el impacto de las redes sociales en los negocios

02/25/2011

• 940 millones de usuarios activos a nivel mundial

• 350 millones de usuarios pertenecen a Facebook

Sabías que…

INTRODUCCIÓN

o La realidad de los negocios

oMétodos tradicionales

oCold Calling, Correo directo, publicidad y ferias

comerciales

oMuy costosos

oRetorno de inversión lento

o La revolución de las redes sociales

o Clientes activos con la información a la mano

¿QUÉ SON LAS REDES SOCIALES?

oPáginas en la Internet

oPropósito:

oCompartir información

oInterración

oConectar y/o crear relaciones (negocios /

personales)

oCrear comunidades sobre interés similiares

TRIVIA

¿En qué año se creó la primera red social?

o1997

oSixdegrees

¿Qué red surgió primero Facebook, Twitter o Linkedin?

oLinkedin

oCreada en el 2003

oProporcionar relaciones empresariales

¿Cuándo se creó Facebook?

o2004

REDES SOCIALES

oFacebook

oEstablecer contactos y publicar fotografías

oCrear encuestas

oTwitter

oPublicar pequeños mensajes

oTweets

oMáximo de 40 caracteres

oPersonalización de la plantilla

REDES SOCIALES

oMySpace

oInterfaz sencilla de utilizar

oPermite configurar completamente la plantilla

omúsica, fotos, videos

oTweetDeck

o Plataforma que permite manejar diferentes redes

sociales en una misma interfaz

VARIEDAD DE REDES SOCIALES

RED SOCIAL EN LOS NEGOCIOS

IMPACTO DE LAS REDES SOCIALES

P O S I T I V O S

o Mayor alcance a tu mercado objeto

o Rapidez en la comunicación

o Accesibilidad

o Recibir retroalimentación constante

o Método promocional económico

o Estadísticas de Medición o Gráficas

o Ej: Facebook Insights

o Refrescar la imagen de la empresa o Innovadora

N E G AT I V O S

o Al descubierto con tus

competidores

o Clientes molestos

escribirán sobre su mala

experiencia

o Pérdida de privacidad

¿CÓMO MAXIMIZAR EL USO DE LA REDES SOCIALES?

oPensar en la estrategia de la empresa

oInvestigar qué esta haciendo tu competidor (directoo indirecto)

oIdentifica un encargado en tu organización para la administración de la página

o Responder rápido a quejas o comentariosnegativos sobre su compañía

“Siempre tenga en cuenta que al otro lado

de la pantalla se encuentra una persona

como nosotros”

RECOMENDACIÓN

CONCLUSIÓN

o Es bueno integrar a las estrategias de mercadeo tradicionales los medios digitales

o Una tendencia es el uso de las redes sociales solamente para beneficio propio.

o Deberían utilizarlo para:

o Aportar y contribuir crecimiento de la sociedad

o Aumentar la credibilidad en su negocio

o Aumentar su bolsillo

…¿qué estás esperando para incluir entre tusestrategias las redes sociales?