definiciones de servicio
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En este documento se muestra los diferentes definiciones de servicio según su autor.
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Destinada a satisfacer las
necesidades de un cliente.
SECTUR
SANCCI Y
COUST
MLLER DE LA
LAMA
KARL ALBRECHT
DISNEY
Conjunto de actividades
Accin o habilidad en la que
proporcionamos un bien.
El trabajo hecho por una
persona para el beneficio de
otra.
Aspectos tangibles del servicio.
Aspectos intangibles del
servicio.
Exceder las expectativas del
cliente.
Prestar atencin a los detalles.
DEFINICIONES
DE SERVICIO
AUTORES
CARACTERISTICAS SEGN
KOTLER.
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