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IMAGEN y COMUNICACIÓN PARA PYMES Y PROFESIONALES

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COMUNICACIÓN e IMAGEN PARA

CONTAR

Quiénes somos

A qué nos dedicamos

Qué nos hace diferentes

ESTRATEGIAS Publicidad y Promoción

Relaciones con los Medios

Entorno Digital

Por qué trabajar con nosotros

Imagen Corporativa

Elegir un nombre, una marca !

Elaborar un logotipo, lema, eslogan publicitario !

Formular nuestros objetivos como negocio, actividad !

Criterios para elaborar/encargar soportes y elementos de comunicación !

Identificar las posibilidades de actuación que tenemos en los medios !

Valorar posibilidades de actuación en los medios sociales

PISTAS, REFERENCIAS Y HABILIDADES

Hacer Marketing

Dar a conocer nuestros productos y servicios a los potenciales clientes

Técnicas de Marketing

PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACIÓN

Investigación Gastos, márgenes Canales Publicidad

Promoción Ventas

Relaciones Públicas

Marketing Directo

Marketing Relac.

Marketing online

Distribución /Logística

Desarrollo Descuentos

4 Pes

Marketing Mix

TODO COMUNICA

…/.. …/.. …/..

El Plan de Marketing

A qué clientes quieres llegar

Qué vas a vender

Qué servicios añadidos ofreces

A qué precios vendes

Qué comunicación vas a utilizar para atraer clientes

OBJETIVOS | ESTRATEGIAS|DECISIONES

Nues

tras

limita

cion

es

Eres quien gestiona tu negocio !Eres el que atiende todas las áreas de tu negocio !Tienes escasa incidencia en la industria en que te mueves !Dispones de poca tecnología !Tienes limitados los recursos financieros.

JEFE DE MARKETING DE USTED, S.L.

Capacidades y habilidades

Saber explicar qué hacemos o qué podemos hacer de manera clara y resumida.

Saber explicar el trabajo que vamos a desarrollar.

Entender que es más rentable fidelizar que encontrar nuevos clientes.

Definir una IDENTIDAD y una IMAGEN corporativa

Por dónde empezar…

Quién eres. Qué haces

Cómo te van a percibir

Elemento de diferenciación

Habla de ti

Transmite VALORES

Crea RECUERDO

Imag

en c

orpo

rati

va

IDENTIDAD e IMAGEN

CORPORATIVA

Modo en que los clientes perciben mi

empresa.Co

ntr

ibu

ció

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gro

de

ob

jeti

vos

co

me

rcia

les.

Nombre/MARCA Comercial

Símbolo o LOGOTIPO

Lema o ESLOGAN

[+] Color

Aplicaciones

Tipografía

Tener una buena imagen

MARCA, El nombre, un signo exclusivo e identificativo

LOGOTIPO, El dibujo que representa a tu empresa

ESLOGAN, Frase para atraer la atención, enganchar

Papelería corporativaWebFolletos

… Pero no solo

….

Elig

e un

nom

bre

adec

uadoUn nombre que diga mucho de ti, de lo

que eres y de lo que quieres ser.

El nombre, un signo exclusivo e identificativo de tus productos o servicios.

Atributos por los que queremos que se nos reconozca,

Que se acuerden de nosotros ante determinados conceptos clave.

Ser una marca reconocible y simple. Simplicidad y presencia

Cuando tus clientes piensan en ti qué les viene a la cabeza.

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La imagen más visible, la imagen de tu empresa.

El logotipo, la imagen que representa a nuestro negocio.

Elemento de comunicación con presencia en todas nuestras piezas y elementos

Diferencia productos y

servicios. Valor añadido.

El dibujo que identifica a la empresa

Diseño simple, pero atractivo

Legible y escalable. Visible y claro en cualquier tamaño en cualquier soporte

Distinguible. Colores, blanco y negro. Lucir bien

M e m o r a b l e . Recordarlo con sólo haberlo visto una vez

No caduco. Imagen fresca y actual que perdure en el tiempo

Menos es más

Huir de los logos complejos, recargados, confusos, … excesivos.

Diseñar un buen logo

Encarga el diseño a profesionales. Tendrás un logo exclusivo adecuado a tu negocio

El eslogan, uno de los medios más positivos de los que disponemos para

atraer la atención de clientes.

Una frase corta. 4 o 5 palabras son suficientes. !Que contenga algún beneficio o particularidad clave de tu producto o servicio. !Que te dé una personalidad distintiva !Que tus clientes se se vean reflejados en ella.

Que se grabe en la memoria y aparezca cuando surja la

necesidad

El algodón no engaña!

Be water, my friendBusque, compare y si encuentra algo mejor, ¡cómprelo!

Connecting PeopleBienvenido a la república independiente de mi casa

Póntelo, pónselo

I'm loving it

La Chispa de la vida

Porque tú lo vales

Impossible is nothing

Escribe tu eslogan

Que se ajuste a sus gustos y expectativas

Que concuerde con la imagen que queremos transmitir

Beneficio, particularidad clave Personalidad distintiva

Claro, conciso, directo, impactante, único, recordable, atemporal

Pensar en público objetivo. Necesidades

Prioridades a la hora de consumir determinado producto/servicio

Tipografía corporativa !Elemento principal de todo lo que será la comunicación escrita.

Colores corporativos !Alto valor de identificación en la empresa…

!Bien elegidos, para que el contraste con la tipografía resulte legible.

Crear estímulos de venta,

Dar al producto personalidad propia,

Posicionar la marca dentro de las escalas de valores y segmentación por clases socioeconómicas

Mostrar el producto más atractivo

El color, un vendedor silencioso. Una influencia persuasiva

próxima al nivel subliminal

Piensa en verde

Aplicaciones

Diferentes soportes publicitarios !!Folletos, catálogos, anuncios, carteles, rótulos. Decoración de interiores, escaparates. Uniformes laborales. Bolsas publicitarias, Tiques y facturas, !E-mail, Web, Blog…

Papelería corporativa

Igual de importante para el fortalecimiento de la imagen corporativa como los demás. !Documentos que se presentan a clientes, proveedores, colaboradores…

Comunicar, comunicar y….. COMUNICAR

Y ahora, qué….

Antes de empezar….

De qué medios dispongo

A quién queremos llegar. Públicos

Cuáles son mis objetivos.

Estilos de comunicación

Estilos de COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN FINALIDAD CONTENIDO DISCIPLINA

Objetiva

Subjetiva, interesada

Informativa

Persuasiva

Actualidad

Comercial

Ideológica

Periodismo

Publicidad

Propaganda

Comercial | Corporativa

COMUNICACIÓN COMERCIAL

COMUNICACIÓN CORPORATIVA

[Mensajes de producto a nuestro Público Objetivo]

Publicidad Promoción Marketing Directo

[Mensajes relevantes para imagen empresa]

Publicidad Corporativa

Relaciones con los medios

Patrocinio y mecenazgo

Relaciones Públicas

Medios y soportes publicitarios

MEDIOS CONVENCIONALES

MEDIOS NO CONVENCIONALES

[Masivos]

[Directos]

Prensa

Radio

Televisión

Cine

Exterior

Internet

Marketing Directo

Publicidad PV

Marketing Telefónico

Promociones

Merchandising

Patrocinio

…. Seguimos…

Planificación publicitaria

Anunciante

Agencia

ESTRATEGIA

Objetivos

Público

Presupuesto

Briefing

Parte estratégica de la preparación de una acción publicitaria.

Descripción marca/producto

Objetivos comunicación

Target

Beneficio a comunicar

Timing

Condicionantes

CREATIVIDAD PLANIFICACIÓN MEDIOS PRODUCCIÓN

Prensa y Revistas Televisión Radio Internet

Emplazamiento Sección/Página par o impar Franja horaria Franja horaria Rotación

Dimensión/tiempo emisión

Módulo… Cuñas… Spot… Banner…

Coste| Impacto | Eficacia Tarifas

Modalidades de inserción

Medios locales

Mecanismos lectura

Publicaciones gratuitas Publicaciones sectoriales

MEDIOS NO CONVENCIONALES

Marketing Directo

Publicidad PV

Marketing Telefónico

Promociones

Merchandising

Patrocinio

ELABORACIÓN DE MATERIALES. CARTELES Y FOLLETOS

Títulos y subtítulos claros y atractivos

Argumentaciones completas

Beneficios y resumen

Imágenes adecuadas

Recorrido lógico productos-servicios, Argumentaciones

…. Seguimos…

Relaciones con los medios

Inducir tratamiento informativo favorable a nuestros intereses

Suministro información a los medios

Campañas informativas

Selección Redacción Presentación

Elaboración informativa

Interés contenidos

Segmentación

Canal

Notas de prensa

Comunicados

Remitidos

Frases simples y cortas Estilo afirmativo, directo, vivo.

Objetivo. En tercera persona

Medios locales Publicaciones gratuitas Publicaciones profesionales

Redacción periodística

Estrategias digitales

y, desde luego…

Internet como plataforma

Redifusión de contenidos

Internet para poner en contacto a la gente, compartir información, inteligencia colectiva

Democratización de servicios y aplicaciones

Cómo se consume la información

Cambio en el modelo económicoClientes/usuarios

Google Adsense

Gastos asequibles en infraestructuras

Cambio tecnológico

Cambio social

Cambio empresarial

Internet cambia nuestras vidas

Identidad digital

La red habla sobre ti

Marca personal

Reputación online

Presencia en los medios sociales adecuados a nuestros objetivos

Proyección de la configuración de la identidad en la esfera pública.

Percepción sobre nosotros en el entorno digital.

Qué queremos conseguir. Cómo nos gustaría

ser percibidos

Qué Plataformas de contenido utilizar

Blog. Producción y exposición contenido

Página en Facebook, eje de Comunidad

Perfil en Twitter,base del diálogo y la conversación

Flickr. Como canal de base de imágenes

Youtube. Como canal de base de vídeos

LinkedIn, eje de la comunidad profesional

Gestión reputación digital Comunicación corporativa Comunicación productos/eventos Visibilidad Atención cliente Gestión conocimiento Comunicación interna Captación talento

87% empresas que tienen presencia en medios sociales lo utilizan

Segunda fuente de tráfico más importante para portales de contenidos y entretenimiento

Más del 80% de las principales empresas tienen su perfil creado en Facebook.

Permite llegar al público adecuado a través de sus funcionalidades. Publicidad contextual añadiendo imágenes en las piezas publicitarias. Herramientas para convertir nuestro mensaje en viral

Publicidad efectiva, segmentada y directa

Gestión reputación digital Comunicación corporativa Comunicación productos/eventos Visibilidad Atención cliente Gestión conocimiento Comunicación interna Captación talento

Idóneo para profesionales de la información, periodismo, marketing, opinión pública, tendencias, imagen, moda…

Permite crear y gestionar amplia gama de contactos

profesionales, buscar proveedores y referencias,

seguir eventos.Comunicación productos/

eventos Gestión conocimiento Comunicación interna

Captación talento

El blog, centro de producción y exposición de contenido

Creación de comunidad

Distribución de contenidos RSS

Feedback de los usuarios

Más económico que un portal web

Gestión de la reputación online

Las reglas están cambiando

CPM (Cost per Mille). Campañas de branding. Conseguir visibilidad o reconocimiento de marca

CPC (Cost Per Click) Objetivo: atraer tráfico hacia la web

CPL (Cost Per Lead) Recabar información acerca de los usuarios, con el fin de convertirlos en futuros clientes

CPA (Cost Per Acquisition) Aumentar la venta de productos mediante la compra por impulso.

Modelos de contratación

▪ Anuncios relacionados con el tipo de información que está consumiendo en ese momento.

!▪ Su tecnología decide si una

publicidad debe mostrarse en un sitio web que habla del producto, en un blog, en una noticia sobre un tema relacionado con su negocio o en cualquier otro sitio web con concordancia temática.

- Objetivos de la campaña !- Presupuesto !- Período de la campaña !- Lista de palabras clave !- Dividir las palabras clave en grupos !- Redactar un anuncio para cada grupo de palabras clave !- Activar la campaña y analizar periódicamente los resultados !- Crear la campaña en Google Adwords !- Testear

Segmentación

Viralidad

Recomendación

No intrusiva

Parte de la conversación

Parte interesada…

Muchas gracias!

jose.garcia.llorente@gmail.com

Jose García Llorente

@jose_train

663 602 539