el impacto de las nuevas tecnologías en la

REALIZADO POR:ANDREA GALAN P.

Es difícil predecir el impacto último que las nuevas tecnologías de la información tendrán en la práctica de las comunicaciones corporativas ; lo que sí podemos afirmar hoy es que la expansión y popularización de estas nuevas tecnologías ha sobrepasado la difusión de cualquier tecnología de la historia de la humanidad.

Estas tecnologías (que soportan texto, gráficos, así como audio y video) han surgido “como un nuevo medio imperante, proporcionando capacidades de comunicación que anteriormente no existían.

Para las organizaciones públicas y privadas, Internet y el World Wide Web facilitan canales de comunicaciones bajo control a través de los cuales pueden comunicarse con sus públicos y con los medios.

Consideramos a las nuevas tecnologías como una herramienta poderosa para la creación de una buena imagen corporativa Online

Alguna de sus conclusiones indica que las tecnologías basadas en Internet permiten a los profesionales de la comunicación corporativa ofrecer información “bajo demanda” a sus públicos, utilizando por ejemplo motores de búsqueda, frecuentas preguntas etc.

La reputación corporativa On-line se pude definir como la valoración alcanzada por una empresa, a través del uso buen o mal uso de todas las posibilidades que ofrece internet.

Internet es uno de los medios con más posibilidades de comunicación y gestión, sobre todo desde el desarrollo de la web 2.0, permite que los departamentos de relaciones públicas, puedan informar y comunicar en tiempo real a todos stakeholders desde la compañía, manteniendo transparencia.

Investigación: › Monitoreo: creación de feeds RSS para

monitoreo de palabras, blogs, páginas web (feedster.com, technorati.com, google.com/reader, blogpulse.com,

› Cantidad de información: no hay límite para la recopilación de información.

› Profundización de la información: permite disernir información para poder asimilarla mejor.

Planificación:› Alcance Global: es la características propia

del internet, cualquier cosa que se cuelga en la red deja de tener límites territoriales.

› Segmentación: A través del internet las personas pueden conocer a sus clientes y elaborar mejores estrategias que la competencia, incluso se pude personalizar la información como por ejemplo, en los correos electrónicos.

Planificación: › Abarata Costes (presupuesto): Internet

permite recopilar la información de sus stakeholders desde un solo lugar, con lo cual las empresas pueden ahorrar en gastos de administración.

› Se puede disminuir gastos en la promoción, la gestión y la distribución de sus productos y sobre todo en la comunicación.

Ejecución:› Creatividad: Con tanta información colgada

en internet, se hace indispensable desarrollar la creatividad para la diferenciación de todos nuestros productos antes nuestros stakeholders.

Evaluación:› Inmediatez en la medición de la campaña:

Se puede evaluar en tiempo real a través del monitoreo, y permite adaptar las estrategias de acuerdo a las opiniones recogidas.

Las nuevas tecnologías Web 2.0 están cambiando las relaciones entre los consumidores y las empresas. La facilidad de uso de estas nuevas herramientas de comunicación social (blogs, wikis, podcast, redes sociales, vídeos, etc.), pero sobre todo su gratuidad, ha hecho que el consumidor se haya convertido en el principal protagonista de la Red.

Si las empresas quieren aprovechar el potencial de crecimiento que ofrece la Red para sus negocios, más vale que empiecen a familiarizarse con las particularidades de las nuevas tecnologías sociales y tengan en cuenta las ventajas que ofrecen la participación en blogs y wikis, la publicación de podcast o vídeos en la Red, las conversaciones en Twitter o la presencia en redes sociales como Facebook, Tuenti o LinkedIn.

Deben entender que sus clientes y potenciales están asumiendo con toda naturalidad estas nuevas herramientas de comunicación e información.

AIPET: Nuevas tecnologías y comunicación corporativa, Relaciones Públicas y Relaciones con los Medios bajo demandaPor Miguel Ruiz : www.aipet.org:80/cipet/Ruiz.doc

http://www.prestigiaonline.com/wp-content/uploads/reputacion-online.pdf

IPEED – Estudios Comunicacionales de la Información: www.ipeed.net