importancia del internet en la microexportacion

IMPORTANCIA DEL INTERNET EN LA MICROEXPORTACION

Mg. Edgardo Tabra Castilloetabrac@invercorpdelperu.com

INTERNET: ¿Porque? ¿Como?

¿Porqué Internet?

Es un medio fácil, rápido y de bajo costo para

comunicarse alrededor del planeta.

Usuarios de Internet en el Mundo

1,896’270,108Número estimado de usuarios de internet a nivel mundial (Marzo 30 2010)

Acceso al Mayor Mercado Mundial

7 veces la Población

TOTAL del EEUU

x 7

67 veces la Población

TOTAL del Perú

x 67

INTERNET

1,896’270,108TOTAL de Usuarios en

Internet

Crecimiento de Usuarios en Internet (1995-2010)

1995: 16 millones

2010: 1650 millones

2009: 1530 millones

Top 10 - Uso de Internet en el Mundo (millones)

1. China: 298 millones

2. EEUU: 227 millones

3. Japon: 94 millones

4. India: 81 millones

5. Brazil: 67.5 millones

Top 10 - Idiomas en Internet (millones)

Ingles: 464 millones

Chino: 321 millones

Español:131 millones

¿Cómo participo?

Estrategia Digital

Crear un sitio web

Listarse en un portal de negocios

Investigar el Mercado

Darse a Conocer

E-mail

E- Commerce

Conocido como ComercioElectrónico es un conjuntode herramientas, parallevar a cabo las Comprasy Ventas de MercancíasInternacionales a travésdel Internet.

Portales de Comercio Electrónico

Ventas por Mayor

y Menor

Ventas por Menor

Comercio Electrónico

“El comercio electrónico en Perú y en los demás países de América latina

podría crecer hasta 30% en los próximos 5 años”

MercadoLibre.com

Comercio Electrónico

Facturó US$ 9,940 millones el 2009

(8% del PBI del Perú)

Comercio Electrónico

El éxito de Alibaba en China se consiguió mediante una estrategia de apoyo a las MIPYMEs centrada en la generación de demanda.

www.alibaba.com

Usuarios Registrados:

más de 7.9 milliones.

“Tiendas” online:

más de 970,000.

¿Cómo me pueden encontrar?

´

Demanda Activa de Internet

550,000Son las búsquedas por mes del término “alpaca” en Google

¿Cómo darse a conocer?AdWords, la plataforma de marketing digital de

Orientación por Término de Búsqueda del Usuario

•El usuario está buscando activamente el producto o servicio.

•Ideal para ventas en línea y obtención de prospectos.

¿Cómo darse a conocer?Modelo de precios para AdWords de

Google se maneja con un modelo de precios de costo por clic (CPC). El anunciante es quien decide lo máximo que está dispuesto a pagar por cada clic.

Sólo se cobra cuando el usuario interesado hace clic en el anuncio e ingresa al sitio.

Las publicaciones del anuncio son gratuitas, ya que si el anuncio se publica pero nadie hace clic en el mismo, no se efectúa cobro alguno.

En función del alcance que se desee tener, se puede estimar un presupuesto mensual: clics mensuales x costo por clic estimado.

Tendencias ActualesProcesos de Negocio

Manual Automatizado

Físico Electrónico

Correo

Insuficientes Internet

Canales de Comunicación

Tendencias ActualesGastos en Comunicación

Altos Bajos

Integración de las Empresas

Para muchos clientes Para cada cliente

Producto

Baja Alta

Tendencias ActualesComercio

Tradicional (Físico) Electrónico

Capacitación

Presencial Virtual

Capacitación

Presencial Virtual

• No se puede operar de la misma manera siempre

• Atención las 24 horas, por 7 días, por 365 días del año.

• Enfoque en el cliente

• Expectativa de respuesta inmediata

Nuevas Reglas del Negocio

QUÉ QUÉDesean problemas han tenido

QUÉ CUÁNHan comprado importantes son para mi organización

QUIÉNES CUÁNDO son vulnerables son a mi competencia

¿Por qué es importante conocer a nuestros clientes?

30

Clickhttp://www.trademap.org/index.aspx

Click

Click

Click

E-Business. Son los Negocios Virtuales

conocidos también comoempresas On – Line lascuales llevan a cabo todoel proceso por Internet esdecir: La venta y cobranzaa través de la red.

Para que un E – Businesssea considerado como taldebe al menos cumplir conlas funciones de venta ycobranza por Internet

Transformación los procesos internos y externos de la empresa mediante el uso de las tecnologías de información y comunicaciones.

El objetivo no es solo establecer relaciones comerciales, sino también brindar un valor diferenciado tanto a la empresa como a sus clientes, proveedores, socios y colaboradores.

Negocios Electrónicos(E-Business)

Características de los negocios electrónicos:• Desaparecen fronteras físicas y horarios• Su implantación requiere cambios en la cultura

organizacional.• Tiene efectos sobre los indicadores de

desempeño de los procesos de negocio (tiempo, costo, servicio)

• Puede ser aplicado por micro, pequeñas, medianas y grandes empresas.

Negocios Electrónicos(E-Business)

• B2C (Business to Consumers)Es la relación comercial establecida,por medio de las TIC, entre una Empresa y un cliente final.

• B2B (Business to Business)Es la relación comercial establecida,por medio de las TIC, entre dos Empresas o Compañías

Clasificación de los Negocios Electrónicos

http://www.perumarketplaces.com/ing/homepage.htm

• B2G (Business to Government)Optimización de los procesos de negocios entre empresas y el gobierno, por medio de

las TIC

Clasificación de los Negocios Electrónicos

Retos de los Negocios Electrónicos

Pagos Online

Convergencia de voz, data y video

Velocidad/Saturación

Fraudes / Phishing

Comprobantes de pago electrónicos

Legislación y Regulación

Ventajas de un Negocio Propio en el Internet.

Posibilidad de realizar Negocios sin Intermediarios.

Posibilidad de tener un Negocioabierto los 365 días del año ,7 días de la semana, 24 horas al día.

Posibilidad de una rápidaINTERNACIONALIZACIÓN.

Posibilidad de publicitar suE-Business a través de Centros Virtuales deNegocios.

Costos e Inversión sustantivamente menores al deimplementar un Negocio Físico.

El Comercio Exterior y los Negocios por Internet.

El poder aprovechar las Tecnologías de laInformación, más conocidas como TIC´S, nossupone el poder sacar el máximo provecho alas herramientas que Internet nos brinda parapoder realizar nuestras ventas y cerrarnuestras negociaciones.

El Comercio Exterior y los Negocios por Internet.

Sin embargo es justo en ese momento cuandoestamos equivocados, si pensamos que el ciclo ha terminado; muy por el contrario, ahora reciéncomienza , ya que es el momento en el cualdebemos despachar los productos a su mercado dedestino teniendo en cuenta que:

Los productos lleguen a tiempo. Lleguen en perfectas condiciones

a su destino.

El Comercio Exterior y los Negocios por Internet

EL COMERCIO ELECTRONICO NO PUEDE VIVIR DIVORCIADO DEL COMERCIO EXTERIOR.

El Negocio Exterior y los Negocios por Internet

Sin embargo hay algo en lo cual el empresariodueño de un Negocio por Internet (cuyo mayoractivo es su TIENDA VIRTUAL O WEB SITE) y elempresario dueño de un negocio físico (lleno deactivos ,como computadoras, escritorios, oficinas,etc.) son ABSOLUTAMENTE IGUALES:

EL MANEJO DE LA LOGISTICA PARA EL CORRECTO DESARROLLO DE SU EXPORTACIONES.

¿Si Vendo por INTERNET debo contar con RUC?

¿Si Vendo por INTERNET debo contar con RUC?

Es exigible que el exportador cuente con RegistroÚnico del Contribuyente (RUC) cuando éste realicemás de tres (03) exportaciones menores a un mildólares de los Estados Unidos de América(US$ 1 000,00), o más de una exportación mayor aun mil dólares de los Estados Unidos de América(US$ 1 000,00) en el transcurso de un añocalendario; con excepción de los despachos deequipaje y menaje de casa.

¿Qué debo saber de logística para mi E-Business?

Trámites de Exportaciónsimplificada ante ANDUANAS

Servicios de transportesinternacional vía Courier

Envases y Embalajes

Distribución Física Internacional de las Mercancías

DESPACHO DE EXPORTACIÓN

SIMPLIFICADA REGULAR

¿Qué es un Envío Courier?

Un envío postal no puede superar loUS $ 2000,00 de valor FOB ( dos mil dólaresde los Estados Unidos de América) ni los cincuenta (50) Kilogramos de peso.

Los Servicios Courier

Normalmente son bajo la modalidad DDU.

De requerir. La modalidad DDP, se debe instruir un envío FREE

DOMICILE.

Esto quiere decir que el Courierrecoge la mercancía de lasInstalaciones del exportador y la entrega en destino segúndirección indicada por este.

Se le denomina ENVÍOS POSTALES.

Los Envíos Courier

ENVIOS COURIER

VÍA AÉREA

VALOR COMERCIAL NO MAYORA US $ 2000.00

(FOB)

PESO POR ENVIO NO MAYOR A 50 KG

NO PERECIBLES , NO CONGELADOS NOPELIGROSOS, NO

VARIADOS

SERVICIO DOOR TO DOOR (DDU)

Los Envíos Courier

DOOR TO DOOR

TIEMPOS DE ENTREGA (T/T)Norte, Centro Sur América: 2 a 3 díasEuropa: 5 a 6

díasAsía Resto del Mundo 7 a 8

días

Nota: Validar el Tipo de Servicios que brinda el Courier.

¿Cómo Calcular las Tarifas Courier?El cálculo se hace en base al peso físico (PF) o

Peso Volumétrico (PV) que tenga el o los paquetes. El servicio será facturado por el mayor de los dos,

PF: Es el peso que arroja a la balanza cuandopesamos los paquetes listos para su despacho

¿Cómo Calcular las Tarifas Courier?PV: Es aquel que se extrae de las

dimensiones de el o los paquetes, con las siguientes fórmulas:

Largo (cm) * Ancho (cm) * Alto (cm)___________________________________

6000

http://www.dhl.com.pe/es/herramientas/peso_volumetrico_express.html

¿Cómo Calcular las Tarifas Courier? Caso Aplicativo : Se tiene 2 paquetes con un peso

total de 20 kg , a su vez las dimensiones de cadapaquete son de :“50 cm *35 cm * 40 cm”

PF= 20 kg.

PV = 50 cm *35 cm * 40 cm / 6000PV = 11.67 * 2PV= 23.34 kg de PV

En este caso la cotización será por el PV , es decir por23.31kg (al redondeo por 23.50 kg)

¿Cómo Calcular las Tarifas Courier? Cálculo de Fletes: (CF) CF= Flete + FSC + IGV

Donde: FSC: Fuel Surcharge o recargo por combustible, se refiere al porcentaje (%) adicional , aplicado sobre el valor del flete, este porcentaje varía siguiendo el indicador de variación del Precio Internacional del Petróleo

IGV : Impuesto General a las Ventas (19%) aplicado por la adquisición del servicio Courier , dicho porcentaje se aplica a la suma del flete + FSC. Adicional a ello , para este cálculo , debemos distinguir el Peso Volumen y el Peso Físico.

Para el caso de Servicios Courier de Importación se debe solicitar la tarifa por almacenaje y manipuleo.

¿Cómo Calcular las Tarifas Courier? Con el ejemplo anterior, y considerando una

tarifa a un destino “X” para 23.5 kg deUS $ 100.00:

Flete : US $ 100.00FS (8%): US $ 8.00

Sub Total US $ 108.00IGV US $ 20.52-----------------------TOTAL: US $ 128.52

Solicitar una Cotización al Operador Courier

o Peso Bruto total de las mercancíaso Dimensión de los bultoso Dirección de entrega en destino / recojo en

origen (lo más exacta posible)o Indicar quien cancela los impuestos en

destino (alternativa FREE DOMICILE)o Indicar el Tipo de Servicio (STANDARD,

OVERNIGHT , ECONOMY, etc.)o Tipo de Productoo Valor Comercial

La Exportación mediante el Servicio Courier

PARA EL EXPORTADOR:

Contar con la Factura lista y otras documentaciones ser el caso

Entregar el o los paquetes al Op, Courier Recibir una copia de la guía Courier con un número asignado

Esperar el recojo e la carga por parte del Courier. Recomendable es tener la mercancía ya embalada

Realizar el seguimiento Internet ( TRACKING) hasta la Entrega del envío (POD)

Embases y Embalajes En primer lugar, escoger el tamaño del embalaje en función del contenido.

Las cajas semivacías son probable que se desmoronen y las demasiado llenas que exploten.

Tenga en cuenta la fortaleza, el almohadillado y la durabilidad cuando seleccione los envoltorios.

Elija cajas de cartón corrugado, con forros externos de gran resistencia.

Utilice cartón de doble capa, idóneo para pesos grandes, en el envío de objetos de valor.

Envases y Embalajes Si reutiliza una caja, quite toda etiqueta y cinta adhesiva. Asegúrese de que la caja esté en buen estado y no esté gastada. . No selle en demasía su embalaje. Recuerde que todos los envíos pueden ser abiertos por las autoridades aduaneras para su inspección. . No utilice cinta de celofán o cuerda para sellar su envío. . Utilice etiquetas de Frágil con “flecha hacia arriba” para materiales no sólidos. . No considere que basta con poner etiquetas de “Frágil” y “Trátelo con cuidado” para evitar un embalaje adecuado. Sólo sirven como fuente de información.

-(1) Frágil-(2) No apilar -(3) Mantener este lado Hacia arriba-(4) Mantener lejos del Calor-(5) Mantener lejos de la humedad

“ EXPORTA FACIL”

MODALIDADES DE EXPORTACIÓNMODALIDADES DE EXPORTACIÓN

Régimen General Régimen Simplificado

• Contratar los servicios de una Agencia de Aduanas

• Valor mayor a US $ 2,000.00• Declaración Única de Aduanas

(DUA)• Otros (consolidador de carga,

transportista)

• El propio exportador hace el trámite aduanero. No necesita agente de aduanas:

1. Declaración Simplificada de

Exportación (DSE)/(menor a US $ 2,000.00)

2. Declaración Exporta Fácil (DEF)

declaración por internet/(menor a US $ 5,000.00)

• Contar con RUC y Clave SOL

• Tener una mercancía a exportar

• Tener un cliente en el extranjero

• Llenar la Declaración de Exporta fácil (DEF)

• Presentar la mercancía en las oficinas de SERPOST

de tu localidad

• Presentar como comprobante de pago: boleta o

factura.

REQUISITOS

PROCEDIMIENTO EXPORTA FÁCILPROCEDIMIENTO EXPORTA FÁCIL

http://www.sunat.gob.pe/exportaFacil/index.html

CASO PRACTICO DE “EXPORTA FÁCIL”

Una exportación (1 DEF): se pueden preparar varios bultos que

no excedan 30 kg. cada uno.

30kg

30kg

30kg

30kg

“No se necesita de Agente Aduanero”

CASO PRACTICO “EXPORTA FÁCIL”

Ejemplo práctico Nº 1

A.- Mercadería con un valor de USD $5,000 y peso de 40 kilos.

DEF

20kg 20kg

•1 DEF y 2 envíos de 20 kilos

“No se necesita de Agente Aduanero”

CASO PRÁCTICO “EXPORTA FÁCIL”

Ejemplo práctico Nº 2

A.- Mercadería con un valor de USD $10,000 y un peso de 75 Kg.

DEF

“No se necesita de Agente Aduanero”

• 2 DEF de USD$ 5,000 c/u

• Cada exportación puede incluir varios bultos (c/bulto no puede exceder los 30 Kg.

15kg

15kg

15kg

DEFDEF

15kg

15kg

CASO PRÁCTICO “EXPORTA FÁCIL”

Importante:

No hay límite para la frecuencia de uso de la Declaración Exporta Fácil

(Límite máximo por DEF $5,000)

DEF DEFDEF

DEF

DEF

“No se necesita de Agente Aduanero”

DEF FISICA

DEF DOCUMENTARIA

DEF RESTRINGIDA

https://www.vuce.gob.pe/

ESTADISTICA DE LOS 10 PRIMEROS PAISES DE DESTINO

JAPON3%

FRANCIA4% CANADA

4%

ESPAÑA5%

ALEMANIA3%

ITALIA2%

INGLATERRA9%

AUSTRALIA10%

CHILE2%

OTROS21% ESTADOS UNIDOS

37%

PRODUCTOS MAS EXPORTADOS

Producto Natural

20%

Ropa15%

Joyería7%

Piedra tallada4%

Suplemento Nutricional

2%

Otros23% Bisutería

29%

10 PRINCIPALES DESTINOS

DISTRIBUCIÓN POR LUGAR DE ORIGEN

86.46%

13.54%

LIMA Y CALLAO PROVINCIAS

"CREATIVIDAD EMPRESARIAL 2007"

"Mejor producto informático"

"Exportación con fines comerciales a

través del Servicio Postal”

“TOP AWARD 2008"

SUNAT - Exporta Fácil Perú

“SIMPLIFICACIÓN INTERINSTITUCIONAL

DE TRAMITES"

"Exporta Fácil Perú”

Las Políticas en nuestro sitio de web Las Políticas de un sitio

web puede ser definidascomo las “Reglas de Juego”de nuestro negocio, endonde se comunica alcliente (o potencial) los“patrones de conducta yoperatividad” de nuestraempresa.

Nos generan una mayorINSTITUCIONALIDAD eIMAGEN EMPRESARIAL.

Políticas de Devolución

¿Qué sucede si la mercadería falla?

Políticas de Pago ¿Qué medios de pago acepto? ¿Acepto sólo el 100% adelantado? ¿Sólo acepto medios Virtuales y/o electrónicos?

Políticas de envío

¿A través de que operador hago mis envíos? ¿Tengo un operador exclusivo? ¿En cuanto tiempo llego a destino?

• Segunda generación de la web basada en comunidades de usuario

• Se pasa de una web informativa, creada por expertos a un web social, donde cualquiera puede participar facilmente.

• Aparecen aplicaciones web muy potentes y sencillas de manejar enfocadas al usuario final.

¿Qué es la web 2.0?

Algunas herramientas de la Web 2.0

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Gracias por su AtenciónMg. Edgardo Tabra Invercorp del Perú Consultor AsociadoCel: 994375811

etabrac@invercorpdelperu.com

www.invercorpdelperu.com

Pensamiento de reflexión : En la vida …

SI UNO ESTA PARADO ES PORQUE ESTA RETROCEDIENDO