#ehotelexperts: cómo hacer más feliz al personal de tu hotel

LA FELICIDAD PARA

LA COMPETITIVIDAD

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•Bienestar  y  vida  sana  •Fresh  people  (Lohas)  

• Satisfacción  de  Colaboradores    

• Brand  Equity  • Creación  de  VALOR

WIN-­‐WIN

1.-­‐  Cultura  de  la  Excelencia  Gestión  por  Valores  Sistema  de  Gestión  

Sistema  de  información  Liderazgo  

2.-­‐  Eficiencia  &  Innovación  Tecnología  propia  

Orientación  al  mercado  Eficiencia  en  procesos  

3.-­‐  Personas  Cultura    Mejores  cada  día!  Satisfacción  Colaboradores

Personas  felices

Clientes  fans resultados

Crecimiento basado en intangibles

Filosofía  de  gestión

3  Pilares3  Objetivos  Estratégicos

Proposición  de  Valor

Binestar

AportamFresh  People

NUESTRO MODELO DE

NEGOCIO

Proposición de Valor

Bienestar  y  Vida  Sana  Confort,  Dieta  mediterránea,  Actividad  física  Sostenibilidad  como  VALOR  Personalización  del  servicio,  Amabilidad,  Hospitalidad,  Relaciones  Personales  

Fresh  People  Buenos  ciudadanos  que  llevan  un  estilo  de  vida  saludable  y  están  comprometidos  con  su  entorno.

NUESTRO MODELO DE NEGOCIO

Nuestra Filosofía de Gestión

  “Trabajamos  para  que  la  Fresh  People  de  Artiem  sea  un  equipo   de   personas   comprometidas   con   su   entorno   y  felices   en   su   trabajo.   Que   proporcionen   bienestar   y  satisfacción   a   nuestros   huéspedes   buscando   la  excelencia   en   el   servicio,   de   tal   forma   que   éstos   nos  ayuden  a  crecer  como  empresa.”

WIN-­‐WIN “Trabajar  para  lograr   la  prosperidad  de  nuestro  entorno  y   de   nuestros   stakeholders ,   no   sólo   es   una  responsabilidad   como   empresa,   sino   que   es   una   forma  de  lograr  ventajas  competitivas  sostenibles”

NUESTRO MODELO DE NEGOCIO

Colaboradores  Contentos  logran

Clientes  Satisfechos  nos  ayudan

Desarrollar  y  crecer  la  empresa

Los Tres Pilares de nuestra gestión

•  Tecnología  propia •  Orientación  al  mercado •  Eficiencia  en  procesos •  Comercialización

•  Cultura    Mejores  cada  día! •  Satisfacción  Colaboradores

•  Gestión  por  Valores •  Sistema  de  Gestión •  Sistema  de  Información •  Liderazgo

Personas

Cultura  de  la  ExcelenciaEficiencia  &  Innovación

NUESTRO MODELO DE

NEGOCIO

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La misión de artiem es proporcionar bienestar a nuestros huéspedes mediante el cuidado de su cuerpo y de su mente.

nuestro propósito

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Factor Clave en nuestras vidas

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Colaboración,   equipo   y   …personas…     la   baza   más  importante   de   artiem   ha   estado   presente   en   el  proyecto  artiem  Madrid  desde  un  principio.

Dirección  artiem  Madrid

Ventas  artiem  Madrid

Equipo  técnico artiem Madrid Arquitecto  e  Ingeniero  artiem

Jefe  Recepción  artiem  Madrid

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Brunch  de  equipo  comercial  y  dirección  de  cierre  de  Agosto.

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CUIDAR

Ejercicios  de  descongestión  de  la  musculatura  en  el  puesto

Ejercicios  compartidos  

en  zonas  comunes  (masajes)

CUIDAR

45Uso de la fresh people

mensajes en redes.

46http://www.blog.artiemhotels.com/tag/bienestar

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Oficinas artiem

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Lanzamos  nuestra  nueva  REVISTA    

FRESH  PEOPLE  MAG.  

Lo  hacemos  en  formato  físico  y  ON  LINE  con  un  site  que  va  a  ser  el  encuentro  para  la  gente  que  le  gusta    

Cuidarse,  sentirse  bien,  aprender,  contribuir  al    mundo,  ser  mejor  persona,  …  SER  FRESH.  

i. NUEVA  REVISTA  FRESH  PEOPLE  2017.  ii. PROYECTO  DIGITAL.  iii.Planificación  editorial  de  contenido  trimestral.  iv.Preparación  del  material  digital  necesario.  v. Coordinar   fechas   de   alto   valor:   SAN   VALENTÍN,  SEMANA  SANTA,  …  Apoyo  a  Revenue.  

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#artiemhotels

55Comunicación de labores solidarias.

Además,   aparte   del   Reto   de   los   21   días,   que   ya   lleva   recaudados   más   de  1,000€  para  ALBA,  también  se  colaboró  con  “la  Cursa  del  Toro”  que  recaudaba  fondos  para  la  investigación  de  la  ontogénesis,  conocida  como  la  enfermedad  de   “los   huesos   de   cristal”.  artiem  montó   un   equipo,   pagó   las   inscripción   de  todos  los  participantes  de  artiem  y  sus  familiares  y  donó  5€  por  km  recorrido  resultando  en  36  participantes  y  1.120€  donados.  

INSPIRAR

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Este  año  ya  han  participado  mas  de  65  personas  en  la  recogida  y  estamos  orgullosos  de  ver  como  cada  año   participan,   no   solo   clientes   y   personal   de   Artiem   sino   que   además   contamos   con   grupos   de  menorquines  que  quieren  aportar  al  día  y  que  ya  van  cogiendo  la  costumbre  de  participar  cada  año  en  esta  actividad.   Otras  muestras   de   como   va   creciendo   el   apoyo   para   este   día   es   que   ya   tenemos   participantes   que  vienen   con   su   propio   material   (kayaks,   bolsas   para   recoger   la   basura)   para   asegurarse   de   su  participación.   Además    Mathieu  (jefe  de  Sport  &  Nature)  decidió  apoyar  también  con  la  causa,  por   lo  que  siempre  compra  los  salabres  para  ayudar  en  la  recogida,  donando  los  salabres  para  el  equipo!   57

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INNOVACIÓN

Eficiencia e Innovación

KRIVAKU  2017-­‐  Lean  .

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76COMO INSPIRAR & DELEITAR AL VIAJERO DE HOY

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GRACIAS

MUCHAS  GRACIAS!!!!

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