estrategia social media
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Estrategia - Social Media PlanComunicación 2.0
Antes de soplar pensá a dónde, cómo, por qué, cuándo, con qué……
Elementos
Conocimiento Objetivos SMP+ +
El enfoque
Identidad
CanalesSMP Equipo
Cocina de Autor Comunicación Acciones
No
sotr
os
Re
pe
rcu
sió
n
Resultado
El enfoque
Nos guiará en lo que hay que hacer
Plan estratégico = GPS
Escalera de ForresterEsta categorización nos ayuda a tener a nuestra audiencia objetivo en mente cuando queremos generar contenido
Regla de 90-9-1
GartnerVendedores-conectores-expertos-buscadores-autosuficientes
Que nivel de participación tiene cada uno de los miembros de estas audiencias, con el contenido que que la marca-organización genera?
Los usuarios
Cómo están participando?
Christian Lisogorsky
Dónde están participando?
-Tendencias- Hábitos- Análisis de segmentación- Reportes- Proyecciones
Actualización continua
ver infografías
ver datos
Herramientas
Pulgins de FacebookLos plugins sociales de Facebookson un excelente recurso de promoción e interacción para tu sitio web o blog, utilizarlos es el primer paso para generar un sitio integrado a las redes sociales. Lo mas recomendable para esto es conocer cada uno e identificar con cual de ellos obtendrías el mayor beneficio.Ver pluginsVer guía rápida
Fan page – Perfil - GrupoUn grupo se da entre personas con un interés en común sobre un tema puntual y las fan page son la voz oficial de algo o alguien y un perfil es personal
Ver ejemplos de fanpagesVer guía
Historias patrocinadasVer
ver anuncios
ver listado de appVer más apps
250 apps para Twitters
Anuncios patrocinados
RRPP y Twitter
Preproyecto
• Definición de metodología de trabajo
• Definiciónescontractuales y administrativas
• Definir involucrados en le proyecto, definición
de los flujos de comunicación, roles y
responsabilidades
• Armado del alcance del proyecto
• Establecer prioridades
Mes 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Proyecto
•Evaluaciónsemestreanterio
• Estrategia
• Relevamiento
• Análisis
•. Diagnóstico
•. Plan SM
• Cronograma
• Identidades
• Definición ID A
• Definición ID B
Gestión del Proyecto (PM) : seguimiento – control – evaluación - ajustes
Planning anual
Fase 1 Fase 2
Etapa 1
Fase 3 y 4
E EE
Etapa 2
• Puesta a punto
• Modificación de sitios
• Preparación y optimización de
contenidos
• Optimización de canales
• Implementaciónde herramientas de
medición
• Selección de colaboradores
Start up
E
Etapa 3
Estrategia y definiciones On going
Mes 5
E E E E E E E E
• Ejecución
•Realización del plan y su cronograma de acciones, mantenimiento, evaluaciones parciales y generales, métricas, análisis de datos, reformulaciones y ajustes
Xacobeo 2010 . Estrategia de comunicación
ver caso ver presentacion
¿Cómo va a terminar todo si seguimos en esta dirección? ¿Se parece a la imagen que nos hicimos de “éxito?¿Es una buena estrategia seguir con éste modelo? o ¿Es inteligente cambiar el modelo?¿Se debería continuar implementando de esta manera?¿Qué podríamos cambiar para mejorar todo y/o maximizar nuestros esfuerzos? ¿Tiene sentido hacerlo?¿Quién es mi cliente? ¿Estoy dónde está mi cliente o pretendo que mi cliente venga a mí?¿Me gustaría que me trataran así en mi tienda favorita?¿Estoy interrumpiendo en las vidas de mis clientes o les agrego valor?¿De verdad necesitamos estar presentes en todas estas redes? ¿Cuanto tiempo nos toma interactuar en cada una de ellas?¿Estoy siendo el mejor en todas las redes dónde estoy presente? ¿Podría dedicarme a menos?¿Han incrementado mis métricas o sólo me estoy enfocando en los números superficiales?
No se navegan a favor del viento sino en zig zag; porque sino el velero iría más rápido que el mismo viento y comienza a desacelerar para esperar el viento. En zig-zag la vela siempre está llena
Perfiles dentro del SM
-Community Manager-Responsable de Comunidad.Facilitar, manejar y moderar diariamente las Comunidades- Evaluar e interpretar las tendencias, animo y opiniones de las Comunidades y comunicarlo internamente- Educar y evangelizar a los distintos Dptos (en la empresa) sobre el uso de esas Comunidades- Preparar informes periódicos sobre la actividad de la marca en los entornos sociales.- Ser el ultimo eslabón (pero el mas estrecho) de la cadena de contacto de la comunicación de la marca con sus comunidades
Perfiles dentro del SM
-Social Media Analyst- En base a los objetivos, planificar cuales seran los elementos evaluadores/indicadores de las acciones/campañas.- Conocer los datos de comienzo de cada y crear documentacion sobre esta evaluacion y crecimiento e interpretarlos.- Cuantificar los efectos, beneficios y perjuicios de las acciones- Cruzar todos los datos y guiar en base a ellos, las siguientes acciones a realizar.-Hacer seguimiento de las conversacionesen todos los entornos para poder darles respuesta.
Perfiles dentro del SM
-Social Media Strategist- Desarrollar e implementar estrategias innovadoras, efectivas y globales en Social Media basadose en los inputs de los clientes, herramientas de monitorizacion, analisis de competencia e investigacion de entornos.- Monitorear las tendencias, herramientas y aplicaciones en SM- Educar a los demas Dptos sobre la incorporacion de tecnicas, estrategias y tendencias de SM- Medir el impacto de SM en las acciones realizadas a nivel global de Marketing.- Buscar y crear nuevas oportunidades de negocios, herramientas e innovacion
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Fanta Robertus
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gracias!! ;o)
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