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Gestión de
conocimiento
Angie Milena Pérez
Sandra Milena Alvis
Johann E. Tocora Mejía
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¿Qué es conocimiento?
• El conocimiento que es todo el conjunto de cogniciones y
hailidades con los cuales los individuos suelen
solucionar !rolemas" com!rende tanto la teoría como la
!r#ctica" las reglas cotidianas al igual que las
instrucciones !ara la acci$n" el conocimiento se asa en
datos e in%ormaci$n" !ero a di%erencia de éstos siem!re
est# ligado a las !ersonas& %orma !arte integral de losindividuos y re!resenta las creencias de éstos acerca de
las relaciones causales
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¿Qué es gestión?
'(esti$n) se de%ine como 'el !roceso de !lanear" organizar"
dirigir y controlar el uso de los recursos !ara lograr los
ojetivos organizacionales)
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¿Qué es gestión delconocimiento?
'Es el !roceso sistem#tico de uscar" organizar" %iltrar y
!resentar la in%ormaci$n con el ojetivo de mejorar la
com!rensi$n de las !ersonas en una es!eci%ica #rea de
interés) *+aven!ort y ,lahr" -/" !. -01.
'Es la hailidad de desarrollar" mantener" in%luenciar y
renovar los activos intangiles llamados ca!ital deconocimiento o ca!ital intelectual) *Saint23uge" -4" !.
501.
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'Es el arte de crear valor con los activos intangiles de una
organizaci$n) *Sarvary" -" !. -671.
'Es el !roceso sistem#tico de detectar" seleccionar" organizar"
%iltrar" !resentar y usar la in%ormaci$n !or !arte de los
!artici!antes de la em!resa" con el ojeto de e8!lotar
coo!erativamente el recurso de conocimiento asado en el ca!ital
intelectual !ro!io de las organizaciones" orientados a !otenciar
las com!etencias organizacionales y la generaci$n de valor)*9arvard :usiness ;evie<" =66>" !. 71.
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OBJETIVO
• +a gesti$n del conocimiento en una em!resa tiene como
ojetivo identi%icar" adquirir" desarrollar" com!artir"
utilizar y retener el resultado de la uni$n de la
in%ormaci$n dis!onile y las o!iniones" e8!eriencias y
!untos de vista que a!ortan todos los integrantes de laem!resa" !ara utilizarlos en su ene%icio.
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PROCESO DE ! GESTIO" DE
CO"OCI#IE"TO
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TIPOS DE CO"OCI#IE"TO
• Tácito es sujetivo el conocimiento !ersonal incluye lasca!acidades humanas" es di%ícil de comunicar" registrar"
documentar o ense?ar a otros" !or que esta en el
individuo y en su manera de inter!retar la realidad.
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• Explicito es ojetivo se descrie con claridad y se
codi%ica en documentos" !racticas y ca!acitaci$n" es decir
que se !ueden comunicar y transmitir.
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BE"E$ICIOS
• Trans%erir de la %orma m#s r#!ida y e%ectiva el
conocimiento adquirido en la em!resa" !ara que la
in%ormaci$n no !ierda su valor.
• @tilizar al em!leado como motor de la innovaci$n&
que la %uente !rinci!al sea interna.
• denti%icar nuevas estrategias de e8!erimentaci$n ysoluci$n a los !rolemas.
• Trans%ormar el conocimiento del !ersonal en
com!etencias cor!orativas y ventajas com!etitivas.
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• Medir y com!artir el e%ecto de cada uno de los em!leados
en la em!resa.• A!render m#s r#!idamente y sacar mejor !rovecho de
nuestra e8!eriencia.
• Ba!italizar el conocimiento creado" y lograr un retorno en
la inversi$n en %ormaci$n del !ersonal" y en elconocimiento de nuestros clientes y com!etidores.
• Brear en la organizaci$n una cultura de mejora y
a!rendizaje continuos.
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•
Al halar de (estionar Bonocimiento estamos halando%inalmente de crear" desarrollar y lograr que se
estalezcan sistemas de comunicaci$n dentro de las
em!resas como !arte de su cultura" !ara así !oder
detectar y !oder com!artir la in%ormaci$n valiosa que
!oseen" !rinci!almente la de las !ersonas que las
integran.
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