historia de la calidad
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El documento mas antigua que menciona la
calidad es el primer libro de la Biblia, en el
libro de Génesis:
Narra la creación del mundo en seis días,
una vez terminada por Dios su obra, el
texto bíblico precisa. “ y Dios vio
que era bueno”
La prehistoria de la calidad
* 2
La prehistoria de la calidad
En el 2150 AC, la calidad de las casas se describe
en el Código de Hammurabi: el capitulo CCXXIX
precisa que:
“Si un albañil ha construido una casa y mata a sus
ocupantes, el albañil deberá ser ejecutado”.
Los fenicios, cortaban la mano a los individuos que
habían elaborado un producto no conforme, como
método de corrección mas efectivo de la no
conformidad.
* 3
La prehistoria de la calidad
El tratado mas antiguo fue
descubierto en Egipto en la tumba
de Rekh-Mi-Re en Tebas, en 1450
AC, muestra como un inspector
egipcio puede comprobar la
perpendicularidad de un bloque de
puente con la ayuda de una cuerda,
bajo la mira de un cantero.
La calidad y el poder
En un informe del 3 de Agosto de 1664
por Colbert al Rey Luis XIV, precisa:
“Si nuestras fabricas aseguran, por un
trabajo cuidadoso, la calidad de nuestro
productos, los extranjeros estaban
interesados en aprovisionarse aquí, y
fluirá dinero al reino”
En 1916, un industrial Francés Henry Fayol, relata
su experiencia como dirigente de una empresa
siderurgia en Comentry, describe en el las cinco
etapas de la administración que había practico con
éxito:
Previsión
Organización
Mando
Coordinación y el control
El control es la fase mas importante que se
desarrollo junto a la industria.
La calidad en la industria moderna
1907 Frederick Taylor
Aplica la inspección en la fabricación
de automóviles,
1910 Se separa la función de control de la
de producción
1920-1945 Western Elecctric instala un nuevo
tipo de central telefónica y las fallas
no superan, entonces:
George D. Edwars y Walter A. Shewhart,
son responsables del Dpto. de control de
calidad
La calidad en la época moderna
La calidad en época moderna
George D. Edwars
Separa la función de calidad de la de fabricación,
crea la noción de aseguramiento de la calidad.
1942: Walter A. Shewhart., matemático,
introduce la Estadística como medio de gestión de la
calidad, en el Ministerio de Guerra pide a los Bell
Labs que difundan los métodos estadísticos en las
fabricas de armamento
La calidad en época moderna
En 1930, Waldo Vezlau y Joseph Talako
desarrollan el principio de clasificación de los
defectos según su gravedad, mas conocido con el
nombre del principio de Pareto.
En 1941 y 1944, Harold F. Dodge y Henry Roming,
de la Bell System, pusieron unos tablas simplificadas
de muestreo que permitían a los no estadísticos,
elaborar planes de muestreo
La calidad en época moderna
En 1951 publica su primer libro:
Quality Control Handbook.
En 1954 es invitado al Japón para completar
la formación por Deming, allí junto a este
recibe la prestigiosa condenación otorgada
por el emperador Hiro Hito.
En 1950: El TQC(Total Quality Control) : El Dr.
A.Feigenbaum publica, por primera vez: “La
Calidad como Gestión”
El 1956: Dr. A.Feigenbaum, es nombrado
directos de todas las unidades de producción de
GE, es el primer experto en calidad,
En 1961: se presenta en Europa en el congreso
de EOQC, Turin.
El libro de “La Calidad como
Gestión”
La calidad en época moderna
La calidad en época moderna
En 1951 publica su primer libro:
Quality Control Handbook.
En 1954 es invitado al Japón para completar
la formación por Deming, allí junto a este
recibe la prestigiosa condenación otorgada
por el emperador Hiro Hito.
1960: La calidad permanece en el ámbito de los
Ingenieros y de la Gestión.
En 1961: Philip B. Crosby lanza el concepto
“cero defectos” en la sociedad Martín Marieta.,
donde se muestra que los primeros fallos son
exclusivamente errores humanos.
En 1966: Crosby es nombrado vicepresidente de la
calidad de la ITT, aquí intenta en el operario suscitar la
toma de conciencia
“ hacerlo bien a la primera”.
En 1967, en las filiales francesas, se lanza con éxito el
programa de cero defectos (ZD), .
1975:
La crisis del petróleo actúa como un revelador de
la distancia existente entre la Industria Japonesa
y la Industria Americana, por primera vez las
empresas Japonesas amenazan a las
Americanas, introduciendo; televisores y
automóviles fabricados en el Japón que son
superiores a los que se fabrican en EU.
Entonces EU aprende del Japón y
empieza a copiar sus formas de trabajo.
EVOLUCION HISTORICA DE
LA CALIDAD
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EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
• PREHISTORIA
Selección de alimento
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EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
• PRODUCCION ARTESANAL
La calidad depende del individuo
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EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
• REVOLUCION
INDUSTRIAL
Especialización de
tareas
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EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
• HASTA 1930
Sólo inspecciones
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EVOLUCION HISTORICA DE LA
CALIDAD
• DECADA DEL 40
Normas militares MIL-Q5923 y MIL-Q958A
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EVOLUCION HISTORICA DE LA
CALIDAD
• DECADA DEL 50
Industria nuclear y la defensa
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EVOLUCION HISTORICA DE LA
CALIDAD
• DECADA DEL 60
Carrera espacial
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EVOLUCION HISTORICA DE LA CALIDAD
• DECADA DEL 70
Norma nacionales
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EVOLUCION HISTORICA DE LA
CALIDAD • DECADA DEL 80
Calidad Total y Mercado Común Europeo
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EVOLUCION HISTORICA DE LA
CALIDAD • DECADA DEL 90
Globalización (ISO-9000)
Etapas de la Calidad GESTION DE LA
CALIDAD
ASEGURAMIENTO
DE LA CALIDAD
CONTROL DE
LA CALIDAD
Control final
Cuando tratamos
de dominar
Basado en
procedimientos de
cómo, quién, cuándo
cuando, no se lo
deja desviarse
(Auditorias Internas)
Es comandada po la
Alta Dirección,
involucrando a todos
en la mejora continua
Cuando hemos
dominado y guiamos
por donde nosotros
queramos
CONCLUSION: SI PERDEMOS EL CONTROL DEL CABALLO, LO PERDEMOS TODO
La historia de la calidad
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