hospital santiago oriente dr. luis tisné...
Post on 01-Feb-2018
228 Views
Preview:
TRANSCRIPT
Hospital Santiago Oriente Dr. Luis Tisné Brousse
CUENTA PUBLICA 2011
24 de Abril 2012
MISIÓN Contribuir a mejorar la calidad de vida de la
población usuaria, realizando las atenciones de salud que le competen, con oportunidad,
eficiencia, calidad técnica, pertinencia y calidez ; con un equipo de personas
comprometido y abierto a los cambios; siendo una organización clínica de
excelencia, compatible con una función docente y académica, financieramente
equilibrada, con infraestructura y procesos clínico - administrativos modernos.
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 2
VISIÓN
Hospital Público de excelencia, acreditado en calidad y certificado como autogestionado, trabajando en red, centrado en el servicio a
los usuarios y promoviendo el trabajo en equipo de sus funcionarios, responsable del resultado comprometido, eficiente en el uso
de los recursos a su disposición y económicamente sustentable.
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 3
CONTEXTO GEOGRAFICO Y TERRITORIAL
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 4
316.595 mujeres de 15 años y más, beneficiarias de FONASA (9
comunas de SSMO).
298.280 mujeres de 15 años y más están inscritas y validadas por
FONASA en APS de SSMO.
NUESTROS USUARIOS 2011
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud
Promedio de
6.500
recién nacidos
por año.
235.901 hombres y mujeres mayores de 15 años beneficiarios de
FONASA, residentes en Macul y Peñalolén.
258.665 hombres y mujeres mayores de 15 años están inscritos y
validados por FONASA en APS de SSMO.
36.932, (15,7%), hombres y mujeres son
adultos mayores de 65 años,
residentes en Macul y Peñalolén,
beneficiarios del FONASA.
Nuestra población usuaria supera las
420.000 personas en total
NUESTROS USUARIOS 2011
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud
SERVICIO DE SALUD METROPOLITANO
ORIENTE: Total de habitantes 1.196.496 (INE)
976.267 Habitantes mayores de 15 años (INE)
519.107 beneficiarios mayores de 15 años (FONASA)
HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISNE BROUSSE – CRS CORDILLERA
7 Gobierno de Chile | Ministerio de Salud
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 8
ATENCIÓN MÉDICA DE URGENCIA HSO-LTB
2006-2011
22.39923.378
21.574
26.770
31.468
30.150
30.115
28.729
21.935
18.80219.769 19.954
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
2006 2007 2008 2009 2010 2011
ATENCIÓN
MÉDICA
URGENCIA
DEL ADULTO
ATENCIÓN
MÉDICA
URGENCIA
GINECOOBS
SE REALIZARON 51.689 CONSULTAS
MÉDICAS DE URGENCIA
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 9
Indicadores de Uso del Recurso Cama 2008-2011
2009 2010 2011
Nº EGRESOS 19.988 18.966 18.339
INDICE OCUPACIONAL
DE CAMAS 81,5 84,9 84,0
PROMEDIO DE DÍAS
DE ESTADA 3,7 3,7 4,2
INTERVALO DE
SUSTITUCIÓN 0,8 0,9 0,8
Se realizaron 18.339 egresos
de hospitalización
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 10
ATENCIÓN DEL PARTO
INSTITUCIONAL 2009 2010 2011
PARTOS VAGINALES 4.727 4.587 4.301
CESAREA 2.080 2.281 1.963
31% 33% 31%
TOTAL PARTOS INSTITUCIONALES 6.807 6.868 6.264
“CHILE CRECE CONTIGO”
INDICADOR % META
%
CUMPLIMIENTO
2011
PORCENTAJE DE MUJERES EN CONTROL EN APS
QUE ASISTEN A TALLER PREPARTO EN
MATERNIDAD DEL HSO
40% 32,8%
PORCENTAJE DE MUJERES BENEFICIARIAS
ACOMPAÑADAS POR EL PADRE O FAMILIAR
CERCANO EN EL "PARTO" O "PREPARTO Y
PARTO"
80% 101,7%
PORCENTAJE DE RECIEN NACIDOS Y NACIDAS
CON PESO MAYOR A IGUAL A 2.500 GRS. CON
APEGO PRECOZ MATERNO MAYOR O IGUAL A 30
MINUTOS
80% 59,9%
PORCENTAJE DE RECIÉN NACIDOS Y NACIDAS
(MENORES DE 28 DÍAS) EGRESADOS DE
NEONATOLOGIA ATENDIDOS POR EQUIPO
PSICOSOCIAL
35% 49,5%
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 12
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS
(primera cirugía) 2009 2010 2011
CIRUGÍAS GENERALES ABDOMINALES Y
PROCTOLÓGICAS 2.038 2.035 2.169
CIRUGÍAS GINECOLÓGICAS 2.178 1.771 2.079
CIRUGÍAS DE LA MAMA 503 481 475
CIRUGÍAS OBSTÉTRICAS 3.167 3.277 2.867
RESTO CIRUGÍAS 893 508 804
TOTAL 8.779 8.072 8.394
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 13
CIRUGÍA MAYOR AMBULATORIA DE LAS ESPECIALIDADES
DE CIRUGIA GENERAL Y GINECOLOGIA
Cirugías por Especialidad Nº cirugías
electivas CMA % CMA
Variación con año
anterior
Especialidad Ginecología 1.863 963 51,7% +7,1%
Especialidad Cirugía
General 798 559 70,1% -6,4%
TOTAL CIRUGIAS
AMBULATORIAS
REALIZADAS 2.661 1.522 57,2% +3,3%
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 14
% DE VARIACION EN SUSPENSIONES SEGÚN ESPECIALIDAD
2010-2011
ESPECIALIDAD % SUSPENSIÓN
2010
% SUSPENSIÓN
2011 % VARIACIÓN
CIRUGIA GENERAL 15,7% 10,5% -33%
GINECOLOGIA 9,7% 9,2% -5%
SUBTOTAL 11,5 9,6 -17%
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 15
ATENCIÓN DE PROBLEMAS DE SALUD CON GES 2011
NUMERO TOTAL DE GARANTÍAS EXPLÍCITAS CUMPLIDAS 10.043
CUMPLIMIENTO DE GARANTÍA DE OPORTUNIDAD 100%
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS GES 658
Tratamiento Quirúrgico Cáncer Cervicouterino Invasor 10
Intervención Quirúrgica Cáncer de Mama 295
Intervención Quirúrgica Cáncer de Mama con Reconstrucción
Mamaria 24
Intervención Quirúrgica Colelitiasis 329
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 16
Nº TOTAL DE PACIENTES EN LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA ELECTIVA NO-
GES OPERADOS Y EN ESPERA, SEGÚN RANGOS DE ESPERA
TOTAL EGRESADOS EN EL PERIODO
ENERO-DICIEMBRE 2011
TOTAL EN ESPERA AL 31 DE
DICIEMBRE DE 2011
Días de espera Nº pacientes Días de espera Nº pacientes
0-30 237 0-30 204
31-60 294 31-60 177
61-90 302 61-90 101
91-180 718 91-180 218
181-364 350 181-364 326
365 Y MAS 230 365 Y MAS 348
TOTAL 2.131 TOTAL 1.374
POR ESPECIALIDAD: MAYOR NÚMERO DE PERSONAS EN ESPERA EN GINECOLOGÍA, PERO MAYOR CONCENTRACIÓN DE ESPERA PROLONGADA EN CIRUGÍA GENERAL
Cirugía General 568
41% Ginecología
806
59%
Cirugía General
299 86%
Ginecología
49
14%
TOTAL
LISTA
ESPERA
ESPERA
MAYOR
A UN AÑO
MEJOR DIAGNOSTICO DEL CANCER DE LA MUJER
• Anatomía Patológica: Unidad de apoyo clínico terapéutico en la determinación de los diagnósticos del CANCER, mediante biopsias y citodiagnóstico, en forma oportuna, eficiente y veraz.
EXAMENES UNIDAD ANATOMÍA PATOLÓGICA
Producto AÑO 2009 AÑO 2010 AÑO 2011
Exámenes 28.131 29.764 30.200
Primer Centro de Referencia Público para FISH HER 2 en Cáncer de Mama: Unidad de Anatomía Patológica
PRODUCCION FISH HER-2
SEGÚN REGION
PERIODO ABRIL-DICIEMBRE 2011
REGION
Exámenes realizados a
establecimientos
del Sistema Público
I 22
IV 12
V 9
VI 14
VII 30
XIII 11
IX 12
X 27
XII 3
XIV 11
XV 3
RM 153
TOTAL 307
APOYO
NACIONAL
DE DAMAS
DE ROJO A
ESTE
PROYECTO
Programa de educación y evaluación de competencias con el Colegio Americano de Patólogos para 4 pruebas.
Técnica de Inmuno- histoquímica para HER2 ¡CERTIFICADA!
Encuesta de Satisfacción Usuaria al egreso de la hospitalización: 90% satisfecho o muy satisfecho (Cobertura de la encuesta: 44% de los egresos)
PORCENTAJE DE SATISFACCIÓN USUARIA HOSPITAL 2011
91%87%91%88%91%
9%13%9%12%9%0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
TRATO AMABLE Y
CONSIDERADO
ATENCIÓN CON ALTO
NIVEL DE CALIDAD
PERSONAL BIEN CALIFICADO Y
COMPETENTE
INFORMACIÓN OPORTUNA
Y COMPLETA
PREOCUPACIÓN POR
MEJORAR
RECLAMOS Y FELICITACIONES Con 18.339 egresos y 51.589 consultas de urgencia (total de 69.928 atenciones)
• 581 FELICITACIONES
– 0,83 % de los egresos hospitalarios y consultas de urgencia
• 529 RECLAMOS:
– 0,76% de los egresos hospitalarios y consultas de urgencia
• Los principales reclamos fueron por:
– 230 por trato inadecuado
– 109 por espera de atención
– 64 por falta de información
Dotación de Recursos Humanos
23
Ley 18.834 Nº Funcionarios % Funcionarios
Administrativos 65 11%
Auxiliares 34 6%
Directivos 2 0,3%
Profesionales 187 31%
Técnicos 313 52%
SUB TOTAL 601 100%
Leyes Médicas Nº Cargos % Función
Ley 19664 121 56%
Ley 15076 96 44%
Total Cargos Médicos 217 100%
Total Médicos 136
Total Funcionarios HSO 737
Dotación por Nº Camas 737/338 = 2,2
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud
DIAS PER CAPITA DE AUSENTISMO POR LICENCIAS MEDICAS CURATIVAS AÑO 2010-
2011
24
Ausentismo Días per
capita año HSO LTB
2010
Ausentismo Días per
capita año HSO LTB
2011
Diferencia en días
Diferencia en %
22.18 16.6 -5,58 -25,15 %
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud
AVANCES
A DESTACAR EL AÑO 2011
EL 27 DE FEBRERO 2010
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 26
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 27
2011: Hospital completamente reparado
EL 27 DE FEBRERO 2010
2011: Hospital completamente reparado
CAPACITACIÓN Y SIMULACRO PARA RESPONDER FRENTE A EMERGENCIAS Y DESASTRES
INVERSIÓN EN EQUIPAMIENTO CLÍNICO $ 1.020.505.830
Equipamiento para la atención Obstétrica y de Alto Riesgo Obstétrico
Equipamiento para la atención neonatal
Equipos para la atención del
paciente adulto en Unidad de Cuidados Intensivos
Equipamiento para Intervenciones Quirúrgicas seguras
Equipamiento para la hospitalización médico-quirúrgica
Equipamiento para el proceso de BIOPSIAS de forma segura, oportuna y efectiva Equipamiento para las
TECNICAS COMPLEMENTARIAS que mejoran calidad de la atención
Micrótomo
Centro de Inclusión
Teñidor automatizado para
técnicas de
inmunohistoquímica y FISH
ESTABLECIMIENTO AUTOGESTIONADO EN RED
Indicadores de Gestión
Medidos por BSC
Indicadores 100% Exigibles
Requisitos del DS 39, en sus
Artículos 16 y 18
Meta 75% Equilibrio Financiero
Si Total 17
Puntaje Máximo
156
Cumplidos
16
Puntaje Obtenido
134
Tiempo de pago a
proveedores
Si Incumplido
1
Cumplimiento 86% 100% 16/17
Ingresos Presupuestarios 2009-2011
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud
Inversión Subtitulo 29
Gastos Presupuestarios en Remuneraciones y Bienes-Servicios de Consumo (Sin Inversión) 2009-2011
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 39
RESULTADO 2011: EQUILIBRIO FINANCIERO
INGRESO-GASTO= DEUDA CERO
TRABAJO CONJUNTO CON CONSEJO CONSULTIVO DE USUARIOS
• PROTOCOLOS DE ATENCIÓN A PÚBLICO EN:
– SERVICIO DE INFORMACIÓN DE URGENCIA
– OFICINA DE INFORMACIÓN, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (OIRS)
– SERVICIO DE
ADMISIÓN Y
RECAUDACIÓN.
ABRIL 2012: ESTABLECIMIENTO CERTIFICADO COMO HOSPITAL AMIGO
Servicios Clínicos de
hospitalización básica
cuentan con seis horas de
visita
Autorización para
acompañamiento diurno y
nocturno a adultos mayores
Entrega de información a
familiares de personas
hospitalizadas
Autorización y protocolo de
alimentación asistida
Acompañamiento de
persona significativa durante
El preparto, parto y postparto.
DESAFÍO 2012
ACREDITACIÓN DE CALIDAD
COMO PRESTADOR INSTITUCIONAL
ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD
AÑO 2012
¡ CUMPLIREMOS 10 AÑOS !
ACERCANDO LAS SOLUCIONES DE SALUD A LAS
PERSONAS. 44
Gracias
top related