comunidades de práctica profesional:
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Comunidades de práctica profesional:
una concepción relacional del trabajo público
Jornada de Innovación Colaborativaespacios de participación profesional
Alberto Ortiz de Zárate TerceroBarrualdeko Eskualdea
Mi cubículo: lugar de paso y relación
Comarca Interior: 75 puntos en el mapa
¿unidos? por ¿carreteras?
Osakidetza: red multinivel
Osakidetza es una red
Osakidetza es una redcompuesta de muchas personas
Osakidetza es muchas personas
Osakidetza es ¿cúantas personas?
Osakidetza es 27.000 personas en plantilla
Osakidetza es 27.000 personas en plantilla
+ x.000 sustitutas
Osakidetza es 27.000 personas en plantilla
+ x.000 sustitutas= 30.000 gutxi gorabehera
Osakidetza es una red de 30.000 personas
Osakidetza es una red de 30.000 personas,
en su gran mayoría,trabajadoras del conocimiento
Osakidetza es personascon conocimiento
Fronteras organizacionales difusas
CC: http://www.flickr.com/photos/batintherain/227028853/
Relaciones en red entre múltiples agentes
ciudadanos:usuariospacientes
cuidadoras
ciudadanos:usuariospacientes
cuidadoras
profesionales:de medicinaenfermería
administración...
profesionales:de medicinaenfermería
administración...
administración sanitaria
administración sanitaria
proveedoresfarmacias
y otros agentes privados
recursos sociosanitarios y otros del 3er.
sector
Conexionismo: aprendizaje como hecho social
CoP: comunidad de prácticasegún Wenger, McDermott y Snyder (2002):
«un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común acerca de un tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta área a través de una interacción continuada»
CoP: comunidad de prácticasegún Wenger, McDermott y Snyder (2002):
«un grupo de personas que comparten una preocupación, un conjunto de problemas o un interés común acerca de un tema, y que profundizan su conocimiento y pericia en esta área a través de una interacción continuada»
CoP: presupuestos básicos
Tres premisas de una CoP:–Compromiso mutuo: el hecho de que cada miembro de la CP comparta su propio conocimiento y reciba el de los otros
–Empresa conjunta: debe tener objetivos y necesidades que cubrir comunes, aunque no homogéneos
–Repertorio compartido: con el tiempo va adquiriendo rutinas, palabras, herramientas, maneras de hacer, símbolos o conceptos
Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo
lo crea la direcciónpara un proyecto
específicoselección de miembros
autoridad formalestructura fija
fronteras organizacionalesobjetivos de la
organizaciónnecesidad de consenso
recurso a la autoridad
comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación
Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo
lo crea la direcciónpara un proyecto
específicoselección de miembros
autoridad formalestructura fija
fronteras organizacionalesobjetivos de la
organizaciónnecesidad de consenso
recurso a la autoridad
comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación
Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo
lo crea la direcciónpara un proyecto
específicoselección de miembros
autoridad formalestructura fija
fronteras organizacionalesobjetivos de la
organizaciónnecesidad de consenso
recurso a la autoridad
comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación
Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo
lo crea la direcciónpara un proyecto
específicoselección de miembros
autoridad formalestructura fija
fronteras organizacionalesobjetivos de la
organizaciónnecesidad de consenso
recurso a la autoridad
comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación
Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo
lo crea la direcciónpara un proyecto
específicoselección de miembros
autoridad formalestructura fija
fronteras organizacionalesobjetivos de la
organizaciónnecesidad de consenso
recurso a la autoridad
comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación
Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo
lo crea la direcciónpara un proyecto
específicoselección de miembros
autoridad formalestructura fija
fronteras organizacionalesobjetivos de la
organizaciónnecesidad de consenso
recurso a la autoridad
comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación
Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo
lo crea la direcciónpara un proyecto
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fronteras organizacionalesobjetivos de la
organizaciónnecesidad de consenso
recurso a la autoridad
comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación
Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo
lo crea la direcciónpara un proyecto
específicoselección de miembros
autoridad formalestructura fija
fronteras organizacionalesobjetivos de la
organizaciónnecesidad de consenso
recurso a la autoridad
comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación
Equipo de trabajo vs. CoPequipo de trabajo
lo crea la direcciónpara un proyecto
específicoselección de miembros
autoridad formalestructura fija
fronteras organizacionalesobjetivos de la
organizaciónnecesidad de consenso
recurso a la autoridad
comunidad de prácticala crean los propios miembrospara un área de interésentrada voluntariameritocraciaflexibilidadinterorganizacionalobjetivos de las personaspermite la discrepanciarecurso a la coordinación
CoP en Atención PrimariaLa Atención Primaria se compone detrabajadores del conocimiento
– con fuertes necesidades de aprendizaje– con diversidad de conocimiento y competencia– que aportan valor a procesos
multidisciplinares– que trabajan en ubicaciones dispersas– en una organización caracterizada como
“burocracia profesional”
CoP en Atención PrimariaLa Atención Primaria se compone detrabajadores del conocimiento
– con fuertes necesidades de aprendizaje– con diversidad de conocimiento y competencia– que aportan valor a procesos
multidisciplinares– que trabajan en ubicaciones dispersas– en una organización caracterizada como
“burocracia profesional”
colectivo idóneo para crear CoP’s
La tecnología nos puede ayudar
comunidad de práctica virtual
las comunidades de práctica pueden ser presenciales o virtuales (o mixtas)
una comunidad virtual puede hacer uso de medios:
– síncronos: chat, videoconferencia…– asíncronos: enorme cantidad de
herramientas
comunicación asíncrona
ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades:
– sin límites de espacio y tiempo– debates menos conflictivos– todos tienen la misma posibilidad de
participar– visibilidad de las intervenciones– mantener la memoria del grupo– uso de multimedia– coste reducido (incluso gratis)
comunicación asíncrona
ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades:
– sin límites de espacio y tiempo– debates menos conflictivos– todos tienen la misma posibilidad de
participar– visibilidad de las intervenciones– mantener la memoria del grupo– uso de multimedia– coste reducido (incluso gratis)
comunicación asíncrona
ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades:
– sin límites de espacio y tiempo– debates menos conflictivos– todos tienen la misma posibilidad de
participar– visibilidad de las intervenciones– mantener la memoria del grupo– uso de multimedia– coste reducido (incluso gratis)
comunicación asíncrona
ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades:
– sin límites de espacio y tiempo– debates menos conflictivos– todos tienen la misma posibilidad de
participar– visibilidad de las intervenciones– mantener la memoria del grupo– uso de multimedia– coste reducido (incluso gratis)
comunicación asíncrona
ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades:
– sin límites de espacio y tiempo– debates menos conflictivos– todos tienen la misma posibilidad de
participar– visibilidad de las intervenciones– mantener la memoria del grupo– uso de multimedia– coste reducido (incluso gratis)
comunicación asíncrona
ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades:
– sin límites de espacio y tiempo– debates menos conflictivos– todos tienen la misma posibilidad de
participar– visibilidad de las intervenciones– mantener la memoria del grupo– uso de multimedia– coste reducido (incluso gratis)
comunicación asíncrona
ofrece grandes posibilidades para el desarrollo de comunidades:
– sin límites de espacio y tiempo– debates menos conflictivos– todos tienen la misma posibilidad de
participar– visibilidad de las intervenciones– mantener la memoria del grupo– uso de multimedia– coste reducido (incluso gratis)
proyecto: crear redes
proyecto: crear redes
–proporcionar un soporte tecnológico para el desarrollo de CoP virtuales
–dinamizar comunidades y darles apoyo–obtener resultados del trabajo colaborativo
–aumentar la relación entre profesionales de la Comarca y con otros profesionales
–impartir la formación necesaria
claves para el éxito– comunicación desde el minuto 0 del proyecto– comunicación y más comunicación– liderazgo decidido– identificar comunidades existentes– poner el proyecto al servicio de las comunidades– libertad de uso– dinamización experta– no capitalizar la iniciativa– focalizar en las personas, no en la tecnología
claves para el éxito– comunicación desde el minuto 0 del proyecto– comunicación y más comunicación– liderazgo decidido– identificar comunidades existentes– poner el proyecto al servicio de las comunidades– libertad de uso– dinamización experta– no capitalizar la iniciativa– focalizar en las personas, no en la tecnología
claves para el éxito– comunicación desde el minuto 0 del proyecto– comunicación y más comunicación– liderazgo decidido– identificar comunidades existentes– poner el proyecto al servicio de las comunidades– libertad de uso– dinamización experta– no capitalizar la iniciativa– focalizar en las personas, no en la tecnología
claves para el éxito– comunicación desde el minuto 0 del proyecto– comunicación y más comunicación– liderazgo decidido– identificar comunidades existentes– poner el proyecto al servicio de las comunidades– libertad de uso– dinamización experta– no capitalizar la iniciativa– focalizar en las personas, no en la tecnología
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claves para el éxito– comunicación desde el minuto 0 del proyecto– comunicación y más comunicación– liderazgo decidido– identificar comunidades existentes– poner el proyecto al servicio de las comunidades– libertad de uso– dinamización experta– no capitalizar la iniciativa– focalizar en las personas, no en la tecnología
claves para el éxito– comunicación desde el minuto 0 del proyecto– comunicación y más comunicación– liderazgo decidido– identificar comunidades existentes– poner el proyecto al servicio de las comunidades– libertad de uso– dinamización experta– no capitalizar la iniciativa– focalizar en las personas, no en la tecnología
claves para el éxito– comunicación desde el minuto 0 del proyecto– comunicación y más comunicación– liderazgo decidido– identificar comunidades existentes– poner el proyecto al servicio de las comunidades– libertad de uso– dinamización experta– no capitalizar la iniciativa– focalizar en las personas, no en la tecnología
claves para el éxito– comunicación desde el minuto 0 del proyecto– comunicación y más comunicación– liderazgo decidido– identificar comunidades existentes– poner el proyecto al servicio de las comunidades– libertad de uso– dinamización experta– no capitalizar la iniciativa– focalizar en las personas, no en la tecnología
mapa mental
reflexión en Comarca Interior
11/12/08
cond
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éxit
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ento
s a
tene
r en
cu
enta
experiencias interesantesEn el área de salud• Sermo (http://www.sermo.com/)• Medting (http://medting.com/)• Patients like me (http://www.patientslikeme.com/)• Ideas para la sanidad pública (http://www.facebook.com/group.php?
gid=35388768771)• saludinnova.com (http://www.saludinnova.com)• vi.vu (http://vi.vu/)• Sociedad canaria de pediatría extrahospitalaria (http://www.sepexpal.org/)• Cuidadoras de Abla (http://www.cuidadoras.net/)• wiki Health 2.0 (http://health20.org/)• …
En otros ámbitos• Programa compartim• Aprendices (http://aprendices.wikispaces.com/)• CoPs de IDeA (UK) (http://www.idea.gov.uk/)• …
mucho que aprender: programa Compartim
foto tomada de http://www.slideshare.net/justicia
a manera de resumen1. Osakidetza está compuesta de profesionales
con necesidad de desarrollar actividades en comunidades de práctica y compartir conocimiento
a manera de resumen1. Osakidetza está compuesta de profesionales con
necesidad de desarrollar actividades en comunidades de práctica y compartir conocimiento
2. la dispersión en tiempo y espacio puede superarse mediante el uso de herramientas online asíncronas
a manera de resumen1. Osakidetza está compuesta de profesionales con
necesidad de desarrollar actividades en comunidades de práctica y compartir conocimiento
2. la dispersión en tiempo y espacio puede superarse mediante el uso de herramientas online asíncronas
3. la tecnología posibilita, pero la clave está en las personas y su entusiasmo
a manera de resumen1. Osakidetza está compuesta de profesionales con
necesidad de desarrollar actividades en comunidades de práctica y compartir conocimiento
2. la dispersión en tiempo y espacio puede superarse mediante el uso de herramientas online asíncronas
3. la tecnología posibilita, pero la clave está en las personas y su entusiasmo
4. merece la pena iniciar proyectos sencillos, con ganancias a corto plazo y que puedan extenderse y evolucionar
a manera de resumen1. Osakidetza está compuesta de profesionales con
necesidad de desarrollar actividades en comunidades de práctica y compartir conocimiento
2. la dispersión en tiempo y espacio puede superarse mediante el uso de herramientas online asíncronas
3. la tecnología posibilita, pero la clave está en las personas y su entusiasmo
4. merece la pena iniciar proyectos sencillos, con ganancias a corto plazo y que puedan extenderse y evolucionar
5. se debe empezar allá donde existan ya protocomunidades: necesidades y comportamientos ya iniciados
a manera de resumen1. Osakidetza está compuesta de profesionales con necesidad
de desarrollar actividades en comunidades de práctica y compartir conocimiento
2. la dispersión en tiempo y espacio puede superarse mediante el uso de herramientas online asíncronas
3. la tecnología posibilita, pero la clave está en las personas y su entusiasmo
4. merece la pena iniciar proyectos sencillos, con ganancias a corto plazo y que puedan extenderse y evolucionar
5. se debe empezar allá donde existan ya protocomunidades: necesidades y comportamientos ya iniciados
6. sería deseable contar con una plataforma tecnológica institucional, pero no es necesaria para dar los primeros pasos
Comunidades de práctica profesional:
una concepción relacional del trabajo público
mila esker
Jornada de Innovación Colaborativaespacios de participación profesional
Alberto Ortiz de Zárate TerceroBarrualdeko Eskualdea
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