cómo identificar el conocimiento crítico en una organización

¿Cómo GESTIONAR el

CONOCIMIENTO?

Hay muchas

HERRAMIENTAS…

a. AUDITORIA de Conocimiento:

_Procesos de negocio

C_Competencias

_Conocimiento crítico

_Errores

_EXPERTOS

_Clientes y estrategia para

ponerlo a su disposición

b. Retención de CONOCIMIENTO

� EXPERTOS se van, jubilan, cambian

lugar: PERDIDA

� Time to Competence� Time to Competence

c. DIRECTORIO de Expertos

Tengo un problema … ¿QUIÉN sabe QUÉ?

d. FORMACIÓN/APRENDIZAJE es una

excelente herramienta de Gestión del

Conocimiento

After Action Review

1. Qué debía haber pasado

2. Qué pasó

3. Por qué la diferencia

4. Qué podemos aprender (y hacer diferente mañana)4. Qué podemos aprender (y hacer diferente mañana)

e. COMUNIDADES / COLABORACION

� Inteligencia colectiva

� CONOCIMIENTO diseminado

� Persiguen mejorar el desempeño compartiendo

Conocimiento y creando Nuevo Conocimiento y creando Nuevo

f. MEJORES PRÁCTICASestrategias para resolver algún problema que dieron

resultado positivo

1. Cuál era el problema

2. Cuáles eran las alternativas de solución2. Cuáles eran las alternativas de solución

3. Cuál de ellas se escogió y por qué

4. Qué resultados se obtuvieron

5. Qué herramientas y recursos se emplearon

6. Qué se cambiaría si se tuviese que hacer de

nuevo

g. STORYTELLING:

Aprendemos de las Historias:

En Red, CON otros y DE otros, colaboración

Cosechar y difundir historias con lecciones Cosechar y difundir historias con lecciones

aprendidas

h. CASOS

Expertos:

ni tienen el TIEMPO

ni tienen los MEDIOS

ni están ENTRENADOS para transferir su

know how al resto

¿Por qué no casos de MI organización?

i. BASES DE CONOCIMIENTO

� Memoria Corporativa

� OBJETIVO: explicitar Conocimiento Crítico que

tienen los Expertos

� Pueda ser consultada por Usuarios, sin necesidad � Pueda ser consultada por Usuarios, sin necesidad

de los Expertos

j. Plataformas colaborativas y Web 2.0

¿Qué pretende laQué pretende la

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?CONOCIMIENTO?

Ayudar a las empresas a ser MÁSMÁS

INTELIGENTES …

… para ser más

RENTABLES

CONFUSIÓN

Basta ofrecer acceso a

INFORMACIÓN …INFORMACIÓN …

Lo que necesitamos es …

fácil acceso a

INFORMACIÓN

NO queremos buscadores

porque NO queremos …

BUSCAR

En realidad …

Somos poco hábiles buscando Somos poco hábiles buscando

INFORMACIÓN(infoxicación= mala KM)

NO estamos diseñados para buscar

1700 Lenguaje300 Escritura35 Imprenta1 Web y buscadores

Más bien …

INFORMACIÓN nos

encuentra a nosotros …

al recordar EXPERIENCIAS al recordar EXPERIENCIAS PREVIAS

¿Alguien NO sabe andar en BICI?

¿Cuantos NEWTONS de

fuerza hay que ejercer sobre

el freno cuando transitas en

20tu bici a 20km/h para

frenar ante un semáforo

colocado a 31 metros de

distancia?

Vamos pedaleando en nuestra bicicleta y de repente,

nos desequilibramos ligeramente hacia la izquierda.

¿Hacia que lado giraríamos el manillar para evitar

caernos?

¿Quién inventó la BICICLETA?

¿Cuantos Tour de France ganó EDDY MERCX?

Escribe en una hoja de papel Escribe en una hoja de papel CÓMO SE ANDA CÓMO SE ANDA

EN EN BICIBICI

Si no sabes QUÉ K tienes ni CÓMO lo gestionas, ¿CÓMO vas a gestionar el de tu organización?

¿Será posible o es cosa de

MAGIA?

Miércoles 14 de noviembre de 200712:40 PM

NECESITAMOS:

� KM Inteligente� KM Inteligente� Que sea inevitable

� búsqueda ya NO recae sobre los

USUARIOS sino sobre el sistema

¿Cómo diseñamos KM que traiga

CONOCIMIENTO sin pedirlo?

Necesita modelo del mundo en del mundo en

que transcurre el trabajo

((quéqué ees importante y para quien)

Igual que personas …

Necesita saber QUÉ está pasando:

qué hace cada persona y por qué para

llevarle K en momento justo

experiencia que acaba de vivir

PEDRO le sirve de ayuda a MARÍA

para el problema que está

enfrentandoenfrentando

En definitiva,

necesita entender cómo

GESTIONAN EL CONOCIMIENTO las

personaspersonas

¿Sabes cómo aprende tu

cerebro?

¿Cómo y dónde almacena la

información que recibe y

procesa?

¿Cómo la encuentra cuando

la necesita?

¿Cómo te la trae en el momento

justo?1. Te lo trae sin pedirlo2. Sin esfuerzo3. No se trata de info ni hay TICs por medio4. Te reconoce5. Sabe qué es importante para ti

¿Cómo opera un Modelo de KM?

¿Cómo opera un Modelo de KM?

¿Cómo opera un Modelo de KM?

¿Cómo opera un Modelo de KM?

¿Cómo opera un Modelo de KM?

PREPARACIÓN SIEMBRA LABORES DE CULTIVO COSECHA COMERCIALIZACION EVALUACIÓN DEL NEGOCIO

¿Cómo hago mi Plan de Siembra?

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Hola, estamos en plena ETAPA DE PREPARACIÓN. ¿Necesitas ayuda?

¿Cómo hago la Limpieza de Canales?

Buscar

¿Qué necesito para hacer un Análisis de Suelo?

¿Cómo hago la Limpieza de Desagües?

Quiero saber más acerca de la Limpieza de Suelo

Precios ClimaQué debería estar haciendo ahora

RecomendacionesCuidado con …

Quiero hablar con un experto

ANÁLISIS DE SUELO

¿Necesitas TOMAR MUESTRAS?

¿Necesitas RECOMENDACIONES PARA

FERTILIZAR?

¿Necesitas ANALIZAR LOS RESULTADOS?

¿Quiero ver un protocolo de toma de muestras?

¿Cómo interpreto los resultados del análisis?

¿Cómo puedo determinar las necesidades que tendrá mi

cultivo?

INFORMACIÓNNecesito información de Laboratorios

de AnálisisNecesito precios de insumos

Necesito Proveedores de FertilizantesQuiero ver análisis de suelos similares

al mío

HERRAMIENTASEstándar de cultivo (ficha técnica

económica).Formato de contrato de arriendo y de

comercialización.Modelo de resultados año anterior.

Acceso a un TécnicoOtros productores con suelos similares

Acceso a la Comunidad

¿Cuáles son los principales Errores que se suelen cometer respecto del

Análisis de Suelo?

Esta es la REALIDAD …

Voy a Google y tecleo “abejas” …