comunicación organizacional

“De la teoría al ejercicio de liderazgo”

Comunicación Organizacional

¿Qué es una Organización?

Comunicación Organizacional para empresas

¿Qué es una empresa?

Emprender

Riesgos

Comunidad

Objetivos

Comunidad

comunes

¿Qué es

¿Para qué sirve?

Comunicación Organizacional?

tenga un buen clima organizacional?

¿Qué hace que una empresa

satisfecho con su trabajo?¿Por qué la mayoría no está

en las empresas ?

¿Cuál es el mayor problema

¿estás contento en donde estás?

¿Qué pasa contigo?

Rómulo

Estamos en un mundo tan comunicado que nadie se puede comunicar.

“Una máquina puede hacer el trabajo de 50 hombres corrientes. Ninguna máquina

puede hacer el trabajo de un hombre extraordinario”

Elbert'Hubbard'

Ejercicio

¿Qué área de mi profesión me agrada más?

¿Dónde me veo en 5 años?

¿Mi trabajo ideal es?

¿Qué necesito para llegar?(Qué'recursos,'qué'personas,'qué'conocimientos)

Metáfora del viaje en automóvil

Equipos por ambiciones

Formarán empresa de acuerdo a sus ambiciones

Know How

Análisis de competencia

San Luis/ México /mejores en el mundo

¿Qué ofrecen?

¿cuál es su insight o valor agregado?

¿quién es el CEO y fundador?

Organización

Empresa

Operación

Mercado

Finanzas

Personal

Etapas de las organizaciones en el siglo XX!

Industrialización Clásica

Industrialización NeoClásica

Era de la información

Industrialización ClásicaFuncional y burocrática Piramidal y centralizada Se necesita controlar a las personas

Industrialización NeoClásica

Énfasis en departamentos o unidades Se adapta al cambio; orientada al presente Personas como recursos se necesitan administrarse

Era de la informaciónFluida y flexible Trabajadores proactivos Personas proveedoras de conocimiento Gestión del talento humano

Paradigma

¿Qué es?

¿Para qué sirve?

Paradigmas Organizacionales

P. de la racionalidad y la tarea

P. Social-humano

P. Sistémico-ContingenteP. de la tecnología y del conocimiento

P. de la racionalidad y la tarea

P. Social-humano

P. Sistémico-ContingenteP. de la tecnología y del conocimiento

P.'de'la'racionalidad'y'la'tarea

Fayol Taylor WeberTeoría clásica de la

AdministraciónAdministración'científica'

del'trabajoModelo de la Burocracia

14'principios

AdministraciónAdministración'científica'

del'trabajoModelo de la Burocracia

División de trabajo

Autoridad

Disciplina

Unidad de dirección

Remuneración

Subordinación de interés

individual al bien

común

Unidad al mando

Centralización

Jerarquía

Equidad

Estabilidad de

personal

Iniciativa

Espíritu de grupo

AdministraciónModelo de la Burocracia

14'principios

Administración'científica del trabajo científica del trabajo

Propuesta administrativa de Taylor

v La administración científica: el método de trabajo, está determinado "científicamente", ya que consideraba que el trabajador no tenía capacidad para decidir la mejor forma de realizar una tarea.

Filosofía de Taylor

vCiencia, no empirismo

Armonía, no discordia

Cooperación, no individualismo'

Filosofía de Taylor

Máximo rendimiento, no rendimiento restringido

El desarrollo de cada persona, hasta su mayor eficacia y prosperidad '

Cree que el objetivo se puede lograr lo más fácilmente posible por el uso de los principios

CONDICIONES ESTÁNDARES

TAREA DIARIA GRANDE

ALTA PAGA PARA EL ÉXITO

PÉRDIDA EN CASO DE FALTA.'

AdministraciónAdministración'científica del trabajo científica del

trabajo

Modelo de la BurocraciaActuar y

pensar Racional'

14'principios

Rechaza los principios universales

Carácter formal de lasComunicaciones

Carácter legal de las normas y reglamentos

Jerarquía de autoridad

Rutinas y procedimientos

Ejercicio

¿Qué harán?Mañana el líder del equipo expondrá su solución ante este problema, el mejor equipo tendrá 10 en la tarea (que va para portafolio) el segundo 9 y así sucesivamente. El que no esté tendrá “0” automáticamente el equipo no puede conformarse por más de 4 integrantes.

Tienes''24 horas'para

reaccionar

Paradigma

Social-humano

Padre de las relaciones humanas

Elton Mayo

Comportamiento Organizacional

(Hawthorne!“Western!Electric!Company)

Motivaciones Afectivas

El nivel de producción NO está determinado por la capacidad física o fisiológica del trabajador

(teoría clásica), sino por las normas sociales y

las expectativas que lo rodean.

El comportamiento del individuo se apoya por completo en el grupo. Los trabajadores no

actúan ni reaccionan aisladamente como

individuos.

'Los obreros que producían muy por encima o muy por debajo de la norma socialmente

determinada, perdían el afecto y el respeto de los compañeros.'El comportamiento de los

trabajadores está condicionado por normas

y estándares sociales.

Los grupos informales definen sus reglas de comportamiento, sus recompensas y

sanciones sociales, sus objetivos, su escala de valores sociales, sus creencias y expectativas,

y cada participante los asimila e integra

en sus actitudes y su comportamiento.

En la organización es muy importante tener en cuenta los aspectos y las decisiones que

tienen los empleados para enfocar y

establecer las relaciones humanas.

En la organización es muy importante tener en cuenta los aspectos y las decisiones que

tienen los empleados para enfocar y

establecer las relaciones humanas.

'A mayor interacción,'mayor capacidad

productiva .

'Cualquier cambio produce una reacción en

el personal.

Cuando el trabajador se siente bien, es más productivo a la hora de trabajar.

Kurt LewinPadre de la Psicología Social

Motivaciones Características de la personalidad

Psicología Y

Psicología Social

Teoría Social de Campo

Espacio Vital!v

Campo Vital Psicológico

Dinámica de Gruposv

Modelo de los tres Pasos!

Teoría x

Douglas McGregorEl administrador tiene dos posturas

Teoría Y

Douglas McGregor¿Qué es para ti el trabajo?

¿Para qué trabajar?

(Dirección y control)

Teoría X

El ser humano tiene una aversión al trabajo'y

lo evitará en lo posible

El ser humano tiene que ser obligado a trabajar por la fuerza,'controlado y

amenazado con castigos para que cumpla

los objetivos de la organización

El ser humano promedio es perezoso y prefiere ser dirigido, evita las

responsabilidades, tiene pocas ambiciones

y desea ante todo su seguridad

El ser humano común es individualista'y tiene

poco interés por los objetivo

organizacionales

Teoría Y

(integración y auto-control)

El esfuerzo físico y mental que el ser

humano realiza en el trabajo es tan

natural como el juego y el descanso

El ser humano se auto-dirigirá y se controlará a sí mismo en el cumplimiento

de los objetivos con los que se

compromete

Dentro de una cultura organizacional favorable,'el ser humano promedio

acepta y busca nuevas

responsabilidades

El ser humano tiene la capacidad de desarrollar la imaginación,'el ingenio y la

creatividad en la solución de los

problemas de la organización

Depende de la concepción de la naturaleza humana

Efecto Pigmalión

El administrador tiene dos posturas

Teoría X Teoría Y

Chris Argyris“Lo que más me interesa es el modo en el que las personas generan acciones que

son efectivas”

“Todos tenemos una fuerte tendencia a tener pensamientos y acciones incongruentes, y no somos unos

observadores muy efectivos de nuestro propio comportamiento”

“El razonamiento es defensivo cuando su objetivo es proteger a alguien (una persona o un grupo) para que no se

sienta incómodo o amenazado”

Competencia Interpersonal

La habilidad de poseer ideas y sentimientos propios .

La habilidad de poder a b r i r s e a i d e a s y sentimientos de otros y compartir los propios. '

Competencia Interpersonal

La habilidad de experimentar y de t o m a r r i e s g o s interpersonales.

La habilidad de ayudar a los otros a poseer ideas propias, la habilidad de ayudarlos a a abrirse y ayudarlos a experimentar.

Según Argyris, las organizaciones son así porque nosotros, los humanos, somos de esa

manera.

Estamos equipados con un sistema de aprendizaje limitado que falla en situaciones de incomodidad o amenaza, es decir, cuando

más necesitamos que funcione.

Nos exige mantener un control unilateral de la situación: no poner los juicios en discusión, evitar

momentos engorrosos, suprimir sentimientos negativos ("a mí no me importa", "todo está

bien") y mostrarse tan racional como sea posible.

Para Chris Argyris muchos de los comportamientos de los miembros

organizacionales se ven como de adultez por la edad física de las personas pero en realidad

responden a lo infantil.

Inferencia

En primer lugar observamos un hecho y seleccionamos lo que nos

interesa.

Después y según nuestras creencias le damos significado al dato que hemos seleccionado.

Después comparamos la interpretación con

nuestros valores y parámetros.

Y finalmente construimos y ensamblamos

para tomar una decisión acerca de cómo actuar

Motivación

“Necesidad o impulso interno que mueve a un individuo hacia una acción orientada a la consecución de un objetivo determinado”

!(Robbins,!2009)'

Necesidad Tensión Impulsos

¿NecesidadSatisfecha?

Reducción!del estrés

Insatisfecha!

Motivación en las Empresas

¿Con motivación se pueden lograr los objetivos de la

organización?

Motivación Esfuerzo

CapacidadExperiencia

¿Con motivación se pueden lograr los objetivos de la

organización?

MaslowConsidera que la motivación humana está

en función de la satisfacción de las necesidades básicas y que unas vez

satisfechas éstas, se manifestarán necesidades

superiores de autorealización

HerzbergTeoria de dos factores de la motivación: los higiénicos

(sentimiento casi neutral entre las personas en una organización que no motivan pero previenen el descontento )

Y los motivacionales (proporcionan

comodidad en las personas y las

motivan, pero su ausencia no

Causa descontento

McClellandSe basa en el trabajo de Maslow y propone TRES necesidades superiores para el humano:

Necesidad de Poder

Necesidad de Afiliación

Necesidad de Logro

Tarea:Hacer una entrevista breve a 3 obreros (operativos), 3 Administrativos y 3 empresarios o niveles gerenciales

¿Por qué trabas? / ¿Qué te motiva? / ¿Cuál ha sido tu mayor satisfactor en tu trabajo?

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