facebook inspiration 2104

Prof. Montserrat Peñarroya

Amposta, març 2014

Facebook “Inspiration”

32 bones pràctiques en Social Media Marketing

realitzat a Facebook que serviran per inspirar-te

Introducció

• Facebook inspiration és una compilació

de bones pràctiques en Marketing digital

realitzades a Facebook.

• Ha estat creat per servir d’inspiració per a

community managers que cerquen oferir

serveis originals i innovar en la seva

comunicació.

Les autores

Montserrat Peñarroya

Tel. 935377605 - Mòb. 639141269

montse@quadrantalfa.com

www.montsepenarroya.com

www.facebook.com/Montserrat.Penarroya

www.Twitter.com/montsepenarroya

Helena Casas

Mòb. 630516404

helena@helenacasas.com

www.helenacasas.com

www.twitter.com/helenacasas

http://es.linkedin.com/in/helenacasas

Què és el Social Media

Marketing

• El SMM és el Marketing realitzat en els

llocs web nadius de la Web 2.0

Serveis orientats al client.

On el contingut és creat pels propis usuaris.

Que serveixen per a penjar informació i a

l’hora per relacionar-se entre altres usuaris.

BONES

PRÀCTIQUES A

FACEBOOK

Classificació de bones

pràctiques

1 Bones pràctiques en l’ús d’imatges i vídeos per a

dinamitzar. 2

Bones pràctiques en l’ús de funcionalitats de FB.

3

4 Bones pràctiques en ús d’aplicacions (APPS).

Bones pràctiques en la creació de promocions i

publicitat.

BONES PRÀCTIQUES

EN L’ÚS DE

FUNCIONALITATS DE

FACEBOOK

Grup #1

Fixar una entrada

Podem fixar

entrades a la

part superior

Estrelletes de

valoració

Nova

funcionalitat

Segmentació

avançada

Es pot segmentar

per idioma, sexe,

estat civil, etc...

Es gestiona des de “Gestionar permisos”

Testimonis

Penjar els

testimonis

La foto de fons

https://www.facebook.com/LaGranRecogida

Pàgina per la

campanya. Cada

“like”=1kg de

menjar

Gestió de partners

http://www.facebook.com/FernandoAlonsoOficial

Fernando

Alonso i els

seus sponsors a

FB

Es gestiona des de “Páginas destacadas”

La funcionalitat

“Notes”

https://www.facebook.com/notes/club-elvis-espa%C3%B1a-spain/llevaremos-tus-palabras-lo-m%C3%A1s-cerca-posible-de-elvis/326715570753417

“Portarem les teves

paraules prop de l’Elvis”.

Recullen escrits i els

porten a Menphis

Relació FB - Web

http://www.sheinside.com/Light-Green-Scoop-Neck-Sleeveless-Asymmetrical-Mid-Waist-Chiffon-Dress-p-93607-cat-1727.html

Descompte

pels usuaris de

FB

Kit Kat i les enquestes

divertides

http://www.facebook.com/KitKatSpain?fref=ts

Enquestes

originals i

divertides

Desigual

Crear

esdeveniments

a Facebook

Starbucks

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10151342233363057&set=a.152298483056.110092.22092443056&type=1&theater

Crida a l’acció

offline a una hora

determinada.

Klinex y FB

http://www.youtube.com/watch?v=bGFflwe4mtI&feature=plcp

Pretenen donar un

toc més personal a

FB.

Klinex envia un paquet a les 50 persones que indiquin que estan malaltes.

BONES PRÀCTIQUES

EN L’ÚS D’IMATGES I

VÍDEOS

Grup #2

Catalunya Eperience

Compartir imatges

de Catalunya per

promocionar-la.

On i Off Line –

Carolina Herrera

https://www.facebook.com/media/set/?set=a.298091796897807.76691.136222183084770&type=3

212 VIP – Are

you on the

list?

Zara

https://www.facebook.com/Zara

People: fes les

teves

combinacions.

Ikea

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=LlsyeU0FK1o

Etiquetat de les

fotos = regal a la

botiga

Turisme de

Tarragona

Compartir cada dia

una foto de

#Tarragona

d’Instagram

creada per algun

usuari.

Escriure a partir

d’una imatge

https://www.facebook.com/nflnetwork

Super Bowl:

foto

inventar

història

Premi= el comentari més destacat surt a la ràdio

Kinder Sorpresa

https://www.facebook.com/photo.php?fbid=523638367668950&set=a.200371753328948.56759.200341453331978&type=1&theater

Què es

diuen?

Bodyform

La resposta en

forma de vídeo

a un usuari

graciós.

http://youtu.be/Bpy75q2DDow

Heineken Brasil

http://youtu.be/NnASZuvqHxw

1 LIKE = 1 BALAO

Nike

https://www.facebook.com/photo.php?v=10151269698658445&set=vb.15087023444&type=2&theater

We Will #Makeitcount.

BONES PRÀCTIQUES

EN LA CREACIÓ DE

PROMOCIONS

Grup #3

Easy promos

Promoció

creada amb

Easy Promos

Cas Vueling Day

http://www.marketingnews.es/servicios/noticia/1055816028605/accion-vueling-duplicar-fans-facebook.1.html

Campaña

“Vueling Day”

Vueling Day, +

de 47.000

nous usuaris

en 10 hores.

Promoció a canvi de “Me gusta” i

convidar els amics des de la Fan Page

https://www.facebook.com/cinesa.es/app_161683100556760

Fes “me gusta” i

convida als

amics. Entrada

rebaixada

Cava Agustí Torelló

http://blog.agustitorellomata.com/

Concurs de cuina

amb Cava Agustí

Torelló per a no

profesionals.

El guanyador incorpora la

seva recepta a la carta del

Celler de Can Roca.

Les receptes es

publiquen a FB i es

voten també a FB.

La publicitat

https://www.facebook.com/LechePascual?fref=ts

Recomanacions

d’ús del nostre

producte

McDonald’s España

https://www.facebook.com/McDonaldsSpain

Ofertes

Funcionalitat “Oferta”

BONES PRÀCTIQUES

EN L’ÚS

D’APLICACIONS

Grup #4

Pagemodo

https://apps.facebook.com/pagemodo/?fb_source=search&ref=ts&fref=ts

Aplicació per

fer formularis

de contacte,

menús,

informació

diversa, etc.

Per fer pestanyes /

cupons

http://thrusocial.com/index/subscribe

Aplicació

per crear

pestanyes

Enquestes

https://www.facebook.com/mis.encuestas/app_120455951349598

Creació

d’enquestes

Exemple d’Enquesta

https://apps.facebook.com/mis-encuestas/elvisbyrequest

Elvis Tribute

Band

Barcelona

Exemple de Marketing Col·laboratiu

BMW Z4 ROADSTER

https://www.facebook.com/BMW/app_121615018007578

Configura el Z4

i comparteix-lo

Comerç electrònic

Apps

específiques

La divisa pròpia de

FB

http://apps.facebook.com/eredan_itcg/?fb_source=bookmark_apps&ref=bookmarks&count=0&fb_bmpos=2_0

Algunes tendes regalen

punts que poden

canviar-se en jocs de

FB

DEFINIR UNA

ESTRATEGIA

(RESUM)

No perdre de vista que:

Cal ser autèntics,

Malgrat el que fem, cal seguir donant

un servei d’atenció al cliente exquisit

a través de FB.

Definir el nostre objeciu

Donar-nos a conèixer a nous públics.

Fidelitzar i desenvolupar a clientes que ja tenim.

Reafirmar (o canviar) la nostra imatge de marca.

Descubrir nous segments de mercat.

…

Definir quina és la nostra

proposta de valor

Disposem d’una informació única.

Entretenim a la gent.

Tenim un fort coneixment sobre algún

tema o sobre un destí en concret.

Ajudem al creixement personal.

Oferim “trucos” per millorar alguna cosa.

Definir una estratègia de

dinamizació

Realitzem concursos.

Oferim premis/descomptes/vals.

Generem contingut d’interés y el

compartim

…

Crear un cronograma amb

totes les accions

La clau és planificar i no improvitzar.

Moltes gràcies

Montserrat Peñarroya

Tel. 935377605 - Mòb. 639141269

montse@quadrantalfa.com

www.montsepenarroya.com

www.facebook.com/Montserrat.Penarroya

www.Twitter.com/montsepenarroya

Helena Casas

Mòb. 630516404

helena@helenacasas.com

www.helenacasas.com

www.twitter.com/helenacasas

http://es.linkedin.com/in/helenacasas