curso:dirección estratégica profesor:jerko juretic d. grupo:ii integrantes:jaime abarca v. felipe...

Curso : Dirección EstratégicaProfesor : Jerko Juretic D.Grupo : IIIntegrantes : Jaime Abarca V.

Felipe Aranguiz P.César Casanova M.Jorge Cordero A.

• Descripción General• Análisis del Entorno Externo• Análisis del Entorno Interno

30 de Agosto de 2012

2Dirección Estratégica

AGENDA

• Lan es una aerolínea que pertenece al nuevo consorcio Latam Airlines Group.

• “Es la aerolínea con mayor capitalización bursátil del mundo, unos US$12.556 millones.”

www.estrategia.cl (2012)

21 de abril de 2023

3Dirección Estratégica

DESCRIPCIÓNGENERAL

• Nombre • Imagen Corporativa• Rubro• Alcance Internacional• Reseña Histórica• Datos Financieros• Trabajadores• Visión y Misión

21 de abril de 2023

4Dirección Estratégica

DESCRIPCIÓN GENERAL

21 de abril de 2023

5Dirección Estratégica

• Nombre • Imagen Corporativa• Rubro• Alcance Internacional• Reseña Histórica• Datos Financieros• Trabajadores• Visión y Misión

21 de abril de 2023

6Dirección Estratégica

DESCRIPCIÓN GENERAL

–Pasajeros• LAN Airlines• LAN Express• LAN Perú, LAN Argentina, LAN Ecuador, LAN Colombia

–Carga• LAN Cargo• ABSA, MasAir, LANCO• LAN Courier

–Compras• SkyBox (LAN Box)

–Turismo• LAN Tours

21 de abril de 2023

7Dirección Estratégica

• Nombre • Imagen Corporativa• Rubro• Alcance Internacional• Reseña Histórica• Datos Financieros• Trabajadores• Visión y Misión

21 de abril de 2023

8Dirección Estratégica

DESCRIPCIÓN GENERAL

21 de abril de 2023

9Dirección Estratégica

21 de abril de 2023

10Dirección Estratégica

• Nombre • Imagen Corporativa• Rubro• Alcance Internacional• Reseña Histórica• Datos Financieros• Trabajadores• Visión y Misión

21 de abril de 2023

11Dirección Estratégica

DESCRIPCIÓN GENERAL

21 de abril de 2023

12Dirección Estratégica1

• Nombre • Imagen Corporativa• Rubro• Alcance Internacional• Reseña Histórica• Datos Financieros• Trabajadores• Visión y Misión

21 de abril de 2023

13Dirección Estratégica

DESCRIPCIÓN GENERAL

–Finanzas 

21 de abril de 2023

Dirección Estratégica 14

Monto Precio Maoy

Precio Menor

Precio Cierre

Variación

HOY 11.560 11.466

AYER 3.216 MM

11.560 11.400 11.466-0,95 %

MES 201.265 MM

12.08211.000

AÑO 2.514.595 MM

14.45011.000

21 de abril de 2023

Dirección Estratégica 15

• Nombre • Imagen Corporativa• Rubro• Alcance Internacional• Reseña Histórica• Datos Financieros• Trabajadores• Visión y Misión

21 de abril de 2023

16Dirección Estratégica

DESCRIPCIÓN GENERAL

21 de abril de 2023

17Dirección Estratégica

• Nombre • Imagen Corporativa• Rubro• Alcance Internacional• Reseña Histórica• Datos Financieros• Trabajadores• Visión y Misión

21 de abril de 2023

18Dirección Estratégica

DESCRIPCIÓN GENERAL

• Visión

«Ser reconocida como una de la 10 mejores aerolíneas del mundo»

• Misión

«Transportamos sueños entregando lo mejor de nosotros para lograr la preferencia de clientes y comunidades, y así construimos una

empresa sustentable donde nos encante trabajar»

21 de abril de 2023

19Dirección Estratégica

• Entorno General• Entorno de la Industria: 5

Fuerzas de Porter• Competencia

21 de abril de 2023

20Dirección Estratégica

ANÁLISIS DEL ENTORNO EXTERNO

• Tendencia a liberalizar las rutas, a través de acuerdo de cielos abiertos eminentemente bilaterales.

• Sin embargo, rara vez se otorgan libertades que permitan aerolíneas extranjeras operar enteramente fuera de su territorio, explotando el tráfico aéreo comercial.

www.wikipedia.org (2007)

21 de abril de 2023

21Dirección Estratégica

ANÁLISISPEST

• Perspectivas de crecimiento moderado para Latinoamérica, cerca de un 3,4% en 2012 y repunte 4,2%.

Reporte FMI (2012)

• Leve deterioro del flujo de capitales para latinoamérica 3%, aunque aumenta su participación en la captura de fondos para mercados emergentes a un 36% , apreciación monedas locales.

Reporte IIF (2012)

• Inflación en torno al 7,5% y superávit de 1% en la cuenta corriente.

Informe ECLAC (2011)

21 de abril de 2023

22Dirección Estratégica

ANÁLISISPEST

• Fuerte crecimiento de clase media latinoamericana 56 millones desde los ‘90 y se esperan 100 millones adicionales al 2030.

Informe CEPAL (2011)

• Mayor mercado potencial, nuevos patrones de consumo, así como nuevos valores.

• Crecientes demandas por reformas políticas y sociales encausadas por movimientos ciudadanos empoderados por las redes .

21 de abril de 2023

23Dirección Estratégica

ANÁLISISPEST

• Fuerte penetración de las redes sociales y aumento del e-commerce. Latinoamérica es la región de mayor crecimiento de Facebook y de Twitter.

www.lanacion.cl (2011)

• Aunque se ha observado una caída en el índice ICATI que mide la absorción de tecnología y la infraestructura tecnológica.

Economía Digital Chile (2011)

• Chile plataforma de servicios globales dentro de latinoamérica.

IDC-CORFO (2009)

21 de abril de 2023

24Dirección Estratégica

ANÁLISISPEST

• Pasajeros– Bajo volumen de venta por

cliente.– Canales de distribución

propios: Sitios web y aplicaciones móviles.

– Extendida fidelización: LAN Pass (Costes de cambio)

• Carga:– Demanda diversificada:

Empresa logísticas, freight forwarder, empresas paquetería, mudanzas y envíos personales.

– Diferenciación por amplia conectividad y extensa cobertura.

21 de abril de 2023

25Dirección Estratégica

ANÁLISISPORTER

PODER NEGOCIACIÓN CLIENTES

• Producción aeronaves comerciales: Dominada por Airbus y Boeing.

• Infraestructura aeronáutica naturaleza monopólica.

• Combustible aviones: mercado monopólico en cada país. En Chile Copec, Brasil Petrobras y Argentina YPF.

• Seguros Aviación, Cascos y Responsabilidades Legales, mercado concentrado, colusión en fijación de primas y cláusulas.

21 de abril de 2023

26Dirección Estratégica

ANÁLISISPORTER

PODER NEGOCIACIÓN PROVEEDORES

Pasajeros•Ventaja curva de aprendizaje.

•Dificultad de acceder a la infraestructura de aviación. Control de aeropuertos HUB.

•Aerolíneas Low-Cost, crecimiento explosivo, aunque menor nivel de servicio.

Carga•Creación de nuevas rutas en mercados emergentes.

•Mayor liberalización al tener menos restricciones.

21 de abril de 2023

27Dirección Estratégica

ANÁLISISPORTER

AMENAZANUEVOSENTRANTES

Durante la próxima década baja amenaza, sin embargo, en un futuro:

•Destinos Locales: Otros medios de transporte de alto estándar.

– TAV: Rio Janeiro-Sao Paulo (+pasajeros)

•Destinos Regionales: Iniciativas disminución costos y tiempos viajes entre países.

– Chile-Argentina: Corredores Bioceánico Aconcagua (+carga)

•Destinos Internacionales: Sin sustitutos aparentes

21 de abril de 2023

28Dirección Estratégica

ANÁLISISPORTER

AMENAZAPRODUCTOSSUSTITUTIVOS

• Intensa dentro de las principales alianzas mundiales por pasajeros.

– Oneworld– SkyTeam– Star Alliance

• En cuanto a carga la competencia es mucho mayor debido a numerosos competidores y equilibrados.

• Baja rentabilidad 6% vuelos transatlánticos, 5% redes nacionales y solo un 3% en operaciones transpacíficas.

21 de abril de 2023

29Dirección Estratégica

ANÁLISISPORTER

RIVALIDADCOMPETENCIA

• Sky AirlinesPrincipalmente NacionalFlota: 13 Aviones (Boeing & Airbus)20 Destinos

• PAL AirlinesSólo NacionalFlota: 3 Aviones (Boeing)5 Destinos

COMPETENCIA NACIONAL

21 de abril de 2023

Dirección Estratégica 30

• TAM• Gol• Avianca-Taca• Aeroméxico• Otros (Copa ,Azul ,Internet ,Web

jet ,Volaris ,Aerolíneas Argentinas ,etc.)

30 de agosto de 2012

31Dirección Estratégica

COMPETENCIA INTERNACIONAL

PARTICIPACIÓN MERCADO LA 2011

21 de abril de 2023

Dirección Estratégica 32

COMPETENCIA CARGO

21 de abril de 2023

Dirección Estratégica 33

- Flota de LAN: 149 naves -320,2 US$ millones en

utilidades netas - 1.457,4 US$ millones

corresponde al patrimonio de LAN - 1 Presidente y 8 Directores - Bases en Chile, Argentina,

Perú, Colombia y Ecuador (pasajeros) y Estados Unidos, Brasil, México y Colombia (cargo).

- Página web LAN.com

RECURSOSTANGIBLES

21 de abril de 2023

Dirección Estratégica 34

- Marca con más de 80 años en el mercado

- Personal con continua capacitación

- Plataforma de Gestión de la Relación con los Clientes

- Alta responsabilidad con los proveedores

- Políticas de sustentabilidad

RECURSOS INTANGIBLES

21 de abril de 2023

Dirección Estratégica 35

• Actividades Primarias - Logística Interna

- Operaciones

- Logística Externa

ANÁLISIS DE CADENA DE VALOR

21 de abril de 2023

Dirección Estratégica 36

• Actividades Primarias - Marketing y Ventas - Aeropuertos - Sitio Web - LANPASS - Promociones

- Servicio - Reservas - Aplicación Móvil

ANÁLISIS DE CADENA DE VALOR

21 de abril de 2023

Dirección Estratégica 37

• Actividades de Apoyo - Adquisiciones - Bases en Chile, Argentina, Ecuador y

Perú, por concepto de pasajeros. Bases en

EE.UU., México, Brasil y Colombia por concepto

de cargo. - Fusión con TAM -

- Desarrollo Tecnológico - Sistema RNP (Required Navigation

Performance) - Renovación de flota

ANÁLISIS DE CADENA DE VALOR

21 de abril de 2023

Template Corporativo numero 1 38

• Actividades de Apoyo - Administración de Recursos Humanos - 27.915 personas - Capacitación: 5 escuelas (Servicio, Técnica,

Soporte, Seguridad y Liderazgo). - Remuneración: sueldo base + 4 variables

(nivel de responsabilidad del cargo, desempeño, resultados de la empresa y potencial).

- Desarrollo: gestión de desempeño (evaluación de desempeño y fijación de metas, reconocimientos y compensaciones y desarrollo y movilidad)

- Infraestructura de la empresa - 1 Presidente y 8 Directores - Estados financieros anuales - Firme comunicación con Gobierno y otras autoridades locales

ANÁLISIS DE CADENA DE VALOR

21 de abril de 2023

Dirección Estratégica 39

• 72.8% de los principales ejecutivos provienen de comunidades locales

• Amplia actualización de plataforma web LAN.com, visible en computadores y otros dispositivos móviles

• Filosofía LEAN: crear mayor valor para los clientes con la menor cantidad de recursos

• Norma IOSA: IATA Operational Safety Audit

• Gran presencia en Latinoamérica• Reducción de costos en

combustible por contar con flota renovada

COMPETENCIASCENTRALES

21 de abril de 2023

Dirección Estratégica 40

21 de abril de 2023

41Dirección Estratégica

DUDASCONSULTASCOMENTARIOS