el negocio impredecible

@RodrigoReyes

EL NEGOCIO IMPREDECIBLE RODRIGO REYES RESTREPO

@RodrigoReyes

SANCHO

@RodrigoReyes

BUENOS DÍAS

@RodrigoReyes

RODRIGO REYES RESTREPO VICEPRESIDENTE DIGITAL

@RodrigoReyes

EL NEGOCIO IMPREDECIBLE

@RodrigoReyes

@RodrigoReyes

UN NEGOCIO

@RodrigoReyes

@RodrigoReyes

BENEF IC IOS DE UN ABRAZO:

1.  REDUCE EL APETITO ( REEMPLAZA LA COMIDA )

2.  REDUCE EL ESTRÉS Y LA ANSIEDAD

3.  LIBERA ENDORFINAS, HACIÉNDONOS MÁS FELICES

4.  FORTALECE EL SISTEMA INMUNOLÓGICO

5.  EJERCITA LOS MÚSCULOS DE LOS BRAZOS Y HOMBROS

@RodrigoReyes

1 ABRAZO POR M INUTO 40 ABRAZOS POR HORA 8 HORAS D IAR IAS 320 ABRAZOS X D ÍA X PERSONA GRUPOS DE A 10 PERSONAS 3 .200 ABRAZOS POR GRUPO 20 GRUPOS ( 200 PERSONAS ) 64 .000 ABRAZOS D IAR IOS ( IMPACTO ) TRES MESES 160 HORAS ME NSUALES X PERSONA 6 .400 ABRAZOS POR PERSONA X MES 19 . 200 ABRAZOS X TR IMESTRE X PERS . TOTAL : 3 ’ 840.000 ABRAZOS

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3’840.000

@RodrigoReyes

3’840.000 1.  VAN A COMER MENOS

2.  VAN A TENER MENOS ESTRÉS

3.  VAN A SER MÁS FELICES

4.  SE VAN A ENFERMAR MENOS

5.  VAN A TENER MÁS FUERZA

@RodrigoReyes

3’840.000 1.  OBESIDAD

2.  VIOLENCIA

3.  SALUD PÚBLICA

4.  PRODUCTIVIDAD

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@RodrigoReyes

@RodrigoReyes

EMPRESA PRIVADA

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INTERESADOS?

@RodrigoReyes

$2’000.000

@RodrigoReyes

$60’000.000

@RodrigoReyes

ESO LE PEDIMOS A LOS CLIENTES

@RodrigoReyes

INVERTIR POR INVERTIR

@RodrigoReyes

S IN PODER DETERMINAR EL RETORNO

@RodrigoReyes

ROI

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@RodrigoReyes

EL PUNTO DE VISTA DE UN CLIENTE

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JUAN ANDRÉS MARTÍNEZ GERENTE DE MARCA

JUAN ANDRÉS MARTÍNEZ GERENTE DE CATEGORÍA

@RodrigoReyes

PRESUPUESTO LIMITADO FORECAST

@RodrigoReyes

PRESUPUESTO LIMITADO

TOM SOM

2,0% 0,2%

TOM SOM

1,0% 0,1%

TOM SOM

0,5% 0,01%

?

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ASCENSO

BONO

CAPITAL POLÍTICO

REPUTACIÓN

Vs. ?

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“EN SOCIAL MEDIA, TODO SE PUEDE MEDIR”

@RodrigoReyes

@RodrigoReyes

KPI’s DIGITALES KPI’s DE MARKETING

TOM

@RodrigoReyes

ROI

KPI’s DIGITALES

KPI’s NEGOCIO

KPI’s MARKETING

VENTAS

CSI

ALCANCE

DIFUSIÓN

IMPRESIONES

SENTIMENT

SHARES

MÉTRICAS DE APLAUSO

AWARENESS

CONSIDERACIÓN

TOP OF MIND

LEALTAD

PREFERENCIA

COSTO DE VENTA

VALOR PERCIBIDO

DISTRIBUCIÓN

NPS

SOCIAL INTERACTIONS

ENGAGEMENT RATE

ETC.

@RodrigoReyes

ROI

KPI’s DIGITALES

KPI’s NEGOCIO

KPI’s MARKETING

VENTAS

CSI

ALCANCE

DIFUSIÓN

IMPRESIONES

SENTIMENT

SHARES

MÉTRICAS DE APLAUSO

AWARENESS

CONSIDERACIÓN

TOP OF MIND

LEALTAD

PREFERENCIA

COSTO DE VENTA

VALOR PERCIBIDO

DISTRIBUCIÓN

NPS

SOCIAL INTERACTIONS

ENGAGEMENT RATE

FEEDBACK ( OPINIONES )

PQR’s ( - RESPONDIDAS )

IDEAS / CROWDSOURCING

REGISTROS / LEADS

ADVOCATES ( APORTE )

@RodrigoReyes

VOLVIENDO A JUAN ANDRÉS…

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PRESUPUESTO LIMITADO

@RodrigoReyes

N INGÚN MEDIO T IENE UNA FÓRMULA EXACTA PARA VENDER…

@RodrigoReyes

PERO AÑOS Y AÑOS DE PAUTAR NOS HAN PERMITIDO IDENTIF ICAR CORRELACIONES

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2.000 TRP 1,0 0,1% SOM US$500K

MARCA FAVORITA

LEALTAD

PREFERENCIA IDENTIFICACIÓN

ETC.

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CERTIDUMBRE ( CIERTO NIVEL DE )

@RodrigoReyes

1 MEDIO 1 LUGAR Y MOMENTO DE CONSUMO

@RodrigoReyes

BUSCAR COMPARAR LLENAR REVIEW CALIFICAR PRODUCIR COMPARTIR JUGAR ETC.

CANAL ESTÍMULO REACCIÓN

COMPRAR

MULTI- PANTALLAS

MÚLTIPLES ESTÍMULOS

MÚLTIPLES REACCIONES

COMPRAR

POSTS ( N ) IMÁGENES TWEETS MEMES PINS GIFS

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ADEMÁS DE ESO, LAS COSAS NUNCA SUCEDEN COMO ESPERAMOS

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PORQUE TODO NUESTRO TRABAJO DEPENDE DE PERSONAS

@RodrigoReyes

NUESTRO NEGOCIO TODAVÍA ES UN NEGOCIO IMPREDECIBLE

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EL ESPEJISMO DE MEDIR

@RodrigoReyes

“EN SOCIAL MEDIA, TODO SE PUEDE MEDIR”

@RodrigoReyes

PODEMOS APRENDER

MÁS RÁPIDO

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MEDIR Vs. APRENDER

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EXPERIENCIA

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EXPERIENCIA

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CONOCIMIENTO

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CONOCIMIENTO

@RodrigoReyes

EN NUESTRO CASO:

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REPORTE

CRECIMIENTO

ENGANCHE

INTERACCIÓN

CONTENIDO EXITOSO

TOP FANS

SHARE OF VOICE

ETC.

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NO ES SUFICIENTE

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LA MEJOR FORMA DE AFRONTAR UN NEGOCIO IMPREDECIBLE

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ES EL APRENDIZAJE S ISTEMÁTICO

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APRENDIZAJE SISTEMÁTICO

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( UNA CULTURA DE MEDICIÓN Y APRENDIZAJE )

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HÁB ITOS PROCESOS FORMATOS

1

2

3

( EN ORDEN DE IMPORTANCIA )

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FORMATOS PROCESOS HÁBITOS

1

2

3

( EN ORDEN DE EVOLUCIÓN )

@RodrigoReyes

FORMATOS

PROCESOS

HÁBITOS

FACILITAN LOS

GENERAN LOS

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FORMATOS 1

@RodrigoReyes

NO SE TRATA DE COMETER ERRORES

@RodrigoReyes

SE TRATA DE HACER EXPERIMENTOS Y APRENDER DE ELLOS

@RodrigoReyes

LOS FORMATOS LE DEJAN CLARO A LA GENTE QUÉ MEDIR Y REGISTRAR

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- ALWAYS ON -

EJE ESTRATÉGICO 01

DETONADOR

EJE ESTRATÉGICO 02

EJE ESTRATÉGICO 03

EJE ESTRATÉGICO 04

EJE ESTRATÉGICO 05

EJE ESTRATÉGICO 06

@RodrigoReyes

EJE ESTRATÉGICO 01

EJE ESTRATÉGICO 02

EJE ESTRATÉGICO 03

EJE ESTRATÉGICO 04

EJE ESTRATÉGICO 05

MÉTRICAS DE APLAUSO PARTICIPACIÓN

LIKES FAVORITES RETWEETS SHARES RECOM.

AMPLIFICACIÓN

MENSAJES DM’s REQUESTS

MATRIZ DE RESULTADOS POR EJE 1

@RodrigoReyes

Y HACIENDO ZOOM-IN…

@RodrigoReyes

POST MATRIZ CONVERSACIONAL

ESTRATEGIA DE MARCA

EJES ESTRATÉGICOS

ESTRATEGIA

@RodrigoReyes

LOGO Marca 29 de octubre

Título 01. ¿Qué significa lorem ipsum dolor sit?

POST

TÍTULO 01

TÍTULO 02

TÍTULO 03

TÍTULO 04

TÍTULO 05

TEXTO 01

TEXTO 02

TEXTO 03

TEXTO 04

TEXTO 05

PRODUCTO: 60%

PRODUCTO: 45%

PRODUCTO: 30%

PRODUCTO: 15%

@RodrigoReyes

MATRIZ DE A/B TESTING

TÍTULO 01

MÉTRICAS DE APLAUSO ALCANCE

LIKES FAVORITES RETWEETS SHARES RECOM.

AMPLIFICACIÓN

ORGÁNICO PAGO TOTAL

TÍTULO 02

TÍTULO 03

TÍTULO 04

TÍTULO 05

TEXTO 01

TEXTO 02

TEXTO 03

TEXTO 04

TEXTO 05

PROD: 60%

PROD: 45%

PROD: 30%

2

@RodrigoReyes

INSIGHTING = INTERACCIÓN

@RodrigoReyes

MATRIZ DE EXPERIMENTOS DE INSIGHTING

POST 01

SIN INSIGHT CON INSIGHT

POST 02

POST 03

POST 04

POST 05

POST 01

POST 02

POST 03

POST 04

POST 05

LIKES RETWEETS SHARES COMMENTS LIKES RETWEETS SHARES COMMENTS

EJE

02

EJE

01

3

@RodrigoReyes

CO

RR

ELA

CIÓ

N A. DÍA DE PUBLICACIÓN

B. HORA DE PUBLICACIÓN

C. SEGMENTAR X CIUDAD

D. SEGMENTAR X EDAD

E. UTILIZAR LINK

F. UTILIZAR CUPÓN

Z. ETC.

@RodrigoReyes

TÍTULO 01

TEXTO 03

PROD: 45%

MIÉRCOLES

14:00 – 17:00

$1’000.000 SET DE RESULTADOS A

$800.000

@RodrigoReyes

TÍTULO 01

TEXTO 03

PROD: 45%

MIÉRCOLES

14:00 – 17:00

$1’000.000 SET DE RESULTADOS A SET DE RESULTADOS B

+ 1’500.000 IMPRESIONES

+ 480.000 PAX ( ALCANCE )

+ 260 SHARES

@RodrigoReyes

TODO SE TRATA DE BUSCAR CORRELACIONES

@RodrigoReyes

PROCESOS 2

@RodrigoReyes

PLANNER DIGITAL

COMMUNITY MANAGER

RECORD MANAGER

DISEÑA EXPERIMENTO EJECUTA

ANALISTA DE INVESTIGACIÓN

REGISTRA

INSIGHTING

@RodrigoReyes

1.  Q U I É N E S R E S P O N S A B L E D E L F O R M ATO?

2.  C UÁ N D O LO U S A?

3.  C A DA C UÁ N TO R E G I S T R A ( DATO S ) ?

4.  A Q U I É N L E E N T R E G A E S A I N F O R M AC I Ó N ?

5.  C A DA C UÁ N TO L A E N T R E G A?

6.  Q U É D E B E R Í A G E N E R A R E S A I N F O R M AC I Ó N ?

7.  C UÁ N TO D U R A U N E X P E R I M E N TO?

DEFINIR POR LO MENOS:

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HÁBITOS 3

@RodrigoReyes

LOS HÁBITOS SE GENERAN REPIT IENDO LOS PROCESOS UNA Y OTRA VEZ…

@RodrigoReyes

CUANDO HAY UNA MOTIVACIÓN CLARA; UNA RECOMPENSA

@RodrigoReyes CHARLESS DUHIGG. THE POWER OF HABIT.

@RodrigoReyes CHARLESS DUHIGG. THE POWER OF HABIT.

24%

CULTURA DE DATA

@RodrigoReyes

LOS CLIENTES PREFIEREN INVERTIR EN MEDIOS QUE LES OFRECEN UNA MAYOR PREDECIBILIDAD.

RESUMIENDO

LA IMPREDECIBILIDAD DISMINUYE A MEDIDA QUE UNO APRENDE MÁS SOBRE LA OPERACIÓN.

NOSOTROS EN SOCIAL MEDIA PODEMOS APRENDER MÁS RÁPIDO QUE CUALQUIER OTRO “MEDIO”.

PARA ACELERAR EL PROCESO Y APROVECHAR LOS DATOS, HAY QUE APRENDER SISTEMÁTICAMENTE.

A PARTIR DE UNA ESTRUCTURA DE FORMATOS, PROCESOS Y HÁBITOS. UNA CULTURA DE DATA.

@RodrigoReyes

HEADLINE BLOCK •  For use with short, bold headlines

•  Use Gotham Book in white for normal text and Gotham Medium in red (RGB: 209/40/33) for emphasis

•  Try to keep text block within a 7.5in wide by 3.5in high frame (shown here with a dashed line. Do not include on actual slide)

•  Space between lines should be .22in high (shown here with dashed line spacers. Do not include on actual slide)

•  If you can’t get the exact correct size to fit (for example, 22pt is too wide and 21pt is too narrow), you can make the blank space between words larger to help nudge the text.

–  Ex: In line two of this text block, “THE” and “WORLD’S” are 64pt while the space between them is 67pt

THE WORK THE WORK THE WORK IT’S WORKING

@RodrigoReyes

¡Gracias! RodrigoReyes@SanchoBBDO.com.co

@RodrigoReyes