estudio usos de internet en latinoamerica 2008vejecutiva

2© Tendencias Digitales, 2008

Este estudio ha sido posible gracias a las empresas que han apoyado esta iniciativa, ya sea a través de su patrocinio o del apoyo en el acceso a los miles de usuarios que han completado la encuesta.

Patrocinantes

Aliados

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El Estudio

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Penetración de Internet en Latinoamérica.

Hábitos de Uso de Internet en la región.

Uso de redes sociales y videos.

Comercio electrónico.

Banca electrónica.

Internet móvil.

Publicidad y promociones en Internet.

Consumo de medios.

¿QUÉ CONTIENE? El estudio cubre diversos temas y se subdivide en ocho reportes.

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Universo en EstudioUsuarios de Internet de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, México, Panamá, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.

Selección de la Muestra

Se seleccionaron al menos tres sitios por país, de diversas áreas: entretenimiento, noticias, compras, etc. Se utilizaron Banners, Invitaciones vía email y Adwords.

Fecha de Campo Mayo-Julio 2008

Empresas participantes

Control de calidad y procesamiento

Eliminación de encuestas incompletas, eliminación de casos atípicos con base en Análisis de Distancias, ponderación de resultados

Análisis de los datosEstadísticos Descriptivos, Análisis de Correspondencias Múltiples,Análisis de Diferencias Significativas.

18 aliados participaron en la ejecución del estudio: I-Network, MercadoLibre.com, Tu carro, El Nacional (Ve), El Mercurio (Cl), La Nación (Ar), La Nación (Cr), El Nuevo Día (Pr), El Comercio (Pe), Empleate, O’Globo (Br), MSN, Bumeran, El Comercio (Ec), Terra, El Universal (Mx), El País (Ur), El Tiempo (Co).

Tamaño de la muestra 29.262 entrevistas

¿CÓMO SE REALIZÓ?La investigación se realizó a través de Internet, lo que permitió cubrir una amplia y diversa área geográfica.

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UNA INICIATIVA QUE CRECE El Estudio de Usos de Internet en Latinoamérica es realizado por Tendencias Digitales desde el año 2006.

5400

12100

29262

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

0

20

40

60

80

100

120

2006 2007 2008

Países Cobertura Muestra

5 9 14

30%

54%

98%

5.400

12.100

29.262

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Latinoamérica y la adopción de Internet

8© Tendencias Digitales, 2008

9,9% 11,6%15,1%

19,1%24,3%

27,5%30,1% 32,1%

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

¿DÓNDE ESTAMOS? Latinoamérica posee 560 millones habitantes, de los cuales un 24% son usuarios de Internet.Internet ha crecido más de 600% en los últimos siete años y 101% en los últimos tres.

Se espera que en el 2010 la penetración supere el 32%, lo que equivale un 60% de crecimiento esperado en los próximos tres años.

135.840.248

213.671.276

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Población Mundial: 6.676 millones

Usuarios Mundiales: 1.328 millones

Penetración: 22%

LA REGIÓN Y EL MUNDO: Latinoamérica aporta el 10% de los usuarios globales, mientras que su participación poblacional es del 8%.

Población Latinoamérica: 558 millones (8,4% del total)

Usuarios Latinoamérica: 135 millones (10% del total)

Penetración: 24%

10© Tendencias Digitales, 2008

Qué pasó este año en la región: lo que sigue igual.

11© Tendencias Digitales, 2008

CONEXIONES PÚBLICASLos Cibercafés siguen siendo los lugares de conexión a Internet más usados, excepto en México y Puerto Rico.

AR BR CL CO CR EC GT MX PA PE PR DO UY VE

Casa

Trabajo

Centro de estudios

Cibercafé

Salas de conexión del gobierno

Teléfono móvil celular

Sitio público de conexión inalámbrica (Wi-Fi)

AR BR CL CO CR EC GT MX PA PE PR DO UY VE

Casa

Trabajo

Centro de estudios

Cibercafé

Salas de conexión del gobierno

Teléfono móvil celular

Sitio público de conexión inalámbrica (Wi-Fi)

12© Tendencias Digitales, 2008

LOS TRES DE SIEMPREEnviar y recibir e mail, buscar información y chatear continúan encabezando la lista de usos de Internet.

85,5%

81,6%

68,8%

57,1%

53,1%

52,1%

34,5%

34,2%

33,5%

33,2%

Enviar y recibir correo electrónico

Buscar información

Chatear (Messenger)

Descargar archivos (software, música)

Ver videos

Visitar redes sociales

Leer noticias

Operaciones Bancarias

Comprar productos y servicios

Realizar cursos o estudios

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¿QUIÉNES SON?Los usuarios aún presentan un predominio ligeramente masculino y con mayoría menor a los 24 años de edad.

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Qué pasó este año en la región: lo que cambió

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USO INTENSIVOHay más usuarios calificados y más usuarios frecuentes.

Básico

Medio

Avanzado

Experto

1. Envía email.

2. Utiliza buscadores de Internet.

3. Está suscrito a sitios Web.

4. Chatea.

5. Realiza transacciones. 6. Consulta saldos .

7. Baja y sube fotos y música.

8. Compra y vende.

9. Paga servicios.

10. Utiliza voz sobre IP.

11. Desarrolla y crea páginas Web.

12. Sube Podcasts.

13. Sindica contenidos.

14. Actualiza Softwares.

9,5%

35,9%

27,6%

27,8%

-8.5%

+48.4%

+28.6%

-21.8%

16© Tendencias Digitales, 2008

EXPLOSION DE LA WEB 2.0 Hubo un crecimiento explosivo del uso de las redes sociales.

20072008

Crecimiento del uso de Videos +100%

Crecimiento del uso de Redes Sociales +121%

+800%

17© Tendencias Digitales, 2008

UNA RED MAS TRANSACCIONAL Se mantiene un crecimiento importante de la penetración de usos transaccionales.Evolución del comercio electrónico en la región, como proporción de usuarios que compran.

Variaciones en la adopción:

E-commerce: +67%

E-Government: +25%

E-banking: +15%

Rubros comprados que más crecieron:

Libros: +123%

Juegos de video: +83%

Celulares: +53%

23,30% 30,00%50,10%

79,70% 70,00%49,90%

2006 2007 2008

Si No

18© Tendencias Digitales, 2008

Las Audiencias Digitales en Latinoamérica

19© Tendencias Digitales, 2008

Sabemos que los usuarios de Internet en la región son jóvenes, con predominio ligeramente masculino y en su mayoría de estratos medios-bajos, pero…

20© Tendencias Digitales, 2008

¿QUÉ CONSUMEN? Los usuarios de Internet en la región consumen una amplia gama de productos y en algunas categorías su penetración es superior a la media poblacional.

Refrescos 71%

Inferior a la penetración poblacional

(Diferencia menor al 15%)

Whisky 45%

Superior a la penetración poblacional

(Diferencia mayor al 30%)

Caramelos y Chupetas 37%

Inferior a la penetración poblacional

(Diferencia menor al 10%)

Otros productos considerados:Bebidas deportivas, Bebidas Energizantes, Agua mineral envasada, Jugos de frutas, Cerveza, Ron, Vodka, Chucherías saladas, Chiclets, Chocolates, Galletas, Barras de cereal, Embutidos, Cereales, Yogurt, Queso fundido.

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¿QUÉ POSEEN? Igualmente, poseen una amplia gama de bienes y servicios, algunos de los cuales presentan una penetración superior a la de la media poblacional.

Computador 63%

Superior a la penetración poblacional (Diferencia mayor al 100%)

Otros bienes y servicios:Antivirus, Teléfono fijo, Reproductor de DVD, Microondas, Cámara fotográfica, Reproductor MP3, TV por suscripción, Tarjeta de crédito, Cuenta corriente, Web Cam, Computadora portátil, Cónsola de videojuegos, PDA.

Cuenta de Ahorro 48%

Superior a la penetración poblacional (Diferencia mayor al 30%)

Vehículo 48%

Superior a la penetración poblacional (Diferencia mayor al 50%)

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¿CÓMO VEN INTERNET? Internet se posiciona como un medio ideal para conseguir mejor información de productos y ofertas, siendo además el medio más interactivo.

TV por suscripción

Revistas

TV abierta

Radio

Periódico

Internet

Une a la familia

Mejor para los niños

Accesible a todos

Credibilidad

Apoya a la comunidad

Informa rápido

Global

Conseguir ofertas de productos

Interactivo

Mejor información de productos

Conocer nuevos productosDivertido

Variado

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Cinco consideraciones finales.

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1. EL FUTURO ES HOY

Internet se muestra como un espacio de elevado crecimiento que se convertirá en un fenómeno masivo de mercado.

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2. INTERNET EN TODAS PARTES

Cada vez más, los accesos serán móviles y personales.

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3. CIUDADANOS DIGITALES

Internet es un espacio dinámico cuyos usuarios cada día son más intensivos en uso y conocedores del medio.

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4. INTERNET ACTIVA

Los usuarios están generando gran parte de los contenidos, interactuando con las empresas y sobre todo entre ellos.

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5. UN VERDADERO MERCADO

Los usuarios cada vez están más propensos a realizar transacciones en línea.

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