curs 'innovar x internet'. part 1/4. eines de comunicació - communication tools
Post on 03-Jun-2015
3.137 Views
Preview:
DESCRIPTION
TRANSCRIPT
1
Jordi Graells i CostaBarcelona, octubre de 2007
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-NoComercial-SenseObraDerivada2.5 de Creative Commons. Es permet còpia, distribució i comunicació pública sempre que se’n citi l’autor i la font (Jordi Graells i Costa. Curs ‘Innovar x Internet’), no se’n faci un ús comercial i no es transformi en obra derivada. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/legalcode.ca.
Alba. © Jordi2007. CC BY-NC-ND 2.0
Curs Innovar x Internet
2
Innovació
Coneixement
Eines de comunicació
i cerca
MàrquetingpublicitatPrograma del curs
1. EINES
· Eines de comunicació, cerca i accessibilitat- Correu electrònic- Telefonia mòbil: WAP, GSM, GPRS, UMTS, HSDPA- Missatgeria instantània- Xat- Llista de distribució- Fòrum web- Butlletí electrònic- Bloc- Wiki- Programari de xarxa social (social networking)- Cercador- Tecnologies de la veu- Traducció automàtica- Web 2.0
· Com obrir blocs i xarxes socials
2. MÀRQUETING I PUBLICITAT· Màrqueting electrònic· Publicitat
3. INNOVACIÓ· Intel·ligència col·lectiva· Innovació de serveis
4. GESTIÓ DEL CONEIXEMENT
3
Comunicació amb la premsa
Orientada a explicar més l’acció immediata de l’empresa o organització als mitjans de comunicació.
Comunicació relacional
Basada en sistemes oberts de relació, que propicien la participació del client-usuari i del personal de l’empresa o organització. Aquesta relació es mesura a fi de captar-ne l’atenció i poder-los fidelitzar.
Comunicar amb els clients-usuaris de l’empresa o organització, amb els proveïdors i també amb el seu personal.
Quin tipus de comunicació?Innovació
Coneixement
Eines de comunicació
i cerca
Màrquetingpublicitat
4
1.Eines de comunicació,
cerca i accessibilitat
Alba. © Jordi2007. CC BY-NC-ND 2.0
Jordi Graells i CostaCurs ‘Innovar x Internet’. Part 1A/4
Barcelona, octubre de 2007
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement-NoComercial-SenseObraDerivada2.5 de Creative Commons. Es permet còpia, distribució i comunicació pública sempre que se’n citi l’autor i la font (Jordi Graells i Costa. Curs ‘Innovar x Internet’), no se’n faci un ús comercial i no es transformi en obra derivada. La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/es/legalcode.ca.
5
A les eines de comunicació i cerca s’hi accedeix, en general, de dues maneres:
1. Per l’aplicació pròpia de l’eina. Es tracta del programa que permet accedir a l’eina de comunicació des del moment en què sorgeix com a nou recurs a Internet.
2. Més endavant, s’accedeix a la majoria d’eines des de la interfície web. És a dir, per fer-ne més fàcil l’ús, els webs permeten accedir directament a l’eina a través seu.
Eines de comunicació
i cerca
Accés general a les eines de comunicació i cerca a Internet
6
Servei o tràmit digitalÉs el principal instrument per innovar en una empresa o institució.
www.ryanair.com
www.capraboacasa.com
www.gencat.net/ics
Eines de comunicació
i cerca
7
Correu electrònicLa primera eina i la més consolidada.
Correu web o webmail: http://gmail.com
Eines de comunicació
i cerca
8
Telefonia 1/2Xarxa de telefonia mòbil per comunicar-se sense cables.
Xarxa Velocitat teòrica Generació Missatges
MoviLine ---- 1G
GSM 9,6 - 14,4 kbps 2G SMS
GPRS 14,4 - 171,2 kbps 2,5G
UMTS 171,2 kbps - 400 kbps 3G
HSDPA 1,4 - 14 Mbps 3,5G
MMS
Eines de comunicació
i cerca
9
Herrmientas
www.jajah.com
Telefonia 2/2Telefonia per Internet i telefonia per IP (VoIP).
Eines de comunicació
i cerca
10
Missatgeria instantàniaComunicant-nos en temps real amb l’equip professional.
Eines de comunicació
i cerca
11
XatTertúlia síncrona en una mateixa interfície. Twitter http://twitter.com (els Miniblogs de 20minutos.es) és un híbrid de missatgeria i bloc.
Eines de comunicació
i cerca
http://twittervision.com
http://miniblog.20minutos.es
12
Llista de distribucióEnviant multitud de correus en un sol clic.
[…]
www.rediris.es/list
Eines de comunicació
i cerca
13
Fòrum webDiscutint al voltant d’un tema.
http://espanol.groups.yahoo.com
Eines de comunicació
i cerca
14
Butlletí electrònic 1/2 Eines de comunicació
i cerca
Butlletí al qual es poden subscriure els internautes en un lloc web per rebre regularment per correu electrònic informació breu i recent associada a aquest lloc.
- Periodicitat: setmanal, quinzenal o mensual.
- Segmentació de continguts. El contingut és la clau.
- Adaptació a la societat. Es poden llançar diverses proves per veure quina s’adapta millor a l’usuari.
- Instrument proactiu. La newsletter ha de conversar amb l’audiència.
- Permission marketing. Per evitar ser considerat spam (tècniques de l’alta o baixa voluntària, opt-in i opt-out en anglès). Protecció de dades personals.
De fet, un simple correu electrònic amb enllaços a més informació és ja una newsletter.
15
Butlletí electrònic 2/2Explicant el que volem en una revista (newsletter).
www.gencat.cat/justicia/ejusticia
www.portalcomunicacion.com
Eines de comunicació
i cerca
16
Bloc 1/2
Bloc (weblog o bitàcola) és un instrument que permet recopilar textos ordenats cronològicament (el més recent apareix el primer). Els blocs, com a nova forma de comunicació pública sorgida al voltant del mitjans socials, tenen èxit perquè són fàcils, multidireccionals i addictius.
Existeixen blocs personals, però també polítics, corporatius, periodístics, d’educació, empresa...
El món dels blocs es va professionalitzant i comercialitzant. Els mitjans de comunicació en línia han incorporat blocs en la seva oferta de continguts.
La blogosfera és el conjunt de blocs agrupats per algun criteri. Per exemple: blogosfera catalana, blogosfera periodística, etc.
Eines de comunicació
i cerca
This work is free software; you can redistribute it and/or modify it underthe terms of the GNU General PublicLicense as published by the FreeSoftware Foundation; either version 2 of the License, or any later version.
17
Bloc 2/2Escrivint un diari personal o fent de periodista.
www-03.ibm.com/developerworks/blogs
Eines de comunicació
i cerca
www.gencat.cat/justicia/bloc-emoderadors
18
Eines de comunicació
i cerca
Videoconferència 1/3Per comunicar-nos per imatge/vídeo: O bé usem les eines esmentades de videotrucada i missatgeria instantània.
I, the copyright holder of this work, hereby release it into the public domain. This applies worldwide. I n case this is not legally possible,I grant any entity the right to use this work for any purpose, without any conditions, unless such conditions are required by law.
19
Eines de comunicació
i cerca
Videoconferència 2/3O bé disposem d’aparell de videoconferència.
2screensystem © Rob Gowman. GNU Free Documentation License, Versió 1.2 This image is a work
of an employee of theExecutive Office of thePresident of theUnited States, takenor made during thecourse of the person'sofficial duties. As a work of the U.S. federal government, the image is in thepublic domain.
www.cisco.com
Cisco TelePresence
20
Videoconferència 3/3Esment especial a la TV per Internet.
TV per Internet:
www.joost.com
Eines de comunicació
i cerca
21
Eines de comunicació
i cerca
És una eina que permet al visitant editar la pàgina web mantinguda amb aquesta tecnologia. Resulta ideal per a:
- Impulsar projectes que s’elaboren de manera compartida per un grup de persones. El wiki és la culminació del treball col·laboratiu (després del debat en fòrums, blocs, etc., es publica en wiki).
- Publicar o despublicar missatges en un tauler d’anuncis públic que hagi de ser comú a un col·lectiu de persones.
Diversos recursos:
- Wikipedia www.wikipedia.org (enciclopèdia wiki emblemàtica)
- Citizendium http://en.citizendium.org/ (selecció rigorosa de redactors)
- WetPaint www.wetpaint.com (portal wiki fàcil d’usar)
- Documents i fulls de càlcul Google http://docs.google.com (a Internet)
Wiki 1/2Tothom fa de webmàster d’una pàgina web...
22
Wiki 2/2... O bé tothom treballa sobre el mateix document.
Encara que no sigui pròpiament un wiki, el paquet ofimàtic o Office (Documents, fulls de càlcul i presentacions de Google) http://docs.google.com/View?docid=dcrfg857_1gptxz8 fa les funcions d’un wiki: edició conjunta d’un mateix document de manera compartida per part de fins a 200 usuaris.
Eines de comunicació
i cerca
23
Eines de comunicació
i cerca
Internet és un espai ideal per al networking, la compartició de coneixement i el treball col·laboratiu, però degudament combinat amb la presencialitat. Algunes distincions:
1. Plataformes de social networking:
Xing www.xing.com (eConozco www.econozco.com i Neurona www.neurona.com)
2. Portals socials
http://360.yahoo.com, MySpace www.myspace.com, Facebook www.facebook.com
2. Comunitats d’interès [o comunitats professionals]. Es basen en butlletins, llistes de correu, fòrums i blocs. Per subscripció o no.
www.softcatala.org, fòrums o portals d’associacions d’usuaris o malalties, etc.
3. Plataformes de treball col·laboratiu i aplicacions:
e-Catalunya http://ecatalunya.gencat.net
Wikipedia http://es.wikipedia.org, Wikilearning www.wikilearning.com,
Networking o xarxa social 1/2Programari de xarxa social (social networking) o construint una xarxa de contactes.
24
Networking o xarxa social 2/2 Eines de comunicació
i cerca
25
El cercador és un mapa d’informació que consta de dues partes:
- Un sistema de recollida i emmagatzematge (en una base de dades) d’informació de la xarxa.
- Un sistema de localització de termes dins aquesta base de dades.
Dos sistemes:
1. Motor de cerca. La fa un bot (aranya) que recorre la xarxa cercant informació. Es tracta d’una cerca quantitativa.www.google.es
2. Directori. La fa una persona a partir de criteri humà (ontologies i sistematització). És, doncs, una cerca qualitativa.www.dmoz.org
Eines de comunicació
i cerca
Cercador 1/2Buscant quantitativament i qualitativament.
26
Cercador 2/2
Motor de cerca: Google Directori: Dmoz.org
Eines de comunicació
i cerca
27
ww
w.g
oogl
e.es
/intl/
en/o
ptio
ns
Funcionalitats de GoogleEines de
comunicació i cerca
28
ww
w.g
oogl
egui
de.c
om
Guia d’utilitats de Google Eines de comunicació
i cerca
29
Tecnologies de la veuAutomàticament, escrivint amb la veu (RV), escoltant textos llegits (SV) o les dues coses a la vegada (RV+programa inf.+SV).
Eines de comunicació
i cerca
Loquendo (Montse) Síntesi de veuViaVoice Millenium Reconeix. veuWebSphere Sist. diàleg automàticPC portable Els PC que vénen
Permission is granted to copy, distribute and/or modify this document under the terms of the GNU FreeDocumentation License, Version 1.2
Iain Fergusson (Wilkimedia Commons) – Iainf. This fileis licensed under Creative Commons Attribution 2.5
http://gps-tsc.upc.es/veu/attemps
30
Reconeixement de la veu o de la parla (RV)- Procés de conversió veu-text
- Més accessibilitat per a persones amb disminució auditiva
Síntesi de la veu (SV)
- Procés de conversió text-veu- Millor accessibilitat per a persones amb disminució visual
Sistemes de diàleg automàtic (DA)- Combinació RV+SV amb mediatització d’un sistema informàtic RV+progr.informàtic+SV- Per ex.: informació telefònica de trens, sistema aTTemps, sistemes d’atenció telefònica automàtica...
Resum: reconeixement veu, síntesi veu i sistemes DA
Eines de comunicació
i cerca
TECNOLOGIES DE LA VEU
RECURSOS MULTIMÈDIA: DE VEU
Sistemes de diàleg automàtic (DA)
- Reproducció d’esdeveniments o explicació d’actes per arxius de veu (MP3, WAV...) i publicar-los a Internet.Ex. artcasts (o podcasts o arxius de veu) de museus públics, descarregables des dels seus webs, que serveixen de guia i itineraris http://innovarxinternet.bloc.cat/post/11134/170586
31
Tecnologies de la veuSistemes de diàleg automàtic: els agents verbals o verbots.
ww
w.lo
quen
do.c
om/e
n/de
mos
Eines de comunicació
i cerca
www.gencat.cat/preinscripcio
Laia és el robot verbal (verbot) de la Generalitat de Catalunya (DGAC)
Síntesi de la veu (SV): Loquendo
www.voki.com
Vols crear el teu verbot? Prova-ho a Voki
32
Traducció automàticaPolíglotes gràcies al software.
Translendium
ww
w.tr
ansl
endi
um.c
omw
ww
.ope
ntra
d.or
g
Traductor Generalitat Cat.
http
://tra
duct
or.g
enca
t.cat
Eines de comunicació
i cerca
33
Eines de comunicació
i cerca
The Library of Congress retrieved 3d02067r.jpgfrom Jailhouse Rock.This work is in the public domain because it waspublished in the United States between 1923 and 1963 with a copyright notice, and its copyright was not renewed.
[R]evolució web: Web 2.0
34
Distinció entre:
1. Web 1.0
Connectava màquines per accedir passivament als continguts disponibles.
2. Web 2.0
Connecta internautes en comunitats articulades per generar i compartir continguts.
La millora i abaratiment del cost de connexió i Internet propicien un canvi de rol de la ciutadania. Amb les aplicacions desenvolupades al voltant del concepte web 2.0 se supera el model comunicatiu tradicional i el receptor passa a ser actor del procés.
Aquesta nova etapa es caracteritza perquè:
1. Els continguts són generats pels usuaris.
2. La intel·ligència –el coneixement– és tractada de manera col·lectiva.
Eines de comunicació
i cerca
Web 2.0: sols un canvi?Web 2.0 versus Web 1.0.
35
Web 2.0Usuaris creadors de continguts.
Exemples de continguts generats pels usuaris
- Flickr www.flickr.com. Per compartir fotografies.
- Slideshare www.slideshare.net. Per compartir presentacions.
- YouTube www.youtube.com. Per compartir vídeos.
- Yahoo Answers http://es.answers.yahoo.com. Els usuaris tant fan preguntes com repostes.
- Craiglist www.craiglist.org. Anuncis classificats d’ofertes de treball, pis, gent per xerrar o sortir de marxa i comprar i intercanviar coses.
- Youwitness www.reuters.com/youwitness, OhmyNews english.ohmynews.com, Barrapunto www.barrapunto.com.
- Wikipedia www.wikipedia.org. És també un clar exemple d’ús d’intel·ligència col·lectiva.
Eines de comunicació
i cerca
36
Web 2.0Aprofitament del coneixement col·lectiu.
Exemples d’explotació de la intel·ligència col·lectiva
- Ladrillómetro www.ladrillometro.com. Lloguers situats en mapes.
- Google www.google.es. Destaquen els serveis de Google Earth (Google Sky i Google Street View) i Google Maps i altres aplicacions (mapes socials Frappr www.frappr.com, mapa de la Bíblia www.biblemap.org, etc.). Són els mashups o models d’innovació per hibridació.
- Wikiloc www.wikiloc.com. Per compartir senders GR en el mapa.
- SETI@Home (Search of Extraterrestrial Intelligence) www.querysoft.es/seti. És el grid computing, que aprofita la capacitat de procés dels PC.
- TagCloud www.tagcloud.com. Visualització física dels conceptes més rellevants.
- Menéame www.meneame.net i Fresqui www.fresqui.com. Històries i notícies enviades i votades pels internautes. És a dir, filtres socials de notícies.
- Geolocalització o etiquetes geogràfiques. Identificació de longitud i latitud en el telèfon mòbil, que permeten encertar la foto de què es tracta i posar-li etiquetes automàticament si s’envia a portal per compartir (Flickr.com).
Eines de comunicació
i cerca
37
Web 2.0Com facilitar l’accés i la integració de les eines Web 2.0.Portals Web 2.0: MyWeb Yahoo! www.yahoo.com, Google www.google.es, MSN Live http://es.msn.com, e-Catalunya http://ecatalunya.gencat.net.
Personalització de la pàgina d’inici: Google www.google.es/ig, .Net Vibes www.netvibes.com
Serveis per a gestionar informació www.lavanguardia.es/serviciosweb/index.html
ww
w.g
oogl
e.es
/ig
Eines de comunicació
i cerca
38
Cap al Web 3.0 o web semàntic
Web 3.0: la nova generació d’Internet
Aquesta nova generació d’Internet ha de ser capaç de donar resposta –tal com diu The New York Times–, com si d’un agent de viatges es tractés, a una cerca tan complexa com «estic buscant un lloc càlid, tinc un pressupost de 3.000 euros i un nen d’11 anys».
Eines de comunicació
i cerca
This image has been (or is hereby) released into the public domain by its author, Sqrt66 at the wikipedia project. Sqrt66 grants anyone theright to use this work for any purpose, without any conditions, unlesssuch conditions are required by law.
39
1. Tothom pot ser un mitjà de comunicació.
2. Les TIC i Internet fan possible el canvi de model de la societat. Democratització dels mitjans de producció.
3. Canvi en el model de producció: l’element central en la innovació és la intel·ligència col·lectiva(el coneixement grupal).
Eines de comunicació
i cerca
Conclusió: això tot just acaba de començar!!!
This work is free software; you can redistribute it and/or modify it underthe terms of the GNU General PublicLicense as published by the FreeSoftware Foundation; either version 2 of the License, or any later version.
top related