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CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
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CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
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CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ......................................................................................................................... 6 1. ANTECEDENTES ................................................................................................................. 7
1.1 Historia........................................................................................................................... 7 1.2 Misión ............................................................................................................................ 8 1.3 Visión ............................................................................................................................. 8 1.4 Objetivos del grupo ........................................................................................................ 9
2. LÍNEAS DEINVESTIGACIÓN ............................................................................................ 10 Información y comunicación estratégica del consumidor .............................................................. 10
2.1 Efectos de las líneas ...................................................................................................... 11 2.2 Alcance ........................................................................................................................ 11 2.3 Retos ............................................................................................................................ 12 2.4 Servicios que ofrece el centro de investigación en mercadeo y publicidad –CIMEP -..... 12 2.5 Investigadores............................................................................................................... 13
3. MACROPROYECTOS DEL GRUPO TERMINADOS......................................................... 16 3.1 Proyecto diseño e implementación de un modelo técnico administrativo para la conformación de la mini-cadena productiva cunícola dentro de la cadena de cárnicos en
Santander. ................................................................................................................................ 16 3.2 proyecto estudio de caracterizaciòn psicogràfica e identificaciòn del comportamiento de consumo de los habitantes de bucaramanga y su área metropolitana ......................................... 24 3.3 Proyecto estrategias tecnológicas y de Green marketing para la empresa tejidos pepita de la ciudad de Bucaramanga. ....................................................................................................... 31
4. RESUMENES DE PONENCIAS DE PROYECTOS TERMINADOS DEL GRUPO CIMEP 34 4.1 Ponencia “estudio de caracterización e identificación del comportamiento de consumo de
los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, mediado por la semiótica del marketing” 34 4.2 Ponencia “actores sociales de la ciudad-empresa: ciudadano-cliente y ciudadanía-mercado” .................................................................................................................................. 34 4.3 Ponencia “perfiles semióticos de preferencias de los usuarios en la toma de decisiones ante la oferta de servicios exequiales en Bucaramanga y A.M.” ................................................ 35 4.4 Ponencia “estrategias mercadológicas y de Green marketing para la empresa tejidos
pepita de la ciudad de Bucaramanga” ........................................................................................ 35 4.5 Ponencia “estudio de caracterización psicográfica e identificación de comportamiento de con su modelos habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana” ....................................... 37 4.6 Ponencia “diseño del modelo técnico administrativo para la conformación de la mini cadena productiva cunícola en Santander” ................................................................................ 38 4.7 Portadas de macroporyectos realizados por el grupo ...................................................... 39
5. PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN DEL GRUPO EN CURSO ........................................ 42 5.1 Proyecto plan de marketing corporativo para el posicionamiento del programa andi del
futuro (adf), seccional Santander en el mercado de la comunidad universitaria santandereana. .. 42 5.2 Estudio de la identidad corporativa y estrategias de posicionamiento de la empresa de
dulces procesados de Bucaramanga dulcería doña Mireya y su línea de productos líder. ............ 44 5.3 Proyecto estudio del desarrollo de marca de la línea de productos integrales de pastas Gavassa .................................................................................................................................... 47 5.4 Proyecto estudio de marketing ambiental del servicio de reciclaje en Bucaramanga y su
área metropolitana .................................................................................................................... 49 5.5 Proyecto implementación de estrategias de mercadeo y publicidad en 20 empresas del sector de alimentos, tiendas y droguerías del área metropolitana de Bucaramanga ..................... 57
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6. SEMILLEROS DE INVESTIGACION DEL GRUPO CIMEP .............................................. 62 6.1 Semillero Elite .............................................................................................................. 63 6.2 Semillero simbólika ...................................................................................................... 71 6.3 Semillero Intelecto ........................................................................................................ 79
7. PROYECTOS ....................................................................................................................... 82 7.1 Proyectos de grado........................................................................................................ 82 7.2 Proyectos de extensión social .......................................................................................102
8. MEDIOS DE DIFUSION.....................................................................................................107 8.1 Participación del grupo en eventos ...............................................................................107 8.2 Eventos de divulgación científica e investigativa ..........................................................109 8.3 Revista élite .................................................................................................................110 8.4 Congreso de mercadeo y publicidad .............................................................................112 8.5 Premios élite ................................................................................................................113 8.6 Proyecto U..................................................................................................................114 8.7 Galería de imágenes .....................................................................................................117
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LISTA DE FIGURAS
Figura 1. Fotografía Gestores Proyecto CIMEP: Dra. Gloria Almeida Parra, Ing. Luis Mesías, Dra.
Gloria Amparo Orrego, Dra. Francy Elena Abril, Dra. María C. Moreno ........................................ 7
Figura 2. Fotografía Ponencia Grupo CIMEP ............................................................................... 11
Figura 3. Servicios CIMEP .......................................................................................................... 12
Figura 4. Portadas Macroproyectos CIMEP .................................................................................. 39
Figura 5. Disposición Final de Residuos en Colombia .................................................................. 50
Figura 6. Producción de Residuos por usuario .............................................................................. 51
Figura 7. Aprovechamiento y Coberturas Totales ......................................................................... 52
Figura 8. Operadores .................................................................................................................... 53
Figura 9. Mapa de Residuos en Colombia..................................................................................... 54
Figura 10. Proceso de Investigación ............................................................................................. 61
Figura 11. Fotografía Encuentro Regional de Ciencia, tecnología e innovación............................. 69
Figura 12. Pósters participantes en Encuentros Regionales de Investigación. ................................ 70
Figura 13. Presentación Grupo Simbólik ...................................................................................... 73
Figura 14. Logo Semillero Investigación ...................................................................................... 81
Figura 15. Certificados Grupo CIMEP ........................................................................................107
Figura 16. Eventos de Divulgación de CIMEP.............................................................................109
Figura 17. Portadas Revista Élite .................................................................................................110
Figura 18. Publicidad de los Congresos 2009 - 2008- 2007 ..........................................................112
Figura 19. Presentación Premios Élite .........................................................................................113
Figura 20. Presentación Proyecto U .............................................................................................114
Figura 21. Fotografía de una filmación Proyecto U ......................................................................115
Figura 22. Pantallazo Proyecto U en Facebook ............................................................................116
Figura 23. Diseño Página Web ....................................................................................................116
Figura 24. Fotografías Congreso 2008 .........................................................................................117
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LISTA DE TABLAS
Tabla 1. Biografía Investigadores CIMEP .................................................................................... 13
Tabla 2. Sistema de Disposición – Situación Actual ..................................................................... 50
Tabla 3. Comparativo - PGIRS ..................................................................................................... 53
Tabla 4. Cronología Proyectos de Grado Grupo CIMEP ............................................................... 82
Tabla 5. Proyectos Extensión Social ............................................................................................102
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INTRODUCCIÓN
Ante la creciente demanda de bienes y servicios, y la complejidad de los mercados
actuales y futuros; surge una ventaja competitiva que la Universidad de Santander conjunto
a la Escuela de Comunicación, Arte y Diseño buscan aprovechar, creando el Centro de
Investigación en Mercadeo y Publicidad –CIMEP-.
Este libro se expone de forma detallada proyectos que se han llevado a cabo para la
construcción de un entorno empresarial competitivo, en los cuales se puede evidenciar el
desempeño y efectividad del trabajo por parte de los grupos investigativos.
CIMEP buscando crear una estrategia que se adapte a la necesidad del consumidor,
por lo cual tiene propuesto tres líneas de investigación en el Mercadeo y la Publicidad, la
primera de ellas hace referencia a la eficacia publicitaria en los medios de comunicación; la
segunda se enfoca en el fortalecimiento de cadenas productivas agroalimentarias mediante
estrategias de mercadeo, publicidad y financieras en Santander; para finalizar el área de
información y comunicación estratégica del consumidor.
Además ofrece servicio de asesorías a las empresas del medio en estudios de
Mercados locales, nacionales e internacionales; en diseño e implementación de Estrategias
de Comunicación Corporativa; análisis de perfiles Psicográficos, determinación del top of
mind de marcas en la ciudad, entre otros, son los servicios que ofrece el CIMEP con el
objetivo de mejorar los procesos de mercadeo en las empresas del entorno.
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Centro de Investigación en Mercadeo y Publicidad-CIMEP Escuela de Comunicación, Arte y Diseño Universidad de Santander –UDES
1. ANTECEDENTES
1.1 Historia
El Centro de Investigación en Mercadeo y Publicidad -CIMEP-, nace en el segundo
semestre académico del 2004, para fomentar la investigación y el uso de contenidos
responsables para la creación de proyectos útiles en el área del mercadeo, la publicidad y
los medios, que contribuyan al desarrollo general de la comunidad empresarial.
Los docentes, creadores de esta iniciativa, visualizan a CIMEP, como un ente
facilitador en la integración entre la comunidad educativa de la institución, y las demás
instituciones educativas, gremiales, empresariales y comunidad en general del entorno, que
permita el intercambio de experiencias, conocimientos, tecnologías y recursos.
Figura 1. Fotografía Gestores Proyecto CIMEP: Dra. Gloria Almeida Parra, Ing. Luis
Mesías, Dra. Gloria Amparo Orrego, Dra. Francy Elena Abril, Dra. María C. Moreno
Fuente: Galería de fotos Grupo CIMEP
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1.2 Misión
Ofrecer una excelente alternativa de Investigación
en Mercadeo y Publicidad a nivel nacional en
formulación e implementación de proyectos,
soluciones y estrategias efectivas, logradas
mediante el trabajo colaborativo y eficiente para
propiciar la construcción de una sociedad mejor.
1.3 Visión
Ser reconocidos en el año 2012 por
Colciencias, como un grupo de investigación
A en el campo del Mercadeo y la Publicidad
tanto a nivel Nacional e Internacional, en el
diseño de procesos creativos y funcionales a
la medida de las necesidades de la sociedad
y el sector empresarial.
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1.4 Objetivos del grupo
Desarrollar proyectos de investigación con proyección social en el campo del
Mercadeo y la Publicidad mediante la creación de líneas de investigación o vinculación a
proyectos que busquen mejoras significativas o soluciones estratégicas a procesos y
empresas del entorno.
Construir conceptos que permitan la creación y consolidación de una cultura de
identidad gráfica de las instituciones y productos, a favor del desarrollo local, regional y
nacional.
Elaborar estudios, planes, estrategias y proyectos de investigación en el campo del
Mercadeo, los cuales, permitan dar soluciones efectivas que se ajustan a las necesidades del
medio empresarial.
Incentivar a los estudiantes a pertenecer a los diferentes semilleros de CIMEP,
dentro del cual, adopten y exploren el campo de la investigación, vital para su crecimiento a
nivel personal y funcional para su vida profesional.
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2. LÍNEAS DE INVESTIGACIÓN
El trabajo de proyección investigativa de CIMEP, se enmarca en torno a las necesidades de
comunicación estratégica de las empresas y para ello, ha soportado su proceso académico
en tres grandes áreas de la investigación en el Mercadeo y la Publicidad que vislumbra la
solución rápida y eficaz de las diferentes coyunturas del medio empresarial que se tengan
tanto a nivel local como nacional. Dichas áreas de aplicación son las siguientes:
Eficacia publicitaria en los medios de comunicación
A través de esta línea de investigación, se pretende analizar las consecuencias que, desde
el punto de vista cognitivo y afectivo, implica la utilización de anuncios en distinta
posición, la repetición dentro de la pauta publicitaria, y el estilo publicitario de los mismos.
Fortalecimiento de cadenas productivas agroalimentarias mediante estrategias de
mercadeo, publicidad y financieras en Santander
Las cadenas productivas se han convertido en una parte del nuevo esquema de trabajo que
constituye un viraje en la relación Gobierno - sector privado, en el que se adoptan
compromisos por ambas partes. El reto radica en encaminar acciones y conjugar esfuerzos
de manera concertada, para que en el corto plazo se avance en la solución de problemas de
mayor impacto, de forma que se ataquen problemas coyunturales pero con visión de largo
plazo.
Información y comunicación estratégica del consumidor
Esta línea, conoce e identifica tendencias, perfiles hábitos y segmentos del consumidor,
teniendo en cuenta que este es el receptor del mensaje publicitario y la razón de ser de las
acciones del mercadeo.
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2.1 Efectos de las líneas
Figura 2. Fotografía Ponencia Grupo CIMEP
Fuente: Galería de Fotos Grupo CIMPE
Generación de Convenios colaborativos entre el grupo de investigación CIMEP y el sector
empresarial.
Acercamiento de la comunidad académica de Escuela de Comunicación, Arte y Diseño de
la UDES, con la realidad empresarial en el sector de las artes gráficas de la región
santandereana.
Genera estrategias efectivas en el marco de la comunicación publicitaria desde el
aprovechamiento de los modelos de comunicación de las nuevas tecnologías.
2.2 Alcance
Producir investigación de calidad a través del fortalecimiento, desarrollo y consolidación de
CIMEP, con proyectos que potencien las líneas de investigación existentes, para garantizar
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los procesos de acreditación y certificaciones de calidad para la Universidad, con el fin de
proyectarse nacional e internacionalmente.
2.3 Retos
Dentro de los mecanismos de proyección a la comunidad y al sector empresarial, el Grupo
de Investigación CIMEP, se ha propuesto incursionar en una serie de servicios, consultorías
y asesorías para brindar una continua y eficaz comunicación gráfica a los problemas y
desafíos que surjan tanto a nivel local, regional como nacional. Estos servicios
especializados lograrán consolidar la línea del grupo y brindarán mayor proactividad,
innovación y emprenderismo hacia la comunidad especialmente en el Oriente Colombiano.
2.4 Servicios que ofrece el centro de investigación en mercadeo y publicidad –CIMEP -
Figura 3. Servicios CIMEP
Asesorías en Estudios de Mercados locales, nacionales e internacionales.
Análisis de Perfiles Psicográficos del Consumidor.
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Determinación del Top of mind de marcas en la Ciudad.
Desarrollo de tendencia de posicionamiento basado en la experiencia de compra por parte
del consumidor (Top or hand)
Asesoría en diseño e implementación de Estrategias de Comunicación Corporativa.
Asesoría en Diseño y construcción de Marcas de productos y empresas.
Asesoría, Diseño y montaje de eventos.
Asesoría en Diseño Publicitario.
2.5 Investigadores
Tabla 1. Biografía Investigadores CIMEP
GLORIA AMPARO
ORREGO AGUDELO
(Líder del Grupo)
Economista de la Universidad Cooperativa de Colombia-
UCC, Seccional Bucaramanga.
Especialista en Administración y Docencia Universitaria de
la Universidad de Santander-UDES.
Especialista en Teoría, Métodos y Técnicas de Investigación
Social de la Universidad Industrial de Santander-UIS.
Su experiencia laboral docente ha transcurrido en la
Universidad de Santander UDES, y la Universidad
Cooperativa de Colombia-UCC, a través de las asignaturas
de Macroeconomía, Epistemología, Investigación de
Mercados, Metodología de la Investigación, Proyecto de
Grado I y II, así como también en la dirección del Centro de
Investigación en Mercadeo y Publicidad: CIMEP.
Actualmente, la docente asesora y califica proyectos de
grado de estudiantes, además de dirigir proyectos de
investigación macro, ha hecho parte de los comités de
registro calificado y autoevaluación con fines de acreditación
del Programa de Mercadeo y Publicidad.
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GLORIA ALMEIDA
PARRA
Profesional en Contaduría Pública de la Universidad
Autónoma de Bucaramanga-UNAB.
Especialista en Administración y Docencia Universitaria de
la Universidad de Santander-UDES.
Candidata a Doctorado en Educación de la Universidad
Central de Venezuela.
Su experiencia docente se ha desarrollado en la Universidad
Industrial de Santander, la Universidad Autónoma de
Bucaramanga, las Unidades Tecnológicas de Santander, y la
Universidad de Santander; con las siguientes asignaturas:
Costos, Comunicación Empresarial, Auditoria Financiera,
Auditoria Operativa, Auditoria de Gestión, Gerencia
Financiera, Contabilidad General , Gerencia financiera y
Análisis Financiero.
Actualmente su experiencia laboral la desarrolla en la
Coordinación Académica de la Escuela de Comunicaciones,
Artes y Diseño de la UDES, es Par Académica del Ministerio
de Educación Nacional, ha hecho parte de los comités de
registro calificado y autoevaluación con fines de acreditación
del Programa de Mercadeo y Publicidad, así como también
es Asesora Empresarial en asuntos Contables, Financieros y
Tributarios.
LUIS ANTONIO
MESÍAS VELASCO
Ingeniero Industrial de la Universidad Javeriana.Especialista
en Mercadeo de la Universidad EAFIT.
Especialista en Gerencia Internacional de la Universidad de
NOVA en Florida-USA.
Magíster en Administración del Instituto Tecnológico y de
Estudios Superiores de Monterrey.
Su experiencia docente se ha desarrollado en la Universidad
Javeriana en la ciudad de Cali, las Unidades Tecnológicas de
Santander, la Universidad Autónoma de Bucaramanga, la
Universidad Cooperativa de Colombia y la Universidad de
Santander; con las siguientes asignaturas: Servicio al Cliente,
Mercadeo Internacional, Tendencias Modernas de
Administración, Gerencia de Marcas e Introducción al
Mercadeo.
Actualmente es el Director del Programa de Mercadeo y
Publicidad de la UDES, Decano de la Facultad de
Comunicaciones, Artes y Diseño de la UDES, con
experiencia en el área de Mercadeo en Multinacionales, Par
Académico del MEN y experiencia en registro calificado.
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MARÍA CONSUELO
MORENO GONZÁLEZ.
Licenciada en Idiomas Universidad Industrial de Santander
Especialista en Docencia Universitaria.
Especialista en Investigación Social. Magíster en Semiología
Universidad Industrial de Santander. Se desempeñó como
tutora virtual de inglés en el Centro de Idiomas UDES 2009-
2010, Asesora de marketing y publicidad de empresas
locales y nacionales, en un proyecto personal, cuya
propuesta es el diseño de investigaciones y estudios de
mercadeo y publicidad de corte semiótico. Correctora de
estilo para publicaciones universitarias y particulares.
Actualmente se desempeñó como Profesora de planta de la
UDES, Facultad de Mercadeo y Publicidad, en las
asignaturas de Semiología y Redacción Publicitaria y en
investigación.
FRANCY ELENA
ABRIL
Ingeniería de Mercados – UNAB – Distinción Cum Laude
Universitarios. Tecnología en Diseño de Modas y
Aplicaciones Textiles - ITAE Posgrado.
Especialización en Dirección de Empresas - UNAB.
B/manga.
Diplomado Pedagogía y Currículo en Docencia
Universitaria. Alianza para el Saber UMB-ITAE.
B/manga, Docente: Investigación de mercados I y II,
Gerencia de Marketing, Administración y Gerencia de
Ventas, Exhibición Comercial y de Eventos, Mercadeo
Agroindustrial, Mercadeo Industrial, Fundamentos de
Mercadotecnia, Psicología del Consumidor en los
Programas de Ingeniería Comercial, Administración de
Empresas Y Diseño Gráfico. B/manga, -Asesora en
promedio de 15 investigaciones de mercado semestrales a
productos de consumo como turismo, salud, alimentos,
transporte, educación, entre otros, en proyectos de gestión
de los estudiantes. Asesoría de Proyectos de Grado
Fuente: Autor del libro
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3. MACROPROYECTOS DEL GRUPO TERMINADOS
3.1 Proyecto diseño e implementación de un modelo técnico administrativo para la
conformación de la mini-cadena productiva cunícola dentro de la cadena de
cárnicos en Santander.
3.1.1 Resumen del proyecto: Los sectores agrícola, pecuario, piscícola y forestal han sido
la base de la producción regional. Por tal motivo, se pretende identificar las cadenas
productivas con mayor posibilidad de exportación, que agreguen valor y altamente
generadoras de empleo o aquellas que por su competitividad puedan sustituir
importaciones y promover estrategias de comercialización, implementando sistemas
asociativos para que se impulse la producción de aquellos cultivos y especies agrícolas,
forestales, piscícolas y pecuarias, con posibilidades de darles valor agregado y llevarlos a
los mercados externos.
La Mini cadena productiva cunícola pretenderá articular actividades económicas integradas,
en términos de mercadeo, tecnología y capital, con el fin de mejorar las condiciones de
abastecimiento de insumos (financiamiento, seguros, maquinaria, semillas, fertilizantes,
etc.) y equipos relevantes, así como todos los servicios que afectan de manera significativa
a dichas actividades: investigación, capacitación, asistencia técnica, entre otros.
Por lo tanto, una cadena productiva es efectiva en la medida que sea competitiva. Un
problema que se presenta a nivel empresarial es la poca efectividad en el momento de la
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venta de los productos debido a la falta de estrategias de comercialización. El mercadeo es
una herramienta efectiva y eficaz para alcanzar la competitividad de las cadenas
productivas en el mercado global actual. Es por ello que dentro del programa descrito en
este documento se ha propuesto la realización de estudios tendientes a identificar las
entidades que podrían participar de manera proactiva en la construcción de la Mini-Cadena
productiva. Es por ello que la cooperativa Integral Agropecuaria Conejos de Santander,
CODESAN, sería la institución beneficiaria del proyecto, para través de su objeto social
trabajaría en función del desarrollo de núcleos productivos, fundamentando sus acciones en
la ejecución de actividades tendientes a incrementar los niveles de productividad y
competitividad de la región en actividades agrícolas, combinando elementos como la
educación y capacitación, creando y consolidando la mini cadena como herramienta para la
gestión empresarial, en especial para la explotación de conejos.
Sin embargo, los esfuerzos de tipo tecnológicos serían vanos si no se analizara a
profundidad cuáles son los nichos de mercado más adecuados para los productos a
desarrollar, razón por la cual se hace necesario el diagnóstico del consumo de carne de
conejo a nivel local, nacional e internacional. Dado que el volumen de información a
manejar antes, durante y después de constituido el modelo para la mini cadena productiva
es alto, será importante diseñar un software para su administración, el cual permita el cruce
de información con miras a adelantar un tratamiento estadístico de datos económicos, así
como también se constituya en una herramienta para el productor con miras a identificar la
formulación y la dosificación adecuada para el pie de cría.
Con base en toda la información que se recolecte y contando con el apoyo de la comunidad
beneficiaria, se realizará el planteamiento de alternativas para el desarrollo del modelo
técnico administrativo, las estrategias de comercialización, los sistemas de información y la
capacitación para las familias beneficiarias del proyecto.
3.1.2 Planteamiento del problema: En diferentes países del mundo se ha considerado que
la cría de conejos constituye una actividad económica que puede representar dividendos
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importantes a los empresarios que decidan invertir en ello. Paralelo a lo anterior, diversos
estudios nutricionales han concluido que la carne de conejo es una excelente alternativa
alimenticia, dados sus bajos niveles de grasa y sus altos contenidos vitamínicos. Sumado a
esto, existen muchas alternativas industriales para la utilización adecuada de los
subproductos, con los cuales se pueden desarrollar bienes de gran valor agregado.
Sin embargo, a pesar de las ventajas identificadas, la cría de conejos no es una actividad
que sea muy difundida entre los productores campesinos de Santander. Algunos de los
argumentos que se esbozan ante esta situación radican en la falta de información al respecto
y en el poco desarrollo tecnológico que se ha generado en esta actividad económica en la
zona rural del Departamento.
Sumado a lo anterior, las familias que se han identificado como beneficiarias del programa
descrito en este documento vienen enfrentando una problemática caracterizada por los
siguientes factores:
La crisis que agobia al sector rural, agravada por la situación de violencia, trayendo como
resultado la pobreza y el hambre.
La dependencia económica de cultivos como el café y el cacao principalmente, los cuales
no se traducen en mayor rentabilidad ya que su mercado ha caído considerablemente e
involucra la mano de obra de toda la familia en jornadas generalmente hasta de 14 y 18
horas para lograr ingresos familiares promedio de entre 3 y 4 salarios mínimos mensuales
legales vigentes.
El grave problema de inseguridad alimentaria, derivado de los bajos promedios de cultivos
de alimentos por finca, lo que obliga a la compra de una larga lista de productos
alimenticios, la escasez de recursos disponibles, los altos costos de la carne bovina, pero
además la tendencia cultural que se tiene, en el sentido de que lo que se produce es
exclusivamente para la venta, desconociendo la necesidad primaria de la seguridad
alimentaria. Todo lo anterior ha conllevado a la desaparición de la dieta diaria y de la
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región de algunos productos consumidos ampliamente en épocas anteriores, entre ellos los
productos proteínicos, derivando en problemas como la deficiencia nutricional de las
familias.
La especulación que hacen los intermediarios de los precios en los productos
comercializables y otros que se pagan a un bajo precio aprovechando las difíciles
condiciones de comercialización y la desorganización de la comunidad.
El desplazamiento o la migración de la población, especialmente la juventud a las zonas
urbanas, ante la falta de oportunidades reales de generación en el sector rural.
La falta de capacitación y el desconocimiento de tecnologías alternativas para el desarrollo
de cadenas productivas auto sostenible y viable ambientalmente.
Por las anteriores razones, se hace conveniente que un sector de productores agropecuarios,
acompañados por un grupo de profesionales inicie un proceso organizativo a nivel socio
empresarial y solidario, con miras a fomentar un cambio en las condiciones sociales y
económicas de las familias identificadas como beneficiarias.
3.1.3 OBJETIVOS
- Objetivo General
Establecer los componentes fundamentales para la creación y consolidación de la Mini-
Cadena Productiva Cunícola para Santander, mediante la participación conjunta de la
academia y el sector productivo, a través del diseño e implementación de la estructura
técnica y administrativa.
- Objetivos específicos
Definir la estructura técnica y administrativa de la Mini-Cadena Productiva Cunícola en
Santander, a través de la participación de la academia y el sector productivo.
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Establecer los principales productos y subproductos de la Mini-Cadena Productiva
Cunícola, así como las estrategias de mercadeo y los canales de comercialización a utilizar.
Desarrollar un software con módulos para el manejo de la información relacionada con
producción, comercialización y administración de la Mini-Cadena Productiva Cunícola.
Realizar actividades de capacitación relacionadas con el desarrollo de procesos en el
modelo administrativo técnico, para las familias beneficiarias, con el fin de generar futuras
réplicas con los beneficiarios potenciales de los municipios de Bucaramanga,
Floridablanca, Lebrija, Tona, Piedecuesta y Puente Nacional para la conformación de las
unidades productivas.
3.1.4 Metodología: Establecer las entidades participantes y su papel dentro de la Mini-
Cadena productiva. Dado que una Mini-Cadena productiva está constituida por entidades
productivas, comerciales, académicas, de investigación, de distribución, etc., que buscan
desarrollar y comercializar productos y/o servicios de alta calidad que les permita ser
competitivos en el mercado, se hace necesario como primera parte de esta fase determinar
el papel que cada una de estas entidades deberá cumplir para efectos de lograr los
objetivos propuestos en este documento, con miras a lograr una gran proyección a nivel
industrial y comercial.
*Diagnóstico del consumo de carne de conejo a nivel local, nacional e internacional: Se
debe realizar un diagnóstico del consumo de la carne de conejo, teniendo en cuenta las
condiciones actuales de producción y comercialización, los precios de venta y los centros
de acopio y de distribución, con miras a establecer cuáles pueden ser los niveles de
aceptación y consumo de los productos que se desarrollarían en la Mini-Cadena Productiva.
Así mismo, es necesario conocer el comportamiento del mercado de este producto para
establecer los alcances en materia de exportación, como etapa final del desarrollo de la
Mini-Cadena productiva. La descripción del comercio de la carne de conejo a nivel
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mundial es indispensable como herramienta de información sobre las tendencias de
consumo de la carne y los subproductos del conejo en los mercados europeo y
latinoamericano, que permita determinar los sectores de consumo potenciales y proyectar
las estrategias de comercialización hacia éstos.
* Diseño de software para el tratamiento de la información relacionada con el
comportamiento estadístico y económico de la Mini-Cadena Productiva, así como para la
formulación y dosificación de la alimentación a suministrar al pie de cría. Con el fin de
manejar cuidadosamente la información que se generará en términos de la evolución
productiva y comercial de la Mini-Cadena productiva en conformación, se ha propuesto
diseñar un software que, a través de tratamiento estadístico de datos, permita al usuario
hacer el análisis de la información histórica que se genere. Sin embargo, esta herramienta
informática se concibe como un paquete modular, ya que además permitirá a los
productores encargados del desarrollo de alimento y de la cría y ceba de conejos conocer la
dosificación adecuada de alimento a suministrar, de acuerdo con su composición, la edad
del animal y la disponibilidad de materia prima.
Dichos módulos se han planteado de la siguiente forma:
Módulo de Producción: Enfocado a temas que tienen que ver con la sanidad, la
reproducción y la nutrición de los pies de cría.
Módulo de Comercialización: Manejo de información relacionada con la Oferta y la
Demanda de productos, definición de los canales de distribución y cálculo de los costos de
producción y precios al cliente, de acuerdo con las condiciones del mercado.
Módulo de Administración: Concebido como herramienta de apoyo para las tareas que
están relacionadas con la Gestión Financiera de la Mini-Cadena Productiva a conformar.
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Diseño de estrategias de mercadeo y publicidad para productos y subproductos del conejo.
En esta actividad se realizará un estudio que incluya, entre otras, las siguientes variables:
Comportamiento del mercado ante productos generados por la industria cunícola.
Análisis de la demanda y la capacidad de respuesta al cliente.
Estudio de la competencia directa y productos sustitutos.
Análisis de las ventajas competitivas de productos generados por la industria cunícola.
Determinación de las amenazas y oportunidades del medio.
Estimación de Precios del mercado.
Diseño de las estrategias de comercialización y distribución.
Estrategias publicitarias para productos de la industria cunícola.
Capacitación a los beneficiarios del Programa para el manejo técnico de todos los procesos
productivos requeridos. Para esta actividad se tiene prevista la realización de jornadas de
capacitación en las que se oriente a los beneficiarios sobre la importancia de trabajar en
concordancia con todas las instituciones que conforman la Mini-Cadena productiva, con
miras a lograr mayores niveles de producción y a mantener un importante lugar en el
mercado. Así mismo, se brindará asistencia técnica sobre los procesos a desarrollar en
función de obtener productos competitivos y de calidad, de acuerdo con los resultados
obtenidos en la etapa anterior, ya que se espera la réplica futura de más unidades modulares
de producción como resultado de las jornadas de capacitación.
3.1.5 Resultados esperados y estrategias de comunicación
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Con la ejecución de este programa se espera:
Propiciar un cambio en las condiciones sociales y económicas de las familias beneficiarias,
mediante el desarrollo de la Mini-Cadena productiva de la explotación de la carne de
conejo como alternativa alimentaria y de generación de ingresos, a partir de la
comercialización de excedentes.
Contribuir a la generación de un polo de desarrollo económico y social a nivel regional,
orientando y ejecutando el proceso productivo con criterios técnicos, administrativos,
organizativos, ambientales y sociales, de tal forma que se asegure su desarrollo rentable y
sostenible, mejorando los sistemas actuales de explotación.
Fortalecer las organizaciones sociales de carácter solidario y asociativo establecidas por la
comunidad, mediante el desarrollo de un proceso de intervención y acompañamiento
técnico, donde se brindarán alternativas de producción agro ecológicas, como parte de una
estrategia integral de recuperación del medio ambiente y el fortalecimiento de la seguridad
agroalimentaria.
Desarrollar una estrategia de mercadeo y publicidad, articulada a una acción sistemática a
nivel educativo, que propicie cambios y/o aceptación dentro de los hábitos alimenticios
regionales y su expansión a nivel nacional del consumo de la carne de conejo,
aprovechando su alto contenido nutricional.
Incorporar el componente de género, buscando beneficiar a la mujer campesina, pues el
Programa cuenta con una presencia importante de mujeres cabeza de familia y, en
consecuencia, el Programa está también dirigido a resaltar sus valores, sus habilidades para
el manejo de especies menores, su desempeño en el rol reproductivo y de cuidado de las
condiciones sanitarias, alimentarias y de bienestar intra familiar, así como la búsqueda de
oportunidades de desarrollo personal y colectivo.
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Por otra parte, este proyecto propone sentar las bases para generar un polo de desarrollo
económico y social, de acuerdo con las condiciones promisorias que presentan las especies
menores, entre ellas el conejo, en el ámbito regional y nacional, en consideración con el
grado de aceptación que ocupa en la gastronomía del país y las oportunidades de su
definitivo posicionamiento en el mercado, de acuerdo con diversos estudios realizados al
respecto.
Lo anterior será posible a través de la existencia de canales directos de mercado y del
establecimiento de compromisos claros de comercialización, así como la formación de
alianzas productivas que garanticen la venta de la producción, la recuperación de la
inversión de los productores, el incremento en el margen de rentabilidad y el
fortalecimiento de la capacidad de autogestión de los beneficiarios.
De igual forma existe la opción clara de articulación del proyecto con propósitos en
marcha, como es el proceso a nivel del CARCE, buscando tecnificar e incrementar los
volúmenes de producción y comercialización del recurso cunícola, existiendo la posibilidad
de articulación con la producción regional y los mercados supra-regionales, a fin de
consolidarse en actividades productivas sostenibles en el mediano y largo plazo.
3.2 PROYECTO ESTUDIO DE CARACTERIZACIÒN PSICOGRÀFICA E
IDENTIFICACIÒN DEL COMPORTAMIENTO DE CONSUMO DE LOS HABITANTES
DE BUCARAMANGA Y SU ÁREA METROPOLITANA
3.2.1 Resumen del proyecto:La facultad de mercadeo y publicidad de la Universidad de
Santander, pretende desarrollar una investigación que permita mostrar a profundidad el
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comportamiento de los consumidores bumangueses, teniendo en cuenta los valores y
estilos de vida a partir de la psicografía, encargándose esta de la investigación profunda
del pensamiento, los sentimientos y las motivaciones del individuo asociado a un
espacio geográfico, en donde se analizan factores de índole cultural, económicos,
políticos y religiosos que determinan el comportamiento del individuo promedio dentro
de una sociedad determinada.
El proyecto responde a la necesidad creciente de los anunciantes y de quienes trabajan en
marketing y comunicación de conocer realmente a los consumidores, de entender sus vidas
y las diferentes formas de relacionarse con el ambiente y en especial la manera como
podrían reaccionar a la comunicación. En momentos de crisis como los actuales, conocer
los estilos de vida y los valores en los que creen las personas no es sólo una necesidad sino
un deber, pues estos pueden definir el límite entre un producto o servicio exitoso y uno que
no sea asimilado por el mercado.
En un entorno cambiante donde existe tanta competencia los sistemas de información y de
investigación cobran más importancia ya que ayudan a tomar mejores decisiones; la
aplicación adecuada de estos, ayudan a mantener y desarrollar ventajas competitivas que
permiten sobrevivir en el mundo corporativo. En la era de la globalización las compañías
han tenido que utilizar varias estrategias para enfrentar a los consumidores y llegar a
conseguir una posición en la mente del consumidor. En la actualidad es necesario ver al
consumidor de manera distinta; la mercadotecnia masiva no resulta inapropiada si no
insuficiente, hoy hemos aprendido la importancia de conservar nuestros clientes y hay que
entender cómo dirigirnos a los mismos. Es ahí donde surge la importancia de segmentar,
que a su vez es un proceso que permite la agrupación de consumidores con características
comunes identificables con deseos, necesidades, actitudes de compra, poder adquisitivo,
hábitos similares, a los que las características del producto o servicio podrían satisfacer. En
los tiempos que corren la segmentación tradicional ya no es suficiente, pues se encuentra
que las actitudes, estructura de valores y toma de decisiones no cuentan con una relación
directa con atributos tradicionales como: estrato socioeconómico, edad y género; si no que
por el contrario, están más relacionados con la perspectiva que cada individuo tiene de su
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vida, muy por encima de su condición social. Los estereotipos ya no pueden ser
considerados como verdades absolutas.
Los investigadores de mercado utilizan diversas técnicas para obtener información acerca
de los consumidores. Por ejemplo, los estudios de grupos de enfoque o sesiones de grupo,
encuestas, experimentos y la observación y han ayudado desde tiempo atrás a que las
organizaciones desarrollen estrategias más efectivas. Sin embargo, una tendencia reciente
en la investigación de mercados es profundizar más en la mente y la vida de los
consumidores con diversas técnicas antropológicas, para entender mejor el significado
profundo de los productos y las marcas.
Es importante destacar que el objeto de estudio es complejo y variable pues se trata nada
más y nada menos que de nuestra forma de pensar y actuar. Se cree que no existe alguien
el cual no se halla sorprendido en una ocasión haciendo algo que jamás creyó hacer. Saber
esto es de vital importancia, pues, los estudios pictográficos no están libres de críticas.
El estudio que se pretende desarrollar, se centra en los valores y las actitudes de las
personas frente a aspectos relevantes de su entorno, económico, político y social, y que
influyen es sus decisiones de consumo, actitudes que son reflejo del estilo de vida de la
forma de ver y de relacionarse con la realidad. Este estudio, además, ha sido concebido
como un tracking (seguimiento) semestral que contará con dos reportes anuales, lo cual lo
hará una herramienta mucho más útil, pues permite lograr establecer tendencias, en la
medida que se pueden comparar los resultados del estudio y establecer proyecciones.
Es por ello que el programa de mercadeo y publicidad pretende iniciar este tipo de estudios
periódicos para conocer el comportamiento de los consumidores bumangueses y
convertirse en el centro de consultoría reconocido en esta actividad, con miras a la
comercialización de este servicio a través de la agencia EIVOS LTDA., quien se encargará
de servir como soporte en el desarrollo metodológico, la comercialización, el mercadeo y la
divulgación a través de los medios de comunicación de lo de los resultados de los estudios
periódicos y continuos, emitidos por los responsables del proyecto.
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3.2.2 Formulación del problema: ¿Cuáles son los hábitos de consumo de los habitantes de
Bucaramanga y área metropolitana, teniendo en cuenta sus estilos de vida, intereses,
opiniones y actitudes?
3.2.3 Objetivos
- Objetivo General
Generar un sistema de información Psicográfica de los estilos de vida, enmarcado en
intereses, opiniones y actitudes, pero relacionado con las marcas reconocidas y los medios
de comunicación preferidos por los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana,
que permita la divulgación y el desarrollo de estrategias para las empresas del medio
- Objetivos Específicos
Diseñar el instrumento de medición que permita el conocimiento del perfil psicográfico
mediante las actitudes, opiniones e intereses en las marcas elegidas, buscando estilos de
vida.
Identificar los sectores más representativos de la industria y marcas que más se consumen
en el ámbito local.
Caracterizar las tendencias de consumo de la población bumanguesa y su área
metropolitana.
Analizar los resultados que muestren las variables e indicadores de las marcas, productos y
medios reconocidos por la población objeto de estudio.
3.2.4 Metodología: Para evaluar la actitud de los sujetos se diseñará una batería
actitudinal con una serie de ítems en forma de afirmaciones, que deben ser marcadas
según el grado de acuerdo o desacuerdo, empleando la escala de Likert. Las preguntas
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están clasificadas en los siguientes temas: Actitud religiosa, Actitud frente al futuro,
Satisfacción, Actitud frente a la familia, actitud de género, Actitud frente a la educación,
actitud frente al país, Inclinación política, actitud frente a los medios, frente a la
publicidad, actitud de compra y de consumo y actividades realizadas en el tiempo de ocio.
Información adicional: Se tendrá en cuenta información sobre sexo, edad, estado civil,
ocupación, número de hijos, ingresos y nivel educativo. Adicionalmente se indaga por la
preferencia de los diferentes medios, la hora en que son utilizados y los contenidos
preferidos de los medios impresos.
Hipótesis operativas: El comportamiento de consumo de los habitantes de Bucaramanga y
su Área Metropolitana depende de su nivel de vida, intereses, actitudes y opiniones.
Definición de sujetos de estudio: Habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana que
tienen entre 13 y 60 años de todos los estratos socioeconómicos, dichos estratos serán
agrupados así: 1 y 2 pertenecen al estrato bajo, 3 y 4 al estrato medio, y el 5 y 6 al estrato
alto.
3.2.5 Población y muestra: Los habitantes entre los 13 y 60 años de edad de la ciudad de
Bucaramanga y su área metropolitana, teniendo en cuenta la división por barrios y estratos
definidos según el Departamento administrativo de estadística DANE.
Muestra: Uno de os objetivos del estudio es crear una base de datos de consulta permanente
y es necesario diseñar una muestra de tal forma que se cuente con un mínimo de 30
encuestas en cualquier cruce entre un grupo de edad y estrato socioeconómico teniendo en
cuenta un ideal de 100 encuestas por subgrupo, exigido por este tipo de estudio.
La recolección de la información se hará a partir de la muestra probabilística, multietápica
(barrio, manzanas y vivienda). Para los estratos medios y bajo; para el estrato alto se
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recurrirá a la aplicación del procedimiento por conglomerados en centros comerciales y
supermercados
Procesamiento de la información: Se hará uso del paquete estadístico SSPS (Versión 11.0)
3.2.6 Conducción del estudio: el estudio será desarrollado en las instalaciones de la
Universidad de Santander.
Consideraciones éticas: Este estudio no tiene implicaciones de tipo ético porque no se
manipula ni experimenta con ninguna especie que tenga vida. De otra parte no existen
normas ni leyes especiales que impidan o rijan el estudio.
Confidencialidad: Se debe aclarar que los resultados de la investigación solo serán
conocidos por las empresas que financian el proyecto para este caso la Universidad de
Santander y EIVOS agencia que es la entidad beneficiaria del proyecto.
Aseguramiento y control de la calidad: Como ya se ha descrito anteriormente es un estudio
que entregará como resultados información para la toma de decisiones de las empresas, por
tanto la calidad del mismo se sustenta en la validez y confiabilidad de dicha información
que estará plenamente garantizada por el diseño metodológico del estudio.
Descripción de actividades
- Diseño metodológico: Esta actividad tiene que ver especialmente con el modelo a
seguir para desarrollar el perfil psicográfico de los habitantes de Bucaramanga y su
Área Metropolitana, de igual forma, los instrumentos de recolección de la
información, el paquete estadístico a utilizar, la actividades de los sectores
económicos a estudiar, los bienes y servicios seleccionados, al igual que las
marcas.
- Trabajo de campo: Para el desarrollo del estudio se hace necesario hacer evaluación
de los instrumentos a utilizar, por tanto se realizará la prueba piloto que nos
permitirá saber el grado de confiabilidad y validez de dichas fuentes.
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Posteriormente, se hará la aplicación del cuestionario en las zonas, barrios y sitios
establecidos por el proyecto.
- Tabulación y análisis de Resultados: Se hará uso del paquete estadístico SSPS, para
el desarrollo de esta actividad, dado que el mismo permite hacer análisis de las
variables, seleccionadas para conseguir el perfil de los consumidores en estudio.
- Presentación de resultados: Para esta etapa del proyecto se deben preparar los
medios de impresos ( boletín informativo, página Web, portafolio ) propuestos, para
la correspondiente difusión de la información, que finalmente será el resultado del
proyecto
3.2.7 Resultados/productos esperados: El programa de Mercadeo y Publicidad quiere
convertirse en un centro de consultaría gerencial proporcionando información esencial
para la toma de decisiones en la elaboración de estrategias exitosas en las áreas del
mercadeo y la publicidad, para las empresas de los diferentes sectores económicos. Para
las agencias, tiendas y boutiques publicitarias del medio local y regional este centro de
información será también un producto de gran importancia como información para la
elaboración de estrategias.
Las empresas del medio tendrán información válida, confiable y actualizada sobre el
comportamiento de compra y de consumo locales de los bienes y servicios de su propia
actividad productiva y comercial, elaborada teniendo en cuenta la realidad cultural.
Este sistema de información se constituirá en un banco de datos que permitirá la consulta
de estudiantes, docentes y comunidad en general y además será base para el inicio de
otros estudios relacionados con este tema.
Con la formulación de estrategias efectivas las empresas aumentarán su productividad
que le generarán mayores ingresos, cuya repercusión será vista en el crecimiento de los
sectores económicos a los cuales pertenece su actividad productiva.
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3.3 Proyecto estrategias tecnológicas y de Green marketing para la empresa tejidos
pepita de la ciudad de Bucaramanga.
3.3.1 Planteamiento del problema y justificación: Este proyecto busca mejorar las
condiciones de operación para los canales de comercialización que debe manejar la
empresa Tejidos Pepita, unidad productiva cuyo objeto social es la confección de prendas
para bebés de 0 a 1 año de edad, fundamentando su fortaleza competitiva en aspectos tales
como la elaboración de las telas, el diseño de los bordados y la fabricación de prendas en
tejido de punto, ofreciendo productos exclusivos que se distribuyen en el mercado local de
la ciudad de Bucaramanga y comercializados en el país gracias a los contactos que se han
establecido y fortalecido con diferentes cadenas de supermercados en el país (tales como
Éxito, Olímpica, entre otras) y clientes internacionales, cuyas negociaciones son el
resultado de treinta años de labores. Sin embargo, en la actualidad la empresa requiere
adoptar estrategias de mercadeo acordes con las tendencias mundiales de responsabilidad
social y ambiental, que se fundamenten en las TIC's y que les permitan expandir su
mercado, facilitando tanto la distribución de los productos como la comercialización en
sectores geográficos a los que usando los métodos que tradicionalmente ha empleado la
empresa, demandarían gran cantidad de tiempo, restando oportunidades para su
crecimiento comercial.
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3.3.2 Formulación del problema: ¿Qué componentes deben tener las estrategias
productivas y de Green Marketing que deben ser diseñadas para la empresa Tejidos Pepita
de la Ciudad de Bucaramanga con miras a lograr el mejoramiento de sus condiciones de
competitividad tras la expansión a nuevos mercados?
3.3.3 Objetivos
- Objetivo general
Estructurar una estrategia productiva y comercial para la Empresa Tejidos Pepita de la
ciudad de Bucaramanga basada en el diseño de herramientas para el comercio electrónico
de los productos desarrollados por la empresa, la redefinición de procesos productivos que
permitan la sostenibilidad ambiental, complementada con el planteamiento de estrategias
publicitarias y de Green Marketing, que se constituyan en una herramienta para la toma de
decisiones con miras a contribuir al mejoramiento de los índices de productividad y
competitividad en los ámbitos nacional e internacional.
- Objetivos específicos
Diagnosticar las actuales estrategias de comercialización y ofrecimiento de los productos
que desarrolla la empresa Tejidos Pepita de la ciudad de Bucaramanga.
Realizar un estudio de mercados que permita identificar las condiciones en las que la
Empresa podría ofrecer sus productos en mercados internacionales, de acuerdo con las
metas que al respecto se haya trazado.
Diseñar las estrategias de Green Marketing que puedan ser implementadas, de acuerdo con
los resultados del estudio de mercados, a través de la creación de una Página Web.
Definir las condiciones para el mejoramiento del proceso productivo en la Empresa Tejidos
Pepita, para hacer frente a su responsabilidad social de conservación del medio ambiente y
preservación de recursos naturales.
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Planear actividades de alfabetización tecnológica en temas de mejoramiento ambiental y
estrategias de comercialización a partir de las TIC´s a los empleados y directivos de la
empresa.
3.3.4 Justificación: El Programa de Mercadeo y Publicidad a través de su semillero de
Investigación ELITE, pretende iniciar este tipo de estudios para desarrollar nuevas
alternativas de organización, comunicación y modelos de nuevo marketing.
Tras la búsqueda de nuevas y mejores opciones para lograr el posicionamiento de la
empresa, Tejidos Pepita requiere iniciar procesos de innovación incremental a partir de la
adaptación y mejoramiento tecnológico en el campo del mercadeo y la publicidad,
mediante el uso de estrategias de Green Marketing y herramientas de buen manejo de la
calidad organizacional empresarial, con el ánimo de contribuir a incrementar la
competitividad de la empresa.
Países seleccionados:
Norte América / Estados Unidos, Canadá.
Centro América / Puerto Rico, República Dominicana, Guatemala, Costa Rica.
Sur América / Ecuador, Chile, Argentina, Brasil.
Europa / España. Italia, Alemania.
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4. RESUMENES DE PONENCIAS DE PROYECTOS TERMINADOS DEL
GRUPO CIMEP
4.1 Ponencia “estudio de caracterización e identificación del comportamiento de consumo
de los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, mediado por la semiótica
del marketing”
El contexto académico que enmarca el Estudio de caracterización e identificación del
comportamiento de consumo de los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana,
mediado por la semiótica del marketing, sigue la línea de Información y Comunicación
Estratégica del Consumidor, en el proyecto PERFILES del grupo Centro de Investigación
de Mercadeo y Publicidad (CIMEP) de la Universidad de Santander– UDES. El objetivo
principal del Estudio de caracterización e identificación del comportamiento de consumo de
los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana, mediado por la semiótica del
marketing es el de: construir sistemas categoriales de los hábitos y comportamientos de
consumo de los habitantes de Bucaramanga y su A.M., a partir del análisis semiótico, que
sirvan como base de datos cualitativos para el desarrollo de estrategias de mercadeo y
publicidad por parte de empresas y anunciantes locales, nacionales e internacionales.
Palabras clave: comportamiento, consumidor, marketing, comunicación, semiótica
4.2 Ponencia “actores sociales de la ciudad-empresa: ciudadano-cliente y ciudadanía-
mercado”
La ponencia Actores sociales de la Ciudad-Empresa: Ciudadano-Cliente y Ciudadanía-
Mercado se enmarca en la Semiótica Urbana; con el propósito de construir sentidos acerca
del actor social que habita en aquel escenario que mejor media su complejidad y la
densidad de la cultura humana, lo urbano y particularmente su dimensión espacial: la
ciudad. Pero como en todo producto simbólico, la construcción de sentidos sobre la ciudad
cambia con el tiempo y en la actualidad se orienta hacia el marketing dentro del fenómeno
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de la globalización; por ello y con la mediación de la Semiótica del Marketing se presenta
este trabajo que siguió una metodología cualitativa de corte fenomenológico cuyo análisis
dialéctico de fuentes y frases idiosincráticas permitió, a través de su reducción eidética, la
interpretación de significados culturales de: la ciudad, competencias ciudadanas, el servicio
público y la ciudadanía, entre otros.
Palabras Clave: semiótica urbana, semiótica del marketing, ciudad, ciudadano y ciudadanía.
4.3 Ponencia “perfiles semióticos de preferencias de los usuarios en la toma de decisiones
ante la oferta de servicios exequiales en Bucaramanga y A.M.”
El presente trabajo se enmarca en el proyecto de investigación Perfiles del grupo CIMEP de
la Facultad de Mercadeo y Publicidad de la UDES. Consiste en un estudio semiótico de
preferencias simbólicas, como determinantes significativas en la toma de decisiones de
servicios exequiales. Su objetivo fue determinar los elementos simbólicos decisivos ante la
oferta. La metodología fue cualitativa, de enfoque Interaccionismo Simbólico y comprendió
cuatro etapas. La formulación del problema estuvo basada en el Estudio de Casos de
rituales de muerte que se practican en Bucaramanga. En la recolección de datos se
realizaron: el Muestreo Teórico, la Codificación Abierta y Axial. La tercera etapa de
Análisis comprendió la comparación de sentidos codificados y finalmente en la
Interpretación se realizó una Matriz Condicional.
Palabras clave: preferencias, servicios exequiales, usuario, semiótica del marketing
4.4 Ponencia “estrategias mercadológicas y de Green marketing para la empresa tejidos
pepita de la ciudad de Bucaramanga”
El Gobierno Colombiano dentro de su plan de desarrollo contempla la firma y puesta en
marcha de Tratados de Integración comercial con bloques económicos y países con mejores
condiciones competitivas, comparadas con las presentadas en la actualidad en Colombia.
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Por esta razón el Centro de Investigación de Mercadeo y Publicidad – CIMEP de la
Universidad de Santander, se propuesto desarrollar una investigación con el fin de generar
un modelo de preparación de las MIPYMES, específicamente del sector productivo de la
confección infantil, ante los requerimientos de los mercados internacionales con relación al
Green Marketing y al uso de las TICS para mejorar las operaciones comerciales. De ésta
manera y como resultados de la investigación, se realizó el diagnóstico de las condiciones
de la empresa, el estudio de la competencia en los ámbitos local, nacional e internacional, el
estudio de los países potenciales y sus características de acceso, de los cuales se derivaron:
las fases propuestas para el proceso de preparación de la estrategia de Green Marketing,
cambios en la identidad de marca, página web y video institucional.
Este proyecto busca mejorar las condiciones de operación para los canales de
comercialización que debe manejar la empresa Tejidos Pepita, unidad productiva cuyo
objeto social es la confección de prendas para bebés de 0 a 1 año de edad, fundamentando
su fortaleza competitiva en aspectos tales como la elaboración de las telas, el diseño de los
bordados y la fabricación de prendas en tejido de punto, ofreciendo productos exclusivos
que se distribuyen en el mercado local de la ciudad de Bucaramanga y comercializados en
el país gracias a los contactos que se han establecido y fortalecido con diferentes cadenas
de supermercados en el país (tales como Éxito, Olímpica, entre otras) y clientes
internacionales, cuyas negociaciones son el resultado de treinta años de labores.
La Empresa Tejidos Pepita, se encuentra en la actualidad atravesando por un momento de
trasformación, donde debe determinar su estado actual y adoptar herramientas que le
ayuden a solucionar sus problemas y aprovechar sus oportunidades. Sus problemas se
centran en:
Bajo Nivel de Accesibilidad a los Mercados.
Bajo Nivel de Adaptación del Producto.
Bajo Retorno de la inversión.
Inapropiado Manejo Identidad de Marca
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Mediante el análisis de dos tablas y una matriz de observación, se realiza un seguimiento a
los diferentes procesos macro ambientales de 13 países determinantes como mercados
potenciales para el desarrollo de exportación y negociación con la empresa Tejidos Pepita,
la cual se encuentra en un proceso de selección y observación de diferentes mercados.
En la última evaluación para cada país se tiene en cuenta la importancia de sus factores
macro ambientales, su estabilidad económica y tecnológica, sus procesos de riesgo y
desarrollo del mercado interno y su determinación en procesos de competitividad e
innovación. De acuerdo al análisis efectuado a los 13 países opcionales para los procesos de
negociación, se encontró que los países potenciales para el ingreso al mercado internacional
de la empresa son:
Brasil (Mercado Potencial)
Puerto Rico (Mercado Potencial)
Estados Unidos (Mercado Potencial)
Canadá (Mercado Estratégico)
Chile (Mercado Opcional)
4.5 Ponencia “estudio de caracterización psicográfica e identificación de comportamiento
de con su modelos habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana”
El proyecto responde a la necesidad creciente de los anunciantes y de quienes trabajan en
marketing y comunicación de conocer realmente a los consumidores, de entender sus vidas
y las diferentes formas de relacionarse con el ambiente y en especial la manera cómo
podrían reaccionar a la comunicación. En momentos de crisis como los actuales, conocer
los estilos de vida y los valores en los que creen las personas no es sólo una necesidad sino
un deber, pues estos pueden definir el límite entre un producto o servicio exitoso y uno que
no sea asimilado por el mercado.
El programa de mercadeo y publicidad pretende iniciar este tipo de estudios periódicos para
conocer el comportamiento de los consumidores bumangués y convertirse en el centro de
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consultoría reconocido en esta actividad, con miras a la comercialización de este servicio a
través de la agencia EIVOS LTDA., quien se encargará de servir como soporte en el
desarrollo metodológico, la comercialización, el mercadeo y la divulgación a través de los
medios de comunicación de los resultados de los estudios periódicos, emitidos por los
responsables del proyecto.
Mediante el proyecto se busca generar un sistema de información psicográfica de los estilos
de vida, enmarcado en intereses, opiniones y actitudes, relacionado con las marcas
santandereanas y los medios de comunicación preferidos por los habitantes de
Bucaramanga y su área metropolitana, que permita la divulgación y el desarrollo de
estrategias para las empresas del medio.
4.6 Ponencia “diseño del modelo técnico administrativo para la conformación de la mini
cadena productiva cunícola en Santander”
La cría de conejos constituye una actividad económica que puede representar dividendos
importantes. Estudios nutricionales han concluido que la carne de conejo es una excelente
alternativa alimenticia, y puede desarrollar bienes de gran valor agregado. Dentro del
proyecto se busca diseñar la Mini-Cadena Productiva Cunícula para Santander, mediante la
participación con junta de la academia y el sector productivo, a través de la identificación
de la estructura técnica y administrativa.
Los principales objetivos del proyecto son; definir la estructura técnica y administrativa
(eslabones) de la Mini-Cadena Productiva Cunícula en Santander. Establecer los
principales productos y subproductos de la Mini-Cadena Productiva Cunícula, así como el
estudio de mercado local que permita la identificación de la comercialización. Desarrollar
un Modelo de simulación para el manejo de la información relacionada con la producción
de la Mini-Cadena Productiva Cunícula. Diseñar los módulos de capacitación en temas
como, identificación de la mini cadena, procesos de producción, manejo de información y
diagnóstico de las condiciones de asociatividad para las familias beneficiarias.
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Estudio de la demanda potencial de carne de conejo internacional
Productores Consumidores
China Malta
Italia Italia
España España
Exportadores Importadores
China China
Holanda Holanda
Francia Francia
4.7 Portadas de macroporyectos realizados por el grupo
Figura 4. Portadas Macroproyectos CIMEP
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Fuente: Portadas Proyecto anteriores
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5. PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN DEL GRUPO EN CURSO
5.1 Proyecto plan de marketing corporativo para el posicionamiento del programa andi
del futuro (adf), seccional Santander en el mercado de la comunidad universitaria
santandereana.
5.1.1 Planteamiento del problema y justificación: Colombia necesita generar verdadero
capital social por medio de la actividad empresarial, para lo cual requiere muchas más
personas sensibilizadas y orientadas hacia el quehacer empresarial, que inviertan, que
innoven, que compitan, que produzcan, que generen riqueza, para mejorar la calidad de
vida de la población. Una ciudad, una región y un país requieren que su base empresarial
se renueve permanentemente, para hacer viable su estructura económica y para que, a su
vez, nuevas empresas reemplacen a las compañías que en un ciclo natural desaparecen.
El Programa ANDI DEL FUTURO (ADF) nace en el marco de la Asociación Nacional de
Empresarios de Colombia para estimular el surgimiento de nuevas empresas en el país.
Estos proyectos deben tener la capacidad de generar valor agregado, empleo, bienestar
social y desarrollo económico para la nación. Sin importar su sector, la premisa más
importante será la innovación, tecnología, desarrollo y calidad en los productos y/o
servicios que ofrezca el proyecto a la sociedad en general.
La convocatoria se plantea abiertamente y pueden participar los miembros activos de la
ANDI del Futuro de todas las seccionales de la ANDI del país, que se encuentren a paz y
salvo en cuotas de afiliación, y que tengan proyectos o ideas en cualquier sector de la
economía que generen crecimiento, empleo y bienestar para la sociedad. Solo existirá una
categoría en la cual participarán todos los planes de negocio y empresas constituidas con no
más de dos (2) años de operación comercial a la fecha de inscripción. El grupo de
integrantes correspondientes a cada plan de negocio, pueden tener hasta una (1) persona
externa de la ADF dentro del grupo. Esta persona podrá participar en todas las etapas del
Premio incluyendo la asistencia a la premiación en la Asamblea, siendo el caso de ser
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finalistas. El hecho de que el invitado(a) participe en el Premio no significa que hace parte
de la ANDI del Futuro. El invitado(a) tendría que cumplir con los requisitos para ser
miembro ANDI del Futuro. No obstante, si el invitado(a) hace parte del grupo que ocupe el
primero o segundo puesto del premio, automáticamente entrará a hacer parte de la ANDI
del Futuro, cumpliendo con la restricción de edad.
Lo que hasta hoy se evidencia es la escasa participación de los afiliados a la ANDI en este
tipo de convocatorias, oportunidad que no debe desaprovechar el programa de Mercadeo y
Publicidad de la UDES, para participar con estrategias en estas dos disciplinas de tal
manera que sirvan para posicionar en las comunidades universitarias del Departamento, el
programa ANDI DEL FUTURO, seccional Santander.
5.1.2 Formulación del problema: ¿De qué manera la elaboración de un plan de marketing
corporativo para el posicionamiento del programa ADF seccional Santander, facilita la
participación de jóvenes universitarios emprendedores hacia la creación de empresas en
Santander?
5.1.3 Objetivos
- Objetivo General
Elaborar el plan de marketing para el posicionamiento del Programa ANDI DEL
FUTURO-ADF, en las comunidades universitarias de Santander.
- Objetivos Específicos
Evaluar los resultados del programa ADF, obtenidos con la ejecución de las estrategias
publicitarias hasta ahora implementadas por el Programa, mediante la elaboración de un
diagnóstico.
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Elaborar un plan de marketing corporativo cuyas estrategias de comunicación permitan la
motivación de los jóvenes universitarios emprendedores santandereanos a participar
activamente en el proyecto ADF.
Desarrollar las estrategias del plan de marketing orientadas hacia los jóvenes universitarios-
empresarios y emprendedores santandereanos, que conlleven a la elaboración y
presentación de planes de negocio originales, viables y apoyados en la legalidad y la
investigación de mercados.
5.2 Proyecto estudio de la identidad corporativa y estrategias de posicionamiento de la
empresa de dulces procesados de Bucaramanga dulcería doña Mireya y su línea de
productos líder.
5.2.3 Planteamiento del problema y justificación: Según datos de la Cámara de Comercio
de Bucaramanga, cerca del 50% de las empresas constituidas se dedican a la producción
de alimentos, con una importante participación de la elaboración de dulces procesados y
obleas, siendo una actividad emblemática para la promoción del turismo de la zona y del
fortalecimiento del patrimonio cultural y tradicional por ser un producto significativo
dentro de la gastronomía tradicional y típica regional.
Dentro del sector, la “Dulcería Doña Mireya” ha sido catalogada como una de las empresas
de mayor importancia, dada su antigüedad en el mercado, puesto que desde el año 2000 ha
deleitado el paladar de los santandereanos con la producción de dulces tradicionales de
leche y de frutas, elaborados de manera artesanal, conservando las cualidades naturales de
los insumos utilizados para la elaboración del producto final, lo cual ha sido un factor de
valor agregado para sus clientes.
La conservación de las características naturales de los productos y la compatibilidad del
proceso productivo con la sostenibilidad y conservación del medio ambiente, le han
merecido un reconocimiento a la empresa por producir dulces de alta calidad y valor
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nutricional, los cuales no conllevan la intervención de componentes químicos o artificia les
y la maquinaria utilizada es elemental y con escasa composición tecnológica.
Lo anterior, ha incidido significativamente par que la empresa haya acrecentado su
orientación al mercado externo, donde los dulces producidos son únicos en su género y han
sido degustados en diversas muestras comerciales, siendo elogiados por su sabor, calidad y
presentación. Adicionalmente, la experiencia que ha sido transmitida de generación en
generación, ha dado gran importancia en conservar la elaboración artesanal sin descuidar el
esfuerzo por alcanzar estándares de calidad, acodes con las exigencias del mercado y con la
motivación de ser más competitivos.
Así mismo, la dinámica propia de la industria de los dulces en la región, ha favorecido a la
producción creciente de la empresa; en efecto, según datos del Centro de Desarrollo
Productivo de Alimentos, en el año 2007 la industria de dulces procesados tuvo una
participación del 6% dentro de la producción de alimentos local generando alrededor de
600 empleos directos y 1200 empleos indirectos, con amplia participación de fami-
empresas y ampliando la producción a otros sectores como la agroindustria.
Por ello, “Dulcería Doña Mireya” ha considerado que es importante revalidar su imagen
comercial y publicitaria, a fin de incorporarse de manera efectiva en el mercado
internacional, aprovechando el ingreso creciente de turistas extranjeros a la región; la
factibilidad de involucrar en sus procesos productivos mano de obra local con alta
capacidad, gracias al interés de los directivos de la empresa en formar a su equipo de
trabajo y hacerlo más calificado; la amplia experticia de la empresa y su sostenibilidad en el
tiempo dentro del mercado local; y finalmente, por la capacidad instalada que está
preparada para cubrir nuevos mercados puesto que actualmente solo se está utilizando entre
el 60 y 70% del total de la producción potencial.
A futuro, “Dulcería Doña Mireya”, espera utilizar el 100% de la capacidad instalada con el
fin de reducir los costes directos e indirectos, aumentar el volumen actual de las ventas,
acrecentar las utilidades operacionales y aprovechar la capacidad de su equipo de trabajo
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para incrementar la producción a fin de abastecer el mercado local, nacional e
internacional, que conlleve a que los clientes disfruten los productos ofrecidos y conozcan a
detalle la tradición e historia que se teje en torno a su elaboración.
5.2.4 Formulación del problema: ¿Qué elementos debe contener el diseño de la identidad
corporativa y las estrategias de posicionamiento de la empresa Dulcería Doña Mireya y su
Línea de Productos Líder, que permita su participación en el mercado local, nacional e
internacional?
5.2.5 Objetivos
- Objetivo general
Desarrollar un estudio de diseño y posicionamiento de la identidad corporativa, mediante
estrategias que permitan la participación local, nacional e internacional de la empresa
Dulcería Doña Mireya y su línea de producto Líder.
- Objetivos específicos
Elaborar el estudio de la identidad corporativa de la empresa Dulcería Doña Mireya y su
Línea de Productos Líder.
Diseñar la imagen corporativa de la empresa Dulcería Doña Mireya y su Línea de
Productos Líder (desarrollo gráfico, manual de identidad, aplicaciones).
Presentar el programa de identidad corporativa para la de la empresa Dulcería Doña
Mireya, que permita crear cultura corporativa.
Desarrollar las estrategias de posicionamiento de la identidad corporativa y del producto
líder de la empresa Dulcería Doña Mireya.
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5.3 Proyecto estudio del desarrollo de marca de la línea de productos integrales de pastas
Gavassa
5.3.3 Planteamiento del problema y justificación: La empresa Gavassa y Cía. Ltda., es
una empresa con 30 años de prestigio en la industria del sector de alimentos y producción
de pasta a nivel nacional, por ello es una entidad reconocida por la calidad y tradición de
sus productos y por la competitividad que ha desarrollado desde su creación,
diferenciándose por las excelentes condiciones de sus productos, bajos precios y el
soporte de la calidad y servicio. Adicionalmente, la empresa cuenta con una amplia
variedad de productos, siendo la empresa de pastas con mayor diversificación y oferta de
pastas a nivel nacional.
Dentro de su oferta productiva, la línea de pasta integral ha sido incursionada como un
producto que busca captar a un nicho de mercado en crecimiento, como lo son los jóvenes y
amas de casa que cada día se preocupan más por el consumo de productos saludables y
empatibles con el medio ambiente. Por otra parte los problemas de alimentación, y en
especial el sobrepeso y la obesidad, han llamado la atención del sector salud, quienes dentro
de sus ejes de responsabilidad social, están haciendo continua vigilancia a la producción de
alimentos, en especial, de aquellos que tienden a suministrar mayor porcentaje de grasas y
azucares.
En vista de lo anterior, la Fundación Cardiovascular, recientemente realizó un estudio sobre
la línea integral producida por Pastas Gavassa, otorgándole un reconocimiento importante
puesto que su producción no sólo maneja altos estándares de calidad, sino que contribuye a
disminuir el índice glicémico (IG) de los consumidores, mejorando las condiciones y estado
general de la salud de sus clientes, en especial de aquellos que pueden sufrir diabetes.
Este aspecto tan importante desde el punto de vista de la nutrición y de la salud, ha sido un
factor de valor agregado para la línea de productos integrales de la empresa, por ello la
empresa está interesada en posicionar su producto, sin perder la imagen de arraigada
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tradición, para impulsar una línea que sea saludable y al mismo tiempo apetecida por su
calidad y buen sabor.
Se requiere, en este sentido, realizar un estudio y diseño para el lanzamiento y
posicionamiento de la línea integral, haciendo énfasis en los atributos del producto, su
calidad y la aplicación de elementos innovadores que redunden en mejoras para la
productividad y competitividad de la empresa.
5.3.4 Formulación del problema: ¿Qué elementos deben caracterizar una estrategia de
lanzamiento y una estrategia de posicionamiento para la línea de productos integrales de
la empresa Pastas Gavassa, para incrementar sus ventas a nivel nacional?
5.3.5 Objetivos
- Objetivo general
Desarrollar un estudio para la elaboración de estrategias de lanzamiento y posicionamiento
de Marca para la línea de productos integrales, producidos por la empresa Gavassa y
Compañía Limitada, en la Ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana.
- Objetivos específicos
Realizar el análisis de la oferta y demanda de productos integrales, en Bucaramanga y su
Área Metropolitana
Implementar la estrategia de lanzamiento de la línea de pasta integral en Bucaramanga y su
Área Metropolitana.
Diseñar la estrategia de posicionamiento para la línea de pasta integral en Bucaramanga y
su Área Metropolitana
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5.4 Proyecto estudio de marketing ambiental del servicio de reciclaje en Bucaramanga y
su área metropolitana
5.4.3 Planteamiento del problema y justificación: Son indiscutibles las grandes
consecuencias que tiene sobre el planeta la generación diaria de basuras; Los residuos
sólidos constituyen una de las problemáticas actuales de mayores impactos sociales,
económicos y ambientales.
Desde la Constitución política de 1991 o también llamada “Constitución verde” se ha
direccionado el tema ambiental, planteando la educación ambiental como una herramienta
fundamental en la búsqueda de soluciones al deterioro de los ecosistemas.
El Conpes 3530 define los lineamientos y estrategias para fortalecer el servicio público de
aseo en el marco de la gestión integral de los residuos sólidos y esboza la problemática de
los residuos sólidos definiendo la disposición final de los mismos.
El Conpes 3530 se enfoca en el trabajo hacia implementar la normatividad vigente en el
tema, obtener un mejor desarrollo empresarial en los Municipios, establecer condiciones
técnicas adecuadas en el servicio de aseo, alcanzar la eficiencia financiera y fortalecer
sistemas de aprovechamiento y reciclaje.
No obstante lo anterior en Colombia el Panorama actual del servicio de aseo y en si del
manejo de los residuos sólidos evidencia una necesidad importante de apoyo y
concientización por parte de los usuarios, que solamente se logra con acciones tendientes al
cambio de actitudes hacia la responsabilidad y valoración ambiental.
Según los informes realizados por las diferentes entidades competentes, la problemática de
los residuos sólidos en el País se presenta así:
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Figura 5. Disposición Final de Residuos en Colombia
Fuente: Informe Anual de Servicio Públicos
Tabla 2. Sistema de Disposición – Situación Actual
Fuente: SUI – Informe de disposición final SSPD
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Figura 6. Producción de Residuos por usuario
Fuente: Informe Anual de Servicios Públicos 2006
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Figura 7. Aprovechamiento y Coberturas Totales
Fuente: DANE Censo, Cálculos DDUPA - DNP
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Tabla 3. Comparativo - PGIRS
Fuente: Autoridades Ambientales Diciembre de 2007
Figura 8. Operadores
Fuente: Informe Anual del Servicio Público de Aseo 2007 – SSPD
En donde buena parte de los Municipios del País prestan de forma directa el servicio de
aseo y no tiene estructurado un marco tarifario de acuerdo a los lineamientos de la
Comisión de regulación de agua potable y saneamiento básico CRA.; esto hace que se
cobre a los usuarios valores irrisorios que no permiten el sostenimiento del servicio.
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Figura 9. Mapa de Residuos en Colombia
Fuente: Superintendencia de Servicio Público Domiciliarios
Según informe del Congreso de la República los 1098 municipios del País generan 28.836
toneladas/día de residuos sólidos, de las cuales 22.497 toneladas/día son generadas en
cabeceras urbanas; 10 de las principales ciudades de Colombia están al borde de crisis
sanitarias por la saturación de sus sitios de disposición final.
De la cantidad de residuos sólidos que se genera en el país, las cifras señalan que entre el
42% y el 45% de los residuos sólidos que terminan en los rellenos sanitarios son materiales
reciclables, y que de éstos sólo se recupera aproximadamente el 5%.
El trabajo del reciclaje involucra recicladores, bodegueros e industrias dedicadas a la
reincorporación de materiales considerados residuos al ciclo productivo, genera una gran
cantidad de empleos y se constituye para muchas familias Colombianas en la única fuente
de sustento.
El Municipio de Bucaramanga no es ajeno a esta problemática, durante años ha venido
tratando de afrontar el tema optimizando sus procesos de operación en el sitio de disposición
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final El Carrasco y garantizando una prestación de un servicio ordinario de aseo con
actividades de recolección, transporte, barrido y disposición final.
En Bucaramanga y su Área Metropolitana (Girón, Floridablanca y Piedecuesta), se
registran volúmenes considerables de residuos por persona para un total de 750 toneladas
día con un promedio de reciclaje de tan sólo 75 toneladas (Fuente: CDMB).
Esta difícil situación se agrava con problemas de recolección por parte de las Empresas de
Servicios Públicos (EMAB, EMAF, Piedecuestana de Servicios, entre otras), carencia de
espacios para la disposición final y la poca participación ciudadanía en Programas de
Reciclaje ofrecidos por Coopreser y la Cooperativa Bello Renacer en la ciudad y su A.M.B
Entre las conclusiones del Conversatorio “Gestión de Políticas y Programas Ambientales”
en el Concejo de Bucaramanga de 2009, sobresale aquella acerca de la importancia del
reciclaje en el desarrollo del PGIRS, como una opción viable y significativa no solo para la
disminución de residuos sino como alternativa de trabajo digno para personas de bajos
recursos.
5.4.4 Formulación del problema: ¿Existe realmente un servicio y cultura de reciclaje en
el Área Metropolitana de Bucaramanga?
5.4.5 Objetivos
- Objetivos general
Realizar un estudio de marketing ambiental del servicio de reciclaje en el área
metropolitana de Bucaramanga.
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- Objetivos específicos
Caracterizar los residuos sólidos de generadores residenciales del Área Metropolitana de
Bucaramanga.
Realizar jornadas de sensibilización y educación ambiental enfocadas a la separación en la
fuente.
Evaluar los sitios de almacenamiento temporal de residuos sólidos dispuestos en
generadores residenciales.
Caracterizar mercadológicamente el servicio de reciclaje en Bucaramanga y su Área
Metropolitana.
Mejorar las estrategias de mercadeo y publicidad utilizadas hasta ahora por las empresas
prestadoras del servicio de reciclaje.
Proponer estrategias mercadológicas y publicitarias, para la vinculación de más usuarios y
clientes de esta alternativa de solución al problema de los residuos sólidos en la localidad
Incrementar la opción tarifaria de multiusuario en la ciudad y su área metropolitana.
Impactar a la ciudadanía con publicidad veraz, atractiva, creativa, original y que invita a la
responsabilidad individual y social en reciclaje.
Motivar a recicladores informales a vincularse a las cooperativas prestadoras del servicio de
reciclaje Coopreser y Bello Renacer.
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5.5 Proyecto implementación de estrategias de mercadeo y publicidad en 20 empresas del
sector de alimentos, tiendas y droguerías del área metropolitana de Bucaramanga
5.5.3 Planteamiento del problema y justificación: Confecámaras, en el año 2000 escribe
que las tiendas y pequeños comercios, representaban en Colombia el 62% del Comercio,
con un total de 219.925 establecimientos. Para el caso de Bucaramanga, el comercio
representa el 31% de la mano de obra empleada, sin embargo, esta rama económica
alberga al 38% de la informalidad de la ciudad1.
Una de las causas por las cuales este tipo de negocios implementan mecanismos para
mejorar sus procesos operativos, administrativos y comerciales, son precisamente los
escasos niveles de ventas y el alto grado de informalidad en el que se desarrollan. Como lo
registra la Federación Nacional de Comerciantes, aunque en Colombia existen cerca de
420.000 tiendas de barrio y cerca de 2 millones de personas derivan su sustento de este tipo
de negocios, los tenderos y pequeños comerciantes no cuentan con suficientes mecanismos
de apoyo institucionales o facilidades de acceso a créditos para implementar estrategias que
les permitan hacer frente a la creciente competitividad derivada de la instalación de
grandes cadenas de hipermercados.
Así mismo, como lo indica la muestra mensual de Comercio Minorista realizada por el
DANE, en agosto de 2.010 el crecimiento total del comercio al por menor fue del 5,20%
donde las ventas de alimentos y bebidas no alcohólicas tuvieron una participación de sólo
el 1,20% y en enero de 2011 decrecieron un 0,2% pese al aumento real en las ventas totales
del total del comercio minorista que fue del 12, 3%. Esta variable, es de gran importancia
para los tenderos puesto que los alimentos representan en gran medida su oferta comercial.
Por otra parte, las tiendas de barrio, panaderías y pequeños comercios, constituyen una
alternativa de trabajo y medio de subsistencia para los estratos bajos y medios, ante las
1 DANE, Estudios de Economía Regional- ICER II, Santander, 2009. Disponible en:
http://www.dane.gov.co/files/icer/2009/santander_icer_II_sem_09.pdf
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dificultades para emplearse en otras actividades o por sus escasos niveles de formación.
Como lo señala, un estudio sobre la percepción del tendero, realizado por Fenalco en
octubre de 2010, en Bucaramanga, el 87% de los tenderos son de estrato 3 y el porcentaje
restante se distribuye entre los estratos 1 y 2.
El desarrollo del comercio en la tiendas de barrio, constituye sin lugar a dudas, un
importante eslabón en la cadena de valor de la producción y comercialización de productos
alimenticios, artículos de aseo, bebidas alcohólicas y no alcohólicas, tabaco y otros
artículos básicos de la canasta familiar, por lo que el comportamiento en las ventas de este
tipo de negocios, son un importante referente para los grandes productores y distribuidores,
que cada día adaptan mejores estrategias para acceder a un mayor número de consumidores
finales.
No obstante, pese a la importancia del comercio minorista, los propietarios de pequeños
comercios afrontan varios problemas que dificultan la obtención de rendimientos
significativos de capital y por ende, se afecta el crecimiento económico en su conjunto.
Sumado a lo anterior, la figura del tendero a nivel social, repercute de manera significativa
en los ámbitos barriales porque el tendero es visto como un líder por sus comunidades, y
por lo tanto, requiere de apoyo para superar debilidades internas como el bajo nivel
educativo, escasos conocimientos en temas administrativos, financieros y contables,
incapacidad para asumir créditos y realizar mejoras en procesos e infraestructura de sus
negocios, poco conocimiento de la normatividad, inestabilidad laboral, desconocimiento de
estrategias de mercadeo apropiadas para su negocio e inutilización de las herramientas
tecnológicas como medios de gestión eficiente.
Por lo anterior, este tipo de negocios necesitan la estructuración de programas que les
permitan modernizarse para ser más sostenibles y afrontar la competencia derivada de las
cadenas de supermercados e hipermercados que toman mayor auge, en efecto, se conocen
experiencias de otros países como Brasil y Uruguay, y a nivel nacional en Cartagena,
donde los tenderos han logrado apoyos importantes de la institucionalidad local para
ofrecer mejores precios, fortalecer la asociatividad, incrementar ventas y ganancias,
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garantizar la calidad de sus productos y en la atención al cliente, y tener mejores márgenes
de negociación con sus proveedores.
Con la ejecución de este proyecto, se espera contribuir a mejorar la competitividad de
tenderos, panaderos y pequeños comerciantes del Área Metropolitana de Bucaramanga, a
partir de un proceso de sistematización de sus negocios con acompañamiento para el
fortalecimiento de sus estrategias de mercadeo y promoción de sus productos; lo cual
permitirá evidenciar a mediano plazo el aumento en sus ventas y en consecuencia,
mejoramiento de la calidad de vida de sus familias y de sí mismos.
5.5.4 Formulación del problema: ¿Qué estrategias deben implementar las tiendas de
barrio y pequeños comercios de Bucaramanga, para mejorar sus niveles de ventas e
ingresos?
5.5.5 Objetivos
- Objetivos general
Implementar una estrategia integral de mejoramiento de la gestión comercial, operativa y
administrativa de 20 tiendas de barrio y pequeños comercios del Área Metropolitana de
Bucaramanga, apoyada en la inserción de este tipo de negocios en el buen uso de las TIC
para evidenciar a mediano plazo, aumento en los niveles de ventas e ingresos.
- Objetivos específicos
Capacitar a 20 tenderos y pequeños comerciantes en el uso del computador y manejo básico
de office, así como en el uso del software libre OPEN BRAVO para adaptar su esquema de
ventas al uso de las TIC.
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Realizar asistencia técnica en el punto de venta en temas de desarrollo de estrategias de
mercadeo y publicidad de sus productos, a partir de un diagnóstico base para hacer las
recomendaciones respectivas.
Facilitar a los beneficiarios el acceso a crédito y financiación para la adquisición de un
computador de escritorio, lector de código de barras, impresora, cajón monedero y mueble
protector, a través del convenio realizado con FUNDESAN.
Instalar en cada punto de venta el software libre OPEN BRAVO POS y asistir por 10 horas
a cada beneficiario en el uso práctico del mismo para que el tendero adapte este sistema
como una herramienta de gestión eficiente en temas de logística, administración,
contabilidad, control de inventarios, crédito y ventas.
5.5.3 Productos de generación de nuevo conocimiento: Durante los cuatro años y medio
de creación del grupo, CIMEP ha logrado varios productos de investigación encaminados
dentro de sus líneas de investigación: Eficacia publicitaria en los medios de
comunicación, fortalecimiento de cadenas productivas agroalimentarias mediante
estrategias de mercadeo, publicidad y financieras en Santander, e Información y
Comunicación Estratégica del Consumidor.
En el proceso de investigación del grupo, se han generado más de 100 productos
relacionados con la comunicación, el arte y el diseño de la región y del país. Dicha
producción se encuentra en proceso de digitalización y registro en la plataforma de Grup-
Lac emanada por el Departamento de Ciencia, Innovación y Tecnología – COLCIENCIAS
del Gobierno Nacional.
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Figura 10. Proceso de Investigación
Fuente: Grupo CIMEP
1. Artículos de Investigación
2. Libros de Investigación
3. Literatura gris y otros productos no certificados
4. Producción artística y cultural
5. Productos asociados a servicios técnicos o consultoría cualificada.
6. Tesis y trabajos de grado.
7. Proyectos de Investigación.
8. Divulgación.
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6. SEMILLEROS DE INVESTIGACION DEL GRUPO CIMEP
Para la escuela de comunicación, arte y diseño de la universidad de Santander, es
gratificante contar con vínculos directos a proyectos de desarrollo productivo y social de
Santander, CIMEP el centro de investigación en Mercadeo y publicidad, interactúa como
ente facilitador en la integración entre la comunidad educativa de la institución y clientes
reales de un entorno en general, lo cual permite experiencias bilaterales, donde se aplican
conocimientos, nuevas tecnologías y recursos de una forma conjunta. Este campo de acción
es apto para realizar y afianzar diferentes conocimientos y conceptos por parte de la
comunidad educativa, es ahí donde el grupo CIMEP crea diferentes semilleros de
investigación, los cuales sirven de apoyo a la realización de diferentes proyectos.
Incentivar a los estudiantes a pertenecer a los diferentes grupos de investigación es una de
las actividades principales del grupo. Es de gran aporte a la vida profesional y personal
tanto para los estudiantes pertenecer a dichos grupos como a sus tutores, ya que siempre va
a ver retroalimentación constante. Diferentes tipos de ventajas nos ofrecen estos grupos de
investigación, es acá un lugar abierto a estudiantes con deseos de desarrollar diferentes
habilidades dentro de su proceso académico, donde se busca por parte de los tutores
brindarles toda la información necesaria para adquirir un alto nivel en diferentes líneas de la
investigación en el Mercadeo y Publicidad.
El grupo CIMEP cuenta con los siguientes grupos de investigación:
SEMILLERO ELITE
SEMILLERO SIMBOLIKA
SEMILLETO INTELECTO
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6.1 Semillero Elite
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6.1.1 Ponenencia “tejidos pepita”
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6.1.2 Ponencia de estudio de caracterización psicográfico e identificación del
comportamiento del consumo de los habitantes de Bucaramanga y su área metropolitana
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6.1.3 Participación en eventos semillero elite
III ENCUENTRO REGIONAL DE CIENCIA TECNOLOGIA E INNOVACION
El semillero elite participo en el encuentro regional de ciencia tecnología e innovación con la
ponencia; estrategias tecnológicas y de Green marketing para la empresa tejidos pepita de la
ciudad de Bucaramanga.
Figura 11. Fotografía Encuentro Regional de Ciencia, tecnología e innovación
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Fuente: Evidencia CIMEP – Encuentro Regional
Figura 12. Pósters participantes en Encuentros Regionales de Investigación.
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Fuente: Evidencias CIMEP
6.2 Semillero Simbólik
6.2.1 Formato semillero de investigación
Nombre del Semillero: SIMBÒLIKA
Fecha de creación del semillero: primer semestre 2011 (marzo 9 de 2011)
Temática(s) o Línea(s) de Investigación: semiótica
Programa(s) académico(s) al (los) que pertenecen los miembros del semillero: Facultad de
Mercadeo y Publicidad
6.2.2 Misión: El semillero SIMBÓLIKA es un equipo de investigación conformado por
miembros de la comunidad universitaria de la Universidad de Santander-UDES, quienes
se identifican con una pregunta de estudio de interés común: ¿Qué es la semiótica del
marketing?, cuestión ésta relacionada con las áreas académicas que se trabajan en la
Facultad de Mercadeo y Publicidad, específicamente en la línea de investigación:
Información y Comunicación Estratégica del Consumidor del CIMEP
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6.2.3 Visión: En 2015 el semillero SIMBÓLIKA será reconocido por Colciencias, el
CIMEP, universidades y empresas como un grupo de investigación que contribuye
constantemente a la construcción de la semiótica del marketing, en beneficio del
crecimiento disciplinar del mercadeo y la publicidad, mediante aportes teórico-prácticos
significativos en la línea de investigación: Información y Comunicación Estratégica del
Consumidor.
6.2.4 Objetivos
- Objetivo General
Fomentar la formación investigadora de los estudiantes del programa a partir de la
construcción de sentidos sobre el mercadeo y la publicidad, en la mediación de una
semiótica del marketing, con aportes significativos en la generación de proyectos de
investigación que contribuyan al desarrollo del marketing local, particularmente en el
análisis e interpretación estratégica del consumidor.
- Objetivos Específicos
Fomentar el espíritu científico de los estudiantes de pregrado del programa Mercadeo y
Publicidad en el campo de la Semiótica del Marketing como elemento significativo en su
formación profesional.
Desarrollar investigaciones semióticas de marketing, acerca de las características
semióticas del consumidor, de los principios de redacción, estilo, gramática y gramatología
publicitaria y sobre la cultura empresarial; para el desarrollo de estrategias mercadológicas
y publicitarias acertadas en los mercados y audiencias meta locales.
Interactuar con el sector empresarial local mediante el desarrollo de investigaciones en
Semiótica del Marketing que contribuyan al desarrollo de estrategias mercadológicas y
publicitarias en procesos comerciales entre las empresas y sus consumidores o usuarios.
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Figura 13. Presentación Grupo Simbólik
Fuente: Liliana Alarcón, Marco Villar, William Pérez
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6.2.5 Proyecto construcción escala gestual markaseb
- Introducción: Cuando se trabaja una estrategia mercadológica o publicitaria con sus
consabidos análisis e investigaciones de mercado y publicidad se tienden a estudiar sólo
cantidades, sumas, montos, cuantías y datos numéricos o estadísticos, especialmente si se
trata de estudios cuantitativos, aunque los cualitativos tampoco escapan a esta tendencia
que deja a un lado la pesquisa por elementos significativos como por ejemplo los gestos
que hace quien contesta una encuesta, o de quien participa en una sesión de focusgroup, en
la prueba de un nuevo producto, o el gesto adecuado y de impacto necesario en una pieza
publicitaria, entre otros. La cuestión gestual se ha abordado exitosamente en ámbitos de la
comunicación, las artes escénicas y psicologías clínica, del lenguaje y del consumidor; éste
último campo muy cercano al mercadeo y la publicidad. Así pues, el presente proyecto
ofrece la construcción de una Escala Gestual MARKASEB exclusiva para el análisis de los
gestos en marketing y publicidad.
- Planteamiento del problema y justificación: Ante la imperiosa necesidad de confiar
en los datos recolectados o por recolectar en una investigación de marketing o de
publicidad se plantea la construcción de la Escala Gestual MARKASEB como una
alternativa válida en el análisis de participantes en estudios, consumidores, usuarios,
clientes y espectadores de un determinado producto, bien, servicio o pieza publicitaria; que
les permita a los mercadólogos y publicistas desarrollar estrategias exitosas en su quehacer
comercial; y una mayor satisfacción de sus mercados y audiencias.
- Objetivos
- Objetivo general
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Crear una Escala Gestual que se convierta en una herramienta útil en la toma de decisiones
de estrategias mercadológicas y publicitarias por parte de mercadólogos y publicistas de la
cultura occidental.
- Objetivos específicos
Identificar los gestos representativos de aceptación, no aceptación, verdad, mentira, gusto,
disgusto, agrado, desagrado, impacto positivo, impacto negativo, impacto positivo negación
y confirmación expresados por participantes de investigaciones en mercadeo y publicidad.
Relacionar los gestos identificados con estereotipos, hábitos, costumbres y en general la
cultura de consumidores, usuarios, clientes, participantes y espectadores actuales.
Presentar la Escala Gestual MARKASEB en eventos y entidades en búsqueda de un
reconocimiento oficial.
6.2.6 Proyecto estudio semiótico de la actitud empresarial local
- Introducción: Cuando se trata de iniciar un negocio las personas generalmente
piensan en el éxito y rentabilidad inmediatas y pocos abordan la posibilidad del fracaso; ni
mucho menos la opción de quiebra; sin embargo la realidad es otra, pues el entusiasmo y la
voluntad son insuficientes ante el desconocimiento del mercado, de los requerimientos
comerciales y legales para la constitución de empresas, de instituciones asesoras, entre otras
que le permitan al empresario amortiguar mediante mecanismos de prevención a que el
capital invertido en la empresa sea exitoso.
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Si bien el espíritu emprendedor es un elemento fundamental en la creación de un negocio,
también es cierto que no es el único aspecto a tener en cuenta para que la empresa funcione;
sino que es indispensable contar con la teoría empresarial y la capacitación continua en
estrategias mercadológicas y publicitarias para el desarrollo de la competencia empresarial.
- Planteamiento del problema y justificación: El estudiante de pregrado,
especialmente de últimos semestres, siente inquietudes por su futuro profesional y su
preocupación está muy bien fundamentada, debido a que vivimos en un mundo cada vez
más complejo de relaciones sociales, entre las que se destaca la relación laboral. Ante la
pregunta por ¿Qué va a hacer cuando se gradúe?, hay, entre otras, dos respuestas comunes:
Empleado
Empresario
Antes de responder, el estudiante que desea crear empresa debe reflexionar sobre los
riesgos que correrá con su patrimonio, que tendrá menos tiempo para actividades
recreativas o que existe la posibilidad incluso de renunciar a un trabajo “estable”; en pocas
palabras debe estar dispuesto a correr riesgos con su negocio pero un riesgo responsable.
En este orden de ideas se plantea el problema acerca de la actitud empresarial en el ámbito
local donde el empresario inicia con mucho ánimo su idea de negocio pero no avanza hacia
un plan de negocio organizado que comprenda un estudio de mercado, el análisis del sector
al que pertenece su empresa, la competencia, los requerimientos comerciales y tributarios,
entre otros aspectos, que le permitan no sólo crear su empresa sino mantenerla en el
contexto mercantil e incluso proyectarla al sector industrial.
- Objetivos
- Objetivo general
Analizar semióticamente la actitud del empresario local o su postura ante situaciones
coyunturales, oportunidades y dinámicas del mercado como elemento indispensable en el
desarrollo de la competencia empresarial.
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- Objetivos específicos:
Identificar empresarios-participantes representativos de la actitud empresarial a través de la
exploración de la situación mercantil en Bucaramanga.
Categorizar las características emergentes de la actitud empresarial local mediante la
codificación de datos.
Establecer los patrones culturales manifestados en la actitud empresarial local a partir del
análisis categorial.
6.2.7 Proyecto análisis semiótico de la relación: ortografía vs la creatividad en la
redacción de piezas publicitarias
- Introducción: En el ámbito publicitario se desarrollan diversas competencias pero
sin lugar a dudas, las principales son la competencia estética… y la competencia
comunicativa.
El publicista busca diariamente mediaciones que le permitan equilibrar su desempeño
exitoso tanto en el contexto estético como en el comunicativo. Sin embargo, entre colmar
las expectativas de los clientes, contar con el cumplimiento de los proveedores, expresar su
creatividad, entre otros; particularmente en la redacción del copy el publicista ya sea como
director creativo, asesor, copywriter e incluso como cliente, opta por sacrificar el respeto
de ciertas normas ortográficas con el fin de impactar en la audiencia de la pieza publicitaria
ofrecida al mercado en un tiempo determinado.
De lo anterior nació la inquietud por examinar la relación conflictiva entre Ortografía y
Creatividad en la redacción de piezas publicitarias mediante un Análisis Semiótico que
sigue la Metodología Cualitativa de corte Fenomenológico que comprende a su vez la
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recolección de datos de copy representativos de los medios publicitarios, un análisis
dialéctico y la interpretación de significados culturales.
- Planteamiento del problema y justificación: Ante la opción que el publicista toma
como director creativo, asesor, copywriter e incluso como cliente, por sacrificar el respeto
de ciertas normas ortográficas con el fin de impactar en la audiencia de la pieza publicitaria
ofrecida al mercado en un tiempo determinado se plantea el problema acerca de ¿Cómo
equilibrar la libre expresión creativa y el respeto por normas ortográficas y gramaticales de
una lengua en la redacción de piezas publicitarias?
- Objetivos
- Objetivo general
Analizar semióticamente la relación Ortografía vs Creatividad en la redacción de piezas
publicitarias para el logro del equilibrio de ambos campos y del impacto deseado por la
audiencia meta.
- Objetivos específicos
Revisar en 13 piezas publicitarias representativas de los medios, las opciones que el
profesional ha tomado en el sacrificio de la ortografía en aras del pleno desarrollo de su
creatividad.
Identificar los principales errores ortográficos que se cometen en la redacción de piezas
publicitarias y los elementos estéticos que priman en el incumplimiento de la norma
Proponer estrategias redactoras que le permitan al copywriter equilibrar el desarrollo de su
competencia estética y su habilidad en la redacción de piezas publicitarias.
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6.3 Semillero Intelecto
6.3.1 Formato semillero de investigación
Nombre del Semillero: INTELECTO
Fecha de creación del semillero: 10 de marzo de 2011
Temática(s) o Línea(s) de Investigación:
Eficacia Publicitaria
Información y comunicación estratégica del consumidor
Fortalecimiento estratégico cadenas productivas
Programa(s) académico(s) al (los) que pertenecen los miembros del semillero:
Mercadeo y Publicidad
6.3.2 Misión: El Semillero de Investigación INTELECTO del Programa de Mercadeo y
Publicidad de la Universidad de Santander, tiene como misión desarrollar el espíritu
investigativo de los estudiantes, profesores y comunidad universitaria en general, para
propiciar un espacio de reflexión y análisis crítico que permita realizar de manera
conjunta, proyectos de investigación y de interés social en los temas de mercadeo y
publicidad.
6.3.3 Visión: El Semillero de Investigación se proyecta al 2015 como una importante
herramienta de formación en investigación dentro del ciclo profesional del Programa de
Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander. Será un grupo reconocido dentro
de la Universidad y por Colciencias, por su capacitad de vincularse con otros grupos de
investigación de importante trayectoria y por la formulación, gestión y ejecución de
proyectos que contribuyan al desarrollo productivo y social, en asocio con otras
universidades, empresas y organizaciones locales, regionales y nacionales.
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6.3.4 Objetivos
- Objetivo General
Fomentar una aptitud investigadora en los estudiantes, profesores y demás miembros de la
comunidad académica del Programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de
Santander para generar proyectos de investigación que contribuyan a solventar las
necesidades en materia de Mercadeo y Publicidad de las empresas locales.
- Objetivos Específicos
Fomentar la actitud investigativa en los estudiantes de mercadeo y publicidad para que
desarrollen artículos, ensayos, ponencias y propuestas de investigación a fin de contribuir
en su desarrollo y mejoramiento académico.
Socializar a la comunidad educativa de la Universidad de Santander, la importancia de la
investigación para el desarrollo del conocimiento.
Promover la capacidad del trabajo en equipo y del trabajo interdisciplinario.
Desarrollar actitudes y aptitudes en los estudiantes e integrantes del semillero para aprender
y emprender la realización de proyectos de investigación.
Sensibilizar a los integrantes de los demás semilleros de investigación de la Universidad
frente a las problemáticas locales y regionales relacionadas con el ámbito del mercadeo y la
publicidad, para aportar soluciones conjuntas desde sus disciplinas.
Propiciar la formación integral y una actitud proactiva para el proceso de formación
académica de los estudiantes de Mercadeo y Publicidad.
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Figura 14. Logo Semillero Investigación
Fuente: Integrantes Semillero
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7. PROYECTOS
7.1 Proyectos de grado
Los trabajos de grado dirigidos por los docentes integrantes del grupo de investigación
CIMEP, así como también de los docentes adscritos a la Facultad de Comunicaciones,
Artes y Diseño, han desarrollado una serie de proyectos articulados a las líneas de
investigación que se enmarcan dentro del grupo. Por ende, la participación activa de los
estudiantes en tales proyectos, orientados por sus tutores alimentan los procesos de
investigación desde la academia y la investigación hacia la comunidad empresarial. A
continuación se hace la relación de los proyectos destacados en los últimos años bajo la
dirección de CIMEP.
Tabla 4. Cronología Proyectos de Grado Grupo CIMEP
FECHA AUTOR TITULO MODALIDAD
1994 Lina María Alarcón
Propuesta de creación y diseño para el montaje
de una feria internacional de la moda infantil
con sede en la ciudad de Bucaramanga
Trabajo de grado
1994 Bianneth Higuera D.
Análisis de la capacidad de la oferta y demanda
de los cementerios en el municipio de
Bucaramanga.
Trabajo de grado
1995 Alfonso Martínez
Galvis
Festival juvenil de la canción-Bucaramanga;
Udes, 1995 Trabajo de grado
1996
Luisa Fernanda
Gómez Tamayo
La prevención y atención de desastres naturales
y/o antrópicos en el departamento de Santander. Trabajo de grado
1996 Nidia Yamile
Avendaño Méndez
Plan de desarrollo hotelera, turístico y
promocional para el municipio de Barbosa,
Santander
Trabajo de grado
1996 Gloria Janeth Quintero
Ariza
Rediseño de servicios actuales y nuevas
alternativas para Asocueros Metropolitana. Trabajo de grado
1997 Sandra Liliana Patiño
Arias
Ofrecimiento e implementación de
comercializadora de productos masivos con
énfasis dentro del segmento de detallista de
Trabajo de grado
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Bucaramanga y su área metropolitana.
1997 Liliana Jazmín Socha P. Creación e implementación de una unidad del
servicio al cliente. Trabajo de grado
1997 Javier Enrique Garcés
Arias.
Creación, diseño y montaje de la emisora
universitaria la “U stereo” Trabajo de grado
1997 Johana María Albornoz
R.
Hacia un modelo de marketing y publicidad
para promover centro de trasplantes de órganos Trabajo de grado
1997 Ángelo Acevedo Ardila Plan estratégico de mercadeo del gas propano en
la zona rural del departamento de Santander. Trabajo de grado
1998 Manuel Fernando Arcela
M.
Desarrollo estratégico de la imagen corporativa
de Coinversiones Ltda. Trabajo de grado
1998 Liliana Marica Costa
Herrera
Aprovechamiento polifuncional de los
parqueaderos de Cenfer, factibilidad para el
montaje de un auto cinema en Bucaramanga.
Trabajo de grado
1998 Olger Oliver Jaimes C. Organización y mercadeo de eventos en
Bucaramanga y su área metropolitana. Trabajo de grado
1998 Mery Piedad Becerra
Rodríguez.
Formulación de estrategias de promoción y
publicidad presentadas a la dirección de tránsito
de Bucaramanga para mejorar el tránsito en el
centro de la ciudad.
Trabajo de grado
1998 Sonia Cecilia Gutiérrez
T.
Prospección para el siglo XXI del sector de
confección infantil en la ciudad de
Bucaramanga.
Trabajo de grado
1998 Hernando Alberto
Henao H.
El mercadeo verde para el reciclaje y reusó de
empaque de Bucaramanga. Trabajo de grado
1998 Juan Carlos Camacho
Pilonieta
Estrategias de gestión y planeación de mercados
en la unidad intermedia medico quirúrgica de
Bucaramanga
Trabajo de grado
1998 Edgar Mantilla Lozada Estrategias de mercadeo verde para los
supermercados de la ciudad de Bucaramanga. Trabajo de grado
1998 Aura Yaneth Obregón
G.
Diagnostico evaluativo de la prestación de
servicios de la empresa social del estado hospital
psiquiátrico San Camilo de Bucaramanga.
Trabajo de grado
1998 Judith Constanza
Álvarez Campos
Taller de investigación plan estratégico para la
comercialización de los producto cárnicos del
Cerro del municipio de San Gil
Trabajo de grado
1998 Ramón Leguizamón
Vásquez
Estudió para el mercadeo de productos agrícolas
del municipio de Piedecuesta.
Trabajo de grado
1998 María Patricia Gómez
Vera
Evaluación diagnostica de la publicidad radial
en Bucaramanga y su área metropolitana Trabajo de grado
1998 Claudia Patricia Estrategia de mercadeo para la comercialización Trabajo de grado
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Sarmiento G de productos Hortifruticuales de la provincia
Soto Norte.
1998 María Teresa Camargo
Serrano
Diseño de la estrategia de mercadeo para el
manejo de la revista especializada de la facultad
de salud de la Universidad de Santander
Trabajo de grado
1998 Narly Flórez Olguín
Análisis táctico, administrativo y gerencia de
mercadeo a la precoperativa Precolina Ltda.,
Bucaramanga
Trabajo de grado
1998 Kella Sarquis Pisciotti Comercialización y distribución de Cacao
Bucaramanga Trabajo de grado
1998 María Smith Agudelo
Remolina
Comercialización de truchas Arco Iris en la zona
rural de Piedecuesta. Trabajo de grado
1998 Liliana López Cepeda
Implementación del departamento de mercadeo
y promoción de los servicios prestados en el área
de docencia y capacitación en la Cruz Roja
colombiana seccional Bucaramanga
Trabajo de grado
1998 Fernando Duarte
Patarroyo
Modelo de Merchandising para la efectividad
promocional de la cadena proveedor cliente
Bucaramanga.
Trabajo de grado
1998 Yajaira Abreo Pantaleón
Planificación de la publicidad exterior como
elemento integrado al diseño urbano de
Bucaramanga
Trabajo de grado
1998 Esmeralda Arenas
Gonzales
Diseño estratégico de mercadeo para la
recuperación y embellecimiento de los parques
de la ciudad bonita
Trabajo de grado
1998 Lyda María Hernández
Navarro
Diseño de un plan estratégico para el desarrollo
y crecimiento de la cooperativa de panificadores
de Santander Coopasan Ltda.
Trabajo de grado
1998 Leonor Cerón Ortiz
Diseño de un programa estratégico de marketing
para el lanzamiento de servicios de refrigerios
escolares y empresariales en Bucaramanga.
Trabajo de grado
1999 Luz Adriana Laserna
Arroyave
Plan estratégico publicitario para el
reposicionamiento de la fundación
cardiovascular del oriente colombiano en
Santander
Trabajo de grado
1999 Sean Igor Acosta Díaz Manual didáctico para la creación de Publired en
Bucaramanga. Trabajo de grado
1999 Nazly Aroka Gonzales Plan estratégico de mercadeo para Texinas Trabajo de grado
1999 LenisDomínguez
Carrascal
Estudio de mercadeo para la reactivación de la
comercializadora “la casa d las hamacas” de
Morrea Sucre
Trabajo de grado
1999 Carolina García Rey
Factibilidad para la comercializadora y
promoción en el servicio del área de salud de la
empresa social del estado Hospital San Juan de
Dios Floridablanca.
Trabajo de grado
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1999 Sandra Liliana Palomino
Diseño estratégico para la comercialización de
productos elaborados por Biorganicos de
Santander.
Trabajo de grado
1999 Silvia Margarita Barajas
Pineda
Fidelización clientes actuales “marca nacional”
aplicado en concesionario piloto en la ciudad de
Bucaramanga.
Trabajo de grado
1999 Francisco Ramírez
Lemus
Gestión logística para distribución detallista de
productos populares en la ciudad de
Bucaramanga.
Trabajo de grado
1999 María Alexandra
Katherin Santos
Planeación y ejecución de una estrategia de
mercadeo directo por medio del correo
electrónico para Taxinas.a
Trabajo de grado
1999 Jhon Jairo Fuentes
Araque
Estudio de mercadeo para medir
comportamientos empresariales relacionados
con el uso de la red internet
Trabajo de grado
1999 Liliana Yanet Coronado
Rojas
Estrategias de comunicación con base
fundamental para el posicionamiento del hotel
central, Bucaramanga
Trabajo de grado
1999 Jorge Chávez Gómez
Propuesta del plan estratégico para el
departamento de mercadeo institucional UDES
Bucaramanga
Trabajo de grado
1999 Roció Castillo Monsalve
Diseño de estrategias de mercadeo y publicidad
para el posicionamiento de Solsalud Eps en la
ciudad de Bucaramanga
Trabajo de grado
1999 Martha Lucia Chacón
Martínez
Formulación de estrategias de mercadeo para la
comercialización y posicionamiento de
productos cárnicos La Rochela en Bucaramanga
Trabajo de grado
1999 Carmen Cecilia Mancilla
Suarez
Diseño de estrategias de mercadeo para el sector
alimentos del área metropolitana de b
Bucaramanga con base en el uso de empaques.
Trabajo de grado
1999 Eliana Camacho Rueda Estrategias de mercadeo y publicidad para el
centro comercial Fegali. Trabajo de grado
1999 Sara Lizbeth García
Cáceres
Formulación de estrategias de mercadeo para la
salud Coomeva medicina prepagada en
Bucaramanga y su área metropolitana.
Trabajo de grado
1999 Luz Dary Mateus
Gómez
Diagnósticos análisis y evaluación del servicio al
cliente en el departamento de circulación de
Vanguardia Liberal
Trabajo de grado
1999 Alfonso Castillo Diseño de la imagen corporativa de las casas de
la juventud en la ciudad de Bucaramanga Trabajo de grado
1999 Miguel Ángel Acevedo
Camargo
Estudio mercadológico de causas y efectos de
los hipermercados y su futura llegada sobre los
autoservicios de Bucaramanga y su área
metropolitana.
Trabajo de grado
1999 Leónidas Ardila Investigación de mercados para una unidad
estratégica de negocios “Droguería Trabajo de grado
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Cordero Comultrasan” Aguachica, Cesar
1999 Ginna Lizet Delgado
López
Planteamiento estratégico para el
posicionamiento de la empresa OGA, en el
mercado de productos veterinarios en el sector
avícola de los santanderes.
Trabajo de grado
1999 Adelaida López
Cañizares
Diseño de estrategias de promoción del
programa “recrovias” del INDERBU Trabajo de grado
1999 Martha Acevedo
Jiménez
Ofitelematica para las Pymes sector distribución,
productos y servicios. Trabajo de grado
1999 Liliana Cubillos Vega
Estrategia publicitaria para el posicionamiento
del servicio “Eco contestador” de unión y
empresa pública de Bucaramanga
Trabajo de grado
1999 Silvia Patricia Rosales
Rodríguez
Estrategia de distribución y promoción para el
mercado de la papaya en la ciudad de
Bucaramanga.
Trabajo de grado
1999 Manuel Gerardo
Barahona Cárdenas
Estrategia promocional para la educación
técnica y antropológica de la ciudad
Bucaramanga
Trabajo de grado
1999 Sergio Carreño Vargas Estrategia de servicio al cliente para el centro de
rehabilitación integral Udes. Trabajo de grado
1999 Claudia Patricia Torres
Patiño
Estrategia de mercados para el mejoramiento de
servicio al cliente de la caja santandereana de
subsidio familiar Cajasan
Trabajo de grado
1999
Álvaro E. Maldonado
Diseño de una campaña publicitaria para la
distribución de los índices de accidentalidad de
los motociclistas en la ciudad de Bucaramanga
Trabajo de grado
1999 José Roa Hernández
Auditoria de mercadeo aplicado al producto
master y master multigrado de FC-4 la empresa
de Terpel Bucaramanga s.a
Trabajo de grado
1999 Sergio Andrés Posada
López
Plan de mercadeo para el lanzamiento de la
nueva línea de productos de la empresa
comestibles la 80 en la ciudad de Bucaramanga
Trabajo de grado
1999 Robinson Peñaloza
Ortiz
Propuesta para el diseño de la campaña de
comunicación para la empresa Promed Ltda. Trabajo de grado
1999 Néstor Mendivelso
Moreno
Análisis e investigación del mercadeo para la
empresa Telepax del oriente s.a. Trabajo de grado
1999 Cecilia Chacón
Cervantes
Diseño y diagramación de una guía industrial
comercial y de servicios portátil para la ciudad
de Bucaramanga
Trabajo de grado
1999 Claudia Clemencia
Castillo Camacho
Planeamiento y desarrollo estratégico de una
estructura comercial hacia la promoción
Odontotal en Bucaramanga
Trabajo de grado
1999 Adriana Milena Ballén Imagen corporativa para la distribución Galvis
Castillo en Bucaramanga. Trabajo de grado
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Russi
1999 Héctor Leonardo Mora
Santiago
Estrategia de mercadeo gerencial para los
servicios educativos del instituto de estudios
empresariales de Santander IEESA
Trabajo de grado
1999 Claudia Patricia Amado
Mejía
Diseño y desarrollo de estrategia publicitarias
para la implementación de la campaña “calles
sin violencia” en Bucaramanga
Trabajo de grado
1999 Giovanny Aparicio
Quintero
Aprovechamiento publicitario de los corredores
viales de la calle 45 comprendido desde la quinta
estrella hasta la zona industrial de chimita
Trabajo de grado
1999 Yaneth Meza Rojas
Diseño de estrategia de marketing mix para el
autoservicio despensa popular en Lebrija
Santander
Trabajo de grado
1999 Gabriel Alberto
Márquez Franco
Planteamiento y organización del plan de
mercadeo para la empresa social del estado “José
David Villafañe” Aguachica Cesar
Trabajo de grado
1999 Mónica Bibiana Patiño Diseño de la imagen corporativa del
supermercado más por menos de Floridablanca. Trabajo de grado
1999 Sheila B. Ramirez P. Diseño de la imagen corporativo y estrategias de
posicionamiento para rehabilitación integral. Trabajo de grado
1999 Ana María Morales C. Identificación del impacto publicitario de las
vallas en la ciudad de Bucaramanga Trabajo de grado
1999 Luis Alberto Barbosa
Jaime
Análisis de expectativas de compras de los
clientes frente a la penetración del
hipermercado.
Trabajo de grado
1999 Alexander Bejarano Informe de actividades llevadas a cabo en el
centro médico “Carlos Ardila Lulle” Trabajo de grado
1999 Carlos Alberto García
Análisis publicitario y su relación con el
descenso de las ventas del sector vivienda en
Bucaramanga y su área metropolitana.
Trabajo de grado
1999 Helga Lucia Serrano
Prada
Plan estratégico de mercadeo para el diario el
Frente de la ciudad de Bucaramanga. Trabajo de grado
1999 Diego Hernández Diseño de la imagen corporativa de la empresa
Mascarada de la ciudad de Bucaramanga Trabajo de grado
1999 Sandra Soledad Cerón
Pico
Diseño de un plan de mercadeo para la división
de extensión cultural del instituto municipal de
cultura de Bucaramanga
Trabajo de grado
1999 Tatiana Esther Nieves
Grabados
Diseño de una estructura para el
posicionamiento de una marca de productos
lácteos
Trabajo de grado
2000 Leonardo Acosta T
Identificación de anunciantes en Vanguardia
Liberal y su nivel de posicionamiento en
Bucaramanga y el área metropolitana.
Trabajo de grado
2000 Merary Flórez Moreno Plan de mercadeo estratégico para la A.R:S
COOPSAGAR Ltda. Seccional Ocaña. Trabajo de grado
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2000 Saira Milena Prada
Jaimes
Desarrollo estratégico publicitario para la
extensión de la línea de productos de la industria
pastas Gavassa Ltda. En Bucaramanga y su área
metropolitana
Trabajo de grado
2000 Deivison Mauricio
Fonseca Morales
Diseño de la imagen corporativa para la emisora
cultural Luis Carlos Galán Sarmiento Trabajo de grado
2000 María Eugenia Largo
Jaimes
Diseño de los índices de satisfacción del servicio
al cliente en el sector financiero de Bucaramanga Trabajo de grado
2000 Adriana Patricia Bacca
Riviera
Estrategia para el cambio de imagen y
reposicionamiento de Proquimicas s.a. Trabajo de grado
2000 Luis Alberto Cáceres
Duarte
Diseño de estrategias de mercadeo para
santandereana de alambres Trabajo de grado
2000 Julián Alberto Ariza
Análisis de los diferentes categorías de
productos cruzados con los factores y
motivaciones de anunciantes y oyentes en
automóviles particulares que inciden en la
selección de las emisoras FM en la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2000 Luz Dary Rincón
Forero
Formulación de estrategias de mercadeo para el
posicionamiento de la empresa EDESCO Ltda.
En la ciudad de Bucaramanga y su área
metropolitana
Trabajo de grado
2000 Claudia Bohórquez Díaz
Diseño de una estrategia de comunicación para
el posicionamiento de marca de carne Vijagual
en la ciudad de Bucaramanga y su área
metropolitana.
Trabajo de grado
2000 Gloria Roció Campo
Sáenz
Plan de mercadeo estratégico para la compañía
Seguros Bolívar en el área de los seguros de vida
colectivos en la ciudad de Bucaramanga
Trabajo de grado
2000 Diego Armando
Gonzales Horta
Diseño de la organización de la comunicación
corporativa del fondo de empleados del Seguro
Social de Santander.
Trabajo de grado
2000 Arisleyda Agudelo
Arenas
Diseño de una estrategia de segmentación para
el posicionamiento de una iglesia Cristiana
Pentecostés en la ciudad de Bucaramanga y su
área metropolitana
Trabajo de grado
2000 Yeny Mireya Romero
Estructura de una campaña publicitaria en el
ámbito de la educación ambiental para ser
implementada en la ciudad de Bucaramanga
Trabajo de grado
2000 Nadia Paola Mariño
Landazábal
Actividades y eventos realizados en Ruitoque
Golf Country club. Trabajo de grado
2000 Alejandra Acosta Diseño de una estructura para el desarrollo de Trabajo de grado
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
89
Torrado planes de mercadeo estratégico con énfasis en
publicidad
2000 Tatiana Sofia Horlandy
Romero
Formulación de planeas de mercadeo estratégico
para el museo de arte moderno de Bucaramanga Trabajo de grado
2000 Claudia Yaneth Urrea
Molina
Diseño de estructura para realizar auditoria en
planes d mercadeo estratégico Trabajo de grado
2000 Oscar Iván Ardila
Carillo
Estrategia de reposicionamiento para el centro
comercial Quinta Etapa Trabajo de grado
2000 Juan Carlos Montoya
Ríos
Restructuración de la imagen corporativa de la
casa de moda Marly Fashion Trabajo de grado
2000 Edith Cristina Gómez
Acevedo
Informe práctica empresarial en la sociedad de
urólogos de la clínica Ardila Lulle. Trabajo de grado
2000 Yohamir Barrios Suarez
Estudio potencial de recubrimiento de fibra
óptica en tributo y monotubo de polietileno de
alta densidad para el marco Andino y Centro
América.
Trabajo de grado
2000 Adriana Marcela Ruiz
Villamizar
Campaña publicitaria interna de la Udes de
Bucaramanga Trabajo de grado
2000 Claudia Johana Chapeta
Jaimes
Diseño de mercadeo para la línea de tejido Piano
de la distribuidora de textiles Comertexs.a en la
ciudad de Bucaramanga
Trabajo de grado
2000 Blanca Isabel Suarez
Arenas
Diseño de estrategias de comunicación para
promover la central de abastos de Bucaramanga
a nivel regional.
Trabajo de grado
2000 William Almeida
Villamizar
Plan de mercadeo estratégico para la empresa de
aseo de Bucaramanga Trabajo de grado
2000 Eliana MaríaLalinde
Jurado
Estado del consumo del medio radial para la
categoría de gaseosas malta en Bucaramanga y
su área metropolitana.
Trabajo de grado
2000 Anjushka Tatiana
Velasco León
Hacia un modelo de marketing y publicidad
para promover centro de trasplantes de órganos. Trabajo de grado
2000 Silvia Juliana Arenas
Ardila Desarrollo y gestión de marcas de la revista Elite Trabajo de grado
2000 María Juliana Zambrano
Matajira
Diseño de estrategias de mercadeo en el hospital
Ramón Gonzales Valencia en el periodo
comprendido entre marzo y julio del 2000.
Trabajo de grado
2000 Fredy Arciniegas
Márquez
Informe práctica empresarial en el centro
médico Carlos Ardila Lulle. Trabajo de grado
2000 Clara Marcela Pinzón Diseño de plan estratégico de mercadeo para Trabajo de grado
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
90
Porras servicio hidráulicos de Colombia.
2000 Fabio Enrique Becerra
Ortiz
Plan estratégico para la empresa Piedecuesta de
servicios “Empresa del sector público” Trabajo de grado
2001 María Elena Moreno
Cubides Práctica empresarial social de mejoras publicas Trabajo de grado
2001 Sandra Milena Angarita
Fonseca
Actividades de la práctica empresarial fundación
para el desarrollo de las comunicaciones
Fundecom Udes comunicaciones
Trabajo de grado
2001 Rafael Enrique Cabrera
Identificación, caracterización y
comercialización del mercado de la piña para la
cadena productiva del municipio de Lebrija
Trabajo de grado
2001 José Julián Camacho
Mojica
Práctica empresarial en la empresa Cuarta Etapa
cabecera en las áreas de relaciones públicas,
campaña interna-externa.
Trabajo de grado
2001 Jaime Augusto Díaz
Mantilla
Investigación de mercados de la corporativa de
profesores Cooprofesores Trabajo de grado
2001 Nury Andrea Sanabria
López
Estrategia de promoción para lograr cultura de
consumo de la carne de pato en la ciudad de
Bucaramanga y su área metropolitana.
Trabajo de grado
2001 Ada Lucy Tuiran
Alomia
Informe práctica empresarial en el hospital
Ramón Gonzales Valencia. Trabajo de grado
2001 Luis Sánchez Guecha Análisis de la eficiencia publicitaria de la
campaña 10x10 de Mercadefam. Trabajo de grado
2001 Juan Pablo Vargas
Cárdenas
Informe final de la práctica realizada en la
agencia de publicidad de servicios I.C.A
Publicitaria para obtener el título de Profesional
en mercadeo y publicidad.
Trabajo de grado
2001 Luz Kardriana Álvarez
Clavijo
Último informe de la práctica empresarial para lo
promoción institucional de la UDES
Bucaramanga y sus área de influencia
Trabajo de grado
2001 Fanny Tatiana Calderón
Murillo
Estrategia de posicionamiento para el Ruitoque
golf country club Trabajo de grado
2001 Claudia Roció Galvis
Delgado
Diseño estructuración y puesta en marcha del III
Encuentro Internacional de Desarrollo Personal
y Primero en Colombia Comfenalco Santander
Trabajo de grado
2001 José Luis Galvis Blanco Plan estratégico de venta para Ferro-Depot Ltda. Trabajo de grado
2001 Luz Elena Abril Mantilla
Estudio de viabilidad del establecimiento de la
franquicia de Dunkin Donuts en la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2001 Martha Caballero Jaimes Proyecto de capacitación a microempresarios y
famiempresarios. Trabajo de grado
2001 Isabel Cristina López Plan de mercadeo estratégico para la revista Trabajo de grado
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
91
Mantilla Elite.
2001 Alba Marina Tolosa
Royero
Diseño de esquemas de marketing cooperativo
para Efisalud Trabajo de grado
2001 Clara Juliana Muñoz
Quijano
Imagen corporativa de la fundación educativa
Cooprofesores Fundacoop Trabajo de grado
2001 Álvaro José Camargo
Ariza
Diseño y puesta en marcha de la Escuela en
Áreas Vocacionales para los estudiantes de once
grado de los colegios en Bucaramanga.
Trabajo de grado
2001 Helberto José Quintero
Mogollón
Manual para la promoción visual y creativa en el
arte de la exhibición y la vitrina. Trabajo de grado
2001 Pedro Ballesteros Sierra Creación e implementación de la Asociación de
Egresados de mercado y Publicidad de la UDES. Trabajo de grado
2001 Oscar Hernán Gutiérrez
Diseño y realización de campañas internas y
externas en el área de relaciones públicas y
estrategias publicitarias.
Trabajo de grado
2001 Edwin Fernando Núñez
Portilla
Administración del departamento de medios,
producción y tráfico en la Agencia de publicidad
LCA publiteca Ltda.
Trabajo de grado
2002 Mary Arce Hernández
Desarrollo de una estrategia de mercadeo
relacional mediante el canal directo de
comunicaciones basado en la fuerza laboral de
las amas de casa.
Trabajo de grado
2002 Karen García Caijas Creación e implementación del centro de
estudios. Trabajo de grado
2002 Lilia Constanza Abril
Flórez
Programa de salud integral Siglo XXI líder en
servicio mantenimiento, imagen de marca Trabajo de grado
2002 Adriana Páez Rojas
Investigación de mercadeo para el riesgo
tecnificado en el sector floricultor a nivel
nacional
Trabajo de grado
2002 Rut Stella Rey Desarrollo de estrategias para el mercadeo de
revista Elite. Trabajo de grado
2002 Shirley Carolina
Canchila Beltrán
Estructura administrativa y operativa de la
agencia de práctica de mercadeo y publicidad. Trabajo de grado
2002 Norma Alexandra
Vásquez
Rediseño de imagen corporativa con estrategias
de reposicionamiento de Creaciones Periquita Trabajo de grado
2002 Janet Piedad Peña
Chaparro
Estrategia de comunicación para el programa de
mercadeo y publicidad Trabajo de grado
2002 Ingrid Marcela Remolina Apoyo al proceso de comercialización y
comunicación de Acuica. Trabajo de grado
2002 Cristian Mauricio Flórez Plan estratégico de mercadeo para el periódico Trabajo de grado
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
92
García compas en la ciudad de Bucaramanga
2002 Marlie Arenas Mantilla Plan de mercadeo y publicidad para el banco
Arquidiosesano de alimentos de Bucaramanga Trabajo de grado
2002 Sergio Manuel Martínez
Ruiz
Diseño de plataforma operativa para el montaje
de seminario de la facultad de mercadeo y
publicidad
Trabajo de grado
2002 Mario Alonso Serna Desarrollo creativo de multimedia con
herramientas de nuevas tecnologías. Trabajo de grado
2002 Carlos Quintero Serrano Desarrollo de manual de identidad corporativa
de Cooprofesores Trabajo de grado
2002 Luz Adriana Guevara
Bermúdez
Diseño e implementación de la imagen
corporativa de la emisora radio católica
metropolitana.
Trabajo de grado
2002 Jairo Álvarez Calderón
Plan de mercadeo para el posicionamiento del
centro clínico de rehabilitación integral
universitario UDES Bucaramanga.
Trabajo de grado
2002 Elsa Mayorga Tarazona
Desarrollo de plan estratégico de mercadeo y
publicidad para Urocal en el centro médico
Carlos Ardila Lulle
Trabajo de grado
2002 Omar Darío Paternina
Parrada
Propuesta de plan estratégico de mercadeo para
la cooperativa de empleados del departamento
de Santander SANDERCOOP Ltda.
Trabajo de grado
2002 Sandra Milena Arévalo
Rodríguez
Implementación del departamento de mercadeo
en la fundación Mujer y Hogar Bucaramanga Trabajo de grado
2002 Mary Isabel Arciniega
Alvarado
Posicionamiento de marca para la revista
Contexto a nivel regional para la segmentación
de propuesta de marketing que permita ampliar
su mercado.
Trabajo de grado
2002 Fidelina Brigith Ramírez
Paternina
Diseño de imagen corporativa para la fundación
Mujer y Hogar Bucaramanga Trabajo de grado
2002 Mauricio Díaz Pérez
Incidencia de los supermercados en el
comportamiento del consumidor en la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2002 Fairuz Romero Reyes
Implementación de plan estratégico de
marketing de Efisalud Ltda. En la ciudad de
Bucaramanga y su área metropolitana.
Trabajo de grado
2002 Doris Elena Cardona
Bedoya
Propuesta para la creación y posicionamiento de
la nueva imagen del centro comercial Quinta
Etapa
Trabajo de grado
2002 Martha Lucia Pinilla
Investigación de comportamiento de compra del
yogurt “yogo yogo” de Alpina en la ciudad de
Bucaramanga y su área metropolitana
Trabajo de grado
2002 Mónica Martínez
Castellanos
La restructuración como principio del éxito
empresarial Trabajo de grado
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
93
2002 Lecenith Tarazona
Jiménez
Estrategia de mercadeo para Coinversiones
Ltda. En la ciudad de Bucaramanga Trabajo de grado
2002 Henry Augusto
Antolinez
Estructuración de departamento de mercadeo y
búsqueda de estrategias para la comercialización
de productos en la ciudad de Bucaramanga y su
área metropolitana
Trabajo de grado
2002 Lizet Johana Rincón
Galvis
Desarrollo de estrategias de mercadeo y
publicidad para el programa del segundo
semestre de 2002 del centro comercial Cuarta
Etapa, Bucaramanga
Trabajo de grado
2002 Sandra Milena Gómez
Gutiérrez
Plan estratégico de marketing para la revista
Contexto dirigida a los estudiantes de la UDES
en Bucaramanga
Trabajo de grado
2002 Jorge Eliecer Gómez
Gutiérrez
Estudio de la demanda del programa de
mercadeo y publicidad de la universidad de
Santander UDES
Trabajo de grado
2002 Judith Eliana Gómez
León
Caracterización socioeconómica de los
estudiantes de mercadeo y publicidad de la
universidad de Santander
Trabajo de grado
2003 Erick Fernando
Rodríguez Meneses
Ejecución de planes estratégicos del
departamento de medio y producción de la
agencia de publicidad LCA publiteca
Bucaramanga
Trabajo de grado
2003 Ruth Jerez Calderón
Diseño de estrategias de posicionamiento a
partir de la ampliación de líneas de productos en
la empresa de Lácteos “Santa Lucia” en
Bucaramanga
Trabajo de grado
2003 Nelson Rafael Álvarez
Pacheco
Plan de mercadeo estratégico para la empresa
Cotaxi para los servicios Colibrí y Telecarga en
la ciudad de Bucaramanga y su área
metropolitana.
Trabajo de grado
2003 Jaime Alberto Jiménez
Guzmán
Rediseño de la revista Elite en la facultad de
mercadeo y publicidad en la universidad de
Santander UDES
Trabajo de grado
2003 Patricia Gonzales
Gonzales
Diagnóstico de la producción y comercialización
de la mora en el municipio de Piedecuesta
Santander
Trabajo de grado
2003 Juan Fernando Sierra
Martínez
Desarrollo de estrategias de e-mailing e internet
para la oficina de atención al estudiantes de la
universidad de Santander
Trabajo de grado
2003 Leonardo Alberto
Acosta Torrado
Estudio de las tendencias del mercadeo y
publicidad a nivel nacional e internacional Trabajo de grado
2003 Carlos Enrique Flórez
García
Estudio de gustos y preferencias de las franjas
del canal del oriente Trabajo de grado
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
94
2003 Josué Bernardo Almeida
Guerrero Diseño y diagramación en publicaciones UDES Trabajo de grado
2003 Sandra Mercedes Blanco
Ramírez
Reactivación de la asociación de egresados
ASEMPUDES del programa de mercadeo y
publicidad de la universidad de Santander UDES
Trabajo de grado
2003 Isabel Cristina Álvarez
Rojas
Posicionamiento de la imagen corporativa de las
unidades tecnológicas de Santander Trabajo de grado
2003 Henry Díaz Ochoa
Implementación del plan estratégico de
mercadeo y publicidad para la corporativa de
empleados del departamento de Santander
Sabdercoop Ltda.
Trabajo de grado
2003 Oscar Mauricio Santiago
Chávez
Implementación de estrategias de
comunicaciones para la empresa de transporte
Cotaxi
Trabajo de grado
2003 Luis Gustavo Cáceres
León
Plan de promoción de la asociación de egresados
del programa de mercadeo y publicidad de la
universidad de Santander
Trabajo de grado
2003 Natalia del Pilar Díaz
Rincón
Análisis del mercado potencial para la aplicación
de la tubería de polietileno fabricados por
Estrulcol en el sector de los rellenos sanitarios de
las ciudades capitales de Colombia
Trabajo de grado
2004 Luz Carime Valderrama
Reyes
Estudio de nombre de marca para el canal
regional del oriente en la ciudad de
Bucaramanga y su área metropolitana
Trabajo de grado
2004 Adriana María Chanaga
Prada
Evaluación cuantitativa del impacto de las
prácticas empresariales del programa de
mercadeo y publicidad de la universidad de
Santander.
Trabajo de grado
2004 Alex Arturo Camacho
Jiménez
Diagnóstico de las cadenas productivas
agroalimentarias de Santander Trabajo de grado
2004 Oscar Javier Suescun
Suarez
Estudio de posicionamiento en el cliente interno
y externo para la emisora radio católica
metropolitana en Bucaramanga y su área
metropolitana.
Trabajo de grado
2004 Samary Torres Peñaloza Plan de mercadeo para el Cread Santander de la
universidad de Pamplona en Bucaramanga Trabajo de grado
2004 Cesar Augusto Pimiento
Acevedo
Investigación de mercados para el servicio Celu-
mensajes de la empresa Beeper satélite de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2004 Bibiana Roció Carpio
Ballesteros
Capacitación dirigida a docentes y estudiantes
de las escuelas ubicadas en las veredas de la
esperanza, La concordia y municipio de Samaria,
Tolima
Trabajo de grado
2004 Edeinny Vargas Osorio Estudio de demanda potencial del profesional en
mercadeo y publicidad para la universidad de Trabajo de grado
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
95
Santander y nacional
2004 Claudia Patricia Navarro
Estrategias publicitarias de mercadeo y
publicidad para el posicionamiento de
Odontocal como entidad líder en el campo de la
salud bucal en Bucaramanga
Trabajo de grado
2004 Fernando Alberto Plata
Reyes
Diseño de la nueva imagen de la empresa
Matachos roastbeef de la ciudad de
Bucaramanga y su franquicia en Cúcuta
Trabajo de grado
2004 Felipe Andrés Ponce de
León Castillo
Diseño de la imagen corporativa para la empresa
Santelltda. De la ciudad de Bucaramanga Trabajo de grado
2004 Andrés López Ayala
Estudio de eficacia publicitaria de la televisión
local y regional para Bucaramanga y sus área
metropolitana
Trabajo de grado
2004 Carlos Eduardo Galezo
Estrategias de mercadeo comunicación para la
recaudación de fondos en las aldeas infantiles
SOS Floridablanca
Trabajo de grado
2004 Fabián Orlando Gómez
Duran
Propuestas de estrategias de comunicación para
la agencia As Romanelli. Trabajo de grado
2004 Geyson Antonio Núñez
Uribe
Estudio de factibilidad en la creación de una
comercialización de caucho para Procaucho S.A
en la ciudad de Bucaramanga
Trabajo de grado
2004 Adriana Judith Mora
Pacheco
Diseño de estrategias de posicionamiento para la
empresa radial S.A ESP en la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2004 Xiomara Maya Flórez
Estrategias de comercialización de los servicios
de las corporación del trabajo asociados
multilador de servicios Ltda. En la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2004 Abel Macías Porras Manual de imagen corporativa para compuweb
de la ciudad de Bucaramanga Trabajo de grado
2004 Jim Alejandro Vergel
Arévalo
Estrategias de comunicación para la agencia
publicitaria medios creativos. Trabajo de grado
2004 Patricia Mora Pacheco Plan estratégico de mercadeo para multiprocesos
SIG a nivel de Santander Trabajo de grado
2004 Sabrina Pedroso
Estudio para el desarrollo e implementación de
la comunicación organizacional de la fundación
cardiovascular de Colombia en la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2004 Leidy Johana Hernández
Martínez
Estrategias de comercialización para la tubería
de polietileno de la empresa Estrucol en los
rellenos sanitario a nivel nacional
Trabajo de grado
2004 Oscar Manuel Acevedo
Pinilla
Diseño de herramientas de publicidad para la
empresa productos metalmecánicos S.A promes
Bucaramanga
Trabajo de grado
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
96
2005 Javier Fernando Núñez
Guerrero
Estrategias de mercadeo para el
posicionamiento de la escuela internacional de
posgrados de la universitaria de Santander
UDES Bucaramanga
Trabajo de grado
2005 Laura Juliette Leal
Castro
Diseño de una plan estratégico de mercadeo
para la organización Ricalak en Bucaramanga y
su área metropolitana
Trabajo de grado
2005 Nancy Quintero
Mogollón
Estudio de demanda potencial de los programas
de educación superior de Bucaramanga y su área
metropolitana.
Trabajo de grado
2005 Claudia Roció Serrano
Almeida
Elaboración de anuario estadístico del
departamento de Santander 2003 Trabajo de grado
2005 Jenny Gamboa Delgado
Estructuración del plan de ventas para el
campues virtual UDES en la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2005 Jhon Fredy Rodríguez
Quiñonez
Campaña promocional y logística de la
livepromotion en el periodo A de 2005 Trabajo de grado
2005 Erika Cordero Robayo
Diseño de estrategias de mercadeo y publicidad
para Codisel S.A de la ciudad de Bucaramanga y
su área metropolitana
Trabajo de grado
2005 Carlos Andrés Niño
Gonzales
Estrategia de mercadeo y publicidad para la
escuela naval de cadetes “Armando Padilla”
Cartagena
Trabajo de grado
2006 Karyn Elena Viviana
García
Apoyo en mercadeo operativo en la línea del
acueducto para la empresa colombiana de
extensión Estrucol S.A durante el 2005
Trabajo de grado
2006 Elkin Eduardo Molina
Duran
Organización virtual de la comunicación
corporativa de transejes Colombia y su marca de
productos
Trabajo de grado
2006 Claudia Isabel Morales
Castro
Apoyo logístico para el funcionamiento de giros
E y C como central de medios en la ciudad de
Bucaramanga y su área metropolitana
Trabajo de grado
2006 Carlos Augusto Herrera
Merchan
Diseño y desarrollo de portafolio de servicios de
productos hospitalarios de la fundación
cardiovascular de Colombia
Trabajo de grado
2006 Hans Gregorio Dezer
Patiño
Estudio DEW imagen de marca para Rikalak
S.A en Bucaramanga y su área metropolitana
2005
Trabajo de grado
2006 Adriana Mccornick
Vega
Mercadeo operativo para la facultad de salud
universitaria de Santander UDES Trabajo de grado
2006 Oscar David Gutiérrez
Díaz
Elaboración de piezas publicitarias que permitan
el mejoramiento de comunicación interna y
externa de la fundación cardiovascular de
Colombia
Trabajo de grado
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
97
2006 Henry Piamonte Celis
Estudio de la factibilidad de beneficios de los
distintos dispositivos ahorradores de energía en
los diferentes sectores de estrato 1 y 2 de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2006 Jorge Enrique Muñoz
Vesga
Implementación de estrategias de mercadeo
para la creación de unidades estratégicas de
relaciones de valor en Populares Ltda., en la
ciudad de Bucaramanga
Trabajo de grado
2006 Nelson Mauricio Meza
Estudio de mercadeo administrativo y financiero
para la implementación de estrategias de
funcionamiento “Calzado Sarucha”
Trabajo de grado
2006 Alexander Noriega
Suarez
Apoyo a la realización de estrategias de
mercadeo y publicidad implementadas para
Sandercoop Ltda.
Trabajo de grado
2006 Edelmira Reyes Gómez
Estudio de mercadeo potencial para la fundación
Mujer y Hogar en la ciudad de Bucaramanga y
su área metropolitana en el segundo semestre del
2006.
Trabajo de grado
2006 Ronald Hernández
Lizarazo
Estrategias de mercadeo para la fabricación de
hielo festival Ltda. de la ciudad de Bucaramanga Trabajo de grado
2006 Natalia Reyes Murillo
Estudio de imagen de marca Ricalak en la
ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana
en el 2006
Trabajo de grado
2006 Jenny Alexandra
Caballero Sambrano
Diseño de estrategias de mercadeo y publicidad
para Bitocom Ltda. en la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2006 Lucia Cristina Flórez
Plata
Desarrollo de las actividades de mercadeo y
publicidad como ejecutiva de cuenta de la
agencia Genoma asociados de la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2006 Hugo Andrés Parra
Vargas
Apoyo de diseño de formatos solicitados y
requeridos para la comunicación interna de la
agencia de publicidad Ideogrupo en la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2006 Adriana Roció Córdoba
Mosquera
Análisis e investigación de mercadeo para
Mercomfenalco Poblado en la ciudad de girón Trabajo de grado
2006 Sergio Iván Bretón
Mora
Plan de mercadeo para Comercial Agraria S.A en
Bucaramanga Trabajo de grado
2006 Yaneth Marcela Celis
Patiño
Estudio de potencial de mercados para Distraves
S.A en Bucaramanga y su área metropolitana Trabajo de grado
2006 Laura Patricia Grandas
Granados
Plan estratégico de merchandasing visual para la
empresa Spiga promotora de moda Trabajo de grado
2006 Martha Viviana Diseño de estrategias de mercadeo y Trabajo de grado
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
98
Barquero Acosta comunicación para la empresa Contacto Salud
limitada en Bucaramanga
2007 Isabel Cristina Araque
Gonzales
Estructuración e implementación del cargo
ejecutivo de tráfico y apoyo logístico al cargo de
ejecutivo de cuentas para la agencia de
publicidad Urbanas Ltda.
Trabajo de grado
2007 María Fernanda
Chaparro Vega
Estudio de satisfacción al cliente para la
cooperativa trasportadora del sur “Cotasur” Trabajo de grado
2007 Diana Carolina Guzmán
Moreno
Estudio de la demanda potencial para Coomeva
Medicina Prepagada S.A en Bucaramanga Trabajo de grado
2007 Andreiña Peña Hermida
Estrategias de marketing y publicidad para el
centro urólogo Foscal Ltda., de la clínica Carlos
Ardila Lulle de Bucaramanga
Trabajo de grado
2007 Juan Pablo Bautista
López
Estudio de motivadores y discriminadores de los
productos que ofrecen en el sector bancario de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2007 Liliana Villamizar
Chaparro
Diseño de estrategias de mercadeo para el
conocimiento de nuevos clientes potenciales
para el centro tecnológico Neomundo en la
ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana
Trabajo de grado
2007 Cesar Augusto Mancilla
Castro
Diseño de estrategias de marketing y publicidad
para la empresa Ingeobras A.A ESP en la ciudad
de Bucaramanga
Trabajo de grado
2007 Carolina Pérez Urbina
Diseño de campañas publicitarias para la
fundación cardiovascular de Colombia en la
ciudad de Bucaramanga y su área metropolitana
Trabajo de grado
2007 Oscar Gabriel Prieto
Duran
Estudio de imagen de marca para la empresa
fresca leche como productor y distribuidor de los
jugos Tampico en la ciudad de Bucaramanga y
su área metropolitana.
Trabajo de grado
2007 Enrique Moncada Ávila
Estudio de comportamiento de compra para los
consumidores de mercadefam en la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2007 María Deisy Saavedra
Pico
Estudio de satisfacción del cliente para la
empresa Ricalak S.A en la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2007 Diana Shirley Gómez
Portilla
Plan estratégico de mercadeo para Azuero
Editores Ltda. Trabajo de grado
2007 Karen Andrea García
Carreño
Apoyo logístico y operativo como ejecutiva de
cuenta en la agencia de publicidad Genoma en
Bucaramanga y su área metropolitana
Trabajo de grado
2007 Lised Paola Quiñonez
Carrascal
Actividad de mercadeo y comunicación como
ejecutiva de cuentas en la agencia Opxion en la
ciudad de Bucaramanga.
Trabajo de grado
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
99
2007 Andrés Mauricio García
Urbina
Diseño e implementación de estrategias de
mercadeo y publicidad para el plan de acción del
año de 2008 de justicia en el norte de la ciudad
de Bucaramanga
Trabajo de grado
2007 José Alberto Rodríguez
Gutiérrez
Diseño de estrategias promocionales para
posicionar el servicio de impresión digital de la
empresa Armonía Impresiones en la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2007 Henry Mauricio
Palomino Gamboa
Desarrollo de actividades de mercadeo y
publicidad para la cooperativa de empleados
públicos de Santander Sandercoop Ltda. en la
ciudad de Bucaramanga
Trabajo de grado
2008 Carolina Rodríguez
Morales
Plan estratégico de mercadeo para la empresa
Contacto Salud Ltda.
Trabajo de grado
2008 Luis Enrique Ramírez
Quijano
Soporte creativo y de producción para piezas de
audio publicitario agencia PVS Trabajo de grado
2008 María Fernanda Mojica
Montero
Planteamiento de estrategias promocionales para
la reactivación del club amiguitos Piquis de
postres y ponqués en Bucaramanga y su área
metropolitana
Trabajo de grado
2008 Madeleine Chinchilla
Gayardo
Investigación de mercadeo y estrategias
promocionales para proyectos de inversión de la
firma García Rincón Ltda., en el ámbito nacional
y local
Trabajo de grado
2008 María Fernanda Velasco
Olarte
Estudio de mercadeo de demanda de los
servicios y programas de Coomeva Medicina
prepagada
Trabajo de grado
2008 Jenifer Norelys Jaimes
Villareal
Desarrollo y posicionamiento de la agencia
Eivos y su departamento de unidad estratégica
de negocios audiovisuales en la ciudad de
Bucaramanga y su área metropolitana
Trabajo de grado
2008 Vlademir Hernández
Bueno
Formulación de estrategias promocionales para
nuevos alumnos y fidelización a estudiantes de la
banca primaria del Colegio La Salle de la ciudad
de Bucaramanga
Trabajo de grado
2008 Aileen Amaya
Magdaniel
Diseño de estrategias de mercadeo y publicidad
para la franquicia Sertel de la empresa Telmex
en la ciudad de Bucaramanga
Trabajo de grado
2008 YurinSay Gómez Uribe Estructuración e implementación de estrategias
de mercadeo para Dime Colombia S.A Trabajo de grado
2008 Francisco Javier
Rodríguez Baquero
Desempeño en el cargo creativo copy en la
agencia de publicidad PVS en la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2008 Adriana Lucia Castillo
Sánchez
Apoyo al cargo de gestión de eventos para
Puntual Eventos Ltda., en la ciudad de Trabajo de grado
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
100
Bucaramanga y su área metropolitana
2008 Daniel Alberto Vargas
Núñez
Estudio de la demanda para la viabilidad y
montaje de un centro de consultoría de
marketing en Bucaramanga
Trabajo de grado
2008 Jorge Andrés Torres
Martínez
Investigación de mercados sobre la participación
de los Olivos en el sector fúnebre de la ciudad de
Bucaramanga y su área metropolitana
Trabajo de grado
2008 Jenny Magaly Tarazona
Mendez
Desarrollo y ejecución de estrategias de
posicionamiento de mercadeo y publicidad
durante el año 2008 para el instituto del corazón
de Bucaramanga
Trabajo de grado
2008 Mónica Carolina David
Báez
Diseño de estrategias de mercadeo para el
colegio de la Santísima Trinidad en la ciudad de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2009 Adriana Patricia Henao
Arias
Diseño de estrategias para el cliente interno de
Comfenalco Santander en la ciudad de
Bucaramanga y su área metropolitana de
Bucaramanga
Trabajo de grado
2009 Jenifer Tatiana Lavarez
Tamara
Diseño de estrategias de fortalecimiento de
marca para la empresa “Arrocera Gelvez S.A” en
Bucaramanga y su área metropolitana
Trabajo de grado
2009 Cesar Eduardo Ramírez
Montoya
Asesoría de mercadeo y publicidad en la
cooperativa Finecoop Trabajo de grado
2009 Aura Julieth Jinete
Perduz
Desarrollo y ejecución de cargo de directora de
mercadeo para la empresa Lubrixel en la ciudad
de Bucaramanga durante el año 2008
Trabajo de grado
2009 Neil Giovanni Niño
Martínez
Apoyo creativo en el área gráfica y redacción
para la agencia de publicidad Urbina en
Bucaramanga
Trabajo de grado
2010 Mónica Alejandra
Duarte Díaz
Estudio de Caracterización Socioeconómica de los estudiantes del programa de Mercadeo y Publicidad
de la Universidad de Santander UDES.
Trabajo de grado
2010 María Ximena Romero
Parra
Diseño y Desarrollo Publicitario de los supermercados más por menos en Bucaramanga,
Floridablanca y Barrancabermeja.
Trabajo de grado
2010 Martha Pinzón Silva Estudio de Satisfacción del Cliente al Detal y su impacto en ventas de Pierre Luí de la ciudad de
Bucaramanga.
Trabajo de grado
2010 Kelly Patricia Almanza
Recopilación de Materiales de Apoyo de Docencia e Investigación de los últimos cinco años, como
soporte para el proceso de Auto evaluación con Fines de Acreditación del programa de Mercadeo y
Publicidad de la Universidad de Santander UDES Bucaramanga.
Trabajo de grado
2010 Diana Carolina
Maldonado Montagut
Semillero de Investigación elite programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de
Santander UDES 2009–2010.
Trabajo de grado
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
101
2010 Jenny Fernanda Ibarra
González
Estudio potencial de mercado del producto MYCERRIZZO en los municipios de Santander para la Empresa Supelano Prada & Cía. En Bucaramanga.
Trabajo de grado
2010 Juliana Marcela Lázaro
Lizarazo
Promoción y Posicionamiento del Programa Institucional de TV Proyecto U, para la Universidad
de Santander UDES, a nivel local y regional.
Trabajo de grado
2010 Javier Andrés
Maldonado Iglesias
Planeación del Marketing Corporativo de la Campaña JV Electrónica en la ciudad de Bucaramanga.
Trabajo de grado
2010 Víctor Lastre Ballesteros
Diseño y Ejecución de la Imagen Corporativa y Apoyo Publicitario para la Industria de Accesorios y
Vidrios de Seguridad Indugglas en Bucaramanga, Santander 2010
Trabajo de grado
2010 Cristian Ricardo
Martínez Cárdenas
Diseño y Desarrollo Audiovisual y Multimedia de Magazín Ahora la hora en el canal TRO.
Trabajo de grado
2010 Daniel Augusto Prada
Villamizar
Posicionamiento Mejoramiento de Imagen, Apoyo Logístico, Organización de Eventos y Estrategia Publicitaria para el Centro Comercial Mega Mall
Bucaramanga.
Trabajo de grado
2010 Fabián Alexis Virviescas
Rincón
Diseño de Material Gráfico Publicitario Requerido y Participación en Procesos de Comunicación
Internos y Externos, para la Fundación Cardiovascular de Colombia.
Trabajo de grado
2010
Mayra Isabel Ardila
Rafael Santander
Iguaran
Eliza Ruiz Figueroa
Diseño y Desarrollo de la Revista Elite Versión 12 de la Escuela de Comunicaciones, Artes y Diseño de la
Universidad de Santander UDES.
Trabajo de grado
2010 Mónica Gómez Sánchez
Apoyo a la planeación y gestión de eventos para Puntual Eventos Ltda. En la ciudad de Bucaramanga
y su área metropolitana.
Trabajo de grado
2010 Luis Alejandro Flórez Sarmiento
Apoyo logístico al departamento de Mercadeo y Publicidad del Grupo Automotriz Central Motor
Ltda. En la Regional Santander.
Trabajo de grado
2010 Nathalia Navarro
Blanco
Desarrollo y ejecución de estrategias de Mercadeo y Publicidad para la empresa Crezcamos S.A. en el
nororiente Colombiano.
Trabajo de grado
2010 Yuly Vanessa Silva Caballero
Estudio de tendencias laborales de egresados, competencia de estudiantes en prácticas
empresariales y necesidades profesionales en el medio del Mercadeo y la Publicidad de los últimos nueve años del programa de la Universidad de Santander
UDES de Bucaramanga.
Trabajo de grado
2010 Sara Catherine Roa
Morales
Estudio de seguimiento laboral de los egresados de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de
Santander UDES, cohortes 2004 – 2009.
Trabajo de grado
2010 José Fernando Peñaranda Araque
Compilación de asociaciones, grupos de investigación, revistas y eventos de Mercadeo y
Publicidad en el ámbito nacional e internacional.
Trabajo de grado
2010 Juan David García Meza Mónica Viviana Murillo
Apoyo logístico y operativo de Premios Élite, Seminario Congreso y congreso internacional,
integración de egresados y Consejo Estudiantil del
Trabajo de grado
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
102
Sergio Andrés Casas programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander UDES- Bucaramanga.
2010 Hernán Darío Cristancho Botello
Diseño y desarrollo de la Revista Élite edición 12 y actividades de investigación de Semillero Élite del
programa de Mercadeo y Publicidad de la Universidad UDES de Bucaramanga.
Trabajo de grado
2010 Ana María Salcedo Prada
Organización, apoyo logístico y ejecución de eventos
en PVS Agencia. Trabajo de grado
2010 Andrea Juliana Rangel Angulo
Elaboración de planes estratégicos y capacitación a famiempresas y microempresas en el área de marketing y ventas del Centro de Desarrollo
Empresarial (CDE) de IMEBU.
Trabajo de grado
2010 Lina Maurín Moreno
Quintero Apoyo estratégico en mercadeo y publicidad para
Wipe Diseño y Comunicación Trabajo de grado
2010 Viviana Paola Solano Brito
Análisis de la deserción de estudiantes del programa de Mercadeo y Publicidad de la UDES Bucaramanga,
2005 - 2010
Trabajo de grado
Fuente: Grupo CIMEP
7.2 Proyectos de extensión social
Uno de los servicios que ofrece el grupo de investigación a la comunidad y al sector
empresarial son las prácticas profesionales asignadas desde la intermediación de la Facultad
y Cimep. Siendo el objeto de estas, implementar unas buenas prácticas de la comunicación
visual y una planeación efectiva del mercado desde la academia hacia el sector demandante
del servicio.
Tabla 5. Proyectos Extensión Social
EMPRESA GERENTE O
REPRESENTANTE
TUTOR PRACTICANTE
FINECOOP cooperativa
energética multiactiva-
ahorro y crédito Ltda.
Cra 19 N 24-02
Tel: 6521856- 6428759-
6333775
Isabel Cristina Torres
Gómez
Jefe de Operaciones
Freddy Jara Cesar Ramírez
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
103
PETROCINOS
CACINOS S.A
Km 4 vía Girón N 48-80
Tel: 6419882
Héctor Augusto
Barrera Garavito
Representante Legal
Germán Sarmiento Milena Mancilla
LUBRIXEL
Cll. 34- N 27-65
Tel: 6351868- 6352415
Humberto Córdoba
Gerente
Administración
Sergio Ramírez Aura Julieth Jinete
U STEREO
Campos Lagos del
Cacique
Jenny Campos
Directora Sergio Ramírez
Javier Mauricio
Rodríguez (Tecnología)
Yenni Jaramillo
Colegio La Santísima
Trinidad Las Pachas
Madre María del
Pilar Grueso
Superiora
Franciscana
Germán Sarmiento Mónica Carolina Dávila
ASEMPUDES
Campos Lagos del
Cacique
Ing. Luis Mesías
Decano Gloria Almeida
Paula Rodríguez
Tatiana Peñaloza
YaddyZuleya
Jesús Reinaldo Martínez
TELME COMPAÑÍA
DE
COMUNICACIONES
Cra. 22N 31-17
Tel: 6452700
Sergio Monsalve
Gerente
Tel: 6452700-
3118478951
Freddy Jara Eilen Amaya
URBANIA AGENCIA
Consultores en
comunicación
C.C Cabecera 1 Etapa
Of. 201
Tel: 6575808- 6437503
Boris Ocampo
Ramírez
Gerente
Wilson Ramírez Neil Niño
Fondos de empleados de
Mas por Menos
Luz Stella Cruz
Representante Legal Edgar Picón Elisa Ruiz Figueroa
GAMANUCLEAR
Medicina nuclear
Cll. 53 N 31-141
Tel: 6437285- 6473283
Dr. Luis Enrique
Vásquez Lobo
Gerente
Sergio Ramsés Jorge Andrés Torres
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
104
COMFENALCO
Av. Gonzales Valencia
N 52-69
Tel: 6577000
Dra. Nora Corzo
6575826- 6573866 Germán Sarmiento Adriana Henao
EFICACIA GRUPO
EMPRESARIAL
Cll. 34 N 27- 75
Tel: 6349000 Ext. 118
Yolanda Cadena
Puello
Talento Humano
Javier Parra
Doris Edilma Bernal
Palacios
Tel: 6311797-
3167522170
PUNTUAL EVENTOS
Tel: 6471929
Hugo Armando
Galvis García
Gerente
Sergio Ramsés Adriana Castillo
T.V.C Canal Local
Cra. 27 N 34-44 piso 7
Tel: 6323499
Fernando Serrano
Gerente Ángel René Vargas Cristian Martínez
EMPRESA GERENTE O
REPRESENTANTE TUTOR PRACTICANTE
ARROCERA GELVEZ
AUT. Vía Aeropuerto
7ª N 18-87
Tel: 5780544- 5780609
José Alexander
Araque Muñoz
Cra 17 N 16-66 Tel:
6714317
6713669
Wilson Ramírez Jennifer Álvarez
OPXION AGENCIA
Cra 37 N 41 29 El Prado
Tel: 6459319- 6903591
Carlos Humberto
Pavón Edgar Picón Mónica Jurado
PUBLICITY
Roberto Martínez
Palacio
Gerente
Freddy Jara Katherine Remolina
DIME COLOMBIA Jojana Díaz Venner
DR. Administrativa Germán Jiménez Yulinsay Gómez
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
105
PLASTICOS ALCON
LTDA
Mónica Marina
Hernández
Alberto Luis
García
Mónica Marina
Hernández Franco
Tel: 6490828-
316829096
PROYECTO
FUNDAMENTOS
DE LA LINEA DE
INVESTIGACION
(comportamiento del
consumidor)
LUIS GABRIEL
SANDOVAL
311 5897403-
6449707
FABIAN BARROSO
COOMEVA Medicina
Pre pagada
Sara Lizbeth García
Desarrollo Humano Freddy Jara
María Fernanda
Velasco
EMPRESA
GERENTE O
REPRESENTANTE
LEGAL
TUTOR PRACTICANTE
MERCADEO
INSTITUCIONAL
UDES
Mauricio Salazar
Director Germán Sarmiento
Viviana Marcela
Castro
CENTRO
COMERCIAL
ACROPÒLIS
María Emma Mattos
Administradora Germán Sarmiento
NayadisYhoana
Sarmiento
COLEGIO LA SALLE
Hno. Héctor Gabriel
Espitia
Rector
Sergio Ramsés Vladimir Hernández
CORPORACION SAN
JUAN BAUTISTA
Martha Gal vis de
Mantilla
Directora
Freddy Jara Dayana Mengual
FACULTAD DE
SALUD
Dra. Ligia Solano
Decana Igor Acosta Eliana Vargas
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
106
SUPERMERCADOS
MAS POR MENOS
Dra. Luz Stella Cruz
Representante Legal Sergio Ramsés
Gustavo Pimentel
María Ximena Romero
POSTRES Y
PONQUES
Rosmery Álvarez
Camacho
Jefe de Gestión
Humana
Germán Sarmiento María Fernanda
Mojica
Fuente: Grupo CIMEP
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
107
8. MEDIOS DE DIFUSION
8.1 Participación del grupo en eventos
Uno de los procesos que evidencian resultados en la investigación es la participación en
eventos académicos, sociales y culturas, en dónde se divulga a la comunidad participante
los productos de generación de nuevo conocimiento realizados por CIMEP.
Así mismo, hay que destacar que dentro del desarrollo de la investigación formativa, el
grupo ha contado con la participación activa del Semillero de Investigación Élite, en dónde
los estudiantes han sido parte activa del recurso humano de la investigación de la Facultad.
Cabe agregar, que el semillero, ha hecho presencia en diferentes eventos de encuentros
tanto locales, regionales y nacionales, dando a conocer el trabajo arduo y continuo en la
investigación de la Facultad de Comunicaciones, Artes y Diseño.
Figura 15. Certificados Grupo CIMEP
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
108
Fuente: Grupo CIMEP
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
109
8.2 Eventos de divulgación científica e investigativa
Durante los cuatro años y medio de creación del grupo, CIMEP ha logrado varios
posicionar en la comunidad universitaria y empresarial una serie de eventos de carácter
académico, investigativo y cultural que congregan a cientos de participantes en proyectos
encaminados a la gestión del mercadeo, la publicidad, la comunicación visual y sus
diversos impactos a nivel local, regional nacional e internacional. Estos proyectos hacen
parte de la divulgación y muestra de resultados en tornos a diversas problemáticas de
estudio abordadas tanto por los docentes investigadores como por los estudiantes
pertenecientes a la Facultad de Comunicaciones, Artes y Diseño. El cuadro que aparece a
continuación indica, los eventos de divulgación desarrollados tanto por el grupo de
investigación CIMEP como por su Programa bandera Mercadeo y Publicidad.
Figura 16. Eventos de Divulgación de CIMEP
Fuente: Grupo CIMEP
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
FACULTAD DE COMUNICACIONES, ARTES Y DISEÑO UNIVERSIDAD DE SANTANDER - UDES
[Año]
110
8.3 Revista élite
La revista ELITE, llega a la Universidad con la más versátil, actual y dinámica
información, sobre el mundo del mercadeo, publicidad, la investigación de mercados y
otros temas afines, colocándola a disposición de los lectores interesados en avanzar en el
conocimiento de dichas disciplinas.
La revista ha circulado anualmente desde el año 2000 en formatos tanto digitales como
impresos y con distribución gratuita para sus lectores universitarios. La función central de
este medio de comunicación, es transmitir a toda la comunidad local, regional y nacional
los diversos procesos incluyentes del Mercadeo y la Publicidad de la UDES con el entorno
empresarial santandereano.
Figura 17. Portadas Revista Élite
CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MERCADEO Y PUBLICIDAD-CIMEP
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[Año]
111
Fuente: Grupo CIMEP
ISSN 2145-4248
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[Año]
112
8.4 Congreso de mercadeo y publicidad
En la Facultad de Mercadeo y Publicidad de la Universidad de Santander UDES, se han
desarrollado once seminarios en años anteriores, iniciando en 1996. El objeto central de
este evento universitario se centra en compartir las enseñanzas de los creativos y expertos
del Mercadeo y la Publicidad para que el público objetivo actualice sus conocimientos en
estas disciplinas. La proyección de cada encuentro es la de una unidad académica
completa, donde la investigación, la calidad, la autoevaluación y la actualización se viven
día a día.
Figura 18. Publicidad de los Congresos 2009 - 2008- 2007
Fuente: Organizadores Congresos
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[Año]
113
8.5 Premios élite
Figura 19. Presentación Premios Élite
Fuente: Escuela de Comunicaciones, Artes y Diseño UDES
Los premios elites son un evento institucionalizado de la Escuela de Comunicaciones, Artes y
Diseño en la Universidad de Santander, UDES organizado por la coordinación de la escuela
para los estudiantes del programa profesional de Mercadeo & Publicidad, de la tecnología en
Diseño Grafico y de la tecnología en Mercadotecnia Y Publicidad, el cual busca crear una
interacción entre la escuela y el medio empresarial con el fin de brindarle soluciones a una
problemática real, proporcionándole al estudiante un crecimiento intelectual y una formación
integral, permitiendo desplegar su creatividad al realizar un trabajo de campo real.
Los premios élite están enmarcados a partir de la creatividad, ingenio, destreza e innovación
del estudiante o profesional de la comunicación visual que participa con un trabajo
desarrollado a una empresa de la región para su posicionamiento y mejor estrategia. Los
premios elite se vienen desarrollando desde el año 2000 en el primer semestre académico de
cada año.
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[Año]
114
8.6 Proyecto U
Figura 20. Presentación Proyecto U
Fuente: Escuela de Comunicaciones, Artes y Diseño UDES
La Universidad de Santander cuenta con un programa de televisión llamado Proyecto U, el
cual se ha trasmitido desde del año 2005 y ha generado diferentes puntos de vista dentro de
la comunidad educativa y administrativa de la Institución. Los creadores de dicha
propuesta televisa son los directivos, docentes y estudiantes practicantes del Programa de
Mercadeo y Publicidad, siendo estos los encargados de planear, desarrollar y editar la
producción completa del programa que sale al aire los días Martes y Jueves a las 6:30 p.m.
en un espacio dentro de la programación del Canal 2 de UNE Promisión S.A.
PROYECTO U, pretende mantener informada a la comunidad bumanguesa, además de las
novedades de la universidad, de todo lo que ocurre en la región, los diferentes eventos
musicales, culturales, de moda, belleza, deportivos, logrando de esta manera posicionar el
nombre de la UDES en la mente de los televidentes, creando un vínculo afectivo entre la
universidad y la población. La utilización de este medio masivo permitirá llegar a una
mayor cantidad de estudiantes potenciales, de una forma dinámica y actual.
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[Año]
115
Figura 21. Fotografía de una filmación Proyecto U
Fuente: Evidencias Proyecto U
El programa de televisión Proyecto U de la Universidad de Santander , centra su política de
divulgación mediante dos diferentes aspectos, el primero es el diseño del formato del
programa para ser emitido en el canal universitario ZOOM el cual requiere de un trato más
juvenil, cultural, artístico resaltando lugares turísticos de Santander logrando atraer la
atención de los televidentes a nivel nacional gracias a que este canal es recibido en todo
Colombia por medio de la televisión por suscripción.
El segundo aspecto es la divulgación y promoción del programa por medio de las redes
sociales como Facebook, pagina que ha tenido un fuerte impacto positivo en el grupo
objetivo y que nos facilita en la obtención de resultados en forma instantánea para mejorar
cada día más y así estar a la vanguardia de la tecnología. El programa también tendrá a
Enero de 2010 su espacio en la plataforma institucional universitaria, para que la
comunidad tanto nacional e internacional tenga la opción de ver el programa en diferido.
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[Año]
116
Figura 22. Pantallazo Proyecto U en Facebook
Fuente: Creadores del Grupo en Facebook
Figura 23. Diseño Página Web
Fuente: Creadores Página Web
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[Año]
117
8.7 Galería de imágenes
Figura 24. Fotografías Congreso 2008
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[Año]
118
BIBLIOGRAFIA
Silva F, A. (2011). Implementación de estrategias de Mercadeo y Publicidad en 20
tiendas y pequeños comercios del Área Metropolitana de Bucaramanga. 34p.
Moreno González, M.; Mantilla Suarez, N. (2011). Estudio de marketing ambiental
del servicio de reciclaje en Bucaramanga y su área metropolitana. 34p.
Porras Nieto, L. (2011). Plan de Marketing Corporativo para el Posicionamiento del
Programa ANDI DEL FUTURO (ADF), Seccional Santander, en el Mercado de la
Comunidad Universitaria Santandereana. 33p.
Santamaría, O. (2011). Evaluación de tres métodos de conservación para hongos y
levadura de interés ambiental y agroindustrial existentes en el cepario de microbiología
industrial de la Universidad de Santander. 3p.
Silva F, A. (2011). Estudio del desarrollo de marca de la línea de productos
integrales de pastas Gavassa mediante estrategias de lanzamiento y posicionamiento. 23p.
Silva F, A. (2011). Estudio de la identidad corporativa y estrategias de
posicionamiento de la empresa de dulces procesados de Bucaramanga dulcería doña Mireya
y su línea de producto líder. 35p.
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