Crowne Plaza MarumaPresencia Web y Estrategia de Social Media.

BRIEF: Contar con presencia web y construir una comunidad en línea para interactuar con su público e informarlo sobre sus eventos y promociones.

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Se crea un microsite con información básica del hotel y streams de redes sociales para obtener presencia en buscadores.

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Se crearon perfiles en Twitter, Facebook, Foursquare y Youtube para interactuar con el público e informarlo. Se dio estilo a las comunicaciones y publicaciones del Crowne Plaza Maruma y se atrajo seguidores a través de diferentes tácticas.

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Se desarrolló la aplicación para Facebook “Pregunta Maruma” donde los seguidores podrían ganar una estadía en hotel al responder una interrogante. Con esto se recolectó información y creó una base de datos para futuras campañas de e-mail marketing enfocadas, fortaleciendo el vínculo con el público y la comunidad virtual del Crowne Plaza Maruma.

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Resultados: Más de 5000 seguidores en Facebook segmentados geográficamente en Maracaibo. Más de 3000 seguidores en Twitter. Aumento de la interacción con la marca en un 200%.

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Se creó una base de datos con más de 1000 personas gracias a la aplicación “Concurso Maruma” para campañas de e-mail marketing. El índice de apertura de las últimos envíos por e-mail han alcanzado números entre el15% y 20%.

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El hotel aumentó su índice de reservaciones por parte de público local.

Aumento de ventas durante las noches y fines de semana en área de restaurantes y piscina, gracias a público local.

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