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Hospital Santiago Oriente Dr. Luis Tisné Brousse
CUENTA PUBLICA 2012
30 de Abril 2013
MISIÓNContribuir a mejorar la calidad de vida de la población usuaria, realizando las atenciones de salud que le competen, con oportunidad,
eficiencia, calidad técnica, pertinencia y calidez ; con un equipo de personas
comprometido y abierto a los cambios; siendo una organización clínica de
excelencia, compatible con una función docente y académica, financieramente
equilibrada, con infraestructura y procesos clínico - administrativos modernos.
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VISIÓN
Hospital Público de excelencia, acreditado en calidad y certificado como autogestionado, trabajando en red, centrado en el servicio a
los usuarios y promoviendo el trabajo en equipo de sus funcionarios, responsable del resultado comprometido, eficiente en el uso
de los recursos a su disposición y económicamente sustentable.
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CONTEXTO GEOGRAFICO Y TERRITORIAL
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 4
316.595 mujeres de 15 años y más, son beneficiarias de FONASA (9
comunas de SSMO). De éstas, 298.280 mujeres de 15 años y más
están inscritas y validadas por FONASA en APS de SSMO.
NUESTROS USUARIOS 2012
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud
235.901 hombres y mujeres mayores
de 15 años, son beneficiarios de
FONASA, residentes en Macul y
Peñalolén. Destaca que sean 258.665
los hombres y mujeres mayores de
15 años, que están inscritos y validados
por FONASA en APS de dichas comunas.
36.932, (15,7%), son hombres y
mujeres adultos mayores de 65 años,
residentes en Macul y Peñalolén,
beneficiarios del FONASA.
Mujeresmayores de
15 años FONASA
9 comunas
316.595 Mujeres mayores de 15años
FONASA inscritas en APS 9 comunas
298.280
Hombresmayores de
15 años FONASA
Peñalolén yMacul
102.254 Hombres mayores de 15años
FONASA inscritos En APSComunas Peñalolén y
Macul
117.590
Total 418.894
Beneficiaria
FONASA
Total 415.870
Inscrita APS(FONASA)
Población
del SSMOPoblación total SSMO 1.196.496
Población inscrita beneficiaria SSMO mayor de
15 años 519.107
NUESTRA POBLACIÓN BENEFICIARIA SUPERA LAS
420.000 PERSONAS
Dotación de Recursos Humanos 2012
7
Ley 18.834 Nº Funcionarios % Funcionarios
Administrativos 57 9%
Auxiliares 33 5%
Directivos 3 1%
Profesionales 193 32%
Técnicos 317 53%
SUB TOTAL 603 100%
Leyes Médicas Nº Cargos % Función
Ley 19664 123 54%
Ley 15076 76 (2.128 hrs.) 33%
Ley 15076 29 (957 hrs.) 13%
Total Cargos Médicos 228 100%
Total Médicos 146
Total Funcionarios HSO 749
Dotación por Nº Camas749/338 = 2,2
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Año 2012: CUMPLIMOS 10 AÑOS DE
FUNCIONAMIENTO
…Y LO CELEBRAMOS
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SE REALIZARON 62.453 CONSULTAS
MÉDICAS DE URGENCIA
ATENCIÓN MÉDICA DE URGENCIA HSO-LTB
2006-2012
22.399
36.019
23.37821.574
26.43428.729
30.115
30.150
31.468
26.770
19.95419.76918.802
21.935
0
5.000
10.000
15.000
20.000
25.000
30.000
35.000
40.000
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012
ATENCIÓN
MÉDICA
URGENCIA
DEL ADULTO
ATENCIÓN
MÉDICA
URGENCIA
GINECOOBS
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Se produjeron 17.966 egresos
de hospitalización
Indicadores de Uso del Recurso Cama 2009-2012
(incluye Pensionado)
2009 2010 2011 2012
Nº EGRESOS 21.227 20.249 18.965 17.966
INDICE OCUPACIONAL DE
CAMAS81,5 84,9 82,6 81,0
PROMEDIO DE DÍAS DE
ESTADA3,7 3,7 4,2 4,3
INTERVALO DE SUSTITUCIÓN 0,8 0,9 0,8 1,0
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ATENCIÓN DEL PARTO
INSTITUCIONAL2009 2010 2011 2012
PARTOS VAGINALES 4.727 4.587 4.301 4.080
CESAREA2.080 2.281 1.963 1.696
31% 33% 31% 29%
TOTAL PARTOS
INSTITUCIONALES6.807 6.868 6.264 5.776
Se atendieron 5.776 partos en modalidad
institucional
“CHILE CRECE CONTIGO”
INDICADOR % META
%
CUMPLIMIENTO
2012
PORCENTAJE DE MUJERES EN CONTROL EN APS
QUE ASISTEN A TALLER PREPARTO EN
MATERNIDAD DEL HSO
40% 38,9%
PORCENTAJE DE MUJERES BENEFICIARIAS
ACOMPAÑADAS POR EL PADRE O FAMILIAR
CERCANO EN EL "PARTO" O "PREPARTO Y
PARTO"
80% 83,9%
PORCENTAJE DE RECIEN NACIDOS Y NACIDAS
CON PESO MAYOR A IGUAL A 2.500 GRS. CON
APEGO PRECOZ MATERNO MAYOR O IGUAL A 30
MINUTOS
80% 54,1%
PORCENTAJE DE RECIÉN NACIDOS Y NACIDAS
(MENORES DE 28 DÍAS) EGRESADOS DE
NEONATOLOGIA ATENDIDOS POR EQUIPO
PSICOSOCIAL
35% 55,5%
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Se realizaron 7.459 cirugías de la
cartera de servicios
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS
(sólo primera cirugía)2010 2011 2012
CIRUGÍAS GENERALES
ABDOMINALES Y PROCTOLÓGICAS2.035 2.169 2.170
CIRUGÍAS GINECOLÓGICAS 1.771 2.079 2.234
CIRUGÍAS DE LA MAMA 481 475 452
CIRUGÍAS OBSTÉTRICAS 3.277 2.867 2.603
TOTAL 7.564 7.590 7.459
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CIRUGÍA MAYOR AMBULATORIA (CMA) DE LAS ESPECIALIDADES DE
CIRUGIA GENERAL Y GINECOLOGIA 2012
Cirugías por Especialidad
Nº cirugías
electivas
programadas
CMA % CMA
Especialidad Ginecología 1.874 793 42,3%
Especialidad Cirugía General 913 499 54,7%
TOTAL CIRUGIAS
AMBULATORIAS REALIZADAS 2.787 1.292 46,4%
EL HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISNE ES PRESTADOR DE SALUD GES PARA:
PROBLEMA GES DERIVACION DESDE
Cáncer Cervico Uterino:Cirugía - Quimioterapia - Radioterapia
SSMO Red Asistencial Oriente
Cáncer de Mama:Fish- Cirugía- Quimioterapia - Radioterapia
SSMO Red Asistencial Oriente
Referencia Nacional para Exm.
Fish desde Arica a Bio Bio.
Analgesia del Parto SSMO Red Asistencial Oriente
Prevención Parto Prematuro SSMO Red Asistencial Oriente
Síndrome de Dificultad Respiratoria en el Recién
Nacido
SSMO Red Asistencial Oriente
Retinopatía del Prematuro SSMO Red Asistencial Oriente
Sospecha Displasia Broncopulmonar del Prematuro SSMO Red Asistencial Oriente
Hipoacusia del Prematuro SSMO Red Asistencial Oriente
Accidente Cerebrovascular Isquémico Peñalolén y Macul
Colecistectomía Preventiva de Cáncer de Vesícula Peñalolén y Macul
Confirmación Trastornos de Conducción Peñalolén y Macul
Infarto Agudo Miocardio Peñalolén y Macul
Atención de Urgencia del TEC Peñalolén y Macul
EL HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISNE ES PRESTADOR DE SALUD GES PARA:
PROBLEMA GES DERIVACION DESDE
Recepción Embarazada con R.N con Card. Congénita SSMO,SSMOC, Antofagasta,
Viña, Aconcagua, Ñuble,
Concepción, Talcahuano,
Arauco, Bío-Bío, Araucanía
Norte y Sur, Valdivia, Osorno,
Aysén y Magallanes
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ATENCIÓN DE PROBLEMAS DE SALUD CON GES 2012
NUMERO TOTAL DE GARANTÍAS EXPLÍCITAS ATENDIDAS 9.647
CUMPLIMIENTO DE GARANTÍA DE OPORTUNIDAD 100%
INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS GES 674
Tratamiento Quirúrgico Cáncer Cervicouterino Invasor 5
Intervención Quirúrgica Cáncer de Mama 309
Intervención Quirúrgica Cáncer de Mama con Reconstrucción
Mamaria17
Intervención Quirúrgica Colelitiasis 343
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Nº TOTAL DE PACIENTES EN LISTA DE ESPERA QUIRÚRGICA ELECTIVA NO-GES
OPERADOS Y EN ESPERA, SEGÚN RANGOS DE ESPERA
Días de
espera
LISTA DE
ESPERA AL 31
DE DICIEMBRE
DE 2011
TOTAL EGRESADOS EN EL
PERIODO ENERO-DICIEMBRE
2012
TOTAL EN
ESPERA AL 31
DE DICIEMBRE
DE 2012
Nº pacientes
OPERADOSOTRAS
CAUSALESNº pacientes
Nº
pacientesNº pacientes
0-30 204 233 44 165
31-60 177 477 24 155
61-90 101 300 13 82
91-180 218 441 32 165
181-364 326 370 60 271
365 Y MAS 348 213 87 416
TOTAL 1.374 2.034 260 1.254
100% CUMPLIMIENTO DE COMPROMISO PRESIDENCIAL 2012: en Hospital Santiago Oriente nadie espera una cirugía indicada en 2009
AÑO 2011 :
147 PERSONAS ESPERABAN UNA CIRUGÍA HASTA
2009
AÑO 2012 :
44 PERSONAS ESPERABAN UNA CIRUGÍA HASTA
2009
AÑO 2013 :
31 PERSONAS ESPERAN UN CIRUGÍA HASTA
MARZO 2010
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN USUARIA: 51% DE LAS PERSONAS EGRESADAS DECIDIERON EVALUARNOS
HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR.
LUIS TISNE BROUSSE
2011 2012
%
Satisfacción
%
Insatisfacción
%
Satisfacción
%
Insatisfacción
TRATO91% 9% 96% 4%
SOLUCIÓN ENTREGADA88% 12% 94% 6%
COMPETENCIA TECNICA91% 9% 95% 5%
INFORMACIÓN 88% 12% 92% 8%
MEJORAS EN CALIDAD89% 11% 93% 7%
CUMPIMIENTO DE LOS
DERECHOS N/ Ev. N/ Ev. 93% 7%
PORCENTAJE SATISFACCIÓN
GLOBAL HSO 90% 10% 95% 5%
RECLAMOS COMPARACION 2011 - 2012
COMPARACIÓN DE RECLAMOS AÑOS 2011 - 2012
CENTRO RESPONSABILIDAD AÑO 2011 AÑO 2012 VARIACIÓN
OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA 135 81 -54
NEONATOLOGÍA 4 8 4
URGENCIA ADULTO 213 172 -41
CIRUGÍA 22 35 13
MEDICINA 36 30 -6
UNIDAD PAC. CRITICO 2 4 2
PABELLÓN CENTRAL 8 7 -1
PENSIONADO 16 22 6
U. APOYO CLÍNICO 3 1 -2
SUBDIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA5 13
8
SUBDIRECCIÓN DE
OPERACIONES59 77
18
DIRECCIÓN 25 17 -8
TOTAL 528 467 -61
FELICITACIONESCOMPARACION 2011 - 2012
COMPARACIÓN DE FELICITACIONES AÑOS 2011 - 2012
CENTRO RESPNSABILIDAD AÑO 2011 AÑO 2012 VARIACIÓN
OBSTETRICIA Y GINECOLOGÍA 189 232 43
NEONATOLOGÍA 92 136 44
URGENCIA ADULTO 24 18 -6
CIRUGÍA 121 83 -38
MEDICINA 46 74 28
UNIDAD PAC. CRITICO 27 54 27
PABELLÓN CENTRAL 30 307 277
PENSIONADO 16 36 20
U. APOYO CLÍNICO 0 0 0
SUBDIRECCIÓN
ADMINISTRATIVA3 3
0
SUBDIRECCIÓN DE
OPERACIONES30
36 6
DIRECCIÓN 11 8 -3
TOTAL 589 990 401
COMPARACCION EVOLUCION FELICITACIONES ENTRE ESTAMENTOS ENTRE
AÑOS 2011 -2012
COMPARACIÓN DE FELICITACIONES POR ESTAMENTO AÑOS 2011 -2012
ESTAMENTO AÑO 2011TASA
2011AÑO 2012
TASA
2012VARIACIÓN
EQUIPO CLINICO 329 0,42 912 1,14 583
MEDICO 26 0,03 4 0,00 -22
MATRONA /
ENFERMERA 30 0,04 18 0,02 -12
TÉCNICO
PARAMEDICO 154 0,20 10 0,01 -144
GUARDIAS 34 0,04 36 0,04 2
ADMINISTRATIVO 16 0,02 10 0,01 -6
TOTALES 589 0,8 990 102,00 401
HOSPITAL AMIGO: Mantención de la Certificación y obtención de aporte económico
para adquirir:
30 Casilleros para
madres que visitan a
sus Recién Nacidos
en Neonatología32 Sillas nuevas para
Sala de Espera en
Urgencia Obstétrica
4 Casilleros con
chapa tipo
monedero en la
esclusa Pabellón
Obstétrico
Participación del Consejo de Usuarios
• Representantes de los Consejos de Usuarios de los CESFAM de Peñalolén y Macul componen el Consejo Consultivo del Hospital Santiago Oriente.
• Desarrollo de Protocolos de elaboración participativa Usuarios y Funcionarios
para la Atención e Información.
• Primer lugar en la Jornadas de
Información a la Comunidad – Gestión
y Satisfacción Usuaria.
• Dialogo Ciudadano para difundir el
Modelo de Categorización en las
Urgencias del HSO.
ENTRADA EN VIGENCIA DE LEY DE DERECHOS Y DEBERES: PROMULGADA EN HOSPITAL SANTIAGO ORIENTE DR. LUIS TISNE BROUSSE
PARTICIPACIÓN DE LOS FUNCIONARIOS EN COMITÉS HOSPITALARIOS
Los Funcionarios del Hospital participan activamente de los siguientes Comités:
✓ Capacitación : Ley 18834 y Ley 15076-19664
✓ Buenas Prácticas Laborales
✓ Mejoramiento del Entorno Laboral
✓ Ausentismo
✓ Paritario
ESTABLECIMIENTO AUTOGESTIONADO EN RED 2012: SEGUNDO EN EL RANKING NACIONAL (BASE 62 HOSPITALES)
Indicadores de
Gestión
Medidos por BSC
Indicadores
100%
Exigibles
Requisitos del
DS 39, en sus
Artículos 16 y 18
Meta 75% Equilibrio
Financiero
Si Total 17
Puntaje Máximo 172 Cumplidos 16
Puntaje Obtenido 161
Tiempo de
pago a
proveedores
Si
Incumplido 1
Cumplimiento 93,6% 100% 16/17
Ingresos Presupuestarios 2010-2012
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud
Gastos Presupuestarios en Remuneraciones y Bienes-Servicios de Consumo 2010-2012
Gobierno de Chile | Ministerio de Salud 31
RESULTADO 2012: EQUILIBRIO FINANCIERO
INGRESO-GASTO= DEUDA CERO
DESAFÍOS 2013
ACREDITACIÓN DE CALIDAD
COMO PRESTADOR INSTITUCIONAL
ANTE LA SUPERINTENDENCIA DE SALUD
INFORMATIZACION PROGRESIVA AREA CLINICA
ADECUACION DE LA OFERTA HOSPITALARIA EN FUNCION DE LA DEMANDA OBSTETRICA
DECRECIENTE, ENVEJECIMIENTO Y PUESTA EN MARCHA DE HOSPITAL DE LA FLORIDA
SISTEMA INFORMÁTICO DE LA RED ASISTENCIAL NACIONAL (SIDRA - MINSAL)
REGISTRO CLÍNICO
ELECTRÓNICO
EN LA UNIDAD DE
EMERGENCIA DEL ADULTO
Y EN LA UNIDAD DE
URGENCIA OBSTÉTRICA
ACERCANDO LAS SOLUCIONES DE SALUD A LAS
PERSONAS. 34
Gracias