estrategias para motivar a empleados estudiando un curso en línea
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Estrategias para motivar a empleados estudiando
un curso en líneaBrenda Cecilia Padilla Rodríguez1
Alejandro Armellini2
1 Universidad Autónoma de Nuevo León2 University of Northampton
Octubre de 2014Octubre de 2014
Motivación
2
Estudio
Empresa mexicana con alta dispersión geográfica y más de 6 mil empleados
Proyecto de un año para implementar cursos en línea en la plataforma Moodle
Programa de Liderazgo: Cuatro cursos en línea con duración de una semana
Estudiantes: 146 supervisores de ventas
Maestros: 30 gerentes y directores de ventas
3
Fuentes de datos
4
Cronología
5
1
2, 3
4
5
* Los números representan las estrategias de motivación implementadas.
Estrategias y Resultados
Encuesta de percepciones del e-learning (n=105)
Retos identificados:Restricciones de conectividad
Desconocimiento en el uso de las tecnologías
Falta de tiempo para estudiar
Preguntas sin respuesta
Baja motivación
Materiales basados en ejemplos reales6
1. Involucrar a participantes potenciales desde la planeación del proyecto.
Estrategias y Resultados
Difusión de retos identificados y acciones para atenderlos
7
2. Dar seguimiento y retroalimentación a opiniones y comentarios.
RetoReto AccionesAcciones
Restricciones de conectividad
Crear actividades basadas en texto.Ofrecer transcripciones de videos y podcasts.
Desconocimiento en el uso de las tecnologías
Implementar curso sobre cómo utilizar Moodle.
Falta de tiempo para estudiar
Diseñar materiales y actividades de corta duración (<15 min).
Preguntas sin respuesta Establecer canales de apoyo (e.g., foros de discusión, correo electrónico).
Baja motivación Fomentar un sentido de comunidad a través de la participación de cursos de preparación.
Estrategias y Resultados
Funciones de Moodle (2 hrs)9 actividades opcionales
113/137 estudiantes concluyeron
2 mensajes en promedio por persona
Temas principales: chistes, saludos, entusiasmo por aprender en línea y apoyo al equipo
8
3. Ofrecer cursos sobre el uso de la tecnología y cómo estudiar
eficientemente en línea.
Estudiantes Efectivos (4 hrs)4 lecturas breves, 5 actividades
97/97 estudiantes concluyeron
10 mensajes en promedio por persona
60 estudiantes: Lo mejor del curso fue compartir con otros.
70 estudiantes incluidos en directorio de ex-estudiantes
Estrategias y Resultados
Recordatorio disimulado de su compromiso a participar en los cursos (28 consejos enviados).
Da señales de vida. En un salón de clases, basta que la gente te vea para que sepa que estás ahí. En un curso en línea, se requiere que intercambies mensajes y hagas las actividades para que otros puedan notar tu presencia. ¿Participaste en tu curso hoy?
Ejemplifica. Usa hechos, datos y anécdotas relevantes para apoyar tus ideas. Esto te da mayor credibilidad y mejora tus argumentos. ¿Qué ejemplo has dado hoy?
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4. Enviar correos regulares con consejos (e-learning tips).
Estrategias y Resultados
Asistente académica (parte de RH) asignada a cada curso
Reportes semanales
Llamadas telefónicas
Veintidós estudiantes desertaron antes de concluir.
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5. Dar seguimiento a las actividades de los estudiantes.
Más allá de las estrategias
Efecto de novedad
Maestros desatendiendo el curso
Contribuciones superficiales
Preguntas sin respuesta
Reportes de satisfacción
Resultados de aprendizaje logrados
Falta de apoyo gerencial y directivo
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Lecciones aprendidasLa capacitación debe ser entendida como un proceso interdepartamental.
El desempeño de los maestros es un factor crucial para el éxito (o fracaso) de cursos en línea, sobre todo cuando estos también cuentan con un papel gerencial en la empresa.
Los cursos en línea motivan a los estudiantes a ser responsables de su propio aprendizaje. Esto representa un cambio de paradigma.
Los estudiantes motivados intrínsecamente buscarán alternativas para solucionar problemas durante la implementación de los cursos en línea… ¿Y los que no? Ofrecer canales de apoyo es responsabilidad de los diseñadores de cursos.
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Retos a futuroIncrementar las opciones de interacciones significativas.
Fomentar el uso de las tecnologías.
Crear una cultura caracterizada por el aprendizaje participativo.
Evidenciar el valor del aprendizaje en línea.
Involucrar a las distintas áreas departamentales en la capacitación.
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GRACIAS@BrendaPadilla
@AlejandroA
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