experiencias en comunicación interna
Post on 18-Jul-2015
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Experiencias en comunicación internaCristina Sagredo,
Responsable de Comunicación Interna de Siemens
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La comunicación interna es un aspecto clave de la estrategia de la compañía y de los líderes deequipo, de cara al logro de los objetivos. Al mismo nivel que las estrategias financieras, de márketing y/o de producción
Tiene dos funciones clave: 1. La alineación de las acciones
internas con el desarrollo de la cultura, la identidad corporativa y la realidad de la propia compañía
2. Catalizadora, es decir, impulsora del cambio
¿Qué es la Comunicación Interna?
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La comunicación interna es una tarea ardua, que requiere que el área de comunicación interna esté cohesionado y crea en lo que hace…
Al principio, las divisiones sólo contaban con nuestra área al final. Ahora, estamos presentes desde el inicio del proyecto
El equipo de Comunicación Interna
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De la estrategia de la compañía….a la realidad
Objetivos de la compañía+
Principales proyectos+
LLííneas estratneas estratéégicasgicas
Foro estratégico
Videoconferencia anual
Kick Off internos de las divisiones
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Correo electrónicoIntranetRevista corporativaReunionesCartelerCartelerííaa
MerchandisingMerchandising
Campañas de comunicación interna
Canales de la comunicación interna
Campaña de compras
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¿Cómo nos llega la información?
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¿Cómo hacemos la información “entendible”?
Campaña Agiliza
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El proyecto Agiliza había intentado ser implantado en la compañía, pero no había tenido éxito
Estrategia de relanzamiento
En el área de comunicación interna le asesoramos y elaboramos con él:Presentación para los colaboradores explicando el proyectoCarta para todos los colaboradores anunciando el relanzamientoCartas personalizadas para los directores, reflejando el reporte
mensual de las novedades del proyecto en su divisiónActualización de la intranet de Agiliza Colocación del banner del proyecto en la home
Se nombra a un nuevo responsable del proyecto, quien desde el primer momento se pone en contacto con Comunicación Interna para diseñar el relanzamiento del Agiliza
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Seguimiento de la campaña
Periódicamente colgamos noticias en la Intranet explicando el desarrollo del proyecto. Cada vez que colocamos una noticia, el número de propuestas aumenta
El responsable del proyecto reporta periódicamente a los directores el número y la viabilidad de las propuestas realizadas por las personas de su división
Cubo de post-it: los repartimo a todos los colaboradores al celebrarse seis meses del relanzamiento de Agiliza. En él reflejamos el claim, los mensajes claves de la campaña y la dirección a la que enviar nuevas propuestas
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Indicadores de campaña
Aumento del número de propuestas: tras lazar la campaña se realizaron 69 propuestas en un mes, mientras que en todo el ejercicio anterior se obtuviernon 167 propuestas
Mejora en la calidad de las propuestas: el 60% del total de iniciativas emitidas han sido aceptadas para su evaluación, frente al 33% del ejercicio anterior
En el mes de lanzamiento de campaña, los ahorros conseguidos por las propuestas se incrementaron, pasando de 24.000 € a 96.800 €.
Campaña de Conciliación
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Estrategia
Generar expectación con una acción inicial de la campaña y conseguir una sonrisa………………objetivo conseguido!
Primer día de campaña: la asesora del Servicio de Conciliación recibe 15 llamadas telefónicas y casi una veintena de correos electrónicos de consultas yfelicitaciones
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Se repartieron 3.500 tallos de margaritas en 22 centros de trabajo de Siemens
Más de 40 personas trabajaron para que se pueda realizar el reparto: asistentes de directores y delegados regionales, personal de RRHH en Getafe y Cornellá, informantes, personal de seguridad…
Los informantes que realizaban la entrega llevaban las camisetas diseñadas para la campaña
Cada tallo llevaba anudado una tarjeta que anunciaba la creación del Servicio de Conciliación y sus datos de contacto
Lanzamiento de la campaña
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La intranet “Comprometidos con las personas” se ha cambiado, incluyendo nuevos contenidos, el acceso al buzón del Servicio de Conciliación y la imagen visual de la campaña.
En la home de la Intranet se colocó un banner que al pinchar lleva a la página de Conciliación. A través de este banner, la página tuvo más de 3.000 visitas. En sus primeros 45 días, se realizaron 65 consultas a través del buzón del Servicio de Conciliación
La campaña en la intranet
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Pop Up “Flexibilidad Horaria” lanzamiento el 2 de junio y 30 de
junio: más de 3.500 visitas a la noticia cada día
Pop Up “Mobile Working”: lanzamiento el 9 de junio. La noticia
asociada tuvo 4.073 visitas
Pop Up “Ayuda al estudio”: lanzamiento el 16 de junio; 3.900 visitas
Pop Up “Gastos médicos”: lanzamiento el 23 de junio; 3.296 visitas
Pop Up “Seguros”: lanzamiento el 7 de julio; 3.300 visitas
Pop Up “Vacaciones”: lanzamiento el 14 de julio; 3.404 visitas
Pop Up
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Se recibieron 1.034 propuestas de conciliación. Principalmente llegaron a través de la aplicacíon de la intranet, pero también fueron recibidas a través de los cuestionarios en papel que repartimos en Getafe y Cornellá
Más de 2.700 colaboradores pincharon en el banner de la aplicación
Diariamente le enviamos las propuesta a Esther Rodelgo, responsable del Servicio de Conciliación, para que RRHH las analizase
La Comisión Directiva analizará las propuestas para decidir cuál se añadea las medidas de Conciliación Existentes en Siemens
Concurso de ideas de Conciliación
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Los posters de los colaboradores explicando su “experiencia de conciliación” han sido expuestos en Getafe, Cornellá, Tres Cantos y en las oficicinas regionales
Posters
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“A los colaboradores les ha gustado mucho la sorpresa. ¡Ha sido un éxito el comienzo de la campaña!, Sandra Calomarde, Asistente Delegado Regional Levante y Baleares
“Lo primero felicitarles por el detalle de las flores y alegrarnos la mañana de este viernes”, Lorena Lucio, SBT
“Excelente campaña, aunque en general las personas están un poco perdidas con el concepto de conciliación“, Candelaria Parra, SEN
“Simplemente felicitar la iniciativa y la grata bienvenida”, Carlos Fabián, I&S
“Ante todo quiero felicitaros por la iniciativa del departamento de conciliación. Como mujer comprometida desde hace años con los "problemas propios de mi condición" me parece un tema muy importante y ya era hora !!!”, Marta Estruch, Fábrica de Cornellá
Comentarios sobre la campaña
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Gracias por vuestra atención
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