cómo escribir en espacios digitales

Cómo escribir en

espacios digitales

La redacción en un medio interactivo

debe captar y cautivar al usuario,

tomando en cuenta que es

actualizado, multimedial, no lineal y

personal.

Para realizarlo se plantea ver

diferentes aspectos.

Nombre del sitio web

Debe estar claramente definido, ya

que no se puede cambiar, por lo que:

◦ Debe ser fácil de escuchar, escribir y leer

◦ Tener un alias, en el caso, que resulte

confuso

◦ Debe ser recordado: 10 letras y de fácil

fijación

◦ Debe representar el contenido que

contiene la página. Permite una mejor

indexación

◦ Debe funcionar sin el uso obligatorio de

www

Portada

Está directamente relacionado con el objetivo que busca la página.

Se debe ordenar según la jerarquía de contenidos y cómo estos aportan a la meta principal.

Se deben tomar en cuenta la observación y percepción de los usuarios: dirigen primero su mirada a la esquina superior izquierda, revisan la información con letra más grande y párrafos resumidos.

Títulos

Resulta complejo titular, ya que los

títulos se refieren a textos o vínculos

fuera de la página principal. Al no

utilizar contexto, se dificulta la

comprensión global del título.

Actualmente, se utilizan dos títulos

para un mismo artículo, uno que

atrape a las personas y otro que

atrape a los buscadores.

Características del título

Debe ser claro sin el contexto, es decir auto-explicativo.

Debe seducir, es decir, incluir palabras llamativas que resulten en el click del usuario.

Debe sostenerse en el tiempo, no estar amarrado a él.

Debe tener un largo adecuado: 64 caracteres.

Debe usarse según el estándar web.

Bajadas

Son párrafos después del titular que

complementan la información y

realzan la ya provista.

Es utilizada para transformarla en

información para buscadores

(metadato). De 150 a 160 caracteres.

Son los contenidos enviados por RSS

y correos electrónicos.

Escritura en una página web

Los lectores no son iguales con el

papel que frente a un computador, por

lo que la escritura debe variar.

Sus características deben ser:

◦ Breve, conciso y preciso

◦ Comprensión: escribir una idea por

párrafo y una idea introductoria en cada

uno.

◦ Usar verbos directos preferiblemente en

infinitivo

Utilizar expresiones positivas, es

decir, lo que hay que hacer.

Jerarquizar la información: pirámide

invertida.

Presentar datos y hechos específicos,

directos.

Romper los textos con subtítulos.

Destacar palabras a lo largo del texto

Ofrecer enlaces dentro del texto.

Preferir botones a textos.

Evitar abreviaciones y tecnicismos.

Accesibilidad

Facilitar el acceso a personas con

discapacidades diferentes.

Se utilizan los parámetros del World

Wide Web Consortium

No es necesario aplicar otras

plataformas ni grandes inversiones.

10% de la población de un país

corresponde a este grupo.

Imágenes

Se debe incluir una descripción de cada imagen de manera explicativa.

Se tomará en cuenta que también va dirigida a personas sin visión, por lo que tendrá que abarcar toda la información.

Audio

Se debe entregar las transcripciones del

contenido audible.

Imágenes

Se debe incluir una descripción de cada imagen de manera explicativa.

Se tomará en cuenta que también va dirigida a personas sin visión, por lo que tendrá que abarcar toda la información.

Audio

Se debe entregar las transcripciones del

contenido audible.

Video

Se recomienda ofrecer subtítulos.

Enlaces

Deberán ser activados mediante click o

teclas de acceso rápido.

Colores

Deben usarse tonalidades que se

diferencien de manera sencilla.

Fotografías e Imágenes

Las personas valoran más el texto

que las imágenes.

Se privilegian las imágenes con un

tamaño grande (350 pixeles de ancho)

y las que muestren rostros.

Se toman en cuenta diferentes

características:

Tamaño de la imagen: preferiblemente

grande con descripción de su tamaño.

Peso de las imágenes: deben ser

livianas en formato PNG o JPG.

El objetivo es no afectar el tiempo de

descarga o navegación del usuario.

Aplicaciones Flash

Aporta en la forma de la presentación

de objetos y mantiene una mayor

participación del usuario.

Debe existir, por lo tanto, controles

para que el usuario controle volumen,

ejecución y presentación.

Evitar las interfaces en las que

únicamente se presente la opción

“saltar intro”.

Audio y Video

Peso de los archivos: deben tener

sistemas para verlos directamente en

la página y no tener que ser bajados.

Usar un player incorporado.

El usuario tendrá el control del

archivo.

Debe incluir información alterna, como

descripciones, transcripciones o

subtítulos.

Tipografía

Se debe tomar en cuenta el tipo de

letra, el interlineado, la justificación y

la longitud de la línea.

Tipo de letra: sans-serif. Aparición de

letras para pantalla.

Negritas y Cursivas: utilizar con

moderación para resaltar palabras.

Número de columnas: mejor una sola

Interlineado del texto: uso de espacio

blanco promedio.

Ancho de la columna: tener un límite

para evitar la pérdida de la hilación o

la concentración. 80-100 caracteres.

Largo del texto: no existe un límite

específico. Debe tener

enlaces, anclas, botones de acción o

tener la posibilidad de ser

descargadas.

Usuario como promotor del sitio

Feedback instantáneo: estrellas y

encuestas

Envío de contenidos a otro usuario.

Suscripciones para el envío de

actualizaciones.

Suscripción en RSS.

Posibilidad de copiar elementos en tipo

widget o gadget.

Compartir en redes sociales.

Posicionamiento del sitio web

Debe cumplir con los estándares web.

El sitio debe contener las palabras y

términos más utilizados por los

usuarios.

Tenga enlaces en otras páginas

conocidas.

Es relevante la actualización de la

página, ya que los motores de busca

privilegian estos sitios.

Imagen Corporativa

Elementos de identificación del usuario y

organización.

Breadcrumbs

Rastros de pertenencia en cualquiera de

las páginas o enlaces del sitio.

Elementos de navegación

Debe poseer botones para navegar dentro

del sitio, es decir, atrás, adelante, página

de inicio.

Nombre de sección

Señalar la sección para contextualizar el

contenido.

Fecha

Cada elemento publicado en el sitio deberá

constar con la fecha.

Artículos relacionados

Oferta de información similar dentro del

sitio. Mapa del Sitio

Permite que el usuario entienda la

extensión del sitio web.

Credibilidad del Sitio Web

Autenticidad del sitio y credibilidad en

sus contenidos. ◦ Facilitar la certificación de la exactitud de la

información que se provee.

◦ Mostrar organización real:

contactos, direcciones.

◦ Destacar la experiencia de la organización en los

servicios y productos que se ofrecen.

◦ Demostrar que existen personas reales tras el

sitio.

◦ Facilitar el contacto.

◦ El diseño del sitio debe ser profesional.

◦ Hacer que el sitio sea fácil de usar y útil.

◦ Actualizar el contenido frecuentemente.

◦ Restringir el contenido promocional y evitar los

pop-ups.

◦ Evitar errores de todo tipo: enlaces rotos, errores

tipográficos. Todo el sitio debe estar funcionando

adecuadamente.