encuesta retinografo bilbo eskualdea (bie) - comarca bilbao encuesta retinografo abril 2008

ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

ENCUESTA RETINOGRAFOABRIL 2008

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO

Datos Basicos

• Encuesta telefónica realizada por Gizaker los dias 28 y 29 de abril de 2008.

• A pacientes cuya retinografía se ha realizado durante el mes de febrero.

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

Distribución por sexoDistribución por sexo

56,50%

43,50%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

Serie1 56,50% 43,50%

Hombres Mujeres

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

Distribución por edadDistribución por edad

0% 0%4,30%

20,70%

64,10%

10,90%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Serie1 0% 0% 4,30% 20,70% 64,10% 10,90%

<18 18 a 29 30 a 34 45 a 59 60 a 80 >80

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

Validez de las respuestasValidez de las respuestas

97,80%

2,20% 0

Serie1 97,80% 2,20% 0

Buena Regular Mala

Nivel de estudios

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

14,10%

54,30%

25%

5,40%

1,10%0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Serie1 14,10% 54,30% 25% 5,40% 1,10%

Sin estudios

Estudios Primarios

Estudios Secundari

os

Est.Universitarios

NS/NC

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

Serie1 14,10% 1,10% 6,50% 62,00% 0,00% 16,30%

Empleado

En paroAutono

moJubilado

Estudiante

Labores del

hogar

SituaciónSituación Laboral Laboral

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

DATOS PREPRUEBA

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

4,80% 3,70%

74,40%

17,10%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

Serie1 4,80% 3,70% 74,40% 17,10%

Nada adecuadas

Poco adecuadas

Bastante adecuadas

Muy adecuadas

Explicaciones del MF que deriva al retinógrafo

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

2,30%6,80%

74,80%

16%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

Nada adecuadas

Poco adecuadas

Bastante adecuadas

Muy adecuadas

Serie1 2,30% 6,80% 74,80% 16%

Nada adecuadas

Poco adecuadas

Bastante adecuadas

Muy adecuadas

Tiempo de espera para realizarrealizar retinografia

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO

DATOS DE LA PRUEBA

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

1,13% 2,27%

54%

42,70%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Serie1 1,13% 2,27% 54% 42,70%

Nada adecuadas

Poco adecuadas

Bastante adecuadas

Muy adecuadas

Comodidad y accesibilidad del lugarComodidad y accesibilidad del lugar

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

0%2,50%

72,40%

24,90%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

Serie1 0% 2,50% 72,40% 24,90%

Nada adecuadas

Poco adecuadas

Bastante adecuadas

Muy adecuadas

Técnica diagnóstica empleadaTécnica diagnóstica empleada

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

0%2,20%

29,60%

68,20%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Serie1 0% 2,20% 29,60% 68,20%

Nada adecuadas

Poco adecuadas

Bastante adecuadas

Muy adecuadas

Trato recibido durante la realización de la prueba

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO

DATOS DESPUES DE LA PRUEBA

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

12,60%

22,80%

56,9

7,50%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Serie1 12,60% 22,80% 56,9 7,50%

Nada adecuadas

Poco adecuadas

Bastante adecuadas

Muy adecuadas

Tiempo de espera para Tiempo de espera para conocer los resultadosconocer los resultados

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

2,90%5,80%

63,10%

28%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

Serie1 2,90% 5,80% 63,10% 28%

Nada adecuadas

Poco adecuadas

Bastante adecuadas

Muy adecuadas

Información por el MF tras la pruebaInformación por el MF tras la prueba

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

2,90%5,80%

63,10%

28%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

Serie1 2,90% 5,80% 63,10% 28%

Nada adecuadas

Poco adecuadas

Bastante adecuadas

Muy adecuadas

Informacion por el MF tras la pruebaInformacion por el MF tras la prueba

Citado en Basurto tras la pruebaCitado en Basurto tras la prueba

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

2,20%

97,80%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

Serie1 2,20% 97,80%

Si No

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

0% 0%

100%

0%0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Serie1 0% 0% 100% 0%

Nada adecuadas

Poco adecuadas

Bastante adecuadas

Muy adecuadas

Trato en H.Basurto: Trato en H.Basurto: ( poco valorable):sólo 2 pacientes( poco valorable):sólo 2 pacientes

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VALORACION GLOBAL

ENCUESTA RETINOGRAFOENCUESTA RETINOGRAFO

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

2,20%5,50%

62,20%

30,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

Serie1 2,20% 5,50% 62,20% 30,00%

Nada adecuadas

Poco adecuadas

Bastante adecuadas

Muy adecuadas

Grado de satisfacción globalGrado de satisfacción global

Bilbo Eskualdea (BiE) - Comarca Bilbao

93,90%

4,30%1,10% 1,10%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

100,00%

Serie1 93,90% 4,30% 1,10% 1,10%

No deseo indicar nada

Tiempo mas corto para resultados

mas inversión

Mas variedad de

médicos

Sugerencias de los usuariosSugerencias de los usuarios

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CONCLUSIONES

• Validez de la encuesta : 97.80%• Satisfacción con el tiempo de espera para realización: 90.8%• Satisfacción con accesibilidad: 96.7%• Satisfacción con la técnica diagnóstica: 97.5%• Satisfacción con el trato recibido por el personal del retinógrafo:

97.5%• Satisfacción con la información: 91.1%

• Satisfacción con el tiempo de espera para los resultados: 64.4%

• SATISFACCION GLOBAL : 92.2 %

• Sugerencias : Tiempo mas corto para recibir los resultados: 4.30%

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HOBEKUNTZAHOBEKUNTZA

Bidean

Eskerrik asko