el proceso del servicio
Post on 09-Jul-2016
212 Views
Preview:
DESCRIPTION
el proceso del servicio
TRANSCRIPT
Proceso del servicio
Unidad 4 | Sesión 5-6
Facilitador: César Delgado Asto
fedelgado@ipae.edu.pe
Al finalizar la unidad, el alumno identifica cuáles son los procesos necesarios para promover actitudes positivas en la relación con el cliente.
Logro de la unidad 04
https://www.youtube.com/watch?v=ZEHvFmAUwL0
Hay dos pensamientos clásicüs
¿El cliente tiene la razón, aún cuando
no la tiene?
después el cliente?
El cliente señala: Esta es la “C” de
cliente y me niego a ser víctima
de usted, de su “letrero” y de su
sistema.
ello debo estar preparado
para servirlo y enseñarle que
debe hacer.
top related