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INSTITUTO TECNOLÓGICO DE SANTO DOMINGO
(INTEC)
Diseño y desarrollo de productos. (ING-347-01).
Practica I:
Levantamiento de la empresa, e identificación de las
oportunidades de diseño en el ambiente asignado.
Profesora:
Karina Vásquez Vásquez.
Grupo III.
Sustentado por: Ana A. Herrera R. ---- ------ 12-0344 ---- 1054217.
Dannerys M. Lora R. -------- 12-0374 ---- 1053732. Rut E. Duran U. ------------- 09-1051 ----- 1042584.
Trimestre: Mayo - Julio(2014)
Lunes 26 de Mayo del año 2014, Sto. Dgo. , Rep. Dom.
1
Índice.
1. Descripción de la empresa: Calzastur. ................................................................ 2
1.1. Contacto y ubicación geográfica. ......................................................................................3
1.2. Servicios y actividades. ................................................................................................... 4
1.3. Productos: ........................................................................................................................... 5
1.3.1. Proceso de Diseño del producto. ............................................................................... 6
1.3.2. Proceso de fabricación. .............................................................................................. 13
1.3.3. Materiales utilizados en la fabricación. ................................................................. 25
1.3.4. Catalogo. .........................................................................................................................27
2. Parques. ................................................................................................................... 31
2.1. Método de las preguntas básicas. ................................................................................... 32
2.2.1. Análisis de las respuestas. ...................................................................................... 34
2.2.2. Conclusiones. .......................................................................................................... 35
2.2. Observación. ........................................................................................................................ 36
2.2.1. Análisis de lo que se ha observado. ........................................................................ 40
2.2.3. Conclusión. ............................................................................................................... 40
2.3. Definición del problema. .................................................................................................41
2.4. Alcance del diseño. ...........................................................................................................41
3. Contribuciones de cada participante. ................................................................ 42
4. Referencia. ............................................................................................................. 43
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1. Descripción de la empresa: Calzastur.
Calzastur es una empresa familiar dedicada a la fabricación, venta y
distribución de calzados. La empresa inicia sus operaciones el 20 de Mayo del
año 1992 como una iniciativa privada de su fundador, Jesús Diéguez
Monestina, quien hasta ese momento acumulaba experiencias en la industria
con una trayectoria de más de 30 años de servicio en empresas del ramo del
calzado.
Esta empresa ha mantenido operaciones constantes desde su fundación y en
dicho espacio de tiempo ha sido testigo de los cambios socio-culturales y
económicos del mercado dominicano, siendo también objeto de estos cambios
que se proyectan en el crecimiento de sus instalaciones, estructura
organizacional, plataforma tecnológica, líneas de productos y fuerza laboral.
En la actualidad es una de las pocas empresas de la industria de calzado
local que mantiene su actividad operativa fuera del mercado de zonas
francas. Por la diversidad del mercado y la demanda de los clientes, han
diversificado la familia de productos y cubren gran parte del
mercado nacional en los segmentos de calzado de trabajo y protección,
calzado institucional y militar, calzado casual para caballero y calzado
escolar.
Su objetivo principal es continuar ofreciendo a todos los clientes y potenciales
clientes soluciones a sus necesidades con productos de alta calidad, servicio
confiable, costos competitivos y la experiencia de negocios que les ha
permitido lograr un posicionamiento sostenido en el mercado nacional y el
área del Caribe.
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1.1. Contacto y ubicación geográfica.
Av. La Pista #2, Esq. Carretera Mela KM. 11 ½,
Parque Ind. Nueva Isabela, Santo Domingo Este, R. D.
T: 809-695-2346
F: 809-695-2345
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1.2. Servicios y actividades.
Con la finalidad de asegurar la inversión de sus clientes y el
desempeño adecuado de sus productos, ofrecen asesoría previa a la
decisión de compra de calzados de trabajo y protección. El servicio
pre-venta consiste en visitar las instalaciones de sus clientes para
analizar las áreas de trabajo donde serán utilizados sus calzados, con
la finalidad de determinar cuales características técnicas deben
presentar los mismos para cumplir la función para la cual son
adquiridos.
Con la información obtenida se recomienda el tipo de calzado
adecuado a las necesidades reales de los usuarios. De esta forma
evitan exponer a condiciones adversas un calzado diseñado para usos
distintos.
Una vez sus clientes inician el uso de los productos recomendados,
Calzastur da seguimiento al desempeño de estos en la práctica, para
confirmar la idoneidad del calzado y en caso de presentarse algún
imprevisto poder solucionarlo mientras la garantía este vigente. Sus
calzados tienen garantía de materiales y fabricación por un periodo de
6 meses a partir de la fecha de la factura comercial.
5
1.3. Productos:
Todos sus productos son confeccionados con materiales de la mejor
calidad, provenientes de suplidores locales e internacionales. Utilizan
cuero 100% natural en la manufactura de sus calzados, obteniendo un
producto duradero, cómodo y resistente al uso continuo.
Someten sus calzados de trabajo y protección a pruebas de
laboratorio en instituciones certificadas para comprobar el
desempeño real de los componentes y del producto final, tomando
como parámetro normas internacionales como la ANSI Z41 del año 1999
y ASTM F2413 del año 2005.
Toman muy en cuenta las necesidades de sus clientes, así como las
características físicas del área de trabajo, para determinar el tipo de
calzado y de esta manera asegurar un rendimiento adecuado del
producto en cada uso.
6
1.3.1. Proceso de Diseño del producto.
Para complacer a cualquier cliente con el producto a trabajar,
Calzastur debe determinar el calzado apropiado para su necesidad, y
bajo los estándares y normas apropiados proceder al diseño del
mismo.
En nuestra visita por la planta, no se estaba haciendo diseño de algún
calzado, pero el encargado de esta área, nos explicó el proceso que se
lleva a cabo para uno de los calzados más sencillos que es una
Balerina:
7
Para llevar a cabo el proceso debemos tener los siguientes
materiales:
-Lápiz.
-Borra.
-Masking tape.
-Cuchilla.
-Cartulina.
-Lima (Escofina).
-Horma.
-Cartonite.
-Cinta métrica.
Con ellos procedemos a:
1) Tomamos la horma y le pegamos
masking tape en la parte donde el
calzado va a cubrir el pie. Por
tanto, nos quedaría algo así:
8
2) Con ayuda de la lima (Escofina) removemos el masking tape que
está en la parte inferior de la horma.
3) Usamos el lápiz y la cinta métrica para marcar los límites y el
contorno del zapato que estamos diseñando.
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4) Tomamos la cuchilla y quitamos la parte marcada que sobresale
del diseño requerido.
5) Cuando tenemos el diseño terminado, cortamos nuestro patrón
de masking tape con la cuchilla, por la parte superior del talón
en la horma.
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6) Con mucho cuidado procedemos a quitar el masking tape de la
horma.
7) En una cartulina pegamos el masking tape extraído de la horma.
11
8) Marcamos el contorno de la forma del masking tape en la
cartulina.
9) Recortamos el contorno con ayuda de la cuchilla y le damos los
toques finales.
12
10) Al terminar nuestro patrón, lo colocamos en el cartonite
(Puesto que es un material resistente para el trabajo que se va
a llevar a cabo) y recortamos un nuevo patrón.
11) Cuanto tenemos el diseño listo lo pegamos en una plancha de
metal.
12) Finalmente llevamos la plancha al taller, para sacar un troquel o
patrón cortante del diseño del calzado a fabricar.
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1.3.2. Proceso de fabricación.
La confección de cualquier tipo de calzado comprende un proceso de transformación
de insumos que consta normalmente de los siguientes pasos:
1) Se debe seleccionar el tipo de piel
correcto para cada tipo de
calzado, haciendo énfasis en el
grosor y calidad del material. El
cuero y los sintéticos como
refuerzos, contrafuertes,
casquetes, plantillas de montura y
demás materiales se presentan
en planchas (Ver paso 11 del
proceso de diseño del producto).
De estas planchas se obtienen las
piezas que componen el calzado
con el uso de patrones cortantes
o “troqueles”.
14
2) Con ayuda de los troqueles obtenemos las piezas para llevar al área de
costura.
15
3) Las piezas cortadas pasan al área de
costura donde son empalmadas mediante
adhesivos especiales y costura
mecanizada. En esta parte del proceso se
unen las pieles, forros y materiales de
refuerzo en las partes críticas del
calzado. También se sellan piezas
especificadas con números que indican el
modelo, tamaño y orden de producción
del calzado.
16
4) Una vez se obtiene la parte superior del calzado o “upper’’ ensamblado, pasa a
ser revisado y todos los excedentes de hilos son removidos antes de pasar al
siguiente paso del proceso.
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5) Los upper son preparados con el contrafuerte. Estos materiales son los que
darán forma y soporte al calzado para su uso.
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6) Los uppers se colocan sobre una horma. Varias maquinas se encargan de
moldear y pegar la piel a la parte inferior que les son colocadas a las hormas.
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7) Luego del pegado el upper es humedecido y calentado en un horno para que se
adhiera completamente al molde, y se fije la parte inferior (el talón), entonces
así poder mantener la forma
deseada.
20
8) El exceso de adhesivo y piel son removidos de la parte inferior del molde con
maquinas de lijado. Esto permite obtener una superficie menos irregular y
porosa para el pegado de la suela.
21
9) Una vez la suela y el upper tiene el adhesivo aplicado se une. El calzado es
prensado para asegurar un correcto pegado de la suela y es enfriado para
poder retirar el molde en el menor tiempo posible.
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10) Después de esta operación se saca el calzado de la horma y se remueven el
exceso de pegamento entre el upper y la suela, se elimina todo aquello que no
debe ir y se cosen las suelas al calzado.
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11) El último paso es la terminación. En esta etapa se coloca la plantilla inferior,
las etiquetas de marcas, se aplican los productos que dan uniformidad al tono
de la piel y se empaca cada par de calzados en cajas individuales.
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12) El producto terminado es transportado al área de almacenaje o tienda y
despacho.
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1.3.3. Materiales utilizados en la fabricación.
Para llevar a cabo el proceso de fabricación de los calzados, utilizamos los
siguientes materiales:
Materiales.
Imágenes.
Floter:
Cuero Corregido:
Dri-lex:
Espuma:
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Cuero full grain:
Policloruro de vinilo:
Caucho Solido:
Cemento de Contacto:
Liquido de limpiar zapato.
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1.3.4. Catalogo.
Dentro de sus líneas de productos está:
- Seguridad.
28
- Escolares.
29
- Casual.
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1.3.5. Conclusión.
Calzastur es una empresa dedicada a la realización de diversos calzados. Dichos
calzados con formas y tamaños que depende de la necesidad del mercado.
Los tipos de materiales que se utilizan en la empresa para la realización de los
calzados son: floter, caucho sólido, espuma, cuero full grain, cuero corregido y
policloruro de vinilio. Cada material es diferente y se utiliza en diferentes diseños
dentro de la empresa. El más utilizado en la fábrica es el cuero full grain, es un
material resistente y duradero.
El catálogo de la empresa es muy variado, cuenta con botas de seguridad industrial,
calzados para niños, zapatos casuales y demás. Dentro de la misma fábrica, existe
una tienda en la cual se exponen y venden todos los productos realizados allá.
Algo que nos sorprendió es que para el diseño de sus productos no se utilizan
programas especiales, más bien todo se hace a mano alzado. El diseñador hace
bocetos del producto que se va a realizar, utiliza hormas para ser más exacto en sus
medidas y coloca dicho diseño en un material resistente para de esta forma enviarlo
a la parte de fabricación.
La gran variedad de materiales es debido a que la empresa busca el mayor confort y
seguridad de las personas a la hora de que estas lleven puesto un calzado realizado
en esta fábrica.
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2. Parques.
Los parques que analizaremos a continuación son:
- El parque infantil de villa Carmen. (Ver ubicación en el mapa 1.)
- El parque para ejercicio de villa Carmen. (Ver ubicación en el mapa 1.)
- El parque los ríos. (Ver ubicación en el mapa 2.)
- El parque temático zooroberto. (Ver ubicación en el mapa 3.)
1)
2)
3)
32
2.1. Método de las preguntas básicas.
¿Cuáles actividades se realizan en un parque?
Correr, llevar a los niños al área de juegos, ir a tomar fresco para cambiar de
ambiente y despejar la mente, algún compartir con los vecinos cercanos, todo
con el fin de recrearse.
¿Por qué los parques están tan descuidado?
Porque ni el ayuntamiento, ni las personas que recurren el lugar, le da el
trato, ni el mantenimiento que necesita.
¿Por qué los bancos están sobre tierra?
Quizás porque no hubo suficiente dinero para colocar el pavimento adecuado
o podría ser que esa área iba a ser verde, pero nunca fue terminada.
¿Qué pasaría si llueve mientras hay personas en los bancos?
Tendrían que moverse rápidamente y como los bancos están sobre tierra se
producirá lodo en el área, por lo que las personas se ensuciaran.
¿Qué tiene de especial el material y la forma de los bancos de los
parques?
Con estos diseños no se busca ergonómicamente el máximo confort
requerido. Lo que se quiere es simplemente colocar un área donde una
persona pueda sentarse a compartir, descansar, leer o cualquier otra
actividad que se pueda realizar en ese lugar, sin necesidad de crear un
espacio muy elaborado.
Y en cuanto al material se promueve el reciclaje y la ecología en estas áreas.
¿Para qué se utiliza el bloque de ladrillos que tiene una parrilla encima?
Es para hacer parrilladas.
¿A qué se debe que los espacios de hacer parrilladas estén destruidos?
Al mal uso que le ha dado la gente que visita el parque.
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¿El área de juegos infantiles debería estar recubierto de arena?
En realidad la arena es mejor que el asfalto y que un pavimento recubierto de
cemento, pero el problema de arena es que si hacen agujeros en esta zona y
llegan a la tierra, cuando llueve se volverá todo lodo y aunque deje de llover
no se podrá pisar esta área por algunas horas, así que no debería estar
recubierto de arena.
¿Cómo es posible que los juegos infantiles estén en tan inadecuadas
condiciones?
Lo primero es, que un sinnúmero de niños lo utilizan, de diferentes tamaños y
edades; Y no todos saben cuidar lo suyo, mucho menos las cosas que no son
suyas, como es el caso de un parque. A parte de esto, estas áreas por lo visto,
no reciben mantenimiento.
¿Por qué hay gente que solo corre mientras está en el parque?
Porque es un buen sitio para hacer ejercicios ya que cuenta con caminos
destinados a esa actividad.
¿En cuáles circunstancias se puede utilizar un gazebo del parque?
Para celebras fiestas, cumpleaños o algún evento.
¿Qué tipo de personas van al parque?
Madres con niños para llevarlos al área de juegos, jóvenes a charlar y pasr un
rato y personas a ejercitarse.
¿Todos los parques están en malas condiciones?
De cuatro parques visitados, tres estaban en paupérrimas condiciones.
¿Cómo funciona la seguridad en los parques?
En los que vistamos no había seguridad, ni personas a las cuales referirse en
caso de alguna necesidad.
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2.2.1. Análisis de las respuestas.
Con las respuestas obtenidas anteriormente nos queda claro que la mayoría
de los parques visitados están en condiciones deprimentes, esto es debido
principalmente a que las autoridades encargadas de dar el mantenimiento a
estas áreas no realizan su trabajo.
Las personas que recurren al parque lo hacen con el fin de recrearse, hacer
ejercicios y muchos otros van para atender a sus hijos mientras estos juegan
en las áreas infantiles.
Los bancos de los parques visitados no tenían nada de especial, no buscan el
confort que ergonómicamente siempre necesita el ser humano. En este
mismo orden, en uno de los parques, los bancos estaban ubicados en arena, lo
que causaría mucho problema al momento de una lluvia inesperada y luego de
esta .
Por otro lado, el parque no cuenta con ningún tipo de seguridad, no hay nadie
a quién se le pueda hacer una pregunta acerca de por ejemplo, la recogida de
basura en el parque, el porqué de las condiciones en las que se entran dichos
parques, en fin, no hay a quien recurrir en casos especiales.
Dentro de lo que es el horario en que las personas frecuentan el parque,
podemos decir que en el único horario que no se observan personas es al
medio día y de madrugada, luego de esto, en las mañanas se observan
personas haciendo ejercicios, en las tardes niños jugando y personas
compartiendo y en las noches es un punto de encuentro juvenil.
35
2.2.2. Conclusiones.
- Todo el día al parque recurren diferentes tipos de personas y de diversas
edades.
- Los asientos no son confortables.
- Se utiliza para la recreación personal.
- Los parques se encuentran en condiciones paupérrimas.
- No existe seguridad en estos lugares.
- El material sobre el que se encuentran ubicados los juegos infantiles no es
el más adecuado.
- Los juegos infantiles no están en condiciones para ser usados.
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2.2. Observación.
En la imagen lateral, se
observa el descuido en lo
que es el mantenimiento
del parque.
En las imágenes siguientes vemos
como los residentes cercanos, van
al parque a pasar el rato. Estas
personas no pasan de tres horas
máximo en esta área, esto les sirve
para cambiar un poco de ambiente.
37
Este es el tipo de banco-
mesa utilizado en dos de
los parques tomados como
muestra para nuestro
estudio.
\\\
En este parque hay una especie de
desafíos que debe superar la
persona que está realizando el
recorrido y muchos de los
obstáculos están es malas
condiciones. Las barras de la
derecha son parecidas a las
utilizadas en gimnasia rítmica y
estaban flojas.
A la derecha, una especie de barbacoa,
Totalmente destruido por el mal uso que se le
daba.
38
Otras de las actividades que se realizan en los parques:
39
Estado de los Juegos infantiles en los parques:
40
2.2.1. Análisis de lo que se ha observado.
Las condiciones en las que se encuentran estos parques son altamente
preocupantes. La cantidad de objetos y características que le hacen falta
son muy notables.
Los juegos infantiles están en condiciones tan peligrosas que los padres
no deberían llevar a sus hijos a jugar allá, al menos hasta que no se haga
un cambio en estos.
Corroborando a lo mencionado en la parte de las preguntas básicas, los
bancos y mesas que se observan son bastante incómodos, es decir, una
persona no dura más de una hora sentada en estos, no porque no quiera,
sino porque las forma en la que están diseñados son más para dar una
especie de sentido o estilo al parque pero no están pesados para la
persona que se irá sentar allá.
Finalmente, en ninguna de las imágenes se observa a alguien de seguridad
cerca de la zona, esto debido a que el parque no cuenta con esto.
2.2.3. Conclusión.
En todos los parques deberían de existir juegos infantiles confiables, para
la seguridad de cada niño y para la tranquilidad de cada padre. A la hora
de que los padres tengan que sentarse a esperar que sus hijos se recreen
un poco, debería existir un área para que estos puedan estar cómodos y
relajarse a la vez.
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2.3. Definición del problema.
Es primordial un espacio equipado dentro del área de recreación
donde los padres puedan esperar a sus hijos. Dicho espacio con el
confort y funcionalidad necesarios para que los padres puedan ir
realizando otras actividades al mismo tiempo en que esperan.
2.4. Alcance del diseño.
Diseño de un producto.
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3. Contribuciones de cada participante.
Para las visitas a los diferentes lugares, Rut Durán no puedo asistir a la empresa
Calzastur debido a que vive muy lejos del lugar y no contaba con las condiciones
necesarias para realizar el viaje. Las demás integrantes del grupo sí asistieron.
Para el levantamiento de los parques, Rut Durán fue a dos de ellos y Dannerys y Ana
fueron juntas a otros dos, por lo que hicimos cuatro visitas a parques.
Para la realización del trabajo Ana A. Herrera R. y Dannerys M. Lora R.se pusieron de
acuerdo y se encontraron en casa de la segunda mencionada. En dicho encuentro se
procedió a la realización de las dos partes del reporte. Cada una comenzó su parte y
cuando la terminó, se intercambiaron el material y corrigieron los errores de la otra
y se agregaron lo que le faltaba.
Y así concluimos nuestro primer reporte.
43
4. Referencia.
A continuación, presentamos las páginas web de donde tomamos las imágenes del
catalogo presentado, los materiales, entre otras cosas.
http://www.calzastur.com/
http://es.made-in-china.com/co_cnanhuitriumph/image_PU-
Synthetic-Floter-Emboss-Leather_esshgssgg_zKctiGVhIfoT.html
http://es.aliexpress.com/item/9822-Goodyear-welted-corrected-
leather-safety-boots-with-steel-toe/1174524897.html
http://www.ortoiberica.com/ortopedia-protesica-exogena-
ortesica/especiales-podologia/arupod-con-
drylex_1183_203_7504_0_1_pro.html
http://www.directindustry.es/prod/gurit/materiales-nucleo-espuma-
compatibles-prepeg-37817-396609.html
http://spanish.alibaba.com/product-gs/full-grain-genuine-cow-
leather-for-sofa-leather-and-bags-leather-355736930.html
http://www.panter.es/idi_2.php
http://es.aliexpress.com/w/wholesale-solid-rubber-plates.html
http://spanish.alibaba.com/product-gs/neoprene-glue-contact-
cement-1228059313.html
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