construyendo la propuesta de valor
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Barquisimeto, Julio 2017.
Carlos Primera Leal.Carlos Primera Leal.(carlos.primera@gmail.com)(carlos.primera@gmail.com)
07/10/17 C.Primera
Lienzo Propuesta de Valor.Lienzo Propuesta de Valor.
Descripción ejemploDescripción ejemplo
Perfil. Segmento MercadoPerfil. Segmento Mercado
Perfil Segmento Mercado. Orden Importancia.Perfil Segmento Mercado. Orden Importancia.
Mapa de Valor. Productos y/o servicios.Mapa de Valor. Productos y/o servicios.
Lienzo Propuesta de Valor.Lienzo Propuesta de Valor.
Lienzo Propuesta de Valor. Encaje.Lienzo Propuesta de Valor. Encaje.
Propuesta de valor. 1era versión.Propuesta de valor. 1era versión.
AGENDAAGENDA
Adapatado de: http://infoautonomos.eleconomista.es/plan-de-negocio/lienzo-propuesta-de-valor/
Lienzo Propuesta de ValorLienzo Propuesta de Valor
3. ENCAJE
1. PERFIL2. MAPA DE VALOR
Trabajo que hace el cliente relacionado con nuestro producto/servicio
Características no deseadas de las soluciones actuales existentes en el mercado. Obstáculos. Riesgos a los que se enfrenta si el trabajo sale mal.
Beneficios o resultados mínimos sin los cuales la solución no es tal. Beneficios o resultados que esperamos de dicha solución. Resultados que no esperamos pero que nos encantaría que la solución los incluyera. innovaciones que el cliente ni se imagina que las pueda querer o necesitar.
Productos y/o servicios: listado de todo lo que se ofrece al cliente para hacer su trabajo, aliviar sus frustraciones y los beneficios que aporta. La propuesta puede ofrecer productos y/o servicios tangibles, intangibles, digitales o financieros.
Describe cómo los productos o servicios ofrecidos alivian frustraciones (dolores específicos) del cliente. No necesariamente se deben aliviar todos los dolores identificados, la idea es enfocarse en los más severos y resolverlos.
Adapatado de: http://infoautonomos.eleconomista.es/plan-de-negocio/lienzo-propuesta-de-valor/
Describe cómo el productos y/o servicio crea beneficios o resultados positivos para el cliente.
Empresa : Todo para el Cafetero.Segmento del cliente: Vendedor ambulante de café.
Para el desarrollo del ejemplo, primeramente se describe la situación y seguidamente se muestran los pasos a completar:
1.Definir perfil del segmento del cliente.2.Asignar orden de importancia a los elementos del perfil.3.Listar Productos y/o servicios en el Mapa de Valor.4.Mostrar Lienzo de la Propuesta de Valor.5.Verificar encaje de elementos en el Lienzo de la Propuesta de Valor.6.Mostrar Propuesta de Valor resultante. 1era versión.
Pedro tiene alrededor de 20 años y es vendedor de café ambulante en el centro de la ciudad. Vive en la periferia y diariamente se dirige al centro en carro por puesto. Usa 2 termos de 3 litros cada uno; él se encarga de hacer propaganda del café, servirlo y cobrar. Pedro camina un promedio diario de 10 kilómetros y si el día está bueno, debe volver a su casa a recargar los termos. Esa es una situación incómoda porque debe volver a su casa, pagar 2 pasajes y perder una hora de trabajo que se traduce en pérdida de clientes; a veces se le acaban los vasos y debe ir a los “chinos”, perdiendo tiempo en la cola para pagar. En la calle hay riesgos como asaltos y escasez de ingredientes para hacer el café, entre otros.
A Pedro le gustar tener organizados sus implementos de trabajo para atender rápidamente al cliente y tener clientes fijos que lo esperan para tomar su café; pocas veces le queda café sin vender. Desea llegar a un solo sitio y vender todo allí, sin caminar tanto. Siempre anda en la búsqueda de buenos precios para no aumentar continuamente el precio de su producto. Sueña con aprender a manejar mejor su negocio y mantenerlo, con personas que trabajen para él.
VENDEDOR AMBULANTE DE CAFÉ.
Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL CLIENTECREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PR
OD
UC
TO
S Y
/O S
ER
VIC
IOS
Recargar rápidamente
Buen precio recursos
Tiempo en colas y caminar
Recargar en casa
lluvia
Aumento precio recursos
Servir café
Propaganda al café
Mapa de valor:
Escasez recursos.
Caminar poco
Vender todo en un solo sitio y rápidamente
Cobrar y Guardar dinero
Limpiar Termos
Ser amable y servicial
Comprar recursos
Caminar
Obtener buenas ganancias
Hacer colas
Robo ventas
Perder horas trabajo
Recargar
Tener su negocio y otros trabajen para él
Necesito conocimientos
1. Perfil Segmento del Mercado.
2. Perfil Segmento del Mercado. Orden de importancia Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL CLIENTECREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PR
OD
UC
TO
S Y
/O S
ER
VIC
IOS
4)Recargar rápidamente
2)Buen precio recursos
5)Tiempo en colas y caminar
4)Recargar en casa
8) lluvia
3)Aumento precio recursos
1)Servir café
9)Propaganda al café
Mapa de valor:
2)Escasez recursos.
5)Caminar poco
3)Vender todo rápidamente y en un solo sitio
3) Cobrar y Guardar dinero
8)Limpiar Termos
7)Ser amable y servicial
4) Comprar recursos
5)Caminar
1)Obtener buenas ganancias
6)Hacer colas
1)Robo ventas
6)Perder horas trabajo
2)Recargar
6)Tener su negocio y otros trabajen para él
7)Necesito conocimientos
Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL CLIENTECREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PR
OD
UC
TO
S Y
/O S
ER
VIC
IOS
SERVICIOS1)Recarga café.2)Proveedor Recursos.3)Financieros y seguros.4)Información.5)Formación Empresarial.
4)Recargar rápidamente
2)Buen precio recursos
5)Tiempo en colas y caminar
4)Recargar en casa
8) lluvia
3)Aumento precio recursos
1)Servir café
9)Propaganda al café
Mapa de valor:
2)Escasez recursos.
5)Caminar poco
3)Vender todo rápidamente y en un solo sitio
3) Cobrar y Guardar dinero
8)Limpiar Termos
7)Ser amable y servicial
4) Comprar recursos
5)Caminar
1)Obtener buenas ganancias
6)Hacer colas
1)Robo ventas
6)Perder horas trabajo
2)Recargar
6)Tener su negocio y otros trabajen para él
7)Necesito conocimientos
3. Mapa de valor. Productos y/o servicios
4. Lienzo de la Propuesta de Valor “Todo para el Cafetero”. Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL CLIENTECREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PR
OD
UC
TO
S Y
/O S
ER
VIC
IOS
Recargar en el sitio rápidamente.
SERVICIOS1)Recarga café.2)Proveedor Recursos.3)Financieros y seguros.4)Información.5)Formación Empresarial.
Tener un sitio fijo y los clientes lleguen
4)Recargar rápidamente
2)Buen precio recursos
5)Tiempo en colas y caminar
4)Recargar en casa
8) lluvia
3)Aumento precio recursos
1)Servir café
9)Propaganda al café
Mapa de valor:
2)Escasez recursos.
5)Caminar poco
3)Vender todo rápidamente y en un solo sitio
3) Cobrar y Guardar dinero
8)Limpiar Termos
7)Ser amable y servicial
4) Comprar recursos
5)Caminar
1)Obtener buenas ganancias
6)Hacer colas
1)Robo ventas
6)Perder horas trabajo
2)Recargar
6)Tener su negocio y otros trabajen para él
Saber dónde hay bastante gente.
Conseguir un proveedor que proporcione buenos precios.
Proveedor que proporcione lo que necesite fácilmente y buen precio
Proteger el dinero de las ventas sin ir al banco.
7)Necesito conocimientos
Capacitación empresarial al vendedor ambulante
Crear una franquicia
5. Lienzo de la Propuesta de Valor “Todo para el Cafetero”. ENCAJE Segmento de Mercado: Vendedor Ambulante de Café
ALEGRÍAS
FRUSTRACIONES/OBSTÁCULOS
TRABAJOS DEL CLIENTECREADORES DE ALEGRÍAS
ALIVIADORES DE FRUSTRACIONES
PR
OD
UC
TO
S Y
/O S
ER
VIC
IOS
Recargar en el sitio rápidamente.
SERVICIOS1)Recarga café.2)Proveedor Recursos.3)Financieros y seguros.4)Información.5)Formación Empresarial.
Tener un sitio fijo y los clientes lleguen
4)Recargar rápidamente
2)Buen precio recursos
5)Tiempo en colas y caminar
4)Recargar en casa
8) lluvia
3)Aumento precio recursos
1)Servir café
9)Propaganda al café
Mapa de valor:
2)Escasez recursos.
5)Caminar poco
3)Vender todo rápidamente y en un solo sitio
3) Cobrar y Guardar dinero
8)Limpiar Termos
7)Ser amable y servicial
4) Comprar recursos
5)Caminar
1)Obtener buenas ganancias
6)Hacer colas
1)Robo ventas
6)Perder horas trabajo
2)Recargar
6)Tener su negocio y otros trabajen para él
Saber dónde hay bastante gente.
Conseguir un proveedor que proporcione buenos precios.
Proveedor que proporcione lo que necesite fácilmente y buen precio
Proteger el dinero de las ventas sin ir al banco.
7)Necesito conocimientos
Capacitación empresarial al vendedor ambulante
Crear una franquicia
¿ENCAJE?
X
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Tenemos más de 20 años apoyando con calidad superior al vendedor ambulante de café con servicios de: Recarga de café; entrega de recursos (café, vasitos, pitillos, azúcar…) y servicios financieros/seguros: préstamos, depósitos, transferencias, adelanto de efectivo, seguro contra robos. Además, servicio de información sobre sitios de alta demanda potencial y formación empresarial.
¿ Por qué elegir los servicios de “Todo para el Cafetero”.Somos tu aliado, eliminamos lo que te inquieta en tu trabajo para que sea una delicia y ganes más dinero.
Al contar con nuestro servicio obtendrás los siguientes beneficios:
• Economía : Maximizas tus ganancias, disminuyendo tus costos.• Comodidad : En máximo 15 minutos, realizamos la recarga de café y reponemos tus recursos, donde nos indiques.•Seguridad : Recibimos depósito de tu dinero en el lugar que te encuentres.•Información: Te informamos de los sitios con más volumen de clientes.•Optimizas : Tu tiempo de trabajo y distancia de recorrido, evitando colas y sitios de baja demanda.•Apoyo : Servicios financieros a tu disposición con solamente solicitarlos.• Formación : Te capacitamos para que evoluciones como emprendedor y le brindes una experiencia inolvidable a tus clientes.
6. Nuestra propuesta de Valor(1era versión. Debe mejorarse)
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