guion propuesto para realizar telemercadeo
Post on 01-Feb-2016
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GUION PROPUESTO PARA REALIZAR TELEMERCADEO
Buenos (días, tardes, noches) Mi nombre es ________, le hablo la compañía SALUD360. ¿Con quién
tengo el gusto de hablar?
Memorizar el nombre
de quien contesta No estoy interesado
Gusto en saludarle. El motivo de mi
llamada es porque la compañía
SALUD360 quiere ofrecerle un
excelente beneficio, para usted y su
familia.
¿Con que frecuencia realiza la compra de
productos o servicios vía Internet?
¿Se basa en marcas conocidas al momento
de comprar estos productos o servicios?
¿Esta consiente de que los servicios de
salud en nuestro país, son cada vez peores?
¿Le gustaría poder acceder y hacer uso de
servicios en salud de forma ágil y segura?
¿Está de acuerdo en que debemos
preocuparnos por nuestra economía, sin
descuidar la calidad en los servicios
deseados ?
Respuesta negativa: Rebatir
objeción, identificar motivo real
del porque no está interesado
Si el cliente cuelga la llamada de
forma grosera, no volver a llamar,
pero si el cliente estaba hablando
y se cuelga la llamada, se debe
volver a llamar.
SONDEO
SI, ME
INTERESA
OFERTA
La compañía SALUD360 desea brindarle los mejores servicios en salud y bienestar a través de su
plataforma web, a la cual puede se puede acceder desde cualquier dispositivo tecnológico que tenga
acceso a Internet, allí podemos encontrar gran variedad de profesionales de la salud y el bienestar
como: médicos, fisioterapeutas, farmacéuticos, nutricionistas, odontólogos, optómetros,
psicólogos, terapeutas, médicos especialistas en estética, etc. además de un sin número de
tratamientos corporales, faciales, de spa, de medicina estética, todo en un solo sitio, con la mejor
calidad y ahorrando hasta un 50 %.
INTERES DEL CLIENTE
SI ESTOY INTERESADO NO, NO ME INTERESA
INSISTIR CON LAS VENTAJAS
QUE TIENE EL SERVICIO
SI, ME
INTERESA NO, NO ME
INTERESA
TOMA DE DATOS
DEL CLIENTE
NOMBRE COMPLETO Y
APELLIDOS
NUMERO DE DOCUMENTO
DIRECCIÓN DE
CORRESPONDENCIA
CORREO ELECTRÓNICO
Recuerda acceder lo mas
pronto posible a nuestra
plataforma
http://pamelarestrepo360.wix.
com/salud360.
Su nombre de usuario es su
documento y te pedirá ingresar
una contraseña
Selecciona tus preferencias
CIERRE
PASO A SEGUIR
Sr o Sra. (Nombre del cliente), ¿tiene alguna
duda sobre el servicio al que se acaba de
suscribir?
Recuerde que la suscripción es totalmente
gratuita y que habló con (nombre del
comercial), espero haga uso pronto del servicio
y pueda disfrutar de todas sus ventajas, hasta
luego.
DESPEDIDA
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