curso de inteligencia emocional y liderazgo i

AGRUPACION DE VOLUNTARIOS DE PROTECCION CIVIL DEL EXCMO. AYTO DE MURCIA. UNIDAD DE FORMACION

JUAN JOSÉ LÓPEZ NICOLÁS

Unidad de Formación

CURSO SOBRE LIDERAZGO E INTELIGENCIA EMOCIONAL

HABILIDADES EN LA DIRECCION DE EQUIPOS

DIRIGIDO ADIRIGIDO ADirectivos y mandos

intermedios con funciones jerárquicas que deseen incrementar su eficacia personal y la de sus equipos desarrollando su potencial.

OBJETIVOS Aplicación de la Inteligencia Emocional para

la eficacia de equipos y personas Obtener habilidad para regular sus

impulsos emocionales contraproducentes (muchos de ellos inconscientes)

Potenciar la acción y la decisión de los integrantes de su equipo.

Desarrollar sus habilidades de comunicación y motivación y optimizar su tiempo de trabajo.

Aprender a distribuir las tareas conforme al conocimiento real de las personas de su grupo.

Conseguir un equipo capaz de autodirigirse.

BENEFICIOS DEL CURSOEl desarrollo de las habilidades que se

estudian bajo el concepto de INTELIGENCIA EMOCIONAL es útil en áreas fundamentales en la vida de

cualquier persona. Pretende aumentar la autoconciencia, reconocer nuestros estados de ánimo, nuestros recursos e

intuiciones, mejorando la autovaloración, aumentando nuestra

capacidad de liderazgo e influencia. Al mismo tiempo fomenta las relaciones

armoniosas, tanto familiares y afectivas en nuestro entorno social.

TEMARIO

¿QUÉ ES LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

COMPONENTES DE LA I. E.

TOMA DE DECISIONES

I.E. EN LAS ORGANIZACIONES

DEFINICION DE TÉRMINOS BÁSICOS

ACTITUD POSITIVA LIDERAZGO LIDERAR Y

COORDINAR EQUIPOS.

CUESTIONARIOS Y ACTIVIDADES

¿QUÉ ENTENDEIS POR INTELIGENCIA EMOCIONAL?

ACTIVIDAD 1

FORMAR CUATRO GRUPOSNOMBRAR UN PORTAVOZTIEMPO: 10 MINUTOSEXPOSICION POSTERIOR: 1 MINUTO

POR GRUPO.PUESTA EN COMÚN.

DEFINICION DE INTELIGENCIA EMOCIONAL

Es un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones, estados mentales, etc., y que puede definirse como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones y las situaciones.

APRENDER SOBRE LAS EMOCIONES

LAS PERSONAS CON HABILIDADES EMOCIONALES BIEN DESARROLLADAS: Tienen más probabilidades de sentirse

satisfechas y ser eficaces en su vida Pueden dominar sus hábitos mentales que

favorezcan su propia productividad Pueden reconocer sus diferentes

sentimientos y por lo tanto su capacidad para controlarlos es mucho mayor

PORQUE SU ESTADO ANÍMICO INFLUENCIA EN GRAN MEDIDA LO QUE USTED HAGA.

¿PUEDEN LAS EMOCIONES POSITIVAS TENER ASPECTOS PELIGROSOS?

El entusiasmo, a veces, puede conducir a un comportamiento impulsivo.

EJEMPLO:

Imaginemos que en una reunión es presentado un proyecto que nos

entusiasma tanto que nos ofrecemos voluntarios para

dirigirlo, a pesar de que estamos saturados de trabajo. O la alegría que nos produce un ascenso, lo

que nos hace que vayamos por ahí jactándonos ante nuestros

compañeros, uno de los cuales ha sido rechazado.

Objetivos de la inteligencia emocional

PERMITIR DESARROLLAR LA CAPACIDAD DE MANEJAR LAS EMOCIONES IDÓNEAS PARA CADA ACCIÓN Y REGULAR SU MANIFESTACIÓN, MANTENIENDO EL EQUILIBRIO EMOCIONAL.

TRANSMITIR ESTADOS DE ÁNIMO PARA GENERAR ACTITUDES Y RESPUESTAS POSITIVAS.

…PERO, CÓMO CAMBIAR

La estructura emocional básica puede ser modificada mediante una toma de conciencia y cierta práctica.

Introduciendo la voluntad del cambio.

No se puede mejorar de la noche a la mañana porque el cerebro emocional tarda semanas y meses en cambiar sus hábitos.

ACTIVIDAD 2

COMENTAR LA SIGUIENTE FRASE:“LAS PERSONAS CREEN SER LIBRES

SIMPLEMENTE PORQUE SON CONSCIENTES DE SUS ACCIONES E INCONSCIENTES DE LAS CAUSAS QUE DETERMINAN ESAS ACCIONES”

SPINOZA

GRUPO, 10 MINUTOS. PUESTA EN COMUN POSTERIOR.

Por el hecho de que carecemos de educación para comunicar nuestros sentimientos y emociones, nuestras relaciones no alcanzan el máximo potencial de armonía que podrían alcanzar.(pasar cuestionario para reflexión de 16 preguntas)

“la respuesta a estas preguntas, tras su reflexión, puede ser la misma: es posible aprender sobre nuestras emociones, desarrollar nuestro cociente emocional, pero tenemos que trabajar para ello.

Otra definición de I. E. (1)

Un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios así como los de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones.

Otra definición de I. E. (2)

LA HABILIDAD PARA COMPRENDER Y DIRIGIR A LOS HOMBRES Y MUJERES, MUCHACHOS Y MUCHACHAS, Y ACTUAR SABIAMENTE EN LAS RELACIONES HUMANAS.

Thorndike, 1920

COMPONENTES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. CONOCER LAS PROPIAS EMOCIONES

2. MANEJAR LAS EMOCIONES3. AUTOMOTIVACION Y

AUTORREGULACION4. EMPATÍA5. MANEJAR LAS RELACIONES

1.CONOCER LAS PROPIAS EMOCIONES

La conciencia de uno mismo (el reconocer un sentimiento mientras ocurre) es la clave de la inteligencia emocional.

Saber en cada momento cuál es la emoción que estamos sintiendo, sin confundirla con otra o disfrazarla.

2. MANEJAR LAS EMOCIONES

No permitir que nos controlen y saber canalizarlas correctamente. Se basa en la capacidad anterior. Las personas que saben serenarse y librarse de la ansiedad, irritación o melancolías excesivas, se recuperan con mayor rapidez de los reveses de la vida.

3. AUTOMOTIVACIÓN Y AUTORREGULACIÓN

Las personas que saben controlar la impulsividad y esperar para obtener su recompensa, cumplen con sus objetivos y están conformes con sus logros. Dirigir las emociones hacia un objetivo nos permite mantener la motivación y fijar nuestra atención en las metas en lugar de en los obstáculos. Es necesaria cierta dosis de optimismo e iniciativa.

4. EMPATÍA

La capacidad para reconocer las emociones de los demás, saber qué quieren y qué necesitan es la habilidad fundamental para establecer relaciones sociales y vínculos personales. Es de suma importancia saber ver tanto el lenguaje verbal como el no verbal.

5. MANEJAR LAS RELACIONES

Esto significa saber actuar de acuerdo con las emociones de los demás: determina la capacidad de liderazgo y popularidad. No sólo es necesario tratar con las personas que nos caen bien, sino saber tratar con aquellos que están en una posición superior, con nuestros jefes, con nuestros enemigos, etc.

A medida que el sujeto va desarrollando estos componentes de su inteligencia emocional, aumenta la capacidad de: LA INTUICIÓNLA DISPOSICIÓN PARA CONFIAR EN LOS

DEMÁS Y LA CAPACIDAD PARA INSPIRAR CONFIANZA.

LIDERAZGO EFICIENTEENCONTRAR SOLUCIONES ACERTADAS EN

SITUACIONES DIFÍCILES.TOMAR DECISIONES INTELIGENTES

TEST DE COEFICIENTE EMOCIONAL ( sistemática) ACTIVIDAD 3No tiene valor diagnóstico, tan sólo es una guía

para obtener tu coeficiente emocional (C.E.)Tiene cinco respuestas, cada una con una

puntuación. Responde a la pregunta con el valor numérico que más se acerque a tu respuesta.

Sólo tú vas a saber cómo andas de inteligencia emocional y qué aspectos has de trabajar más para evolucionar en ella.

El test consta de 22 preguntas o aseveracionesSÉ SINCERO CONTIGO MISMO

TEST DE COEFICIENTE EMOCIONAL (sistemática)

Las alternativas a elegir son:- SIEMPRE, es cierto en mi caso, 0 puntos-CASI SIEMPRE, es cierto en mi caso, 1 punto-A VECES, es cierto en mi caso, 2 puntos-CASI NUNCA es cierto en mi caso, 3 puntos-NUNCA es cierto en mi caso, 4 puntosUNA VEZ TERMINADO EL TEST, SUME SU

PUNTUACION.

BAREMO DEL TEST DE COEFICIENTE EMOCIONAL

DE 0 A 30 PUNTOS: MUY BAJODE 31 A 55 PUNTOS: BAJODE 56 A 74 PUNTOS: MEDIODE 75 A 89 PUNTOS: ALTODE 90 A 100 PUNTOS: MUY ALTO

CUADRO DE EMOCIONESDuelo Depresión Confusión

Decepción Indignación Irritabilidad

Hostilidad Cólera Miedo

Pánico Melancolía Decepción

Nerviosismo Terror Consternación

Fobia Pesimismo Satisfacción

Euforia Éxtasis Placer

Gratificación Felicidad Rabia

Furia Resentimiento Desesperación

Temor Aprensión Ansiedad

TOMA DE DECISIONES

¿QUÉ ES LO QUE PERMITE A UN EQUIPO DISCUTIR ACALORADAMENTE Y, AÚN ASÍ, TERMINAR CON UN FUERTE CONSENSO?

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

¿QUÉ INGREDIENTES HAN DE TENERSE EN CUENTA PARA UNA CORRECTA TOMA DE DECISIONES?1-APTITUDES DE LA INTELIGENCIA

EMOCIONAL.(*)2-RESPETAR EL NIVEL JERÁRQUICO.3-CONOCER LA CAPACIDAD DEL EQUIPO.4-SABER ESCUCHAR, Y SER SENSIBLES

HACIA LOS PUNTOS DE VISTA DEL RESTO DEL EQUIPO.

TOMA DE DECISIONES

5- HABILIDAD PARA CONVENCER.6- APTITUD ADECUADA EN EL MANEJO DE

CONFLICTOS: Manejar con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difíciles.

7- ORIENTAR EL DESEMPEÑO DE OTROS, HACIÉNDOLES ASUMIR SU RESPONSABILIDAD (Aptitud de liderazgo)

8-APTITUD DE COMUNICACIÓN.9- ACTITUD COLABORADORA,

COMPARTIENDO PLANES, INFORMACIÓN Y RECURSOS.

10- OFRECER CRÍTICAS CONSTRUCTIVAS E IDENTIFICAR LOS PUNTOS QUE EL OTRO DEBE MEJORAR.

CAPACIDADES DE EQUIPO.APTITUDES NECESARIAS SEGÚN LA I.E.

IMPULSAR A TODOS LOS MIEMBROS HACIA LA PARTICIPACIÓN ACTIVA Y ENTUSIASTA.

RESPETO, COLABORACIÓN Y DISPOSICIÓN A AYUDAR.

FORTALECER LA IDENTIDAD DEL EQUIPO, EL ESPÍRITU DE CUERPO Y EL COMPROMISO.

PROTEGER AL EQUIPO Y SU REPUTACIÓN, COMPARTIENDO SUS MÉRITOS.

FOMENTAR LA AUTOGESTIÓN DEL EQUIPO (NORMAS INTERNAS, IDIOSINCRASIA PARTICULAR, ETC.)

ANALISIS A REALIZAR POR LOS MANDOS JERARQUICOS

PERCEPCION(PENSAMIENTO)

ACCION(EMOCIÓN)

ACTITUD(SITUACIÓN)

RESULTADO

TOMA DE DECISIONES. OPERATIVIDAD EN LA DIRECCIÓN DEL EQUIPO

ANALISIS DE LA CONDUCTA DE LA ORGANIZACIÓN

MOTIVACIÓN, IMPLICACIÓN Y DELEGACIÓN. CAPACIDAD DE LA COMUNICACIÓN

INTERPERSONAL CONFIANZA HACIA LA FUNCION DIRECTIVA LIDERAZGO Y PODER EXPLORACIÓN DE LOS DISTINTOS TIPOS DE

DIRECCIÓN

ACTIVIDAD 4(VIVENCIAR CÓMO LA

INFORMACIÓN SE DISTORSIONA A PARTIR DE LA INTERPRETACIÓN QUE CADA

UNO LE DA.

EL RUMOR

EL RUMOR

TIEMPO 30 MINUTOS 6 VOLUNTARIOS 5 SALEN FUERA Y 1

QUEDA DENTRO EL RESTO SON LOS

TESTIGOS DEL PROCESO DE DISTORSIÓN QUE SE DA AL MENSAJE Y VAN ANOTANDO LA VARIACIÓN DE LA VERSION INICIAL

EL MONITOR LEE EL MENSAJE AL Nº 1, LUEGO SE LLAMA AL Nº 2 Y EL Nº 1 LE COMUNICA LO QUE LE FUE LEÍDO, SIN AYUDA DE NADIE. ASI SUCESIVAMENTE HASTA QUE PASEN TODOS LOS COMPAÑEROS.

EL Nº 6 ESCRIBIRÁ LO QUE LE HA LLEGADO DEL MENSAJE ORIGINAL

SE COMPARARÁ CON EL MENSAJE INICIAL

DEBATE SOBRE “EL RUMOR”

LA DISTORSION DE UN MENSAJE SE DA POR NO TENER CLARO EL MENSAJE.

SE NOS QUEDA EN LA MEMORIA AQUELLO QUE NOS LLAMA MÁS LA ATENCIÓN O LO QUE CREEMOS QUE ES MÁS IMPORTANTE.

PERMITE DISCUTIR CÓMO NOS LLEGAN EN REALIDAD LAS NOTICIAS, LOS SUCESOS Y CÓMO SE DAN A CONOCER; CÓMO ESTO DEPENDE DEL INTERÉS Y DE LA INTERPRETACIÓN SUBJETIVA.

SI NO PRESTO ATENCIÓN A CÓMO ME COMUNICO, PUEDE INTERPRETARSE MAL LO QUE QUIERO DECIR.

“MÁS VALE LÁPIZ CORTO QUE MEMORIA LARGA”

DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS

ACTITUDAPTITUDAPRENDIZAJECAPACITACIÓNCOMPORTAMIENTODESARROLLOEFICACIAEFICIENCIA

MOTIVACIÓNCARGOSCONFIANZACONOCIMIENTO

TÉRMINOS BÁSICOS

ACTITUD: Tendencia del comportamiento afectivo que un individuo tiene con respecto a hechos o situaciones.

APTITUD: Disposición o preparación establecida, relacionada con una disposición hacia una experiencia naciente, preparando al sujeto para cierto tipo de actividades.

TÉRMINOS BÁSICOS

APRENDIZAJE: Modificación habitual y relativamente permanente del comportamiento de las personas que ocurre como resultado de un proceso de adquisición de conocimiento.

CAPACITACIÓN: Consiste en proporcionar a los voluntarios nuevos y actuales, las habilidades y conocimientos necesarios para desempeñar su labor.

COMPORTAMIENTO: Conjunto de actividades y disposiciones mentales, morales y emocionales que describen la conducta del voluntario ante las responsabilidades asignadas y relacionadas con su área de trabajo.

TÉRMINOS BÁSICOS

DESARROLLO: es la actividad organizada, estructurada y el continuo proceso de educación, cuyo objetivo es enriquecer y hacer voluntarios capaces.

EFICACIA: Medida normativa de la utilización de recursos en un proceso.

EFICIENCIA: Racional aprovechamiento de medios y recursos con que se cuenta para alcanzar un objetivo preestablecido.

TÉRMINOS BÁSICOSMOTIVACIÓN: recurso mental, cognoscitivo y

emocional que hace “moverse” hacia ideales, actitudes o situaciones que desarrollan al individuo en cualquiera de sus parcelas.

CARGOS : Conjunto de funciones con posición definida dentro de la estructura organizativa.

CONFIANZA: “ambiente” en el que se puede ser más abierto, francos y libres, donde el individuo puede disentir y al mismo tiempo aceptar y aceptarse.

CONOCIMIENTO: Aspectos cognoscitivos y teóricos necesarios para desempeñar una tarea.

LIDERAZGO

SABER MANDAR ES SABER RESPETAR.

ES MÁS SENCILLO DISMINUIR EL IMPACTO DE NUESTROS DEFECTOS QUE AMPLIAR EL ESPACIO DE NUESTRAS VIRTUDES.

“A la gente se la convence por la razón, pero se le conmueve por la emoción. El líder ha de convencer y conmover.No basta con que el líder conozca la forma adecuada de proceder, sino que ha de ser capaz además de actuar.El gran líder precisa, a la vez, la visión y la capacidad de conseguir lo adecuado. Todos los jefes realmente poderosos que he conocido poseían gran inteligencia, disciplina, laboriosidad e infatigable y arraigada confianza en sí mismos”

r. nixon

EL LIDER, ¿NACE O SE HACE?

PODEMOS ENTENDER EL LIDERAZGO DESDE DOS PERSPECTIVAS

Como cualidad personal

Como una función dentro de una organización

Al principio de los tiempos…

El concepto AUTORIDAD estaba rodeado de un aura mágico-religiosa

El líder era concebido como un ser superior al resto de los miembros del grupo, con atributos y características especiales

Un individuo al demostrar su superioridad ante la comunidad se convertía en el líder

Estos poderes o atributos, se transmitían de padres a hijos o eran un don de los dioses, es decir, nacían con ellos

Actualmente…

Ya no se piensa que estas habilidades sean sobrenaturales.

Las potencialidades del líder son comunes a todos.

(siempre que se acepte que los líderes posean éstas en mayor grado)

Los estudios sobre el liderazgo señalan que:

1. El líder tiende a ser más brillante.

2. Tiene mejor criterio.3. Interactúan más.4. Trabajan bien bajo

presión.5. Toman decisiones.6. Tienden a tomar el

mando o el control.

LIDER

1.Es el resultado de las necesidades de un grupo

2.Operativamente un grupo tiende a actuar o hablar a través de uno de sus miembros

3.Cuando todos tratan de hacerlo simultáneamente, el resultado es confuso y ambiguo

LIDER

Es un instrumento del grupo para lograr los objetivos.

El líder adquiere status al lograr que el grupo logre sus metas.

Hace que el engranaje de su Unidad funcione por la capacidad de distribuir el poder y la responsabilidad entre los componentes de su grupo.

LIDER

Esta distribución de poder y responsabilidad juega un papel importante en la toma de decisiones, y por lo tanto, también en el apoyo que el grupo le otorga.

Dependiendo si la situación requiere acción rápida e inmediata o permite deliberación y planificación, los liderazgos pueden caer en personas diferentes.

Resumiendo…

“EL LÍDER ES UN PRODUCTO NO NECESARIAMENTE DE SUS CARACTERÍSTICAS, SINO DE SUS RELACIONES FUNCIONALES CON INDIVIDUOS ESPECÍFICOS EN UNA SITUACIÓN ESPECÍFICA”

CARACTERÍSTICAS DEL LÍDER.En la dirección de las organizaciones se encuentran las élites (mandos, jerarquías) formadas por líderes y técnicos. El líder debe formar parte

del grupo con carácter de miembro, es decir, debe pertenecer al grupo que encabeza, compartiendo los significados que en él existen.

El líder debe organizar, vigilar, dirigir o simplemente motivar al grupo a determinadas acciones o inacciones, según sea la necesidad que se tenga.

Cada grupo considera líder al que sobresalga en algo que le interesa al grupo: más brillante, mejor organizador, el que posee más tacto,etc.

Cada grupo elabora su prototipo ideal y por lo tanto no puede haber un ideal único para todos los grupos.

ESTILOS DE LIDERAZGO

LÍDER AUTÓCRATA. “OIGAN, YO SOY EL JEFE AQUÍ. Yo tomaré las decisiones y yo les diré lo que quiero que hagan. Será mejor que cumplan con su trabajo porque estaré observando.”

LÍDER PARTICIPATIVO.”Espero que entiendan que la responsabilidad final de tomar una decisión es mía, pero me pueden ayudar dándome sus ideas y diciéndome lo que piensan. Les dejaré ayudar en la implantación de la decisión, una vez que esta haya sido tomada”

LÍDER DE RIENDA SUELTA.”Aquí está el trabajo que van a hacer. Háganlo como quieran con tal de que salga bien. Solamente espero que se me informe cuando tengan problemas sumamente difíciles”

ESQUEMA DE MISIONES BÁSICASDEL LIDERAZGO

ALTOLIDERAZGO

MANDOMEDIO

MANDOMEDIO

MANDOMEDIO

JEFE GRUPO JEFE GRUPOJEFE GRUPO

Habilidades, conceptualización, diseño

Habilidades humanas

Habilidades

técnicas

LAS DIRECTRICES DEL LIDER PROPICIAN ACTITUDES VOLUNTARIAS EN VEZ DE TEMOR A SU AUTORIDAD FORMAL. LOS LÍDERES QUE TIENEN AUTORIDAD SON MÁS EFICACES CUANDO SUS SUBALTERNOS RESPONDEN VOLUNTARIAMENTE HACIA SU PROPIA MOTIVACIÓN.(entendamos correctamente la palabra AUTORIDAD)

ACTIVIDAD 5

Cuestionario del liderazgoIndividual5 minutosEntregar para que sea informado

individualmente por escrito, por lo tanto poner nombre y apellidos.

Espero y deseo que el curso os haya servido. Gracias a todos.Juan José López Nicolás. Unidad de Formación de la A. V. P. C. Murcia

Dirijo y motivo