de la usabilidad a los usuarios

De la Usabilidad a los UsuariosGuía práctica

Juan David Saab@juansaab

¿Qué es Usabilidad?

“Cualidad asociada a la facilidad de uso”

Tres aspectos clave:

Efectividad

Eficiencia

Satisfacción

¿Usable es suficiente?

¿Cómo acercarse a la Usabilidad?

Camino 1: Directrices y estándares de facto...

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Directrices de Usabilidad

¿Es la más útil para un tomador de decisión, un ingeniero, un diseñador?

Esta forma de acercamiento está bien para quien quiere ser experto en Usabilidad y UX

¿Tiene sentido hablar de una aplicación usable si no se ha puesto a consideración de sus usuarios?

Si la Usabilidad está tan estrechamente relacionada con el contexto...

¿Hay “expertos” que sin darse cuenta centran su diseño en la Usabilidad en lugar de los usuarios?

El diseño debe centrarse en las personas (usuarios) no en la usabilidad

La mejor forma de comprender al usuario es entrar en contacto con él

Camino 2: Haciendo tus propias pruebas con usuarios1

“Observar a un usuario mientras realiza una tarea en tu sitio web”

1. Lectura recomendada: Test de usuario o test con usuarios - http://www.sortega.com/blog/test-de-usuarios-o-test-con-usuarios/

Pruebas de guerrilla¡Claro! es como un test con usuarios simplificado

Test convencional Prueba de guerrilla

Lo realiza un experto

Se requieren suficientes usuarios (5 o más)

Se realiza con software y/o entorno especializado

El resultado es un reporte profundo y detallado

Lo realiza uno dos miembros del equipo

Con tres usuarios estaría bien...

Se graba la pantalla con lo que esté a la mano

El resultado es un inventario de ideas y posibles mejoras

Pruebas de guerrilla¡Claro! es como un test con usuarios simplificado

Test convencional Prueba de guerrilla

El objetivo es encontrar la mayor cantidad de problemas

La prueba se realiza cuando el sitio está funcionando

El objetivo es encontrar los problemas más críticos

Se realizan pruebas durante todo el proceso

Principios del test de Guerrilla

Probar con un usuario es 100% mejor que probar con ninguno

Hacer un test tan pronto como sea posible

Si hay usuarios representativos probar con ellos. Si no es así, alguien que no conozca la aplicación servirá

¿Cómo hacer un test de Guerrilla?

3 aspectos básicos

Tareas y luego escenarios...

“Suponga que quiere comprar un regalo a su sobrino. El desea un videojuego de rompecabezas para su consola Nintendo DS. ¡Encuentre y compre uno!”

¡Usuarios!... por supuesto

Si son usuarios representativos es mucho mejor. Si no puedes conseguirlos prueba con cualquier amigo o persona que no conozca la aplicación.

Un espacio cómodo

Con un computador

Si es posible software para grabar o una filmadora

Un computador portátil con un software de captura de pantalla puede ser muy útil para desplazarte en busca de los usuarios

¿Porqué funciona un test de guerrilla?

Cualquier aplicación por buena que sea siempre tendrá errores de usabilidad

Los problemas de usabilidad más graves generalmente son evidentes (en un test) y fáciles de identificar.

Para tener en cuenta...

Aunque siempre puedes hacer una prueba de usuario tu mismo, un experto de Usabilidad podrá encontrar problemas que normalmente pasan desapercibidos. También es más fácil identificar los aspectos que se debe solucionar para evitar futuros problemas.

Por la forma en que se realizan las pruebas de guerrilla, sus resultados no pueden tomarse como un estándar ni servir de base para formular directrices o principios de usabilidad.

Aprender sobre Usabilidad, o contar con alguien que sepa de usabilidad en tu equipo, puede reducir el número de fallos por problemas evidentes y que fácilmente pueden corregirse con un test heurístico.

Literatura recomendada:

“Muy buenos libros para comenzar a aprender sobre Usabilidad”

“Don't Make Me Think” Rocket Surgery Made Easy

¡Gracias!

@juansaab

Arquitecto de Información y consultor UXJuan David Saab

juansaabvanegas@gmail.comSkype: juan.saabVisita: http://usabilidadaldia.com y http://juansaab.co

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