gestion de estudios de diseño

Diego Rodríguez Bastías / Ingeniero Comercial. / Magister en Diseño Estratégico. !Partner en Consulting Design ltd. / Director en INNSPARK!@diegrod / www.slideshare.net/diegrod!

Gestión de Estudios de Diseño!

Diego Rodríguez Bastías / Ingeniero Comercial. / Magister en Diseño Estratégico. !Partner en Consulting Design ltd. / Director en INNSPARK!@diegrod / www.slideshare.net/diegrod!

Marco!Referencial!

Desde:

Ingeniería Comercial

Gestión Administración Planificación Proyectos

Management

Desde:

Magister en Diseño Estratégico Diseño Estratégico Actividad Proyectual Innovación Modelos de Negocio

Viajes de estudio

Viajes de estudio

Stanford - D-School http://dschool.stanford.edu/ IDEO – www.ideo.com Illinois Institute of Technology – School of Design http://www.id.iit.edu/ Carnegie Mellon University – School of Design http://www.design.cmu.edu/ Design Central (Greg Davies) http://www.design-central.com/ Ohio State University – Department of Design https://design.osu.edu/

Better By Design – New Zealand Trade and Enterprise http://betterbydesign.org.nz DINZ - Designers Institute of New Zeland http://www.dinz.org.nz

USA

NZ

www.cdesign.cl

Consultoría y Entrenamiento en Innovación

Consultoría en Innovación de Productos y Servicios Consultoría en Innovación en Modelos de Negocio Entrenamiento en Herramientas de Innovación

www.innspark.com

Diseño es relevante

Por qué hoy

DISEÑO En el discurso de los negocios

www.businessweek.com

www.fastcompany.com

A.G. LAFLEY, CEO de P&G. Sabe sobre el poder del diseño

“Las habilidades del diseño y las habilidades de los negocios están convergiendo. Para ser exitosos en el futuro, los ejecutivos deberán pensar más como diseñadores… más ‘maestros de la heurística' que 'maestros de los algoritmos'.”

Roger Martin, Decano de Rotman School of Business, Autor de “The Design of Business”

“Estar plenamente conciente del Diseño, es un imperativo cultural…es un hábito de empresas altamente exitosas que conducen su negocio desde el diseño.” Tom Peters, Design

Por qué deberíamos incorporar

diseño

Porque el diseño es

estratégico

solo existe uno que produce con el menor costo

Todos los demás competir deben

diseño por Rodney Fitch, 1980

“Hace quince años, las empresas competían con precios. Ayer lo hacían con calidad. Mañana, con diseño”

Robert H. Hayes es el Philip Caldwell Professor of Business Administration, Emeritus, at the Harvard Business School.

Ex Gerente en I.B.M. and McKinsey & Company

1977

Diseñar el producto Diseñar

el negocio ó

Diseño en lo estético

Diseño en lo estratégico

Proceso empresarial

Proceso empresarial Resultado: Innovación Nuevo mercado Mejor resultado

Diseño Imaginar el futuro y hacerlo con sensibilidad, inteligencia y calidad

es Fuente: Alejandro Rodríguez Musso

Estrategia Cómo llegar de un estado a otro, cómo conquistar una nueva posición.

Nuevo Escenario del Diseño

Nuevas competencias a desarrollar

Diseño Atender necesidades Innovar Competir Resolver Problemas Humanizar la tecnología

Factor Clave Fomento productivo e innovación

• Diseño sustentable • Diseño para la base de la pirámide • Diseño para la enseñanza • Diseño para la innovación social • Diseño para los problemas globales • Diseño colaborativo • Diseño para la identidad local

El DISEÑO MAS ALLÁ DEL OBJETO, PRODUCTO O GRÁFICA

Herramientas para gestionar el diseño en la empresa

Metodología de innovación: resuelve problemas desde tres aspectos de la organización: El negocio, la tecnología y los factores humanos. Centrada en los factores humanos hace de la innovación un resultado desde las necesidades de los usuarios.

Design Thinking para innovar

DISEÑO Contexto Público/Privado

DISEÑO En lo Privado / Empresarial

Fuente: Corbis

Fuente: Corbis

Fuente: Corbis

Abundancia de información

Abundancia de productos

Consumidores más informados

Mundo hiper conectado

Mercados más competitivos

Cliente Usuario

Dilema del diseñador

v/s

Para innovar no sirve preguntarle al usuario

Para innovar hay que observar al usuario en su contexto

Descubrir necesidades latentes / no articuladas

Como factor de competitividad / Argumento a lo Público

DISEÑO

Como argumento DISEÑO

Instituciones Públicas de fomento de diseño

Instituciones Públicas de fomento de diseño

Instituciones Públicas de fomento de diseño

Instituciones Públicas de fomento de diseño

Instituciones Públicas de fomento de diseño

del mercado y adaptabilidad

Evolución

Estudiantes de diseño en Chile

15.000

Ha facilitado el proceso de diseño.

Software

Ha transformado el diseño en un commodity

Software

Commodity

Una historia de emprendimiento en diseño: adaptación

ClanComunicaciones

ClanComunicaciones

Diseño gráfico / Editorial Identidad corporativa Comunicación corporativa Diseño web

ClanComunicaciones

Diseño gráfico / Editorial Identidad corporativa Comunicación corporativa Diseño web

Consultoría en Diseño Estratégico Diseño de productos y Servicios

ClanComunicaciones

Diseño gráfico / Editorial Identidad corporativa Comunicación corporativa Diseño web

Consultoría en Diseño Estratégico Diseño de productos y Servicios

Innovación en Productos y Servicios Diseño de Modelos de Negocio Diseño de experiencias

+ Consultoría en Diseño Estratégico Diseño de productos y Servicios

ClanComunicaciones

Diseño gráfico / Editorial Identidad corporativa Comunicación corporativa Diseño web

Consultoría en Diseño Estratégico Diseño de productos y Servicios

Innovación en Productos y Servicios Diseño de Modelos de Negocio Diseño de experiencias

+ Consultoría en Diseño Estratégico Diseño de productos y Servicios

caso nodo presentado en mendoza

Instituciones Universidad

Sector público de fomento productivo

Consultora (Consulting Design) 3

Empresas de oportunidad 50

Equipos de diseño 30 profesionales Seniors y Juniors 6

Planes de Diseño 9 meses de trabajo 50

Implementaciones 50

Diseños Marca Etiquetas Pendones Envases Papelería Señalética Sitios web Multimedios Postales Menu Merchandising Catálogos Folletos Volantes

500

US$ 250.000 Honorarios Diseñadores Seniors y Juniors Implementación de planes de diseño Equipamiento del nodo Comunicación y difusión Consultoría Coordinación

Inversión

nodo proceso

Valparaíso diseño

Convocatoria y selección

Diagnóstico de capacidades

Determinación de

requerimientos

Capacitación

Consultoría en Diseño

(Producto-Comunicación-

Servicio) Elaboración de

planes de diseño

Implementación plan de diseño

Levantamiento de información en terreno

Instrumento de observación estructurada

1 Diagnóstico estructurado

COHERENCIA

2 FOTOGRAFIA

Al Modelo de Negocio existente

3 FODA

ESTRATÉGICO

DEFINICIÓN DE ESCENARIOS

4

5 REDISEÑO

MODELO DE NEGOCIO 6

DEFINICIÓN DE NECESIDADES DE INNOVACIÓN EN:

1. Diseño de producto

2. Diseño de la comunicación

3. Distribución y logística

4. Servicios

5. Tecnologías.

6. Procesos

7. Experiencia

8. Ambientación

9. Señalética, etc

7

PLAN DE DISEÑO

Metodología de diseño

PROCESO DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS CONSULTORES EMPRESARIOS

El Diseño como sistema

Comunicación Estratégica y Comercial

Modelos de Negocio y Gestión Comercial

Brief de Diseño y

TICs

En cualquier mercado tendremos Empresas-Clientes con distintos estadios de desarrollo y/o demanda por diseño

Sin Diseño

Sin Diseño

Diseño como Estilo

Sin Diseño

Diseño como Estilo

Diseño como proceso

Sin Diseño

Diseño como Estilo

Diseño como proceso

Diseño como estrategia

Diseño del modelo de negocios

Sin Diseño

Diseño como Estilo

Diseño como proceso

Diseño como estrategia

Chile

Diseño del modelo de negocios

La importancia de ser una empresa formal

PARA CRECER ES NECESARIO

estructura

Definir Roles: Diseñar o Gestionar?

asesorarse Abogado Contador Agente de seguros Asesor de estrategia

Mirada Estratégica

Construir una

Holístico Flexible Visión amplia

Actitud para ver el bosque y todas sus partes

Visión Sistémica

La mirada del detalle

La mirada del explorador

Misión ¿Quiénes somos? ¿Qué buscamos? ¿Por qué lo hacemos? ¿Para quiénes trabajamos?

Visión ¿Cómo nos vemos en el futuro? ¿Qué queremos hacer en el futuro? ¿Cómo vemos a la población objetivo y/o usuarios para los que trabajamos?

Conocer a la competencia

Conocer a la competencia

Quiénes son?

Conocer a la competencia

Qué ofrecen? Qué los diferencia?

Conocer a la competencia

Dónde están?

Un estudio de diseño es

una empresa y debe

innovar para competir

No basta con el producto (Físico o gráfico).

Comprensión de lo que nuestros clientes venden y necesitan

Es necesario pensar en el cliente .... O

Es necesario pensar en el usuario

Concepto de oportunidad

(Encargo del cliente o demanda del mercado)

Es necesario emprender desde el modelo de negocios

Buena parte de los más espectaculares desarrollos empresariales de los últimos años se basan más que en el desarrollo tecnológico, en la

creación o innovación de los modelos de negocios.

Mark W. Johnson, Clayton M. Christensen y Henning Kagermann Harvard Business Review de diciembre 2008, páginas 52-63

El modelo de negocios Crea, entrega y capturar valor

Cómo una empresa u organización

Centrar el negocio

Valor en el

Propuesta Única de Valor “Job to be Done”

PUV

Job done to be

Tareas u objetivos que el cliente quiere lograr

No es lo mismo diseñar un afiche

que facilitar

comunicación de alto impacto para el cliente

Caso aplicado

Methven = empresa de grifería para baños

Llaves y Duchas

Methven = ¿como competir a nivel global?

Methven = ¿quién será nuestro cliente en 5 años más?

2Preguntas Estratégicas

Perfil de estudio Mujer 30 a 60 años Profesional Nivel socio-económico medio / medio alto Con familia Jornada laboral demandante

Estudio etnográfico del usuario

Proceso de diseño Poco tiempo para si misma

Cortos períodos de tiempo para relajarse

Largas duchas o baños por la noche

¿Cómo se conecta Methven con este usuario?

Proceso de diseño

Decisión estratégica de diseño

Diseñar y entregar la experiencia de ducha más satisfactoria mundo.

Decisión estratégica del negocio

Methven: La experiencia de baño que despierta los sentidos

Kit Methven

El negocio ya no sólo es acerca de vender duchas Ahora es

acerca de la experiencia

Ya no sólo venden artefactos….

Ahora venden las infusiones aromáticas

Nuevo mercado

Nuevos canales

Nueva comunicación

Nuevos productos

El modelo de negocios Plantilla de

Herramienta

Porqué

Fuente: Alex Osterwalder

Fuente: Alex Osterwalder

Fuente: Alex Osterwalder

Modelo de negocios estático (Fotografía del Modelo de negocios)

Relación de rentabilidad

Rentabilidad!

Traducido desde Hackforward

Pero todos los mercados son dinámicos…

Traducido desde Hackforward

Cómo crecerás? Cómo planeamos crecer, como será la empresa en 5 años más, qué venderemos, a quién y cómo.

Traducido desde Hackforward

Describa su modelo de negocios y explíquelo a la persona que tiene a su lado.

Sistema-Producto (Producto-servicio-comunicación de empresa de diseño)

Servicio

Producto Comunicación

Servicio Producto Comunicación

Servicio Producto Comunicación

Servicio Producto Comunicación

(Transparentar los hitos principales del proceso, educar al cliente y dar certezas)

Proceso como argumento de ventas

DMirada sistémica

Mirada específica

= Diseño estratégico

IMP

LIC

A

ANALIZAR EL ENTORNO

ANALIZAR REALIDAD INTERNA

TERRITORIO

MISION

VISION

TURISTICA

DISEÑO DEL SISTEMA PRODUCTO

PRODUCTO

SERVICIOS COMUNICACION

DE

FIN

ICIO

N D

EL

PO

SIC

ION

AM

IEN

TO

TUR

ISTI

CO

Diseño, territorio y cultura

PR

IME

RA

ETA

PA DEFINIR CONCEPTOS

IDENTIFICADORES Y DIFERENCIADORES DE LA REGION COMO DESTINO TURISTICO Grupos de trabajo 20 MINUTOS S

EG

UN

DA

ETA

PA DIBUJAR

ELEMENTOS VISUALES QUE IDENTIFICAN Y DIFERENCIAN A LA REGIÓN COMO DESTINO TURÍSTICO Individual 20 MINUTOS

TER

CE

RA

ETA

PA IDENTIFICAR

CLUSTERS CONCEPTUALES Consultores y todos los integrantes del taller 15 MINUTOS

CU

AR

TA E

TAPA

SINTESIS CONCEPTUAL DEL POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO TURISTICO DEL TERRITORIO Consultores y todos los integrantes del taller 30 MINUTOS

METODOLOGÍA DE TRABAJO DEL TALLER CONFORMAR GRUPOS DE CUATRO INTEGRANTES

CONCEPTUALIZAR VISUALIZAR AGRUPAR SINTETIZAR

METODOLOGIA DESARROLLO

DE MARCA

INFORMACION SECUNDARIA

OBSERVACION

WORKSHOP

DISEÑO ALTERNATIVAS

VALIDACION DEL DISEÑO (6)

FASE DE REDISEÑO

VALIDACION (3)

ENCUESTA

Gestión del conocimiento

estudiar estudiar estudiar… y estudiar

Springwise.com

IDEO.com

TRENDWATCHING.com

Mantenerse en la punta del conocimiento y en la innovación, es crucial para las empresas de diseño

Gestión web

La invitación es a diseñar el modelo de negocios de la empresa de diseño

Diseño

diseño e de la

es una herramienta estratégica

El diseño

innovar Y tiene que ver con

Imaginar el futuro

con

lo que podría ser

con

Qué pasaría si…

Diego Rodríguez Bastías Gerente General Consulting Design Ingeniero Comercial Magister en Diseño Estratégico

@diegrod www.slideshare.net/diegrod drb@cdesign.cl www.cdesign.cl www.innspark.com

Muchas Gracias

Difícil de replicar en el corto plazo

Con diferenciación pero copiable en el mediano plazo

Fácilmente copiable en el corto plazo

ROI Sustentable Valor Distintivo

Diseño

Diseño como resultado a nivel de producto

Diseño como Herramienta de innovación Propuestas con sistemas de comunicación y servicios asociados

Diseño como marco de pensamiento para crear modelos de negocio

Elaborado en base a video de DesignWorks, Rotman School of Business, Toronto

Factores que inciden en el precio

•  Costo de insumos •  Horas profesionales •  Costos de estructura (infra.) •  Margen de utilidad •  ROI Académico •  Tamaño del cliente