informe usos de internet latam v web latinoamerica

78

Upload: engel-fonseca

Post on 20-Aug-2015

2.525 views

Category:

Technology


0 download

TRANSCRIPT

2© Tendencias Digitales, 2007

Patrocinantes y Aliados

Patrocinantes

Aliados

3© Tendencias Digitales, 2007

Contenido

Metodología del estudio.

El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico

Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso

Cómo usa Internet el Latinoamericano.

Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil

Web 2.0.

Índice relativo de uso de Internet

Anexos

4© Tendencias Digitales, 2007

Metodología

Universo en Estudio Usuarios de Internet de Argentina, Chile, Colombia, CostaRica, Ecuador, México, Perú, Puerto Rico y Venezuela

Selección de la Muestra

Se seleccionaron al menos tres sitios por país, de diversas áreas: entretenimiento, noticias, compras, etc. Se utilizaron Banners, Invitaciones vía email y Adwords

Tamaño de la muestra 12.076 entrevistas

Fecha de Campo Enero - Febrero 2007

Empresas participantes

Control de calidad y procesamiento

Eliminación de encuestas incompletas, eliminación de casos atípicos con base en Análisis de Distancias, ponderación de resultados

Análisis de los datos Estadísticos Descriptivos, Análisis de Correspondencias Múltiples,Análisis de Diferencias Significativas.

11 aliados participaron en la ejecución del estudio: I-Network, Mercadolibre, Universia, Tu carro, el-nacional (Ve), mi punto (Ve), El Mercurio (Cl), La Nación (Ar), La Nación (Cr), El Nuevo Día (Pr), El Comercio (Pe). Adicionalmente se contrataron servicios en diez sitios

5© Tendencias Digitales, 2007

Contenido

Metodología del estudio.

El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico

Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso

Cómo usa Internet el Latinoamericano.

Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil

Web 2.0.

Índice relativo de uso de Internet

Anexos

6© Tendencias Digitales, 2007

El contexto político Latinoamericano estácaracterizado por dos enfoques del socialismo.

Socialismos Latinoamericanos

Socialismos Latinoamericanos

RadicalesAnticapitalismo, estatismo,

colectivismo, controles, subsidios

RadicalesAnticapitalismo, estatismo,

colectivismo, controles, subsidios

Centro IzquierdaCapitalismo, regulaciones,

pluralismo, políticas sociales

Centro IzquierdaCapitalismo, regulaciones,

pluralismo, políticas socialesChileBrasilArgentinaRepública DominicanaPanamáOtros Movimientos CIColombiaPerúCosta Rica

CubaVenezuelaBolivia ¿Ecuador?

¿Nicaragua?

Predomina PobrezaAutocraciasNo Alternabilidad

Predomina CrecimientoDemocracias PluralistasAlternabilidad

7© Tendencias Digitales, 2007

El Enfoque Radical.

Este enfoque es propio del Siglo XIX y está caracterizado por ser anticapitalista, estatista, colectivista, tendiente a los controles de Estado y a la distribución de subsidios.

Privilegian regalar pescado, en lugar de enseñar a pescar.

Se caracteriza por rescatar a los pobres extremos, mediante el reparto de la riqueza existente, a la vez que se empobrece al resto de la sociedad y se sacrifican el pluralismo y las libertades político-económicas.

8© Tendencias Digitales, 2007

El Enfoque de Centro Izquierda.

Orientación propia del socialismo del Siglo XX y XXI, caracterizada por incluir el capitalismo, moderar el estatismo, incluir figuras colectivistas, especialmente las cooperativas y, en algunos casos la cogestión. Los controles de Estado son moderados y negociados.

Las políticas sociales y subsidios dan prioridad a enseñar a pescar, en vez de regalar pescado.

Se caracteriza por producir riqueza, estimulando la inversión privada. Se reduce la pobreza, se toleran mayores diferencias socio-económicas, desarrollándose el pluralismo y las libertades político-económicas.

9© Tendencias Digitales, 2007

El contexto económico Latinoamericano estácaracterizado por el crecimiento.

Ante unas expectativas de crecimiento mundial de 4.5%, la región Latinoamericana se espera que crezca en un 6-7%, ubicándose como una de las zonas con mayor crecimiento.

Los precios de las materias primas producidos por importantes países de la región explican parte de su crecimiento, así como el desempeño de economías como Argentina y Venezuela, que exponen los mayores crecimientos, después de las crisis experimentadas en 2001 y 2003, respectivamente.

Por otra parte, la inflación sigue siendo una característica de estas economías, que aun en este periodo de recuperación, siguen experimentando crecimientos en los precios.

10© Tendencias Digitales, 2007

Contenido

Metodología del estudio.

El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico

Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso

Cómo usa Internet el Latinoamericano.

Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil

Web 2.0.

Índice relativo de uso de Internet

Anexos

11© Tendencias Digitales, 2007

Usuarios de Internet en Latinoamérica:

85.040.000 (15,35%)Crecimiento últimos seis

años: 433%

Latinoamérica se ubica en el promedio mundial de penetración, exponiendo un importante crecimiento.

12© Tendencias Digitales, 2007

Los nueve países Latinoamericanos incluidos en el estudio de TD representan un 79% de la región latinoamericana de habla hispana.

México

Argentina

Chile

Colombia

Perú VenezuelaPuerto Rico

Costa Rica

Ecuador

Distribución de los usuarios en la región estudiada

13© Tendencias Digitales, 2007

Los cibercafés se constituyen en la principal forma de acceso a Internet, excepto en Puerto Rico y México donde las conexiones desde el hogar son las más comunes.

Cybercafés

HogarTrabajoCentro de estudios

Lugares de Conexión

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

14© Tendencias Digitales, 2007

Los usuarios se autocalifican en su mayoría como medios y básicos, encontrándose que los expertos y avanzados predominan en Puerto Rico, Colombia y Chile.

Autopercepción como usuario de Internet

23% 48%

4%

25%

37% 5%

25%

34%

AR9%

33%

35%23%

CL36%4%

18%42%

PE25%

44%

23%

8%EC

35%

21%

7%

37%

CO

30%

37% 27%

6% MX

22%

40%

31%

7%

VECR

29%

27%

36%

8%

PR

Experto: 6,4%Experto: 6,4%(desarrolla y crea páginas Web, sube Podcast)

Avanzado: 27,9%Avanzado: 27,9%(baja y sube fotos, baja y sube música)

Medio: 35,3%Medio: 35,3%(suscrito a sitios Web, chatea,hace transacciones)

BBáásico: 30,4%sico: 30,4%(envía mail, utiliza Buscadores)

15© Tendencias Digitales, 2007

Los hombres se perciben como usuarios más avanzados y expertos que las mujeres, mientras que los mayores de 41 se definen mayoritariamente como usuarios básicos.

Autopercepción como usuario de Internet – perfil de usuarios

Experto: 6,4%Experto: 6,4%(desarrolla y crea páginas Web, sube Podcast)

Avanzado: 27,9%Avanzado: 27,9%(baja y sube fotos, baja y sube música)

Medio: 35,3%Medio: 35,3%(suscrito a sitios Web, chatea,hace transacciones)

BBáásico: 30,4%sico: 30,4%(envía mail, utiliza Buscadores)

Personas entre 21-30 años, principalmente universitarios, con predominancia masculina

Personas entre 21-30 años, principalmente universitarios, con predominancia masculina

Personas menores de 13 años y entre 21-35 años, principalmente con estudios de primaria, universitarios o con postgrados, con predominancia masculina

Personas menores de 13 años y entre 21-35 años, principalmente con estudios de primaria, universitarios o con postgrados, con predominancia masculina

Personas 31-35 años, principalmente universitarios o con postgrados, con predominancia femenina

Personas 31-35 años, principalmente universitarios o con postgrados, con predominancia femenina

Personas de 13-20 años y 41-55 años, principalmente con estudios de secundaria, con predominancia femenina

Personas de 13-20 años y 41-55 años, principalmente con estudios de secundaria, con predominancia femenina

16© Tendencias Digitales, 2007

Contenido

Metodología del estudio.

El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico

Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso

Cómo usa Internet el Latinoamericano.

Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil

Web 2.0.

Índice relativo de uso de Internet

Anexos

17© Tendencias Digitales, 2007

Al momento de comunicarse con alguien, las comunicaciones sincrónicas son las preferidas (chatear o realizar una llamada al teléfono móvil). El correo electrónico ocupa el tercer lugar en las preferencias al momento de comunicarse.

Cómo prefieres comunicarte

Otros0.9%

Llamarlo a su PC

1.5%

Enviar SMS10.0%

Llamarlo por telf. a su casa o

trabajo10.7%

Enviar mail21.9%Llamarlo por

telf. a su móvil24.9%

Chatear30.1%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

Chatear (Tipo Messenger o salas de Chat)

Llamarlo por teléfono a su móvil

Enviarle un mail

Llamarlo por teléfono a su casa o trabajo

Enviar un mensaje de texto desde su teléfono móvil

Llamarlo a su PC (tipo Skype, voz sobre IP)

22,9% 31,8%

Otros

25,2% 21,6% 35,1% 38,1% 9,1% 25,4%

17,7% 31,2%

27,8%

30,2%

20,1% 22,0% 33,6% 31,0% 29,5% 18,5% 25,7% 31,1% 14,3%

14,9% 12,6% 3,6% 11,6% 4,6% 10,7% 8,6% 19,9% 8,4%

18,7% 1,1% 2,4% 9,1% 15,4% 9,5% 7,5% 2,1% 18,8%

1,4% 1,0% 2,2% 4,1% 0,8% 1,4% 1,8% 0,4% 1,4%

18,2% 28,2% 24,8% 17,8% 37,3% 31,5%

0,1%4,2% 0,2% 0,8% --- --- 0,3% --- 0,2%

LatinoamLatinoamééricarica

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

¿Entre estas opciones al momento de comunicarte con alguien, qué prefieres?

18© Tendencias Digitales, 2007

La preferencia de medio para comunicarse difiere con la experticia y la edad. Se observa que los de menos experiencia y más jóvenes les gusta más chatear, mientras que los más expertos y adultos prefieren la comunicación por teléfono móvil.

Cómo prefieres comunicarte – perfil de usuarios

Chatear

Llamarlo por telf. a su móvil

Enviar un mail

Llamarlo por telf. a su casa o trabajo

Enviar un SMS

Llamarlo a su PC (Skype, voz sobre IP)

Otros

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

LatinoamLatinoamééricarica

Internautas medios, menores de 20 años, principalmente de educación primaria o secundaria, con predominancia femenina

Internautas medios, menores de 20 años, principalmente de educación primaria o secundaria, con predominancia femenina

Internautas avanzados y expertos, de 21-35 años, principalmente universitarios o con postgrados, con predominancia masculina

Internautas avanzados y expertos, de 21-35 años, principalmente universitarios o con postgrados, con predominancia masculina

Internautas básicos, de 26-40 años, principalmente universitarios o con postgrados, con predominancia masculina

Internautas básicos, de 26-40 años, principalmente universitarios o con postgrados, con predominancia masculina

30,1%

24,9%

21,9%

10,7%

10,0%

1,5%

0,9%

19© Tendencias Digitales, 2007

La proposición de valor de Internet gira en torno a la información que provee, la comunicación y la conveniencia. Esta percepción se mantiene uniforme en la región Latinoamericana.

Qué es lo que más le gusta de Internet (top ten)

Rapidez para conseguir información

Disponibilidad las 24 Horas

Cantidad y variedad de información

Poder comunicarse con todo el mundo

Actualidad de la información

Descargar y/o subir archivos

Facilidad de uso

La comodidad y la practicidad

Libertad de información

Posibilidad de comunicarse a bajo costo

69.2%

66.9%

55.8%

54.2%

52.7%

52.3%

51.3%

45.8%

44.8%

43.8%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

77,0% 68,7% 63,5%

67,8%

54,9% 59,1% 54,6% 59,1% 57,6% 53,8% 54,7% 58,8% 63,0%

61,1% 53,7% 48,8% 56,5% 57,2% 51,1% 52,7% 46,0% 62,8%

60,2% 56,3% 52,0% 56,1% 53,6% 44,7% 53,9% 54,6% 62,7%

46,9% 52,3% 47,7% 53,7% 44,7% 55,1% 44,3% 46,0% 59,3%

47,6% 60,8% 36,0% 39,5% 34,5% 45,0% 35,0% 45,2% 52,6%

45,4% 66,8% 51,8% 48,6% 53,6% 51,2% 53,4% 40,5% 55,3%

46,6%

37,4%

70,5% 67,3% 68,4% 63,0% 66,0% 70,1%

63,8% 74,0% 73,6% 64,5% 66,5% 57,9% 73,7% 71,1%

38,7% 49,9% 43,0% 38,1% 44,5% 46,3% 38,2% 52,3%

41,1% 58,7% 48,9% 48,3% 41,8% 41,7% 27,2% 49,8%

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

LatinoamLatinoamééricarica

¿Qué es lo que más te gusta de Internet?

20© Tendencias Digitales, 2007

Los virus se constituyen en la principal amenaza de Internet, seguido de otros males del ciberespacio como los hackers, el Spam y la pornografía. Esta percepción se mantiene uniforme en la región Latinoamericana.

Qué es lo que menos le gusta de Internet (top ten)

Virus informáticos

Los hackers

Spam / Intromisión en el correo electrónico

La autoinstalación de páginas o aplicaciones

Pornografía

Publicidad excesiva

La falta de privacidad / Spyware

Lentitud en la navegación

Desconfianza en medios de pago

Inseguro para hacer transacciones

75.4%

49.0%

48.6%

44.2%

43.3%

41.4%

33.3%

28.7%

28.6%

27.3%

LatinoamLatinoamééricaricaAR CL CO CR EC MX PE PR VE

73,9% 76,1% 70,1%

36,9%

59,1% 46,3% 34,9% 55,7% 42,1% 47,7% 51,2% 43,4% 47,8%

51,6% 45,5% 38,5% 48,1% 41,1% 44,3% 37,6% 35,8% 41,1%

43,8% 46,6% 40,8% 39,9% 50,1% 41,9% 46,4% 49,9% 40,8%

31,0% 34,3% 28,5% 36,5% 24,6% 37,0% 32,9% 30,5% 30,5%

27,1% 25,7% 27,1% 37,3% 38,6% 26,6% 35,3% 20,2% 38,0%

47,1% 36,4% 36,6% 49,5% 39,3% 42,1% 41,5% 27,4% 40,4%

31,1%

28,7%

77,6% 76,9% 77,9% 74,4% 68,9% 76,0%

49,0% 50,2% 46,3% 36,1% 51,1% 55,5% 54,7% 49,4%

30,5% 22,8% 34,0% 31,1% 29,8% 25,3% 22,6% 27,3%

30,1% 18,9% 25,3% 29,5% 29,1% 26,7% 19,9% 25,5%

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

¿Qué es lo que menos te gusta de Internet?

21© Tendencias Digitales, 2007

La casa y el trabajo son los lugares donde se presenta la mayor frecuencia de conexión de Internet, promediando seis días a la semana. El Cibercafé aunque es el lugar donde se conectan la mayor cantidad de usuarios, presenta la menor frecuencia.

1 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 71 2 3 4 5 6 7

Frecuencia de conexión por lugar de acceso a Internet

Base: 11935 personasBase: 11935 personas

ARCLCOCRECMXPEPRVE

Días promedio de conexión semanal

Desde mi casa

Desde mi trabajo

Desde la Universidad / Instituto educativo o colegio

Desde un cibercafé / Sala de navegación

LatinoamLatinoaméérica rica

6,4

6,3

4,5

3,9

Generalmente, ¿Con qué frecuencia te conectas a Internet?

22© Tendencias Digitales, 2007

El promedio de tiempo de navegación en la región se ubica en ocho horas por semana, observándose importantes diferencias entre los países.

Horas de navegación por semana

AR CL CO CR EC MX PE PR VE PROM

8,2 7,0 7,5 8,6 6,8 9,0 5,3 11,5 8,0 8,0

0,02

-0,12

0,07

-0,15

0,12

-0,34

0,44

0,00

-0,06AR CL CO CR EC MX PE PR VE

Índice de Uso (expresado en variación de las horas de navegación

con respecto al promedio)

23© Tendencias Digitales, 2007

Dentro de las actividades que alguna vez en su vida han realizado los usuarios en la Web destacan el enviar y recibir correos, ver videos, buscar información, chatear y descargar archivos.

Actividades que ha hecho alguna vez en Internet (top ten)

98,1%

95,7%

89,7%

85,2%

74,3%

64,3%

49,7%

47,8%

44,8%

38,2%

Ver videos

Enviar y recibir correo electrónico

Buscar información

Chatear (Messenger, ICQ, Salas de Chat)

Descargar archivos (software, música)

Escuchar radio

Buscar trabajo

Conocer gente

Jugar en línea (video juegos)

Consulta de cuentas bancarias

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

96,6% 99,0% 97,0%

96,0%

84,5% 97,4% 86,4% 89,2% 89,4% 90,1% 91,1% 92,5% 91,6%

84,0% 78,6% 80,1% 79,9% 83,8% 90,8% 87,9% 58,4% 85,9%

62,7% 83,0% 72,8% 76,5% 74,8% 79,4% 72,3% 64,7% 73,1%

48,7%

50,0%

57,5%

48,8%

33,7%

99,0% 98,2% 99,8% 99,6% 95,1% 92,9%

96,5% 95,8% 97,9% 97,5% 95,6% 93,6% 94,1% 95,6%

64,8% 80,6% 50,9% 42,4% 71,7% 55,4% 49,9% 49,9%

43,1% 51,5% 49,3% 58,3% 47,9% 63,6% 48,9% 52,5%

33,8% 47,5% 51,8% 60,6% 48,9% 52,6% 38,4% 55,8%

38,8% 46,3% 42,5% 29,1% 49,8% 38,2% 32,3% 44,2%

27,9% 60,0% 58,4% 40,8% 31,4% 35,5% 65,7% 56,8%

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

LatinoamLatinoaméérica rica

De las siguientes actividades de Internet, ¿Cuáles has hecho alguna vez en tu vida?

24© Tendencias Digitales, 2007

Las comunicaciones vía email y a través del Chat, así como la búsqueda de información se muestran como las actividades de Internet que más realizaron los latinoamericanos en el último mes.

Actividades que ha realizado en el último mes (top ten)

79,6%

69,8%

69,8%

52,6%

44,6%

41,6%

27,0%

26,3%

25,5%

23,1%

Enviar y recibir correo electrónico

Buscar información

Chatear (Messenger, ICQ, Salas de Chat)

Descargar archivos (software, música)

Ver videos

Escuchar radio

Buscar trabajo

Consulta de cuentas bancarias

Conocer gente

Jugar en línea (video juegos)

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

79,4% 79,4% 76,6%

69,7%

72,2% 66,2% 67,1% 59,6% 65,5% 72,7% 70,3% 33,6% 72,6%

38,1% 63,7% 58,5% 50,7% 51,6% 56,5% 48,5% 38,5% 54,2%

31,5% 50,7% 40,0% 41,9% 37,7% 55,1% 34,9% 21,1% 46,1%

28,6%

29,1%

21,9%

30,2%

22,9%

82,5% 80,5% 80,8% 76,7% 78,3% 81,7%

68,2% 75,1% 69,4% 61,4% 69,8% 65,1% 74,0% 72,4%

42,3% 40,2% 28,5% 22,2% 53,8% 32,9% 28,2% 28,1%

20,3% 29,4% 24,4% 45,3% 23,6% 38,5% 31,1% 33,4%

21,6% 34,8% 42,3% 25,0% 22,2% 23,7% 51,9% 41,7%

13,6% 38,2% 27,5% 36,6% 24,8% 25,5% 15,2% 30,9%

22,6% 19,8% 22,2% 13,8% 26,0% 19,5% 17,6% 24,9%

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

LatinoamLatinoaméérica rica

De las siguientes actividades de Internet, ¿Cuáles realizaste en el último mes?

25© Tendencias Digitales, 2007

Los principales usos de Internet son búsqueda de información, correo-e y mensajería instantánea.

Todos los países

• Buscan información

• Utilizan correo-e

Usos de Internet

Perú

Ecuador

Colombia

ArgentinaPuerto Rico

Venezuela

Chile

México

Cursos

Buscar trabajo

Hablar teléfono

Costa Rica

Pagos y transferencias

Comprar

Vender

E-government

Descargas

Chatear

Oír radio

Blog

Ver videos

Juegos

Publicar fotos

Superándose

Com

unica

ndos

Socializadores

La nueva Web

Tran

sacc

ionale

s

Conocer gente

Consulta Banco

Se identifican cinco segmentos de usuarios de acuerdo a los usos de Internet:

Transaccionales, Comunicandos, Superándose, Socializadores y La Nueva Web

26© Tendencias Digitales, 2007

Los usos que se le da a Internet están relacionados con la experticia que tiene el usuario con la red y su edad. Los más jóvenes prefieren utilizarlo para socializar, mientras que los más adultos buscan y transmiten más información.

Principales usos de Internet (top ten)

LatinoamLatinoamééricarica

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

Enviar y recibir correo electrónico

Buscar información

Chatear (Messenger, ICQ, Salas de Chat)

Descargar archivos (software, música)

Consulta de cuentas bancarias

Buscar trabajo

Escuchar radio

Ver videos

Realizar transferencias y pagos

Cursos / Capacitación en línea

Internautas medios, avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-40 años, principalmente universitarios o con postgrados

Internautas medios, avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-40 años, principalmente universitarios o con postgrados

Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-45 años, principalmente universitarios

Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-45 años, principalmente universitarios

Internautas medios, avanzados y expertos, de ambos sexos, menores de 25 años, principalmente con estudios de primaria o universitarios

Internautas medios, avanzados y expertos, de ambos sexos, menores de 25 años, principalmente con estudios de primaria o universitarios

61,7%

58,4%

47,2%

21,9%

11,4%

10,3%

10,2%

7,8%

6,3%

6,1%

27© Tendencias Digitales, 2007

La descarga de archivos, el escuchar música y los juegos en línea son los principales usos relacionados con actividades de entretenimiento.

Usos frecuentes de Internet por categorías (Entretenimiento)

21,9%

10,2%

4,3%

3,0%

0,5%

0,4%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

12,4% 23,9% 28,5%

2,8%

7,8% 1,5% 3,8% 2,1% 3,0% 4,1% 3,6% 3,4% 3,7%

1,8% 0,4% 6,4% 4,2% 7,6% 2,3% 4,3% 1,2% 5,9%

0,1% 0,2% 1,8% --- 1,9% 0,4% 0,4% 1,0% ---

---

21,4% 25,0% 24,7% 22,7% 11,3% 21,3%

13,1% 4,8% 5,0% 1,9% 16,5% 5,6% 10,5% 2,2%

1,7% 0,2% --- 0,1% --- --- 0,5% 0,4%

LatinoamLatinoamééricarica

Descargar archivos (software, música)

Escuchar radio

Jugar en línea (video juegos)

Conocer gente

Buscar pareja

Ver televisión

Base: 12076 personasBase: 12076 personas Nota: Merece la pena destacar que los estudios realizados en niños, en diferentes países de la región, destacan los juegos de vídeo como el principal uso.

28© Tendencias Digitales, 2007

La utilización del correo electrónico y las comunicaciones instantáneas son los principales usos relacionados con actividades de comunicación de los internautas.

Usos frecuentes de Internet por categorías (Comunicaciones)

61,7%

47,2%

2,4%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

63,0% 57,7% 61,5%

43,4%

2,3% 1,9% 7,1% 1,7% 0,8% 1,5% 2,6% --- 1,4%

70,6% 67,3% 61,0% 64,1% 61,3% 62,2%

51,4% 43,5% 33,2% 41,9% 51,2% 48,2% 16,3% 41,9%

LatinoamLatinoamééricarica

Enviar y recibir correo electrónico

Chatear (Messenger, ICQ, Salas de Chat)

Hablar por teléfono con amigos y conocidos (Voz IP, Skype)

Base: 12076 personasBase: 12076 personas Nota: Las comunicaciones sincrónicas como la mensajería instantánea tienden a cobrar mayor importancia en los usuarios de menor edad.

29© Tendencias Digitales, 2007

La consulta de cuentas bancarias, la realización de transferencias y pagos, así como la compra de productos y servicios constituyen los principales usos relacionados con actividades transaccionales de los internautas.

Usos frecuentes de Internet por categorías (Transacciones)

Consulta de cuentas bancarias

Realizar transferencias y pagos

Comprar productos y servicios

Realizar trámites en un sitio Web del gobierno

Vender productos y servicios

Recarga de saldo del teléfono móvil

11,4%

6,3%

4,7%

3,6%

3,1%

0,4%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

7,5% 23,7% 6,4%

4,2%

1,9% 1,3% 13,5% 1,9% 2,2% 4,7% 1,2% 24,5% 5,3%

3,5% 2,1% 1,3% 4,1% 5,6% 4,1% 3,9% 4,2% 5,9%

4,6% 4,7% 5,4% 0,9% 2,3% 2,0% 0,5% 0,7% 3,3%

0,1%

20,3% 11,5% 8,4% 7,7% 22,9% 21,2%

4,6% 9,0% 19,3% 4,7% 4,1% 5,5% 30,8% 10,6%

0,5% --- 0,1% --- 0,1% 0,7% 1,5% 2,2%

LatinoamLatinoamééricarica

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

30© Tendencias Digitales, 2007

Dentro de los nuevos usos de Internet destacan el ver videos, elescribir un blog, mantener una página personal y la publicación de fotos, siendo estas tres últimas actividades realizadas con la finalidad de compartir archivos con otros.

Usos frecuentes de Internet por categorías (Web 2.0)

7,8%

3,0%

2,4%

0,1%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

3,5% 15,2% 3,4%

3,4% 9,5% 0,5% 6,3% 1,1% 2,0% 1,7% 2,0% 1,2%

0,3%

--- --- --- --- --- 0,4% --- --- ---

3,5% 1,3% 11,0% 4,0% 2,5% 7,9%

1,0% 9,5% 0,3% 3,4% 2,0% 2,2% 1,5% 0,6%

LatinoamLatinoamééricarica

Ver videos

Escribir un blog o página Web personal

Publicar fotos

Escuchar podcasts

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

31© Tendencias Digitales, 2007

Otros usos que se le dan a Internet están relacionados con la búsqueda de información y de trabajo, así como actividades dedicadas a la superación personal.

Usos frecuentes de Internet por categorías (Otros)

58,4%

10,3%

6,1%

0,6%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

53,5% 57,8% 52,6%

9,5% 5,0% 10,8% 10,5% 28,4% 7,9% 19,3% 16,2% 13,9%

8,1%

0,2% 0,5% 1,9% --- 0,7% 0,3% 0,7% 0,5% 1,2%

55,9% 52,1% 63,2% 60,0% 53,2% 60,0%

5,4% 7,5% 9,5% 9,4% 3,6% 12,1% 2,8% 6,9%

LatinoamLatinoamééricarica

Buscar información

Buscar trabajo

Cursos / Capacitación en línea

Visitar algún sitio Web de adultos

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

32© Tendencias Digitales, 2007

Las principales áreas temáticas de interés en los usuarios de la región son noticias, videos, tecnología y cine.

Temas de Interés en la navegación Web

Chile

Noticias

Culturales

Educación

Perú

Puerto Rico

Culturales, Educación y Noticias

Argentina

Turismo

Turismo

Costa Rica

Juegos

Videos

Farándula

Venezuela

México

Juegos, Videos y Farándula

Colombia

Ciencias

Tecnología

Ecuador

Humor

Cine

Deportes

Ciencia y TecnologíaCine y humor

Deportes

Todos los países

• Música

Aun cuando hay ciertas diferencias en las principales áreas de interés, se observan elevadas coincidencias en otras áreas, tales como: juegos, video, farándula, ciencia, tecnología, deportes, cine y humor

33© Tendencias Digitales, 2007

Los proveedores de cuentas de correo electrónico gratuito son los favoritos de los latinoamericanos. Hotmail aparece como la cuenta más utilizada, seguida de Yahoo y Gmail. Se observa que cada usuario, en promedio, posee casi tres cuentas de correo-e.

Posesión de cuentas de email

83,6%

47,0%

29,8%

25,9%

12,7%

7,4%

4,4%

4,1%

3,9%

2,5%

5,5%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

76,7% 75,0% 86,4%

49,5%

25,8% 48,9% 32,5% 39,3% 21,2% 22,2% 30,4% 31,7% 39,3%

30,6% 33,8% 16,8% 29,4% 18,4% 24,6% 21,7% 21,8% 27,1%

12,0% 14,5% 6,8% 23,8% 14,9% 14,7% 8,9% 20,3% 9,6%

11,3% 5,1% 4,5% 9,5% 6,2% 7,8% 2,8% 14,0% 6,9%

5,6%

2,3%

13,5%

3,4%

5,8%

76,6% 85,0% 88,6% 91,5% 61,6% 85,1%

50,0% 26,1% 57,9% 48,3% 47,4% 55,5% 60,3% 49,9%

4,5% 5,5% 5,0% 2,0% 4,2% 3,7% 1,0% 3,4%

5,2% 4,3% 5,5% 5,1% 4,4% 2,6% 2,8% 3,5%

0,4% 1,2% 7,2% 5,1% 2,4% 7,0% 2,5% 5,1%

1,1% 0,7% 1,6% 3,9% 2,8% 5,6% 1,7% 2,4%

3,4% 12,8% 17,0% 2,2% 3,8% 2,5% 10,2% 6,3%

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

LatinoamLatinoamééricarica

Me lo da la empresa en la que trabajo

Me lo da mi proveedor de Internet

Correo asociado a un dominio propio

Otros

2,7Promedio de posesiPromedio de posesióón de cuentas de n de cuentas de emailemail por persona en Latinoampor persona en Latinoamééricarica

¿Cuáles servicios de correo electrónico tienes?

34© Tendencias Digitales, 2007

Hotmail es el favorito de cuentas de correo electrónico. Le siguen Yahoo, MSN y Gmail. Esta tendencia es similar en todos los países de la región, con excepción de Puerto Rico donde Yahoocuenta con mayor preferencia que el resto de los países.

Preferencias de proveedor de correo electrónico

55,1%

14,8%

10,8%

9,0%

5,2%

1,9%

1,2%

0,4%

0,2%

0,2%

1,1%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

40,3% 35,5% 67,3%

11,6%

20,2% 13,9% 8,0% 5,0% 7,0% 8,0% 8,0% 4,6% 7,5%

10,3% 20,3% 8,1% 14,5% 7,8% 3,7% 7,7% 12,4% 13,1%

3,8% 8,5% 3,2% 12,0% 9,1% 5,4% 4,9% 5,4% 3,3%

4,5% 1,3% 0,7% 3,3% 1,6% 1,2% 0,4% 5,8% 2,1%

0,4%

0,2%

0,2%

0,1%

0,2%

38,2% 52,7% 64,6% 65,9% 34,9% 58,6%

17,2% 16,9% 19,1% 17,7% 14,2% 10,3% 32,4% 12,4%

1,7% 1,4% 1,2% 2,5% 1,2% 0,7% 1,2% 0,6%

0,7% 0,6% --- 0,4% 0,3% 0,7% 0,8% 0,2%

--- 0,4% 0,8% 0,4% 0,1% 0,1% --- 0,5%

--- 0,2% --- 0,4% 0,2% 0,7% --- 0,3%

1,2% 1,0% 5,8% 0,4% 1,1% 0,6% 2,5% 1,3%

LatinoamLatinoamééricarica

Me lo da la empresa en la que trabajo

Me lo da mi proveedor de Internet

Correo asociado a un dominio propio

Otros

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

¿Cuál usas con más frecuencia?

35© Tendencias Digitales, 2007

Las principales formas para encontrar nuevos sitios en Internet son la propia experiencia de navegación, el uso de buscadores y las recomendaciones.

Cómo descubre nuevos sitios en Internet

Navegando enNavegando enInternetInternet

74,4%74,4%

Motores deMotores deBBúúsquedasqueda

50,4%50,4%

RecomendacionesRecomendacionesamigos/familiaresamigos/familiares

48,7%48,7%

RevistasRevistas

32,7%32,7%

Publicidad enPublicidad enInternetInternet

43,6%43,6%

36© Tendencias Digitales, 2007

Los latinoamericanos utilizan medios similares para descubrir nuevos sitios en Internet, sin embargo, destaca el hecho de que en Puerto Rico y Ecuador se utilizan menos buscadores, mientras que en Chile y Puerto Rico sobresalen los medios impresos.

Cómo descubre nuevos sitios en Internet

74,4%

50,4%

48,7%

43,6%

32,7%

29,2%

27,4%

17,7%

15,1%

3,7%

0,8%

Navegando en Internet

Buscadores / Motores de búsqueda

Recomendaciones de amigos y familiares

Publicidad en Internet

Revistas

Televisión

Periódicos

Dirección de Internet en empaques productos

Folletos y Volantes

Vallas

Otros

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

71,5% 77,3% 74,0%

43,8%

41,5% 52,8% 46,8% 60,6% 43,9% 52,2% 42,9% 49,7% 51,9%

45,1% 37,7% 49,4% 33,4% 32,9% 46,1% 33,4% 36,2% 48,5%

33,1% 51,6% 23,5% 23,2% 38,1% 31,0% 26,5% 32,4% 31,8%

26,7% 27,7% 29,1% 24,6% 37,3% 31,9% 25,8% 25,6% 30,2%

13,8%

19,3%

11,9%

7,4%

0,0%

78,0% 70,2% 73,7% 77,0% 69,2% 79,1%

54,8% 55,2% 54,2% 39,4% 49,9% 46,8% 37,0% 53,2%

31,8% 43,0% 34,7% 39,6% 17,4% 40,2% 52,1% 31,0%

16,7% 15,9% 17,9% 20,3% 17,0% 16,5% 29,6% 21,8%

16,1% 18,4% 9,4% 14,5% 13,9% 15,1% 26,4% 16,5%

0,6% 6,7% 5,9% 9,5% 1,5% 0,7% 3,8% 11,6%

0,6% 0,6% 1,5% 0,2% 1,2% 0,7% 1,5% 0,4%

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

LatinoamLatinoamééricarica

37© Tendencias Digitales, 2007

La manera de cómo descubrir nuevos sitios en Internet difiere de acuerdo a la experticia del usuario con la red y la edad, observándose que los menos expertos y más jóvenes utilizan mayormente recomendaciones de amigos y familiares.

Cómo descubre nuevos sitios en Internet – perfil de usuarios

Navegando en Internet

Buscadores / Motores de búsqueda

Recomendaciones de amigos y familiares

Publicidad en Internet

Revistas

Televisión

Periódicos

Dirección de Internet en empaques productos

Folletos y Volantes

Vallas

Otros

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

LatinoamLatinoamééricarica

Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-30 años y 36-40 años, principalmente universitarios

Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-30 años y 36-40 años, principalmente universitarios

Internautas avanzados y expertos, menores de 16, 26-35 años y 46-50 años, principalmente con estudios de primaria o universitarios, con predominancia masculina

Internautas avanzados y expertos, menores de 16, 26-35 años y 46-50 años, principalmente con estudios de primaria o universitarios, con predominancia masculina

Internautas medios, de 13-20 años y 36-40 años, principalmente universitarios, con predominancia femenina

Internautas medios, de 13-20 años y 36-40 años, principalmente universitarios, con predominancia femenina

74,4%

50,4%

48,7%

43,6%

32,7%

29,2%

27,4%

17,7%

15,1%

3,7%

0,8%

38© Tendencias Digitales, 2007

Al consultar sobre los sitios Web más visitados la semana previa a la entrevista, Google resultó ser el sitio con más visitas en la región. Hotmail y Yahoo ocupan los siguientes lugares. Esta tendencia se mantiene en la mayoría de los países consultados.

Sitios Web más visitados (top ten)

25,0%

19,0%

11,1%

6,9%

4,8%

4,7%

4,1%

3,6%

3,5%

3,0%

Google.com

Hotmail.com

Yahoo.com

Mercado Libre.com

Los 40.com

Emol.com

La Nación de Argentina.com

El Comercio de Perú.com

You tube.com

Diario Digital.com

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

20,5% 19,6% 32,0%

31,9%

11,6% 5,2% 6,8% 16,4% 15,2% 15,3% 5,4% 21,1% 7,6%

10,0% 3,8% 17,9% --- 1,2% 5,1% 0,8% --- 8,6%

--- --- 0,1% --- 0,4% 13,6% --- --- ---

---

---

0,1%

1,5%

---

24,0% 20,1% 26,8% 22,0% 12,2% 34,3%

13,9% 2,7% 10,1% 27,4% 24,3% 17,7% 7,8% 18,8%

--- 39,2% --- --- --- --- --- ---

21,1% 0,2% 1,3% --- --- --- --- ---

0,4% 0,3% --- 5,2% 0,4% 35,7% 0,2% ---

3,4% 1,3% 0,8% 1,1% 5,3% 3,4% 1,0% 4,1%

--- --- --- --- 8,6% --- --- ---

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

LatinoamLatinoaméérica rica

*Nota: Esta pregunta podría estar favoreciendo los sitios Web que participaron como aliados del estudio en cada uno de los países, siendo mucho más adecuada para medir la visita de los sitios globales.

39© Tendencias Digitales, 2007

Google se presenta - indiscutiblemente - como el buscador más utilizado por los internautas de los países estudiados. En segundo lugar aparece Yahoo, destacando el uso de este Portal en Puerto Rico.

Buscador más utilizado

84,3%

8,4%

5,3%

0,4%

0,3%

0,3%

0,1%

0,1%

0,6%Otros

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

85,6% 94,1% 89,0%

2,6%

3,1% 4,1% 6,2% 6,6% 3,3% 7,6% 2,8% 13,2% 2,5%

1,3% --- 0,2% --- 0,4% 0,3% --- 0,4% ---

--- --- 0,2% 0,4% 2,5% 0,6% 0,2% 1,7% 0,1%

--- 0,2% 1,5% --- --- --- 0,9% 0,8% 0,1%

---

0,1%

0,1%

75,7% 81,0% 78,1% 90,3% 57,0% 90,6%

9,5% 0,9% 12,3% 9,5% 12,6% 4,7% 25,6% 5,6%

0,3% --- --- 1,2% 0,1% 0,3% --- ---

--- 0,1% --- --- 0,1% --- --- 0,1%

0,2% 0,6% 4,9% 2,1% 0,6% 0,8% 1,2% 0,7%

LatinoamLatinoamééricarica

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

¿Cuál es el buscador que usas con más frecuencia?

40© Tendencias Digitales, 2007

Contenido

Metodología del estudio.

El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico

Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso

Cómo usa Internet el Latinoamericano.

Aplicaciones de negocio.Banca por InternetPublicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil

Web 2.0.

Índice relativo de uso de Internet

Anexos

41© Tendencias Digitales, 2007

Contenido

Metodología del estudio.

El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico

Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso

Cómo usa Internet el Latinoamericano.

Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil

Web 2.0.

Índice relativo de uso de Internet

Anexos

42© Tendencias Digitales, 2007

Casi dos tercios de los entrevistados declara recordar alguna publicidad por Internet, siendo los mexicanos, venezolanos y colombianos los que manifiestan mayor recordación.

Recordación publicitaria declarada

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

54% 66% 52% 55%71%

54% 52%

46% 34% 48% 46%29%

46% 48%

67%52%

33%48%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

Recordación publicitaria por país

No

No recuerdo algún aviso o publicidad en

Internet

Sí recuerdo algún aviso o

publicidad en Internet

*

61,8%61,8%38,2%38,2%

* Perfil Latinoamérica:

Internautas avanzados o expertos, de ambos sexos, de edades comprendidas entre 21-30 años y 36-45 años, principalmente universitarios

LatinoamLatinoamééricarica

43© Tendencias Digitales, 2007

Los sitios de búsqueda de pareja, telefonía, venta de artículos (en especial los electrónicos) y banca son los avisos publicitarios en la Web que más recuerdan los internautas.

Awareness – Recordación de publicidad

Sitios Web para buscar parejaTelefonía

Sitios de venta de artículosArtículos electrónicos

BancosCasinos en línea

VehículosAerolíneas

Artículos deportivosCosméticos

Artículos del hogarRefrescos

Bebidas alcohólicasJuguetes

SnacksOtros

36,1%32,4%

29,4%26,4%

23,7%21,5%

20,0%17,7%

9,3%8,0%7,8%7,1%

3,8%2,8%

1,2%9,0%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE27,1% 19,7% 41,1% 55,6% 33,3% 41,8% 34,2% 46,0% 36,2%

30,8% 27,6% 35,5% 26,5% 35,2% 32,1% 33,8% 22,2% 39,4%

37,3% 18,5% 32,9% 19,8% 27,7% 29,7% 19,2% 17,9% 36,0%

24,1% 10,8% 31,6% 22,9% 22,4% 30,1% 25,8% 29,9% 26,3%

7,6% 31,2% 6,1% 23,6% 14,6% 34,0% 13,4% 36,9% 29,4%

22,9% 11,4% 18,9% 43,6% 25,6% 22,4% 22,5% 21,9% 24,7%

17,0% 16,1% 24,1% 21,0% 22,5% 17,9% 15,3% 34,9% 35,5%

8,0% 34,4% 6,0% 23,8% 18,6% 20,3% 19,2% 40,8% 12,7%

7,8%

3,0%

17,0% 3,7% 6,5% 5,4% 7,5% 4,5% 10,5% 10,6% 10,7%

3,5% 4,5% 6,6% 7,2% 3,3% 1,8% 6,0% 3,0% 6,3%

0,7% 0,9% 1,3% 3,4% 0,2% 3,5% 4,9% 2,8% 6,0%

13,8% 1,8% 2,2% 5,3% 5,4% 9,0% 2,8% 7,7% 4,0%

0,5%

2,7%

10,3% 2,3% 4,5% 9,4% 9,6% 14,3% 7,3% 13,0%

4,1% 8,9% 8,9% 9,3% 10,4% 8,5% 11,1% 8,8%

0,1% 0,3% 1,0% 0,8% 1,7% 2,0% 1,9% 1,8%

8,0% 26,1% 9,0% 8,6% 8,1% 8,4% 4,2% 4,8%

Base: 7465 personasBase: 7465 personas

LatinoamLatinoamééricarica

¿ De qué se trataba el mensaje o aviso publicitario que recuerdas en la Web?

44© Tendencias Digitales, 2007

El 49% de los entrevistados declara hacer clic a un aviso publicitario de cada 10 que ve en la Web. Puerto Rico, Chile y Colombia son los internautas que más declaran cliclear en la red.

Proporción de usuarios que hacen Clic en la publicidad

1,2 clic

Promedio Latinoamericano de clic Promedio Latinoamericano de clic en cada 10 anuncios publicitarios en cada 10 anuncios publicitarios

vistos en Internetvistos en Internet

46% 58%33% 40%

56% 44% 41%

54% 43%67% 60%

45% 56% 59%

51%38%

49%62%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

Frecuencia de clics por país

No

0,9 1,2 1,4 0,9 0,8 1,4 1,0 1,2 1,3Promedio de clics

No le hago clic a los anuncios

publicitarios que veo en Internet

Sí le hago clic a los anuncios

publicitarios que veo en Internet

48,7%48,7%51,3%51,3%

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

LatinoamLatinoamééricarica

45© Tendencias Digitales, 2007

Los banners y los videos son los anuncios preferidos por los internautas, mientras que los pop up y los correos electrónicos se constituyen como los que más desagradan.

Prom. VE PR PE MX

7,4 5,8

9,7

11,4

2,6

35,5 36,1 33,9 32,8 36,8 32,9 32,2 29,1 41,3 44,2 Pop Up 4,4 1,4 12,1 3,7 3,3 4,1 5,8 13,2 5,0 5,9

7,9

9,4

13,9

3,5

4,9

6,2

5,0

9,9

7,9

4,5

5,6

11,1

11,6

3,4

3,4

AR CL CO CR

18,1 18,7

14,9

10,8

4,6

0,4

15,4

10,6

6,0

5,3

28,5

11,0

2,8

2,8

0,4

18,6

16,2

5,3

8,5

0,7

6,1

8,0

11,7

3,3

4,3

EC CR CO CL AR Formatos EC MX PE PR VE Prom.

8,8

4,2

14,2

4,6

2,5

21,63,32,89,15,8

8,3 5,5

13,2

5,2

1,7

13,4

11,0

3,8

11,9

4,1 4,5

0,3

1,4

8,5

1,8

5,7

15,5

9,3

4,8

1,6

Banners 24,5 25,6 19,2 17,4 23,9

Videos 11,2 24,8 17,5 10,7 17,5

Correo Electrónico 14,9 5,2 11,6 9,9 12,4

Botones 3,7 5,8 5,8 2,1 4,2

Pop Under 0,8 2,0 2,3 0,8 1,2

PREFERIDOSRECHAZADOS (porcentajes)

Tipos de anuncios preferidos y que menos agradan en Internet

Balance de formatos publicitarios

AR CL CO CR

9,0 12,9

6,7

Botones 6,7 2,5 2,2 2,9 -0,8 3,2 2,3 -5,8 0,8 1,6

-2,4

-3,7

Pop Up -39,8 -39,9 -17,0 -28,5 -29,6 -32,7 -27,0 -20,7 -31,1 -29,6

2,0

-0,4

0,7

25,7

5,8

-9,2

-1,0

15,3

10,6

-3,2

-4,9

EC MX PE PR VE Prom.

Banners 15,7 19,7 11,8 11,2 18,3 15,5

Videos 7,0 15,1 8,1 5,8 6,4 7,5

Correo Electrónico 0,8 -6,2 -2,3 0,0 0,8 -2,5

Pop Under -1,7 -5,8 -2,6 -3,7 -2,2 -2,8

46© Tendencias Digitales, 2007

Contenido

Metodología del estudio.

El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico

Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso

Cómo usa Internet el Latinoamericano.

Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil

Web 2.0.

Índice relativo de uso de Internet

Anexos

47© Tendencias Digitales, 2007

30% de los usuarios de Internet en la región indicaron haber comprado algo en el último año a través de Internet. El país con mayor cantidad de usuarios que han comprado es Puerto Rico, y por el contrario el que menos compradores tiene es Perú.

Proporción de compradores en el último año

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

No, he comprado

Sí, he comprado*30,0%30,0%

70,0%70,0%

28% 38% 38%19%

31%52%

72% 62% 62%81%

69%88%

48%

12%30% 32%

68%70%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

¿Has comprado algo a través de Internet?

* Perfil Latinoamérica:

Internautas avanzados o expertos, de 21-40 años, principalmente universitarios o con postgrados, con predominancia masculina

LatinoamLatinoamééricarica

48© Tendencias Digitales, 2007

Los principales factores inhibidores del comercio electrónico en la región son la baja penetración de tarjeta de crédito y la desconfianza en el medio.

Inhibidores y barreras para comprar por Internet (top ten) – No compradores

32,6%

31,6%

28,7%

25,5%

24,5%

21,4%

17,8%

15,4%

12,6%

9,3%

No tengo tarjeta de crédito

Desconfío del medio de pago

No he tenido necesidad

Desconfío en la entrega del producto

Prefiero escoger la mercancí-a en la tienda

Desconfío de la calidad del producto o servicio

No me llama la atención

Me gusta el trato personalizado

He leído o escuchado comentarios negativos

Porque es costoso el envío

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

32,0% 31,9% 30,2%

32,2%

36,7% 31,8% 34,0% 31,5% 25,6% 22,5% 22,6% 30,6% 35,8%

27,0% 12,5% 36,1% 24,4% 31,4% 25,9% 26,6% 12,2% 22,5%

38,8% 17,0% 10,8% 29,3% 26,3% 21,4% 25,5% 28,6% 23,9%

21,5%

9,9%

16,3%

13,5%

5,5%

39,7% 36,3% 34,2% 28,5% 44,6% 33,6%

34,9% 23,1% 42,8% 31,9% 34,5% 30,6% 28,0% 18,9%

27,1% 4,3% 19,9% 14,4% 26,2% 18,4% 19,8% 15,3%

17,1% 5,1% 22,6% 19,7% 23,0% 17,1% 17,4% 22,0%

26,6% 11,2% 13,4% 17,0% 8,8% 15,3% 9,7% 22,6%

16,8% 2,3% 14,2% 19,0% 11,9% 14,0% 19,4% 13,0%

9,5% 8,9% 13,5% 10,6% 11,8% 5,9% 3,6% 6,8%

Base: 7209 personasBase: 7209 personas

LatinoamLatinoaméérica rica

¿Por qué no has comprado por Internet?

49© Tendencias Digitales, 2007

El número promedio de compras al año se ubica en cinco, observándose que Puerto Rico y Venezuela superan el promedio de la región con siete y seis compras, respectivamente.

Número de compras en 2006

1 compra (1,00)

2 a 3 compras (2,50)

4 a 5 compras (4,50)

6 a 10 compras (8,00)

11 a 20 compras (15,00)

Más de 20 compras (25,00)

No contesta

21,0%

35,3%

16,2%

15,1%

7,8%

3,7%

0,8%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

20,9% 29,5% 23,0%

38,4%

12,8% 14,5% 20,7% 13,7% 8,7% 17,4% 12,2% 20,5% 14,5%

15,3% 9,5% 9,7% 12,3% 15,2% 17,7% 10,7% 17,2% 21,5%

12,1% 3,9% 6,0% 6,8% 4,3% 5,7% 6,1% 21,9% 10,5%

1,5%

0,7%

28,8% 41,3% 17,7% 29,8% 9,9% 18,3%

33,8% 39,1% 30,1% 30,4% 36,6% 38,2% 25,2% 29,1%

4,3% 2,0% 6,8% --- 4,8% 0,8% 4,6% 4,1%

0,8% 1,4% 1,4% --- 0,3% 2,3% 0,7% 2,0%

Base: 3908 personasBase: 3908 personas

LatinoamLatinoaméérica rica

LATAM AR CL CO CR EC MX PE PR VE

5,21 5,86 3,85 4,23 5,49 3,46 5,38 3,88 7,63 6,05Promedio de compra

por país

50© Tendencias Digitales, 2007

Los artículos más comprados son los artículos de computación, electrónicos, Cds-Dvds y reproductores mp3. Se observan importantes diferencias en los distintos países para algunos de los rubros comerciados.

Tipos de compras en 2006

25,1%22,4%

21,0%18,2%

16,8%16,8%

15,5%15,4%15,2%

14,2%13,0%12,4%

10,7%7,6%7,2%6,7%6,4%6,0%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE32,0% 12,6% 17,5% 17,0% 19,2% 28,2% 11,0% 21,5% 34,5%

23,4% 14,7% 19,1% 12,8% 7,9% 28,4% 3,5% 13,5% 25,4%

27,3% 12,0% 13,7% 16,5% 19,8% 25,2% 13,1% 33,6% 11,4%

27,8% 8,9% 22,6% 16,0% 8,2% 14,6% 12,3% 10,1% 25,0%

18,2% 13,7% 7,2% 20,7% 15,0% 18,6% 15,2% 41,3% 15,3%

11,1% 32,6% 4,9% 17,8% 15,9% 17,7% 15,8% 44,8% 11,9%

9,4% 24,1% 24,6% 8,9% 11,7% 14,1% 10,3% 15,9% 12,5%

20,8% 3,4% 27,5% 9,1% 4,7% 10,5% 12,5% 12,9% 24,9%

16,1% 14,4% 3,5% 13,9% 5,8% 17,3% 8,5% 42,7% 16,2%

17,7% 6,8% 7,6% 21,8% 9,2% 14,5% 9,4% 38,0% 16,1%

16,9% 3,6% 11,2% 4,8% 6,7% 15,9% 5,0% 7,1% 15,9%

11,2% 8,4% 21,4% 12,7% 20,6% 9,5% 7,7% 8,0% 20,4%

8,9% 7,4% 11,0% 7,3% 11,6% 12,2% 3,9% 14,0% 13,7%

5,9% 17,7% 5,2% 5,7% 2,5% 6,2% 3,9% 16,2% 7,2%

1,9%

3,6%

5,2%

4,0%

5,5% 7,0% 16,0% 6,7% 10,2% 9,5% 8,4% 3,7%

8,1% 7,4% 5,9% 4,7% 7,7% 1,9% 5,5% 6,6%

4,8% 5,9% 5,7% 3,1% 7,9% 4,5% 10,8% 5,8%

2,2% 2,0% 9,1% 4,2% 9,5% 6,2% 7,1% 6,9%

Base: 3906 personasBase: 3906 personas

LatinoamLatinoaméérica rica

Artículos de ComputadorasEquipos electrónicos

Cds - DvdsReproductores de audio (mp3, Ipod)

LibrosPasajes aéreos, marítimos, terrestres

SoftwareAccesorios para celulares

Tickets para el teatro, cine, etc.Ropa, accesorios

Teléfonos celularesCámara digital

Computadoras, laptops y PdasProductos de cuidado personal

Suscripciones a periódicos o revistasArtículos deportivos

JuguetesJuegos de video-computadoras

¿Qué compraste por Internet en el 2006?

51© Tendencias Digitales, 2007

Para los compradores en Internet, la preocupación gira más en torno a la entrega del producto y su calidad, más que al medio de pago, que aun es una preocupación.

Inhibidores y barreras para comprar por Internet (top ten) - Compradores

LatinoamLatinoamééricarica

47,9%

45,4%

41,3%

33,9%

16,2%

15,2%

13,2%

9,5%

7,7%

6,7%

Desconfío en la entrega del producto

Desconfío de la calidad del producto o servicio

Desconfío del medio de pago

Porque es costoso el envío

He leído o escuchado comentarios negativos

Prefiero escoger la mercancí-a en la tienda

No tengo tarjeta de crédito

No venden todos los productos

Me gusta el trato personalizado

No ofrecen lo mismo que en las tiendas

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

38,9% 55,0% 34,1%

46,7%

35,0% 40,5% 30,6% 53,1% 40,5% 48,3% 44,1% 45,3% 39,5%

37,1% 36,4% 22,9% 37,6% 38,2% 36,5% 25,6% 38,9% 31,3%

12,8% 6,8% 25,0% 10,2% 14,1% 16,6% 20,8% 20,0% 20,4%

11,9%

13,9%

6,7%

5,8%

2,8%

44,7% 44,1% 57,9% 49,3% 34,1% 44,3%

55,8% 33,2% 32,7% 41,3% 48,7% 43,8% 33,5% 38,2%

20,8% 10,6% 14,2% 13,1% 16,5% 12,9% 18,2% 11,7%

9,8% 7,3% 17,5% 23,4% 15,7% 13,2% 9,5% 17,9%

11,0% 10,2% 9,2% 4,9% 9,6% 11,0% 5,6% 11,5%

7,1% 5,4% 3,4% 4,1% 10,2% 9,2% 5,7% 8,0%

4,1% 12,6% 2,6% 7,3% 7,2% 10,4% 5,3% 6,1%

Base: 4867 personasBase: 4867 personas

¿Qué factores consideras que pueden afectar negativamente tus compras por Internet?

52© Tendencias Digitales, 2007

La forma de pago por excelencia es la tarjeta de crédito, seguido de los depósitos bancarios. Este resultado varía considerablemente entre los distintos países.

Formas de pago

Tarjeta de crédito

Deposito en el banco

Cancela personalmente cuando recibe mercancía

Transferencia bancaria

Tarjeta débito

Pay Pal

Mercado pago

e- card (Tarjeta de pago para Internet)

Tarjeta prepago

Cheque personal

Western Union

Otros

33,4%

26,9%

17,7%

6,7%

5,0%

3,8%

2,9%

1,1%

0,4%

0,3%

0,1%

1,5%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

26,6% 50,6% 10,8%

32,6%

50,2% 15,1% 22,7% 2,2% 22,4% 4,2% 19,6% 1,6% 10,9%

2,2% 1,3% 6,2% 16,5% 1,5% 6,8% 10,3% 6,7% 2,6%

0,9% 9,6% 0,6% 8,8% 3,0% 3,9% --- 14,5% 1,2%

5,9% --- 3,3% --- --- 2,9% --- --- 4,7%

3,8% 3,5% 22,5% 2,2% 1,5% 4,7% 2,0% 1,6% 7,3%

--- 2,1% 0,6% 2,2% 1,5% --- 4,9% --- 5,7%

--- --- 0,1% 4,4% --- --- 2,5% 1,0% 1,9%

---

---

0,6%

61,5% 44,8% 34,0% 40,7% 66,3% 27,2%

7,0% 15,0% 1,1% 25,4% 42,1% 20,1% --- 38,5%

--- 0,7% --- --- --- --- 5,7% ---

--- 0,7% --- --- --- --- --- ---

3,4% 1,3% 1,1% --- 1,5% --- 2,6% ---

Base: 4867 personasBase: 4867 personas

LatinoamLatinoamééricarica

En el momento de realizar una compra por Internet, ¿cuál es la forma de pago que generalmente utilizas?

53© Tendencias Digitales, 2007

En promedio el valor máximo que los usuarios están dispuestos a gastar en una sola compra es de US $ 383, aun cuando hay una elevada concentración en valores menores a los US $100.

Máximo que está dispuesto a gastar en una compra

LatinoamLatinoamééricarica

Menos de 50 US$ (25 US$)

Entre 50 y 100US$ (75 US$)

Entre 101 y 250US$ (175,5 US$)

Entre 251 y 500US$ (375,5 US$)

Entre 501 y 1000US$ (750,5 US$)

Entre 1001 y 2500US$ (1750,5 US$)

Más de 2500US$ (4000 US$)

29,6%

23,8%

16,7%

11,6%

9,4%

6,1%

2,7%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

25,1% 44,4% 33,9%

20,1%

19,2% 11,2% 15,6% 16,0% 14,1% 18,9% 13,8% 24,3% 13,5%

9,9% 10,2% 8,1% 13,7% 5,4% 9,5% 7,2% 9,7% 11,9%

4,0% 1,8% 5,4% 0,6% 0,5% 1,9% 0,7% 3,4% 4,9%

10,3% 12,1% 11,8% 15,4% 14,1% 12,3% 8,5% 14,1% 11,6%

5,1%

461,9

21,1% 28,8% 27,4% 33,5% 10,7% 23,3%

23,5% 13,6% 21,7% 30,7% 25,5% 34,4% 27,2% 21,2%

8,1% 6,8% 11,4% 6,3% 4,5% 1,9% 10,7% 13,6%

Prom. US$ 469,9 352,7 433,4 279,0 332,1 204,9 514,3 612,8Base: 9108 personasBase: 9108 personasPromedio: 382,7 Promedio: 382,7 US$US$

*Nota: no se incluyeron las personas que no sabían un máximo a pagar

¿Cuánto sería el máximo que estarías dispuesto a gastar en una compra por Internet?

54© Tendencias Digitales, 2007

Los artículos que piensan comprar los internautas coinciden con los que más compraron en el 2006, siendo artículos de Pcs, reproductores mp3 y teléfonos celulares

Expectativas de compra para el 2007

Artículos de Computadoras

Reproductores de audio (Mp3, Ipod)

Teléfonos celulares

Libros

Pasajes aéreos, marítimos o terrestres

Computadoras, laptops y Pdas

Equipos electrónicos

Cámara digital

Ropa, accesorios

Tickets para el teatro, cine, etc

Cds - Dvds

Software

Accesorios para celulares

Juegos de video-computadoras

18,8%

16,9%

16,2%

14,9%

14,6%

14,1%

14,1%

13,0%

12,7%

12,6%

12,3%

9,5%

8,2%

7,3%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

26,3% 17,4% 11,9% 14,3% 21,3% 17,5% 13,3% 14,4% 27,4%

15,7% 3,6% 22,6% 11,9% 12,2% 18,5% 17,6% 16,8% 22,3%

14,0% 3,1% 29,1% 16,9% 16,5% 15,6% 22,5% 6,6% 17,0%

17,2% 20,0% 4,3% 19,6% 17,1% 15,8% 20,7% 17,1% 12,3%

8,4% 28,8% 4,5% 14,0% 13,1% 15,6% 15,3% 37,9% 13,2%

10,0% 7,5% 19,0% 20,1% 16,3% 13,0% 13,3% 10,6% 26,9%

15,4% 9,5% 15,8% 16,2% 11,3% 11,5% 15,6% 13,6% 22,8%

7,7% 4,7% 15,9% 9,5% 12,9% 13,8% 20,0% 18,6% 20,4%

6,7% 5,7% 8,7% 17,3% 10,9% 18,1% 14,2% 30,9% 12,4%

3,2%

4,2%

5,6% 3,9% 12,8% 11,7% 14,1% 10,2% 13,4% 12,0% 12,3%

1,0% 1,9% 9,3% 3,8% 9,4% 10,9% 6,3% 14,0% 8,6%

5,7% 2,7% 10,8% 2,7% 3,6% 9,8% 9,3% 8,2% 11,2%

9,6% 11,3% 5,7% 6,8% 18,9% 8,6% 32,6% 10,6%

12,5% 18,0% 13,4% 7,6% 14,7% 13,2% 14,0% 9,3%

Base: 4499 personasBase: 4499 personas

LatinoamLatinoamééricarica

¿Qué piensas comprar?

55© Tendencias Digitales, 2007

Contenido

Metodología del estudio.

El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico

Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso

Cómo usa Internet el Latinoamericano.

Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil

Web 2.0.

Índice relativo de uso de Internet

Anexos

56© Tendencias Digitales, 2007

El servicio más usado es la mensajería de texto, seguido mucho más abajo por la cámara de fotografías y los MMS.

Utilización de servicios en el móvil

Servicio de mensajería de texto

Cámara digital

Mensajes multimedia. MMS

Archivos de música y reproductor MP3

Videos

Servicio de Internet

Radio AM / FM

Otros

Ninguno de los anteriores

79,4%

46,1%

31,9%

23,2%

20,1%

16,1%

13,1%

0,8%

6,7%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

86,3% 68,8% 67,4%

52,9%

21,5% 33,7% 23,4% 11,9% 19,8% 41,4% 25,8% 24,0% 40,3%

9,6% 17,1% 23,8% 7,5% 20,0% 28,6% 10,1% 5,3% 25,3%

16,2% 21,1% 11,4% 7,1% 12,8% 12,3% 13,4% 14,1% 33,6%

5,2% 4,1% 17,1% 9,3% 18,3% 21,0% 6,3% 1,1% 17,1%

14,1% 15,5% 24,5% 12,4% 18,3% 33,0% 10,7% 12,0% 32,0%

1,5%

6,2%

87,3% 86,0% 81,7% 80,7% 51,1% 89,0%

33,6% 39,3% 38,7% 43,4% 57,5% 28,1% 42,4% 51,2%

1,2% 1,0% 0,3% 2,0% 0,5% 0,3% --- 1,1%

3,6% 18,2% 8,9% 3,4% 3,9% 7,2% 24,8% 3,2%

Base: 10386 personasBase: 10386 personas

LatinoamLatinoamééricarica

¿Cuáles de los siguientes servicios utilizas regularmente en tu teléfono móvil? (al menos una vez al mes)

57© Tendencias Digitales, 2007

Los usuarios de menor edad se destacan en el uso de la mensajería de texto y las cámaras digitales.

Utilización de servicios en el móvil – perfil de usuarios

LatinoamLatinoamééricarica

Base: 10386 personasBase: 10386 personas

Servicio de mensajería de texto

Cámara digital

Mensajes multimedia. MMS

Archivos de música y reproductor MP3

Videos

Servicio de Internet

Radio AM / FM

Otros

Ninguno de los anteriores

Internautas medios, avanzados y expertos, de ambos sexos, de 17-25 años y 31-35 años, principalmente universitarios

Internautas medios, avanzados y expertos, de ambos sexos, de 17-25 años y 31-35 años, principalmente universitarios

Internautas avanzados y expertos, menores de 13 y entre 21-30 años, principalmente universitarios, con predominancia masculina

Internautas avanzados y expertos, menores de 13 y entre 21-30 años, principalmente universitarios, con predominancia masculina

Internautas medios, avanzados y expertos, entre 21-30 años, principalmente universitarios, con predominancia masculina

Internautas medios, avanzados y expertos, entre 21-30 años, principalmente universitarios, con predominancia masculina

79,4%

46,1%

31,9%

23,2%

20,1%

16,1%

13,1%

0,8%

6,7%

58© Tendencias Digitales, 2007

12,8%

31,8%27,9% 27,5%

Base: 9118 personasBase: 9118 personas

Muy interesado (4,00)

Interesado(3,00)

Poco interesado(2,00)

Nada interesado(1,00)

Interés en Internet móvil

Un 27.5% de los usuarios se manifiestan muy interesados en acceder a Internet en su móvil, siendo Colombia y Costa Rica los más propensos a usar este tipo de servicios.

LatinoamLatinoamééricarica

27,5%

TopTop Box Box LatinoamLatinoamééricarica

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

23,5% 13,0% 42,6% 40,7% 34,2% 26,9% 32,1% 18,7% 33,1%Top Boxpor país

¿Qué tan interesado estarías en utilizar tu teléfono móvil para navegar por Internet?

59© Tendencias Digitales, 2007

El correo electrónico, la música, la búsqueda de información y la descarga de tonos se presentan como las actividades con mayor interés para el Internet Móvil.

Actividades del Internet móvil

Enviar y recibir correos electrónicosEscuchar música

Buscar informaciónDescargar tonos para el teléfono

Descargar fotosVer fotos

Recibir noticias de ultima horaVer videos

Leer prensaJuegos

Usar un buscador/motor de búsquedaReservar entradas de eventos / cines

Participar en ChatsConsultas bancarias

Estado del tiempo

56,4%44,4%

40,0%34,9%

32,7%32,3%

29,0%

27,8%25,5%24,4%

21,5%20,5%

18,3%17,5%15,8%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE59,2% 57,1% 54,7% 63,9% 56,8% 54,9% 58,3% 44,2% 57,1%

37,7% 40,7% 52,0% 40,6% 42,6% 48,9% 43,0% 34,6% 42,5%

41,5% 38,7% 38,2% 44,4% 38,7% 40,5% 36,7% 28,1% 44,7%

36,0% 37,7% 39,8% 35,3% 34,6% 31,0% 29,9% 30,1% 43,0%

24,5% 26,1% 40,3% 38,2% 33,9% 36,5% 31,3% 15,0% 40,3%

27,8% 23,5% 38,8% 36,1% 40,6% 33,7% 32,8% 18,5% 41,9%

22,9% 30,7% 35,9% 35,7% 34,8% 24,7% 35,8% 21,9% 41,3%

32,9%

23,2%

17,9% 20,8% 26,2% 27,8% 32,3% 27,6% 24,9% 20,0% 27,3%

15,2% 15,8% 12,0% 25,8% 21,8% 27,6% 16,4% 17,4% 25,5%

20,3% 21,4% 21,8% 14,6% 20,3% 15,4% 15,8% 11,1% 20,4%

24,8% 11,9% 23,0% 29,5% 18,9% 23,2% 20,2% 12,0% 23,4%

17,8%

7,0%

17,8% 28,4% 27,4% 31,7% 30,9% 23,8% 18,3% 35,0%

24,4% 23,4% 46,0% 35,7% 24,2% 29,6% 19,5% 31,0%

10,8% 11,4% 34,4% 22,3% 17,6% 19,2% 16,2% 35,9%

21,7% 16,7% 13,5% 6,1% 17,1% 11,8% 17,1% 13,2%

Base: 10386 personasBase: 10386 personas

LatinoamLatinoamééricarica

¿Qué actividades de Internet preferirías realizar a través de su teléfono móvil?

60© Tendencias Digitales, 2007

México, Venezuela y Colombia destacan como los países con mayor penetración de compras móviles. Costa Rica presenta un valor muy por debajo del promedio.

No he pagado por contenidos a

través del teléfono móvil celular como tonos, fotos,

videos

Sí he pagado por contenidos a

través del teléfono móvil celular como tonos, fotos,

videos

*

48,9%48,9%

51,1%51,1%

Compras vía Internet móvil(para los que poseen un

teléfono móvil)

Base: 10386 personasBase: 10386 personas

48% 50%

9%41% 56%

29%45%

52% 50%

92%60%

44%71%

55%

52%47%

48%53%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

Compras vía Internet móvil por país

No

* Perfil Latinoamérica:

Internautas avanzados, de 13 a 25 años, principalmente con estudios de secundaria o universitarios, con predominancia masculina

LatinoamLatinoamééricarica

61© Tendencias Digitales, 2007

Contenido

Metodología del estudio.

El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico

Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso

Cómo usa Internet el Latinoamericano.

Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil

Web 2.0.

Índice relativo de uso de Internet

Anexos

62© Tendencias Digitales, 2007

Cerca del 80% de los usuarios latinoamericanos leen blogs. De ellos el 34,6% lo hace al menos una vez al mes y el 36% lo hace ocasionalmente.

Lectura de blogs

* Perfil Latinoamérica:

Internautas avanzados o expertos, de 13 a 30 años, principalmente universitarios con predominancia femenina

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

Nunca lee blogs

Lee blogs ocasionalmente

Lee blogs con una frecuencia

mayor a 1 semana

Lee blogs semanalmente*

34,6%34,6%

35,9%35,9%

22,2%22,2%

7,2%7,2%

27% 33% 31% 32%43% 35% 42%

8%4% 8% 10%

9%9% 2%

38% 39% 30% 31%33%

34% 34%

26% 24% 30% 26%15% 22% 22%

27% 30%4%

7%

33%41%

29%28%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

LatinoamLatinoamééricarica

63© Tendencias Digitales, 2007

Entretenimiento, tecnología y noticias son los temas favoritos de los lectores de blogs. Aunque al respecto pueden observarse diferencias entre los distintos países.

Tipos de blogs que lee

49,2%

39,8%

38,5%

28,3%

23,6%

18,8%

15,6%

14,2%

5,2%

4,5%

Entretenimiento

Tecnología

Noticias

Experiencias Personales

Deportes

Política

Economía

Negocios

Religiosos

Otros

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

35,1% 37,7% 46,0%

48,1%

35,5% 36,7% 37,7% 46,2% 44,7% 36,4% 44,4% 71,9% 40,6%

28,1% 46,1% 27,2% 23,9% 21,7% 26,3% 22,2% 21,4% 25,5%

21,6% 26,3% 22,9% 31,6% 23,5% 23,6% 24,2% 15,4% 24,7%

12,2% 24,3% 11,4% 24,4% 23,3% 19,2% 25,7% 15,9% 24,8%

24,0%

19,8%

7,8%

5,3%

52,4% 49,9% 61,4% 42,7% 44,7% 50,7%

28,3% 34,5% 47,2% 40,9% 41,7% 45,1% 34,3% 45,9%

11,0% 14,0% 20,7% 15,1% 14,0% 19,0% 8,1% 22,3%

10,7% 24,5% 21,1% 18,3% 8,0% 18,9% 24,6% 19,4%

6,1% 1,9% 8,5% 4,6% 3,8% 6,7% 8,7% 8,1%

5,4% 4,0% 3,9% 6,0% 3,7% 6,3% 2,6% 3,3%

Base: 9395 personasBase: 9395 personas

LatinoamLatinoamééricarica

¿Qué tipo de blogs lees?

64© Tendencias Digitales, 2007

39% de los internautas latinoamericanos pertenece a comunidades de Internet. Las más importantes son MSN, Hi5 y My Space. Algunos países presentan diferencias en cuanto a la penetración de las comunidades de Internet, tales como Ecuador y Perú.

Pertenencia a comunidades en Internet / Social Networks

18,1%

15,6%

12,3%

2,1%

2,1%

0,5%

0,3%

5,0%

61,0%

Otras menciones

No pertenezco a ninguna

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

12,1% 15,3% 17,4%

12,1%

3,8% 2,4% 11,8% 9,4% 9,2% 19,1% 10,6% 27,5% 17,5%

0,5% 0,2% 2,2% 3,4% 5,4% 3,2% 2,5% 3,8% 1,2%

1,7% 0,5% 1,0% 2,9% 2,7% 2,9% 2,2% 3,3% 3,3%

0,6% 0,2% 0,2% 0,2% 1,3% 0,3% 0,9% 1,0% 1,0%

---

6,7%

64,5%

10,8% 10,9% 23,6% 14,0% 8,5% 24,5%

6,3% 2,2% 27,8% 44,6% 19,0% 40,4% 8,3% 11,4%

0,9% 0,3% 0,1% --- --- 0,1% --- 0,5%

5,6% 6,5% 3,2% 5,7% 4,8% 3,0% 1,7% 3,6%

73,4% 79,0% 61,8% 47,7% 51,1% 49,3% 64,0% 59,1%

LatinoamLatinoamééricarica

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

¿Perteneces a alguna comunidad en Internet?

65© Tendencias Digitales, 2007

El perfil de las comunidades está caracterizado por usuarios jóvenes, que se autocalifican como avanzados o expertos y donde se encuentran tanto hombres como mujeres.

Pertenencia a comunidades en Internet / Social Networks – perfil usuarios

Otras menciones

No pertenezco a ninguna

Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 13-25 años, principalmente con estudio de secundaria o universitarios

Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 13-25 años, principalmente con estudio de secundaria o universitarios

Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-30 años, principalmente universitarios

Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, de 21-30 años, principalmente universitarios

Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, entre 13-25 años, principalmente universitarios

Internautas avanzados y expertos, de ambos sexos, entre 13-25 años, principalmente universitarios

18,1%

15,6%

12,3%

2,1%

2,1%

0,5%

0,3%

5,0%

61,0%

LatinoamLatinoamééricarica

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

66© Tendencias Digitales, 2007

88,4% de los entrevistados indicó que ve videos en Internet. De ellos el 41,6% lo hace al menos una vez a la semana. Mientras que 38,4% lo hace ocasionalmente.

Visualización de videos en Internet

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

Nunca veo videos

Veo videos en Internet

ocasionalmente

Veo videos en Internet con una

frecuencia mayor a 1 semana

Veo videos en Internet

semanalmente*

41,6%41,6%

38,4%38,4%

11,6%11,6%

8,4%8,4%

39% 32% 29% 35%51%

39% 45%

13%11% 10% 6%

10%

6% 3%

40%42% 45% 42%

33%42% 34%

9% 15% 16% 18%6% 13% 18%

33%44%

5%

6%

43%

41%

7%21%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

Veo videos en Internet semanalmenteVeo videos en Internet con una frecuencia mayor a 1 semanaVeo videos en Internet ocasionalmenteNunca veo videos

* Perfil Latinoamérica:

Internautas avanzados o expertos, principalmente menores de 25 años, con predominancia de hombres

LatinoamLatinoamééricarica

67© Tendencias Digitales, 2007

You Tube es el sitio favorito a la hora de ver videos en Internet (60,3%), le siguen, Google Video y Yahoo Video. Esta tendencia se mantiene en toda la región, excepto en Puerto Rico.

Preferencias de sitios para ver videos

60,3%

30,0%

17,3%

10,2%

0,2%

0,1%

6,4%

Rewer

Otras

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

57,5% 70,3% 45,5%

38,4%

15,7% 2,9% 25,6% 29,4% 25,3% 16,7% 16,0% 45,6% 24,8%

5,4% 6,2% 11,8% 11,5% 7,0% 14,1% 6,1% 13,8% 9,7%

---

---

4,1%

54,0% 50,8% 63,6% 67,3% 45,9% 54,8%

24,9% 43,7% 33,5% 43,8% 24,3% 27,5% 17,1% 36,2%

--- 0,1% 0,2% --- 0,4% 0,6% 0,6% 0,1%

--- --- 0,0% --- 0,1% 0,0% --- 0,3%

11,0% 2,9% 7,7% 4,8% 6,9% 4,3% 8,8% 4,6%

LatinoamLatinoamééricarica

Base: 10675 personasBase: 10675 personas

¿En cuáles sitios de Internet ves videos con más frecuencia?

68© Tendencias Digitales, 2007

La adopción de aplicaciones relacionadas con la Web 2.0 es relativamente similar entre los países de la región, aun cuando en usos específicos como las comunidades virtuales sí se presentan importantes diferencias.

Web 2.0*

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

BLOGS COMUNIDADES VIDEOS PROMEDIO

*Expresado como valor índice relativo con respecto al líder de la región.

69© Tendencias Digitales, 2007

Contenido

Metodología del estudio.

El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico

Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso

Cómo usa Internet el Latinoamericano.

Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil

Web 2.0.

Índice relativo de uso de Internet

Anexos

70© Tendencias Digitales, 2007

Dimensiones que conforman el índice

Penetración Penetración de Internet con relación al país líder de la región

Intensidad Cantidad de horas de navegación con relación al país líder de laregión

Diversidad Cantidad de usos de Internet por usuario con relación al país líderde la región

Complejidad Proporción de personas que se autocalifican como usuariosavanzados y expertos con relación al líder de la región

Transacciones Proporción de compradores en el total de usuarios, en relación alpaís líder de la región

Contenido Proporción de los sitios de Internet locales entre el total de sitiosque conforman el Top100 de Alexa por país

71© Tendencias Digitales, 2007

Puerto Rico lidera el ranking de uso de Internet en la región seguido de Chile. El tercer lugar está compartido por cinco países.

Índice Relativo de Uso de Internet

promedio72 71

A VE

85

70 68

54

69

50

87

R CL CO CR EC MX PE PR

72© Tendencias Digitales, 2007

En los índices parciales de Penetración y Transacciones se observan las mayores diferencias, mientras que en la Diversidad de usos los países obtuvieron valores similares.

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

Penetración 65,7% 100,0% 32,8% 57,7% 14,9% 43,5% 40,5% 87,8% 38,1%

Intensidad 70,8% 61,0% 65,0% 74,4% 59,0% 77,9% 45,6% 100,0% 69,5%

Diversidad 76,7% 100,0% 86,4% 88,3% 86,0% 92,5% 80,8% 81,1% 96,9%

Complejidad 66,3% 92,5% 97,9% 66,7% 69,5% 74,9% 50,6% 100,0% 85,2%

Transacciones 57,0% 53,9% 72,9% 54,7% 35,8% 60,0% 22,8% 100,0% 61,8%

Contenido 95,0% 100,0% 67,5% 67,5% 60,0% 65,0% 57,5% 55,0% 77,5%

Índices de Uso de Internet

Intensidad

Penetración

Diversidad

Complejidad

Transacciones

ContenidoÍndice Total

73© Tendencias Digitales, 2007

Contenido

Metodología del estudio.

El Contexto Latinoamericano.Entorno Político y económico

Internet en Latinoamérica.Número de Usuarios, Penetración de Internet, Lugares de acceso

Cómo usa Internet el Latinoamericano.

Aplicaciones de negocio.Banca por Internet Publicidad en InternetComercio electrónico Internet Móvil

Web 2.0.

Índice relativo de uso de Internet

Anexos

74© Tendencias Digitales, 2007

Posesión de equipos y servicios

Reproductor DVD

Cuenta de mensajería instantánea

Computador de escritorio

Antivirus en su computador

Cámara fotográfica digital

Televisión por suscripción

Reproductor mp3

Web Cam o cámara en su computadora

Suscripción a boletín electrónico o servicio de alerta

Consola de juegos de video

Laptop / computadora portátil

Blog

PDA o Agenda tipo Palm Pilot

61,9%

55,1%

54,1%

52,8%

40,0%

37,0%

35,2%

25,8%

24,1%

23,0%

19,4%

10,4%

6,8%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

51,8% 66,5% 60,0% 56,4% 55,2% 70,1% 55,1% 43,2% 61,1%

55,8% 58,9% 46,7% 47,5% 44,3% 62,7% 39,5% 34,7% 53,3%

42,0% 59,9% 59,0% 57,5% 56,3% 57,3% 51,3% 54,9% 55,0%

49,1% 60,6% 52,9% 50,2% 46,3% 56,8% 41,3% 49,5% 48,1%

34,5% 41,6% 39,3% 35,2% 42,9% 44,4% 27,3% 51,0% 44,3%

44,6% 24,1% 48,0% 42,3% 27,4% 35,4% 26,0% 20,9% 48,2%

27,9% 53,0% 39,5% 36,6% 23,4% 35,4% 23,6% 29,3% 36,1%

21,8% 25,1% 33,9% 20,1% 26,0% 26,6% 24,7% 21,9% 25,4%

31,2% 26,3% 20,5% 29,4% 16,2% 22,2% 19,6% 18,9% 23,7%

17,2% 20,2% 23,5% 20,4% 13,4% 32,1% 10,3% 22,2% 18,1%

14,8%

8,6%

6,1% 6,0% 7,6% 6,3% 5,5% 8,4% 2,6% 9,7% 6,2%

10,7% 22,6% 15,5% 20,3% 26,5% 10,7% 35,3% 17,1%

8,4% 11,6% 4,2% 8,5% 12,6% 7,9% 10,8% 9,9%

Base: 12010 personasBase: 12010 personas

LatinoamLatinoamééricarica

¿Cuál(es) de lo(s) siguiente(s) servicios y/o equipos posees?

75© Tendencias Digitales, 2007

Características de la muestra

Edad:Edad:

Menos de 16 años17 - 20 años21 - 25 años26 - 30 años31 - 35 años36 - 45 años

Más de 45 años

8,1%19,6%

21,8%17,4%

11,6%13,0%

8,5%

Femenino44%

Masculino56%

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

Sexo:Sexo:

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

Nivel de InstrucciNivel de Instruccióón:n:

1,5%21,4%

59,5%

8,1% 9,5%

Primaria Secundaria Universitaria Post grado OtrosBase: 12076 personasBase: 12076 personas

76© Tendencias Digitales, 2007

Características de la muestra

Ciclo de Vida:Ciclo de Vida:

Soltero sin hijos

Soltero, con hijos menores de 18 años

Soltero, con hijos mayores de 18 años

Casado o vive en pareja, sin hijos

Casado o vive en pareja, con hijos menores de 18 años

Casado o vive en pareja, con hijos mayores de 18 años

61,6%

6,5%

2,3%

7,2%

19,6%

3,7%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE

53,6% 59,4% 61,3% 48,4% 55,3% 69,6% 66,4% 29,1% 56,5%

5,0% 4,2% 9,8% 16,4% 12,3% 4,8% 8,0% 8,5% 9,9%

4,7% 4,2% 0,5% 1,0% 2,3% 0,7% 2,5% 5,5% 1,8%

9,7% 7,6% 8,6% 4,5% 5,7% 5,3% 3,5% 16,6% 9,4%

19,9% 22,2% 18,8% 25,0% 22,0% 17,8% 17,5% 34,8% 19,9%

7,4% 3,0% 2,8% 5,3% 3,1% 2,2% 2,8% 7,0% 2,9%

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

LatinoamLatinoamééricarica

77© Tendencias Digitales, 2007

Características de la muestra

UtilizaciUtilizacióón del tiempo libre:n del tiempo libre:

LatinoamLatinoamééricarica

Escuchar música

Ver televisión

Navegar en Internet

Leer un libro

Dormir

Ir al cine

Hacer deporte

Leer periódico

Estudiar

Juegos de video / computadora

Hablar por teléfono

Hobbies

Trabajar

Manualidades

Juegos de azar

71,9%67,0%65,8%

45,4%39,3%38,6%37,0%36,6%

33,9%30,4%

27,3%22,3%

17,5%13,7%

6,6%

AR CL CO CR EC MX PE PR VE65,9% 77,4% 65,1% 74,9% 60,5% 79,6% 65,1% 60,5% 65,9%

63,1% 73,5% 71,2% 72,2% 63,4% 65,3% 60,3% 73,1% 73,4%

64,9% 71,0% 72,6% 55,9% 68,9% 61,2% 66,6% 57,0% 74,4%

48,0% 39,7% 37,2% 52,4% 52,5% 47,2% 49,9% 37,0% 45,2%

41,5% 52,5% 43,8% 45,2% 40,0% 33,9% 22,6% 40,4% 48,6%

32,8% 24,7% 31,7% 39,8% 33,4% 48,7% 32,0% 51,5% 43,5%

39,1% 35,3% 42,4% 51,7% 34,6% 35,8% 34,8% 21,2% 35,2%

31,8% 60,2% 27,5% 47,6% 48,4% 25,7% 49,2% 58,8% 47,1%

28,0% 46,5% 37,6% 32,4% 28,4% 31,7% 28,5% 23,3% 43,4%

26,7% 33,3% 34,7% 39,0% 25,0% 32,1% 20,2% 27,2% 33,1%

25,2% 28,4% 28,7% 34,6% 25,8% 28,5% 16,8% 34,2% 31,8%

18,3% 26,3% 21,3% 17,4% 15,1% 26,2% 16,9% 14,2% 21,0%

20,2% 26,7% 15,4% 15,4% 17,5% 13,1% 15,6% 29,8% 18,6%

16,9% 22,5% 10,1% 11,8% 5,7% 12,8% 10,5% 10,7% 8,7%

8,9% 14,1% 3,1% 3,9% 5,0% 5,5% 3,3% 3,7% 4,4%

Base: 12076 personasBase: 12076 personas

78© Tendencias Digitales, 2007

Tendencias Digitales

tendenciasdigitales.com

Venezuela:

Av. Las Acacias, Torre La Previsora, Piso 16 Sabana Grande.

Caracas 1070-A, Venezuela

Teléfonos: +58212 7934393 Fax +58212 7941521

Estados Unidos:

P.O. Box 02-5210 (Shp2-1148)

Miami, Florida, 33102-5210, USA

Teléfono: +17862313674