el rostro humano de la calidad

Ángel Díaz MérigoEL ROSTROHUMANO

DE LACALIDAD

Administrando la maravillosaMENTE EMOCIONAL

PANORAMA

Un libro sin precedentes quepropone a través de vivencias

una nueva administración basadaen un profundo respeto a la

dignidad del hombre

EL ROSTRO HUMANOEL ROSTRO HUMANODE LA CALIDADDE LA CALIDAD(Los 6 (Los 6 desafíos)desafíos)

ANTE LA ENORME COMPETENCIA EXISTENTE LA CALIDAD ANTE LA ENORME COMPETENCIA EXISTENTE LA CALIDAD ““A SECAS” A SECAS”

NO NOS VA A CONVERTIR EN COMPETITIVOS…NO NOS VA A CONVERTIR EN COMPETITIVOS…

SINO TAN SÓLO NOS PERMITIRÁ SINO TAN SÓLO NOS PERMITIRÁ PERMANECERPERMANECER

DENTRO DEL MERCADODENTRO DEL MERCADO

PORQUE TODOS NUESTROS COMPETIDORESPORQUE TODOS NUESTROS COMPETIDORESESTÁN OFRECIENDO CALIDADESTÁN OFRECIENDO CALIDAD

HOY NECESITAMOS OFRECERHOY NECESITAMOS OFRECERNUEVAS ALTERNATIVAS DENUEVAS ALTERNATIVAS DEPRODUCTOS Y SERVICIOSPRODUCTOS Y SERVICIOS

POR LO TANTO NECESITAMOSPOR LO TANTO NECESITAMOSINNOVARINNOVARINNOVARINNOVAR

EN ESTE NIVEL ES MUYEN ESTE NIVEL ES MUYDIFÍCIL POR SU LEJANÍA DIFÍCIL POR SU LEJANÍA

CON LA CON LA REALIDADREALIDAD

AQUÍ ES DONDE SUCEDENAQUÍ ES DONDE SUCEDENLAS COSAS Y POR LOLAS COSAS Y POR LO

TANTO, EL LUGAR EN ELTANTO, EL LUGAR EN ELQUE ÉSTA SE LOGRAQUE ÉSTA SE LOGRA

¿EN QUÉ NIVEL DE LA¿EN QUÉ NIVEL DE LAORGANIZACIÓN SEORGANIZACIÓN SE

LOGRA LALOGRA LAINNOVACIÓN?INNOVACIÓN?

¿DE QUIEN DEPENDE LA SATISFACCIÓN DE ¿DE QUIEN DEPENDE LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTESNUESTROS CLIENTES

Y POR LO TANTO NUESTRA SUPERVIVENCIA?Y POR LO TANTO NUESTRA SUPERVIVENCIA?

DE SU CAJERA

DE SU REPARTIDOR

DE SU TELEFONISTA

DE SU EMPLEADODEL MOSTRADOR

No… No tenemos eso…Eso tampoco… uh, eso menos…

Si no trae el contra recibo nole puedo pagar. Aunque se moleste

no es mi problema, es la políticade esta empresa

Si no sabe el número de suextensión no lo puedo comunicar

porque tengo mucho trabajo

Mire, llegó un pocorotito pero es que seme atravesó un idiotay tuve que frenar…

RESULTADOS DEL AÑONO DEPENDE DE ESTE NIVEL NO DEPENDE DE ESTE NIVEL POR MUCHO QUE SE QUIERAPOR MUCHO QUE SE QUIERA

ABARCAR…ABARCAR…

Y POR MUCHAS ÓRDENES QUE SE ESTÉN DICTANDOY POR MUCHAS ÓRDENES QUE SE ESTÉN DICTANDO

EL JEFE

SE PROHIBE SACAR COPIAS,SÓLO CON MI FIRMA SE VAN

A AUTORIZAR

A LOS VENDEDORES SELES REDUCIRÁN EN UN 5%

LOS GASTOS DE VIAJE

YA NO COMPRAREMOS CAFÉPARA LAS OFICINAS

NI TAMPOCO GALLETAS

QUEDAN PROHIBIDAS LASLLAMADAS DE LARGA DISTANCIA

PREPÁRENME UNA LISTA DEPERSONAL INNECESARIO PARA

ELIMINARLO

ESTRATEGIAS GENERALES NORMALMENTEESTRATEGIAS GENERALES NORMALMENTEPOCO CONTRIBUTIVAS, FINITAS Y SIN SEGUIMIENTOPOCO CONTRIBUTIVAS, FINITAS Y SIN SEGUIMIENTO

EL JEFE

¿DE QUÉ ME SIRVIÓAHORRAR EN CAFÉ,COPIAS Y VIÁTICOS

SI ESTA REPARACIÓNVA A SER

COSTOSÍSIMA?

¿POR QUÉNADIE

ME AYUDA?

¿CUENTA ESTE DIRECTIVO CON ALIADOS O SOLAMENTE¿CUENTA ESTE DIRECTIVO CON ALIADOS O SOLAMENTECON PERSONAS QUE TRABAJAN POR UNA PAGA?CON PERSONAS QUE TRABAJAN POR UNA PAGA?

SIN EMBARGO… SIN EMBARGO… ESTEESTENIVEL ES NIVEL ES ABSOLUTAMENTEABSOLUTAMENTECLAVE PARA QUE SE CLAVE PARA QUE SE DESARROLLE LA DESARROLLE LA INNOVACIÓNINNOVACIÓN

CLAROCLAROPORQUE UN PORQUE UN LIDERAZGOLIDERAZGO

AUTORITARIO AUTORITARIO MATA NUESTROS MATA NUESTROS

DESEOS DE DESEOS DE CONTRIBUIR CONTRIBUIR CON IDEASCON IDEAS

¡MAMÁ!¡MAMÁ!LALA

FORMA DE FORMA DE ADMINISTRARADMINISTRAR

HA SIDOHA SIDOAUTORITARIAAUTORITARIA

NOS HEMOS CONVERTIDO EN ENANOSNOS HEMOS CONVERTIDO EN ENANOSDEPENDIENTES DE LA AUTORIDADDEPENDIENTES DE LA AUTORIDAD

DESPERDICIANDO NUESTRO TALENTODESPERDICIANDO NUESTRO TALENTO

PROYECTO

SI EN LAS EMPRESAS TRABAJARAN COMOSI EN LAS EMPRESAS TRABAJARAN COMOLO HACEMOS LAS HORMIGAS… ¡NADIE LOSLO HACEMOS LAS HORMIGAS… ¡NADIE LOS

PODRÍA VENCER!PODRÍA VENCER!

ENTUSIASMOENTUSIASMOAutomotivadasAutomotivadas

LEALTADLEALTADA su comunidadA su comunidad

TRABAJO ENTRABAJO ENEQUIPOEQUIPO

Todas haciendoTodas haciendo todotodo

PARTICIPACIÓNPARTICIPACIÓNCada una decide en su lugarCada una decide en su lugar

SABIDURÍASABIDURÍA InstintoInstinto

Los 6 desafíos…Los 6 desafíos…

PERSEVERANCIAPERSEVERANCIA

Desafío # 1

SABIDURÍA

La balanza de La balanza de la sabiduríala sabiduría

Sabiduría

Quiero Conviene

BALANCE PERFECTO, SABIDURÍABALANCE PERFECTO, SABIDURÍA

CONCEPTO ERRÓNEO Y PELIGROSO EN LA ACTUALIDAD

EN ESTE NIVEL SE PIENSAEN ESTE NIVEL SE PIENSA

EN ESTE NIVEL SÓLO SE EJECUTAEN ESTE NIVEL SÓLO SE EJECUTA

TORREDE

BABEL

CONCEPTO ERRÓNEO Y PELIGROSO EN LA ACTUALIDAD

Me preocupan losResultados y la

Supervivencia del negocio

Me preocupa ser elMejor para que mi jefe

Me vea

Me preocupa que la gente no me obedezca

Me preocupa pasármela lo mejor posible y ganar más

ESTO GENERA CONFLICTOS A TODOS LOS NIVELES PORQUEESTO GENERA CONFLICTOS A TODOS LOS NIVELES PORQUENADIE SE ENTIENDENADIE SE ENTIENDE

CONCEPTO CORRECTO QUE PERMITE EL CRECIMIENTO

HOMOLOGACIÓN DE ESTRATEGIASY CONOCIMIENTOS

NOS PREOCUPA A TODOS POR IGUAL, EL ÉXITO DE NUESTRA FUENTE DE TRABAJO, POR LO QUE ABSOLUTAMENTE TODOS

SOMOS ACTORES DE NUESTRA ESTRATEGIA COMÚN:

TODOS PENSAMOS TODOS ACTUAMOS

ALGUNAS DE NUESTRAS HISTORIETAS:

REGRESAR A MENU

ALGUNAS DE NUESTRAS HISTORIETAS:

REGRESAR A MENU

Desafío # 2

LEALTAD

PARA INICIAR UN MODELO AZCATL DEBEMOS PARTIR DEL PARA INICIAR UN MODELO AZCATL DEBEMOS PARTIR DEL ANÁLISIS DE UN IMPORTANTE VALORANÁLISIS DE UN IMPORTANTE VALOR

SEGUIMIENTO DE LAS REGLAS DEL HONOR, SEGUIMIENTO DE LAS REGLAS DEL HONOR, DE LA DE LA

RECTITUD Y DE LA FIDELIDADRECTITUD Y DE LA FIDELIDAD

HONORABLEHONORABLERECTORECTO

FIELFIEL

NECESITAMOS EMPLEADOS COMO ÉSTE

YO TAMBIÉN QUIERO TRABAJAREN UNA EMPRESA QUE SEA…

LO QUE SIGNIFICA:

HONORABLERECTA

FIEL

LA LEALTAD, COMO EL AMOR… SE GANANLA LEALTAD, COMO EL AMOR… SE GANANNO SON CONSECUENCIA DE UN DECRETONO SON CONSECUENCIA DE UN DECRETO

HONORABILIDAD, RECTITUD Y FIDELIDAD EN AMBOS SENTIDOSHONORABILIDAD, RECTITUD Y FIDELIDAD EN AMBOS SENTIDOS

LEALTADLEALTAD

ES MUY COMÚN QUE MUCHOS ADMINISTRADORESES MUY COMÚN QUE MUCHOS ADMINISTRADORESAPLIQUEN LA LEY DEL EMBUDOAPLIQUEN LA LEY DEL EMBUDO

TODO PARA ELLOS Y MUY POCO PARA LOS DEMÁSTODO PARA ELLOS Y MUY POCO PARA LOS DEMÁS

CALIDADLEALTADCALI

TAD

Un proceso de calitad, define unaUn proceso de calitad, define unaestrategia para el estrategia para el aseguramientoaseguramientode la calidadde la calidad, que toma en cuenta, que toma en cuentael el aseguramiento de la lealtadaseguramiento de la lealtad de de

sus empleados a través de respondersus empleados a través de respondera sus necesidades.a sus necesidades.

PANORAMA

Ángel Díaz Mérigo

LIDERAZGOparalos procesosde CALITAD

El liderazgo para nuestracultura en una nueva era decambios económicos y sociales

SI SIEMBRA UNA SEMILLA Y DESPUÉS DESI SIEMBRA UNA SEMILLA Y DESPUÉS DEUN TIEMPO DE ESPERA, LA PLANTA NO SEUN TIEMPO DE ESPERA, LA PLANTA NO SEDESARROLLA… ¿QUÉ HARÍA?DESARROLLA… ¿QUÉ HARÍA?

¿ACASO LA¿ACASO LAJALARÍA DEL JALARÍA DEL TALLO?TALLO?

CLARO QUE NOCLARO QUE NOPORQUE SÓLOPORQUE SÓLO

LA ARRANCARÍALA ARRANCARÍAO TAL VEZ SEO TAL VEZ SEROMPERÍA…ROMPERÍA…

PARA ASEGURAR QUE CREZCA… TIENE QUE VIGILARPARA ASEGURAR QUE CREZCA… TIENE QUE VIGILAREL AMBIENTE QUE LA RODEA…EL AMBIENTE QUE LA RODEA…

VENTILACIÓN

AGUAAGUALUZLUZ

TEMPERATURA

SI EL AMBIENTE ES EL ADECUADO SI EL AMBIENTE ES EL ADECUADO LA PLANTA CRECE SOLALA PLANTA CRECE SOLA

EL HOMBRE ES TAMBIÉN UN SEREL HOMBRE ES TAMBIÉN UN SERBIOLÓGICOBIOLÓGICO

TE HE DICHO MILTE HE DICHO MILVECES QUE NO SEVECES QUE NO SE

HACE ASÍHACE ASÍ¿ACASO NO¿ACASO NOENTIENDES?ENTIENDES?

PARTICIPACIÓNACTIVA

CALIDAD DE

VIDA

ESTILODE DIRIGIRDE SU JEFE

AMBIENTE DETRABAJO

(COMPAÑERISMO)

RECOMPENSAS

VALORES

EDUCACIÓN

Lubricación Vigilancia del estado deSus baleros

Enfriamiento

Mantenimiento correctivoMantenimiento preventivoHistoria de máquinaParos programados pararevisiones

Suministro de energía eléctrica

ATENCIONES Y CUIDADOSATENCIONES Y CUIDADOSOFRECIDOS A LAS MÁQUINASOFRECIDOS A LAS MÁQUINAS

¿ATENCIONES Y CUIDADOS¿ATENCIONES Y CUIDADOSOFRECIDOS AL HOMBRE?OFRECIDOS AL HOMBRE?

Desafío # 3

TRABAJOEN

EQUIPO

Se desea que aquí existaSe desea que aquí existaun excelente trabajo en equipoun excelente trabajo en equipo

¿y aquí?¿y aquí?

¿y aquí?¿y aquí?

Pero seamos honestos… ¿aquí existe?Pero seamos honestos… ¿aquí existe?

Ducadode Ingeniería

Principadode

Producción

Condadode

Administración

Archiducadode Recursos

Humanos

REY

Ducadode Ingeniería

Principadode

Producción

Condadode

Administración

Archiducadode Recursos

Humanos

vacante

REY

MIEDOCERRAZÓN

ACTITUDES DEFENSIVAS

CULTURA MEXICANACULTURA MEXICANA

1.- EFECTOS DEL MESTIZAJE1.- EFECTOS DEL MESTIZAJE2.- ESTILO DE GOBIERNO2.- ESTILO DE GOBIERNO

3.- MENTALIDAD EMOCIONAL3.- MENTALIDAD EMOCIONAL

Tequil

a

Tequil

a

Viva México hijos de la…Viva México hijos de la…

1.- ESPAÑOL2.- CRIOLLO3.- MESTIZO4.- INDIO

JERARQUÍASOCIAL

1.- ESPAÑOL2.- CRIOLLO3.- MESTIZO4.- INDIO

JERARQUÍASOCIAL

¡MUGROSO MESTIZO!

Apareció el LadinoApareció el Ladino

FUE TOTALMENTE EXCLUÍDO(No tenía voz, ni voto, ni derechos)

ADMIRABA AL EXTRANJERO(Era quien podía gozar de todo lo deseado)

ODIABA AL EXTRANJERO(Vengarse del rico, poderoso y autoritario)

APRENDIÓ A APARENTAR AMISTAD YGOLPEAR POR DETRÁS

¿De qué otra manera podía sobrevivir?

PERMANECIÓ EN LA IGNORANCIA(Se puede controlar mejor al ignorante)

¿CÓMO AFECTAN¿CÓMO AFECTANESTASESTAS

CONDUCTASCONDUCTASA LAA LA

ADMINISTRACIÓNADMINISTRACIÓNACTUALACTUAL

Y ALY ALLIDERAZGO?LIDERAZGO?

¿QUÉ CONDUCTAS INADECUADAS GENERÓ EL MESTIZAJE?¿QUÉ CONDUCTAS INADECUADAS GENERÓ EL MESTIZAJE?

CULTURA MEXICANACULTURA MEXICANA

1.- EFECTOS DEL MESTIZAJE1.- EFECTOS DEL MESTIZAJE2.- ESTILO DE GOBIERNO2.- ESTILO DE GOBIERNO

3.- MENTALIDAD EMOCIONAL3.- MENTALIDAD EMOCIONAL

Tequil

a

Tequil

a

Viva México hijos de la…Viva México hijos de la…

1366 a 15211366 a 1521 155 años 155 años 12 emperadores 12 emperadores

1521 a 18221521 a 1822 301 años 301 años VirreinatoVirreinato, , encomiendasencomiendas

1822 a 18841822 a 1884 62 años 64 62 años 64 presidentespresidentes 0.96 años 0.96 años

1884 a 19111884 a 1911 27 años 27 años 1 presidente1 presidente 27 años27 años

1911 a 19341911 a 1934 23 años 23 años 16 presidentes 16 presidentes 1.43 años 1.43 años

1934 a 20051934 a 2005 71 años 71 años 12 presidentes12 presidentes 6 años6 años

Ojeada a la historia de MéxicoOjeada a la historia de México

Monarquía autoritaria- desarrollo

Esclavitud- no contar con derechos

Anarquía -no desarrollo

Dictadura – desarrollo injusto

Anarquía -no desarrollo

Dictadura de partido – desarrollo injusto

DICTADURA

AutoritarismoPaternalismo

Sumisión cómoda y aparenteSumisión cómoda y aparente

Exigencia infantil y egoístaExigencia infantil y egoísta

Los ricos son los enemigosLos ricos son los enemigos

No se necesita el progresoNo se necesita el progreso

Engaños y manipulaciónEngaños y manipulación

Entre más ignorancia mejorEntre más ignorancia mejor

Corrupción

Corrupción y abusoCorrupción y abuso

¿QUÉ CONDUCTAS INADECUADAS PROVOCA UNA DICTADURA?¿QUÉ CONDUCTAS INADECUADAS PROVOCA UNA DICTADURA?

Todos esperanTodos esperanseñales, no hayseñales, no hayparticipaciónparticipación

CULTURA MEXICANACULTURA MEXICANA

1.- EFECTOS DEL MESTIZAJE1.- EFECTOS DEL MESTIZAJE2.- ESTILO DE GOBIERNO2.- ESTILO DE GOBIERNO

3.- MENTALIDAD EMOCIONAL3.- MENTALIDAD EMOCIONAL

Tequil

a

Tequil

a

Viva México hijos de la…Viva México hijos de la…

SENTIMIENTOSSENTIMIENTOSEMOCIONESEMOCIONES

SENSIBILIDADSENSIBILIDADCURIOSIDADCURIOSIDADINTUICIÓNINTUICIÓN

HEDONISMOHEDONISMO

ANÁLISISANÁLISISLÓGICALÓGICAPLANEACIÓNPLANEACIÓNVALORESVALORES

20% de lainteligencia

80% de la80% de lainteligenciainteligencia

……y te compuse estay te compuse estacanción porque tus canción porque tus

ojos y tu ca….ojos y tu ca….

Mamacita… a ti Mamacita… a ti tambiéntambién

Te compuse una Te compuse una canción….canción…. Hijo de Hijo de

tu…tu…

MEXICANO

INGENIOSOARTISTAMUSICALEMOTIVOAMIGABLE

……ESA ESA PELIRROJAPELIRROJA

SE MESE MEARROJA…ARROJA…

CreativoCreativoAmistosoAmistosoSencilloSencilloCuriosoCuriosoIntuitivoIntuitivo

HábilHábilAdaptableAdaptable

IndividualistaIndividualistaFiesteroFiestero

Gusta del PoderGusta del PoderPacientePaciente

HedonistaHedonistaEmotivoEmotivo

InconsistenteInconsistenteAprovechadoAprovechadoNo preparadoNo preparado

ChismosoChismosoMágicoMágico

ConfiadoConfiadoRes. al cambioRes. al cambio

EgoístaEgoístaDesordenadoDesordenado

PrepotentePrepotenteApáticoApático

Corrupto/FlojoCorrupto/FlojoConflictivoConflictivo

CARACT (+) CARACT (-)

Desafío # 4

PARTICIPACIÓN

¡QUE NOS DIGAN COMO… QUE NOS DEN MÁS!¡QUE NOS DIGAN COMO… QUE NOS DEN MÁS!

¿UN SISTEMA¿UN SISTEMADICTATORIALDICTATORIALGENERA SABIDURÍAGENERA SABIDURÍAEN UNAEN UNAEMPRESA?EMPRESA?

YO ACOSTUMBRO VIGILARYO ACOSTUMBRO VIGILARA MIS PIES PARA ASEGURARA MIS PIES PARA ASEGURAR

QUE SE MUEVAN PARAQUE SE MUEVAN PARACAMINARCAMINAR

POR MENSO… POR MENSO… TÚ HAZ TU TÚ HAZ TU TRABAJOTRABAJO

Y DÉJANOSY DÉJANOSTRABAJAR ATRABAJAR ANOSOTROSNOSOTROS

CREO QUECREO QUESÍ ES MUY SÍ ES MUY

IMPORTANTEIMPORTANTECONFIAR ENCONFIAR ENLOS PIES…LOS PIES…

¿Y lo mismo sucede¿Y lo mismo sucedecon lascon lasorganizaciones?organizaciones?

competenciacompetenciaCUAS!

!

CUAS!!

¡QUÉ BUENO¡QUÉ BUENOJA JA JA JAJA JA JA JA

GULP¡GULP¡

competenciacompetencia

CLIENTE

VAMOS AANALIZARRESULTADOS

DISCUSIONESPLEITOSBUSCA

DECULPABLESACCIONES

CLIENTE

BRUTOS

AUTÓCRATAS¿POR QUÉ NO PREGUNTAN?

GULP!

¿ Y QUÉ OPINAN LOS AFECTADOS ?

Nosotros respondemos por nuestros resultadosNosotros respondemos por nuestros resultados

RetosRetosYYoportunidadesoportunidadesen elen elFuturoFuturo

Yo tomo las Yo tomo las decisiones decisiones

estratégicasestratégicas

Nosotros Nosotros auxiliamos y auxiliamos y orientamos a orientamos a

quienes quienes operanoperan

GULP!

ACCIONESCORRECTIVAS

CLIENTE

…Y LOS JEFES LOSAPOYAMOS…

OBJETIVOOBJETIVO

QUE LOS PROPIOS EMPLEADOS:QUE LOS PROPIOS EMPLEADOS:

- Se organicen (liderazgo)- Se organicen (liderazgo)- Se propongan metas- Se propongan metas- Se autocontrolenSe autocontrolen

-AusentismoAusentismo-PuntualidadPuntualidad-ResultadosResultados-SeguridadSeguridad

- Desarrollen innovaciones- Desarrollen innovaciones- Se apoyen (multihabilidades)- Se apoyen (multihabilidades)

- Se auto reconozcan el buen resultado- Se auto reconozcan el buen resultado- Soliciten apoyos- Soliciten apoyos

PERO CLARO…PERO CLARO…PARA ESTO SE REQUIEREPARA ESTO SE REQUIERE

UN GRAN ESFUERZOUN GRAN ESFUERZODIRECTIVODIRECTIVO

Desafío # 5

ENTUSIASMO

Vamos a lograr el entusiasmo de nuestros colaboradoresVamos a lograr el entusiasmo de nuestros colaboradoresCuando aprendamos a administrarlos con nuestras dosCuando aprendamos a administrarlos con nuestras dosMentes…Mentes…

ISO-9000

REGLAMENTO

E=MC 2ESTADÍSTICA

AMOR AL HOMBREAMOR AL HOMBRE

Ya que la utilización deYa que la utilización denuestra mente emocional nuestra mente emocional nos permitirá administrarnos permitirá administrar

con amorcon amorINCLUYÉNDOLOSINCLUYÉNDOLOS

PERMITIÉNDOLES PENSARPERMITIÉNDOLES PENSAR

ACEPTÁNDOLOS COMO IGUALESACEPTÁNDOLOS COMO IGUALES

CON TRATO AMIGABLE Y CERCANOCON TRATO AMIGABLE Y CERCANO

HACIÉNDOLOS SENTIRSE IMPORTANTESHACIÉNDOLOS SENTIRSE IMPORTANTES

INVOLUCRÁNDOLOS EN LA TOMA DE DECISIONESINVOLUCRÁNDOLOS EN LA TOMA DE DECISIONES

HABLÁNDOLES CON LA VERDADHABLÁNDOLES CON LA VERDAD

DESARROLLÁNDOLOSDESARROLLÁNDOLOSCONSIDERÁNDOLOSCONSIDERÁNDOLOS

TAN DE PRIMERATAN DE PRIMERACOMO EL MISMOCOMO EL MISMO

DIRECTOR GENERALDIRECTOR GENERAL

DESARROLLAR SISTEMAS CREATIVOS DE RECOMPENSA DESARROLLAR SISTEMAS CREATIVOS DE RECOMPENSA MATERIAL Y PSICOLÓGICAMATERIAL Y PSICOLÓGICA

¿Cómo contrarrestar ese injusto criterio laboralque dice:

A trabajos iguales, salarios iguales, sinconsiderar el desempeño, la experiencia y las

contribuciones?

¿Cómo dejar testimonio de las¿Cómo dejar testimonio de lascontribuciones relevantes de loscontribuciones relevantes de los

trabajadores en el desarrollotrabajadores en el desarrolloexitoso de una empresa?exitoso de una empresa?

¿Cómo permitir cierta flexibilidaden los turnos de los trabajadorespara permitirles cumplir con sus

necesidades familiares?

¿Cómo lograr que todo aquéltrabajador que cuente con ideascontributivas, pueda ponerlas al

servicio de la empresa?

¿Cómo mantenerlo conectado¿Cómo mantenerlo conectadocon las “metas” establecidascon las “metas” establecidaspara asegurar su entusiasmopara asegurar su entusiasmoy participación?y participación?

¿Cómo hacer para que¿Cómo hacer para queparticipe fuera de la empresaparticipe fuera de la empresa

representándola?representándola?

Desafío # 6

ELABORARUN PLAN

DE CAMBIO

Destapar el motor

Reparación sft

Cambios de partes ux

Cambio de filtros

Rectificado de rsg

Ajuste de los chopses

Balanceo de pistones

Lubricación de cabezales

Soldar tubos de respiraderos

Tapar compuertas

modificar alimentadores

Cerrar cubiertas

Puesta en marcha y pruebas

ACTIVIDAD SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4

p.l.m

j.b.t

a.d.m

s.p.v

s.p.v

A.l.n

g.l.m

g.l.m.

e.f.c.

r.m.y.

j.r.m

s.g.h.

m.e.h.

REPARACIÓN DE MÁQUNA XM-18

Para efectuar cualquier cambio técnico, se desarrollaPara efectuar cualquier cambio técnico, se desarrollatodo un plan de acción, con responsables y fechas detodo un plan de acción, con responsables y fechas de

cumplimiento, mismo en el que todos los jefes participancumplimiento, mismo en el que todos los jefes participan

¿Por qué no se utilizan herramientas semejantes ySe le brinda la misma atención y seguimiento a los

Planes de cambio de ambiente organizacional?

DIAGNÓSTICO•Dinámico•Talleres

COMITÉ DE CALIDAD•Nombramiento formal•Capacitar•Explicar alcances y tareas

DEFINICIÓN DE PROGRAMADE CAPACITACIÓN TÉCNICA

Y ADMINISTRATIVA

FORMACIÓN DE DIRECTIVOS•Entender impacto de cultura y valores•Mentalidad emocional•Pirámide invertida•Liderazgo humano•Integración y compromiso•Análisis del diagnóstico

DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA•Definición de la estrategia junto con el consultor•Alcances y reconocimiento•Definición de valores•Formación de comité•Logística de inicio•Manual de procedimientos

FORMACIÓN DE JEFES Y M. MEDIOS•Entender impacto de cultura y valores•Mentalidad emocional•Pirámide invertida•Liderazgo humano•Compromiso•Análisis de datos claves del diagnóstico•Explicación del proyecto•Asegurar el compromiso

1

2

3

FORMACIÓN DE EQUIPOS•Organizar por valor agregado•Nombrar equipos•Formar equipos

CONVENCION

ANUAL

IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO PARTICIPATIVO

AZCATL

EDUCAR EQUIPO•Sensibilizar•Formar•Motivar•Involucrar•Integrar

EDUCAR EQUIPO•Sensibilizar•Formar•Motivar•Involucrar•Integrar

EDUCAR EQUIPO•Sensibilizar•Formar•Motivar•Involucrar•Integrar

ANÁLISIS DE RESULTADOS•Proyectos de mejora•Solución de problemas

ANÁLISIS DE RESULTADOS•Proyectos de mejora•Solución de problemas

ANÁLISIS DE RESULTADOS•Proyectos de mejora•Solución de problemas

SALÓN DE LA FAMA