conferencia nacional productividad y competitividad empresarial 2007 santo domingo
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Gestión del conocimiento como herramienta para la
mejora en la competitividad
Ec. Juan Manuel Rodríguez
Conferencia Nacional Productividad y competitividad Empresarial 2007Santo Domingo
24 de octubre de 2007
Gestión del conocimiento, disciplina nueva con muchos antecedentes
Antecedentes Teorías de la Administración Teorías de la competitividad Estudios sobre el conocimiento y el aprendizaje Relaciones laborales Historia económica
Preguntas centrales Como deben configurarse las empresas para
competir en el mundo actual Que deben hacer los países (las sociedades) para
mejorar económica y socialmente (empleo e ingresos)
Temas centrales
1. El orden actual y caracterización del cambio
2. Implicancias para la estrategia y la gestión empresarial
3. Nuevos enfoques de la competitividad4. El aprendizaje organizacional y la
gestión del conocimiento5. Cultura empresarial y políticas de
recursos humanos
Cambio del orden económico mundial
Estamos viviendo un profundo cambio de época en la historia de la humanidad. Estamos frente al surgimiento de una nueva era, equivalente a la experiencia vivida con la aparición de la sociedad industrial.
Se está conformando un nuevo paradigma organizacional
El proceso en el ultimo medio siglo
Los treinta años dorados Décadas 60 - 70: el enlentecimiento Décadas 70 - 80: NNTT, globalización
¿Cuál es la mejor estrategia empresarial?
El descubrimiento de Arie De Geus
• En 1983 el 40% de las empresas de Fortune 1970 había desaparecido
• En las empresas de más de 100 años la clave de su supervivencia radica en su extrema sensibilidad al entorno y en su alta capacidad de aprendizaje.
“La habilidad de aprender más rápido que los competidores será la única ventaja competitiva sostenible”
Arie de Geus, 1988
Otros hechos e investigaciones A nivel de países: cambio en el peso relativo Empresas que caen y que nacen
Bill Gates vs BCA El caso Nokia La industria automotriz japonesa
La estrategia empresarial centro de análisis Rigidez del taylorismo Especialización flexible (Piore y Sabel) Lean Production
Revisión de las teorías de la competitividad Las teorías tradicionales: las ventajas
comparativas.
Reinterpretación de la evolución histórica en los países desarrollados (nuevo papel de las nuevas tecnologías).
La transformación de varios países subdesarrollados.
La teoría evolucionista
*La competitividad surge como un fenómeno sistémico donde las ventajas comparativas se pueden crear y por lo tanto tienen naturaleza dinámica.
* La clave es la “capacidad innovativa” de las empresas, o sea, su potencialidad para transformar conocimientos genéricos en específicos, a partir de sus conocimientos iniciales y la acumulación dinámica de nuevos aprendizajes.
La importancia de las nuevas tecnologías y la innovación
La nueva economía: diferencia de los mercados internacionales
La especialización productiva La calidad y la innovación
Tema: NN TT y los factores claves en la innovación
Nuevas tecnologías
Tecnologías duras y blandas Investigación en EEUU: empresas con
inversiones en TICS mayores a la media, productividad cuatro veces mayor
El aprendizaje organizacional
¿Que es el aprendizaje organizacional?
Procesos a través de los cuales la organización adquiere o crea conocimiento
Las formas en que las empresas construyen, aumentan y organizan el conocimiento y las rutinas alrededor de sus actividades y dentro de sus culturas
Dogson, 1993 Una “organización inteligente” es un ámbito donde la
gente descubre continuamente cómo crea su realidad. Y como puede modificarla
Senge, 1992
Gestión del conocimiento y aprendizaje organizacional
La gestión del conocimiento es la utilización de información de un modo estratégico para conseguir los objetivos del negocio. En el funcionamiento de las organizaciones requiere crear un entorno social, una cultura una modalidad de relacionamiento para que el conocimiento se genere, se socialice y pueda ser utilizado por la organización para mejorar sus procesos y mejorar su competitividad.
... La gestión del conocimiento es una condición del aprendizaje organizacional
Importancia del conocimiento
*En la era de la información, o del conocimiento, gestionar el conocimiento como recurso básico es uno de los principales caminos de generación de riqueza
*La generación de valor agregado está directamente asociada a la creación de conocimiento. De ahí su importancia para la sobrevivencia de las empresas.
* No es una moda, es un campo del conocimiento que permite abordar el doble reto de enfrentar el cambio acelerado y utilizar los recursos intelectuales que existen en las organizaciones para mejorar la competitividad.
Información y conocimiento
La información es un flujo de mensajes, de datos, de informaciones
El conocimiento resulta de procesamiento de esos insumos, su análisis a partir de convicciones (marco teórico), de lo que resultan pautas para adoptar decisiones y actuar
Nonaka,1995; Lundvall, 1996
Tipos de conocimientos
Conocimiento explícito: es codificado, se expresa con números y palabras: símbolos
Conocimiento tácito: es personal, subjetivo, difícil de comunicar y formalizar, proviene de la experiencia
Otro enfoque (igual conclusión)
Modalidades de conocimiento Know what ( hechos, datos) Know why (principios, leyes, reglas) Know who ( quien sabe qué) Know how (habilidades para hacer)
Donde está el conocimiento en una organización (empresa)
Gerencia Administración Producción Ventas
El conocimiento está en TODOS los miembros de una organización
El problema del aprendizaje para una empresa
La parte del conocimiento codificada se puede aprender en libros, en programas de software, la pueden estudiar sus gerentes, pueden contratar consultores
Pero ¿como utilizar el conocimiento tácito que tienen sus integrantes, en forma de sensaciones e ideas vagas, que siempre es individual?
La creación de conocimiento organizacional
Primero: el conocimiento individual y su promoción: la cultura organizacional
Segundo: la transformación del conocimiento individual en organizacional
Procesos de conversión de conocimiento
1.- De tácito a tácito: socialización
2.- De tácito a explícito: exteriorización
3.- De explícito a explícito: combinación
4.- De explícito a tácito: socialización
La creación de conocimiento es un proceso continuo en forma de espiral.
Nonaka y Takeuchi, 1995
Fases de creación de conocimiento
Compartir el conocimiento tácito Creación de conceptos Justificación de los conceptos Elaborar una propuesta (producto o
proceso) Expandir el conocimiento
Una nueva visión: la empresa como un organismo
En la visión orgánica la empresa es concebida como un ser vivo y, por lo tanto, como un sistema abierto. Su principal problema es como establecer vínculos con el entorno, como modificar su estructura, su estrategia y las reglas de su relacionamiento interno para adaptarse a sus cambios
Aramburu, 2000
Algunos temas para cambiar hacia una organización inteligente
1.- Decisión firme de la dirección de la empresa (liderazgo)
2.- Creación de un clima de confianza y transparencia
3.- Estructura organizacional que promueva la relación entre sus miembros y la circulación de conocimientos
Políticas de Recursos Humanos
Involucramiento: sistemas de remuneración por resultados (competitividad)
La capacitación como estrategia Sistemas de participación en la gestión
La flexibilidad negociada
La legislación y la negociación colectiva La posición de los trabajadores
Acuerdos sociales de mayor o menor amplitud
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