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Diagnóstico y detección de necesidades
formativas en el
comercio mayorista en Castilla-La Mancha
Documento de síntesis
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
ÍNDICE
CAPÍTULO Página
INTRODUCCIÓN ……………… 3
EL CONTEXTO ECONÓMICO-EMPRESARIAL ……………… 12
LA OCUPACIÓN ……………… 48
LA FORMACIÓN ……………… 82
CONCLUSIONES ……………… 228
ANEXOS ……………… 236
Anexo I; Organizaciones participantes ……………… 236
Anexo II; Equipo técnico ……………… 245
Anexo III; Ficha técnica ……………… 247
Anexo IV; Fuentes documentales ……………… 249
2 2
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Introducción
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
NTR
I ODUCCIÓN METODOLÓGICA.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Introducción
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.- OBJETIVOS.
El presente trabajo es el producto final de la propuesta realizada para
el análisis, diagnóstico y detección de necesidades formativas en el
comercio mayorista en Castilla-La Mancha, para lo que se hizo fundamental
la determinación de una serie de objetivos tácticos, a saber:
• Analizar las necesidades de recualificación / cualificación, en cada
categoría profesional, del sector.
• Realizar un mapa de las necesidades formativas.
• Llevar a cabo un mapa de la oferta formativa, tanto reglada, como no
reglada, sea esta ocupacional o continua.
• Determinar las dificultades de acceso a la formación, que tienen los
trabajadores.
• Mejorar el desarrollo profesional y la especialización de los
integrantes del colectivo en este sector.
• Obtener una visión concreta de la situación, la evolución y las
tendencias del tejido empresarial y de la situación económica del sector.
• Determinar el mapa de ocupaciones sectorial.
• Conocer el perfil ocupacional de cada una de las ocupaciones del
sector, así como las previsiones y las tendencias ocupacionales, en el
sector.
• Obtener una visión real y actual del empleo en este sector.
• Mostrar la evolución y tendencias de la demanda y la oferta formativa
en el sector.
• Detectar acciones formativas dirigidas al reciclaje de los
profesionales del sector.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Introducción
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.- METODOLOGÍA DE LA PRODUCCIÓN DE LA INFORMACIÓN.
2.1.- DISEÑO DE INVESTIGACIÓN.
Se ha llevado a cabo un ha sido un diseño mixto, combinando el
diseño correlacional con el observacional-interrogativo, con la utilización de
un cuestionario que combine la capacidad de distribuir cuantitativamente las
observaciones y que a la vez permita el desarrollo de dichas distribuciones,
ante lo que se ha optado por combinar estrategias cuantitativas y
cualitativas a través de la inclusión en dicho cuestionario de preguntas
cerradas, abiertas y mixtas, así como el uso de entrevistas en profundidad,
lo que posibilitará un conocimiento más profundo de la realidad objeto del
estudio.
Considerando el estudio como un programa orientado al cambio, se
apoya en los aspectos positivos de la comunidad y busca contrarrestar los
aspectos negativos de la misma.
2.2.- METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN.
La metodología que se considera más adecuada para el desarrollo del
presente estudio, es una que combine la capacidad de detallar las
observaciones y que a la vez permita el desarrollo de dichas distribuciones,
ante lo que se ha optado por combinar estrategias cuantitativas y
cualitativas, lo que posibilitará un conocimiento más profundo de la realidad
del sector en Castilla-La Mancha.
El conjunto de empresas sobre las que se va a realizar el presente
estudio se halla estimado en 6.250 organizaciones, en donde se cuenta con
un universo de 25.597 trabajadores ocupados, en base a la información
suministrada por el Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha.
Con relación a las características de las unidades muestrales de
investigación, a través de encuestación, se ha trabajado con un tamaño
muestral de 617 unidades, siguiéndose un proceso de selección de dichas
unidades de muestreo aleatorio polietápico, pudiéndose obtener una
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Introducción
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información más detallada de la metodología del proceso de producción de
la información en la ficha técnica del presente informe.
Asimismo también se han desarrollado varios grupos de discusión,
conformados por trabajador@s y empresari@s, en las diferentes provincias
Castilla-La Mancha, así como diversas entrevistas en profundidad a
personas clave en el tejido económico y más concretamente en la
estructura empresarial y de apoyo y promoción laboral, empresarial y
formativa.
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3.- ENTORNO OPERATIVO DE INVESTIGACIÓN.
3.1.- EL ÁMBITO TERRITORIAL
El entorno geográfico que ha abarcado el presente estudio se
encuentra situado en el territorio castellano-manchego, formado por las
provincias de Albacete, Ciudad Real, Cuenca, Guadalajara y Toledo.
3.2.- POBLACIÓN DE INVESTIGACIÓN
La población sobre la que se va ha realizar el estudio se encuentra
conformada por el personal ocupado en el sector del comercio mayorista y
distribuidores de comercio, abarcando tanto a quienes se encuentran
ocupados en los diferentes ámbitos de actividad que abarca este sector.
donde se incorporarán tanto a trabajadores contratados como a gerentes /
propietarios de las empresas.
3.3.- ENTIDADES DE INVESTIGACIÓN
Los espacios económicos en los que va a llevar a cabo el proceso de
recogida de información primaria, tanto a través de encuestación como a
través de las entrevistas en profundidad y de los grupos de discusión, han
sido todos los sectores de actividad en el que se encuentra el comercio
mayorista.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Introducción
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ONT
C EXTUALIZACIÓN.
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1.- FUENTES CONCEPTUALES.
A continuación se presenta las definiciones conceptuales utilizadas en
el presente estudio, las cuales se han basado en la metodología del Anuario
Económico de España, publicado por la Fundación La Caixa, el cual, a su
vez, se basa en la conceptualización de la Clasificación Nacional de
Actividades Económicas del Instituto Nacional de Estadística (INE).
Para las definiciones conceptuales, a continuación desarrolladas, nos
hemos basado en los siguientes trabajos:
• “Guía básica para la actividad de Marketing”; William T. Ryan;
Ediciones Deusto; 2001; Bilbao.
• “Principios y fundamentos del Marketing”; Miguel Ángel Quintana;
Ediciones Deusto; 1997; Bilbao.
• “Principios y objetivos del Marketing”; J. M. Torres y J. L. Córdoba;
Ediciones Deusto; 1992; Bilbao.
• Encuesta anual de comercio del Instituto Nacional Estadística.
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1.1.- DEFINICIONES.
1.1.1.- Comercios mayoristas e intermediarios (CNAE 51)
Como comercio mayorista se entienden las actividades, a 1 de enero
de 2003, derivadas del impuesto de actividades económicas (IAE) y las
cuales venden su oferta a otros comercios y nunca al consumidor final.
1.1.2.- Agentes de compras (CNO 3316)
Los agentes de compras llevan a cabo las compras de bienes y
servicios por cuenta de una empresa comercial o de cualquier organización.
1.1.3.- Vendedor mayorista (CNO 5330).
Los vendedores mayoristas presentan y venden mercancías a
minoristas, en locales de venta mayorista situados en las calles con un
puesto fijo y en el que pueden dejar sus mercancías.
1.1.4.- Gerente de comercio mayorista (CNO 1210).
Los gerentes de empresas de comercios al por mayor planifican,
dirigen y coordinan las actividades de la empresa, por cuenta propia o en
representación del propietario.
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2.- EL ÁMBITO SECTORIAL DE INVESTIGACIÓN.
Según la Encuesta Anual de Comercio del Instituto Nacional de
Estadística del año 2002 el numero de empresas existentes en Castilla-La
Mancha dedicadas al comercio al por mayor estaba en 6.250, el 22.57% de
todas las empresas dedicadas al comercio en Castilla-La Mancha. El
volumen de negocio en estas empresas es de 9.742.600 €, donde el 64 %
corresponde al comercio mayorista, cuyo valor de producción es del 55%,
teniendo un volumen de compras y gastos en bienes y servicios de
5.717.622 €.
Con respecto a los gastos de personal el comercio al por mayor
dedicó 361.771 millones de euros, si bien la cifra de ocupados es de
25.597 personas, en donde 20.896 de los ocupados, casi el 82%, son
asalariados por cuenta ajena y el resto por cuenta propia.
Los cambios acaecidos en el sistema sociocultural han conllevado
cambios en las actitudes consumeristas de la población, factores como el
incremento del nivel de renta, los cambios en los valores, el desarrollo de
las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, con su efecto
en la eliminación de eslabones en la cadena de distribución comercial, el
cambio en la estructura social debido, entre otras al flujo migratorio de
llegada, etc., han implicado cambios en el tejido empresarial para adaptarse
a estas nuevas tendencias en el consumo, pero dichos cambios en la
relación entre oferta y el consumo se han centrado en las grandes
corporaciones empresariales y en los distribuidores finales, aquellos que
ponen la oferta en manos del consumidor final, pero no ha sido así en el
comercio mayorista, encargado de proporcionar la oferta a los distribuidores
minoristas, aunque los mayoristas tienen un papel fundamental en el
proceso de comercialización del producto. Este papel básico en el proceso
de incorporación de la oferta al consumidor final, no se encuentra tan
implantado en la cultura empresarial del comercio mayorista, al contrario de
lo que sucede en el comercio mayorista, lo que implica unas prácticas
profesionales y la presencia de debilidades formativas que necesariamente
deberán ser detectadas.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
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ONT
EN EL COME
EXTO ECONÓMICO-EMPRESARIAL
RCIO MAYORISTA DE CASTILLA-LA
MANCHA.
C
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A continuación vamos a pararnos en la situación del comercio
mayorista en Castilla-La Mancha, en donde de manera más concreta, vamos
a analizar la situación económica y los elementos que la configuran, como la
población, sus características demográficas, los movimientos que presenta,
así como la migración y sus diferentes aspectos. También aportaremos
datos sobre consumo y demanda para ayudar a comprender mejor este
campo económico-empresarial y detallar la situación del contexto
empresarial minorista y mayorista que analizaremos en profundidad.
1.- CONTEXTO ECONÓMICO.
En este punto pasamos a mostrar la situación económica en la que se
desarrolla la actividad de las empresas mayoristas en la Comunidad
Autónoma de Castilla-La Mancha, aunque siempre dejando clarificado que
no puede dejarse descontextualizada dicha actividad comercial, dentro de la
situación económica autonómica, de un entorno socioeconómico y cultural
mayor en el que dicho comercio se encuentra incrustado, siendo un factor
determinante dentro del proceso de desarrollo y tendencias futuras de los
diferentes sectores de actividad que conforman la estructura económica de
cualquier territorio.
Se comienza con la descripción demográfica de la Comunidad
Autónoma, lo que incluye la información referente a la población nacida en
Castilla-La Mancha, así como la población inmigrante. Ha continuación se
pasa a mostrar la situación de la capacidad que la población posee para
absorber la oferta productiva existente en la Comunidad Autónoma,
parándonos en el consumo llevado a cabo por dicha población y en los
principales indicadores de la demanda, tales como número de turismos
adquiridos o teléfonos existentes.
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1.1.- POBLACIÓN.
Pasamos a determinar uno de los principales factores de desarrollo
económico territorial, que es el estado y las perspectivas demográficas del
espacio en el que desarrollan sus actividades el sector objeto de estudio, en
el presente caso el del comercio mayorista en el ámbito de Castilla-La
Mancha.
1.1.1.- Características demográficas.
La evolución que ha vivido la población castellano-manchega desde
1940, se ha llevado a cabo con una tendencia descendente hasta el año
1981, pues mientras que entre 1940 y 1950 la población de esta
Comunidad Autónoma, vive un crecimiento moderado, para a partir de la
década de los 60 del pasado siglo XX, dicho crecimiento sufre un descenso
que llegará hasta la década de los ochenta, a partir de donde se empezará a
recuperar lenta, aunque constantemente, en donde por provincias la
evolución demográfica vivida ha sido desigual, pues frente a una provincia
Toledo con un descenso temporalmente bajo, como Albacete y Guadalajara,
y que además destaca por contar con menos población que la provincia de
Ciudad Real en los años 40 del siglo XX, para rebasar a la provincia
ciudadrealeña a partir de los años 80, aparece la provincia de Cuenca, en la
que dicho descenso se mantiene durante un mayor periodo de tiempo y
aunque vive también una recuperación demográfica, esta no empieza a
darse hasta iniciado el siglo XXI, siendo además más suave que en el resto
de provincias castellano-manchegas, aunque en el primer trimestre del año
2006, esta provincia, ha visto reducir su población con respecto al anterior
año 2005.
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Evolución de la población en Castilla-La Mancha
1959562 2059659 20152621732696 1647188 1658446 1760516 1782038 1815781 1848881 1894667 1932261
1940 1950 1960 1970 1981 1991 2001 2002 2003 2004 2005 2006
Fuente: Anuario Estadístico de Castilla-La Mancha 2005 del Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
La evolución de la población de la comunidad en líneas generales
presenta un crecimiento lento pero sostenido desde el año 1991, a pesar de
que no se han alcanzado las cifras de población de los años 50 y 60, se han
remontando las peores cifras presentadas tras el descenso brusco de
población que alcanzó los niveles más bajos en la década que abarca de los
años 81 a 91 y que se inicia en los años sesenta del pasado siglo XX,
motivada por la situación económica nacional, que implicó la transferencia
de población entre los territorios con un mayor retardo socioeconómico,
hacia las zonas que, en este momento histórico, están viviendo un
crecimiento más fuerte de su sistema económico y que se encuentran
necesitadas de una mano de obra de difícil cobertura a través de la
población existente en el propio territorio, lo que se convertirá en un imán,
con su efecto llamada, para las poblaciones de los territorios en los que se
da un excedente de mano de obra, que ven en la emigración a esos
territorios, su única vía de escape.
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Evolución de la población en Castilla-La Mancha, según provincias
AB 379169 400731 340720 342677 364835 379448 384640 386.519
CR 537549 572589 512821 475435 478957 492914 500060 505.282
CU 340898 344033 251619 205198 200346 204546 207974 207.541
GU 211561 208652 149804 145593 174999 193913 203737 212.896
TO 490385 533654 477732 489543 541379 578060 590256 611.962
1940 1950 1970 1991 2001 2004 2005 2006
Fuente: Anuario Estadístico de Castilla-La Mancha 2005 del Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
1.1.2.- Movimientos demográficos.
Nos ubicamos en el punto en el que vamos a tratar de ver el
reemplazo generacional existente en la región castellano-manchega, esto
es, su crecimiento vegetativo, en base a la incorporación demográfica,
debida a los nacimientos acaecidos y, por otro lado, el freno a dicha
reproducción que suponen las defunciones acaecidas.
1.1.2.1.- La natalidad.
En cuanto al número de nacidos vivos en la Comunidad Autónoma de
Castilla-La Mancha, se nos muestra una situación caracterizada por el
nacimiento de 9 personas por cada 1000 habitantes
La provincia que presenta una tasa de natalidad más alta es la de
Guadalajara, seguida de Toledo y Ciudad Real. Las tasa de natalidad mas
baja corresponde a Cuenca que además presenta la tasa de mortalidad más
alta de todas las provincias de la comunidad. Tenemos que destacar en este
año 2005 la provincia de Toledo y Guadalajara que reflejan en sus tasas el
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crecimiento lento pero sostenido de la población que a pesar de todo no
consigue remontarse a cifras de años pasados.
Tasa de natalidad1 Tasa de mortalidad2
Albacete 9,87 8,80 Ciudad Real 9,91 10,54 Cuenca 7,65 10,96 Guadalajara 11,50 8,30 Toledo 10,90 9,35
Castilla-La Mancha 9,973 9,594
Fuente: Instituto Nacional de Estadística 2005
1.1.2.2.- La mortalidad.
La población de Castilla-La Mancha presenta una mortalidad, que, de
forma general, muestra datos ligeramente inferiores a los de las tasas de
natalidad, colocándose la diferencia entre ambas tasas, en 0.38, lo que nos
muestra la presencia de un crecimiento vegetativo, eso si, un crecimiento
bajo, pero positivo. Dicho crecimiento vegetativo positivo, se muestra, a
nivel provincial, en las provincias de Albacete, Guadalajara y Toledo, que
oscilan entre el 1.07 del crecimiento albaceteño y el 3.2 experimentado en
la provincia de Guadalajara, que es la que experimenta un mayor
crecimiento vegetativo, el cual se encuentra casi tres puntos por encima del
promedio castellano-manchego.
Otra es la situación vivida por las provincias de Ciudad Real y Cuenca,
las cuales cuentan con un crecimiento vegetativo negativo, la primera con
un saldo de – 0.63 y la segunda con un saldo de – 3.31, el peor dato de
toda la Comunidad Autónoma.
Todo lo anteriormente comentado nos hace considerar que aunque
positivo, el crecimiento vegetativo, el que acontece por darse un mayor
número de nacimientos que de defunciones, de la región castellano-
manchega, necesita de cierto impulso que evite la previsible
despoblamiento, ya vivido en ciertas provincias, que la amenaza, con los
consiguientes efectos sobre el sistema económico y cultural que ello llevará
aparejado.
1 Número de nacidos vivos por cada 1.000 habitantes 2 Número de fallecidos por cada 1.000 habitantes 3 Dato promedial obtenido a partir de las tasas correspondientes a las cinco provincias. 4 Dato promedial obtenido a partir de las tasas correspondientes a las cinco provincias.
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1.1.3.- Procesos migratorios.
1.1.3.1.- Breve introducción a la migración.
La migración es uno de los aspectos claves del siglo XXI, que se ha
convertido en una cuestión que influye de forma potencialmente positiva en
la vida económica y social de cada país y región.
Está muy relacionada con la búsqueda de mejores condiciones de
vida, de oportunidades de trabajo y de mejora personal y familiar
presentándose en muchos casos como una alternativa a la falta de recursos,
de medios y a la pobreza existente en los países de origen.
Estos flujos migratorios, factor importante en el cambio social,
económico y cultural, han ido creando las circunstancias para el desarrollo
de migraciones variadas y complejas, en donde a su vez la relación entre
migración y demografía es complicada produciendo diferencias
demográficas importantes entre regiones.
En este punto se trata sobre la situación de la población desde la
perspectiva de su lugar de origen, centrándonos, especialmente, en la
población inmigrante, en aquella cuyo origen no se halla dentro de las
fronteras castellano-manchegas, ni españolas y concretamente en aquella
población extracomunitaria, en la procedente de países que no se
encuentran, que no son países miembros, en el ámbito de la Unión Europea.
Comenzamos con una breve reseña definitoria sobre los procesos
migratorios.
1.1.3.1.- Definiciones.
Pasamos a comentar someramente la definición de los diferentes
conceptos utilizamos en la metodología del análisis demográfico de los
procesos migratorios.
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Movimiento migratorio:
Hace referencia al movimiento de las personas a través de una
frontera político-administrativa, a través de la frontera entre Estados-
nación, con la intención de establecerse de forma temporal o definitiva en
un lugar de residencia diferente a su lugar de origen.
En este apartado definimos de una forma general el término migrante
como la designación de una persona que de manera voluntaria5 y por
razones personales se desplaza a un territorio en particular que se
encuentra fuera de su lugar de origen, con la intención de establecer en ese
nuevo territorio, su residencia. En esta definición están incluidas las
personas que se desplazan de forma regular e irregular y excluiría a todas
las que se desplazar por vacaciones, peregrinaje, negocios, por motivos
médicos, no son considerados como migrantes puesto que no van a
establecer su residencia habitual en el lugar de destino aunque su
movimiento sea voluntario.
La diferenciación, de este término, en situación legal o regular e ilegal
o irregular dará lugar a un tratamiento muy diferente de estas personas en
el país de llegada además de suponer diferencias muy marcadas en las
reglas de acceso al mercado de trabajo, a la nacionalidad, entre los
aspectos más destacados. También el tratamiento al que se enfrentan va
ha depender de las medidas legales que se encuentres dependiendo del país
al que llegan.
Inmigración:
Para definir este concepto tomamos como referencia el lugar de
llegada haciendo dos divisiones.
o Inmigración interior. Es la llegada a un municipio de personas
que se han desplazado desde otro municipio de España.
o Inmigración exterior. Son las personas que llegan a un
municipio desde el extranjero.
5 Este adjetivo nos hace plantearnos una reflexión, que es la realidad de dicha voluntariedad, en base a las motivaciones que llevan a una persona a abandonar su lugar de residencia para establecerse en otro entorno, que le es desconocido en un grado más o menos elevado.
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Emigración:
La definición de este concepto se aborda desde el punto de vista del
territorio de procedencia, contemplando también dos apartados.
o Emigración Interior. Son las bajas registradas en el Padrón de
habitantes debido a la salida de personas hacia otros
municipios de España.
o Emigración exterior. Son las bajas producidas en el Padrón de
habitantes de un Municipio por la salida de personas que
trasladan su residencia fuera de España.
Saldo migratorio:
Es el resultado de restar a la inmigración la emigración.
1.1.3.2.- La inmigración en Castilla-La Mancha.
La población que encontramos en los municipios de Castilla-La
Mancha, tiene un lugar de nacimiento diverso. En el año 2005 sólo el 52%
de la población reside en el mismo municipio en el que nace, el 23,20%
procede de otro municipio de la misma provincia y el 15,70% procede de
una comunidad diferente a la de nacimiento. Los residentes que proceden
de otro país son el 6,60 %. Estos datos dejan constancia de un importante
flujo de personas y de la poca permanencia de las mismas en el lugar de
nacimiento.
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Población en Castilla-La Mancha, según provincias en 2005 según lugar de nacimiento
Mismo municipio52,00%
Otro país6,60%
Otra CC.AA.15,70%
Otro municipio de misma provincia
23,20%
Fuente: Anuario Estadístico de Castilla-La Mancha 2005 del Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
La relación entre género y migración está modulada por factores
económicos, históricos, ideológicos y religiosos que difieren entre grupos
sociales y étnicos, cambiando a través del tiempo y las culturas,
reflejándose en las características de las cifras que presentan los diferentes
países.
En cuanto a la evolución de la población inmigrante, en los últimos
años se puede observar como se ha dado un crecimiento constante y muy
fuerte pasando de los 27873 inmigrantes regularizados en Castilla-La
Mancha, en el año 2001, a los 115223 que se muestran cinco años después,
en el 2005, esto es en el periodo de referencia se cuadruplicó la población
inmigrante registrada en Castilla-La Mancha, destacando el periodo
comprendido entre los años 2004 y 2005, en el que se da un incremento de
26.365 personas. Asimismo si observamos los países de origen de la
población inmigrante encontramos que es Rumania de donde proceden el
mayor número de personas, presentando un aumento creciente y
progresivo durante los años 2001 a 2005. Otros países que destacan
también son Marruecos y Ecuador. En el otro extremo tenemos a Perú y
China que son los lugares de donde menos personas provienen.
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Evolución de la inmigración en C-LM
27873
48099
70899
88858
115223
2001 2002 2003 2004 2005
Fuente: Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
Procedencia la población extranjera por país de origen
Extranjeros Extranjeras PAIS DE ORIGEN
2001 2002 2003 2004 2005 2001 2002 2003 2004 2005 Rumania 1.640 3.863 8.390 13.014 20.418 695 1.848 5.196 8.782 14.276 Marruecos 4.579 6.678 8.505 9.822 11.996 2.219 2.869 3.663 4.446 5.606 Ecuador 2.270 4.527 6.394 7.631 7.793 1.721 3.571 5.679 7.024 7.174 Colombia 1.020 2.840 3.502 3.466 3.865 1.695 4.138 5.009 5.024 5.596 Bolivia 232 492 1.067 1.798 2.781 238 448 890 1.544 2.444 Bulgaria 303 878 1.659 2.285 2.974 197 585 1.062 1.527 2.077 Ucrania 532 1.288 1.895 2.096 2.258 300 740 1.104 1.296 1.434 Argentina 240 418 807 1.014 1.227 231 402 741 932 1.114 Perú 167 244 368 559 910 265 337 438 560 764 Argelia 475 807 1.033 1.069 1.196 137 187 225 235 287 Rep. Dominicana 224 255 314 388 490 612 688 817 828 966 Portugal 435 491 533 497 689 419 454 471 431 525 China 226 285 349 405 655 174 214 280 317 510 Resto del mundo 3.505 4.604 5.640 6.213 7.869 3.122 3.948 4.868 5.655 7.329
TOTAL 15.848 27.670 40.456 50.257 65.121 12.025 20.429 30.443 38.601 50.102 Fuente: Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
La inmigración por sexos es bastante diferente, siendo los hombres
los que se desplazan principalmente, excepto en Colombia y La República
Dominicana que son los únicos países en los que el número de mujeres
emigrantes es mayor que el de hombres. En países como Portugal y China,
aun siendo mayor el número de hombres, presentan la menor diferencia
entre sexos. Hay que destacar que Argelia muestra la diferencia más grande
entre sexos, siendo 1196 hombres y tan sólo 287 mujeres en el 2005,
siendo este número el más bajo de los aportados por todos los países.
22 22
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
15848
12025
27670
20429
40456
30443
50257
38601
65121
50102
2001 2002 2003 2004 2005
Evolución de la población extranjera en C-LM
HombresMujeres
Fuente: Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
La evolución de la población extrajera que se asienta en Castilla-La
Mancha por sexos presenta un crecimiento progresivo a lo largo de los años
2001 a 2005 en ambos sexos. Hay que señalar que a pesar del crecimiento
en ambos sexos se observa que la distancia entre el número de hombres y
mujeres aumenta con el paso de los años, pasando a ser en el 2005 la
mayor presentada desde el 2001.
El número de hombres que abandona su país de origen para
establecerse en Castilla-La Mancha ha experimentado un incremento
sorprendente, pasando en cinco años de ser algo más de 15.800 a superar
los 65.000
23 23
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.2.- EL CONSUMO.
El siguiente punto en el que vamos a centrarnos en este apartado
dedicado al entorno económico en el que se desenvuelven los comercios
mayoristas de Castilla-La Mancha, es el de las características consumistas
de la población castellano-manchega, las capacidades que tiene dicha
población para el consumo y por ello para la pervivencia y desarrollo del
comercio en general e indirectamente en el comercio mayorista.
1.2.1.- Principales indicadores de la capacidad de consumo del
cliente final en Castilla-La Mancha.
1.2.1.1.- Renta por habitante.
En cuanto a la renta anual disponible bruta por persona, se muestra,
de forma promedial y por ende generalista, una evolución que, tal y como
se puede observar en el gráfico inferior, ha seguido una tendencia
creciente, en donde en los siete años transcurridos entre 1995 y 2002, la
renta bruta por habitante ha crecido en más de 2700 €, lo que implica una
mayor capacidad potencial de consumo, consumo que debe ser cubierto por
los minoristas, quienes a su vez desarrollan la capacidad de abastecimiento
de los centros mayoristas y de distribución.
Evolución de la renta bruta por habitante en C-LM
6419,217703,64 7989,51 8375,64 8737,04 9190,41
1995 1998 1999 2000 2001 2002
Fuente: Instituto Nacional de Estadística
24 24
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.2.1.2.- Gasto medio por habitante.
Asimismo el gasto medio por persona en Castilla-La Mancha ha vivido
una evolución constante, analizándolo de manera absoluta, desde el año
1980 hasta el año 2005, caracterizado por un elevado crecimiento en los
veinte años que transcurren entre 1980 y el año 2001, bienio en el que se
multiplica por cinco, algo que no se ve correspondido con el crecimiento de
la renta bruta por habitante, con la que comparativamente hablando, el
incremento del gasto medio muestra ser más del 73% de la renta por
habitante, esto es 73 de cada 100 euros, en el periodo de referencia, se
dedican al consumo inmediato.
Evolución del gasto medio por persona en C-LM
3765,65
5647,39 5830,26 5990,586489,6
7349,38
1080,74
1980 1991 2001 2002 2003 2004 2005
Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Instituto Nacional de Estadística y del Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
En el gráfico siguiente observamos la distribución del gasto y
comprobamos que algo más del 20% se emplea en alimentación, bebidas y
tabaco, aunque el grueso del presupuesto se va en gastos variados.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Estructura básica del gasto en los hogares de C-LM
Alimentación, bebidas y tabaco21,11%
Resto de gastos78,89%
Fuente: Anuario Estadístico de Castilla-La Mancha 2005 del Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
El gasto por habitante, de las cabeceras de área comercial, es muy
diferente de una provincia a otra. Hay que destacar que el mayor gasto se
realiza en Toledo, que con un gasto de 3.315 euros por persona, destina
casi 300 euros más que la cabecera de área que le sigue, la de Ciudad Real.
Esta y el área de Talavera de la Reina, en la provincia de Toledo, muestran
cifras muy similares, diferenciándose tan solo en 40 euros y en donde, en la
primera los habitantes destinan al gasto 3.078 euros por habitante, frente a
los 3.038 euros destinados en Talavera de la Reina. A continuación van
Cuenca y Guadalajara, también con escasas diferencias entre ambas
provincias, en cuanto al gasto por habitante, quedando Guadalajara como la
zona donde menor es el gasto por habitante, el cual se coloca en los 2.840
euros. Esta distribución refleja una desigualdad muy importante en cuanto
al gasto por habitante dependiendo de la cabecera de área donde residen.
Municipio cabecera de área comercial
Población cabecera de área
1
Gasto por habitante
alimentación más no alimentación
(euros) 2
Mercado potencial
local (millones euros)
3=1*2
Albacete 159.518 3.007 480
Ciudad Real 69.063 3.078 213
Cuenca 49.912 2.942 147
Guadalajara 73.719 2.840 209
Talavera de la Reina (Toledo) 82.975 3.038 252
Toledo 75.533 3.315 250
Fuente: Anuario Económico de España 2006 de la Fundación La Caixa
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.2.2.- Estructura de la demanda en Castilla-La Mancha.
La demanda que encontramos en Castilla-La Mancha, viene definida
por unos factores relevantes que han ido influyendo en la distribución
comercial objeto del presente informe.
Estos factores que han ido dando forma a la distribución comercial
mayorista vienen determinados por los cambios en los estilos de vida, por
las transformaciones en las preferencias de los consumidores, por el
envejecimiento de la población, por las características la población que se
asienta en la comunidad, etc. Para analizar mejor la demanda vamos a
estudiar la influencia de diversos factores a través de tres apartados:
factores demográficos, económicos y estructura del gasto.
1.2.2.1.- Factores demográficos.
Partiendo de los datos demográficos presentados anteriormente
recordamos que la población de Castilla La Mancha ha experimentado un
crecimiento sostenido, mantenido posiblemente por la inmigración, a la vez
que una población envejecida; esto se traduce en un aumento en la
demanda de servicios comerciales, en la apertura y crecimiento de un
potencial mercado dirigido a estos sectores de población que de alguna
forma están determinando una buena parte de la demanda.
Un indicador demográfico más importante que caracteriza a Castilla-
La Mancha es la densidad de población que se sitúa en 23.8 habitantes por
Km², esto unido a que gran parte de la población reside en municipios
pequeños, hace que el tipo de comercios que se implantan venga
delimitado por estas características demográficas, que en muchos casos
hace inviable el establecimiento de empresas medianas que no serían
rentables.
Otro aspecto importante es el cambio en los estilos de vida y hábitos
de compra, provocado por la creciente incorporación de la mujer al mercado
de trabajo y la subida de los ingresos familiares.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.2.2.2.- Factores económicos.
Aquí vamos mencionar los diferentes indicadores económicos que nos
ayudarán a conocer la demanda sin entrar a fondo, pues ya se han
expuesto en el apartado de indicadores de consumo.
La Renta Bruta Disponible por persona que determina la demanda y
la capacidad de compra
1.2.2.3.- Estructura del gasto.
Esta estructura del gasto, se encuentra conformada por diversos
factores y posibilita la concreción del nivel de vida existente entre la
población, pues según se incrementan los ingresos de una unidad familiar,
así la distribución de esos ingresos va variando, incrementándose el ahorro,
o consumo diferido, al ser el ahorro una forma de consumo pero que se
decide dejar para un periodo de tiempo ubicado en el futuro, a la vez que el
gasto se incrementa solo ligeramente y cada vez en menor medida, en
productos de primera necesidad, tales comida o vestido, y aumenta el
consumo de productos de lujo o secundarios.
Dicha estructura del gasto, se halla compuesta por el consumo en los
diferentes servicios comerciales, tales como el número de vehículos
adquiridos, la evolución que presenta la inversión en turismos, el número de
teléfonos fijos de que se dispone, el régimen de vivienda, la demanda de
nuevas tecnologías, etc, lo que nos permite determinar la capacidad de
generar riqueza existente en manos de las familias y las empresas, a través
del consumo y no de la producción de bienes.
A.- Parque de vehículos.
La situación del parque de vehículos en Castilla-La Mancha, se
caracteriza por hallarse conformado por casi 1.200.000 vehículos, de los
cuales, el grupo que cuenta con un mayor peso específico es el de los
turismos, que cuenta con un peso, el cual abarca a más del 69% de todo el
parque, seguido por los vehículos de transporte de mercancías, tanto
vehículos ligeros, tales como furgonetas, como vehículos pesados,
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
camiones, que son el más del 21% del total del parque móvil castellano-
manchego.
Número de vehículos matriculados en Castilla-La Mancha Turismos 810.881 Motocicletas 53.638 Furgonetas y camiones 252.656 Autobuses 2.118 Tractores industriales 14.426 Otros 39.534
TOTAL 1.173.253 Fuente: Anuario Estadístico de Castilla-La Mancha 2005 del Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
La evolución del número de vehículos en Castilla-La Mancha se
caracteriza por presentarse en continuo ascenso, reflejando la inversión que
se está realizando en turismos, furgonetas y camiones, principalmente. La
compra minoritaria se refiere a autobuses seguido de tractores industriales,
aunque tienen una cifra destacable, indicando una renovación del parque de
estos vehículos.
Los turismos.
En este punto hay que destacar la situación de los turismos, por dos
aspectos, uno el del elevado peso que tiene esta categoría en el conjunto
del parque móvil y dos, por ser el principal medio de transporte de las
familias y empresas.
En el año 2005, el peso de los turismos en el parque móvil castellano-
manchego, se sitúa en casi el 70% del total de vehículos matriculados en la
Comunidad Autónoma.
Peso de los turismos en el parque móvil de C-LM
Resto vehículos30,89%
Turismos69,11%
Fuente: Anuario Estadístico de Castilla-La Mancha 2005 del Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
La evolución del número de turismos matriculados presentaba un
incremento constante desde el año 2002 hasta el 2005, año en el que ha
sufrido un fuerte descenso, que con un número de matriculaciones situado
en 53.996, conformaron el 6,66% de nuevos turismos, para colocarse, en el
año 2006, en la cifra de 46.579 turismos matriculados, una reducción del
13,74% respecto al año anterior, mostrándose un retroceso que nos lleva a
las cifras presentadas en el periodo comprendido entre el año 2004 y el
2005, coincidente con el momento temporal en el que empezó a subir la
demanda.
Evolución del nº de turismos matriculados en C-LM
40664 3890743206
51211 5399646579
2001 2002 2003 2004 2005 2006
Fuente: Anuario Estadístico de Castilla-La Mancha 2005 del Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
B.- La vivienda.
En cuanto a los datos sobre el régimen de vivienda que tenemos en
Castilla la Mancha vemos que destaca a gran distancia el régimen en
propiedad, circunstancia que constata una realidad que viene siendo
habitual en todo el territorio, considerando este tipo de régimen un modo
de inversión al que aspiran todas las familias dado el poco interés que
despierta el alquiler, utilizado siempre de forma temporal hasta que se
adquiere la estabilidad necesaria para acceder a una vivienda en propiedad.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Régimen de tenencia de la vivienda en 2005 en C-LM
En alquiler6,81%
Otro régimen6,72%
En propiedad86,46%
Fuente: Anuario Estadístico de Castilla-La Mancha 2005 del Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
Para finalizar con este somero repaso a la vivienda, comentar que en
cuanto al precio medio del metro cuadrado, de las viviendas libres en
Castilla-La Mancha, en el año 2004, siguiendo los datos del Instituto de
Estadística de Castilla-La Mancha, se encuentra en los 969´40 euros,
debiendo destacarse como este precio, entre el año 1995 y el 2004, esto es
en un periodo de diez años, experimenta un crecimiento de más del doble,
pasando de un precio que estaba, en el año 1995, en los 449´09 euros el
metro cuadrado a los ya mencionados 969´40 euros, dándose el mayor
impulso a este crecimiento, a partir del año 1999.
Evolución del precio del m2 de vivienda libre en C-LM
449,09 455,98 478,64
595,93698,86
815,04
969,4
1995 1997 1999 2001 2002 2003 2004
Fuente: Anuario Estadístico de Castilla-La Mancha 2005 del Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
C.- La telefonía.
En el número de teléfonos fijos de que se dispone en los hogares de
Castilla la Mancha observamos que Toledo es la provincia que destaca con
245.628 teléfonos fijos, seguida de Ciudad Real, Albacete y Guadalajara
quedándose a la cola Cuenca con 85.910 teléfonos fijos.
El número de teléfonos por provincia nos muestra como, sólo
destacar que en este caso la distancia entre Cuenca y Guadalajara no es tan
grande manteniéndose ambas provincias a la cola y a gran distancia del
resto de las provincias de la Comunidad.
Distribución de la telefonía fija en C-LM
GU13,64%
TO33,87%
AB15,46%
CR25,30%
CU11,73%
Fuente: Anuario Estadístico de Castilla-La Mancha 2005 del Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
D.- Informática e internet.
Equipamiento informático.
El número de ordenadores por hogar se ha incrementado en 3 puntos
en el año 2005 respecto al 2004, destacando como entre ambos años, en
todas las provincias de Castilla-La Mancha, se alcanza la cota de los 30
hogares de cada cien que poseen un ordenador. La provincia dotada con
más ordenadores es Guadalajara en la que el 59% de los hogares cuentan
con ordenador, seguida de Cuenca y Ciudad Real, mientras que
manteniéndose a la cola, está la provincia de Toledo. Destacar que en la
provincia de Albacete, la presencia de un ordenador en el hogar vive un
descenso, en el periodo de referencia.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
La distribución de los PCs dentro de las provincias que conforman
Castilla-La Mancha, es desigual concentrándose en las capitales de provincia
y en las localidades de más de 10.000 habitantes, mientras que en los
municipios de menos de 1.000 habitantes, tan solo se encuentra un
ordenador en el 25% de los hogares, en las capitales de provincia, más de
la mitad de sus unidades hogareñas cuentan con un ordenador.
Hogares con ordenador por tamaño del Municipio en C-LM Hábitat 2004 2005 Diferencial
Hasta 1000 hbts. 23´2% 25´0% 1´8% De 1001 a 5000 hbts. 32´0% 29´4% -2´6% De 5001 a 10000 hbts. 30´9% 33´8% 2´9% Más de 10000 hbts. 41´8% 47´1% 5´3% Capitales 45´5% 51´4% 5´9%
Fuente: Estudio sobre la penetración de Internet en Castilla La Mancha 2004 y 2005. Dirección General para la Información y las Telecomunicaciones de la Consejería de Industria y Tecnología.
El número de PCs por municipios en el 2005 se ha incrementado con
respecto al 2004, excepto en los municipios de 1.001 a 5.000 habitantes
que presentan un descenso, lo que implicará el menor crecimiento que
experimentará Castilla-La Mancha, en cuanto a la implementación
informática en los hogares.
Asimismo, en el año 2005, vamos a observar la presencia de una
relación positiva y directa entre el tamaño del hábitat humano y la tenencia
de un ordenador en el hogar, de manera que cuanto mayor son los
municipios, mayor número de hogares existen en ellos con, al menos, un
ordenador.
Internet en Castilla-La Mancha.
En cuanto a la conexión a internet en los hogares de Castilla-La
Mancha, en el 2005, hay que señalar que el porcentaje ha crecido
ascendiendo al 22.1%, crecimiento que se manifiesta en todas las
provincias de la Comunidad Autónoma, muy especialmente en la provincia
de Guadalajara, siendo esta la provincia con mayor porcentaje de
conexiones, al llegar casi al 40%, a la vez que la provincia que muestra un
menor incremento en el número de hogares que cuentan con conexión a
internet, es la de Cuenca, en la que vivo un crecimiento de un punto
porcentual, en el bienio de referencia.
33 33
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Podemos observar que los municipios más pequeños, los de hasta
1.000 habitantes sufren un descenso en el número de conexiones respecto
al año 2005, mostrando el aumento mayor los municipios de más de
10.000, seguidos de los de 5.000 a 10.000 habitantes.
Hogares con conexión a internet por tamaño del Municipio en C-LM Hábitat 2004 2005 Diferencial
Hasta 1000 hbts. 10´6% 10´0% -0´6% De 1001 a 5000 hbts. 15´6% 17´2% 1´6% De 5001 a 10000 hbts. 12´8% 16´2% 3´4% Más de 10000 hbts. 22´4% 27´6% 5´2% Capitales 31´3% 34´1% 2´8%
Fuente: Estudio sobre la penetración de Internet en Castilla La Mancha 2004 y 2005. Dirección General para la Información y las Telecomunicaciones de la Consejería de Industria y Tecnología.
Población que accede a internet en C-LM
2004 18,70% 28,20% 14,10% 13,90% 25,10%
2005 17,00% 26,00% 14,00% 15,00% 28,00%
AB CR CU GU TO
Fuente: Estudio sobre la penetración de Internet en Castilla La Mancha 2004 y 2005 D. G. para la Información y las Telecomunicaciones. Consejería de Industria y Tecnología.
Asimismo la población que accede a internet a crecido con respecto al
2004 tan sólo en Guadalajara y Toledo. Hay que resaltar el dato de Toledo
que se pone a la cabeza de accesos a internet a pesar de ser la provincia
que presenta el menor número de ordenadores en sus hogares a lo largo de
los años 2004 y 2005.
Es significativo el descenso acusado de las ciudades más grandes en
accesos a internet frente al aumento en las poblaciones de entre 1.000 a
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
10.0000 habitantes. Esto puede estar indicando el esfuerzo que están
realizando las poblaciones para ponerse a la altura de las grandes ciudades
y no quedarse atrás en el uso de esta tecnología, También que la demanda
masiva de este acceso se ha producido en las grandes poblaciones años
atrás y ahora le toca el turno a municipios más pequeños.
E.- El crédito.
En cuanto al dinero solicitado para el gasto en consumo e inversiones,
esto es a los créditos, se observa como para el año 2004, se concedieron,
en Castilla-La Mancha, créditos por un valor de 26.419.871 de euros, siendo
las cajas de ahorro, las que llevan el peso de esta actividad financiera, al
haber concedido un total de 14.817.523 euros, esto es, más el 56% del
total concedido.
Distribución del crédito total en C-LM, en 2004
Cajas de ahorro56,08%
Cooperativas de crédito11,65% Bancos
32,27%
Fuente: Anuario Estadístico de Castilla-La Mancha 2005 del Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.- CONTEXTO EMPRESARIAL.
En este apartado nos vamos a centrar ya, en la situación en que se
encuentra el tejido empresarial del sector del comercio mayorista en
nuestra Comunidad Autónoma.
2.1.- CONTEXTO EMPRESARIAL DEL COMERCIO MAYORISTA.
2.1.1.- Introducción conceptual.
Según la Clasificación Nacional de Actividades Económicas (CNAE-93),
división 51, como comercio mayorista se entiende a aquellas unidades cuya
actividad exclusiva o principal es la venta sin transformación, de productos
nuevos y de segunda mano a minoristas, otros mayoristas, consumidores
industriales, comerciales, institucionales o profesionales, tanto por
intermediarios como por cuenta propia, pudiendo incluir las manipulaciones
habituales de este tipo de comercio como el montaje, clasificación y
agrupación de productos en grandes partidas, carga, reenvasado y
embotellado, redistribución en pequeñas partidas, almacenamiento, etc6.
En esta definición, del Instituto Nacional de Estadística, incluye a
clientes / consumidores finales organizacionales, esto es, que desarrollan
una actividad profesional y que por lo tanto no son considerables como
consumidores finales, los cuales son personas físicas que adquieren un o
una serie de productos, sean bienes sean servicios, para su consumo
personal, sin ser transferidos, dentro de un proceso de intercambio
económico, a otras personas u organizaciones.
En perspectiva histórica se observa como en Castilla-La Mancha se ha
estado dando un crecimiento constante en el número de empresas
comerciales mayoristas, dándose solamente una ligera caída entre el año
2000 y el 2002, para a continuación vivirse un fuerte crecimiento en dicho
número de empresas del sector, hasta el periodo comprendido entre los
años 2005 y 2006, en el se da una caída en el número de empresas de
distribución mayorista.
6 Instituto Nacional de Estadística.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Evolución del nº de empresas de comercio mayorista en C-LM
6124 6521 6504 64197030 7153
7678 7.590
1996 1998 2000 2002 2003 2004 2005 2006
Fuente: Elaboración propia a partir de datos del Instituto Nacional de Estadística y Cámaras de Comercio
e Industria de Castilla-La Mancha
La evolución vivida por el número de empresas en el comercio
mayorista, podemos observarlo de forma más concreta en la tabla que
aparece más abajo, en la que aprecia como el sector de actividad que
cuenta con un mayor peso, excluidos los intermediarios de comercio, es el
dedicado al comercio mayorista de productos alimenticios, bebidas y
tabaco, esto es el sector de actividad, del comercio mayorista, más
importante en Castilla-La Mancha es el centrado en la alimentación, el cual
cuenta con el 27´67% de las empresas del sector en el año 2004, estando
seguido por el sector de actividad comercial mayorista dedicado a la
comercialización de productos no agrarios, semielaborados, chatarra y
productos de desecho, el cual conforma el 16´61% del tejido empresarial
del sector, en el año de referencia del 2004.
AÑOS EMPRESAS COMERCIALES MAYORISTAS 1996 1998 2000 2002 2004
Intermediarios de comercio 1325 1430 1370 1330 1488 Comercio de materias primas agrarias y animales vivos
264 269 810 820 817
Comercio de productos alimenticios, bebidas y tabaco
1829 1988 1947 1850 1979
Comercio de productos de consumo distintos de los alimenticios
637 767 804 814 964
Comercio de productos no agrarios, semielaborados, chatarra y productos de desecho
992 940 1002 1002 1188
Comercio de maquinaria y equipo 482 539 543 559 674 Otro comercio al por mayor 30 17 28 44 43 Comercio al por mayor y otros intermediarios no especificados
565 571 0 0 0
TOTALES 6124 6521 6504 6419 7153 Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Cámaras de Comercio e Industria de Castilla-La Mancha
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
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Espacialmente, se aprecia como es la provincia de Toledo, la que
cuenta con el mayor porcentaje de empresas del sector del comercio
mayorista en Castilla-La Mancha, en el año 2003, seguida, a casi nueve
puntos por detrás, de la provincia de Albacete, la cual tiene en su haber, en
el año de referencia del 2003, algo más del 24% de las empresas del sector
en Castilla-La Mancha, lo que implica la presencia, de manera generalista,
de
Destaca como la provincia de Guadalajara solo cuenta con poco más
del 8% de las empresas de comercio mayorista de Castilla-La Mancha,
considerando la presencia de una zona de elevada actividad distributiva
como es el Corredor de Henares.
AÑO PROVINCIA 2003 2005
Diferencial
Albacete 1.850 1.852 + 2 Ciudad Real 1.491 1.809 + 318 Cuenca 807 888 + 81 Guadalajara 533 592 + 59 Toledo 2.148 2.536 + 388
Fuente: Elaboración propia a partir de datos de la Fundación La Caixa y Cámaras de Comercio e Industria de Castilla-La Mancha
Analizando la evolución del comercio mayorista en los últimos años,
se muestra un crecimiento generalizado en toda la Comunidad Autónoma,
siendo esto especialmente destacado en la provincia de Toledo en la que
hallamos un crecimiento de casi 400 empresas, seguida de la provincia de
Ciudad Real, en la que el crecimiento se concreta en más de 300 empresas
comerciales mayoristas, mientras que en el lado del menor crecimiento,
aunque también es positivo, nos encontramos con la provincia de Albacete,
la cual muestra un incremento en tan solo dos empresas entre los años
2003 y 2005. Sin embargo ese crecimiento ha visto su inflexión y cambio
para, entre el año 2005 y el 2006, sufrir un descenso en el número de
empresas encuadradas en este sector, reducción en 88 entidades menos,
para el periodo mencionado.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Distribución provincial del comercio mayorista en C-LM en 2005
CR23,56%
AB24,12%TO
33,03%
GU7,71%
CU11,57%
Fuente: Anuario Económico de España 2006 de la Fundación La Caixa
La actividad predominante del comercio mayorista de Castilla la
Mancha, como podemos ver en el gráfico inferior, es el de materias primas
agrarias y animales vivos seguido de la comercialización mayorista de
productos alimenticios, bebidas y tabaco como consecuencia de la
importancia del sector agrario y de la industria agroalimentaria, mostrando
además una evolución positiva en los últimos años que se refleja en el
aumento de los locales de las empresas y en el número de las mismas.
La distribución de la actividad del comercio mayorista en Castilla-La
Mancha reflejada por provincias la vemos resumidas en el siguiente gráfico
Dentro de las actividades mayoristas observamos que Toledo, Ciudad
Real y Albacete, las cuales concentran el 80% de estas actividades siendo
las más significativas las de materias primas, alimentación, bebidas y
tabaco en Toledo y Ciudad Real pudiéndose mostrar una vinculación con el
comercio minorista y la especialización productiva. Destacamos también
que es Toledo la provincia que se pone a la cabeza en cuanto a las
actividades interindustriales, seguida de Albacete.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.2.- LOS PROCESOS PRODUCTIVOS EN EL COMERCIO MAYORISTA.
En este punto se detallan las diferentes fases que acontecen en una
empresa dedicada al comercio mayorista, desde que se recibe el producto
hasta que este llega a manos del siguiente actor del proceso de distribución.
2.2.1.- Desarrollo de la actividad del comercio mayorista.
Las fases que se desarrollan en este sector de actividad, ya
esbozadas en apartados previos de este informe, se ven inicializadas por la
recepción de los pedidos por parte de la empresa llevado a cabo por parte
de aquellas organizaciones a quienes proveen, siendo dichos pedidos
llevado a cabo o bien al área administrativa de la empresa, lo que suele
acontecer en la gran mayoría de los casos, no existiendo un departamento
especializado en la recepción de los pedidos y su posterior concreción en la
adquisición de los productos demandados para su distribución. La presencia
de un departamento especializado en compras, en donde sus trabajadores
se dediquen con exclusividad a dicha actividad, solo ha sido encontrado en
organizaciones de gran tamaño, con un elevado volumen de negocio, que
necesitan, para su buen funcionamiento, la presencia de esta área de
actividad organizacional.
La recepción de los productos, en la empresa mayorista, conlleva su
estacionamiento temporal en un almacén, el cual suele hallarse ubicado en
el mismo espacio en el que enmarca el área administrativa y de dirección de
la empresa. En este almacén se depositan las mercancías recepcionadas
hasta su posterior distribución entre las organizaciones demandantes.
En este punto hay que destacar como los cambios en el entorno,
están conllevando cambios en la organización del comercio mayorista en
nuestra región.
“Cada vez funcionamos más a un nivel no personal, sino que las
sociedades son cada vez más grandes, funcionan mucho en internet, en
fin…”
(Empresario mayorista de la provincia de Toledo)
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Sin embargo se ha manifestado una amenaza a este sector de
actividad, manifestada por muchos empresarios y que se encuentra en la
creciente implantación de los procesos de comercialización que utilizan
Internet como medio, para transferir, para comercializar los productos,
llevándolos directamente desde el fabricante hasta el cliente final y entre los
cuales a lo sumo puede existir un único intermediario, lo que está
desarrollando procesos competenciales de difícil asimilación por parte de los
comercios con una estructura tradicional.
“Yo el sector cada vez lo veo peor, ¿vale?, porque cada vez hay más
competencia, cada día hay más empresas en internet, que yo pienso que
es una de las cosas que habría que prohibir, porque resulta que la gente
se dedica a tener una triste oficina en su casa o en un despacho, monta
una página web y resulta que los precios, no expones nada, ni gastos de
luz, ni estructura, nada en absoluto. A esas empresas hay que darles
caña, ¿por que?, porque están trabajando con un margen comercial muy
bajo, por sus bajos costes”
(Empresario mayorista de la provincia de Ciudad Real)
“No se en lo que quedaremos, pero da miedo invertir, es decir, voy a
hacer una inversión, a exponer cierto producto, cuando en internet lo
están vendiendo, señores con una página web y a vender…”
(Empresario mayorista de la provincia de Ciudad Real)
Por ello el papel que debe desempeñar el sector público, desde la
perspectiva de los empresarios del sector, se centra en la regularización de
estos procesos de comercialización, en donde un sector bastante importante
de estos empresarios, se manifiestan rotundamente a favor de un control
estricto de quienes se hallan desarrollando su actividad comercial a través
del ciberespacio.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
“En el tema de internet, yo lo cortaría, la cortaría de arriba abajo y lo
hablaría y se debatiría con quien se tuviera que debatir, para llegar un
poco que a los comercios, pequeño y mediano comercio nos dejen un
poco de tener ese beneficio que creemos que al tener unas
infraestructuras, debemos de tener”
(Empresario mayorista de la provincia de Ciudad Real)
Dentro de este contexto de reticencias a la implantación de internet,
en el comercio mayorista, surgen un par de factores, que refuerzan el freno
a la utilización de este recurso por parte del sector.
Por un lado se encuentra la desconfianza manifiesta hacia la
capacidad operativa de los distribuidores que desarrollan su actividad
comercial a través de Internet.
“Si puedes buscar una información, más o menos averiguar ciertas
cosas de esos productos, pero nunca llegar a entrar a comprar, porque
los productos, las personas que están luego detrás, no hay una
solvencia. No ves, hay un comercio dinámico y con unas garantías”
(Empresario mayorista de la provincia de Albacete)
Otra de las debilidades que manifiestan los empresarios del comercio
mayorista castellano-manchego, se encuentra en que la comercialización de
su oferta a través de Internet, apenas se ve afectada por el uso de Internet.
“Como información para nosotros, internet es importante, pero luego en
el comercio de nuestros productos todavía no se ha notado una
dinámica”
(Empresario mayorista de la provincia de Albacete)
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
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Sin embargo el uso de las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, en el comercio mayorista, está teniendo una serie de
implicaciones, al posibilita el desarrollo de las acciones de compra y la
gestión administrativa de la empresa.
“Los pedidos no se hacen como antes que pasabas una notita o venía el
comercial de turno, ahora ya no, ahora es directamente o llamas por
teléfono o mandas un fax o lo pides directamente por un e-mail”
(Empresario mayorista de la provincia de Toledo)
“Cada vez tiende a más, en principio el que lo domina bien, es una
mejoría, hay se elimina el error de llamas por teléfono, que yo te dije,
que no se que, sino que pides tal producto, tal, aparece allí, te lo
reservan, si lo tienen…, en teoría es mejor, pero también es verdad que
se tienen más gastos, porque antes se pasaba el representante de
turno, que venía el hombre cada “X” tiempo, necesitas algo, tal, tal, se
lo encargabas, a los diez días o a los tres, lo tenías”
(Empresario mayorista de la provincia de Toledo)
“Hay un tema, el tema de bancos y todo eso, es más fácil, porque no
hace falta ni que llamar por teléfono, tú te metes en tu banco, consultas
los movimientos, haces tus gestiones, todo, tú lo manejas desde tu
puesto”
(Trabajadora de comercio mayorista de la provincia de Albacete)
43 43
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
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Es a partir de la recogida de la mercancía, en que comienza un
proceso financiero, el de cobro de la actividad distributiva realizada por el
mayorista, lo que suele recaer, una vez más, en el generalista
departamento de administración, en el que también recaen otros procesos
administrativos, tales como pagos a proveedores y productores, gestión
administrativa del personal (nóminas, contratos, etc.), gestión
administrativa de los procesos comerciales, tales como facturación o
pedidos, etc., etc.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.3.- EL EMPRESARIADO EN EL COMERCIO MAYORISTA.
El colectivo formado por el empresariado del comercio mayorista
presenta características muy desiguales dependiendo del tamaño de la
empresa, del volumen de ventas, del producto que se comercializa y de las
provincias.
2.3.1.- Los gerentes-propietarios.
En el presente estudio se utilizan las categorías profesionales
desarrolladas por el Instituto Nacional de Estadística, dentro de las que se
encuentra la de gerentes de comercio mayorista, a la que le hemos
incorporado a l@s propietari@s de empresas de este sector de actividad.
En el gráfico inferior se muestra la distribución existente entre, por un
lado las personas contratadas para el desempeño de tareas gerenciales en
las empresas del sector que nos ocupa, siendo este un colectivo conformado
por tres de cada diez cargos directivos, mientras que casi el 70% son
propietari@s de la empresa.
Puesto
,9%
29,5%
69,6%
No contesta
Gerente no propietar
Propietario
45 45
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Estas cifras muestra la realidad de que las empresas de comercio
mayorista, en su mayoría, están dirigidas por el propietario o titular y sólo
en algunas empresas medianas y grandes esta ocupación es realizada por
un gerente contratado a tal efecto. En las empresas grandes los casos en
que el propietario tiene el puesto de gerente como tal son excepciones.
Tabla de contingencia Sexo * Puesto * Provincia
% del total
4,3% 4,3% 8,7%60,9% 30,4% 91,3%65,2% 34,8% 100,0%18,5% 7,4% 25,9%44,4% 29,6% 74,1%63,0% 37,0% 100,0%38,5% 61,5% 100,0%38,5% 61,5% 100,0%15,4% 23,1% 38,5%46,2% 7,7% 7,7% 61,5%61,5% 30,8% 7,7% 100,0%20,0% 2,9% 22,9%71,4% 5,7% 77,1%91,4% 8,6% 100,0%
MujerHombre
Sexo
TotalMujerHombre
Sexo
TotalHombreSexo
TotalMujerHombre
Sexo
TotalMujerHombre
Sexo
Total
ProvinciaAlbacete
Ciudad Real
Cuenca
Guadalajara
Toledo
PropietarioGerente nopropietario No contesta
Puesto
Total
En la tabla superior observamos la distribución de los puestos
directivos, según el sexo, en cada una de las provincias castellano-
manchegas. Las diferencias son bastantes acusadas, estando la mayoría de
estos cargos de dirección, sean propietarios, o sean gerentes contratados
para el desarrollo de actividades de dirección, de los hombres, los cuales
ocupan los en las empresas de comercio mayorista. La gran distancia entre
sexos la encontramos en Albacete donde tan sólo el 8,7 % de las empresas
tienen a mujeres en estos puestos frente al 91,3% de hombres que copan
estos puestos. Por el contrario, en Guadalajara, encontramos la distancia
más corta entre mujeres y hombres aún siendo estos últimos mayoritarios.
En estos datos se está reflejando una realidad que caracteriza al
empresariado del comercio mayorista y es que en todas las provincias hay
más hombres que mujeres en estos puestos. Estos datos están
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; El contexto económico-empresarial
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
transmitiendo unos hechos que nos encontramos a lo largo del tiempo en
todas las provincias y que sólo poco a poco van cambiando y es que debido
a valores culturales, tradicionales o sociales, la mujer está poco
representada en estos puestos y a gran distancia de los hombres, dejando
al hombre la carga de la representación y titularidad de la empresa en el
caso de este puesto de propietarios. Creemos que las cifras encontradas
también reflejan la representación que tiene la mujer en otros puestos de
gerencia desarrollados fuera del comercio mayorista, en otros sectores.
Por otro lado hay que dejar constancia en este apartado de que el
papel de la mujer en el comercio mayorista está en puestos administrativos
y de atención al público, pero no en los puestos superiores. En alguna
empresa nos hemos encontrado que detrás de la titularidad del puesto de
propietario, hay una mujer, “la mujer” del propietario, que desempeña las
tareas propias del departamento administrativo, con todas las gestiones que
ello supone y que muchas veces está contratada como administrativo pero
en otros casos no está contratada ni dada de alta como trabajadora por
cuenta propia.
La conclusión a la que llegamos es que la mujer desarrolla su
actividad principalmente fuera de estos dos puestos del comercio mayorista,
sobre todo es Albacete.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
AS O
CASTILLA-
CUPACIONES EN EL COMERCIO EN
LA MANCHA.
L
48 48
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
A continuación se pasa a mostrar la situación de las ocupaciones
relacionadas con el comercio en Castilla-La Mancha, siguiendo la
información desarrollada por el Servicio Público de Empleo de Castilla-La
Mancha, en su informe sobre las ocupaciones y mercado de trabajo de
Castilla-La Mancha, correspondiente a los meses de julio, agosto y
septiembre del año 2006, pasándose revista a las ocupaciones más
ofertadas, las más demandadas por los solicitantes de empleo y las
ocupaciones con un mayor nivel de contratación, mostrándose los datos a
nivel general de la Comunidad Autónoma y a nivel provincial.
1.- OCUPACIONES MÁS OFERTADAS EN EL COMERCIO.
En el tercer informe trimestral sobre las ocupaciones y mercado de
trabajo de Castilla-La Mancha, elaborado por el Servicio Público de Empleo
de Castilla-La Mancha, correspondiente al tercer trimestre del año 2006, se
observa como las ocupaciones del sector comercio no se encuentran entre
las más ofertadas en la Comunidad Autónoma castellano-manchega, si
exceptuamos el caso de la ocupación “mozo de carga y descarga, almacén y
/ o mercado”, que aparece en el listado de las diez ocupaciones más
ofertadas en la provincia de Toledo, colocándose en el puesto número siete,
habiéndose ofertado 51 puestos preferentes, en el periodo y espacio de
referencia.
2.- OCUPACIONES DE DIFICIL COBERTURA
El Servicio Público de Empleo Estatal, o Instituto Nacional de Empleo
(INEM), publica el catálogo de ocupaciones de difícil cobertura, dentro del
cual, en el año 2005, con relación al comercio en Castilla-La Mancha, se
aprecian la existencia de necesidades de personal en las siguientes
categorías ocupacionales, en cada una de las provincias de la Comunidad
Autónoma.
49 49
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.1.- LAS OCUPACIONES DE DIFÍCIL COBERTURA POR PROVINCIAS.
2.1.1.- Provincia de Albacete.
En la provincia de Albacete, el Instituto Nacional de Empleo, en el
cuarto trimestre del año 2005, tiene detectadas las siguientes ocupaciones
como de difícil cobertura a la hora de conseguir personas que quieran o
estén capacitad@s para su desempeño.
Dependiente de floristería.
Vendedor ambulante.
Mozo de carga y descarga, almacén y / o mercado de abastos.
2.1.2.- Provincia de Guadalajara.
Asimismo en la provincia de Guadalajara, el Instituto Nacional de
Empleo, en el cuarto trimestre del año 2005, tiene detectada la ocupación
de dependiente de pescadería como de difícil cobertura a la hora de
conseguir personas que quieran o estén capacitad@s para su desempeño.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.2.- OCUPACIONES MÁS DEMANDADAS.
En el tercer informe trimestral sobre las ocupaciones y mercado de
trabajo de Castilla-La Mancha, elaborado por el Servicio Público de Empleo
de Castilla-La Mancha, correspondiente al tercer trimestre del año 2006,
nos encontramos con que la tercera ocupación más demandada, por parte
de los demandantes de empleo, en el entorno geográfico correspondiente a
la Comunidad Autónoma castellano-manchega, es la de “dependiente de
comercio en general”, demandada por el 18´22% del total de los
demandantes, mientras que entre las diez ocupaciones más demandadas en
Castilla-La Mancha, además de la mencionada más arriba, nos encontramos
en la décima posición de este ranking, con una demanda del 6´03% del
total, con la ocupación “cajero de comercio”.
A continuación se pasa a detallar cuales son las ocupaciones más
demandadas en cada una de las provincias que conforman Castilla-La
Mancha, siguiendo el ya mencionado tercer informe trimestral sobre las
ocupaciones y mercado de trabajo de Castilla-La Mancha, elaborado por el
Servicio Público de Empleo de Castilla-La Mancha, correspondiente al tercer
trimestre del año 2006.
2.2.1.- Provincia de Albacete.
En la provincia de Albacete, el Servicio Público de Empleo de Castilla-
La Mancha tiene detectada en el sector comercio, como más demandada, la
ocupación de “dependiente de comercio en general”, que en esta provincia
ocupa la cuarta posición, siendo demandada por el 18´22% del total de
demandantes, siendo la ocupación prioritaria en el 43´10% de las
demandas. La ocupación “cajero de comercio”, pasa, en esta provincia, a
ocupar el noveno puesto, siendo la demandada por el 5´36% de los
demandantes de empleo albaceteños, de los que solo el 13´28% la sitúan
como ocupación principal de sus alternativas laborales.
51 51
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.2.2.- Provincia de Ciudad Real.
En la provincia de Ciudad Real, el Servicio Público de Empleo de
Castilla-La Mancha tiene detectada en el sector comercio, como más
demandada, la ocupación de “dependiente de comercio en general”, que en
esta provincia ocupa la cuarta posición, siendo demandada por el 21´90%
del total, siendo prioritaria para el 423´87% de l@s demandantes. A su vez
la ocupación “cajero de comercio”, vuelve a ocupar la posición que tiene en
el ranking general de Castilla-La Mancha, con el décimo lugar, siendo la
demanda del 6´78% de quienes buscan empleo en la provincia, de los
cuales uno de cada diez solicitan esta ocupación como la prioritaria.
2.2.3.- Provincia de Cuenca.
Ya en la provincia de Cuenca, la ocupación más demandada, dentro
del sector comercio, sigue siendo la de “dependiente de comercio en
general”, aunque ahora desciende hasta la quinta posición de la lista de
ocupaciones más demandadas ante el Servicio Público de Empleo, siendo
solicitada por el 15´07% del total de demandantes conquenses, entre los
que el 35´08% la tienen como su principal opción laboral. A su vez la
ocupación “cajero de comercio” sigue manteniéndose en la décima posición
de la lista, conformando el 4´17% de las demandas llevadas a cabo, entre
las que 9´95% lo hacen a título principal.
2.2.4.- Provincia de Guadalajara.
En la provincia de Guadalajara la ocupación “dependiente de comercio
en general”, se sitúa en el cuarto lugar entre las ocupaciones más
demandadas de la provincia, siendo solicitada por el 14´15% de quienes
están como demandantes de empleo, de los que casi el 37% posicionan
esta ocupación como la principal entre sus preferencias.
En cuanto a la ocupación “cajero de comercio”, en esta provincia pasa
a situarse en el séptimo lugar en cuanto a las más demandadas, siendo
solicitada por el 5´75% de los demandantes de empleo de la provincia de
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Guadalajara, entre los cuales eligen esta actividad a título principal, el
13´89%.
En la provincia de Guadalajara nos encontramos con un grupo de
ocupaciones relacionadas con el sector comercio, que no habían aparecido
entre las más demandadas en las anteriores provincias analizadas y las
cuales son Mozo de carga / descarga de almacén y / o mercado, que es
demandada por el 11´81% de los solicitantes de empleo en las oficinas del
SEPECAM, de los que casi el 16% la solicitan a título principal. Otra de las
ocupaciones que aparecen entre las diez más demandadas en la provincia
de Guadalajara es la de embalador-empaquetador-etiquetador a mano, en
la que se inscriben el 8´83% de los demandantes, uno de cada diez de los
cuales lo hace como ocupación prioritaria. Finalmente en 5´12% de los
demandantes solicita la ocupación de reponedor de hipermercado.
2.2.5.- Provincia de Toledo.
Para finalizar comentar que la situación en la provincia de Toledo
vuelve a ser la de las provincias de Albacete, Ciudad Real y Cuenca, esto es
la ocupación “dependiente de comercio en general” aparece como la más
demandada en el sector comercio, ubicándose en el tercer puesto de la lista
de ocupaciones más demandadas en la provincia toledana, en donde casi
cuatro de cada diez personas la sitúan como ocupación principal.
La ocupación “cajero de comercio”, se encuentra en el sexto lugar de
la lista realizada por el Servicio Público de Empleo de Castilla-La Mancha,
siendo solicitada por el 6´55% de los demandantes de empleo y entre los
cuales más del 14% la demandan a título principal.
53 53
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
3.4.- OCUPACIONES MÁS CONTRATADAS.
El Servicio Público de Empleo de Castilla-La Mancha, en el tercer
informe trimestral sobre las ocupaciones y mercado de trabajo de Castilla-
La Mancha, muestra como las ocupaciones del sector comercio con una
mayor contratación, en el nivel de agregación de la Comunidad Autónoma,
es la de “dependientes y exhibidores en tiendas”, habiéndose llevado a cabo
un total de 4.510 contrataciones, de las cuales todas fueron mujeres y el
96,19 % fueron llevadas a cabo en el sector servicios y el restante casi 4%
en los restantes sectores productivos, incluyendo una contratación en el
sector agrícola, siendo esta ocupación la quinta con un mayor nivel de
contratación en el tercer trimestre del año 2006 en Castilla-La Mancha.
Por provincias la situación de las mayores contrataciones en el sector
comercio queda tal y como se muestra a continuación.
3.4.1.- Provincia de Albacete.
En la provincia de Albacete, el Servicio Público de Empleo de Castilla-
La Mancha tiene detectada que la ocupación con una mayor contratación,
dentro de las directamente relacionadas con el comercio, es la de
“dependientes y exhibidores en tiendas”, que en el caso de esta provincia
castellano-manchega cuenta con 1.074 contrataciones, todas ellas
realizadas a mujeres y con un total predominio del sector servicios, en dicho
proceso contractual.
3.4.2.- Provincia de Ciudad Real.
En la provincia de Ciudad Real, el Servicio Público de Empleo de
Castilla-La Mancha en el sector comercio, se encuentran como ocupación
más contratada la de “dependientes y exhibidores en tiendas”, con un total
de 1.307 mujeres contratadas, siendo el 96´79% en el sector servicios.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
3.4.3.- Provincia de Cuenca.
Ya en la provincia de Cuenca, la ocupación “dependientes y
exhibidores en tiendas” vuelve a ser la única que aparece en el ranking de
ocupaciones más contratadas, dentro del sector del comercio, con 391
contrataciones en total, nuevamente todas a ellas a mujeres, siendo el
sector servicios, con el 93´86%, el sector que lleva a cabo una mayor
contratación de profesionales en esta ocupación.
3.4.4.- Provincia de Guadalajara.
En la provincia de Guadalajara la ocupación, nuevamente, más
contratada, en el sector ocupacional de referencia, es la de “dependientes y
exhibidores en tiendas”, con una tasa absoluta de contratación, también con
exclusividad femenina, de 497, de las que el 97´79% son en el sector de
los servicios.
3.4.5.- Provincia de Toledo.
Finalmente en la provincia de Toledo nos encontramos con que
nuevamente estamos ante la ocupación “dependientes y exhibidores en
tiendas”, con 1.241 contrataciones manteniéndose las constantes de
feminización y terciarización, el 95´73%, de la contratación.
En el gráfico inferior se puede apreciar la distribución que tienen las
contrataciones en la ocupación dominante, en el sector comercio en las
diferentes provincias de Castilla-La Mancha, en el periodo de referencia,
mostrándose el desigual reparto entre el sector servicios y el dato
acumulado de los sectores primario y secundario.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
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Contrataciones de "dependientes y exhibidores en tiendas", en el 3º trimestre de 2006
42 42 24 11 53
1032 1265 367 486 1188
AB CR CU GU TO
Servicios
Resto sectores
Fuente: 3º informe trimestral de 2006 sobre las ocupaciones y mercado de trabajo de Castilla-La Mancha del Servicio Público de Empleo de Castilla-La Mancha
Para finalizar este breve esbozo del mercado de las ocupaciones del
sector del comercio, en cuanto a las que muestran una mayor presencia en
las oficinas de empleo del SEPECAM, decir en primer lugar como destaca la
ausencia de ocupaciones, en el ranking elaborado para el informe
trimestral, relacionadas con el comercio mayorista de manera específica,
aunque las ocupaciones tratadas en los apartados previos pueden ser
desarrolladas tanto en comercios minoristas, como en puntos de
distribución mayorista, con la excepción de la ocupación “vendedor
ambulante”, caracterizada, entre otras cosas, por su actividad de venta a
clientes finales.
Asimismo hay que destacar como la mayor oferta, dentro del sector
de referencia se da en las categorías ocupacionales de “dependiente de
floristería”, “vendedor ambulante” y “mozo de carga y descarga, almacén y
/ o mercado de abastos”, en donde esta última se encuentra con una
elevada dificultad para la consecución de mano de obra, encuadrándose
dentro del grupo de ocupaciones de difícil cobertura.
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A
MAYORIST
L OCUPACIÓN EN EL COMERCIO
A.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
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1.- LAS OCUPACIONES EN EL COMERCIO MAYORISTA.
A continuación vamos a realizar un somero repaso de las ocupaciones
existentes en el comercio mayorista, según la Clasificación Nacional de
Ocupaciones (CNO) del Instituto Nacional de Estadística.
1.1.- LOS AGENTES DE COMPRAS (CNO 3316)
Los agentes de compras se encargan de las compras de bienes y
servicios por cuenta de una organización, sea empresa comercial o no.
Entre sus tareas se incluyen:
- Negociar y contratar la compra de equipos, materias primas, productos y
suministros para otros establecimientos, o comprar mercancías para
revenderlas
- Obtener información sobre necesidades y existencias de materiales, y
determinar la cantidad, calidad y costos de lo que se debe comprar, las
fechas de entrega y otras condiciones de los contratos
- Desempeñar tareas afines
- Supervisar a otros trabajadores
1.2.- VENDEDOR MAYORISTA (CNO 5330).
Los vendedores mayoristas presentan y venden mercancías a
minoristas, en locales de venta mayorista situados en las calles con un
puesto fijo y en el que pueden dejar sus mercancías.
Entre sus tareas se incluyen:
- Traer mercancías de los depósitos o almacenes y exponerlas en los locales
de venta
- Ayudar al cliente a escoger lo que desea comprar, haciendo
demostraciones de los artículos en venta
- Indicar los precios, condiciones de créditos y descuentos
- Vender en un puesto fijo de mercados en el que pueden dejar sus
mercancías
- Mantener la contabilidad
58 58
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
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- Comprar o contratar abastecimientos regulares de las mercancías que
pondrán en venta
- Desempeñar tareas afines
- Supervisar a otros trabajadores
1.3.- GERENTE DE COMERCIO MAYORISTA (CNO 1210).
Los gerentes de empresas de comercios al por mayor planifican,
dirigen y coordinan las actividades de la empresa, por cuenta propia o en
representación del propietario.
El Instituto Nacional de Estadística determina como sus tareas las
siguientes:
- Planificar y dirigir la política de la empresa.
- Elaborar los presupuestos.
- Negociar con los abastecedores, los clientes y otras organizaciones.
- Planificar y controlar el uso de los recursos.
- Contratar la mano de obra.
- Dirigir el trabajo diario.
- Presentar informes a los propietarios, si los hubiera.
- Desempeñar tareas afines.
- Supervisar a otros trabajadores.
59 59
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ARA
COMERCIO
CTERÍSTICAS DEL TRABAJO EN EL
MAYORISTA DE CASTILLA-LA
MANCHA.
C
60 60
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1.- EXPERIENCIA EN LA EMPRESA
Respecto a la experiencia desarrollada por l@s trabajador@s a través
del tiempo que llevan trabajando en la empresa, se puede apreciar como
tanto en trabajadores como en gerentes / propietarios se encuentran
trabajando más de 2 años en la misma organización, con lo cual se aprecia
una elevada estabilidad laboral en el comercio mayorista.
Tiempo que se lleva trabajando en la empresa Gerentes / propietarios Trabajadores Entre 6 meses y menos de 1 año 5.3 14.3 Entre 1 año y menos de 2 años - 15.7 Entre 1 año y menos de 3 años 7.9 - 2 años o más - 69.8 3 años o más 86.8 No contesta - - No recuerda - 0.2
Total 100% 100%
Provincialmente hablando, en Albacete 9 de cada 10 gerentes
reconocen estar 3 años o mas en la misma empresa lo que nos hace pensar
que existe una elevada estabilidad laboral, seguida de cerca por la provincia
de Toledo que cuentan con un 86% de gerentes en esta misma situación la
cual cuenta con una alta tasa de estabilidad funcional. Destacar en la
provincia de Ciudad Real, que el 82% de los gerentes se encuentran en la
situación de 3 años o más en la empresa, mientras que un 7% reconocen
estar en su organización menos de 6 meses lo que nos hace pensar que en
dicha provincia nos encontramos con una inestabilidad laboral respecto al
resto de provincias.
61 61
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Provincia
Toledo
Guadalajara
Cuenca
Ciudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Tiempo en empresa
3 años o más
Entre 1 y menos de 3
años
Entre 6 meses y
menos de 1 año
Menos de 6 meses
86100858288
987
13687
En cuanto al tiempo que llevan con su actividad empresarial, un 90%
de los propietarios afirman que llevan 3 años o más, en la organización,
encontrándonos también, con un 79% de gerentes no propietarios que se
encuentran en esta misma situación, lo que nos debe hacer creer en una
elevada estabilidad laboral en estas categorías. Lo que nos hace suponer
que en el comercio mayorista nos encontramos con un gran éxito
empresarial, ya que 8 de cada 10 gerentes no propietarios y 9 de cada 10
propietarios reconocen estar en esta situación.
62 62
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Puesto
Gerente no propieta.Propietario
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Tiempo en empresa
3 años o más
Entre 1 y menos de
3 años
Entre 6 meses y
menos de 1 año
Menos de 6 meses
7990
15
55 6
Respecto al tamaño de la empresa, se encuentra mayor estabilidad
laboral cuanto más pequeña es la organización, en las que nueve de cada
diez directivos afirman estar al menos 3 años o más en la misma
organización.
63 63
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Tamaño empresa
GrandeMediana
Pequeña
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Tiempo en empresa
3 años o más
Entre 1 y menos de 3
años
Entre 6 meses y meno
s de 1 año
Menos de 6 meses
828388
91175
96
En cuanto al tiempo que llevan en las empresas l@s trabajador@s,
por provincias, se puede destacar que el territorio conquense muestra un
74% de trabajadores con más de 2 años trabajado en la organización, es
decir siete de cada diez trabajadores reconocen estar en esta situación, con
lo cual se puede observar también en los trabajadores una elevada
estabilidad laboral, junto a Ciudad Real y Toledo con un 72% de
trabajadores. En la provincia de Guadalajara con un 61%, seis de cada diez
trabajadores están mas de 2 años trabajando en la misma empresa siendo
esta la provincia con menos trabajadores en esta situación, encontrándonos
con 2 de cada 10 trabajadores que se encuentran trabajando en la
empresas menos de un año, descubriendo en dicha provincia la mayor tasa
de inestabilidad laboral.
De forma general se aprecia en todas las provincias un alta tasa de
estabilidad laboral, por lo tanto un gran éxito empresarial en el comercio
mayorista.
64 64
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
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Provincia
Toledo
Guadalajara
Cuenca
Ciudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Tiempo en la empresa
No recuerda
2 años o más
Entre 1 y menos de 2
años
Menos de 1 año
7261747267
14
20
131221
1319
1316
12
Por el tamaño de la organización, en la que se encuentran los
trabajadores desarrollando su actividad laboral, se aprecia como el mayor
porcentaje se encuentra en las empresas medianas con un elevada
estabilidad laboral de al menos 2 años o más en la misma empresa. En las
empresas pequeñas, hallamos una mayor inestabilidad en el empleo, al
presentar un 15% de sus trabajadores con una antigüedad inferior al año.
65 65
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
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Tamaño empresa
GrandeMediana
Pqueña
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Tiempo trabajado en
No recuerda
2 años o más
Entre 1 y menos de 2
años
Menos de 1 año
647370
26
1315
111515
En cuanto a que hace que una persona, que un / a trabajador / a, sea
mantenido en su puesto de trabajo, por parte de la empresa, se debe al
hecho, por un lado, de la competencia de / la propi@ trabajador / a para
desempeñar las funciones inherentes a su puesto, pero hay que destacar
como en el proceso de selección de l@s trabajador@s se tiene en cuenta, o
al menos se busca, la presencia de una experiencia laboral relacionada con
el puesto ofertado, adquirida previamente.
“Lo que se busca, cuando ha habido una oferta de empleo, es
alguien, pues, que tenga experiencia en el sector y cuando
hablamos de experiencia, lo que buscas es que sea una persona
que conozca los productos, o lo menos haya trabajado con algo
miínimamente relacionado con el sector”
(Empresario mayorista de la provincia de Ciudad Real)
66 66
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
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“Siempre se busca alguien, ya te digo, que tenga algo de experiencia,
para que le sea mucho más fácil de asimilar lo que..., por lo que puede
necesitar cada cliente”
(Empresario mayorista de la provincia de Ciudad Real)
Sin embargo se muestra el problema del reemplazo en el sector, de la
continuidad con los negocios, pues muchos trabajador@s abandonan la
empresa, bien cuando esta cierra por la jubilación del propietari@, bien
porque acceden a empleos con condiciones laborales mejores.
“Un problema es que no hay nadie que me siga. [Los trabajadores contratados]
cuando llevan un tiempo pues…, o ya saben algo, se van a otras empresas, que no
tienen nada que ver con lo que tú les has enseñado, una empresa grande, que los
pone en una máquina y a funcionar desde el primer día, que allí si rinden,
lógicamente es estar simplemente pendiente de la máquina, pues les pueden dar
1000 o 1100 euros, con todas sus historias y aquí les puedes dar un sueldo bajo,
que le sacas de lo tuyo, porque al principio no rinden y cuando aprenden algo, se
van y no hay lógicamente un seguimiento…”
(Empresario mayorista de la provincia de Toledo)
67 67
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
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2.- LOS TIEMPOS EN LA EMPRESA
Pasamos a tratar, en este punto, las cuestiones relacionadas con el
tiempo dedicado por los profesionales del sector del comercio mayorista
castellano-manchego, al desempeño de sus actividades profesionales.
2.1.- LA JORNADA LABORAL.
2.1.1.- La jornada laboral diaria.
En cuanto a la jornada laboral diaria, se observa de forma general,
como un 87.6% de los trabajadores reconocen tener una jornada laboral
diaria de mas de 8 horas y un 12.2% una jornada de hasta 8 horas. La
jornada laboral diaria en los gerentes y propietarios, presenta un porcentaje
de 71.9% con que reconocen estar mas de 8 horas en su puesto de trabajo
y un 27.2% que solo están hasta 8 horas. La diferencia proporcional de
trabajadores que reconocen estar más de 8 horas en su puesto de trabajo
frente a los directivos es de un 15,7%.
27,2%
71,9%
0,9%
12,2%
87,6%
0,2%
Gerentes/propietarios Trabajadores
Jornada laboral diaria
NC
Más de 8 h.
Hasta 8 h.
Por provincias se puede destacar, que en todas ellas la proporción de
trabajadores que tienen una jornada de 8 horas o más, es mayor que los
trabajadores que reconocen tener una jornada de menos de 8 horas. En las
provincias albaceteña y alcarreña nos encontramos con un porcentaje del
91% de trabajadores que reconocen tener un jornada de 8 horas o más,
68 68
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
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encontrándonos con solo un 9% de trabajadores que reconocen tener una
jornada inferior a las 8 horas. En la provincia de Toledo 9 de cada 10
trabajadores reconocen tener una jornada laboral diaria de 8 horas o más.
En general en todas las provincias los trabajadores reconocen tener
una jornada superior a las 8 horas diarias, destacando Cuenca en la que
encontramos que 2 de cada 10 trabajadores reconocen tener una jornada
laboral de menos de 8 horas.
Provincia
ToledoGuadalajara
CuencaCiudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Jornada diaria
NC
8 h. o más
Menos de 8 h
8991798591
109
2115
9
Considerando el tamaño de la organización en la que desempeñan su
trabajo los trabajadores ocupados, se puede apreciar que aquellos que
cuentan con una jornada laboral superior a las ocho horas, se encuentran
trabajando en grandes empresas, por lo tanto hay que destacar la relación
directa positiva existente entre la duración de la jornada laboral diaria de
mas de ocho horas y el tamaño de la organización al verse como según es
mayor la entidad en la que se desarrolla la actividad laboral, mayor es el
numero de trabajadores que dedican mas del tiempo establecido legalmente
en el trabajo, mientras que según disminuye el tamaño de la empresa,
menor es el porcentaje de trabajadores que cumplen una jornada de trabajo
69 69
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
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diaria ubicada en menos de ocho horas. Percibido por los directivos, el
rendimiento productivo de la empresa en horas de trabajo harán que
repercuta en un crecimiento del tamaño de la empresa, directamente
motivado por la dirección, algo característico del tejido empresarial español
y puesto en cuestión desde la Unión Europea.
Tamaño empresa
GrandeMedianaPqueña
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Jornada diaria
NC
8 h. o más
Menos de 8 h.
958985
511
14
Por provincias se aprecia como es en la provincia de Guadalajara,
donde mayor porcentaje de gerentes / propietarios reconocen tener una
jornada laboral diaria de más de 8 horas con un porcentaje del 93%,
mientras que en Toledo y Albacete aparece menor porcentaje de gerentes /
propietarios en estas condiciones, destacando el la provincia toledana un
6% de gerente / propietarios que reconocen tener una jornada laboral de
hasta 6 horas. Destacar en la provincia de Albacete, Ciudad Real y Toledo
un alto porcentaje, es decir, que tres de cada diez gerentes / propietarios
reconocen tener una jornada laboral entre 6 y 8 horas.
70 70
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
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Provincia
ToledoGuadalajara
CuencaCiudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Jornada diaria
No contesta
Más de 8 h.
Entre 6 y 8 h.
Hasta 6 h.
8 6693
85
6867
29
8
3233
67
Respecto al puesto que se tiene en la empresa el 76% de los
gerentes no propietarios reconocen que su jornada laboral diaria dura mas
de 8 horas, por el contrario los propietarios solo 7 de cada 10 reconocen
que su jornada laboral diaria dura mas de 8 horas y 3 de cada 10 que su
jornada laboral dura entre 6 y 8 horas.
71 71
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
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Puesto
Gerente no propieta.Propietario
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Jornada diaria
No contesta
Más de 8 h.
Entre 6 y 8 h.
Hasta 6 h.
7669
1828
6
Considerando el tamaño de las empresas en la que los gerentes /
propietarios desempeñan su actividad, se encuentra que aquellos que
tienen una jornada laboral diaria superior a las ocho horas se hallan
trabajando en empresas medianas, la menor jornada laboral de los puestos
gerenciales en grandes empresas es debida a la presencia de un cuerpo
directivo mas amplio y especializado, lo que implica que el propietario o
gerente de las empresas mediana o pequeñas tengan que dedicar mucho
mas tiempo a las actividades empresariales.
72 72
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Tamaño empresa
GrandeMedianaPequeña
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Jornada diaria
No contesta
Más de 8 h.
Entre 6 y 8 h.
Hasta 6 h.
828967
18
11
29
2.1.2.- El turno de trabajo diario.
En lo respecta al turno de trabajo diario, se aprecia como en los
trabajadores ocupados de Castilla-La Mancha, esta se desarrolla para la
mayor parte de los trabajadores , como jornada partida, esto es, el horario
de trabajo se distribuye entre la mañana y la tarde, en donde 9 de cada 10
trabajadores tienen esta distribución de jornada laboral, siendo esta jornada
de trabajo diaria la de mayor implantación, aunque a bastante distancia de
la jornada partida, la jornada continua desarrollada en horario de mañana
se encuentran un 6% de los trabajadores ocupados de Castilla-La Mancha.
El resto de jornadas apenas tienen peso, excepto la jornada de trabajo
diaria según turno que presenta 3,7% de la población ocupada.
73 73
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Turno de trabajo diario
,2%
3,7%
89,9%
,2%
6,0%
NC
Según turno
De mañana y de tarde
Solo de tarde
Solo de mañana
Considerando las provincias en las que se encuentras los trabajadores
ocupados, nos encontramos con que la provincia de Toledo, Albacete y
Ciudad Real, son las que cuentan con mayor porcentaje de trabajadores con
la jornada partida, mientras que en Cuenca y Guadalajara aparece el menor
porcentaje de personas ocupadas con jornada partida, contando a su vez
con la mayor tasa de trabajadores que cuentan con una jornada laboral
continua de mañana.
La jornada laboral diaria según turnos, cuenta con una mayor
implantación en la provincia de Cuenca con un 13% de trabajadores
ocupados en esta jornada laboral diaria.
74 74
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Provincia
ToledoGuadalajara
CuencaCiudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Turno diario
NC
Según turno
De mañana y de tarde
Solo de tarde
Solo de mañana
13 9285
72
9493
51113
2.1.3.- La jornada semanal de trabajo.
En cuanto a la jornada laboral semanal de los trabajadores, por
provincias se da un claro predominio del desarrollo de la actividad laboral
entre el lunes y el viernes inclusive, esta se da principalmente en las
provincias de Albacete y Ciudad Real, con un 70% y un 73%
respectivamente, en la que los trabajadores reconocen tener dicha jornada
laboral semanal. En las provincias de Cuenca, Toledo y Guadalajara es
donde mayor tasa de trabajadores con una actividad laboral de lunes a
sábado, cuatro de cada tres trabajadores afirma encontrarse en esta
jornada, disponiendo con un día y medio ininterrumpido de descanso. En la
jornada semanal por turnos se puede destacar que en la provincia
conquense se aprecia la mayor tasa de trabajadores que desarrollan su
actividad laboral en base a turnos, los cuales te llevan a trabajar en
cualquier día de la semana, uno de cada diez trabajadores reconocen
trabajar a turnos en esta provincia.
75 75
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Provincia
Toledo
Guadalajara
Cuenca
Ciudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Jornada semanal
Según turno
Lunes a sábado
Lunes a viernes
1142
35
46
2729
54
65
43
7370
Respecto a la situación contractual en la que sen encuentran los
gerentes / propietarios, se puede observar como siete de cada diez cargos
directivos se encuentran desempeñando su actividad laboral por cuenta
propia, mientras que tres de cada diez de estos profesionales se hallan
contratados por cuenta ajena. Esto tenemos que ubicarlo dentro de las
características del sector, en donde hay un elevado peso de las
contrataciones por cuenta ajena, esto es de la presencia de trabajadores
autónomos, aun desempeñando actividades laborales para una empresa, no
siendo parte del colectivo de propietarios, siendo esta una tónica muy
desarrollada en el sector del comercio, muy especialmente entre los agentes
de ventas y entre quienes desarrollan actividades de venta, en donde es
figura paradigmática, la de agente comercial.
76 76
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
3.- LA CONTRATACIÓN.
En la situación contractual de l@s trabajador@s del sector del
comercio mayorista castellano-manchego, se observa la primacía de la
contratación por cuenta propia, esto es, la incorporación de profesionales
que se dan de alta en el Régimen Especial de Autónomos de la Seguridad
Social, que como ya se comentó en el apartado anterior, es una modalidad
contractual muy extendida entre los profesionales del comercio en general,
especialmente entre quienes centran su actividad en la venta, a lo que hay
que unirle el elevado peso que tienen las pequeñas empresas, en el sector,
en las que la gestión de la empresa, es una gestión integral y centrada en el
propietario, el cual es un trabajador autónomo.
Contrato
71,9%
28,1%
Por cuenta propia
Por cuenta ajena
Por provincias, se observa como en Cuenca y Ciudad Real aparece un
mayor número de gerentes ocupados que se encuentran contratados por
alguna organización, con un contrato por cuenta ajena, con un porcentaje
de 54% y un 43% respectivamente. En cuanto a las personas que han
optado por algunas de las formulas jurídicas de autoempleo, convirtiéndose
77 77
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
así en trabajadores por cuenta propia se puede apreciar en el grafico
inferior, como en las provincias de Albacete, Guadalajara y Toledo, son las
que mayor porcentaje de directivos presentan, destacando en la provincia
de Toledo donde mayor porcentaje de trabajadores con contratos por
cuenta ajena , es decir, nueve de cada diez trabajadores afirman hallarse
con este tipo de contrato.
Provincia
Toledo
Guadalajara
Cuenca
Ciudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Contrato
Por cuenta propia
Por cuenta ajena
9179465771
9
21
54
43
29
Desagregando los datos por estudios finalizamos en los puestos
directivos se aprecia como cuando menos estudios finalizados se tienen, el
porcentaje de contratos por cuenta propia aumenta, mientras cuanto mas
superiores son los estudios finalizados se aprecia mayor proporción de
gerentes que se encuentran trabajando contratados por cuenta ajena para
realizar su actividad laboral.
78 78
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
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Estudios finalizados
Licenciatura univers
Diplomatura universi
F.P. 2º ciclo
F.P. 1º ciclo
Bachillerato
E.S.O. o similar
Primarios
Sin estudios
100
90
80
70
60
50
40
30
20
100
Contrato
Por cuenta propia
Por cuenta ajena
272767808480100100
7373
33
2016
20
En el grafico inferior observamos como cuanto mas pequeña es la
empresa mas contratos por cuenta propia nos encontramos al mismo
tiempo que si la organización aumenta de tamaño nos hallamos con mas
gerentes contratados por cuenta ajena, es decir, seis de cada 10
trabajadores en puestos directivos reconocen estar con un contrato de estas
características, lo que nos muestra la presencia de una relación directa y
positiva entre el tamaño de la organización y la cuantía de directivos
contratados por la entidad o lo que es lo mismo, según aumenta el tamaño
de la empresa de comercio mayorista, más necesita llevar a cabo la
contratación de profesionales, que se encarguen de la dirección de
determinadas áreas funcionales de la empresa.
Según los cargos directivos que los trabajadores tengan en la
empresa, se observa en el grafico inferior como el 97% de los propietarios
se encuentran con contratos por cuenta propia, mientras que el 85% de los
gerentes que no son propietarios se encuentran trabajando para la
organización con una contratación por cuenta ajena.
79 79
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
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Tamaño empresa
GrandeMedianaPequeña
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Contrato
Por cuenta propia
Por cuenta ajena
366779
64
33
21
Puesto
Gerente no propietarPropietario
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Contrato
Por cuenta propia
Por cuenta ajena
1597
85
80 80
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La ocupación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
A modo de conclusión, decir que la actividad laboral de los
profesionales del comercio mayorista de Castilla-La Mancha, se caracteriza
por un ser una actividad desempeñada a través de una jornada partida, en
la que el trabajo es desempeñado, tanto en turno de mañana, como de
tarde, en donde se da un fuerte predominio de la contratación de
trabajador@s por cuenta propia, en la que dichos profesionales se inscriben
en el régimen especial de autónomos de la Seguridad Social, dándose esta
situación con una mayor frecuencia en el caso de los responsables de
ventas, quienes, por lo general, tienden a desempeñar funciones
comerciales, así como administrativas, característica esta, típica de las
pequeños empresas, las cuales cuentan con una baja o inexistente
especialización funcional entre sus trabajador@s, lo que les lleva al
mencionado desempeño heterogéneo de tareas.
Asimismo nos encontramos con un sector de actividad, que cuenta
con una elevada estabilidad laboral, debido a la elevada implicación de sus
profesionales en su actividad laboral, al tender a desarrollar una jornada
que en muchos casos supera las 8 horas de trabajo diario
81 81
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
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A FORMACIÓN REGLADA EN COMERCIO.
L
82
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.- LA FORMACIÓN PROFESIONAL REGLADA EN COMERCIO.
1.1.- LA OFERTA DE ESTUDIOS ESPECÍFICOS SOBRE COMERCIO.
1.1.1.- La oferta de titulaciones de formación profesional de grado
medio y superior de enseñanzas de comercio.
Dentro de la familia profesional de comercio y marketing destaca la
ausencia de una formación especializada en comercio mayorista y por ende
en comercio minorista, aunque encontramos la presencia de ciertos
programas formativos especializados en determinadas áreas funcionales,
tales como el programa de Técnico Superior en Gestión del Transporte.
Se puede observar en el gráfico inferior como la gran mayoría de las
titulaciones académicas son de grado superior.
Distribución de las titulaciones por grado
Grado medio20,0%
Grado superior80,0%
Fuente: Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
El Instituto Nacional de Cualificaciones, del Ministerio de Educación y
Ciencia, ubica las siguientes titulaciones de formación profesional de grado
medio y superior:
83
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.1.1.1.- Técnico en comercio.
Esta formación, de grado medio, con 1400 horas de duración, es
impartida Institutos de Educación Secundaria o centros formativos
homologados e incluye módulos formativos de carácter teórico-práctico, así
como formación en centros de trabajo.
La formación profesional recibida es la siguiente:
- Administración y gestión de un pequeño establecimiento comercial
- Animación del punto de venta
- Aplicaciones informáticas de propósito general
- Formación en centro de trabajo
- Formación y orientación laboral
- Lengua extranjera o de la comunidad autónoma
- Operaciones de almacenaje
- Operaciones de venta
- Relaciones en el entorno de trabajo
1.1.1.2.- Técnico superior en comercio internacional.
Formación profesional de grado superior, con 2000 horas de duración,
es impartida Institutos de Educación Secundaria o centros formativos
homologados e incluye módulos formativos de carácter teórico-práctico, así
como formación en centros de trabajo.
La formación profesional recibida es la siguiente:
- Almacenaje de productos
- Aplicaciones informáticas de propósito general
- Compraventa internacional
- Formación en centro de trabajo
- Formación y orientación laboral
- Gestión administrativa del comercio internacional
- Gestión financiera internacional
- Lengua extranjera en comercio internacional
- Transporte internacional de mercancías
84
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.1.1.3.- Técnico superior en gestión comercial y marketing.
Esta formación profesional de grado superior, con 1400 horas de
duración, es impartida Institutos de Educación Secundaria o centros
formativos homologados e incluye módulos formativos de carácter teórico-
práctico, así como formación en centros de trabajo.
La formación profesional recibida cuenta con los siguientes
contenidos:
- Aplicaciones informáticas de propósito general
- Formación en centro de trabajo
- Formación y orientación laboral
- Gestión de compraventa
- Investigación comercial
- Lengua extranjera
- Logística comercial
- Marketing en el punto de venta
- Políticas de marketing
1.1.1.4.- Técnico superior en gestión del transporte.
Esta formación profesional de grado superior, con 2000 horas de
duración, es impartida Institutos de Educación Secundaria o centros
formativos homologados e incluye módulos formativos de carácter teórico-
práctico, así como formación en centros de trabajo.
La formación profesional recibida es la siguiente:
- Almacenaje de productos
- Aplicaciones informáticas de propósito general
- Comercialización del servicio de transporte
- Formación en centro de trabajo
- Formación y orientación laboral
- Gestión administrativa del comercio internacional
- Gestión administrativa del transporte
- Lengua extranjera
- Organización del servicio de transporte terrestre
- Planificación y gestión de la explotación del transporte terrestre
85
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
- Relaciones en el entorno de trabajo
1.1.1.5.- Técnico superior en servicios al consumidor.
Esta formación profesional de grado superior, con 1400 horas de
duración, es impartida Institutos de Educación Secundaria o centros
formativos homologados e incluye módulos formativos de carácter teórico-
práctico, así como formación en centros de trabajo.
La formación profesional recibida es la siguiente:
- Aplicaciones informáticas de propósito general
- Formación del consumidor
- Formación en centro de trabajo
- Formación y orientación laboral
- Información y atención al consumidor
- Inspección de consumo
- Organización de sistemas de información de consumo
1.1.2.- La oferta de centros de formación profesional de grado
medio y superior de enseñanzas en la familia profesional de
Comercio y Marketing.
A continuación se puede observar el mapa de los centros con oferta
de formación profesional de grado medio y superior de enseñanzas en la
familia profesional de Comercio y Marketing, en Castilla-La Mancha,
pudiéndose apreciar como la formación existente es ligeramente mayor,
cuantitativamente hablando, en la formación profesional de grado superior,
aun no siendo una diferencia especialmente destacable, aunque
desagregando los datos por provincias, aparece una mayor diferencialidad,
aunque en ninguna de las provincias se manifiesta una preponderancia de la
formación de grado medio sobre la de grado superior, en cuanto al peso,
claramente mayor, de la formación profesional de grado superior, en las
provincias de Albacete y de Guadalajara, en ambas las cuales siete de cada
diez centros dedicados a esta educación, se hallan especializados en la
formación de grado superior, mientras que en el resto de las provincias de
Castilla-La mancha, se muestra una distribución equitativa entre los centros
86
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
con formación de grado medio y los que imparten formación de grado
superior.
Distribución de la F.P. en comercio en C-LM
Grado superior51,72%
Grado medio48,28%
Fuente: Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
Fuente: Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
87
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
En cuanto a la formación profesional reglada de grado superior, del
sector del comercio, que se imparte en Castilla-La Mancha, se manifiesta
una clara primacía de la especialidad de “técnico superior en gestión
comercial y marketing”, la cual aparece en la mitad de los Institutos de
Educación Secundaria y centros formativos homologados, mostrando un
claro interés por una formación de corte generalista, más que especializada,
en materia comercial. En segundo lugar del ranking de la oferta de
enseñanzas de formación profesional de grado superior en comercio y
marketing, aparece la titulación de “comercio internacional”, en clara
consonancia con el interés que en la Comunidad Autónoma se manifiesta
por la apertura al mercado internacional, por parte del tejido empresarial
castellano-manchego.
Distribución de la F.P. en comercio en C-LMServicios al consumidor
8,3%Gestión del transporte
16,7%
Gestión comercial y Marketing
50,0%
Comercio internacional
25,0%
Fuente: Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
Tal y como se puede observar en la tabla inferior, la distribución
provincial de la formación profesional de grado superior en comercio y
marketing, nos muestra como las enseñanzas en gestión comercial y
marketing, centralizan su implantación en la provincia de Ciudad Real, la
cual cuenta con el 17% de la oferta castellano-manchega, en esta materia,
siendo esta provincia, la que a su vez cuenta con la mayor oferta formativa
de grado superior de toda la Comunidad Autónoma, contando con el 38%
de la producción ofertada.
En la segunda posición de este ranking oferente, en las enseñanzas
de formación profesional de grado superior en comercio y marketing,
aparece la provincia de Toledo, la cual cuenta con más del 12% de la oferta
existente en Castilla-La Mancha, a la par que se muestra como la segunda
88
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
provincia con una mayor oferta en formación profesional de grado superior,
la cual conforma una cuarta parte de la existente en el territorio objeto de
estudio.
Finalmente destacar como la provincia de Cuenca muestra el menor
índice de implantación de la oferta en formación profesional de grado
superior, con solo poco más del 8% de la producción ofertada en Castilla-La
Mancha, centrándose esta, de manera exclusiva, en la enseñanza en
formación profesional en gestión comercial y marketing.
Enseñanzas en F.P. de grado superior en comercio y marketing Provincias Comercio
internacional Gestión comercial y
marketing Gestión del transporte
Servicios al consumidor
TOTAL
Albacete 4.17% 8.33% 4.17% - 16.67% Ciudad Real 8.33% 16.67% 8.33% 4.17% 37.50% Cuenca - 8.33% - - 8.33% Guadalajara 4.17% 4.17% 4.17% - 12.50% Toledo 8.33% 12.49% - 4.17% 25.00%
TOTAL 25.00% 50.00% 16.67% 8.33% 100% Fuente: Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
A continuación se muestra el listado de centros que, según la
Consejería de Educación y Ciencia, imparten enseñanzas de grado medio y
superior en materia de comercio, en las diferentes provincias de Castilla-La
Mancha.
1.1.2.1.- Provincia de Albacete.
I.E.S. Federico García Lorca, en Albacete capital.
I.E.S. Escultor José Luís Sánchez, en el municipio de Almansa.
1.1.2.2.- Provincia de Ciudad Real.
I.E.S. Juan Bosco, en Alcázar de San Juan.
I.E.S. Antonio Calvín, en el municipio de Almagro.
I.E.S. Maestre de Calatrava, en Ciudad Real capital.
I.E.S. Virgen de los Llanos, en el municipio de Puertollano.
I.E.S. Antonio García Pavón, en la localidad de Tomelloso.
I.E.S. Gregorio Prieto, en el término municipal de Valdepeñas.
89
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.1.2.3.- Provincia de Cuenca.
I.E.S. Alfonso VIII, ubicado en la capital conquense.
I.E.S. Fray Luís de León, en el municipio de Las Pedroñeras.
1.1.2.4.- Provincia de Guadalajara.
I.E.S. Brianda de Mendoza, en el municipio de Guadalajara.
1.1.2.5.- Provincia de Toledo.
I.E.S. Nº 1, en el municipio de Fuensalida.
I.E.S. Condestable Álvaro de Luna, en la localidad de Illescas.
I.E.S. Puerta de Cuartos, en el municipio de Talavera de la Reina.
I.E.S. Alfonso X el Sabio, en Toledo capital.
90
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.2.- LA DEMANDA DE ESTUDIOS ESPECÍFICOS SOBRE COMERCIO.
En este apartado, pasamos a mostrar la situación de la demanda, de
l@s consumidor@s, de la formación profesional, tanto de grado medio,
como de grado superior, en torno a las enseñanzas existentes en materia
de comercio en la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha,
desagregándola según los grados de dicha formación profesional.
1.2.1.- La demanda de formación profesional de grado medio.
En cuanto al alumnado que en Castilla-La Mancha lleva a cabo una
formación académica en la familia profesional de comercio y marketing, de
grado medio, se caracteriza, en el curso académico 2004 / 2005 por llevar a
cabo sus estudios en centros de titularidad pública y en horario diurno,
encontrándonos que por género es una formación claramente feminizada,
pues ocho de cada diez estudiantes, en el periodo de referencia 2005 /
2006, eran mujeres de l@s 375 alumn@s matriculados en las diferentes
disciplinas de esta familia profesional.
Distribución por sexo del alumnado
Hombre20,80%
Mujer79,20%
Fuente: Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
A su vez, analizando los datos correspondientes a la formación
académica en la familia profesional de comercio y marketing, de grado
medio, se caracteriza, en el curso académico 2004 / 2005, se puede
apreciar como dicha formación centra su demanda en las provincias de
Toledo, seguida de la de Ciudad Real, siendo la provincia con un menor
91
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
número de estudiantes en esta especialidad, la de Guadalajara, que apenas
alcanza el 8% del total de estudiantes existentes en la Comunidad
Autónoma en esta familia profesional de comercio y marketing. A
continuación se muestra un mapa donde se puede apreciar la distribución
de l@s estudiantes de la familia profesional de comercio y marketing de
grado medio, en Castilla-La Mancha, durante el curso escolar 2005 / 2006.
Fuente: Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
Desagregando aun más los datos, se puede apreciar como a nivel
provincial, la distribución de l@s estudiantes según su sexo, de la familia
profesional de comercio y marketing, en Castilla-La Mancha, se muestra
como a pesar de que Guadalajara es la provincia con menor alumnado en
estos estudios, es sin embargo la más paritaria, pues como puede
observarse en el gráfico inferior, el 41´38% de dicho alumnado son
hombres, frente a la provincia de Toledo, que siendo la que contó con
92
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
mayor número de alumn@s en el curso 2005 / 2006, fue la segunda
provincia con más desequilibrios por sexo en cuanto a la presencia de
hombres se refiere en los estudios de formación profesional reglada en
comercio y marketing, siendo este sexo, tan solo el 14´29% de l@s
matriculados en dicho periodo.
Distribución del alumnado por sexo y provincias
9 1712
12
28
35 11225
17
108
AB CR CU GU TO
MujerHombre
Fuente: Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
1.2.2.- La demanda de formación profesional de grado superior.
Con respecto a l@s estudiantes de formación profesional reglada de
grado superior de la familia de comercio y marketing, se puede observar
como en el curso 2005 / 2006 se encontraban matriculadas 448 personas,
lo que conformaba el 54´43% del alumnado existente en esta familia
profesional. Dentro de este colectivo, se observa como la mayor parte de
sus integrantes son mujeres, las cuales tienen una presencia en la que
superan en más de veinte puntos a los hombres, hallándonos ante una
disciplina académica feminizada.
93
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Alumnado por sexos en grado superior de formación profesional en comercio y marketing
Mujer60,71%
Hombre39,29%
Fuente: Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
Dicha distancia entre ambos sexos, en cuanto a su presencia en la
formación profesional reglada, es mucho mayor entre l@s estudiantes de
los ciclos formativos de grado medio, en los que nos encontramos, de
manera general, como la distancia alcanza casi los 59 puntos de diferencia,
pues mientras el colectivo femenino conforma el 79.2% de l@s estudiantes
de grado medio en otras áreas de comercio, la representación masculina no
alcanza el 21%. Este distanciamiento se ve reducido al pasar al ciclo
superior, en el que se reduce en más de un 8% la presencia femenina,
mientras que la situación de los estudiantes masculinos se ve incrementada
en torno a un 56% en los ciclos de grado superior, aunque, como ya se
mencionó más arriba, se mantiene la primacía femenina en estos estudios
de comercialización.
78
297
176
272
Grado medio Grado superior
Distribución del alumnado por sexos y grado formativo
Hombre
Mujer
Fuente: Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
94
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Retomando los estudios concretos de formación profesional reglada
de grado superior de la familia de comercio y marketing, se puede apreciar,
en el gráfico inferior, como la distribución por sexos muestra sus mayores
variaciones en las provincias de Albacete y de Toledo, en las que el 65,14%,
para el caso de la primera, son mujeres, casi cinco puntos por encima del
promedio castellano-manchego, mientras que en el caso toledano, el
colectivo femenino los conforman el 64,17%, cuatro puntos por encima del
resultado de la comunidad autónoma.
Distribución del alumnado por sexo y provincias
3845 22
3843
7155 35
3477
AB CR CU GU TO
Mujer
Hombre
Fuente: Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
Finalmente comentar como los estudios con una mayor demanda son
los de Gestión Comercial y Marketing, la cual conforma más del 55% de la
demanda educativa en esta área formativa, siendo la provincia con el mayor
peso en el número de estudiantes, la de Toledo, seguida muy de cerca por
la Albacete. A treinta puntos porcentuales de distancia, se hallan los
estudios de Comercio Internacional, los cuales cuentan con más del 25% de
la demanda, dándose, esta demanda, principalmente en las provincias de
Ciudad Real y Guadalajara, seguidas muy de cerca por la provincia de
Toledo, siendo estas provincias con alto valor en el comercio internacional
de nuestra comunidad autónoma. Con la menor demanda se hallan los
estudios de formación profesional reglada de Servicios al Consumidor, que
cuentan con menos del 5% de dicha demanda educativa, centrándose dicha
demanda en la provincia de Toledo, con una presencia muy marginal en la
provincia de Ciudad Real.
95
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Distribución por provincias de los estudiantes de comercio y marketing
18
33 33 31
6761 57
69
24
5
39
120
AB CR CU GU TO
Comercio internacionalGestión comercial y marketingGestión del transporteServicios al consumidor
Fuente: Consejería de Educación y Ciencia de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
96
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.- LA FORMACIÓN ACADÉMICA EN EL CONTEXTO DE
INVESTIGACIÓN.
A continuación entramos en el apartado dedicado a la formación
reglada en el contexto en el que se ha desarrollado este proceso de
investigación sobre el comercio mayorista en Castilla-La Mancha.
La formación académica se incluye dentro del sistema educativo, en
donde se puede definir educación, del latín “educere”, guiar, como el
proceso bi-direccional mediante el que se transmiten conocimientos,
valores, costumbres y comportamientos, en donde la educación no sólo se
da a través de la palabra, sino que se encuentra presente en todas nuestras
acciones, sentimientos y actitudes, siendo un proceso de vinculación y
concienciación cultural, moral y conductual.
Dentro de este proceso, anteriormente definido, la formación
académica hay que considerarla como una dimensión de la educación, en la
cual los individuos llevan a cabo el aprendizaje de aquellos aspectos
básicos, aunque según van avanzando en el proceso educativo, dichos
aspectos son cada vez más adaptados, los cuales posibilitan la incorporación
a los sistemas productivo y reproductivo del sistema sociocultural más
general y que permiten la supervivencia, tanto de dicho sistema
sociocultural en sus planos micro (del individuo), meso (correspondiente a
la comunidad en la que habitan los sujetos) y macro (referido a la sociedad
en la que se ubica la persona), caracterizándose este proceso educativo por
desarrollarse con un elevado grado de formalismo y control en la oferta,
esto es, se ofrece a l@s alumn@s una educación cuyos contenidos y
estructura se encuentran cerrados a priori, lo cual es realizado por el poder
político a través de la administración, en mayor medida que el proceso
educativo informal, desarrollado a través de la familia, de los grupos de
iguales (los amigos) y de los agentes referenciales (líderes de opinión que
se encuentran en el sistema de valores y creencias, en el sistema cultural,
del individuo).
En este apartado vamos a pasar revista a la situación de educación
formal de l@s trabajador@s y responsables del comercio mayorista, así
como la necesidad / utilidad percibida por los sujetos entrevistados, con
relación a dicha formación reglada.
97
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.1.- IMPLANTACIÓN DE LA FORMACIÓN ACADÉMICA.
En cuanto a la formación académica en manos de l@s profesionales
del comercio mayorista en Castilla-La Mancha, esta es, mayoritariamente,
de nivel medio, abarcando la formación profesional de primer y segundo
ciclo y el bachillerato, dándose una primacía de la formación profesional de
2º ciclo.
En lo referente a la presencia de una formación universitaria, esta se
encuentra en casi el 19% de los profesionales, encontrándose,
especialmente, entre gerentes y propietarios de comercios mayoristas,
apareciendo esta capacitación, en una quinta parte de estos profesionales,
sobre todo entre los gerentes no propietarios, quienes poseen una titulación
universitaria en el 51% de los casos, frente al 8% de titulados universitarios
que encontramos entre aquellas personas que son propietarias del centro
mayorista.
Entre los propietarios de los comercios mayoristas, la capacitación
académica más extendida, es la tenencia de estudios primarios, en cuya
situación se encuentran tres de cada diez propietarios, contando, el 51% de
ell@s, con estudios primarios, Educación Secundaria Obligatoria o estudios
similares o careciendo de estudios finalizados, mientras que entre los
gerentes que no son propietarios de la empresa, la situación más extendida
es la de contar con un mayor nivel educacional, pues ocho de cada diez,
cuentan con una titulación universitaria, de bachillerato o de formación
profesional de 2º ciclo.
Estudios cursadosSin estudios2,3%
Primarios20,0%
Diplomado10,0%
Licenciado8,9%
Bachillerato16,7%ESO o similar
14,1%
FP I7,4%
FP II20,4%
98
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Formación académica cursada Categoría profesional
Titulación académica Gerentes / propietarios Trabajadores
Licenciatura universitaria 13.2 4.7 Diplomatura universitaria 9.6 10.5 Bachillerato 16.7 16.7 F.P. 2º ciclo 15.8 25.1 F.P. 1º ciclo 4.4 10.5 E.S.O. o similar 13.2 15.0 Primarios 23.7 16.3 Sin estudios 3.5 1.2
Total 100% 100%
Lo anteriormente comentado nos muestra la presencia de gerentes
que no son propietarios y encuadrados en empresas de gran envergadura,
caracterizados por la tenencia de un nivel educativo universitario, siendo
especialmente visible entre los gerentes que desarrollan su actividad
profesional en la provincia de Cuenca, a la vez que el mayor nivel
educacional se encuentra entre los gerentes / propietarios de sexo
femenino, entre las que cuatro de cada diez cuentan con una titulación
universitaria, 20 puntos por encima del promedio general, frente a los dos
de cada diez hombres que cuentan con dicha formación, a la vez que el
32% de los propietarios y gerentes de comercios mayoristas de Castilla-La
Mancha, o carecen de una formación académica básica finalizada o solo han
acabado los estudios primarios.
99
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
HombreMujer
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Estudios finalizados
Licenciatura univer.
Diplomatura univer.
F.P. 2º ciclo
F.P. 1º ciclo
Bachillerato
E.S.O. o similar
Primarios
Sin estudios
1022
8
1712
30
9
18
13
16
4
28
4 4
100
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Tabla de contingencia Estudios finalizados * Puesto * Provincia
% del total
12,5% 12,5%37,5% 4,2% 41,7%
8,3% 4,2% 12,5%8,3% 8,3%
16,7% 16,7%8,3% 8,3%
66,7% 33,3% 100,0%22,2% 22,2%
7,4% 7,4% 14,8%11,1% 3,7% 14,8%
3,7% 3,7%7,4% 7,4% 14,8%3,7% 3,7% 7,4%7,4% 14,8% 22,2%
63,0% 37,0% 100,0%7,7% 7,7% 15,4%
15,4% 7,7% 23,1%15,4% 15,4% 30,8%
23,1% 23,1%7,7% 7,7%
38,5% 61,5% 100,0%7,7% 7,7%
7,7% 7,7%30,8% 30,8%
7,7% 7,7%15,4% 7,7% 23,1%
7,7% 7,7% 7,7% 23,1%61,5% 30,8% 7,7% 100,0%
2,9% 2,9%22,9% 22,9%25,7% 2,9% 28,6%14,3% 14,3%
2,9% 2,9%17,1% 2,9% 20,0%
5,7% 5,7%2,9% 2,9%
91,4% 8,6% 100,0%
Sin estudiosPrimariosBachilleratoF.P. 1º cicloDiplomatura universitariaLicenciatura universitaria
Estudiosfinalizados
TotalPrimariosE.S.O. o similarBachilleratoF.P. 1º cicloF.P. 2º cicloDiplomatura universitariaLicenciatura universitaria
Estudiosfinalizados
TotalPrimariosBachilleratoF.P. 2º cicloDiplomatura universitariaLicenciatura universitaria
Estudiosfinalizados
TotalPrimariosE.S.O. o similarBachilleratoF.P. 1º cicloF.P. 2º cicloLicenciatura universitaria
Estudiosfinalizados
TotalSin estudiosPrimariosE.S.O. o similarBachilleratoF.P. 1º cicloF.P. 2º cicloDiplomatura universitariaLicenciatura universitaria
Estudiosfinalizados
Total
ProvinciaAlbacete
Ciudad Real
Cuenca
Guadalajara
Toledo
PropietarioGerente nopropietario No contesta
Puesto
Total
101
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.1.1.-Necesidad percibida de los conocimientos adquiridos en los
estudios para desempeñar su trabajo.
Dentro de la percepción sobre si es o no es necesaria o útil, la
tenencia de una educación académica, entre los profesionales del comercio
mayorista castellano-manchego, para el desempeño de su actividad
profesional, se aprecia como, mayoritariamente existe un consideración
positiva de dicha necesidad, siendo las puntuaciones generales son muy
similares, al comparar a trabajador@s con los gerentes y con los
propietarios de los centros mayoristas, destacando la mayor necesidad y
utilidad percibida entre l@s trabajador@s, entre los que siete de cada diez
consideran que el contar con una formación académica es necesaria y útil
para poder desarrollar su actividad laboral.
Con una percepción menos positiva sobre que sean necesarios los
estudios reglados para desempeñar la actividad laboral, se manifiestan
ligeramente más, los responsables de las empresas encuadradas en este
sector de actividad, entre los que tienen esta percepción casi uno de cada
tres, aunque la diferencia con respecto a los trabajadores no es
significativa, siendo de tan solo 0.1 puntos.
70,9%
28,2%
0,9%
71,1%
28,1%
0,8%
Gerente/propietario Trabajador
Percepción de la necesidad/utilidad de la formación académica
No sabe
No
Sí
Entre los propietarios y los trabajadores contratados como gerentes y
que no son propietarios, de las empresas de comercio mayorista de Castilla-
La Mancha, son los gerentes los que se manifiestan más a favor de la
necesidad de contar con una educación reglada, considerando dicha
102
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
formación como facilitadora del desempeño laboral, siendo de esta opinión
el 76% de los miembros de este colectivo, frente al 68% de los propietarios
que manifiestan esta valoración positiva, siendo por ello más escépticos en
su consideración sobre la posible utilidad y el que sea necesaria dicha
capacitación académica para desarrollar la actividad laboral cotidiana en la
empresa.
Entre l@s trabajador@s, de este sector de actividad económica, los
datos generales arriba mostrados, desagregados al nivel provincial,
muestran que las entidades provinciales en donde se manifiesta una mejor
valoración sobre la necesidad y la utilidad de contar con una formación
académica reglada, son las de Toledo, con una 74% de trabajadores que
tienen dicha consideración sobre los estudios reglados, así como los que se
encuentran desarrollando su actividad profesional en la provincia de Toledo,
solo un punto por debajo de la valoración toledana. Llama la atención como
en esta provincia de Ciudad Real, los resultados mostrados por los
trabajadores, que no se encuentran contratados como gerentes, coinciden
con la presencia de la más baja percepción sobre la necesidad de contar con
una formación académica para el desempeño de la actividad laboral, lo que
unido a la fuerte oferta de centros de formación profesional con enseñanzas
en materia de comercio existente en esta provincia, en la que se encuentra
la mayor oferta de la Comunidad Autónoma, nos muestra el elevado interés
por contar con una formación adaptada y específica, previa a la
incorporación al mercado laboral, entre la población activa ciudadrealeña.
Necesidad/utilidad de la formación académica PROVINCIA Gerentes / propietarios Trabajadores Sí 86.0 66.0 No 14.0 33.0 Albacete No sabe - 1.0 Sí 54.0 73.0 No 46.0 26.0 Ciudad Real No sabe - 1.0 Sí 69.0 69.0 No 31.0 30.0 Cuenca No sabe - 1.0 Sí 79.0 70.0 No 21.0 30.0 Guadalajara No sabe - - Sí 74.0 74.0 No 24.0 26.0 Toledo No sabe 2.0 -
103
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Destacar como son las provincias castellano-manchegas, más
próximas a Madrid, en las que l@s trabajador@s manifiestan una mejor
percepción sobre la necesidad y la utilidad de contar con dicha formación
reglada para un mejor desempeño laboral, véase Toledo y Guadalajara, lo
que debe hacernos tener en consideración el peso que puede tener la
influencia de la capital del estado español en dicha percepción.
Por categorías profesionales, se aprecia como son l@s trabajador@s
que desempeñan su actividad, de manera exclusiva o prioritaria, como
agentes de compras, definidos como los que se encargan de las compras de
bienes y servicios por cuenta de una organización, sea empresa comercial o
no, los que muestran una mejor percepción de la necesidad o la utilidad de
contar con una educación reglada para desempeñar la actividad laboral de
forma más eficiente, colectivo profesional en el que ocho de cada diez
trabajador@s se manifiestan positivamente, mientras que entre los
profesionales del comercio mayorista principalmente ubicados como
vendedores mayoristas, aquellos que presentan y venden las mercancías,
menos del 70% consideran la formación académica como útil o necesaria
para el desempeño de su trabajo, aunque se mantiene la primacía de la
percepción de dicha educación como útil para desarrollar su actividad
laboral.
104
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
NCVendedor mayorista
Agente de compras
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Utilidad estudios
NS
No
Sí
650
3122
44
69
78
105
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
A FORMACIÓN NO REGLADA.
L
106
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
En el siguiente apartado del presente capítulo, dedicado a la situación
de la formación relacionada con el comercio y los procesos comerciales en
Castilla-La Mancha, nos vamos a centrar en el estado en el que se
encuentra la formación orientada a la mejora y desarrollo de las
competencias profesionales entre la población activa que ya se encuentra
ubicada dentro del mercado laboral, sean trabajadores activos ocupados,
sean trabajadores activos en situación de desempleo. Comenzaremos por
determinar la situación de la formación orientada hacia la población, que
estando en edad laboral, se encuentra en situación de desempleo, aunque
desarrollando un proceso de búsqueda activa de empleo, lo que la excluye
de la población inactiva.
1.- LA FORMACIÓN OCUPACIONAL O PARA DESEMPLEAD@S.
La Formación Ocupacional es aquella dirigida a que los ciudadanos
desempleados se formen para conseguir entrar en el mercado de trabajo.
Su objetivo es preparar a los demandantes de empleo para acceder a ese
mercado laboral estando dirigida a las personas en edad laboral que quieren
prepararse para acceder a una ocupación organizándose de acuerdo con las
necesidades de los sectores productivos, por lo que son flexibles en su
programación, contenidos, duración y horarios.
Esta formación ocupacional puede realizarse en los Centros de
Formación Ocupacional (CFO), Centros Colaboradores, en las mismas
empresas, o incluso a distancia. Estos programas de Formación Profesional
Ocupacional se encuentran financiados conjuntamente por el Fondo Social
Europeo y por la Consejería de Trabajo de la Junta.
107
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.1.- LA OFERTA DE FORMACIÓN OCUPACIONAL EN MATERIA DE
COMERCIO.
En el siguiente apartado, vamos a ver cual es la situación de la oferta
formativa en materia de comercio, en Castilla-La Mancha, por lo que
comenzaremos con la oferta existente en cuanto a centros capacitados por
la Consejería de Trabajo y Empleo de la Junta de Comunidades de Castilla-
La Mancha para la impartición de formación ocupacional, en temáticas
relacionadas con el comercio mayorista, para a continuación tratar la
situación de las materias impartidas en la Comunidad Autónoma castellano-
manchega.
1.1.1.- Los centros homologados.
En Castilla-La Mancha los centros de formación homologados para la
impartición de formación ocupacional en las familias de comercio y
relacionadas, se hallan ampliamente distribuidos por toda la Comunidad
Autónoma, mostrando una distribución espacial caracterizada por una fuerte
centralización de estos centros en la provincia de Ciudad Real, en la que se
encuentran casi el 31%, ubicándose más de la mitad de estos espacios
formativos en las provincias de Ciudad Real y Toledo, tal y como puede
apreciarse en el mapa inferior.
108
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Fuente: Consejería de Trabajo y Empleo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
A su vez, desagregando los datos, arriba mostrados, por el entorno
geopolítico, se puede observar como la distribución se tipifica por que el
43,38% de los centros homologados en las especialidades de comercio, se
encuentran en las capitales de provincia, mientras que 56,62% restante se
hallan ubicados en el resto de municipios de las provincias castellano-
manchegas. Estos datos se concretan, provincialmente, de manera desigual
según las provincias, encontrándose provincias como la de Guadalajara y la
de Albacete en las que la mayor parte de los centros formativos
homologados por el SEPECAM, se hallan ubicados en la capital de la
provincia, siendo ello especialmente destacable en el caso de la provincia
alcarreña, en la que ocho de cada diez centros tienen centro en el municipio
de Guadalajara, lo que nos muestra una cobertura sobre la población
desempleada de 1 centro homologado para impartir formación en alguna
materia de comercio, por cada 669 desemplead@s, en el año 2006, aunque
l@s 90.921 desemplead@s existentes en el mes de diciembre en Castilla-La
109
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Mancha, según el Instituto de Estadística de Castilla-La Mancha, contarían
con que existía una especialidad formativa por cada 338 demandantes de
empleo en situación de desempleo, en donde la provincia de Toledo, con la
mayor población desempleada en octubre de 2006, es la segunda con
mayor número de centros homologados por el SEPECAM, siendo Ciudad
Real la segunda en cuanto a población desempleada, pero la que cuenta con
mayor número de centros ocupacionales. Llama la atención la oferta de
centros existente en la provincia de Cuenca, la cual contando, en el periodo
de referencia, con menos del 9% de l@s desemplead@s, tiene en su haber
uno de cada cinco centros formativos homologados por la Junta de
Comunidades de Castilla-La Mancha, a través de la Consejería de Trabajo y
Empleo, para la impartición de alguna especialidad en el área de comercio.
Fuente: Consejería de Trabajo y Empleo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
110
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.1.2.- Las especialidades homologadas.
En cuanto a las especialidades homologadas, dentro de la familia
profesional de comercio, así como otras relacionadas con una actividad
comercial, la situación se muestra, tal y como se muestra en el mapa
inferior, con un claro predominio de la provincia de Ciudad Real, la cual
cuenta con tres de cada diez especialidades homologadas en Castilla-La
Mancha, mientras que la provincia de Toledo se posiciona en segundo lugar,
con el 28% de las especialidades. La provincia que cuenta con un menor
número es la de Albacete, con poco más del 10% de todas las
especialidades homologadas en la Comunidad Autónoma.
Analizando los datos a la luz de l@s desemplead@s existentes en
Castilla-La Mancha, se aprecia como se mantiene el desajuste entre la
provincia con más desemplead@s, la de Toledo, y la ubicación de las
especialidades en materia de comercio, que como recordamos se halla en la
provincia de Ciudad Real, mientras que la provincia con un menor
porcentaje de desemplead@s, la de Cuenca, cuenta con una oferta
inflacionista, frente a la demanda, tanto real, como potencial, existente.
111
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Fuente: Consejería de Trabajo y Empleo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
En cuanto a la distribución por hábitat, de las especialidades dentro
de la familia profesional de comercio, así como otras relacionadas con una
actividad comercial, se muestra una primacía de la ubicación en las
capitales de provincia, que cuentan con el 54,3% de las especialidades
homologadas, especialmente en la provincia de Guadalajara, que ubica en
su capital ocho de cada diez especialidades, seguida por la provincia de
Albacete, en la que el 63% de las especialidades homologadas se ofertan en
Albacete capital.
Frente a la situación anterior, se encuentran las provincias de Toledo
y Ciudad Real, en las que siete de cada diez especialidades homologadas en
la provincia de Toledo, lo están fuera de la capital, mientras que en el caso
ciudadrealeño, seis de cada diez especialidades se hallan fuera de la capital
provincial, especialmente en la comarca de la Mancha, en la que se
encuentran municipios como Tomelloso, Manzanares o Alcázar de San Juan.
112
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Fuente: Consejería de Trabajo y Empleo de la Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha
A continuación se muestra un listado de los centros homologados por
el Servicio Público de Empleo de Castilla-La Mancha (SEPECAM) de la
Consejería de Trabajo y Empleo, para la impartición de los programas de
formación más abajo descritos.
1.1.2.1.- Provincia de Albacete.
A) La organización AIDECA, ubicada en la localidad de Almansa, cuenta
con las especialidades homologadas de “francés: atención al publico”,
“vendedor técnico” y “agente comercial”.
B) La entidad APROFEM, en el municipio de Albacete, cuenta con las
especialidades homologadas de “inglés: gestión comercial” e “inglés:
atención al publico”.
113
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
C) La organización AULA 5, en el municipio de Albacete, cuenta con la
especialidad homologada de “administrativo comercial”.
D) La entidad Carmelo Madrigal Izquierdo, en el municipio de
Villarrobledo tiene homologada la especialidad de “vendedor técnico”.
E) La empresa Centro de formación ATLANTA, en la localidad de
Albacete tiene homologada la especialidad de “vendedor técnico”.
F) CMS FORMACION, en la localidad de Hellín, cuenta con las
especialidades homologadas de “inglés: atención al publico” e “inglés:
gestión comercial”.
G) El Colegio Oficial Agentes Comerciales de Albacete, ubicado en la
capital albaceteña, posee la homologación para impartir el programa de
“vendedor técnico”.
H) DISEÑO & INGENIERIA ALBACETE, en el municipio de Albacete,
cuenta con la especialidad homologada de “administrativo comercial”.
I) El centro EUROPRODI, ubicado en la capital albaceteña, posee la
homologación para impartir el programa de “vendedor técnico”.
J) FECMES, en la capital albaceteña, cuenta con las especialidades
homologadas de “inglés: atención al publico” e “inglés: gestión comercial”.
K) FEDA, en Albacete, cuenta con la especialidad homologada de
“auxiliar de comercio exterior”.
L) FEDA, en el municipio de La Roda, cuenta con la especialidad
homologada de “auxiliar de comercio exterior”.
M) FEDA, en el municipio de Ossa de Montiel, cuenta con la especialidad
homologada de “inglés: gestión comercial”.
N) FORMALBA, en Albacete, cuenta con la especialidad homologada de
“administrativo comercial”.
O) Grupo EDIN, en Albacete, cuenta con la especialidad homologada de
“agente comercial”.
P) La Organización de Profesionales y Autónomos, en la capital
albaceteña, cuenta con las especialidades homologadas de “administrativo
comercial”, “agente comercial” y “vendedor técnico”.
Q) SICOM Servicios Informáticos y Comunicaciones, en el municipio de
Almansa, cuenta con la especialidad homologada de “auxiliar de comercio
exterior”.
114
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
R) UGT-CLM, en el municipio de Munera, cuenta con la especialidad
homologada de “inglés: gestión comercial”.
S) UGT-CLM, en el municipio de Albacete, cuenta con la especialidad
homologada de “inglés: gestión comercial”.
Página Web de la Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
T) La Unión de Consumidores de Albacete, en el municipio de Albacete,
cuenta con la especialidad homologada de “técnico en consumo”.
1.1.2.2.- Provincia de Ciudad Real.
A) La Academia TECNAS, en el municipio de Ciudad Real, cuenta con las
especialidades homologadas de “administrativo comercial” y “comercial de
seguros”.
B) AKD - CR FORMACIÓN Y CONSULTORÍA, en el municipio de Villarrubia
de los Ojos, cuenta con las especialidades homologadas de “administrativo
comercial”, “inglés: atención al publico” y “vendedor técnico”.
115
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
C) AKD - CR FORMACIÓN Y CONSULTORÍA, en el municipio de Daimiel,
cuenta con las especialidades homologadas de “administrativo comercial”,
“inglés: atención al publico”, “inglés: gestión comercial”, “vendedor
técnico”, “técnico de comercio exterior” “dependiente de comercio” “auxiliar
comercio exterior”, “comercial de seguros” y “gestor comercial de servicios
financieros”.
D) AQUILICE, en el municipio de Miguelturra, cuenta con la especialidad
homologada de “vendedor técnico”.
E) El Ayuntamiento de Valdepeñas, cuenta con la especialidad
homologada de “vendedor técnico”.
F) CENFORADE, en el municipio de Villanueva de los Infantes, cuenta
con las especialidades homologadas de “administrativo comercial”, “inglés:
gestión comercial”, “francés: gestión comercial” y “alemán: gestión
comercial”.
G) Centro de Estudios CEAT, en el municipio de Tomelloso, cuenta con
las especialidades homologadas de “administrativo comercial”, “vendedor
técnico”, “auxiliar comercio exterior” y “agente comercial”.
H) El Centro de Estudios Puertollano, en el municipio de Puertollano,
cuenta con la especialidad homologada de “dependiente de comercio”.
I) El Centro de Formación y Asistencia al Empleo, en el municipio de
Ciudad Real, cuenta con las especialidades homologadas de “administrativo
comercial” y “auxiliar de comercio exterior”.
J) El Centro de Formación Avanzada, en el municipio de Piedrabuena,
cuenta con la especialidad homologada de “administrativo comercial”.
K) El Centro de Formación de Manzanares, en dicho municipio, cuenta
con la especialidad homologada de “administrativo comercial”.
L) El Centro de Formación Servicios Múltiples, en el municipio de
Argamasilla de Calatrava, cuenta con la especialidad homologada de
“administrativo comercial”.
M) El Centro de Formación y Orientación "ADESO", en el municipio de
Bolaños de Calatrava, cuenta con la especialidad homologada de
“administrativo comercial”.
N) El Centro Nueva Formación, en el municipio de Ciudad Real, cuenta
con la especialidad homologada de “administrativo comercial”.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
O) CEOE - CEPYME - CR, en el municipio de Puertollano, cuenta con la
especialidad homologada de “técnico de comercio exterior”.
P) CEOE - CEPYME - CR, en el municipio de Tomelloso, cuenta con la
especialidad homologada de “técnico de comercio exterior”.
Q) CEOE - CEPYME - CR, en el municipio de Alcázar de San Juan, cuenta
con la especialidad homologada de “técnico de comercio exterior”.
R) CEOE - CEPYME - CR, en el municipio de Ciudad Real, cuenta con las
especialidades homologadas de “técnico de comercio exterior” y “gerente de
pequeño comercio”.
Página Web de la CEOE- Ciudad Real
S) El Colegio Ntra. Sra. del Prado, en el municipio de Ciudad Real,
cuenta con las especialidades homologadas de “inglés: atención al público”,
“alemán: atención al público”, “francés: atención al público”, “inglés:
gestión comercial” “francés: gestión comercial” y “alemán: gestión
comercial”.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
T) El Colegio Oficial Agentes Comerciales de Ciudad Real, ubicado en la
capital, posee la homologación para impartir los programas de “vendedor
técnico” y “agente comercial”.
U) El Colegio Salesiano Hermano Gárate, en el municipio de Ciudad Real,
cuenta con la especialidad homologada de “administrativo comercial”.
V) La Consultoría y Servicios de Formación SÓCRATES, en el municipio
de Villarrubia de los Ojos, cuenta con la especialidad homologada de
“administrativo comercial”.
W) COPERMATICA Centro de Formación, en el municipio de Tomelloso,
cuenta con las especialidades homologadas de “administrativo comercial” y
“vendedor técnico”.
X) El centro DOMUS, en el municipio de Ciudad Real, cuenta con las
especialidades homologadas de “alemán: gestión comercial”, “alemán:
atención al publico”, “francés: gestión comercial”, “francés: atención al
publico”, “técnico de comercio exterior”, “auxiliar de comercio exterior”,
“agente comercial”, “inglés: gestión comercial”, e “inglés: atención al
publico”.
Y) EROSMER IBÉRICA, en el municipio de Tomelloso, cuenta con las
especialidades homologadas de “dependiente de comercio” y “vendedor
técnico”.
Z) La entidad EUROCURSOS, en el municipio de Puertollano, cuenta con
la especialidad homologada de “administrativo comercial”.
AA) La entidad EUROCURSOS, en el municipio de Ciudad Real, cuenta con
la especialidad homologada de “administrativo comercial”.
BB) FOREM - CLM, en el municipio de Ciudad Real, cuenta con las
especialidades homologadas de “francés: gestión comercial”, “inglés:
atención al público” e “inglés: atención al publico”.
CC) FORMASER, en el municipio de Puertollano, cuenta con la especialidad
homologada de “vendedor técnico”.
DD) FORONEM, en el municipio de Valdepeñas, cuenta con la especialidad
homologada de “administrativo comercial”.
EE) La Fundación Municipal para la Promoción Económica y Empleo, en el
municipio de Alcázar de San Juan, cuenta con la especialidad homologada
de “vendedor técnico”.
118
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
FF) El Instituto de Educación Secundaria Francisco García Pavón, en el
municipio de Tomelloso, cuenta con las especialidades homologadas de
“francés: gestión comercial”, “francés: atención al publico”, “técnico de
comercio exterior”, “auxiliar de comercio exterior”, “dependiente de
comercio”, “organizador de punto de venta en autoservicios”, “inglés:
gestión comercial”, e “inglés: atención al publico”.
GG) INFOSET, en el municipio de Ciudad Real, cuenta con la especialidad
homologada de “gerente de pequeño comercio”.
HH) La Academia de Valdepeñas, en el municipio del mismo nombre,
cuenta con las homologaciones para impartir los cursos de “vendedor
técnico” y “administrativo comercial”.
II) LABORISCITY, en el municipio de Ciudad Real, cuenta con la
especialidad homologada de “auxiliar de comercio exterior”.
JJ) El centro Maria Auxiliadora, en el municipio de Puertollano, cuenta
con la especialidad homologada de “administrativo comercial”.
KK) ORIA FORMACION, en el municipio de Tomelloso, cuenta con la
especialidad homologada de “inglés: gestión comercial”.
LL) S.E.C. INFORMATICA, en el municipio de Ciudad Real, cuenta con la
especialidad homologada de “administrativo comercial”.
MM) TECNAS, en el municipio de Ciudad Real, cuenta con las
homologaciones para impartir los cursos de “comercial de seguros” y
“administrativo comercial”.
NN) UGT CLM, en el municipio de Alcázar de San Juan, cuenta con la
especialidad homologada de “inglés: atención al público”.
OO) UGT CLM, en el municipio de Ciudad Real, cuenta con las
especialidades homologadas de “inglés: atención al público” e “inglés:
gestión comercial”.
PP) UGT CLM, en el municipio de Valdepeñas, cuenta con la especialidad
homologada de “vendedor técnico”.
119
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.1.2.3.- Provincia de Cuenca.
A) La Academia Campos García, en el municipio de Las Pedroñeras,
cuenta con la especialidad homologada de “vendedor técnico”.
B) La Academia EIS, en el municipio de Cuenca, cuenta con la
especialidad homologada de “gerente de pequeño comercio”.
C) La Academia Garrido, en el municipio de Tarancón, cuenta con la
especialidad homologada de “administrativo comercial”.
D) La Academia Nieves Tolosa, en el municipio de Quintanar del Rey,
cuenta con las homologaciones de “alemán: atención al público”, “francés:
atención al público”, “francés: gestión comercial” e “inglés: gestión
comercial”.
E) La Academia Peñaranda, en el municipio de Quintanar del Rey,
cuenta con la especialidad homologada de “inglés: atención al público”.
F) La Cámara Oficial de Comercio e Industria, en el municipio de
Cuenca, cuenta con las homologaciones de “técnico de comercio exterior”,
“auxiliar de comercio exterior”, “inglés: atención al público” e “inglés:
gestión comercial”.
Página Web de la Cámara Oficial de Comercio e Industria de Cuenca
120
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
G) El Centro de Estudios APPA, en el municipio de Cuenca, cuenta con
las homologaciones de “administrativo comercial”, “francés: gestión
comercial”, “inglés: atención al público” e “inglés: gestión comercial”.
H) El Centro de Estudios Cuenca CECU, en la capital provincial, cuenta
con la especialidad homologada de “comercial de seguros”.
I) El Centro de estudios JEROCA, en el municipio de Cuenca, cuenta con
las homologaciones de “inglés: atención al público” e “inglés: gestión
comercial”.
J) El Centro de estudios Más Formación, en el municipio de Iniesta,
cuenta con las homologaciones de “administrativo comercial”, “inglés:
atención al público” e “inglés: gestión comercial”.
K) El Centro de estudios Consuelo, en el municipio de Cuenca, cuenta
con la homologación de “inglés: atención al público”, “inglés: gestión
comercial”, “francés: atención al público” e “francés: gestión comercial”.
L) El Centro Formación y Nuevas Tecnologías Quevedo, en el municipio
de Horcajo de Santiago, cuenta con la especialidad homologada de
“administrativo comercial”.
M) CEOE - CEPYME - CU, en el municipio de San Clemente, cuenta con la
homologación de “inglés: atención al público”.
N) CEOE - CEPYME - CU, en el municipio de Iniesta, cuenta con la
homologación de “inglés: atención al público”.
O) Digital Servicios Informáticos de Tarancón, en el municipio de
Tarancón, cuenta con la especialidad homologada de “administrativo
comercial”.
P) EROSMER IBERICA, en el municipio de Cuenca, cuenta con la
especialidad homologada de “vendedor técnico”.
Q) EUROESTUDIO Laboratorio de Idiomas, en el municipio de Cuenca,
cuenta con las homologaciones de “francés: atención al público”, “francés:
gestión comercial”, “inglés: atención al público” e “inglés: gestión
comercial”.
R) FORO Cuenca, en el municipio de Cuenca, cuenta con las
homologaciones de “francés: atención al público”, “agente comercial” e
“vendedor técnico”.
S) FORTIC, en el municipio de Talayuelas, cuenta con la homologación
de “inglés: gestión comercial”.
121
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
T) FORTIC, en el municipio de Valverde de Júcar, cuenta con la
homologación de “inglés: gestión comercial”.
U) GABINETE UNIFICADO DE INGENIEROS Y ARQUITECTOS, en el
municipio de Motilla del Palancar, cuenta con la especialidad homologada de
“administrativo comercial”.
V) El Instituto de Formación y Enseñanzas Privadas, en el municipio de
Motilla del Palancar, cuenta con las homologaciones para “administrativo
comercial” e “inglés: atención al público”.
W) El Instituto de Formación y Enseñanzas Privadas, en el municipio de
San Clemente, cuenta con las homologaciones para “administrativo
comercial”, “alemán: atención al público” “francés: atención al público” e
“inglés: atención al público”.
X) JOSMAR, en el municipio de Cuenca, cuenta con las homologaciones
de “gerente de pequeño negocio” e “vendedor técnico”.
Y) MORVE, en el municipio de Cuenca, cuenta con la especialidad
homologada de “administrativo comercial”.
Z) PREMIER FORMACIÓN CONTINUA, en el municipio de Quintanar del
Rey, cuenta con la especialidad homologada de “administrativo comercial”.
1.1.2.4.- Provincia de Guadalajara.
A) La Academia Cervantes, en el municipio de Guadalajara, cuenta con
la especialidad homologada de “vendedor técnico”.
B) La Academia UNIVERSAL GUADALAJARA, en la capital alcarreña,
cuenta con las especialidades homologadas de “inglés: atención al publico”,
“inglés: gestión comercial”, “francés: atención al publico” y “alemán:
atención al publico”.
C) La Cámara Oficial de Comercio e Industria, en el municipio de
Guadalajara, cuenta con las especialidades homologadas de “administrativo
comercial” y “gestor comercial de servicios financieros”.
D) El centro Cardenal Cisneros, en el municipio de Guadalajara, cuenta
con la especialidad homologada de “dependiente de comercio”.
E) El centro Comercial EROSKI, en el municipio de Guadalajara, cuenta
con la especialidad homologada de “cajero”.
122
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
F) El Centro de Estudios EUROALCARRIA, en la capital alcarreña, cuenta
con las especialidades homologadas de “inglés: atención al publico” e
“inglés: gestión comercial”.
G) El Centro de Estudios Informáticos, en Guadalajara capital, cuenta
con la especialidad homologada de “inglés: gestión comercial”.
H) El Centro de Formación SAN ROQUE, en la capital alcarreña, cuenta
con las especialidades homologadas de “inglés: atención al publico” e
“inglés: gestión comercial”.
I) CEOE - CEPYME – GU, en la ciudad de Guadalajara, cuenta con la
homologación para la impartición de los cursos “vendedor técnico” y
“dependiente de comercio”.
J) La Escuela Apostólica SAN JOSE, en el municipio de Sigüenza, cuenta
con la especialidad homologada de “inglés: atención al público”.
K) El Fondo Formación Centro, en la ciudad de Guadalajara, cuenta con
la homologación para la impartición del curso “dependiente de comercio”.
L) FOREM - CLM, en la capital alcarreña, cuenta con las especialidades
homologadas de “inglés: atención al publico” e “inglés: gestión comercial”.
M) FOREM - CLM, en Azuqueca de Henares, cuenta con la especialidad
homologada de “inglés: gestión comercial”.
N) La Fundación Gral. Universidad de Alcalá de Henares, en Guadalajara
capital, cuenta con la especialidad homologada de “vendedor técnico”.
O) La Fundación Leonardo Murialdo, en el municipio de Azuqueca de
Henares, cuenta con las especialidades homologadas de “inglés: atención al
público” y “dependiente de comercio”.
P) El Gabinete PRO-PRO, en la capital alcarreña, cuenta con las
especialidades homologadas de “inglés: atención al publico” y “alemán:
atención al publico”
Q) UGT - CLM, en la ciudad de Guadalajara, cuenta con la homologación
para la impartición del curso “vendedor técnico”.
R) UGT - CLM, en Azuqueca de Henares, cuenta con la especialidad
homologada de “inglés: gestión comercial”.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.1.2.5.- Provincia de Toledo.
A) La Academia Ángela, en el municipio de Cebolla, cuenta con las
especialidades de “inglés: gestión comercial” e “inglés: atención al público”.
B) La Academia Carmen Merin, en el municipio de Villanueva de
Alcardete, cuenta con las especialidades de “inglés: gestión comercial” e
“inglés: atención al público”.
C) La Academia FORUM, en el municipio de Talavera de la Reina, cuenta
con las especialidades de “inglés: gestión comercial” e “inglés: atención al
público”.
D) La Academia GRIJALBA, en el municipio de Talavera de la Reina,
cuenta con la homologación de “administrativo comercial”.
E) La Asociación de Mujeres Empresarias de Toledo, en el municipio de
Talavera de la Reina, cuenta con las especialidades de “administrativo
comercial”, “gerente de pequeño comercio”, “escaparatista” “vendedor
técnico” e “inglés: atención al público”.
F) AULA 19, en el municipio de Toledo, cuenta con las especialidades de
“auxiliar de comercio exterior”, “inglés: gestión comercial”, “empleado de
información al cliente” e “inglés: atención al público”.
G) El Ayuntamiento de Santa Cruz de la Zarza, en este municipio, cuenta
con la especialidad de “inglés: gestión comercial”.
H) El C.E.S. PROYECTO HOMBRE, en el municipio de Ugena, cuenta con
la especialidad de “administrativo comercial”.
I) La Cámara Oficial de Comercio e Industria, en el municipio de Toledo,
cuenta con las especialidades de “auxiliar de comercio exterior”, “inglés:
gestión comercial”, “administrativo comercial”, “vendedor técnico”,
“francés: atención al público” e “inglés: atención al público”.
J) La Cámara Oficial de Comercio e Industria, en el municipio de
Villacañas, cuenta con la especialidad homologada de “auxiliar de comercio
exterior”.
K) CARREFOUR, en el municipio de Talavera de la Reina, cuenta con las
especialidades homologadas de “gestor de almacén”, “cajero” y
“dependiente de comercio”.
124
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
L) El Centro Informático Mª Carmen, en el municipio de Sonseca, cuenta
con las especialidades homologadas de “inglés: atención al publico”, “inglés:
gestión comercial” y “administrativo comercial”.
M) El Centro Tecnológico de Confección, en el municipio de Talavera de
la Reina, cuenta con la especialidad homologada de “técnico de comercio
exterior”.
N) La Escuela de Secretariado y Admón. STA. CLARA, en el municipio de
Toledo, cuenta con las especialidades homologadas de “inglés: atención al
publico”, “inglés: gestión comercial”, “francés: atención al publico”,
“francés: gestión comercial” “técnico de comercio exterior”,
“telemarketing”, “auxiliar de comercio exterior” y “administrativo
comercial”.
O) La Escuela Tecnológica Informática CLM, en el municipio de Talavera
de la Reina, cuenta con la especialidad homologada de “administrativo
comercial”.
P) EUROSYSTEM, en el municipio de Toledo, cuenta con la especialidad
homologada de “administrativo comercial”.
Q) La Federación Empresarial Talaverana, en el municipio de Talavera de
la Reina, cuenta con la especialidad homologada de “vendedor técnico”.
R) FEDETO, en el municipio de Torrijos, cuenta con la especialidad
homologada de “técnico de comercio exterior”.
S) FEDETO, en el municipio de Talavera de la Reina, cuenta con las
especialidades homologadas de “técnico de comercio exterior”,
“administrativo comercial”, “vendedor técnico” e “ingles: gestión comercial”.
T) FEDETO, en el municipio de Toledo, cuenta con las especialidades
homologadas de “técnico de comercio exterior”, “administrativo comercial”,
“vendedor técnico” e “ingles: gestión comercial”.
U) FEDETO, en el municipio de Quintanar de la Orden, cuenta con las
especialidades homologadas de “técnico de comercio exterior”,
“administrativo comercial”, “vendedor técnico” e “ingles: gestión comercial”.
V) FORCA, en el municipio de Torrijos, cuenta con la especialidad de
“administrativo comercial”.
W) FOREM - CLM, en el municipio de Toledo, cuenta con la especialidad
de “telemarketing”.
125
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
X) Grupo GESFOSMEDIA Centros de Formación, en el municipio de
Talavera de la Reina, cuenta con las especialidades homologadas de
“gerente de pequeño comercio”, “dependiente de comercio”, “cajero”,
“vendedor técnico” y “agente comercial”.
Y) HISPAPLUS, en el municipio de Talavera de la Reina, cuenta con la
especialidad de “administrativo comercial”.
Z) INDEX Formación, en el municipio de Seseña Nuevo, cuenta con la
especialidad de “administrativo comercial”.
AA) INFOLAND, en el municipio de Los Yébenes, cuenta con las
especialidades homologadas de “inglés: atención al publico”, “inglés:
gestión comercial”, “administrativo comercial” y “vendedor técnico”.
BB) KEY HELP Centro de Formación, en el municipio de Los Yébenes,
cuenta con las especialidades homologadas de “inglés: atención al publico”
e “inglés: gestión comercial”.
CC) LANCODES Formación, en el municipio de Madridejos, cuenta con las
especialidades homologadas de “administrativo comercial”, “inglés: atención
al publico” e “inglés: gestión comercial”.
DD) TORRILLAS MANCEBO CONSULTORES, en el municipio de Miguel
Esteban, cuenta con la especialidad homologada de “vendedor técnico”.
1.1.3.- La oferta curricular de la formación ocupacional.
Dentro de los programas de formación ofertados para l@s
trabajador@s desemplead@s interesad@s en desarrollar una formación
comercial, existe una oferta, por un lado, dentro de la familia profesional
del comercio y, por otro lado, otra oferta perteneciente a otra familia
profesional, la de administración y oficinas, incluida en este punto por el
interés que tiene la oferta que realizan en materias relacionadas con el
comercio, tal y como se muestra más adelante.
1.1.3.1.- Familia Profesional del Comercio.
Desde la Consejería de Trabajo y Empleo de la Junta de Comunidades
de Castilla-La mancha y a través del Servicio Público de Empleo de Castilla-
La Mancha (SEPECAM), se gestionan una serie de programas de formación
126
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
para trabajador@s desemplead@s, casi todos ellos dentro de la Familia
Profesional del comercio y que a continuación se detallan brevemente.
A) Gestor de almacén.
Con una duración de 155 horas, se encuentra este curso, cuyo
itinerario formativo, a seguir por sus alumn@s, está conformado por los
siguientes módulos:
- Cultura comercial y orientación al mercado de trabajo.
- Técnicas de almacenaje.
- Técnicas de gestión de stocks.
- Gestión de medios materiales.
- Gestión de recursos humanos.
- Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
- Introducción a la informática y al uso y manejo de aplicaciones
comerciales.
B) Gerente de pequeño comercio.
Con una duración de 720 horas, se encuentra este programa, cuyo
itinerario formativo, a seguir por sus alumn@s, está conformado por los
siguientes módulos:
- Cultura y orientación estratégica de la empresa comercial.
- Técnicas de aprovisionamiento.
- Comunicación y comportamiento del consumidor.
- Técnicas de ventas.
- Técnicas de animación del punto de venta.
- Gestión de recursos humanos.
- Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
- Introducción a la informática y al uso y manejo de aplicaciones
comerciales.
- Informatización del comercio.
127
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
C) Auxiliar de comercio exterior.
Con una duración de 230 horas, se encuentra este programa, cuyo
itinerario formativo, a seguir por sus alumn@s, está conformado por los
siguientes módulos:
- Cultura comercial y orientación en el mercado de trabajo.
- Técnicas de comercio exterior.
- Técnicas de comunicación empresarial.
- Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
- Introducción a la informática y al uso y manejo de aplicaciones
comerciales.
- Utilización de herramientas ofimáticas.
- Inglés; gestión comercial.
D) Técnico de comercio exterior.
Con una duración de 300 horas, se encuentra este programa, cuyo
itinerario formativo, a seguir por sus alumn@s, está conformado por los
siguientes módulos:
- La empresa y su departamento de comercio internacional.
- Inversiones, control de cambios y contratación internacional.
- Técnicas e instrumentos del comercio exterior.
- Financiación y modalidades de pago y cobro en el comercio
internacional.
- El IVA en el comercio internacional.
- Marketing internacional.
- El transporte en las transacciones comerciales internacionales.
- Técnicas de búsqueda de empleo.
128
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
E) Cajero.
Con una duración de 300 horas, se encuentra este programa, cuyo
itinerario formativo, a seguir por sus alumn@s, está conformado por los
siguientes módulos:
- Operativa de caja, terminal punto de venta.
- Comunicación y comportamiento del consumidor.
- Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
F) Organizador de punto de venta en autoservicio.
Con una duración de 285 horas, se encuentra este programa, cuyo
itinerario formativo, a seguir por sus alumn@s, está conformado por los
siguientes módulos:
- Cultura y orientación estratégica de la empresa comercial.
- Técnicas de animación del punto de venta.
- Técnicas de almacenaje.
- Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
- Introducción a la informática y al uso y manejo de aplicaciones
comerciales.
G) Escaparatista.
Con una duración de 315 horas, se encuentra este programa, cuyo
itinerario formativo, a seguir por sus alumn@s, está conformado por los
siguientes módulos:
- Cultura y orientación estratégica de la empresa comercial.
- Técnicas de diseño de escaparates.
- Técnicas de montaje de escaparates.
- Gestión administrativo-contable del trabajador por cuenta propia.
- Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
- Introducción a la informática y al uso y manejo de aplicaciones
comerciales.
129
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
H) Dependiente de comercio.
Con una duración de 250 horas, se encuentra este programa, cuyo
itinerario formativo, a seguir por sus alumn@s, está conformado por los
siguientes módulos:
- Comunicación y comportamiento del consumidor.
- Técnicas de ventas.
- Introducción a la gestión de stocks.
- Introducción a la organización del punto de venta.
- Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
I) Agente comercial.
Con una duración de 435 horas, se encuentra este programa, cuyo
itinerario formativo, a seguir por sus alumn@s, está conformado por los
siguientes módulos:
- Organización de la actividad de ventas.
- Realización de la actividad de ventas.
- Colaboración en la política comercial de la empresa.
- Marco jurídico y gestión administrativo-contable propia del trabajador
autónomo.
- Marco jurídico y gestión administrativo-contable de la agencia
comercial.
- Salud laboral.
- Información y orientación para la inserción laboral.
J) Vendedor técnico.
Con una duración de 420 horas, se encuentra este programa, cuyo
itinerario formativo, a seguir por sus alumn@s, está conformado por los
siguientes módulos:
- Organización de la actividad del vendedor técnico.
- Realización de actividades de venta técnica.
- Participación en la política comercial de la empresa.
- Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
130
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
K) Vendedor-expendedor de estaciones de servicio.
Con una duración de 250 horas, se encuentra este programa, cuyo
itinerario formativo, a seguir por sus alumn@s, está conformado por los
siguientes módulos:
- Introducción al sector.
- Elementos de una estación de servicio.
- Funcionamiento y tareas habituales de una estación de servicio.
- Técnicas de venta. Organización del punto de venta.
- Seguridad e higiene en el trabajo.
- Mecánica y otros servicios del automóvil.
L) Empleado de información al cliente.
Con una duración de 225 horas, se encuentra este programa, cuyo
itinerario formativo, a seguir por sus alumn@s, está conformado por los
siguientes módulos:
- Cultura comercial y orientación en el mercado de trabajo.
- Atención al cliente.
- Comportamientos ligados a la seguridad e higiene.
- Introducción a la informática y al uso y manejo de aplicaciones
comerciales.
- Informatización del comercio.
M) Telemarketing.
Con una duración de 100 horas.
131
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.1.3.2.- Familia Profesional de Administración y Oficinas.
A su vez, podemos encontrar en la Familia Profesional de
Administración y Oficinas, los siguientes programas formativos que pueden
A) Administrativo comercial.
Con una duración de 800 horas, se encuentra este programa, cuyo
itinerario formativo, a seguir por sus alumn@s, está conformado por los
siguientes módulos:
- Ubicación profesional y orientación en el mercado de trabajo.
- Técnicas administrativas de oficina.
- Técnicas básicas de comunicación y archivo.
- Técnicas administrativas de aprovisionamientos.
- Técnicas de administración comercial.
- Técnicas de relación comercial.
- Mecanografía audiovisual básica.
- Informática básica.
- Ofimática básica.
- Gestión avanzada de bases de datos.
- Aplicaciones informáticas de gestión comercial.
- Seguridad e higiene en el trabajo.
B) Programas formativos en idiomas.
En este punto nos encontramos con la presencia de una serie de
cursos, conformados por un único módulo, con una duración de 200 horas,
centrados en la capacitación idiomática de l@s desemplead@s que centran
su orientación profesional en la gestión comercial. Los programas
formativos ofertados por el Servicio Público de Empleo de Castilla-La
Mancha son los siguientes:
- Inglés: Atención al público.
- Francés: Atención al público.
- Alemán: Atención al público.
- Portugués: Atención al público.
132
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
- Inglés: Gestión comercial.
- Francés: Gestión comercial.
- Alemán: Gestión comercial.
133
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.2.- LA FORMACIÓN OCUPACIONAL ENTRE L@S PROFESIONALES
DEL COMERCIO MAYORISTA.
A continuación vamos a ver como está la percepción y la situación de
la formación ocupacional entre l@s trabajador@s, l@s gerentes y l@s
propietari@s del sector de actividad en que se centra el presente estudio,
en la Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha.
En este apartado pasaremos revista a temas como la percepción
existente sobre la necesidad y la utilidad de la tenencia de una formación
ocupacional para el desempeño de la actividad laboral, entre aquell@s
profesionales que han participado en un programa formativo de este tipo
cuando se encontraban en situación de desempleo. También se tratarán
aspectos como la cobertura de las expectativas que tenían l@s alumn@s, la
existencia de dificultades para poder participar en estos programas
formativos, así como que tipo de dificultades se encontraron, en el caso de
existir. Finalmente veremos la valoración existente sobre esta formación
ocupacional, así como los aspectos mejor y peor valorados por los
participantes en este tipo de cursos.
1.2.1.- Percepción de la utilidad y la necesidad de esta formación
ocupacional.
Con relación a la formación ocupacional, que se encuentra orientada
hacia la población desempleada, se considera necesaria o útil, para
desempeñar la actividad laboral, en más del 37% de los casos de l@s
trabajador@s, mientras que tienen esta percepción tan solo el 28% de los
propietari@s y de l@s gerentes que no son propietari@s del centro
mayorista, esto es, solo tres de cada diez profesionales del sector del
comercio mayorista, consideran que contar con una formación impartida por
la Administración Pública para la capacitación para el empleo, en esta área
profesional, es algo útil o necesario para la actividad laboral cotidiana, lo
que nos manifiesta la escasa consideración tenida por esta formación.
Destacar a su vez como el 43,5% de los profesionales de sector, no sabe si
esta formación puede tener alguna utilidad o es necesaria para desempeñar
las tareas que conforman su trabajo.
134
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
En cuanto a la percepción negativa, esta se encuentra sobre todo en
manos de l@s gerentes y de l@s propietari@s del sector, entre los que tres
de cada diez no consideran de utilidad encontrarse en posesión de esta
formación, lo que es considerado, especialmente, por l@s propietari@s de
los centros mayoristas castellano-manchegos, entre los que el 36% tienen
este tipo de percepción.
28,0%
31,6%
40,4%
37,4%
15,4%0,60%
46,6%
Gerente/propietario Trabajador
Percepción de la necesidad/utilidad de la formación ocupacional
No sabeNo contestaNoSí
Los trabajadores del sector, explican sus dudas y su percepción
negativa, sobre la utilidad de la formación ocupacional en base a la
especificidad de los puestos de trabajo, en que los trabajador@s van a
desarrollar su actividad.
“Es muy difícil que una persona venga de la calle preparada para ocupar
un puesto de trabajo dentro de la empresa, tienes primero que darle
una formación específica”
(Trabajador de comercio mayorista de la provincia de Albacete)
Provincialmente, la percepción más optimista sobre la utilidad y la
necesidad de contar con una formación ocupacional, previa a la
incorporación al puesto de trabajo, aparece entre l@s gerentes y
propietari@s de la provincia de Cuenca, entre los que seis de cada diez ven
necesaria dicha formación, mientras que la menor utilidad percibida, se
encuentra entre l@s gerentes y propietari@s de la provincia de Albacete, en
135
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
la que casi la mitad de ell@s no ven útil el contar con dicha formación, para
el posterior desempeño de la actividad laboral.
Necesidad/utilidad de la formación ocupacional PROVINCIA Gerentes / propietarios Trabajadores Sí 29.0 41.0 No 46.0 31.0 Albacete NS/NC 25.0 28.0 Sí 25.0 30.0 No 25.0 14.0 Ciudad Real NS/NC 50.0 56.0 Sí 62.0 51.0 No 23.0 21.0 Cuenca NS/NC 15.0 28.0 Sí 43.0 57.0 No 36.0 11.0 Guadalajara NS/NC 21.0 32.0 Sí 11.0 29.0 No 29.0 4.0 Toledo NS/NC 60.0 67.0
Puesto
Gerente no propieta.Propietario
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Necesidad de F.Ocup.
No sabe
No
Sí
3940
2436
36
24
Desagregando los datos generales referidos a l@s gerentes y a l@s
propietari@s de comercios mayoristas en Castilla-La Mancha, por otros
factores, se puede observar, como en las pequeñas empresas la tónica es la
136
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
de considerar, mayoritariamente, como útil la tenencia de una formación
por parte de l@s trabajador@s procedentes del desempleo, en materias
relacionadas, para el posterior desempeño laboral, a la vez que se aprecia
la existencia de una relación negativa entre el tamaño de la empresa
mayorista y la percepción positiva de la necesidad y utilidad de la tenencia
de dicha formación, mostrando el menor porcentaje de afirmación las
entidades de gran tamaño, aunque ello no va acompañado del incremento
de la percepción negativa, aunque esta muestra una relación en “U”
invertida, sino de una distribución entre dicha consideración negativa y el
incremento de las dudas, que muestra una relación en “U” con el tamaño de
la organización empresarial, sobre la utilidad de este tipo de formación en el
desempeño laboral.
Lo anteriormente mencionado nos lleva a constatar la presencia de
muy fuertes dudas con respecto a la utilidad y la necesidad de la formación
ocupacional, entre las empresas, especialmente según se incrementa su
tamaño, lo que unido al descenso de la percepción positiva puede hacernos
concluir la existencia de una escasa consideración de la formación
ocupacional en el sector, tanto entre los puestos directivos, como en los
operativos.
Tabla de contingencia Necesidad de F.Ocup. * Puesto * Tamaño empresa
% del total
19,0% 10,7% 29,8%23,8% 4,8% 28,6%32,1% 9,5% 41,7%75,0% 25,0% 100,0%11,8% 17,6% 29,4%35,3% 5,9% 41,2%23,5% 5,9% 29,4%70,6% 29,4% 100,0%10,0% 10,0%20,0% 20,0% 40,0%
40,0% 10,0% 50,0%30,0% 60,0% 10,0% 100,0%
SíNoNo sabe
Necesidadde F.Ocup.
TotalSíNoNo sabe
Necesidadde F.Ocup.
TotalSíNoNo sabe
Necesidadde F.Ocup.
Total
Tamaño empresaPequeña
Mediana
Grande
PropietarioGerente nopropietario No contesta
Puesto
Total
137
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Para finalizar nos encontramos con que la peor percepción sobre la
necesidad y la utilidad de la formación ocupacional, aparece entre los
propietarios de comercios mayoristas, cuyo nivel académico no alcanza la
finalización de los estudios primarios, entre los que tres de cada cuatro,
reconocen que dicha formación no sirve para el desempeño de la actividad
laboral del sector, mientras que la mejor consideración de los cursos para
desempleados, aplicados al comercio mayorista, aparece entre l@s
propietarios que cuentan en su haber con una titulación de formación
profesional reglada de primer ciclo, lo que puede relacionarse con una
posible necesidad percibida de incrementar su capacitación formativa
personal, algo que se manifiesta en el hecho de que entre los que han
finalizado estudios de formación profesional reglada de 2º ciclo, se ve
reducida la percepción positiva de la formación ocupacional.
Con respecto a los cuerpos directivos del comercio mayorista, la
mejor percepción sobre la formación para desempleados, entre l@s
gerentes que no son propietari@s del negocio, aparece entre quienes han
cursado estudios universitarios, especialmente entre quienes tienen en su
haber una Diplomatura universitaria, lo que vendría a reforzar la hipótesis
de que existe algún tipo de relación entre la consideración de no haber
cursado toda la formación necesaria, con el que se hayan realizado estudios
con un determinado nivel de especialización.
Asimismo entre l@s trabajador@s que no consideran útiles los
programas formativos para desemplead@s, en áreas de comercio, para el
ulterior desempeño de la actividad laboral, manifiestan en su totalidad su
satisfacción, en diferentes grados, con la formación recibida, mientras que
es entre quienes los perciben como útiles o necesarios, entre los que se
manifiesta un cierto grado de insatisfacción, aunque es bastante reducido
pero con una grado de insatisfacción bastante elevado, pues tan solo un 1%
de sus beneficiari@s dicen estar bastante insatisfechos con dicha formación
recibida.
138
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Utilidad cursos FIP
NoSí
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Satisfacción cursos
Bastante
insatisfactorio
Satisfactorio
Bastante
satisfactorio
Muy satisfactorio
6056
4020
23
Finalmente comentar que entre los grupos operativos del comercio
mayorista, entre l@s trabajador@s, la percepción de la necesidad / utilidad
de esta formación ocupacional, muestra una cierta relación positiva entre el
nivel educativo alcanzado y la presencia de una percepción positiva, aunque
se vuelve a manifestar la presencia de la hipótesis anteriormente
manifestada para los gerentes y propietarios.
139
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Licenciatura univers
Diplomatura universi
FP 2º ciclo
FP 1º ciclo
Bachillerato
E.S.O. o similar
Primarios o similare
Sin estudios
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Utilidad cursos FIP
NC
NS
No
Sí
50444947535830
912
131215
8
32
17
4144
3841
333434
83
1.2.2.- Dificultades para realizar cursos de formación ocupacional.
A continuación pasamos a ver la consideración, de l@s trabajador@s
que realizaron algún curso de formación ocupacional en este sector de
actividad, sobre la presencia de dificultades a la hora de poder llevar a cabo
dicha formación, cuando se hallaban en situación de desempleo.
Tal y como se puede apreciar en el gráfico, la inmensa mayoría de las
personas, que en la actualidad se encuentran trabajando en este sector de
actividad y que han realizado algún curso de formación ocupacional, dicen
no haber hallado ningún tipo de dificultad para poder llevar a cabo dicha
formación, dándose esta consideración entre más del 95% de l@s
trabajadores del comercio mayorista, siendo tan solo el 3´6% los que
reconocen haber tenido algún tipo de dificultad.
140
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Dificultades para hacer cursos FIP
1,2%
95,2%
3,6%
NC
No
Sí
De entre quienes afirman haber tenido algún tipo de problemática
para poder desarrollar dicha formación, destacan los asistentes en la
provincia de Guadalajara, entre quienes se dio algún tipo de problemática
en el 13% de ell@s, seguida del 5% de alumn@s de esta formación que en
la provincia de Toledo se hallaron con algún tipo de problema, destacando
como dichos problemas se han dado, especialmente, entre mujeres, que
alcanzan al 6%, mientras que entre los hombres no se manifiesta la
presencia de ningún problema para su asistencia a programas de formación
ocupacional, dándose ello especialmente entre quienes cuentan con
estudios de formación profesional reglada de segundo ciclo y Diplomatura
universitaria, con un 8% y un 9% respectivamente, de alumnas que han
tenido algún tipo de problemática para poder concurrir a dicha formación
ocupacional.
141
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Provincia
Toledo
Guadalajara
Cuenca
Ciudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Dific. hacer cursos
NC
No
Sí
8 9588
92
96100
513
HombreMujer
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Dificultades para FO
NC
No
Sí
10092
6
142
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.2.3.- Cumplimiento de expectativas y evaluación de la formación
ocupacional.
1.2.3.1.- Cumplimiento de expectativas con la formación ocupacional.
En cuanto al cumplimiento de lo que se esperaba del curso, por parte
de l@s alumn@s asistentes y que en la actualidad son trabajador@s del
comercio mayorista, se puede observar como para ocho de cada diez, si se
han cumplido las expectativas que tenían con relación al programa
formativo llevado a cabo, mostrándose el mayor grado de cumplimiento de
las expectativas entre l@s alumn@s de la provincia de Guadalajara que en
la actualidad desarrollan su actividad laboral en empresas de comercio
mayorista de tamaño medio.
En el otro extremo, el de quienes no han visto cumplidas las
expectativas que tenían con la formación ocupacional en la que han
participado, colectivo en el que se encuadran más del 13% de l@s
trabajador@s del sector objeto de estudio, se tipifican por ser, actualmente,
trabajador@s de grandes empresas, el 45% de ell@s, ubicándose
geográficamente en la provincia de Albacete el 24% de quienes dicen que
no se cumplieron sus expectativas, existiendo un 16% de alumn@s que así
lo consideran, en la provincia de Toledo.
143
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Cumplimiento expectativas
3,6%
13,3%
83,1%
NS/NC
No
Sí
Provincia
Toledo
Guadalajara
Cuenca
Ciudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Cumplimi.expectativa
NS/NC
No
Sí
516
8924
79
100
9287
71
144
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
En cuanto al nivel de satisfacción con la formación ocupacional
recibida, cruzada por el cumplimiento de las expectativas, se puede apreciar
como la insatisfacción aparece entre, como cabía de esperar, quienes no
han visto cumplidas sus expectativas, alcanzando a nueve de cada cien
beneficiari@s de programas de formación ocupacional en el sector de
actividad objeto de análisis.
Cumplimiento expectativas
NoSí
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Satisfacción cursos
Bastante
insatisfactorio
Satisfactorio
Bastante
satisfactorio
Muy satisfactorio
9
64
57
18
22
9
22
1.2.3.2.- Valoración de la formación para desemplead@s.
Cuando nos detenemos en la satisfacción con la formación
ocupacional recibida, por parte de l@s profesionales del comercio mayorista
de Castilla-La Mancha, se puede apreciar como, mayoritariamente, es
positiva, mostrándose esta valoración sobre todo entre l@s trabajador@s,
entre los se da en casi el 99% de quienes fueron alumn@s, mientras que
entre l@s gerentes y l@s propietari@s, casi siete de cada diez no poseen
una valoración clara de la formación ocupacional recibida y solo el 22% de
ell@s reconocen que dicha formación fue en algún grado satisfactoria. Esta
145
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
satisfacción entre el cuerpo directivo del comercio mayorista castellano-
manchego, se manifiesta especialmente entre los que cuentan con su centro
de trabajo en la provincia de Albacete, entre los que casi la mitad de ellos
se manifiestan satisfechos, frente a las provincias de Ciudad Real y
Guadalajara, en la que aparece la insatisfacción en un 14% de los casos de
ambas provincias.
A su vez destacar el elevado porcentaje de indecisos existentes entre
los cargos directivos del comercio mayorista castellano-manchego, en
cuanto a la satisfacción con relación a la formación ocupacional recibida,
Valoración de la Formación Ocupacional Gerentes / propietarios Trabajadores Muy satisfactoria 2.0 19.3 Bastante satisfactoria 4.0 21.7 Satisfactoria 16.0 57.8 Insatisfactoria 7.0 1.2 Bastante insatisfactoria 3.0 - Muy insatisfactoria 1.0 - No sabe / no contesta 67.0 -
Total 100% 100%
Considerando el tamaño de la empresa, en la que se desarrolla la
actividad profesional, se puede apreciar como entre el colectivo de
gerentes es en el que se da la mayor satisfacción, especialmente entre
aquell@s que desarrollan su trabajo en empresas de comercio mayorista de
pequeño tamaño, manifestando una satisfacción con la formación
ocupacional, en el 23´3% de los casos, frente a la predominante
insatisfacción mostrada por los miembros de este colectivo, cuyo trabajo es
desarrollado en grandes empresas del sector, mostrándose una relación
directa entre el tamaño de la empresa y el grado de satisfacción de l@s
gerentes no propietarios, en donde a mayor tamaño de la organización en la
que trabajan, menor es el grado de satisfacción que manifiestan tener con
la formación ocupacional.
Asimismo entre el otro gran colectivo directivo, el de quienes son
propietari@s de la empresa de comercio mayorista, también encontramos la
relación anteriormente mencionada, a saber, que cuanto mayor es la
empresa, menor es la satisfacción existente con la formación ocupacional, a
la vez que crece el nivel de insatisfacción, entre las empresas pequeñas y
las de tamaño medio, mientras que para las grandes, aun reduciéndose el
146
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
nivel de satisfacción con respecto al resto de entidades, no se muestra un
incremento de la insatisfacción, manteniéndose los valores obtenidos entre
las empresas de tamaño medio.
Dentro del colectivo de trabajadores no ubicados en tareas directivas
en el comercio mayorista, la valoración de la formación ocupacional es
mayoritariamente satisfactoria, dándose los únicos niveles de insatisfacción,
entre l@s trabajador@s encargad@s de tareas de compra de productos,
entre los agentes de compras, aunque este colectivo es el que manifiesta la
mayor intensidad en su valoración de dicha formación para desemplead@s,
pues además de ser entre quienes se muestra la insatisfacción, que es
manifestada como “bastante insatisfactoria”, también es el que muestra la
mayor tasa de trabajador@s que manifiestan encontrarse “muy satisfechos”
con los cursos de formación ocupacional, duplicando la tasa mostrada por
los vendedores mayoristas.
Vendedor mayoristaAgente de compras
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Satisfacción cursos
Bastante
insatisfactorio
Satisfactorio
Bastante
satisfactorio
Muy satisfactorio
5755
2914
14
28
Asimismo, considerando el tamaño de la empresa en la que
desempeñan su actividad laboral l@s trabajadores, no directivos, del
comercio mayorista castellano-manchego, se aprecia como la satisfacción es
generalizada en los diferentes tamaños organizacionales, destacándose, por
147
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
un lado, como la satisfacción más intensa aparece entre quienes desarrollan
su trabajo en empresas de tamaño medio, manifestando el encontrarse
bastante o muy satisfechos con la formación ocupacional, el 53% de los
agentes de dich@s trabajador@s, y por otro lado, el nivel de satisfacción
más neutro, entendido como el considerarlo como simplemente
satisfactorio, aparece entre l@s trabajador@s de los grandes centros de
comercio mayorista.
La insatisfacción, con respecto a la formación proporcionada a
trabajador@s desemplead@s, aparece entre aquell@s profesionales que se
hallan desempeñando su actividad laboral en empresas de pequeño tamaño,
en donde alcanza al 1% de dich@s profesionales.
Tamaño empresa
GrandeMedianaPqueña
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Satisfac. cursos Oc.
Bastante
insatisfactorio
Satisfactorio
Bastante
satisfactorio
Muy satisfactorio
824857
9
29
22
9
2420
148
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.2.3.3.- Lo mejor valorado de la formación ocupacional.
Ante dicha valoración positiva, nos encontramos con la necesidad de
determinar que es aquello que más a pesado a la hora de que l@s
trabajador@s no ubicados como gerentes, muestren esa satisfacción.
Lo manifestado por l@s trabajador@s nos muestra que aquello que
más ha gustado a l@s asistentes a programas de formación para
desemplead@s es la capacidad para la enseñanza de la que hace gala el
equipo docente, el profesorado, que ha impartido el curso, siendo este
factor el mejor valorado por cuatro de cada diez alumn@s, lo que es
especialmente destacado por aquell@s participantes ubicados en la
provincia de Ciudad Real, tal y como lo manifiestan el 61% de ell@s, en
donde será la provincia de Toledo la que muestre la menor tasa de
valoración de la capacidad de enseñanza del profesorado, siendo lo mejor
valorado para tan solo el 22% del alumnado.
A continuación lo mejor valorado por l@s alumn@s de programas de
formación ocupacional, que en la actualidad se hallan trabajando en
empresas de comercio mayorista, son los contenidos formativos impartidos
en el curso, siendo este elemento el mejor valorado por el 26´6% de l@s
trabajador@s, especialmente entre los que desarrollan su actividad en la
provincia de Cuenca, en la que seis de cada diez personas valoran dichos
contenidos como lo mejor de los programas de formación ocupacional, más
de 33 puntos por encima del promedio castellano-manchego, mientras que
este punto encuentra su peor valoración en la provincia de Ciudad Real, en
donde solo es considerado como lo mejor por el 9% de los sujetos, esto es,
17 puntos por debajo del resultado global mostrado en la Comunidad
Autónoma.
149
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Mejor valoración cursos FIP
2,5%
21,5%
6,3%
1,3%
26,6%
41,8%
NS/NC
Otro
Documentación
Equipamiento aula
Contenidos
Capacidad enseñanza
En tercer lugar, dentro del ranking de lo mejor valorado por parte de
l@s beneficiari@s de programas de formación ocupacional y que
actualmente trabajan en comercios mayoristas, se encuentra la
documentación formativa aportada por el profesorado y por los centros en
los que se impartió dicho programa formacional, aunque con algo más del
6% de “los votos”, aparece a bastante distancia de los contenidos
formativos. Dicha documentación formativa, obtiene su mejor valoración en
la provincia de Albacete, en la que con un 15% de sujetos que lo consideran
como lo mejor de los cursos, obteniendo nueve puntos porcentuales por
encima del promedio de autonómico, mientras que el ámbito territorial en el
que muestra una peor puntuación es en las provincias de Cuenca y
Guadalajara, en las que no obtiene resultados significativos.
Para finalizar se puede apreciar como el equipamiento con que
cuentan las aulas para la impartición de la formación, es lo peor valorado,
pues solo el 1´3% lo considera como lo mejor de la formación, centrándose
dicha valoración en la provincia de Cuenca.
150
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Provincia
ToledoGuadalajara
CuencaCiudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Lo mejor valorado
NS/NC
Otro
Documentación
Equipamiento aulas
Contenidos formativ.
Capacidad enseñanza
profesorado
11
33
132620
6
15
10
28
3860
925
22
50
30
61
40
Hay que destacar como la opción “otro” es elegida por uno de cada
cinco sujetos participantes en este proceso de investigación, lo que
acontece principalmente en la provincia de Toledo, en la que optan por esta
opción de respuesta cerrada tres de cada diez trabajador@s, opción de la
que hay que destacar que es excluida de las opciones de elección de la
provincia de Cuenca.
Entre quienes destacan que son otros los elementos mejor valorados
de la formación ocupacional recibida, destaca la primacía de las prácticas
realizadas, especialmente en la provincia de Albacete, en la que la mitad
han elegido esta alternativa, lo que colocaría a las prácticas realizadas
durante la formación ocupacional recibida, en un cuarto lugar en la
provincia de Albacete, al ser considerado como lo mejor por un 10%. A su
vez las prácticas son también lo mejor valorado en la provincia de Toledo,
siendo elegidas como tal, por el 43% de l@s alumn@s.
151
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Provincia
ToledoGuadalajara
Ciudad RealAlbacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Otros mejor valorado
Instalaciones
Conocimientos
adquiridos
Todo
Reciclaje
Horario
Las prácticas
14
29
14
1008325
25
43
17
50
152
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.- LA FORMACIÓN CONTINUA O PARA TRABAJADOR@S OCUPAD@S.
2.1.- BREVE INTRODUCCIÓN A LA FORMACIÓN CONTINUA.
Los objetivos de la Formación Profesional Continua (FPC) son, por un
lado, aumentar los niveles de competitividad y empleo en las empresas y
trabajadores ocupados por la vía de la formación, y por otro, la
consolidación del diálogo y la colaboración entre los agentes sociales como
modelo de gestión de uno de los subsistemas formativos.
La Formación Profesional Continua es aquella que está destinada a
incrementar las habilidades y conocimientos de los trabajadores con el fin
de mejorar sus aptitudes y su capacidad de adaptación ante un mercado de
trabajo cada vez más flexible y competitivo. Su objetivo es el de "mantener
el empleo y la empleabilidad de la población ocupada, así como su
promoción mediante la mejora, recualificación o puesta al día de sus
competencias profesionales, de lo cual se debe derivar la mayor
competitividad de las empresas", y siendo sus funciones las de:
a. Adaptación permanente de la evolución de las profesiones y del
contenido de los puestos de trabajo y, por tanto, de mejora de las
competencias y cualificaciones indispensables para fortalecer la
situación competitiva de las empresas y su personal.
b. Promoción social que permita a muchos trabajadores evitar el
estancamiento en su cualificación profesional y mejorar su situación
laboral.
c. Preventiva para superar las dificultades que deben afrontar los
sectores y empresas en curso de reestructuración económica o
tecnológica.
153
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
La Formación Continua contempla las siguientes iniciativas de
formación:
1. Acciones de formación en las empresas: Son las que se
planifican, organizan y gestionan por las empresas para sus
trabajadores; utilizan para su financiación la cuantía para
Formación Continua que se asigna a cada empresa en función
de su plantilla. Esta Iniciativa de formación comprende
también los Permisos Individuales de Formación (PIF), que
tienen por objeto el que los trabajadores puedan realizar
Acciones formativas reconocidas por una titulación oficial, sin
coste para la empresa donde prestan sus servicios. Las
empresas que cotizan por la contingencia de Formación
Profesional disponen de un crédito para Formación Continua,
cuya cantidad resulta de aplicar a la cuantía ingresada por la
empresa por este concepto en el año anterior un porcentaje de
bonificación. Este porcentaje se establece cada año en la Ley
de Presupuestos Generales del Estado, en función del tamaño
de las empresas.
2. Contratos programa: Es la Iniciativa de formación que tiene
por objeto la formación de los trabajadores en competencias
transversales y horizontales a varios sectores de la actividad
económica. Se podrá suscribir Contratos programa para los
siguientes tipos de Planes de formación:
• Planes Intersectoriales
• Planes Sectoriales amparados en la negociación colectiva
sectorial de ámbito estatal
• Planes para la Economía Social
• Planes para los Trabajadores Autónomos
3. Acciones Complementarias: Es la Iniciativa de formación que
tiene por objeto:
• La investigación y prospección del mercado de trabajo para
anticiparse a los cambios en los sistemas productivos.
154
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
• El análisis de la repercusión de la Formación Continua en la
competitividad de las empresas y en la cualificación de los
trabajadores.
• La elaboración de productos y herramientas innovadores
relacionados con la Formación Continua.
• La determinación de las necesidades de formación que
permitan contribuir al progreso económico de los sectores
productivos en el conjunto de la economía.
155
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.2.- LA FORMACIÓN CONTINUA EN EL COMERCIO MAYORISTA.
A continuación pasamos a mostrar la situación de la formación
continua entre l@s trabajador@s del comercio mayorista en Castilla-La
Mancha, comenzando este apartado con las características principales de la
formación continua recibida por l@s trabajador@s ocupad@s en el sector de
comercio mayorista de Castilla-La Mancha, para a continuación pasar, para
finalizar, a la valoración, que llevan a cabo est@s profesionales mayoristas,
de la formación continua recibida.
2.2.1.- La formación continua con la actividad laboral.
Comenzamos con las características de la formación continua recibida
por l@s profesionales del comercio al por mayor, en donde hay que
destacar, en primer lugar, el hecho de que buena parte de la formación
continua ofertada a los comercios mayoristas, se centra en una formación
adaptada a los nuevos productos comercializados en estos centros de
distribución, siendo por ello una formación impartida por las empresas
fabricantes de dichos productos.
“La política de nuestra empresa ha sido la de una formación continuada,
apoyar con cursos…, también con el apoyo de los proveedores, se
organizan cursos”
(Empresario mayorista de la provincia de Ciudad Real)
“Fundamentalmente lo que se ofrece es la formación a cargo de la
propia empresa, que hasta la fecha ha sido algo general y luego la
formación de los propios proveedores, que es más enfocada a los
productos”
(Empresario mayorista de la provincia de Ciudad Real)
Asimismo en donde la formación que se necesita para el desempeño
de actividades anexas, o incluso directamente relacionadas, es aportada por
el propio profesional, bien a través de la formación ocupacional, previa a su
156
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
incorporación a la empresa y durante su periodo como desempleado, o bien
a través de programas de formación continua intersectoriales y por ello no
adaptados a las necesidades específicas del sector.
“[La oferta de cursos de la Administración, agentes sociales, etc.] no
conozco ninguno, nosotros alguna vez nos ha llegado algo de
información, pero a nosotros realmente no nos sirve”
(Empresario mayorista de la provincia de Ciudad Real)
2.2.1.1.- Temática de la formación recibida.
Comenzamos conociendo la implantación de las principales temáticas
tratadas en la formación continua recibida, entre l@s profesionales del
comercio mayorista pudiéndose observar como la base formativa, con
mayor implantación entre l@s trabajador@s, se encuentra conformada por
los cursos de atención al cliente y los centrados en la gestión de recursos
humanos, programas ambos con la presencia de uno de cada tres
beneficiarios, lo que a nivel provincial se manifiesta, especialmente, en la
primacía de la formación en gestión de los recursos humanos en la provincia
de Albacete, mientras que la formación en materias centradas en la
atención al cliente, se manifiesta especialmente profusa en las provincias de
Ciudad Real y Cuenca.
Este par de áreas formativas, la atención al cliente y la gestión de
recursos humanos, como temáticas primeras, muestra la primacía
alcanzada por lo que en gestión de marketing se ha dado en llamar la
gestión del cliente, esto es la gestión de las relaciones, comerciales o no,
con los diferentes colectivos que entran en relación con la organización,
sean consumidores / usuarios, sean proveedores, sean trabajadores de la
propia organización, en una dilatación del concepto de cliente, que ahora
pasa a incluir a los colectivos arriba mencionados, así como a otros
segmentos de población relacionados con la empresa de comercio
mayorista.
De las temáticas mostradas, las que cuentan con una mayor
implantación entre los gerentes y los propietarios de este sector de
actividad, en Castilla-La Mancha, son, en primer lugar, la informática
157
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
aplicada a la gestión comercial, seguida de la formación en prevención de
riesgos laborales, alcanzando entre ambas cuestiones a tres de cada diez
cargos directivos del sector.
Dentro de otras temáticas formativas, destacar como en el caso de
l@s trabajador@s, del sector de actividad objeto de estudio, prima la
formación en idiomas y en gestión empresarial, especialmente gestión de
personal.
A) El ajuste entre la formación recibida y las tareas a desarrollar.
Tal y como vimos en el capítulo, del presente informe, dedicado a la
situación del empleo en el comercio mayorista de Castilla-La Mancha, las
principales categorías profesionales existentes, cuentan con una serie de
funciones, que, para el objeto del presente estudio, han sido extraídas del
Instituto Nacional de Estadística, las cuales nos van a permitir determinar el
nivel de ajuste existente entre las tareas a desempeñar y la formación
recibida.
Dentro del grupo de trabajador@s contratados por los centros de
distribución comercial mayorista, para el desempeño de tareas no
gerenciales, destaca el que, en ambos casos, tienen que poder supervisar a
otros trabajadores, lo que implica el desarrollo de funciones de gestión de
recursos humanos, que considerando la formación continua recibida por
parte de estos profesionales, se aprecia como uno de cada tres cuenta con
formación, para trabajador@s ocupad@s, adaptada a dicha función de
personal, hallándose especialmente implantado entre quienes desarrollan su
principal actividad profesional como vendedores mayoristas.
Hay que destacar que en el caso de personas con puestos gerenciales
en los comercios mayoristas castellano-manchegos, los cuales deben de
organizar y gestionar los recursos humanos de la empresa, la formación en
gestión de recursos humanos es muy inferior a la que reciben l@s
trabajador@s, paradójicamente aquell@s sobre quienes tendrían que
aplicarse los conocimientos adquiridos a través de la formación
recepcionada en estas materias, lo que nos indica la delegación de la
gestión de los recursos humanos existente entre mandos intermedios por
parte de la dirección de estas empresas, en el caso de las organizaciones
158
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
con una cierta envergadura, mientras que en el caso de las pequeñas
empresas, así como en muchas de mediano y gran tamaño, nos
encontramos con la percepción de una falta de adecuación de la oferta
formacional a sus necesidades, debido a que la formación ofertada debe de
adecuarse a todos los campos sectoriales de intervención del comercio
mayorista, lo que conlleva la necesidad de ofertar una formación de corte
generalista.
“La formación es muy generalista. Es algo muy difícil que sea algo muy
concreto para una empresa, es muy difícil adaptar un curso a los
puestos de una empresa”
(Empresario mayorista de la provincia de Albacete)
- Otra de las funciones que comparten agentes de compras y
vendedores mayoristas, es la de llevar a cabo, a través de su adquisición
comercial, el abastecimiento regular de las mercancías que pondrán a la
venta, observándose como la formación continua recibida desde que se
encuentran en esta actividad profesional, no es de las más destacadas, de
las que cuentan con la primacía de su demanda, aunque tampoco de las que
son menos solicitadas, hallándose en posiciones intermedias, siendo de
especial interés, sobre todo para los vendedores mayoristas, más que, al
contrario de lo que cabría de esperar, entre los agentes de compras,
aunque hay que recordar que en muchas empresas las funciones de compra
y venta son desempeñadas por las mismas personas, las cuales participan
en la demanda y adquisición de los productos que van a poner en manos de
otras empresas. Destacar que en el caso de gerentes y propietarios de este
sector de actividad, la formación en gestión de compras tiene una baja
demanda, a pesar de que entre sus tareas se encuentra la de negociar con
los abastecedores.
En la categoría profesional de los vendedores mayoristas, nos
encontramos con que entre las tareas que tienen que llevar a cabo están las
de ayudar a la clientela a escoger lo que desea comprar, así como el
desarrollar el proceso comercial en un puesto fijo, lo que implica el contar
con unas competencias profesionales en materia de relaciones humanas,
que suelen reforzarse, amén de las habilidades sociales con las que cuente
159
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
el profesional, que se desarrollan, principalmente, durante el proceso de
socialización llevado a cabo en la infancia, con la formación en materia de
atención al cliente, técnicas de venta y atención de reclamaciones, lo que,
para el caso del colectivo que nos ocupa, supone una tasa de implantación
del 46´2%, siendo dicha formación especialmente fuerte en materias de
calidad del servicio, sobre todo en la atención al cliente.
Por lo anteriormente mencionado, se puede concluir que entre los
vendedores mayoristas, tiende a darse una adecuación entre las
necesidades de formación, al considerar su ajuste con las tareas a
desempeñar, especialmente destacado en el área de ventas y atención al
cliente y en la gestión del personal que puedan tener a su cargo.
2.2.1.2.- Percepción de la necesidad de recibir formación continua, para el
desempeño de la actividad laboral.
Dentro de cómo perciben l@s profesionales del comercio mayorista de
Castilla-La Mancha, la necesidad y la utilidad de la formación continua
recibida, se puede observar como, tanto entre trabajador@s, como entre
quienes desarrollan actividades gerenciales, se manifiesta una percepción
positiva, especialmente entre l@s trabajadores, entre quienes nueve de
cada diez manifiestan dicha percepción positiva, y de manera más concreta
entre aquellos que desempeñan su actividad, principalmente, como agentes
de compras.
La percepción eminentemente positiva, entre el personal contratado
en comercio mayorista de Castilla-La Mancha, muestra su mayor primacía
entre quienes desarrollan su trabajo en la provincia de Guadalajara, aun
dándose, de forma general, puntuaciones muy similares entre todas las
provincias, aunque que destaca la provincia de Albacete como la que
manifiesta una percepción positiva más baja, que no se corresponde con
una percepción negativa mayor que en otros territorios de ámbito
provincial, lo que se explica por ser también la provincia que manifiesta las
mayores dudas, en lo referente a la utilidad de la formación continua para el
desarrollo de las tareas que conforman la praxis laboral cotidiana.
160
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
71,4%
28,6%
90,1%
7,8%
2,10%
Responsables Trabajadores
Necesidad / utilidad de la F.C.
NSNoSí
En el caso de l@s profesionales de este sector de actividad, con
funciones gerenciales, destacar la menor tasa de percepción positiva que
muestran de manera general, manifestándose en 20 puntos porcentuales
menos que para el colectivo de trabajador@s, aunque este dato general,
considerado provincialmente debe ser matizado, pues nos encontramos con
que en las provincias de Toledo y Guadalajara, la inmensa mayoría de los
gerentes y de los propietarios consideran que la formación continua es
necesaria para el desempeño de la actividad laboral cotidiana, mientras que
en las provincias de Albacete, Cuenca y, muy especialmente, Ciudad Real,
dicho colectivo profesional, muestra tasa de percepción positiva en torno a
los cuatro, nueve y, en el caso ciudadrealeño, veinte puntos por debajo del
promedio castellano-manchego.
Necesidad/utilidad de la formación continua PROVINCIA Gerentes / propietarios Trabajadores Sí 62.0 80.0 No 38.0 8.0 Albacete No sabe - 12.0 Sí 50.0 91.0 No 50.0 9.0 Ciudad Real No sabe - - Sí 67.0 90.0 No 33.0 10.0 Cuenca No sabe - - Sí 100.0 95.0 No - 5.0 Guadalajara No sabe - - Sí 100.0 93.0 No - 7.0 Toledo No sabe - -
161
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
En este grupo profesional destacan quienes son propietarios de las
empresas de distribución mayorista, al ser ocho de cada diez, los que
consideran este tipo de capacitación, como algo útil y necesario para
desempeñar mejor el trabajo que cada uno tiene asignado, frente al
colectivo de gerentes que no son propietarios, que se manifiestan a favor de
la formación continua, aunque catorce puntos por debajo, lo que llama la
atención, habida cuenta que se trata de un colectivo que cuenta con una
mayor capacitación, vía formación reglada, por lo que cabría esperar una
mejor percepción de la necesidad y la utilidad de dicha formación,
llevándonos esto a considerar la posible presencia de una crítica basada, o
bien en una experiencia negativa con los programas formativos para
trabajador@s ocupad@s, o bien en una sobre-valoración de determinado
tipo de formación, frente a otras modalidades.
78%
22%
64%
36%
92%
4%
4%
89%
10%
1%
Propietario Gerente no propietario Agente compras Vendedor
La F.C. como necesaria / útil
NSNoSí
162
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.2.1.3.- Presencia de una mejoría en la situación profesional por llevar a
cabo formación continua
Para la mayor parte de l@s trabajador@s del comercio mayorista,
ocho de cada diez, la participación en programas de formación continua, no
tiende a implicar algún tipo de mejora en su situación profesional,
manteniéndose con las mismas condiciones laborales que tenían
previamente, lo que se da especialmente entre quienes desarrollan su
actividad laboral como vendedores mayoristas en pequeñas empresas de la
provincia de Cuenca, aunque es entre l@s trabajador@s, considerados de
forma general, de las pequeñas empresas de la provincia de Guadalajara,
en las que menos mejoras laborales implica la formación durante el empleo.
En cuanto a quienes si han vivido mejoras en su situación laboral,
relacionándose ello con la realización de programas de formación para
trabajador@s ocupad@s, destacan los vendedores mayoristas de la
provincia de Toledo, entre los que uno de cada cinco reconocen haber vivido
alguna mejora tras pasar por esta formación, especialmente quienes
desempeñan su actividad laboral en pequeñas empresas de distribución al
por mayor ubicadas en dicho territorio toledano.
45,00%
55,00%
19,90%
78,70%
1,40%
Gerentes/propietarios Trabajadores
Mejora de la situación profesional por hacer F.Cont.
NCNo
Sí
Asimismo, es entre la categoría de los gerentes y los propietarios de
centros de comercio mayorista, de Castilla-La Mancha, entre quienes la
formación continua conlleva beneficios a nivel profesional, entre los que el
55% reconocen que haber realizado algún curso para trabajador@s
163
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
ocupad@s, ha ido acompañado de algún de mejoría en su situación
profesional, especialmente entre los gerentes que no son propietarios y que
desarrollan su actividad en empresas de la provincia de Guadalajara, entre
los que casi siete de cada diez han experimentado algún tipo de mejora,
aunque es en las pequeñas empresas de la provincia de Cuenca, en donde
se manifiesta una mayor tasa de mejora laboral por la realización de
programas de formación continua, dándose dichas mejoras entre los
propietarios de dichas empresas de comercio mayorista.
Tabla de contingencia Puesto * Mejora laboral por F.C. * Provincia
% del total
42,9% 42,9%57,1% 57,1%
42,9% 57,1% 100,0%100,0% 100,0%100,0% 100,0%
33,3% 16,7% 50,0%16,7% 33,3% 50,0%50,0% 50,0% 100,0%66,7% 33,3% 100,0%66,7% 33,3% 100,0%
100,0% 100,0%100,0% 100,0%
PropietarioGerente no propietario
Puesto
TotalPropietarioPuesto
TotalPropietarioGerente no propietario
Puesto
TotalGerente no propietarioPuesto
TotalPropietarioPuesto
Total
ProvinciaAlbacete
Ciudad Real
Cuenca
Guadalajara
Toledo
Sí NoMejora laboral por F.C.
Total
Pero en cuanto a la mejora vivida, por quienes reconocen haber
vivido algún tipo de mejora debida a la realización de un curso de formación
continua, destaca como esta se centra en la adquisición de nuevas
responsabilidades en el puesto de trabajo desarrollado, para cuatro de cada
diez cargos gerenciales, así como para dos de cada diez trabajador@s,
siendo esta la mejora vivida también por el colectivo de trabajador@s del
comercio mayorista castellano-manchego, aunque en este caso, esta
mejora ha sido vivida por dos de cada diez participantes en dichos
programas formativos.
164
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Mejora acaecida en la situación profesional Gerentes / propietarios Trabajadores Nuevas responsabilidades en el puesto de trabajo 40.0 22.2 Mejora en su contrato 10.0 - Aumento de salario - 3.7 Cambio a una categoría profesional de mayor nivel en la misma empresa
10.0 -
Mejora en su horario laboral - 7.4 Cambio de actividad profesional - 3.7 Nuevas expectativas profesionales - 3.7 Otra 40.0 59.3 No contesta - -
Total 100% 100%
De entre el colectivo gerencial del comercio al por mayor de la
Comunidad Autónoma de Castilla-La Mancha, se observa como entre
quienes desempeñan su actividad como gerentes que no son a la vez
propietarios de la empresa, la mejoría vivida tras realizar un curso de
formación para trabajador@s ocupad@s, se divide entre la asunción de
nuevas responsabilidades en el puesto de trabajo y el vivir un ascenso en su
categoría profesional, tres de cada diez han vivido una de estas mejoras,
respectivamente.
A su vez l@s propietari@s de comercios mayoristas, reconocen que la
mejoría vivida por la participación en programas de formación continua, se
centra en la adquisición de nuevas responsabilidades en el puesto de
trabajo.
Con respecto a la opción de respuesta “otra”, los gerentes no
propietarios, reconocen experimentar, casi de forma unánime, la mejora y
ampliación de sus conocimientos en las materias formativas, mientras que
para tres de cada diez propietari@s de comercios mayoristas esta “otra”
mejora es la de reciclarse, dándose esto, casi con exclusividad, entre
quienes han cursado estudios de formación profesional reglada de primer
ciclo y que desarrollan su actividad profesional en la provincia de Albacete.
Asimismo para seis de cada diez, la “otra” mejora consiste, también, en el
desarrollo de los conocimientos en las temáticas formativas recibidas.
Dentro de la adquisición de nuevas responsabilidades en el puesto de
trabajo, debido a la participación en cursos para trabajador@s ocupad@s,
ello se manifiesta, principalmente, en la provincia de Guadalajara, vivido
por casi el 67%, dándose, sobre todo, entre quienes cuentan con estudios
165
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
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primarios, bachillerato, formación profesional reglada de primer ciclo o una
licenciatura universitaria.
Entre quienes la mejoría experimentada se centra en la elevación en
su categoría profesional, desarrollan su trabajo en la provincia de
Guadalajara y poseen estudios universitarios, mayoritariamente con una
licenciatura.
Entre quienes se encuentran contratad@s en comercios mayoristas de
Castilla-La Mancha, en puestos no gerenciales, se manifiesta como la
principal mejora experimentada por este colectivo, es, también aquí, la del
desarrollo de nuevas responsabilidades en el puesto de trabajo, para más
del 22% de ell@s, lo que es casi la mitad que entre el colectivo gerencial
del comercio mayorista castellano-manchego, dándose esta mejora
especialmente entre los profesionales que centran buena o toda su actividad
en la gestión de compras y que se encuentran ubicad@s en pequeñas
empresas mayoristas, en el 13´79% de los casos, del territorio conquense.
Esta mejora se encuentra seguida, aunque ya ha cierta distancia, por la
consecución de una mejora en el horario de trabajo, lo que es vivido por
más del 7% de est@s trabajador@s, sobre todo trabajador@s
especializados en la gestión de compras, el 6´9% de ellos, encuadrad@s en
pequeñas empresas, son el 3´45%, ubicadas en la provincia de Ciudad
Real, uno de cada cuatro.
Mejora acaecida en la situación profesional Gerentes / propietarios Trabajadores Nuevas responsabilidades en el puesto de trabajo
40.0 22.2
Mejora en su contrato 10.0 - Aumento de salario - 3.7 Cambio a una categoría profesional de mayor nivel en la misma empresa
10.0 -
Mejora en su horario laboral - 7.4 Cambio de actividad profesional - 3.7 Nuevas expectativas profesionales - 3.7 Otra 40.0 59.3 No contesta - -
Total 100% 100%
166
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Provincia
ToledoGuadalajara
CuencaCiudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Mejora vivida
No hubo
Otra
Expectativas negocio
Mejora horario
Cambio de actividad
Mayor salario
Nuevas
responsabilidades
722
86
44
5025
11
25
7
50
100
50
22
2.2.1.4.- Tiempo transcurrido desde la realización del programa de
formación continua.
Entre l@s trabajador@s del sector del comercio mayorista que han
participado en programas de formación continua, desde que se encuentran
desarrollando su actividad como asalariad@s en una empresa dedicada a la
distribución al por mayor ubicada en Castilla-La Mancha, nos encontramos
con que casi siete de cada diez han realizado algún curso para trabajador@s
ocupad@s en el último año, mientras que más del 17% de ellos reconocen
que no han recibido formación de este tipo en los últimos tres años.
167
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
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Tiempo pasado desde realización FC
17,4%
16,7%
65,9%
Mas de 3 años
De 1 año a 3 años
Menos de 1 año
Segmentando los datos generales, se aprecia como el perfil de
quienes han recibido formación continua en el último año es el de un
trabajador varón, el 67% frente al 63% de las mujeres, lo que nos muestra
la clara masculinización de esta formación en el comercio al por mayor, lo
que además queda manifiesto en la mayor tasa mostrada por el colectivo
femenino en la dimensión de haber recibido dicha formación hace más de
tres años. Ese varón que desarrolla su actividad laboral como vendedor
mayorista, en empresas que pueden ser tanto pequeñas, como de gran
tamaño, aunque hay una mayor primacía de estas en este sector comercial,
las cuales se encuentran ubicadas en la provincia de Cuenca, en casi el 90%
de los casos.
168
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Provincia
Toledo
Guadalajara
Cuenca
Ciudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Tiempo pasado cursos
Mas de 3 años
De 1 año a 3 años
Menos de 1 año
1814112613
2014
14
30
63
71
89
6057
Entre los trabajadores que reconocen que hace más de tres años que
no participan en un programa de formación para trabajadores ocupados, las
características que priman son el de tratarse de mujeres, hallándose en esta
situación tres de cada diez trabajadoras de este sector comercial, las cuales
desarrollan su actividad laboral en grandes empresas, el 24% de quienes
llevan más de tres años sin recibir formación continua, las cuales se
encuentran ubicadas en la provincia de Ciudad Real, el 26%.
169
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Tamaño empresa
GrandeMedianaPqueña
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Tiempo pasado
Mas de 3 años
De 1 año a 3 años
Menos de 1 año
241914
623
16
71
58
70
Sexo
HombreMujer
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Tiempo pasado
Mas de 3 años
De 1 año a 3 años
Menos de 1 año
1228
21
967
63
170
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.2.2.- Evaluación de la formación continua.
A continuación vamos a tratar la valoración que llevan a cabo l@s
profesionales del comercio mayorista de Castilla-La Mancha, con respecto a
la formación para trabajador@s ocupad@s que han recibido, comenzando
por la presencia de dificultades para llevar a cabo dicha formación, para a
continuación seguir con la valoración que se lleva a cabo sobre uno de los
aspectos que tiende a mostrar mayores dificultades y que es el de la
duración del programa formativo. A continuación se tratará la cuestión del
cumplimiento de las expectativas que l@s alumn@s tenían sobre la
formación, previa su realización, para finalizar este apartado con el grado
de satisfacción con relación a dicha formación continua llevada a cabo, tanto
de manera general, como en relación a una serie de factores.
2.2.2.1.- Dificultades halladas para la realización de cursos de continua.
En cuanto a la presencia de algún tipo de dificultad para poder
participar en programas formativos destinados a trabajador@s ocupad@s,
quienes han hallado más problemas han sido l@s profesionales que se
encuentran desempeñando tareas gerenciales, entre los que dos de cada
diez manifiestan haber tenido algún tipo de dificultad, aunque la gran
mayoría de ell@s, al igual que aquellas personas que están contratadas
desempeñando trabajos no gerenciales, reconocen no haberse encontrado
con ninguna dificultad cuando han querido asistir a algún curso.
Por colectivos profesionales, se aprecia como los gerentes no
propietarios y los propietarios de empresas de distribución mayorista, que,
en mayor medida se han encontrado con dificultades, son los que
desempeñan su actividad profesional en la provincia de Albacete, en la que
tres de cada diez directivos han tenido problemas para formarse, no
existiendo más que una ligera diferencia entre quienes son propietari@s del
negocio y quienes están contratad@s para desarrollar funciones de gerencia
en la empresa, pues l@s primer@s superan en dos puntos porcentuales a
l@s segund@s.
171
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
20,0%
80,0%
7,9%
91,4%
0,70%
Gerencia Trabajadores
Presencia de dificultades para formarse
No contestaNoSí
Los directivos que reconocen haberse encontrado con menos
problemas para poder asistir a programas de formación continua, son
aquellos que desempeñan su actividad en las provincias de Toledo y de
Ciudad Real, en las cuales apenas si se han manifestado por la vivencia de
dificultades para desarrollarse profesionalmente a través de la formación.
Dificultades para realizar un curso de formación continua PROVINCIA Gerentes /
propietarios Trabajadores
Sí 29.0 12.0 No 71.0 88.0 Albacete No contesta - - Sí - - No 100.0 100.0 Ciudad Real No contesta - - Sí 17.0 10.0 No 83.0 90.0 Cuenca No contesta - - Sí 25.0 - No 75.0 95.0 Guadalajara No contesta - 5.0 Sí - 15.0 No 100.0 85.0 Toledo No contesta - -
172
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
En este punto hay que destacar como el colectivo de empresarios del
sector, manifiesta las dificultades existentes para poder formarse, tal y
como menciona un empresario toledano:
“El aprender no es fácil, o no se dan facilidades para que la gente aprenda”
(Empresario mayorista de la provincia de Toledo)
Hay que destacar la presencia de una relación directa y positiva entre
el tamaño de la empresa y la presencia de dificultades para poder participar
en programas de formación continua, por parte del colectivo gerencial del
comercio mayorista castellano-manchego, lo que muestra que cuanto más
grande es una empresa de este sector, más dificultades tienen sus
directiv@s para poder formarse.
Puesto
Gerente no propieta.Propietario
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Dific. para formarse
No
Sí
8078
2022
173
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Tamaño empresa
GrandeMedianaPequeña
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Dificultad formarse
No
Sí
677585
33
25
15
En cuanto a l@s trabajador@s contratad@s en el comercio al por
mayor de esta Comunidad Autónoma y que no desarrollan una actividad
laboral directiva, tal y como se puede apreciar en la tabla superior, quienes
cuentan con menos problemas para poder participar en programas
formativos para trabajador@s ocupad@s, son los emplead@s de las
provincias de Ciudad Real y de Guadalajara, mientras que l@s trabajador@s
ocupad@s, en este sector, de la provincia de Toledo, con un 15% y los de la
provincia de Albacete, con un 12%, son quienes manifiestan encontrarse
con más problemas a la hora de formarse.
Desagregando aun más los datos, se aprecia como son los quienes
desempeñan prioritariamente su actividad laboral en la gestión de las
compras, uno de cada diez de ell@s, los que manifiestan haberse
encontrado con más problemas para llevar a cabo una formación continua,
en donde los que se encuentran con mayores dificultades son dos de cada
diez hombres contratados por grandes empresas mayoristas, mientras que
quienes menos dificultades hallan para realizar esta formación son los
trabajadores varones ubicados en pequeñas empresas.
174
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
En la tabla inferior, se nos muestra la presencia de una relación
directa y positiva entre la presencia, al igual que en el caso de los directivos
del comercio mayorista de Castilla-La Mancha, aunque ahora en menor
medida, de una relación directa y positiva entre el tamaño de la entidad en
la que se trabaja y la existencia de dificultades para poder llevar a cabo una
formación continua, por parte de l@s trabajador@s ocupad@s del sector,
aumentado las dificultades, cuanto más grande es la empresa, lo que
aparece entre los trabajadores de sexo masculino, siendo el incremento
especialmente destacable al comparar entre empresas de tamaño medio y
grandes entidades, en donde aumenta en quince punto la dificultad para
formarse, frente a la diferencia de solo seis puntos existente entre las
organizaciones de pequeño tamaño y las medianas.
Vendedor mayoristaAgente de compras
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Dificultades formars
No
Sí
9490
610
175
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Tabla de contingencia Dificultades para hacer cursos FC * Sexo * Tamaño empresa
% del total
3,9% 1,3% 5,2%31,2% 62,3% 93,5%
1,3% 1,3%36,4% 63,6% 100,0%
7,1% 7,1%33,3% 59,5% 92,9%33,3% 66,7% 100,0%
22,2% 22,2%27,8% 50,0% 77,8%27,8% 72,2% 100,0%
SíNoNC
Dificultades parahacer cursos FC
TotalSíNo
Dificultades parahacer cursos FC
TotalSíNo
Dificultades parahacer cursos FC
Total
Tamaño empresaPqueña
Mediana
Grande
Mujer HombreSexo
Total
Pero, ¿cuáles son los problemas con que se encuentran l@s
profesionales del comercio mayorista de Castilla-La Mancha, para poder
llevar a cabo una formación continua y acorde a su actividad laboral?.
Principalmente el horario de impartición de la formación, de manera muy
destacada para quienes ejercen tareas directivas, entre los que tres de cada
cuatro reconocen tener esta dificultad, frente a una tercera parte de l@s
trabajador@s contratad@s para desempeñar trabajos operativos y
administrativos.
En segundo lugar, nos encontramos con la falta de tiempo para
dedicar a la formación, lo que se reconoce como principal problema por
parte de una cuarta parte de los profesionales mayoristas, tanto por parte
de trabajador@s, como por parte de gerentes y propietarios. Lo
anteriormente mencionado nos lleva al sempiterno y primario problema de
la formación continua, que es la consideración de la existencia de un horario
de impartición que se ajuste a las condiciones, tanto de jornada laboral,
como de ajuste con el tiempo para el ocio y la vida privada del trabajador
ocupado, lo que se ve reforzado por el tercer problema mencionado por l@s
trabajador@s ocupad@s y que, como se aprecia en el gráfico inferior, es el
de llevarse a cabo, los cursos, fuera de la jornada de trabajo, esto es en el
tiempo que se dedica a la vida privada, tal y como es recalcado por algunos
profesionales del sector entrevistados.
176
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
“No es lo mismo tener que disponer de tu tiempo libre, que ya dispones
de poco, y la gente, evidentemente, no lo quiere invertir en esa
formación, cuando en su propio tiempo de trabajo ya tiene una
formación”
(Empresario mayorista de la provincia de Ciudad Real)
Finalmente destacar el que casi el 17% de l@s trabajador@s del
comercio mayorista menciona como una dificultad vivida, el elevado nivel
de la formación recibida, lo que se convierte en un factor desmotivador de
la participación de este colectivo en programas de formación continua.
25,0%
75,0%
25,0%
33,3%
16,70%
25,0%
Dirección Trabajador@s
Dificultades halladas para formarse
Ser fuera de jornada laboral
El alto nivel
Horario
Falta tiempo
Desagregando los datos generales del comercio mayorista en Castilla-
La Mancha, se observa como estas dificultades de temporalización son
generalizadas en todos los colectivos, provincias y tamaños empresariales,
en cuanto a cuerpos directivos hablamos, pero al bajar a la arena de l@s
trabajador@s contratad@s en puestos que no son de gerencia empresarial,
nos encontramos una mayor heterogeneidad como, por ejemplo, en la
provincia de Toledo se da un predominio del tiempo que dura la formación
continua, en donde para la mitad de l@s trabajador@s este es el principal
problema para formarse, mientras que en la provincia de Cuenca, l@s
trabajador@s de comercios mayoristas, manifiestan, en siete de cada diez
casos, que la mayor dificultad formativa es el que se celebren fuera de la
177
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
jornada de trabajo, mientras que, en esta misma provincia, para tres de
cada diez empleados, el principal problema es el del alto nivel que tiene o
ha tenido dicha formación, algo con lo que se encuentran de acuerdo el
17% de l@s trabajador@s del sector de la provincia de Toledo.
Hay que destacar como en la provincia de Albacete, se ha
manifestado una unanimidad, con relación al horario de impartición de los
cursos para trabajador@s ocupad@s.
Considerando otros factores, se puede apreciar como el considerar
que la formación recibida cuenta con un elevado nivel, por encima del que
se considera que uno puede asumir, se da entre aquellas personas que
centran su actividad en la adquisición de los productos que luego serán
distribuidos por la empresa mayorista, teniendo esta consideración uno de
cada cinco trabajador@s, especialmente entre aquellos que desempeñan su
actividad laboral en pequeñas empresas, en las que alcanzan, esta
consideración sobre el nivel de los cursos, a la mitad de l@s trabajador@s
que han realizado cursos de formación continua.
Vendedor mayoristaAgente de compras
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Dificultad hallada
Nivel alto
Formacion impartida
fuera de horario lab
Tiempo
Horario
20 33
20
1740
50
20
178
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
GrandeMedianaPqueña
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Dificultad hallada
Nivel alto
Formacion impartida
fuera de horario lab
Tiempo
Horario
50 2525
25
75 75
25
2.2.2.2.- Consideración de la duración del programa de formación continua.
Con relación a la duración de los cursos de formación continua,
recibidos por l@s trabajador@s ocupad@s del comercio mayorista en
Castilla-La Mancha, la valoración que llevan a cabo sus receptor@s es la de
considerarla, mayoritariamente, como justa, lo que es considerado por tres
de cada cuatro sujetos.
Los lugares extremos de la valoración planteada, se concretan en el
casi 18% de trabajador@s que consideran que la duración de los cursos de
continua ha sido insuficiente y en el 4´3% que percibe dicha duración como
excesiva.
179
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Valoración duración curso FC
2,9%
17,9%
75,0%
4,3%
NS/NC
Insuficiente
Justa
Excesiva
Desagregando los datos, se aprecia como en la consideración de una
duración justa en los cursos para trabajadores ocupados, se encuentra,
prioritariamente, entre l@s trabajador@s que centran su actividad laboral
en la realización de tareas de compra, aunque apenas muestran variación
respecto a quienes dedican buena o la mayor parte de su tiempo de trabajo
a funciones de venta, tal y como puede apreciarse en el gráfico inferior.
Asimismo esta percepción prima en empresas de tamaño medio, en ocho de
cada diez, que se encuentran ubicadas en la provincia de Ciudad Real,
dándose en el 82% de estas la consideración de que dicha duración ha sido
justa.
180
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Grupo profesional
Vendedor mayoristaAgente de compras
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Valoración duración
NS/NC
Insuficiente
Justa
Excesiva
8 19
12
7578
6
Si nos centramos en las valoraciones que menos acomodo pueden
esconder, tal y como sucede en muchos de quienes dicen que la duración de
los cursos es justa, nos encontramos con que quienes manifiestan que el
tiempo que ha durado la formación ha sido insuficiente, son dos de cada
diez vendedores, sobre todo trabajador@s que desempeñan su actividad en
empresas de la provincia de Guadalajara, manifestando esta consideración
tres de cada diez1 y que es predominante entre las pequeñas empresas del
sector.
1 Nos tiene que llamar la atención como aparece esta consideración en una provincia en la que destaca la presencia de un fuerte tejido de comercio mayorista, ubicado especialmente en el llamado Corredor de Henares, íntimamente ligado a la economía de la ciudad de Madrid, por lo que debemos de tomar esta percepción como una señal de un cierto abandono de un colectivo empresarial y laboral de especial sensibilidad a la competencia de las grandes empresas, para quienes la formación continua es un valor añadido, tanto para su producción como para, directamente, su supervivencia organizacional, en una zona de alto interés económico para Castilla-La Mancha.
181
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Provincia
ToledoGuadalajara
CuencaCiudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Valoración duración
NS/NC
Insuficiente
Justa
Excesiva
5615
29209
25
78
71
7082
67
108
Tamaño empresa
GrandeMedianaPqueña
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Valoración duración
NS/NC
Insuficiente
Justa
Excesiva
18923
7181
72
12
182
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Consideremos ahora la valoración de la duración de los cursos para
trabajador@s ocupad@s, teniendo en consideración la percepción existente
sobre esta formación en otros aspectos, tales como la utilidad de la
formación continua percibida por los participantes en ella, en donde
podemos apreciar la adecuación, considerada por tres de cada cuatro
trabajador@s, entre la utilidad que se le atribuye y la consideración de que
su duración ha sido la justa. Además podemos observar como los sujetos
más críticos con la duración de los cursos, son los que menos utilidad le
ven, alcanzando el 9% de quienes no la consideran útil y que además
valoran su duración como excesiva. En este grupo, que considera la
formación continua para l@s trabajador@s ocupados en el comercio
mayorista castellano-manchego, aparece un colectivo de alto interés,
conformado por quienes consideran la duración de esta formación como
insuficiente, lo que nos lleva a plantear que estamos ante un grupo que
perciben la inutilidad de los cursos para trabajador@s ocupad@s como tal
debido a la baja duración que tienen en relación a la información que deben
de aportar, colectivo que tiene que ser considerado por los agentes
formativos al estar conformado por un tercio de la clientela de esta
formación, clientela que muestra una fuga en la formación continua que va
en detrimento de la capacidad competencial del comercio mayorista de
Castilla-La Mancha.
Asimismo debemos considerar, en este análisis sobre la percepción
que tienen l@s trabajador@s de este sector de la duración de los programas
de formación continua, el cumplimiento de sus expectativas, en donde los
que manifiestan tener cumplidas esas expectativas, el 76% considera justa
la duración de los cursos, mientras que un dos de cada diez la considera
insuficiente. A su vez, en el análisis del cruce de estos dos factores se
manifiesta una relación directa entre la percepción del cumplimiento de las
expectativas y la consideración de insuficiencia de la formación para
trabajador@s ocupad@s recibida, pues cuando se percibe como insuficiente,
dicha duración, también se reconoce un no cumplimiento de las
expectativas para con la formación.
183
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
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Utilidad cursos FC
NoSí
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Valoración duración
NS/NC
Insuficiente
Justa
Excesiva
2717
64
75
9
Cumplimiento expectativas FC
NS/NCNoSí
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Valoración duración
NS/NC
Insuficiente
Justa
Excesiva
251718
75
6776
17
184
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Finalmente comentar los resultados de cruzar la valoración de la
duración de la formación continua recibida, por l@s trabajador@s del
comercio mayorista de Castilla-La Mancha y la constatación de dificultades
para poder llevar a cabo dicha formación, pudiéndose observar como existe
una relación entre la existencia de dificultades para llevar a cabo algún
curso de formación continua y el incremento de las puntuaciones más
críticas, especialmente en cuanto al considerar que dicha formación ha
tenido una duración excesiva, lo que ha vivido el 9% de los clientes de esta
formación, a la vez que en esta valoración de la duración, también aumenta
la tasa de indecisión sobre dicha duración, colocándose en otro 9%.
Dificultades para hacer cursos FC
NoSí
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Valoración duración
NS/NC
Insuficiente
Justa
Excesiva
9 1718
76
64
9
Para concluir se tiene que remarcar que la percepción sobre la
suficiencia de la duración de la formación se relaciona con el hecho de sentir
que se han cumplido las expectativas, así como con el considerarlos útiles y
con la existencia de dificultades para llevar a cabo algún curso de formación
continua.
185
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.2.2.3.- Cumplimiento de las expectativas desarrolladas con el curso.
Pasamos al examen de la percepción de si lo que se consideraba que
se obtendría, o sería, con la participación, las expectativas, en programas
formativos para trabajador@s ocupad@s, se ha visto cumplido o, por el
contrario, no se ha obtenido, pudiéndose observar, en el gráfico inferior,
como, de manera general, se da la percepción de que lo que se espera, con
respecto a la formación, se ha cumplido, especialmente entre las categorías
directivas, entre las que lo consideran así nueve de cada diez, frente a ocho
de cada diez trabajador@s, siendo este último colectivo en el que se
manifiesta cierto nivel de dudas, al presentarse casi un 3% de sujetos que
no tienen claro el que se hayan cumplido dichas expectativas.
Provincialmente hablando, el mayor grado de cumplimiento de las
expectativas, aparece entre los cargos directivos de las provincias de
Ciudad Real, Guadalajara y Toledo, en las que manifiestan, casi por
unanimidad, haber visto cumplido lo que esperan de la formación continua
en la que han participado.
La peor percepción sobre el grado de cumplimiento de las
expectativas, lo muestran l@s trabajador@s de la provincia de Albacete,
entre los cuales, una tercera parte manifiestan abiertamente que lo que
esperaban de su participación en programas de formación para trabajadores
ocupados, no se vio cumplido, mientras que entre el colectivo de
propietarios y gerentes del comercio mayorista castellano-manchego, los
que se manifiestan menos contentos con lo que esperaban de esta
formación, son los que desarrollan su actividad profesional en la provincia
de Cuenca, en la que se posicionan con esta valoración negativa el 17% de
est@s profesionales.
186
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
90,0%
10,0%
84,4%
12,8%
2,80%
Dirección Trabajador@s
Cumplimiento de expectativas
NS/NCNoSí
Cumplimiento de expectativas con la formación continua PROVINCIA Gerentes / propietarios Trabajadores Sí 86.0 68.0 No 14.0 32.0 Albacete NS/NC - - Sí 100.0 88.0 No - 9.0 Ciudad Real NS/NC - 3.0 Sí 83.0 80.0 No 17.0 15.0 Cuenca NS/NC - 5.0 Sí 100.0 86.0 No - 5.0 Guadalajara NS/NC - 10.0 Sí 100.0 93.0 No - 7.0 Toledo NS/NC - -
Bajando en el nivel de desagregación de los datos generales referidos
a los cuerpos gerenciales del comercio mayorista de Castilla-La Mancha, se
aprecia como la valoración del cumplimiento de las expectativas
desarrolladas sobre la formación continua recibida, se halla
homogéneamente repartida, con puntuaciones muy similares, entre
propietarios y gerentes no propietarios, aunque es entre los primeros, entre
los que se manifiesta un mayor descontento con el cumplimiento de sus
expectativas, un 11%, frente al 10% de gerentes que se manifiestan en esa
línea, siendo profesionales cuya actividad se lleva a cabo, principalmente,
en empresas de tamaño medio, alcanzando, dicho descontento, a una
187
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
cuarta parte de gerentes y propietarios participantes en cursos destinados a
trabajador@s ocupad@s en el comercio mayorista.
Gerente no propieta.Propietario
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Expect. cumplidas
No
Sí
1011
9089
Tamaño empresa
GrandeMedianaPequeña
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Expect. cumplidas
No
Sí
258 100
75
92
188
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
En el caso del personal contratado para el desempeño de actividades
laborales en tareas no implicadas directamente en la dirección de la
empresa mayorista, se observa como es entre quienes dedican buena parte
de, o toda, su actividad a la gestión de las compras, entre quienes se
muestra un mayor descontento con el cumplimiento de las expectativas
desarrolladas sobre la formación recibida, especialmente entre quienes
trabajan en grandes empresas, descontento manifieste en una tercera parte
de sus profesionales, ubicadas en la provincia de Albacete, con un nivel de
descontento que alcanza a tres de cada diez trabajador@s. A su vez son los
profesionales de la venta, los que se encuentran más satisfechos con el
cumplimiento de lo que esperaban del curso.
Grupo profesional
Vendedor mayoristaAgente de compras
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Cumplimiento expecta
NS/NC
No
Sí
1214
8684
189
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Provincia
ToledoGuadalajara
CuencaCiudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Cumpli. expectativas
NS/NC
No
Sí
10 715932
9386
80
88
68
Tamaño empresa
GrandeMedianaPqueña
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Cumpli. expectativas
NS/NC
No
Sí
3399
67
8887
190
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.2.2.4.- Valoración de la formación recibida.
Con respecto a como es considerada la satisfacción, por parte de los
profesionales del comercio mayorista de Castilla-La Mancha, la formación
continua en la que han participado, dicha satisfacción, en su dimensión
positiva, es manifestada, de forma casi unánime, por el colectivo con tareas
directiva en este sector de actividad, entre los que tan solo el 5% dicen no
tener claro si la formación recibida fue satisfactoria o insatisfactoria.
Por su parte l@s trabajador@s contratad@s en este sector de
actividad, son quienes se manifiestan más críticos, pues el 7´3% de este
colectivo laboral, manifiestan sentirse, en alguna medida, insatisfechos con
la formación continua recibida, destacando el 1´5% que se manifiesta
bastante insatisfecho con dicha formación.
Valoración de la formación continua recibida Gerentes / propietarios Trabajadores Muy satisfactoria 5.0 4.4 Bastante satisfactoria 30.0 23.4 Satisfactoria 60.0 64.2 Insatisfactoria - 5.1 Bastante insatisfactoria - 1.5 Muy insatisfactoria - 0.7 NS/NC 5.0 0.7
Total 100% 100%
Entre el colectivo laboral centrado en tareas directiva en el comercio
mayorista castellano-manchego, destaca como en la provincia de Albacete
es la única en la que aparecen personas que reconocen hallarse muy
satisfechas con la formación para ocupados recibida, siendo esto
característico de un 11% de l@s propietari@s de empresas mayoristas,
mientras que la menor tasa de satisfacción, debida a la presencia de
incertidumbres, aparece en la provincia de Cuenca, en donde la satisfacción,
a nivel general, se muestra en solo el 83% de sus directivos, dándose ese
17% de dudas ante la satisfacción generada por la formación continua,
entre l@s propietari@s, entre quienes se manifiestan así un 11%.
191
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Puesto
Gerente no propieta.Propietario
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Valoración F.C.
NS/NC
Satisfactoria
Bastante
satisfactoria
Muy satisfactoria
11 60
67
40
11
11
En cuanto a l@s trabajador@s contratad@s en tareas no ubicadas en
la función directiva de las empresas mayoristas, el criticismo mostrado, en
los datos referentes a la globalidad castellano-manchega, se concentra en la
categoría laboral de l@s trabajador@s centrad@s en la gestión de las
ventas, entre quienes uno de cada diez manifiestan algún grado de
insatisfacción, siendo un 1% l@s que se declaran muy insatisfech@s con la
formación continua recibida, colectivo que encontramos perfectamente
ubicado en pequeñas empresas, aunque las organizaciones en la que
aparece una mayor tasa general de insatisfacción son las grandes, en la que
el 11% de l@s trabajador@s que han recibido algún curso de formación
continua, manifiestan hallarse insatisfechos con estos programas
formativos, estando en la provincia de Albacete, el 4% de l@s alumn@s de
pequeñas empresas, siendo este territorio albaceteño el que muestra una
mayor tasa de insatisfacción general, encontrándonos en ella con un 17%
de personas que se muestran, en alguna medida, insatisfecha con dicha
formación para trabajador@s ocupad@s, seguida por la provincia de
Cuenca, cuyo nivel de insatisfacción alcanza a uno de cada diez
trabajador@s formad@s.
192
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Hay que destacar la presencia de una relación directa y positiva entre
el tamaño de la empresa mayorista y la intensidad de la satisfacción con los
cursos de continua, en donde según crece el tamaño de la organización en
la que se trabaja, quienes manifiestan encontrarse bastante o muy
satisfechos son un número mayor.
Grupo profesional
Vendedor mayoristaAgente de compras
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Satisfacción F.C.
NS/NC
Muy insatisfactorio
Bastante
insatisfactorio
Insatisfactorio
Satisfactorio
Bastante
satisfactorio
Muy satisfactorio
6363
2229
193
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
ToledoGuadalajara
CuencaCiudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Satisfacción F.C.
NS/NC
Muy insatisfactorio
Bast.insatisfactorio
Insatisfactorio
Satisfactorio
Bast. satisfactorio
Muy satisfactorio
545
5
513 6552
68
68
65
28
38
5
26
13
511
4
Tamaño empresa
GrandeMedianaPequeña
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Satisfacción F.C.
NS/NC
Muy insatisfactorio
Bastante
insatisfactorio
Insatisfactorio
Satisfactorio
Bastante
satisfactorio
Muy satisfactorio
5 115
56
6467
282621
65
194
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
A continuación vamos a analizar la satisfacción con la formación
recibida por l@s trabajador@s ocupad@s del sector del comercio mayorista
de Castilla-La Mancha, en relación con una serie de factores, tales como la
utilidad percibida de estos cursos, el cumplimiento de las expectativas que
se tenían o las dificultades halladas para poder asistir a programas de
formación continua.
En cuanto a la posible relación existente entre la percepción de
utilidad de los cursos recibidos y la satisfacción con ellos, se observa como
la presencia de una relación entre las consideraciones de inutilidad de la
formación y una mayor insatisfacción con esta, concretándose en que la
insatisfacción, considerada globalmente, se multiplica por siete cuando el
programa formativo recibido se considera inútil para la actividad laboral
desempeñada, llamando la atención el que cuando el trabajador no sabe si
la formación recibida le es de utilidad en su trabajo, la insatisfacción crece
aun más, por lo que puede concluir con que la satisfacción con los cursos
para ocupados se relaciona directamente con el ver que lo aprendido en
dichos cursos es útil en el desempeño del trabajo cotidiano.
NSNoSí
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Satisfacción cursos
NS/NC
Muy insatisfactorio
Bastante insatisfact
Insatisfactorio
Satisfactorio
Bastante satisfactor
Muy satisfactorio
9 33
27
6755
65
9
25
5
195
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
La presencia de una relación entre el hecho de considerar que se han
cumplido las expectativas que el / la alumn@ se han creado con respecto al
curso y la satisfacción con la formación recibida, la podemos observar en
como cae a la mitad el porcentaje de personas satisfechas con dichos
cursos, cuando no ven cumplidas las expectativas que se habían hecho con
la formación continua, a la vez que se mitiga la intensidad de la
satisfacción.
Asimismo hallamos una relación directa entre la menor satisfacción
con la formación continua recibida y la mejora de las condiciones laborales
entre l@s trabajador@s, con funciones no gerenciales, del comercio
mayorista, en donde cuando no se da mejora alguna y por lo tanto no se
vive una rentabilización del tiempo invertido, aparece la insatisfacción con
dicha formación, a la vez que, aun manteniéndose la tasa de quienes dicen
hallarla satisfactoria, se reducen las tasas de quienes consideran los cursos
recibidos como bastante o muy satisfactorios, colectivo que pasa al otro
extremo de la valoración, mostrándonos esto la influencia que tiene a la
hora de valorar la formación, el nivel de emocionalidad de la personalidad
del receptor de los programas formativos.
196
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Cumplimiento expectativas FC
NS/NCNoSí
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Satisfacción F.C.
Muy insatisfactorio
Bastante
insatisfactorio
Insatisfactorio
Satisfactorio
Bastante
satisfactorio
Muy satisfactorio
611
33
33
67
50
67
28
Hacer cursos mejoró situación laboral
NoSí
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Satisfacción F.C.
NS/NC
Muy insatisfactorio
Bastante
insatisfactorio
Insatisfactorio
Satisfactorio
Bastante
satisfactorio
Muy satisfactorio
6
65
65
22
27
8
197
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Finalmente mencionar como volvemos a encontrar la presencia de
una relación directa entre la presencia de dificultades para participar en
algún programa de formación para trabajador@s ocupad@s y la satisfacción
con dicha formación, de manera tal que la insatisfacción alcanza al 27% de
l@s alumn@s que han tenido algún tipo de dificultad, a la vez que
desaparece el valorar dicha formación como muy satisfactoria, entre
quienes manifiestan algún grado de satisfacción, pero que se han
encontrado con problemas para poder llevar a cabo un curso de formación
continua.
Dificultades para hacer cursos FC
NoSí
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Satisfacción F.C.
NS/NC
Muy insatisfactorio
Bastante
insatisfactorio
Insatisfactorio
Satisfactorio
Bastante
satisfactorio
Muy satisfactorio
9
1865
55
24
18
Concluir, en base a lo anteriormente mencionado, que la satisfacción
con la formación continua, o mejor dicho la insatisfacción, se relaciona con
la presencia de una serie de factores tales como la obtención de algún tipo
de beneficio laboral por su realización, la consideración de la utilidad que
puede tener y por ende como facilitador del trabajo desempeñado, el
cumplimiento de las expectativas generadas y la presencia de algún tipo de
198
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
dificultad para poder asistir a los cursos, todo lo cual, presentado en su
vertiente negativa, conlleva la insatisfacción para con la formación continua
recibida.
2.2.2.5.- Aspectos mejor valorados de la formación continua recibida.
Finalizando el presente apartado dedicado a la formación y en
concreto a la formación continua en el comercio mayorista de Castilla-La
Mancha, nos vamos a centrar en los aspectos mejor valorados por l@s
alumn@s asistentes a programas de formación continua en este sector de
actividad.
Como puede observarse en el gráfico inferior, para la mitad de los
directivos, sean gerentes que no son propietarios, sean propietarios de las
empresas de comercio mayorista, lo mejor de la formación continua recibida
ha sido la capacidad, las habilidades, para transmitir los contenidos ha
impartir, con que ha contado el profesorado responsable de ello, algo que
se manifiesta especialmente entre los propietarios, siete de cada diez de
ellos se manifiestan en este sentido, de las provincias de Toledo,
manifestado con total unanimidad, y de Guadalajara, para tres de cada
cuatro.
El colectivo de propietarios y gerentes de empresas de comercio
mayorista de Castilla-La Mancha, muestra su peor valoración al referirse a
dos aspectos, por un lado la documentación formativa entregada a l@s
participantes en cursos de formación continua y por otro lado el
equipamiento con el que cuenta el aula para el desarrollo de la formación,
en ambos los cuales tan solo el 9´10% de este grupo laboral se manifiesta
a favor de considerarlo como lo mejor del curso / cursos a los que han
asistido, siendo en la provincia de Guadalajara en la que aparece la mejor
consideración con respecto a la documentación formativa, lo mejor valorado
por una cuarta parte de los gerentes de este territorio.
Para l@s trabajador@s del comercio mayorista castellano-manchego,
lo que mejor valoran de la formación recibida son los contenidos formativos
que conforman el programa curricular del curso, siendo este aspecto
especialmente valorado entre l@s alumn@s de la provincia de Cuenca, en la
que casi la mitad de ell@s se posicionan en esta dirección, mientras que es
199
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
en la provincia de Ciudad Real, con menos de un tercio de l@s asistentes a
esta formación, la que muestra la peor consideración en relación a este
aspecto.
50,00%
22,70%
9,10%
9,10%4,50%
4,50%
34,30%
35,00%
5,10%
12,40%
8,00%
5,10%
Dirección Trabajador@s
Aspectos mejor valorados
NS/NC
Otro
Documentación
Equipamiento aula
Contenidos
Capacidad enseñanza delprofesorado
Puesto
Gerente no propieta.Propietario
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Aspecto mejor valora
NS/NC
Otro
Documentación
formativa
Equipamiento del
aula
Contenidos
formativos
Capacidad de enseñar
del profesorado
1011
2011
30
11
40
67
200
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Aspectos mejor valorados de la formación continua PROVINCIA Gerentes / propietarios Trabajadores NS/NC 57.0 8.0 Otro - 4.0 Documentación formativa 14.0 8.0 Equipamiento del aula - 12.0 Contenidos formativos 29.0 32.0
Albacete
Capacidad de enseñanza del profesorado
- 36.0
NS/NC - 6.0 Otro 50.0 15.0 Documentación formativa - 6.0 Equipamiento del aula - 3.0 Contenidos formativos - 29.0
Ciudad Real
Capacidad de enseñanza del profesorado
50.0 41.0
NS/NC 17.0 11.0 Otro - 5.0 Documentación formativa - 16.0 Equipamiento del aula 17.0 - Contenidos formativos 33.0 47.0
Cuenca
Capacidad de enseñanza del profesorado
33.0 21.0
NS/NC - - Otro - 5.0 Documentación formativa 25.0 19.0 Equipamiento del aula - - Contenidos formativos - 38.0
Guadalajara
Capacidad de enseñanza del profesorado
75.0 38.0
NS/NC - 2.0 Otro - 8.0 Documentación formativa - 16.0 Equipamiento del aula - 8.0 Contenidos formativos - 34.0
Toledo
Capacidad de enseñanza del profesorado
100.0 32.0
201
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
ECESIDADES FORMATIVAS.
N
202
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.- PERCEPCIÓN DE LA NECESIDAD DE FORMACIÓN PARA
TRABAJADOR@S OCUPAD@S.
Con este punto damos comienzo al último apartado de este capítulo
dedicado a la formación y el cual se va a centrar en las necesidades
formativas percibidas para trabajador@s ocupad@s en el sector de actividad
que nos ocupa, así como en las características ideales de la formación a
recibir en el futuro y que posibiliten mitigar las debilidades manifestadas en
la formación continua de este colectivo profesional.
1.1.- NECESIDAD PERCIBIDA.
Este apartado se centra en dos aspectos, por un lado la
consideración, por parte de los puestos directivos de las empresas de
comercio mayorista, de la existencia de una necesidad en materia de
formación y por otro lado, entre aquellos empresarios que reconocen la
necesidad de contar con una formación, cuales son las temáticas en las que
consideran que sería conveniente recibir dicha formación.
1.1.1.- Consideración del interés porque los trabajadores de la
empresa reciban formación adaptada a los puestos de trabajo.
Tal y como puede apreciarse en el gráfico inferior ese interés por la
recepción de una formación continua por parte de l@s trabajador@s de la
empresa, es generalizada entre los directivos del comercio mayorista de
nuestra comunidad autónoma, en la que nueve de cada diez, la consideran
como un valor añadido, algo que se manifiesta especialmente entre l@s
trabajador@s contratados en calidad de gerentes, más que entre los
propietarios, en donde los primeros superan en algo más de diez puntos a la
puntuación agrupada de ambos colectivos para Castilla-La Mancha.
Territorialmente es en las provincias de Cuenca y, muy
especialmente, en la de Ciudad Real en las que aparecen las mejores
consideraciones sobre la existencia de una necesidad formativa, superando
en el caso ciudadrealeño, en más de trece punto al global castellano-
manchego, mientras que la provincia conquense supera esa puntuación
203
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
general en cinco puntos. La provincia en la que se manifiesta un menor
necesidad, entre los directivos del comercio mayorista, sobre la formación
continua entre sus trabajadores, es la de Albacete, en la que, aun
manteniéndose la primacía de la necesidad de una formación continua para
l@s trabajador@s del sector, el porcentaje de directivos baja hasta el 75%,
casi doce puntos por debajo del global castellano-manchego y casi
veinticinco puntos por debajo de la mejor consideración provincial, la de
Ciudad Real.
Interés por una F.C. adaptada
13,2%
86,8%
No
Sí
204
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Puesto
Gerente no propieta.Propietario
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Interés de dar F.C.
No
Sí
1897
82
Provincia
ToledoGuadalajara
CuencaCiudad Real
Albacete
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Interés por F.C.
No
Sí
1714825
8386
92
100
75
205
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
De entre quienes consideran que existe una necesidad de que l@s
trabajador@s de las empresas de comercio mayorista, deben de recibir
formación continua, solo el 19% reconoce haber participado en algún
programa de formación continua, mostrándosenos un 81% de directivos
que sin contar con experiencia como alumnos de este tipo de formación, se
manifiestan a favor de su desarrollo entre l@s trabajador@s de sus
empresas, aunque hay que destacar que, a pesar de los datos mostrados en
los gráficos, se hace necesaria la presencia de un elemento motivador para
la formación continua en la empresa, en donde se destaca, como factor
motivacional, la obtención de determinados beneficios, tales como el cobro
por asistencia o el realizar la formación durante la jornada laboral, con la
consiguiente reducción de esta.
“Evidentemente la gente si tú le remuneras, te hace la formación que tú
quieras, en este caso si no la remuneras, la haces en horas de trabajo,
pero el invertir de tu tiempo libre en formación es un handicap total”
(Empresario mayorista de la provincia de Ciudad Real)
Asimismo destaca ese 13% de directivos que habiendo sido alumnos
de algún programa de formación continua, se manifiestan como carentes de
interés por que la reciban l@s trabajador@s de sus organizaciones.
206
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Interés por F.C. adaptada
NoSí
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Recepción de F.C.
No
Sí
8781
1319
Hay que destacar como aún tras manifestarse tan contundentemente
a favor de contar con una formación continua, el empresariado mayorista
reconoce que es la formación que se recibe a través de la experiencia
laboral cotidiana, a través de la práctica y desempeño del trabajo día a día,
la formula formativa más adecuada, al ser la que aporta un mayor
conocimiento del trabajo, de los productos y de la clientela.
“Yo pienso que hay que curtirse el día a día y todos los días se aprende
más y sobre todo ser educado”
(Empresario mayorista de Ciudad Real)
207
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.1.2.- Temática percibida como necesaria.
Dentro de los temas que la función gerencial del comercio mayorista
castellano-manchego, considera como necesaria para que la reciban l@s
trabajador@s de sus empresas, destaca la formación en Atención al Cliente,
considerada como necesaria por una cuarta parte de los propietarios y los
gerentes de empresas mayoristas, siendo especialmente demandada en la
provincia de Albacete, en la que tres de cada diez la consideran importante
para el desempeño de la actividad laboral de sus trabajador@s.
En segundo lugar, el corpus directivo de este sector de actividad,
demanda, para sus trabajador@s, una formación en Técnicas de Venta,
siendo esto solicitado por parte de una quinta parte de los responsables
empresariales, especialmente por parte de quienes desempeñan su
actividad laboral en la provincia de Cuenca, en la que es demandada por
una tercera parte de dicho colectivo gerencial.
Temática formativa necesaria
Gestión RR.HH.3,3%Atención reclamaciones
4,4%
Servicios postventa3,3%
Comunicación comercial7,2%
Merchandisig7,2%
Gestión cajas1,7% Técnicas de venta
20,6%Calidad del servicio
12,2%
Gestión compras15,6%
Atención al cliente24,4%
Entre las materias menos solicitadas para ser recibidas por l@s
trabajador@s del sector, se encuentran, en lo más bajo del ranking, la
gestión de cajas, solo considera de interés por parte del 1´7% de los
responsables del sector, algo que tampoco debe extrañarnos habida cuenta
que el cobro por caja de los productos adquiridos, suele ser una tarea
desarrollada, sobre todo, en puntos de venta minoristas, en los que existe
una mayor afluencia de clientes en un mismo periodo temporal. Esta
208
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
temática formativa manifiesta su mayor demanda en la provincia de Ciudad
Real, en la que la solicitan casi un 4% de los directivos del sector.
A la formación en gestión de cajas, le seguiría como temática que
menor interés suscita, una que, paradójicamente, cuenta con una fuerte
implantación en la formación continua recibida por parte de l@s
trabajador@s, lo que nos debe hacer plantear la reflexión sobre la posible
falta de adecuación entre las necesidades formativas percibidas por la
empresa y las consideradas por l@s trabajador@s, al encontrarnos con el
caso de que una formación llevada a cabo por parte de much@s
trabajador@s, es considerada como innecesaria por parte de los
responsables de las empresas de comercio mayorista.
Otra temática considerada de escaso interés, es la de la centrada en
la gestión del servicio postventa, la cual, al igual que en el caso anterior,
solo el 3¨3% de los directivos del sector la consideran como una formación
necesaria, especialmente entre los desarrollan su actividad empresarial en
la provincia de Guadalajara, siendo este otro punto que nos llama la
atención, debido a la creciente implantación de estos servicios en el tejido
empresarial, en sus diferentes niveles geográficos de intervención, lo que
nos hace plantearnos la relación percibida en las empresas, sobre el valor
que estos servicios, centrados en la gestión de los productos vendidos,
tienen.
Provincia Temática necesaria Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara Toledo
Gestión de compras 16.1 10.5 9.5 14.3 27.8 Gestión de RR.HH. 6.5 5.3 - - 2.8 Atención al cliente 29.1 22.8 28.6 22.9 22.2 Calidad del servicio 25.8 10.5 4.8 5.7 13.9 Técnicas de venta 16.1 21.1 33.3 20.0 16.7 Gestión de cajas - 3.5 - 2.9 - Atención reclamaciones 3.2 1.8 4.8 8.6 5.6 Merchandising - 7.0 4.8 14.3 8.3 Comunicación comercial 3.2 12.3 4.8 8.6 2.8 Servicio postventa - 5.3 9.5 2.9 -
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100%
209
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.2.- CARACTERÍSTICAS DE LA FORMACIÓN HA RECIBIR.
Pasamos a determinar cuales son los rasgos definitorios de la
formación continua, que se considera como necesaria a recibir, según
directiv@s y trabajador@s del sector del comercio mayorista ubicados en la
comunidad autónoma de Castilla-La Mancha, en donde analizaremos
aspectos como la duración en horas que deben de tener esos cursos, el
horario de impartición, el día de la semana o la formación a recibir.
1.2.1.- Duración, en horas, de la futura formación.
Observando la tabla inferior, se aprecian varias cuestiones, por un
lado como la mayor parte de l@s profesionales del comercio mayorista
manifiestan no tener clara cual debe ser dicha duración en un curso a
recibir, opinión reconocida por cuatro de cada diez directiv@s, así como uno
de cada cuatro trabajador@s. En segundo lugar, ahora centrándonos en las
alternativas de durabilidad formativa, quienes desempeñan tareas directivas
consideran, mayoritariamente, que la duración de los cursos que reciben
l@s trabajador@s, no debe exceder de las 20 horas, algo manifestado,
especialmente, entre los gerentes y propietarios de la provincia de
Guadalajara, grupo en el que alcanza esta consideración a uno de cada tres
de est@s profesionales, mientras que para una quinta parte de l@s
trabajador@s, la duración de la formación, tiene que hallarse en un rango
temporal que oscile entre las 21 y las 40 horas, manifestado, sobre todo,
por parte de l@s trabajador@s contratad@s en las provincias de Cuenca y
Guadalajara, en las que se manifiestan a favor de esta duración formativa
en más del 31% del colectivo.
Por lo anteriormente comentado podemos concluir que, de forma
inicial y general, dentro de los rangos temporales seleccionados por los
profesionales del comercio mayorista, la preferencias se ubican en cursos
con una duración que no exceda las 40 horas, destacando el que los
cuerpos gerenciales de las empresas mayoristas muestran un claro rechazo
por una duración creciente en los cursos recibidos, lo que se concreta en el
hecho de que según aumentamos la duración en horas de los programas
210
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
formativos, menor es el número de miembros de este colectivo que se
adscriben a esta opción.
Duración idónea de la formación continua necesaria Gerentes / propietarios Trabajadores Hasta 20 horas 19.2 15.6 Entre 21 y 40 horas 15.2 21.2 Entre 41 y 60 horas 15.2 17.1 61 horas o más 8.1 19.7 Según tipo de curso 4.0 - NS/NC 38.4 26.5
Total 100% 100%
Duración idónea de la formación continua necesaria PROVINCIA Gerentes / propietarios Trabajadores Hasta 20 horas 16.0 14.0 Entre 21 y 40 horas 32.0 28.0 Entre 41 y 60 horas 11.0 22.0 61 horas o más 5.0 13.0 Según tipo de curso - -
Albacete
NS/NC 37.0 22.0 Hasta 20 horas 25.0 13.0 Entre 21 y 40 horas - 14.0 Entre 41 y 60 horas 11.0 16.0 61 horas o más 14.0 23.0 Según tipo de curso 4.0 -
Ciudad Real
NS/NC 46.0 33.0 Hasta 20 horas 18.0 12.0 Entre 21 y 40 horas 27.0 31.0 Entre 41 y 60 horas 45.0 16.0 61 horas o más - 12.0 Según tipo de curso - -
Cuenca
NS/NC 10.0 29.0 Hasta 20 horas 33.0 33.0 Entre 21 y 40 horas 25.0 31.0 Entre 41 y 60 horas 8.0 18.0 61 horas o más - 3.0 Según tipo de curso 25.0 -
Guadalajara
NS/NC 8.0 15.0 Hasta 20 horas 10.0 13.0 Entre 21 y 40 horas 10.0 16.0 Entre 41 y 60 horas 14.0 15.0 61 horas o más 10.0 29.0 Según tipo de curso - -
Toledo
NS/NC 55.0 27.0
Desagregando los datos por otras categorías de análisis, se puede
apreciar como la preferencia por una durabilidad formativa de no más de 20
horas, aparece, principalmente, entre l@s propietar@s de las empresas
mayoristas, mientras que entre quienes son contratados para el desempeño
de funciones gerenciales en las empresas, se manifiesta una mayor
211
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
preferencia por una duración que oscile entre las 21 y las 40 horas,
coincidente con las preferencias de l@s trabajador@s que no desempeñan
tareas gerenciales.
Asimismo considerando el tamaño de la organización, nos
encontramos con la presencia de una relación directa y positiva, entre la
preferencia por una duración de los cursos de continua no superior a las 20
horas y el tamaño de la empresa, por lo que cuanto más grande es esta,
mayor es la preferencia, entre sus puestos directivos, de que los cursos
impartidos a sus emplead@s, no superen esas 20 horas de duración, a la
vez que se muestra esta misma relación, aunque ahora es negativa, entre
el tamaño empresarial y las dudas sobre la duración de esta formación para
trabajador@s ocupad@s, cayendo, entre las pequeñas y las grandes
empresas, en 35 puntos porcentuales entre una y otra, hasta ponerse en el
10% de los gerentes y los propietarios de las grandes organizaciones.
Puesto
Gerente no propieta.Propietario
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Duración ideal F.C.
Depende del curso
NS/NC
61 h. o más
41 a 60 h.
20 a 40 h.
Hasta 20 h.
6
2346
10
8
16
15 29
9
1618
212
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Tamaño empresa
GrandeMedianaPequeña
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Duración idonea F.C.
Depende del curso
NS/NC
61 h. o más
41 a 60 h.
20 a 40 h.
Hasta 20 h.
7 102745
13
8
20
7
15
20
20
14
50
27
14
Finalmente queremos destacar como consideran que debe de ser la
duración de una formación futura, según la valoración de la duración de
quienes han participado en programas formativos para trabajador@s
ocupad@s, lo que nos muestra que entre quienes consideran que la
duración de los cursos a los que han asistido ha sido excesiva, se da la
mayor demanda de una duración que no exceda de las veinte horas, algo
mostrado por cuatro de cada diez trabajador@s, mientras que entre quienes
valoran la duración de los cursos recibidos como insuficiente, es el colectivo
en el que se manifiesta un mayor interés por una formación que cuente con
una duración de 41 horas o más, manifestado por cuatro de cada diez
receptores de formación continua. De esto se concluye la presencia una
relación entre la valoración de la duración de los cursos de formación
continua, basada en la experiencia y la consideración de lo que deben
durar, en donde cuanto más se considere que la duración no es suficiente,
más tiempo de duración se demanda, mientras que cuanto peor se valore,
más se tiende ha demandar una menor duración en horas de los cursos.
213
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Valoración duración cursos FC
InsuficienteJustaExcesiva
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Duración idónea
NS/NC
61 h. o más
De 41 a 60 h.
De 21 a 40 h.
Hasta 20 h.
202020
161620
282020
20
29
1616
40
1.2.2.- Horario de impartición de la formación.
En cuanto al horario diario en el que debe impartirse la formación
para trabajador@s ocupad@s, nos encontramos con una clara primacía de
la preferencia de la tarde-noche, de recibir dicha formación entre las últimas
horas de la tarde y las primeras horas de la noche, siendo esto,
principalmente, elegido por los directivos del comercio mayorista, seis de
cada diez, así como por cuatro de cada diez trabajador@s del sector, sobre
todo entre los que centran su actividad laboral en la gestión y tramitación
de las ventas, mientras que entre quienes centran su actividad en el ámbito
de las compras, es el colectivo, de entre l@s trabajador@s, en el que se
muestra un mayor peso de un horario de tarde. En donde el horario menos
apetecido es el nocturno para el personal no gerencial, tan solo elegido por
algo más del 15% y el de mañana para los cargos directivos, entre quienes
se da esta preferencia entre el 6´1% de ellos.
Destacar como es solo entre los gerentes y los propietarios de las
empresas de comercio mayorista, en el 1%, entre quienes se da la
214
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
preferencia por la adecuación del horario de formación a los turnos de
trabajos existentes en la empresa, algo que se muestra con exclusividad
entre l@s trabajador@s contratad@s como gerentes, por parte de las
grandes empresas del sector, sobre todo en las ubicadas en las provincias
de Toledo, en 7% de sus cargos directivos y entre el 3.6% de los gerentes y
propietarios de Ciudad Real.
Horario idóneo para la F.C.
21,8%
61,6%
19,2%
6,1% 9,1%
15,4%
42,0%
15,2%
De mañana De tarde De tarde-noche De noche
DirectivosTrabajador@s
Puesto Tamaño de la empresa
Horario idóneo de la formación Propietario Gerente no propietario
Total
De mañana 4,1% 1,4% 5,5% De tarde 11,0% 6,8% 17,8% Por la tarde-noche 47,9% 15,1% 63,0% De noche 6,8% 4,1% 11,0% NS/NC 2,7% - 2,7%
Pequeña
Total 72,6% 27,4% 100,0% De mañana 7,1% - 7,1% De tarde 21,4% 21,4% 42,9% Por la tarde-noche 42,9% 7,1% 50,0%
Mediana
Total 71,4% 28,6% 100,0% Por la tarde-noche 16,6% 61,2% 77,8% De noche 11,1% - 11,1% Compatible con los turnos establecidos
- 11,1% 11,1% Grande
Total 22,2% 66,7% 100,0%
215
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Horario idóneo de la formación continua necesaria PROVINCIA Gerentes / propietarios Trabajadores Por la mañana - 12.0 Por la tarde 22.0 20.0 Por la tarde-noche 72.0 48.0 Por la noche 6.0 17.0 Compatible con el turno - -
Albacete
NS/NC - 3.0 Por la mañana 3.6 17.0 Por la tarde 14.0 22.0 Por la tarde-noche 64.0 42.0 Por la noche 11.0 17.0 Compatible con el turno 3.6 -
Ciudad Real
NS/NC 3.6 2.0 Por la mañana - 20.0 Por la tarde 33.0 16.0 Por la tarde-noche 58.0 44.0 Por la noche 8.0 4.0 Compatible con el turno - -
Cuenca
NS/NC 1.0 16.0 Por la mañana - 27.0 Por la tarde 25.0 29.0 Por la tarde-noche 75.0 36.0 Por la noche - 5.0 Compatible con el turno - -
Guadalajara
NS/NC - 3.0 Por la mañana 17.0 10.0 Por la tarde 14.0 22.0 Por la tarde-noche 48.0 40.0 Por la noche 14.0 21.0 Compatible con el turno 7.0 -
Toledo
NS/NC - 7.0
1.2.3.- Día de la semana en que debería de impartirse la formación.
En cuanto a en que día debería de ser impartida la formación, se da
un nuevo ámbito que mantiene su primacía, el periodo que abarca desde el
lunes hasta el viernes, ambos inclusive, el cual es periodo diario preferido
por el 72% de l@s profesionales del comercio mayorista castellano-
manchego, en donde si además le incorporamos la alternativa seleccionada
por algun@s profesionales, la preferencia por la recepción de la formación a
lo largo de la semana, sin entrar en los días encuadrados en el fin de
semana, nos aparece que ocho de cada diez de est@s profesionales,
manifiestan claramente su preferencia por la recepción de cursos de
continua a lo largo de la semana, destacando el 84% de trabajador@s con
funciones no gerenciales, que manifiestan sus preferencias por una jornada
formativa de lunes a viernes.
216
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
La mayor valoración de los fines de semana como momento ideal
para la recepción de la formación, los cuales abarcarían sábados y
domingos, lo encontramos entre los puestos directivos de las empresas del
sector del comercio mayorista, entre los cuales casi el 15% eligen para la
formación, de l@s trabajador@s y la suya, estos días, cuestión rechaza por
l@s profesionales contratad@s para tareas no gerenciales, entre quienes
solo se manifiesta esta preferencia en poco más de un 7%.
Día idóneo para impartir la formación continua necesaria Gerentes / propietarios Trabajadores Solo de lunes a jueves 12.6 2.3 De lunes a viernes 62.1 81.7 Viernes y sábados 7.4 3.0 Solo los sábados - 3.6 Sábados y domingos 14.7 3.6 NS/NC 3.2 5.8
Total 100% 100%
Considerando otros factores, se aprecia como entre el cuerpo
directivo del comercio mayorista castellano-manchego, la preferencia por
una jornada formativa que vaya de lunes a viernes, se da, especialmente,
en la provincia de Cuenca, demandándola así nueve de cada empresarios de
este territorio, frente al colectivo de trabajador@s no gerenciales, que se
posicionan con más fuerza en este rango temporal en las provincias de
Ciudad Real y de Toledo, ambas con un peso del 86%.
Entre los gerentes que no son propietarios y los propietarios de los
comercios mayoristas de Castilla-La Mancha, en que manifiesta una
preferencia por la emisión de los cursos para trabajador@s ocupad@s
durante los sábados y / o domingos, encontramos que es entre los que
desempeñan su actividad en las provincias de Toledo y de Ciudad, entre
quienes aparece esta preferencia con mayor fuerza, demandándola tres de
cada diez empresarios ciudadrealeños, así como el 17% de los toledanos.
217
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Horario idóneo de la formación continua necesaria PROVINCIA Gerentes / propietarios Trabajadores Solo de lunes a jueves 37.0 - De lunes a viernes 42.0 79.0 Viernes y sábados 16.0 7.0 Solo los sábados - 9.0 Sábados y domingos - 2.0
Albacete
NS/NC 5.0 3.0 Solo de lunes a jueves - 0.5 De lunes a viernes 57.0 86.0 Viernes y sábados 7.0 1.5 Solo los sábados - - Sábados y domingos 32.0 9.0
Ciudad Real
NS/NC 4.0 3.0 Solo de lunes a jueves - 2.0 De lunes a viernes 91.0 71.0 Viernes y sábados 9.0 - Solo los sábados - 4.0 Sábados y domingos - -
Cuenca
NS/NC - 23.0 Solo de lunes a jueves 17.0 16.0 De lunes a viernes 75.0 76.0 Viernes y sábados 8.0 4.0 Solo los sábados - 3.0 Sábados y domingos - -
Guadalajara
NS/NC - 1.0 Solo de lunes a jueves 10.0 - De lunes a viernes 69.0 86.0 Viernes y sábados - 2.0 Solo los sábados - 4.0 Sábados y domingos 17.0 3.0
Toledo
NS/NC 4.0 5.0
1.2.4.- Valoración de la necesidad de los contenidos formativos.
En este punto entramos en dos aspectos fundamentales para el
presente trabajo de investigación, en primer lugar la necesidad percibida
sobre determinados contenidos formativos, por parte de los profesionales
del comercio mayorista de Castilla-La Mancha y por otro lado, en la
valoración de la importancia atribuida a esa serie de conocimientos, a los
que se les aplica, por parte de la población objeto del presente estudio, una
nota que oscila entre 1, considerado como nada importante y 10, aquello a
que es considerado como muy importante.
Los contenidos formativos han sido extraídos de los diferentes
programas de formación, tanto reglada, encuadrada en la familia
profesional de comercio, como no reglada y en donde destacan cuestiones
como la gestión de compras, la calidad del servicio en general y en concreto
218
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
la atención al cliente y la atención de reclamaciones o las técnicas de venta
y la gestión de las cajas, entre otras.
1.2.4.1.- Percepción de la necesidad de contenidos formativos.
En cuanto a en que materias se necesita formación, se constata que
dicha necesidad se concentra en las materias de formación al cliente,
demandado por una cuarta parte de los cargos directivos del sector y por
uno de cada diez trabajador@s.
Dentro de este ranking sobre las necesidades formativas percibidas
como necesarias, en segundo lugar se encuentra, también para ambos
colectivos laborales, la formación en técnicas de venta, solicitada por uno
de cada cinco gerentes y propietarios y por poco más del 10% de l@s
trabajador@s del comercio mayorista, especialmente manifestada en la
provincia de Ciudad Real.
NECESIDADES CONTENIDOS Dirección Trabajadores
Atención al cliente 24.4% 10.2% Técnicas de venta 20.6% 10.1% Gestión de compras 15.6% 8.8% Calidad del servicio 12.2% 3.7% Merchandising 7.2% 3.0% Comunicación comercial 7.2% 5.4% Atención de reclamaciones 4.4% 2.9% Gestión del servicio postventa 3.3% 1.3% Gestión de RR. HH. 3.3% 2.7% Gestión cajas 1.7% 2.5% Gestión de almacén - 6.4% Gestión comercial y marketing - 5.8% Gestión administrativa - 9.3% Contabilidad - 8.9% Seguridad laboral - 5.8% Informática aplicada - 7.5%
Desarrollando las preferencias manifestadas en cada provincia por
l@s profesionales, se extrae el refuerzo observado en la tabla superior,
sobre datos generales, dándose una primacía de la formación en materia de
atención al cliente entre los directivos, gerentes o propietarios, de las
provincias de Albacete y Toledo, entre los cuales se demanda está
formación en todas las provincias, excepto en la de Cuenca, en la que lo
219
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
más demandado son temas relacionados con la gestión administrativa,
tanto general como en contabilidad, de manera más concreta.
Entre l@s trabajador@s del sector del comercio mayorista castellano-
manchego, también se muestra la preferencia por una formación en
técnicas de atención al cliente, en las provincias de Ciudad Real,
Guadalajara y Toledo, en las que ocupa el primer lugar, mientras que en el
territorio albaceteño prima la demanda en materia de prevención de riesgos
laborales, a la vez que en tierras conquenses la mayor demanda es de una
formación en técnicas de venta.
PROVINCIA Trabajador@s Directivos
Albacete 1º.- Atención al cliente. 2º.- Informática aplicada al comercio. 3º.- Técnicas de venta.
1º.- Seguridad laboral y P.R.L. 2º.- Atención al cliente. 3º.- Calidad del servicio.
Ciudad Real 1º.- Gestión administrativa y contable. 2º.- Atención cliente. 3º.- Gestión de compras.
1º.- Atención al cliente. 2º.- Técnicas de venta. 3º.- Gestión comercial y Marketing.
Cuenca 1º.- Gestión administrativa. 2º.- Seguridad laboral y P.R.L. 3º.- Contabilidad.
1º.- Técnicas de venta. 2º.- Atención al cliente. 3º.- Gestión del almacén
Guadalajara 1º.- Técnicas de venta. 2º.- Atención al cliente. 3º.- Gestión de compras.
1º.- Atención al cliente. 2º.- Técnicas de venta. 3º.- Gestión del almacén.
Toledo 1º.- Atención al cliente. 2º.- Técnicas de venta. 3º.- Gestión de compras.
1º.- Atención al cliente. 2º.- Técnicas de venta. 3º.- Gestión de compras.
Destaca como en informática aplicada existe una necesidad en que
l@s trabajador@s, o futur@s trabajador@s, dispongan de una formación en
contenidos muy específicos, especificidad que se demanda adaptada, ya no
al sector del comercio mayorista, sino más bien al sector de actividad
concreto en el que el punto de distribución mayorista se desenvuelve, tal y
como manifestaba un empresario ciudadrealeño:
“La gente, todo el mundo, lo que yo veo, es de que saben de programas como el
Word, el Excel y el Access y algunos de PowerPoin, pero a nivel de diseños y otro
tipo de programas, de hay no los sacas ”
(Empresario mayorista de la provincia de Ciudad Real)
220
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.2.4.2.- Valoración de la necesidad de los contenidos formativos.
A continuación mostramos la puntuación obtenida por los diferentes
contenidos formativos con los que se ha trabajado y en donde se puede
observar como lo más atractivo es la formación en atención al cliente,
considerada la formación de mayor interés por más del 24% de l@s
profesionales del comercio mayorista castellano-manchego, seguida de la
capacitación en técnicas de venta, que es la más atractiva para más del
21% de estos profesionales, lo que nos manifiesta como es la formación en
técnicas y estrategias de venta, los conocimientos más valorados,
alcanzando el interés al 24% del colectivo objeto de estudio.
Dirección 15,6 3,3 24,4 12,2 20,6 1,7 4,4 7,2 7,2 3,3
Trabajadores 8,8 2,7 10,2 3,7 10,1 2,5 2,9 3 5,4 1,3 6,4 5,8 9,3 8,9 5,8 7,5
Gestión
compras
Gestión
RR.HH.
Atención al
cliente
Calidad del
servicio
Técnicas de venta
Gestión de cajas
Atención
reclamacione
Merchandising
Comunicación comerc
ial
Servicio
postventa
Gestión
almacén
Marketing
Gestión
admon.
Contabilidad P.R.L.
Informática
aplicada
Tal y como puede apreciarse en las siguientes tablas, a la hora de
darle una puntuación valorativa a los diferentes contenidos formativos, se
observan varias cuestiones. Por un lado como todas las opciones
manifestadas se mueven en puntuaciones que oscilan entre el 6´26, como
nota mínima y el 8´66 como nota máxima, esto es y considerando la
posibilidad existente de puntuar por debajo del 5, incluso pudiéndose bajar
hasta el 0, los profesionales del comercio mayorista castellano-manchego,
no se encuentran dispuestos a darle un suspenso a ninguna de las materias
ofertadas, hallándolas todas de interés, aunque si ajustásemos las
221
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
puntuaciones máximas y mínimas, podríamos observar como, cambiando a
un rango que abarque entre el 6.26 como valor mínimo y el 8.66 como nota
máxima y en el que la nota media que diferencie entre el aprobado y el
suspenso, sea el 7.46, podemos determinar que los contenidos formativos
aprobados, de manera general, por el colectivo de profesionales castellano-
manchegos del comercio mayorista, son el 68,75% de estas temáticas
formativas, siendo suspendidos en primer lugar y obteniendo la peor nota
general, la formación en gestión de Recursos Humanos, con 6.26,
quedándose 1.2 puntos por debajo de la nota necesaria para obtener el
aprobado, siendo suspendido tanto por los cargos directivos, como y muy
especialmente, por l@s trabajador@s, dándole, este último colectivo, una
nota de 5.74, contenido formativo que obtiene su peor valoración entre l@s
trabajador@s de la provincia de Toledo, en donde se le valora con un 5, un
aprobado raspado.
Con la segunda peor nota, aparece la formación en gestión de cajas,
que obtiene una puntuación general de 6.43, la cual oscila entre el 6.57 que
le dan gerentes y propietarios y el 6.30 que le otorgan l@s trabajador@s, la
cual, geográficamente hablando muestra sus peores resultados entre el
colectivo de los cargos gerenciales de la provincia de Cuenca, quienes le
dan una nota de 5.27, esto es 2.19 puntos por debajo del aprobado.
NOTA CONTENIDOS Dirección Trabajadores
NOTA MEDIA2
Atención al cliente 8.92 8.41 8,66 Técnicas de venta 8.26 7.99 8,12 Gestión de compras 8.45 7.48 7,96 Calidad del servicio 8.86 8.02 8,44 Merchandising 6.62 6.47 6,54 Comunicación comercial 8.17 7.39 7,78 Atención de reclamaciones 7.86 6.83 7,34 Gestión del servicio postventa 7.67 6.70 7,18 Gestión de RR. HH. 6.78 5.74 6,26 Gestión cajas 6.57 6.30 6,43 Gestión de almacén 8.33 7.03 7,68 Gestión comercial y marketing 8.23 7.48 7,85 Gestión administrativa 8.30 7.66 7,98 Contabilidad 7.82 7.48 7,65 Seguridad laboral 8.01 7.34 7,67 Informática aplicada 7.59 7.37 7,48
2 Obtenida a partir del promedio entre la nota dada por la dirección y por la otorgada por l@s trabajador@s del comercio mayorista.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Por provincias se pueden observar como los puestos directivos del
comercio mayorista castellano-manchego, dan sus mejores notas a la
formación en calidad del servicio y en gestión de almacenes, ambas en la
provincia de Cuenca, con un 9.64 respectivamente, mientras que la peor
nota emitida es el 5 otorgado como valor atribuido a los cursos sobre
gestión de recursos humanos, en la provincia de Toledo. Asimismo l@s
trabajador@s dan su mejor puntuación a los contenidos formativos
centrados en atención al cliente, que, en la provincia de Toledo, reciben una
nota de 8.7, especialmente valorada entre quienes se dedican a la
tramitación de las ventas en los centros de distribución mayorista, mientras
que la formación peor valorada, para este colectivo, al igual que en el caso
de los gerentes y propietarios, es la centrada en gestión de recursos
humanos en la provincia de Toledo, dándosele un valor de 5.19, que en su
peor valoración (dada por el personal de ventas) se queda en el 5.45,
mientras que para el caso de los cargos directivos de las empresas del
sector, le dan un valor de 5, en este mismo territorio toledano.
Nota media dada por gerentes y propietarios, según provincia
Media
8,47 7,52 9,00 8,83 9,236,33 6,70 8,27 7,08 5,009,06 8,32 9,55 9,17 9,058,85 8,25 9,64 8,83 9,228,31 8,32 8,18 7,83 8,475,67 7,17 5,27 7,91 6,137,83 7,73 7,91 8,08 7,895,83 6,38 6,00 8,50 7,008,27 8,18 8,73 7,91 7,438,08 7,65 7,27 8,00 7,228,64 7,79 9,64 8,67 7,457,67 8,42 8,18 7,92 8,758,21 8,33 8,82 7,92 8,227,19 8,09 8,00 8,27 7,558,00 7,17 9,27 8,45 8,107,08 7,44 8,40 8,08 7,22
Gestión de comprasGestión de RR.HH.Atención al clienteCalidad del servicioTécnicas de ventaGestión de cajasAtención de reclamacionesMerchandisingComun. comercialGestión de postventaGestión de almacénGestión comercial y marketingGestión administrativaContabilidadSeguridad laboralInformática aplicada
Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara ToledoProvincia
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Nota media dada por l@s trabajador@s
Media
7,68 7,45 7,12 7,04 7,765,33 6,40 6,22 5,29 5,198,16 8,31 8,37 8,45 8,707,81 7,87 8,46 8,14 8,107,69 8,00 8,31 7,53 8,285,85 6,75 6,70 5,71 6,226,26 7,09 6,80 6,84 7,006,55 6,74 5,87 6,10 6,637,21 7,65 7,05 6,94 7,706,40 6,97 6,44 6,67 6,776,89 7,09 7,00 6,96 7,117,25 7,75 7,54 6,88 7,637,49 7,92 7,66 7,14 7,747,41 7,77 7,68 6,83 7,417,23 7,46 7,50 7,84 6,917,03 7,72 6,27 7,39 7,71
Gestión comprasGestión RR.HH.Atención al clienteCalidad del servicioTécnicas de ventaGestión cajasAtención reclamacionesMerchandisingComunicación comercialGestión postventaGestión almacénGestión comercial y marketingGestión administrativaContabilidadSeguridad laboralInformática aplicada
Albacete Ciudad Real Cuenca Guadalajara ToledoProvincia
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Informe
8,09 2,009 7,18 2,513 6,67 1,500 7,49 2,365
6,33 2,613 5,45 2,849 5,56 1,424 5,73 2,771
8,10 1,599 8,64 1,795 6,67 1,225 8,42 1,759
7,67 1,790 8,24 2,099 6,80 1,874 8,02 2,024
7,61 1,815 8,20 1,920 6,44 1,333 7,97 1,906
5,96 2,972 6,47 2,750 6,11 2,088 6,29 2,810
6,79 2,439 6,89 2,490 6,00 2,062 6,84 2,461
5,90 2,564 6,72 2,501 6,22 1,394 6,46 2,516
7,06 2,019 7,56 2,096 6,38 ,916 7,37 2,065
6,38 2,201 6,86 2,470 5,67 1,500 6,68 2,381
7,31 2,553 6,88 2,796 6,80 1,814 7,02 2,695
7,34 1,845 7,53 2,062 7,00 1,886 7,45 1,990
7,99 2,010 7,46 2,414 7,89 1,900 7,66 2,280
7,82 2,486 7,29 2,841 7,22 2,108 7,47 2,715
7,28 2,473 7,26 2,765 8,20 1,932 7,30 2,651
7,80 1,990 7,11 2,656 8,22 1,563 7,37 2,454
ValorformacióngestióncomprasValorformacióngestiónRR.HH.Valorformaciónatención alclienteValorformacióncalidad delservicioValorformacióntécnicas deventaValorformacióngestión cajasValorformaciónatenciónreclamacionesValorformaciónmerchandisingValorformacióncomunicacióncomercialValorformacióngestiónpostventaValorformacióngestiónalmacénValorformacióngestióncomercial ymarketingValorformacióngestiónadministrativaValorformacióncontabilidadValorformaciónseguridadlaboralValorformacióninformáticaaplicada
Media Desv. típ. Media Desv. típ. Media Desv. típ. Media Desv. típ.Agente de compras Vendedor mayorista NC Total
Grupo profesional
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
Cabe comentar que entre los empresarios del sector, se dan una serie
de críticas más concretas a la formación en materia de nuevas tecnologías,
destacando como esta formación, que más arriba es muy bien valorada,
ahora presenta otro matiz, lo que se puede apreciar en lo manifestado por
una serie de directivos:
“La gente se centra en esos cuatro programitas (Word, Excel, Access y
PowerPoint), cursillos de técnicas de ventas y tal y ya se creen que son
vendedores y realmente no. Una persona para poder vender tiene que
tener mucha labia, ser educado, ser culto…”
(Empresario mayorista de la provincia de Ciudad Real)
Asimismo, hay que destacar un aspecto fundamental, como es la
consideración atribuida a las actitudes, como los recursos personales
desarrollados para la evaluación del entorno y que orientan nuestro
comportamiento en dicho medio, frente a las aptitudes, o los conocimientos
adquiridos a través de los procesos educativos formales, lo que nos muestra
como en cuanto a la mayor valoración de ambas dimensiones, aplicadas al
entorno laboral, nos encontramos con la presencia de una mejor
ponderación para con las actitudes, en concreto en lo referente a las
habilidades sociales con las que cuenta el trabajador, siendo deseable que
este cuente con el “espabilo”, con la “gracia”, lo que no se aprende a través
de una formación o de la lectura, sino que va implícito en el sujeto, su
personalidad.
“Yo creo que los cursos de formación siempre son importante, o sea, el
leer hoy en día y el estar centrado en un libro que te está hablando de
técnicas de ventas, pero también te digo una cosa, uno se puede
estudiar un libro de técnicas de ventas, pero si luego realmente esa
persona no tiene ese espabilo para llegar y para vender, o esa gracia
que hay que tener, no vas a vender”
(Empresario mayorista de la provincia de Ciudad Real)
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; La formación
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.2.4.3.- Sobre necesidades y valoraciones de formación continua.
A modo de conclusión, en cuanto a las necesidades y al valor de la
formación, se determina el elevado peso, tanto en el interés manifiesto,
como en la valoración dada por una formación en materia de calidad del
servicio, de forma general, que se centre en la gestión de clientes, muy
especialmente en la recepción y gestión de las ventas a través de la relación
con dichos clientes. Lo anteriormente mencionado nos lleva a la
constatación de carencias, de una posible debilidad, en materia de atención
al cliente y decimos “posible” porque la necesidad manifestada por los
profesionales del comercio mayorista de Castilla-La Mancha, en materia de
atención al cliente, ventas y calidad del servicio, puede ser debida a dos
factores, por un lado a un efecto reflejo, por el cual se lleva a cabo una
demanda que no cubre una necesidad real, sino que se desarrolla por
imitación con otros sectores de actividad que si la necesitan y la desarrollan
laboralmente, siendo asimilada como una necesidad espuria, pero sin una
aplicación práctica real, o bien puede ser absorbida por el sector tras
procesos de dinamización llevados a cabo por la administración pública.
En el sector de actividad que nos ocupa, la presencia de una clientela,
muestra la necesidad de estas competencias formativas, aunque dicha
formación debe de adaptarse a las características de dicha clientela, tales
como no tratarse de consumidores finales, sino de intermediarios y
empresarios del comercio minorista, diferenciados del grueso de los
consumidores finales en el hecho de contar con mucha mayor información
sobre los productos que quiere adquirir y sobre como adquirirlos, lo que
implica la necesidad de desarrollar estrategias de venta y atención al cliente
mucho más elaboradas y adaptadas.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Conclusiones
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
ONC
C LUSIONES
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Conclusiones
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.- EL CONTEXTO EMPRESARIAL DEL COMERCIO MAYORISTA.
La situación del comercio mayorista castellano-manchego, se
caracteriza por mostrar una evolución positiva en el periodo comprendido
que abarca la última década, entre los años 1996 y 2006, en donde el
ámbito sectorial con un mayor peso en el comercio mayorista, es el
dedicado a la comercialización de productos de consumo alimenticio y
tabaco, aunque el sector que ha vivido un crecimiento más fuerte es el de
materias primas agrarias y animales vivos, siendo el entorno geográfico en
el que se ha vivido el crecimiento más fuerte, la provincia de Toledo.
Dentro del contexto en el que se desarrolla el tejido empresarial del
comercio mayorista, se manifiesta la presencia de un elemento, con ciertas
connotaciones perturbadoras, las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación, cuya implantación en el sector se caracteriza por una serie
de cuestiones, por un lado la facilitación que ha implicado en los procesos
de compra y abastecimiento, al haber acelerado el acceso a las empresas
fabricantes y proveedores. Por otro lado también ha conllevado la
facilitación de los procesos administrativos, al posibilitar la realización de
tareas contables, bancarias, laborales y, muy especialmente, comerciales.
Pero esto es en el lado de las oportunidades, sin embargo nos encontramos
con la presencia de dos amenazas, por una parte la creciente presencia de
una competencia muy fuerte que está tirando los precios por debajo de los
costes, al haberlos casi eliminado por reducir en gran medida el peso de las
infraestructuras necesarias, por parte de una nueva red de puntos de
distribución mayorista, que operan a través de internet, las cuales, a la vez,
eliminan a buena parte de los intermediarios existentes en los canales de
distribución. Por otro lado el valor de internet en los procesos de venta,
como medio de posicionamiento de los productos ofertados en el mercado,
utilizando esta vía como un nuevo canal de venta, muestra una escasa
eficacia para los empresarios del sector, todo lo cual está conllevando la
demanda de una regularización, por parte de la Administración, de este
instrumento, aplicado a la comercialización.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Conclusiones
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
2.- LA OCUPACIÓN
Dentro de las características y situación laboral de los profesionales
del comercio mayorista de Castilla-La Mancha, nos encontramos con que se
manifiesta una fuerte necesidad de cobertura de los siguientes puestos:
- Almacenista.
- Mozo de carga y descarga.
- Dependiente de comercio (vendedor).
Asimismo se aprecia como el comercio mayorista es un sector de
actividad con una elevada estabilidad laboral, pues la gran mayoría de sus
profesionales, suelen llevar al menos 2 años trabajando para la misma
empresa, siendo, además, un ámbito en el que las empresas tienen una
elevada supervivencia, con temporalizaciones superiores a los tres años.
Aun así se manifiesta un importante problema para la supervivencia
de las empresas del sector, que es el del reemplazo generacional, pues, tal
y como han manifestado muchos empresarios, no existen trabajadores,
familiares incluidos, que quieran seguir con el negocio, según se aproxima
la jubilación del propietario, pues muchos de los trabajadores, se
encuentran en la misma situación cronológica que los propietarios, a saber,
están a punto de jubilarse, al encontrarnos con negocios que en muchos
casos los empleados han comenzado su actividad laboral en la empresa al
mismo tiempo o casi al mismo tiempo que los propietarios, mientras en el
caso de los trabajadores jóvenes, aparece una falta de interés por las
condiciones laborales que implican el hacerse cargo del negocio.
Entre las condiciones laborales con que se encuentran los
propietarios, así como muchos trabajadores del sector, están la contar con
una jornada laboral que tiende a superar con facilidad, las ocho horas
diarias, distribuidas en una jornada partida, tanto de mañana como de tarde
y que además puede abarcar incluso los sábados, algo que tiende a
expulsar del sector a muchos trabajadores jóvenes que hallan la posibilidad
de incorporarse a otras empresas que les ofrecen condiciones laborales
mejores, a lo que debemos de unir, la fuerte implantación que tiene la
contratación por cuenta propia, especialmente destacable en las empresas
de distribución mayorista, de pequeño tamaño y entre los trabajadores con
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Conclusiones
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
una menor cualificación, esto es entre la mayor de las organizaciones del
sector, caracterizadas por ser empresas de reducido tamaño, con personal
que lleva años trabajando en ella y con un bajo nivel de cualificación.
3.- LA FORMACIÓN
En materia de formación, nos encontramos con la presencia de varios
niveles formativos, por un lado la formación reglada, ubicada dentro de los
programas de formación profesional, tanto de grado medio, como de grado
superior. Por otro lado se halla la formación no reglada, en la que se ubica
la formación ocupacional, orientada a los colectivos ubicados como
trabajadores desempleados, así como la formación continua, que se
encuentra ofertada a los trabajadores ocupados, estén contratados por
cuenta propia, sean contratados por cuenta ajena.
En el caso de la formación profesional, se da una oferta, en Castilla-
La Mancha, con un clareo predominio de la formación de grado superior,
que conforma el 80% de la oferta formativa, caracterizándose esta por ser
una formación con tendencia generalista, en la que la especialización se
circunscribe a una oferta orientada a las competencias más demandadas
por el mercado.
La demanda de esta formación reglada en materia de comercio, se
muestra con una fuerte implantación femenina, especialmente en las
enseñanzas de grado medio, siendo el colectivo que mayor demanda hace
de estos estudios, hallándose especialmente solicitados en las provincias de
Toledo y Ciudad Real, siendo la formación más solicitada la de “Gestión
Comercial y Marketing”, en todas las provincias castellano-manchegas,
mientras que destacan en el caso de la provincia de Guadalajara, la
formación en “Gestión del Transporte”, como enseñanza más demandada,
mientras que en Toledo y Ciudad Real, se hallan, en segundo lugar de la
demanda, la titulación de “Comercio Internacional”, algo que no debe de
extrañarnos debido al creciente peso que estas provincias muestran en
materia de comercio internacional.
Entre los profesionales del comercio mayorista castellano-manchego,
encontramos que el nivel educacional, se centra en los estudios primarios y
en la educación secundaria, tanto bachillerato como, y muy especialmente,
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Conclusiones
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
en formación profesional. El mayor nivel educacional, lo encontramos entre
las trabajadoras contratadas por empresas de gran tamaño, para el
desempeño de tareas de gerencia, en puestos directivos.
Destacar como es entre los cargos directivos del comercio mayorista,
especialmente entre los gerentes de grandes empresas, que además se
hallan más próximas a la provincia de Madrid, entre quienes se da una
mejor percepción de la necesidad de contar con una formación, algo que
refuerza la hipótesis, según la cual, se da una mayor receptividad a la
formación, cuanta mayores son las competencias profesionales del
profesional, tanto en cuanto a responsabilidades en la empresa, como en
cuanto a formación reglada, con que cuenta.
En cuanto a la formación ocupacional, en materia de comercio
mayorista, se aprecia la contundente ausencia que hay de una formación
específica para este sector de actividad, aunque es compensada, en
determinadas materias y para el desempeño de determinadas funciones, a
través de la formación generalista en comercio, a través de cursos como el
de “Vendedor Técnico”, “Agente Comercial” u otros más especializados,
aunque manteniendo la tónica generalista, centrados en idiomas, materias
en las que existe una amplia oferta en toda la Comunidad Autónoma de
Castilla-La Mancha.
Dentro del ámbito de la formación continua, ofertada a trabajador@s
ocupad@s, podemos apreciar como, funcionalmente hablando, del grupo de
trabajador@s contratados destaca el que, en ambos casos, tienen que
poder supervisar a otros trabajadores, lo que implica el desarrollo de
funciones de gestión de recursos humanos, que considerando la formación
continua recibida por parte de estos profesionales, se aprecia como uno de
cada tres cuenta con formación, para trabajador@s ocupad@s, adaptada a
dicha función de personal, hallándose especialmente implantado entre
quienes desarrollan su principal actividad profesional como vendedores
mayoristas.
Hay que destacar que en el caso de personas con puestos gerenciales
en los comercios mayoristas castellano-manchegos, los cuales deben de
organizar y gestionar los recursos humanos de la empresa, la formación en
gestión de recursos humanos es muy inferior a la que reciben l@s
trabajador@s, paradójicamente aquell@s sobre quienes tendrían que
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Conclusiones
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
aplicarse los conocimientos adquiridos a través de la formación
recepcionada en estas materias, lo que nos indica la delegación de la
gestión de los recursos humanos existente entre mandos intermedios por
parte de la dirección de estas empresas, en el caso de las organizaciones
con una cierta envergadura, mientras que en el caso de las pequeñas
empresas, así como en muchas de mediano y gran tamaño, nos
encontramos con la percepción de una falta de adecuación de la oferta
formacional a sus necesidades, debido a que la formación ofertada debe de
adecuarse a todos los campos sectoriales de intervención del comercio
mayorista, lo que conlleva la necesidad de ofertar una formación de corte
generalista.
- Dentro de la formación continua, destacar como en la adecuación
entre las funciones a desarrollar por los profesionales y la oferta formativa
continua, existe un elevado ajuste, en materias generalistas, pero en
cuanto se baja al nivel de la actividad sectorial, la cuestión cambia,
debiendo de darse una formación que se vaya complementado, en materia
curricular, para después ser adaptada por los propios profesionales, a las
tareas que desempeñan. Una de las funciones que comparten agentes de
compras y vendedores mayoristas, es la de llevar a cabo, a través de su
adquisición comercial, el abastecimiento regular de las mercancías que
pondrán a la venta, observándose como la formación continua recibida, no
es de las más destacadas, de las que cuentan con la primacía de su
demanda, hallándose en posiciones intermedias, siendo de especial interés,
sobre todo para los vendedores mayoristas, más que, al contrario de lo que
cabría de esperar, entre los agentes de compras, aunque hay que recordar
que en muchas empresas las funciones de compra y venta son
desempeñadas por las mismas personas. Destacar que en el caso de
gerentes y propietarios, la formación en gestión de compras tiene una baja
demanda, a pesar de que entre sus tareas se encuentra la de negociar con
los abastecedores y proveedores.
En la categoría profesional de los vendedores mayoristas, nos
encontramos con que entre las tareas que tienen que llevar a cabo están las
de ayudar a la clientela a escoger lo que desea comprar, así como el
desarrollar el proceso comercial en un puesto fijo, lo que implica el contar
con unas competencias profesionales en materia de relaciones humanas,
233 233
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Conclusiones
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
que suelen reforzarse, amén de las habilidades sociales con las que cuente
el profesional, que se desarrollan, principalmente, durante el proceso de
socialización llevado a cabo en la infancia, con la formación en materia de
atención al cliente, técnicas de venta y atención de reclamaciones, lo que,
para el caso del colectivo que nos ocupa, supone una tasa de implantación
del 46´2%, siendo dicha formación especialmente fuerte en materias de
calidad del servicio, sobre todo en la atención al cliente.
4.- NECESIDADES FORMATIVAS.
En cuanto a las materias en que se necesita formación, se constata la
concentración en las materias de formación al cliente, demandado por una
cuarta parte de los cargos directivos del sector y por uno de cada diez
trabajador@s, mientras que en segundo lugar se encuentra, también para
ambos colectivos laborales, la formación en técnicas de venta, pero en
donde dichas demandas, así como todas las comentadas en el informe, se
requieren adaptadas a los sectores de actividad en los que los diferentes
puntos de distribución mayorista, desarrollan su trabajo, especialmente
entre los puestos directivos del comercio mayorista de Castilla-La Mancha.
Destacar la mejor valoración recibida por las actitudes, frente a las
aptitudes, a lo aprendido, en concreto en lo referente a las habilidades
sociales con las que cuenta el trabajador, siendo deseable que este cuente
con el “espabilo”, con la “gracia”, lo que no se aprende a través de una
formación o de la lectura, sino que va implícito en el sujeto, su
personalidad.
Asimismo se muestra la imperiosa necesidad de desarrollar la
formación en nuevas tecnologías de la información y la comunicación,
especialmente en materia de comercio electrónico, de venta a través de
internet.
5.- FINALIZANDO.
El comercio mayorista de Castilla-La mancha, se nos muestra como
un sector empresarial con un creciente peso en el tejido empresarial y
productivo de la Comunidad Autónoma, a pesar de lastrar una serie de
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Conclusiones
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
elementos que le impiden un desarrollo todo lo amplio que debiera. Entre
estos frenos destacan su lenta incorporación al comercio electrónico y ello
con muchas reticencias, debido a la fuerte competencia que está viviendo el
sector, a través de las “ciberempresas”, tanto empresas virtuales, que a
través de la minimización de sus costes están bajando los precios de venta
por debajo de los costes de los espacios comerciales tradicionales, a la par
que reducen el número de intermediarios en los canales de distribución,
pudiéndose encontrar además con la utilización de este procedimiento
comercial en manos de los propios fabricantes, que de esta manera pueden
incrementar los precios de sus productos, sin que ello lleve parejo un
aumento equivalente de los gastos que tienen, aunque se trata de un
instrumento de comercialización desarrollado a mayores, encuadrado en su
estrategia comercial y en donde los canales de distribución tradicionales,
siguen teniendo un elevado peso en dicha estrategia de Marketing.
Todo lo cual nos lleva a concretar las necesidades formativas del
sector en las áreas de atención al cliente y ventas, así como en
comercialización a través de la red internet.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo I; Entidades colaboradoras
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
NEX
O I; ENTIDADES COLABORADORAS.
A
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo I; Entidades colaboradoras
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
• Fundación Municipal para la Promoción Económica y del Empleo de
Alcázar de San Juan.
• Ayuntamiento de Mota del Cuervo.
• Ferromancha.
• Legumbres Caballero.
• Bonillo Díaz.
• ACERCAM.
• Refortran.
• Poliéster y aceros Villarrobledo.
• Agrícola Villarrobledo.
• Idea.
• Pinturas Arco Iris.
• Suministros cerámicos Roda.
• Las Viñas.
• INSEMA.
• Verdu Alimentación.
• TOPGEL.
• Distribuidora AVIPER.
• Morella.
• Franeupa.
• Distribución 76.
• Disjoma.
• Dispara.
• Alimentos DIFRAMAR.
• SCAMA.
• José Martínez Hernández.
• Embutidos y jamones Duro.
• Hermanos Juárez Villosa.
• Hijos de Antonio Iniesta.
• Patricio.
• PAASA.
• DELFRAN.
• SAL MORAGO.
• DISTRIBUCIONES CARRETERO.
237 237
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo I; Entidades colaboradoras
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
• SUETO.
• Parra Agrocentro Tomelloso.
• Villaldre.
• MAELMAN.
• Novedades Agrícolas.
• TOMIMARSA.
• Cooperativa Virgen de las Viñas.
• PRAMAR.
• Pacheco.
• MAFRESER.
• Centro Tractor.
• Perona y Benito.
• Auto-cristales Tomelloso.
• Vinícola de Tomelloso.
• Flomancha.
• Yelmo-fruit.
• TOMINOX.
• Argaflor.
• Comercial Ahaga.
• Manchabox.
• Demafer.
• Lamipe.
• Agrovin.
• Emilio Arias Lizano.
• Viveros Abedul.
• Frutas Marquez.
• Suyma.
• Velo.
• Molfer.
• Cedypas.
• Barpimo.
• Almacenes Gabriel.
• Probas.
• Suministros agroindustriales Las Nieves.
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo I; Entidades colaboradoras
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
• Burgos Molinero.
• Perfial.
• Metsa Ciudad Real.
• Eurodoor.
• Pasaplas.
• Mecakit.
• La Rama del Mueble.
• Fercru.
• López Buena.
• Cilogar.
• Taray.
• Suministros hosteleros Toni.
• Soldefer.
• Suministros Técnicos Manchegos.
• Mercomancha.
• Ceresco.
• Frutas Millán.
• Frutas Manzano.
• Dielectro Manchego.
• Suministros Eléctricos Morales.
• Cash.
• Ibermaq.
• Crempan.
• Suministros Industriales Valero.
• Cofacir.
• Thisa.
• Texma.
• N´Oreal.
• Abm.
• Suministros hosteleros Toni.
• Julián Cabañas e hijos.
• Serviestanco.
• Etecam.
• Comercial B. Higueras.
239 239
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo I; Entidades colaboradoras
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
• Agroser.
• Perfilibérico.
• Llanotrans.
• Fertimatic.
• Bodegas López Mercier.
• Electroman.
• Lozano Manzanares.
• Inggeo.
• Efran Distribución.
• Remansa.
• Central Enológica.
• Comercial Martín.
• Eusebio Cano.
• Electroideas.
• Trayseman.
• Carbotecnia.
• Jesús Bárcenas.
• Unión Mercantil de Electrodomésticos.
• Frutas Micafrut.
• Patatas fritas Veracruz.
• Crotacer.
• Dispobel distribuciones.
• Aluminios López.
• Hermanos Ramírez.
• DISTRICUEN.
• Quesos Morales.
• FUENCA.
• Frutos secos Manzanares.
• Legumbres La Cochura.
• FERCUSA.
• Distribuciones Zarco Ballesteros.
• Sumnistros HEFI.
• Suministros HITECO.
• ABM.
240 240
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo I; Entidades colaboradoras
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
• Piensos M. A. Soriano.
• Distribuciones La Moneda.
• Distribuciones BECALVER.
• OCTAVIO.
• MOBLERONE.
• MERKAMUEBLE.
• Viveros La Mezquita.
• Suministros HITECO.
• FERCUSA.
• ESPAHER.
• La Orden.
• Escalona.
• Saleplus.
• Cristalaxte.
• Brico-man.
• Mota Torres.
• José Mallenco.
• Castañero Sierra.
• Campo-jardín.
• Artesanos Peñas Negras.
• Transfer.
• Comercial Almendrera del Centro.
• Comercial Mora.
• LILLO.
• TABASA.
• Cervantes.
• Master Cadena.
• Francisco Maestro.
• Prefabricados Mora.
• Olivetti.
• SITASA.
• Solanto.
• Agroalimentaria San José.
• LODOMA.
241 241
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo I; Entidades colaboradoras
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
• Agrizoo.
• Decocenter.
• Hilti.
• Hiperoffice.
• Alce Import.
• SUPINTO.
• Grupo HEMSA.
• Pinturas Jafei.
• Hijos Vega López.
• Cabello.
• Bricodecor.
• Comercial Lafant.
• BRICOGARDEN.
• RI-CAR.
• GAM.
• PROINTO.
• Carlín.
• Artesanía Talaverana.
• MONTEMAR.
• Mirado González.
• REMLE.
• CODYBAR.
• ALFAR EL CARMEN.
• AURGI.
• Suministros AbM.
• LOR.
• Talavera Higiene.
• BRICOBOÑAL.
• Muebles Tifón.
• El Desván de Blanca.
• Cristalera Ibérica.
• SINTAL.
• HIDROMAR.
• COVIMOBEL.
242 242
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo I; Entidades colaboradoras
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
• Comercial Cuesta.
• LEITZ.
• Almacenes El Molino.
• Muebles Portazgo.
• FEINPRA.
• BARMOVI.
• APTMAK´S.
• PC MANCHA.
• Saélices Muebles.
• Cooperativa San Antonio Abad.
• RIJOR BLOCK.
• Comercial Triguero.
• Cooperativa Castillo de Consuegra.
• SPROTEN.
• Bricoalcasum.
• Ramos Sierra.
• Eurocolchón.
• Legumbres Burcol.
• Repalga.
• Caessa.
• Distribuciones Zarco Ballesteros.
• Suministros Hefi.
• Suministros Hiteco.
• ABM.
• Distribuciones Becalver.
• Octavio.
• Cooperativa Cerro Mayoral.
• Suministros GEYCE.
• Asociación Sanidad Vegetal.
• Fornor.
• Aperidul.
• Luís Simoes.
• Saneamientos Sedano.
• Socelec.
243 243
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo I; Entidades colaboradoras
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
• Hermanos Cela.
• Distribuciones Disa.
• Royalmar.
• Distribuciones Sanz.
• Comercial Diaz.
• Frutas Carmen.
• Dismatel.
• Apag.
• Frutas Zorita.
• Iberofón Plásticos.
• Julián Navalón.
244 244
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo II; Equipo técnico
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
NEX
O II; EQUIPO TÉCNICO.
A
245 245
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo II; Equipo técnico
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.- DIRECCIÓN.
• Benjamín Pulido Navas; Secretario Regional de Formación y
Proyectos de UGT – Castilla-La Mancha.
• José María Rubio Valero; Director Regional de la Fundación Iniciativas
de Futuro de Castilla-La Mancha.
2.- COORDINACIÓN TÉCNICA.
• José Daniel García Fraga; Coordinador de Proyectos y Estudios de la
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha.
3.- TÉCNIC@S.
• Ana Belén Rubio Valentín; Técnica del área de proyectos de la
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha.
• Ana Ortega Hernández; Técnica del área de proyectos de la
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha.
• María Rosa Gutiérrez González; Técnica del área de proyectos de la
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha.
4.- EQUIPO DE APOYO.
• Divina Rubio Peláez; Técnica comarcal del área de formación de la
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha.
246 246
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo III; Ficha técnica
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
NEX
O III; FICHA TÉCNICA.
A
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Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo III; Ficha técnica
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
FICHA TÉCNICA Universo El universo del que se parte se encuentra conformado por l@s trabajador@s, por cuenta propia o por cuenta ajena, de empresas privadas, administraciones públicas y entidades sin ánimo de lucro.
Información cuantitativa Encuestación Diseño muestral ……………… Muestreo aleatorio polietápico Muestra
Tamaño muestral ……………… 617 encuestas ±95´5 % Nivel de confianza ………………
Margen de error ……………… ±4% Selección de las unidades muestrales
………………
Aleatoria en arranque y seguimiento
Información cualitativa Entrevistas en profundidad
Tamaño muestral ……………… 10 Tamaño muestral por provincia ……………… 2
Selección de las unidades muestrales
………………
Aleatoria en arranque y seguimiento
Grupos de discusión Tamaño muestral ……………… 30
Número de grupos de discusión ……………… 5 (uno por provincia) Tamaño de los grupos de discusión ……………… 6 ponentes por grupo Selección de las unidades muestrales
………………
Aleatoria en arranque y seguimiento
248 248
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo IV; Fuentes documentales
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
NEX
O IV; FUNETES DOCUMENTALES.
A
249 249
Diagnóstico y detección de necesidades formativas en el comercio mayorista en Castilla-La Mancha; Anexo IV; Fuentes documentales
Fundación Iniciativas de Futuro de Castilla-La Mancha
1.- INFORMES.
• Situación Laboral de la Mujer. 2003. Instituto de la Mujer.
• Encuesta de Población Activa. Instituto Nacional de Estadística.
• Anuario Estadístico de Castilla-La Mancha 2004. Instituto de
Estadística de Castilla-La Mancha.
• Informes de coyuntura económica de 2005. Instituto de Estadística
de Castilla-La Mancha.
• Anuario Económico de España 2006. Fundación La Caixa.
• Anuario Social de España 2005. Fundación La Caixa.
2.- ARTÍCULOS.
• Pedro Cuesta Valiño; Tesis Doctoral “estrategias de crecimiento de las
empresas de distribución comercial de productos de gran consumo que
operan en España”.
3.- PÁGINAS WEB.
• www.ies.jccm.es
• www.jccm.es/ces
• www.sepecam.jccm.es/
• www.clmancha.ugt.org
• www.lacaixa.es
• www.ine.es
• www.inem.es
• www.minhac.es/Portal/Estadistica+e+Informes/
• www.camaras.org/publicado/estudios/
• www.fundaciontripartita.org/
• http://iceextranet.mec.es/iceextranet/accesoExtranetAction.do
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