escenario economico actual y otras nueces cetiuc
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Marcos Seplveda Director CETIUC
Noviembre 2014
Escenario econmico actual y otras nueces
Cmo afecta la gestin de las reas TI?
-
ENTI
Estudio Nacional de Tecnologas de Informacin
-
3
ENTI
Metodologa
Su foco es entregar al mercado y sus actores informacin confiable
e imparcial acerca del desarrollo de las TI en las principales
organizaciones del pas.
Universo de estudio
500 empresas y organismos gubernamentales ms grandes del pas
Muestra
256 CIO encuestados en los levantamientos de informacin de 2013
Promedio muestra 2013
Facturacin USD MM $ 716
N de empleados 2.522
N de usuarios TI 1.269
-
4
ENTI
Temticas
Benchmark de Presupuesto TI
Benchmark de Capital Humano TI
Benchmark de Proveedores TI
Benchmark de Gestin y
Herramientas TI
Link
CETIUC Apps:
http://www.cetiuc.cl
-
Motivacin
Panorama econmico en Chile
Desaceleracin econmica
Cambio en las expectativas de crecimiento
Incertidumbre por reforma tributaria
Importancia para la gestin de TI
-
6
Desaceleracin econmica
0,8%
0%
1%
2%
3%
4%
5%
6%
7%
E F M A M J J A S O N D E F M A M J J A S O N D E F M A M J
Indicador Mensual de Actividad Econmica Imacec
Fuente: Banco Central de Chile
2012 2013 2014 | |
-
7
Cambio en las expectativas de
crecimiento
5,1%
3,3% 2,7%
3,8%
7,0%
6,2% 5,7%
5,2%
3,3%
-1,0%
5,8% 5,9% 5,6%
4,1%
2,5%
3,5%
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014*
Trayectoria del Crecimiento Econmico Porcentaje de variacin PIB
* Rango de crecimiento proyectado
Fuente: Banco Central de Chile
-
8
Incertidumbre por reforma tributaria
-
9
Por qu creemos que es importante
este tema?
La desaceleracin ser un driver relevante para la construccin del
Presupuesto 2015 de la organizacin, afectando la gestin del CIO.
Hay experiencia previa de crisis econmicas, de las cuales se
puede sacar lecciones para anticiparse al nuevo escenario, e
incluso sacar provecho de ste.
-
Experiencia previa y antecedentes
Qu pasa con las TI en pocas de crisis?
Presupuesto TI
Gestin TI
Capital Humano TI
-
11
Presupuesto TI
Impacto sobre el Presupuesto TI
Visin optimista
Presupuesto TI representa
generalmente una porcin menor
del presupuesto de la
organizacin (
-
12
Presupuesto TI
Si disminuye presupuesto organizacin,
disminuye presupuesto TI
En 71% de las
organizaciones,
el Presupuesto
TI est alineado
con el
presupuesto de
la organizacin.
-
13
Presupuesto TI
Estrategia ms comn es reducir
gastos y retrasar actualizaciones
Invertir para crecer; 8%
Congelar o reducir; 77%
Invertir para ahorrar; 15%
Estrategia de Presupuesto TI frente a una crisis econmica
Fuente: IDC, 2009
Congelar o reducir
Reducir gastos operacionales TI
Reducir Presupuesto TI
Mantener Presupuesto TI
Retrasar ciclo de recambio
tecnolgico
Invertir para ahorrar
Invertir en reas TI que ayuden
a reducir costos
Invertir para crecer
Invertir en reas que generen
ventajas competitivas
-
14
Se dan
condiciones que
reconocemos
como
potenciales
causas de
reduccin del
presupuesto TI
-
15
No se dan
condiciones
que lleven a
aumentar el
presupuesto TI
-
16
Gestin TI
Alta dependencia del CFO
Es capaz el CFO de
ver oportunidades de
reducir costos en reas
de negocio gracias al
uso de las TI ?
-
17
Capital Humano TI
Impacto sobre personal de TI debera
ser moderado
En general, personal TI est menos expuesto a recortes de dotacin
que otras reas.
Cargos que son ms susceptibles de movilidad corresponden a
capa de gestin, donde es ms complejo justificar redundancias de
funciones:
Gerentes
Subgerentes
Jefes de rea
Jefes de proyecto
Fuente: CIO.com
-
18
Capital Humano TI
Los mayores aumentos porcentuales
corresponden a cargos especialistas
25% 21%
21% 17%
15% 12%
12% 11%
10% 8%
7% 6%
2% -1%
-5% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Oficial de seguridad Personal administrativo
Programador analista junior Programador analista senior
Administrador de infraestructura y redes Administrador de aplicaciones
Operador de mesa de ayuda Administrador base de datos
Jefe de proyecto Gerente
Analista de procesos Consultor de ERP
Jefe de rea Sub gerente
Variacin de remuneraciones 2013-2014 Todas las empresas
Fuente: ENTI. Actualizado a Septiembre 2014
-
19
Capital Humano TI
Rotacin del personal TI disminuy en
ltimo ao
14,7%
10,2%
2013 2014
Rotacin de personal TI Todas las organizaciones
Fuente: ENTI. Actualizado a Septiembre 2014.
Por qu?
Mayor driver de
rotacin es
inters del
empleado en
cambiarse
-
Recomendaciones
Proveedores TI
Capital Humano TI
Gestin TI
-
21
Proveedores TI
Aprovechar combinacin de
incertidumbre y alta competitividad
Industrializacin de servicios TI que se ha desarrollado en los
ltimos aos tiene fuerte orientacin hacia servicios de pago por
usuarios o por resultados.
Los servicios ms conocidos: infraestructura de Data Centers, cloud email.
Estos servicios uno-a-muchos pueden llegar a costar un tercio de
los precios de servicios tradicionales desarrollados en la misma
organizacin.
Bajo costo se explica por correcta combinacin de externalizacin y tecnologas
como virtualizacin y automatizacin.
Es clave modelo de cobro por uso:
PUPM: Per-User/Unit Per-Month
Fuente: Gartner
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22
Adopcin de
servicios Cloud
en Chile es an
incipiente, pero
hay un alto
inters
-
23
Ajustar
contratos de
servicios para
comprar lo que
realmente
necesito
-
24
Proveedores TI
Mostrar costos y beneficios de
servicios TI
-
25
Proveedores TI
Buscar proveedores que entreguen el
valor que necesito
Buscar el mix que necesito
entre: precio, nivel servicio,
capacidad tcnica,
-
26
Capital Humano TI
Construir confianza en el equipo
Se requiere crear canales de comunicacin ms cercanos, que
vayan ms all de los emails y de la informacin de los Newsletters.
Ms que a las malas noticias, las personas temen a la incertidumbre
con la cual les es difcil tomar decisiones sobre su futuro.
Construir confianza en el equipo implica que las personas sepan
que cuando haya informacin se les compartir y no se les ocultar
nada.
Fuente: CIO.com
-
27
Capital Humano TI
La confianza nace de un buen
ambiente laboral
1%
6%
7%
10%
11%
12%
13%
13%
28%
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30%
Otro (especifique)
Beneficios laborales
Sueldo
Oportunidades de perfeccionamiento mediante capacitaciones
Desarrollo de las habilidades y expertises
Trabajo desafiante
Oportunidades de crecimiento
Flexibilidad de horario para compatibilizar trabajo y vida personal
Ambiente laboral
Estrategia de retencin de personal TI Todas las organizaciones
N = 100
Fuente: ENTI. Actualizado a Septiembre 2014.
-
28
Capital Humano TI
Anticiparse a la rotacin de personal
cuando las condiciones mejoren
Apalancar la atraccin del personal en la incertidumbre laboral
temporal significar que la atraccin de los talentos ser ms
dificultosa cuando la situacin mejore.
Los CIO deben retener los recursos que representan conocimiento y
habilidades claves para el negocio.
Lo anterior puede ser un desafo en un contexto en que no se
puede apelar a mejores condiciones salariales ni a mejores
beneficios.
Fuente: CIO.com
-
29
7,4
8,2
8,6
9,0
9,3
10,0
11,7
13,5
22,2
0 5 10 15 20 25
Ubicacin conveniente
Trabajo desafiante
Oportunidades de perfeccionamiento mediante capacitaciones
Beneficios laborales
Desarrollo de las habilidades y expertises
Flexibilidad de horario para compatibilizar trabajo y vida personal
Oportunidades de crecimiento
Ambiente laboral
Sueldo
Cun importantes son para usted los siguientes atributos al momento de evaluar una oferta laboral? 38 organizaciones
N = 247
Fuente: ENTI. Actualizado a Septiembre 2014
Capital Humano TI
El sueldo no es lo nico importante
para retener el talento
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30
Gestin TI
Foco en la ejecucin
No es momento para proponer grandes iniciativas de mejora
Las personas tienen su preocupacin puesta en velar por los resultados del
negocio, siendo reacios a los cambios.
Las personas estn funcionando en modo resolucin de problemas, por lo cual
estn ms interesadas en mejoras a los procesos y ahorrar costos.
Orientarse a resultados concretos
Mostrar al resto de la organizacin que el rea TI tiene la capacidad de apoyar
adecuadamente la eficiencia del negocio, optimizar procesos y ahorrar costos.
Por ejemplo, conceptos como virtualizacin adquieren significado para el
negocio como oportunidad para reducir costos.
Fuente: CIO.com
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Gestin TI
Liderazgo
Visin
En tiempo de incertidumbre las personas tienden a relativizar los
objetivos. Es importante que el CIO sepa guiar a su equipo y est
presente para recordarles que las metas de negocio siguen estando
ah y que es necesario alcanzarlas.
Visibilidad
En pocas de crisis se necesita de lderes que sean capaces de
enfrentar los problemas y mostrar el rumbo acerca de cmo se deben
enfrentar los desafos.
Energa
La energa es una caracterstica deseada de liderazgo, pero en los
momentos complicados que tienden a prolongarse en el tiempo,
transmitir energa es mucho ms relevante.
Esto es particularmente importante en las reas de TI, donde la carga
laboral habitualmente es muy exigente.
Fuente: CIO.com
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Visin estratgica CIO
Foco en el negocio
Foco en gestin TI
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Foco en el negocio
Alinearse con la estrategia de la organizacin
Mostrar valor como reductor de costos en reas de negocio
Buscar oportunidades de encontrar respuestas a desafos del
negocio con usos innovadores de las TI
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34
Foco en gestin TI
Medir, cumplir y mostrar SLA
Aprender a comprar
Fortalecer equipo: atraer y pulir talentos
Transmitir seguridad
Personas buscar otras posibilidades porque temen la incertidumbre
Informacin debe ser transparente
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Marcos Seplveda Director CETIUC
Noviembre 2014
Escenario econmico actual y otras nueces
Cmo afecta la gestin de las reas TI?
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