estrategia online para el sector turístico (slow)

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¡¿Si o si tienes que estar online?!

Estamos aquí por nuestros visitantes…

Y sus hábitos…

(Aclaración)

No estoy online porque quiero estar online Estoy online porque mi cliente está online

No es lo que yo quiero contar Es lo que mi cliente quiere oír

LO ONLINE NO ES UN FIN, ES UN MEDIO

LO ONLINE NO ES UN FIN, ES UN MEDIO

¿cuáles son los fines?

LO ONLINE NO ES UN FIN, ES UN MEDIO

¿cuáles son los fines?

Estrategia online alineada con la offline y la estrategia empresarial

Estrategia online

Estrategia empresarial

Puntos fuertes

La ecuación del éxito

ESTRATEGIA EMPRESARIAL

El territorio La empresa La persona

Puntos fuertes

¡¿Cómo quiero que sea (conocida) mi empresa en 10 años?!

Más y menos En sentido amplio…

¿Quién es nuestro público?

-actual y potencial- ¿Dónde está? ¿En qué redes?

¿Cómo nos busca? ¿Cómo mantenemos la relación?

¿Qué necesita? ¿Qué espera? ¿Cómo los sorprendemos?

¿Por qué nos recomienda? ¿Por qué repite?

El mundo ha cambiado ¿Qué elige el cliente? ¿Cómo elige el cliente?

Si  no  &enes  un  argumento  diferenciador    y  de  valor  para  el  cliente…  ¡INVÉNTALO!  

LA SORPRESA

LO INESPERADO

¿QUÉ ES UN HOTEL HOY?

¿QUÉ ES UN DESTINO TURÍSTICO HOY?

El mundo ha cambiado Oferta hotelera, gastronómica, cultural, comercial,…

El mundo ha cambiado Queremos que “vengan”, disfruten, repitan

El mundo ha cambiado El poder del boca a boca online u offline. Buscamos embajadores…

El mundo ha cambiado Los prescriptores…

AGENTES RELEVANTES

El desafío…

ESTRATEGIA ONLINE

¿Qué queremos proyectar? Volver a nacer…

Lo que somos, lo que queremos ser

Propuesta de valor, argumento de diferenciación

Ser únicos con un mensaje claro

Únicos en lo online y offline = reflejo Únicos en lo online = constructor

Producto / servicio que me haga único Pasión, territorio, actividad, …

Si no tienes un argumento diferenciador, de valor para el cliente… ¡INVÉNTALO!

PRESENCIA ONLINE

Objetivos + Identidad + Herramientas

El hecho de que existan muchas herramientas no significa que haya que usar todas

¡¿Tu público lo necesita?!

Espacio estable, controlado Idiomas, integración redes $

ESTRATEGIA

ARQUITECTURA

PROGRAMACIÓN

DISEÑO

PLANTILLA

IMAGEN

TEXTO

SEO

SEM

…

Tengo un primo, un colega,

un…

Llamemos a los

profesionales

Síndrome Juan Palomo Yo me lo guiso, Yo me lo como

¿Cómo decido? Pros y contras

Mi primo es un crack

Es hora de

invertir

No tengo dinero pero

tengo tiempo

Lugares comunes

DON JUAN PALOMO

Yo me lo guiso, Yo me lo como, Yo me atraganto

WIX, BLOGGER, WORDPRESS

Themeforest

EL PRIMO

opciones: crack / apaño resolución: estrella vs. estrellado

VARIANTE AMIGO

True or false?

La empresa

Elige el camino que desees pero sé consciente de lo que implica

Investiga: lo que te gusta, lo que no En tu sector y en otros Navega, navega, navega

PRESUPUESTOS

ten reuniones previas pide referencias

pide propuesta + presupuesto

EVALUACIÓN propuesta técnica

propuesta económica plazos

forma de pago trato

solvencia técnica

CONTRATO

Prototipa, tarda “lo necesario” en pasar a la acción

¿Cuál es la información que tengo que dar? ¿qué tengo

que mostrar?

¿De qué dispongo? ¿Qué puedo poner en valor?

DISEÑO, DIBUJO, VÍDEO

Hay que pensar en el que me visita + el que me recomienda

Mapa de calor

Primer golpe de vista

¿Qué quiere el visitante?

Mapa de calor

Capacidad de atención

limitada

Menos es más

¡Seduce!

SEDUCE,

INSINUA,

ELIGE QUÉ MOSTRAR

Prioriza, haz un árbol de información

Sé claro…

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Desplegables

Plantilla o diseño propio ¡¿Qué es lo que tiene que lucirse?!

Fotos, vídeos, ilustraciones

No tengas horror al

vacío

No uses fotos de mala calidad o pequeñas

Ojo con las parrafadas /

Lo que puedas decir en 20, dilo en

10

Estructura Arquitectura

Programación

Diseño Imagen

Comunicación Texto

El poder de los 3 (+ estrategia) Si uno falla, caen todos…

CONTINUARÁ…

¡ G R A C I A S P O R T U A T E N C I Ó N !

P U E D E S E S C R I B I R M E A m e l i n a @ s o c i a l c o o k i n g . e s

S E G U I R M E E N @ s o c i a l c o o k i n

w w w . f a c e b o o k . c o m / s o c i a l c o o k i n

V I S I T A R M E E N w w w . s o c i a l c o o k i n g . e s