experiencia promocional de donaciÓn voluntaria de sangre … · 2011. 11. 19. · donación...
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EXPERIENCIA PROMOCIONAL DE DONACIÓN VOLUNTARIA DE SANGRE
HOSPITAL PABLO TOBÓN URIBE
LIMA, PERÚ JUNIO 11 2009
SERGIO JARAMILLO VELSERGIO JARAMILLO VELÁÁSQUEZSQUEZMedellín – Colombia
-
¿¿QuQuéé es el es el Hospital?Hospital?
-
Filosofía puesta en
acción
Filosofía puesta en
acción Institución católicaInstituciInstitucióón catn catóólicalica
Existe por los enfermosExiste por los enfermosExiste por los enfermos
Institución humanaInstituciInstitucióón humanan humana
-
AGENDA
Situación actual: PROBLEMA? MASP (Año 2001)
Estrategias
Donación voluntaria: ¿CÓMO? extramural
Indicadores
-
¿Es fácil conseguir la sangre?
-
La sangre es uno de los recursos terapéuticos más escasos y difíciles de conseguir
-
¿La sangre que captamos cumple
con la demanda del Hospital?
-
AUTOSUFICIENCIA AUTOSUFICIENCIA RelaciRelacióón n udsuds de GR captadas y de GR captadas y udsuds de GR transfundidasde GR transfundidas
BancoBancode Sangrede Sangre
0.810.87
0.76
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1999 2000 2001
Relación
Volúmenes de atención
-
En el HPTU la demanda de sangre y componentes es más alta al número de donantes que captamos
-
¿Cuántos de nuestros donantes son voluntarios?
-
33.2 % en 2000
-
Una idea organizada de cUna idea organizada de cóómo mo alcanzar las metasalcanzar las metas
-
Falta de promociónAtención sólo en Banco de sangreHorarios de atenciónNo se solicita donantes al pacienteMitos acerca de la donación: temor al chuzón, que engorda, que debilitaDificultad en la disponibilidad del personal
-
• Ser en el año 2002 un Banco de Sangre AUTOSUFICIENTEy obtener la CERTIFICACIÓN ISO 9001
-
•• Tenemos identidadTenemos identidad•• Tenemos excelente imagen Tenemos excelente imagen •• De fDe fáácil recordacicil recordacióónn
HAY QUE SALIR A BUSCAR AL DONANTE
-
PLANEACIÓN
PREPARACIÓN
EJECUCIÓN
FLUJOGRAMA QUIÉN CUÁNDO DÓNDE POR QUÉ CÓMO
ESTANDAR DE PROCESO/ Auditorías internas
Ingreso a triaje?
Toma de datosingreso al sistema
Anemnesisexamen fisico
Clafificacion triaje
inicio
FLUJOGRAMA QUIÉN CUÁNDO DÓNDE POR QUÉ CÓMO
ESTANDAR DE PROCESO/ Auditorías internas
Ingreso a triaje?
Toma de datosingreso al sistema
Anemnesisexamen fisico
Clafificacion triaje
inicio
ATENCIÓN DELDONANTE
-
V
A PLANEARSeleccionar y promover
el sitio de donación
Realizar visita a la sede previa a la donación
H Preparar material y seleccionar personal
-
V
A
H ACER
PTransportar personal
y material
Organizar el sitio de atención
Seleccionar y atender al donante
-
H
A
V ERIFICAR
PVerificar información dada por el donante
Cumplimiento de lo planeado
-
HV
A CTUAR PDetalle pos-donación
Medidas correctivas para próximas donaciones
-
FLUJOGRAMA QUIÉN CUÁNDO DÓNDE POR QUÉ CÓMO
ESTÁNDAR DE PROCESO: donación extramural
Inicio
Conseguir sedePersonal
HPTUDurante
todo el año
Para realizar la donación extramural
Vía telefónica: localizar a la persona encargada de este tipo de eventos y solicitar autorización para realizar la donación. Vía carta: enviar solicitud escrita para realizar la donación. La carta es tramitada por la Dirección del Hospital
Instituciones amigas del Hospital
Banco/Pe/Certificar y almacenar uds de plaquetoféresisPE-BCS 0026. Versión 0. Página 1 de 1
PLANEACIÓN
Aprueban sede?
Definir fechaPersonal de la campaña y del Banco de Sangre
La institución acepta realizar la campaña
Concertar con la persona encargada de la sede el día y el horario destinado para la donación
SíNo
Visitar sede de donación
Personal Banco de Sangre
En lo posible una semana antes o mas de la fecha escogida
Hacer un reconocimiento del personal y del sitio. Verificar con que material se puede contar
Concertar cita, observar el lugar destinado para la donación y entregar material de promoción para la campaña. Ver anexo N°1. Registrar informe de visita en formato PROTOCOLO DE DONACIÓN (Anexo N°1)
Fin
En el Hospital y en la sede
Fijar día de donación
En la sede
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DONACIDONACIÓÓN EXTRAMURALN EXTRAMURAL1.1. Empresas amigas del HospitalEmpresas amigas del Hospital
2.2. Crear vCrear víínculos de amistad y compromisonculos de amistad y compromiso
3.3. Fidelizar a los donantes y empresasFidelizar a los donantes y empresas
4.4. VVíínculo con los entes gubernamentalesnculo con los entes gubernamentales
-
DONACIDONACIÓÓN EXTRAMURALN EXTRAMURAL5. Crear y alimentar base de datos5. Crear y alimentar base de datos
6. Mercadeo6. Mercadeo
7. O7. Oíír a los usuariosr a los usuarios
8. Aumentar la producci8. Aumentar la produccióón n –– AfAfééresisresis
9. 9. ArrancarArrancar……
-
Aún no sabemos si la sangre de ellos pueda
servirle a los humanos...
¡Pero la suya si!
Salve una vida hoy, mañana puede ser la suya
Campaña de donación
-
DONACIDONACIÓÓN N DE AFDE AFÉÉRESISRESIS
EXTRAMURALEXTRAMURAL
3 af3 afééresisresis
-
Club RotaracTodos los bancos de sangre
Secretaría de Salud de Medellín
-
Juntos lo hicimos !
-
Parque de San Antonio
-
Forma de incentivar la Forma de incentivar la donacidonacióón voluntaria de sangre, n voluntaria de sangre, en la ciudad, comunas y en la ciudad, comunas y corregimientoscorregimientos
IntegraciIntegracióón entre los n entre los Bancos de SangreBancos de Sangre
Realizada en fechas Realizada en fechas estratestratéégicas para gicas para contribuir a la contribuir a la disponibilidad de sangre disponibilidad de sangre
-
PORCENTAJE DE DONACIPORCENTAJE DE DONACIÓÓN N EXTRAMURAL
BancoBancode SangreEXTRAMURAL de Sangre
Volúmenes de atención
2.41
25.4318.52
42.9551.85
63.22
77.4981.89 83.99
89.7788.29
0
20
40
60
80
100
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 amayo
META 2008: 85%META 2008: 85%
-
Volúmenes de atención
PORCENTAJE DE DONACIPORCENTAJE DE DONACIÓÓN N VOLUNTARIAVOLUNTARIA
BancoBancode Sangrede Sangre
34.08
49.5156.15
69.4
81.2586.87 89.46
95.2894.43
0
20
40
60
80
100
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 amayo
META 2008: 90%META 2008: 90%
-
AUTOSUFICIENCIA AUTOSUFICIENCIA RelaciRelacióón n udsuds de GR captadas y de GR captadas y udsuds de GR transfundidasde GR transfundidas
BancoBancode Sangrede Sangre
Volúmenes de atención
0.760.87 0.81
1.01 1.04 1.04
1.38 1.36 1.361.47 1.46
0
0.2
0.4
0.6
0.8
1
1.2
1.4
1.6
1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009a
mayo
-
UNIDADES DISTRIBUIDAS A UNIDADES DISTRIBUIDAS A OTRAS INSTITUCIONESOTRAS INSTITUCIONES
BancoBancode Sangrede Sangre
Volúmenes de atención
6,3 7,51 6,57
26,0724,23
0
5
10
15
20
25
30
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 aabril
-
DONANTES VOLUNTARIOS DONANTES VOLUNTARIOS REPETITIVOSREPETITIVOS
BancoBancode Sangrede Sangre
Volúmenes de atención
1.8
2.623.11 3.1
3.893.64 3.66 3.88 3.82
0
1
2
3
4
5
2000-2001
2001-2002
2002-2003
2003-2004
2004-2005
2005-2006
2006-2007
2007-2008
2008-2009 amayo
META 2008: 3.6%META 2008: 3.6%
-
BancoBancode SangreSUGERENCIASSUGERENCIAS de Sangre
0
20
40
60
80
100
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009a
mayo
¿¿VolverVolveríía a donar sangre en el Banco de a a donar sangre en el Banco de Sangre del Hospital?Sangre del Hospital?
-
TRABAJO COMUNITARIO
MEJORAR EL SERVICIO
Sensibilizar Educar
Concientizar
Infraestructura Acceso
Disponibilidad
FIDELIZACIÓNCAPACITACIÓN
-
DONACIDONACIÓÓN N EXTRAMURAL EXTRAMURAL
CON SELLO CON SELLO PABLOPABLO
-
•• Se pueden realizar eventos de ciudad en Se pueden realizar eventos de ciudad en materia de salud con sentido de materia de salud con sentido de corresponsabilidad, solidaridad y corresponsabilidad, solidaridad y generosidad entre las distintas institucionesgenerosidad entre las distintas instituciones
•• El plan de medios logrEl plan de medios logróóponer el evento en la poner el evento en la agenda de ciudadagenda de ciudad
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Se consideraron Se consideraron con antelacicon antelacióón la n la mayormayoríía de los a de los aspectos logaspectos logíísticossticos
Se llevSe llevóó el tema de el tema de la donacila donacióón n voluntaria a voluntaria a comunas y comunas y corregimientoscorregimientos
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•• Debemos llevar el Debemos llevar el banco de sangre al banco de sangre al donantedonante•• El proceso de El proceso de
donacidonacióón extramural n extramural da seguridad ya que la da seguridad ya que la mayormayoríía de los a de los donantes son donantes son voluntariosvoluntarios
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• NUEVA SEDA
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GRACIASGRACIAS
EXPERIENCIA PROMOCIONAL DE DONACIÓN VOLUNTARIA DE SANGREHOSPITAL PABLO TOBÓN URIBE COMPARTIR
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