desarrollo de un modelo de calidad informática para la...

Universidad de Tarapacá, Arica-Chile

Desarrollo de un modelo de Calidad Informática para la Gestión de Requerimientos en una Universidad del Estado de Chile

Contexto: Universidad de Tarapacá

•  Ubicación. •  Fundada el 11 de Diciembre de 1981. •  Por historia, por tradición e identidad es la Universidad de la nueva

Región de Arica y Parinacota. •  Posición estratégica rol de Universidad del Estado de Chile en la

zona bifronteriza con Perú y Bolivia. •  Posee 8712 alumnos que se forman en nuestros 4 campus,

integrando las 37 carreras de pregrado y los 19 programas de postgrado, entre ellos 15 de Magíster y 4 de Doctorado.

•  Acreditada por cinco años en cuatro áreas: Las dos obligatorias de Gestión Institucional y Docencia conducente a Título Profesional, además de las dos áreas optativas de Investigación y Vinculación con el Medio.

Contexto: Universidad de Tarapacá

Contexto: Universidad de Tarapacá

•  Ubicación. •  Fundada 11 de diciembre de 1981. •  Por historia, por tradición e identidad es la Universidad de la nueva

Región de Arica y Parinacota. •  Posición estratégica rol de Universidad del Estado de Chile en la

zona bifronteriza con Perú y Bolivia. •  Posee 8712 alumnos que se forman en nuestros 4 campus,

integrando las 37 carreras de pregrado y los 19 programas de postgrado, entre ellos 15 de Magíster y 4 de Doctorado.

•  Acreditada por cinco años en cuatro áreas: Las dos obligatorias de Gestión Institucional y Docencia conducente a Título Profesional, además de las dos áreas optativas de Investigación y Vinculación con el Medio.

Contexto: Universidad de Tarapacá

Contexto: Universidad de Tarapacá

•  Ubicación. •  Fundada 11 de diciembre de 1981. •  Por historia, por tradición e identidad es la Universidad de la nueva

Región de Arica y Parinacota. •  Posición estratégica rol de Universidad del Estado de Chile en la

zona bifronteriza con Perú y Bolivia. •  Posee 8712 alumnos que se forman en nuestros 4 campus,

integrando las 37 carreras de pregrado y los 19 programas de postgrado, entre ellos 15 de Magíster y 4 de Doctorado.

•  Acreditada por cinco años en cuatro áreas: Las dos obligatorias de Gestión Institucional y Docencia conducente a Título Profesional, además de las dos áreas optativas de Investigación y Vinculación con el Medio.

Contexto: Universidad de Tarapacá

Dirección de Tecnologías de la Información

El DTI, es la unidad que tiene el objetivo de conducir a la institución a una posición de liderazgo y visión estratégica en el uso, aplicación y desarrollo de soluciones tecnológicas de última generación, tendientes a mejorar sus procesos y proporcionar un servicio de calidad, para satisfacción de las necesidades y expectativas de la comunidad universitaria, en forma económica, viable, competitiva y permanente.

Determinación del modelo de calidad informática

Modelo de gestión de calidad informática

Aplicación del Modelo Determinado en la Dirección de Tecnologías de

información, DTI

Diagnóstico

Planeación

Plan Informático

•  Dirección y gobierno de TIC; •  Infraestructura TIC y Soporte; •  Desarrollo de Sistemas; •  Innovación y Desarrollo Tecnológico; •  Calidad, Auditoría y Seguridad;

DISEÑO

Seguridad informática Una variable que se consideró imperiosa para el desarrollo de cualquier proceso en el DTI, es la seguridad informática, la cual se define en la Norma ISO/IEC 17799, como; “la preservación de la confidencialidad, asegurando que solo quienes estén autorizados pueden acceder a la información; integridad, en cuanto a que la información y sus métodos de proceso son exactos y completos; y, disponibilidad, en cuanto a garantizar que solo los usuarios autorizados tienen acceso a la información y a sus activos asociados, cuando lo requieran”.

Manual de calidad Los procesos principales se dividieron según las áreas que componen el DTI.

Podemos destacar los siguientes: Sistemas Académicos / Administrativos y Financieros: • Generación de procedimientos para el desarrollo de sistemas;

–  Gestión del Conocimiento. –  Documentación de código. –  Documentación diseño de sistema. –  Modelado procesos de negocios. –  Especificación de requerimientos.

Infraestructura TIC y Soporte: –  Procedimientos de mantenimiento correctivo. –  Procedimientos de mantenimiento preventivo.

Procedimiento de mantenimiento correctivo

Implementación

Sistema Repositorio Documental

Fig: Sistema Repositorio Documental OpenKM

Formalización de la Entrada de Requerimientos

Sistema de Gestión de Requerimientos

Evaluación

Actualmente el DTI se encuentra en esta fase y se realiza contantemente un análisis a nivel interno para determinar: • Puntos fuertes y débiles de las áreas que componen el DTI enfocados en la identificación de nuevos procesos. • Necesidades de cambio y predisposición para el mismo.

Conclusión

Muchas gracias