cómo escribir en espacios digitales
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Cómo escribir en
espacios digitales
La redacción en un medio interactivo
debe captar y cautivar al usuario,
tomando en cuenta que es
actualizado, multimedial, no lineal y
personal.
Para realizarlo se plantea ver
diferentes aspectos.
Nombre del sitio web
Debe estar claramente definido, ya
que no se puede cambiar, por lo que:
◦ Debe ser fácil de escuchar, escribir y leer
◦ Tener un alias, en el caso, que resulte
confuso
◦ Debe ser recordado: 10 letras y de fácil
fijación
◦ Debe representar el contenido que
contiene la página. Permite una mejor
indexación
◦ Debe funcionar sin el uso obligatorio de
www
Portada
Está directamente relacionado con el objetivo que busca la página.
Se debe ordenar según la jerarquía de contenidos y cómo estos aportan a la meta principal.
Se deben tomar en cuenta la observación y percepción de los usuarios: dirigen primero su mirada a la esquina superior izquierda, revisan la información con letra más grande y párrafos resumidos.
Títulos
Resulta complejo titular, ya que los
títulos se refieren a textos o vínculos
fuera de la página principal. Al no
utilizar contexto, se dificulta la
comprensión global del título.
Actualmente, se utilizan dos títulos
para un mismo artículo, uno que
atrape a las personas y otro que
atrape a los buscadores.
Características del título
Debe ser claro sin el contexto, es decir auto-explicativo.
Debe seducir, es decir, incluir palabras llamativas que resulten en el click del usuario.
Debe sostenerse en el tiempo, no estar amarrado a él.
Debe tener un largo adecuado: 64 caracteres.
Debe usarse según el estándar web.
Bajadas
Son párrafos después del titular que
complementan la información y
realzan la ya provista.
Es utilizada para transformarla en
información para buscadores
(metadato). De 150 a 160 caracteres.
Son los contenidos enviados por RSS
y correos electrónicos.
Escritura en una página web
Los lectores no son iguales con el
papel que frente a un computador, por
lo que la escritura debe variar.
Sus características deben ser:
◦ Breve, conciso y preciso
◦ Comprensión: escribir una idea por
párrafo y una idea introductoria en cada
uno.
◦ Usar verbos directos preferiblemente en
infinitivo
Utilizar expresiones positivas, es
decir, lo que hay que hacer.
Jerarquizar la información: pirámide
invertida.
Presentar datos y hechos específicos,
directos.
Romper los textos con subtítulos.
Destacar palabras a lo largo del texto
Ofrecer enlaces dentro del texto.
Preferir botones a textos.
Evitar abreviaciones y tecnicismos.
Accesibilidad
Facilitar el acceso a personas con
discapacidades diferentes.
Se utilizan los parámetros del World
Wide Web Consortium
No es necesario aplicar otras
plataformas ni grandes inversiones.
10% de la población de un país
corresponde a este grupo.
Imágenes
Se debe incluir una descripción de cada imagen de manera explicativa.
Se tomará en cuenta que también va dirigida a personas sin visión, por lo que tendrá que abarcar toda la información.
Audio
Se debe entregar las transcripciones del
contenido audible.
Imágenes
Se debe incluir una descripción de cada imagen de manera explicativa.
Se tomará en cuenta que también va dirigida a personas sin visión, por lo que tendrá que abarcar toda la información.
Audio
Se debe entregar las transcripciones del
contenido audible.
Video
Se recomienda ofrecer subtítulos.
Enlaces
Deberán ser activados mediante click o
teclas de acceso rápido.
Colores
Deben usarse tonalidades que se
diferencien de manera sencilla.
Fotografías e Imágenes
Las personas valoran más el texto
que las imágenes.
Se privilegian las imágenes con un
tamaño grande (350 pixeles de ancho)
y las que muestren rostros.
Se toman en cuenta diferentes
características:
Tamaño de la imagen: preferiblemente
grande con descripción de su tamaño.
Peso de las imágenes: deben ser
livianas en formato PNG o JPG.
El objetivo es no afectar el tiempo de
descarga o navegación del usuario.
Aplicaciones Flash
Aporta en la forma de la presentación
de objetos y mantiene una mayor
participación del usuario.
Debe existir, por lo tanto, controles
para que el usuario controle volumen,
ejecución y presentación.
Evitar las interfaces en las que
únicamente se presente la opción
“saltar intro”.
Audio y Video
Peso de los archivos: deben tener
sistemas para verlos directamente en
la página y no tener que ser bajados.
Usar un player incorporado.
El usuario tendrá el control del
archivo.
Debe incluir información alterna, como
descripciones, transcripciones o
subtítulos.
Tipografía
Se debe tomar en cuenta el tipo de
letra, el interlineado, la justificación y
la longitud de la línea.
Tipo de letra: sans-serif. Aparición de
letras para pantalla.
Negritas y Cursivas: utilizar con
moderación para resaltar palabras.
Número de columnas: mejor una sola
Interlineado del texto: uso de espacio
blanco promedio.
Ancho de la columna: tener un límite
para evitar la pérdida de la hilación o
la concentración. 80-100 caracteres.
Largo del texto: no existe un límite
específico. Debe tener
enlaces, anclas, botones de acción o
tener la posibilidad de ser
descargadas.
Usuario como promotor del sitio
Feedback instantáneo: estrellas y
encuestas
Envío de contenidos a otro usuario.
Suscripciones para el envío de
actualizaciones.
Suscripción en RSS.
Posibilidad de copiar elementos en tipo
widget o gadget.
Compartir en redes sociales.
Posicionamiento del sitio web
Debe cumplir con los estándares web.
El sitio debe contener las palabras y
términos más utilizados por los
usuarios.
Tenga enlaces en otras páginas
conocidas.
Es relevante la actualización de la
página, ya que los motores de busca
privilegian estos sitios.
Imagen Corporativa
Elementos de identificación del usuario y
organización.
Breadcrumbs
Rastros de pertenencia en cualquiera de
las páginas o enlaces del sitio.
Elementos de navegación
Debe poseer botones para navegar dentro
del sitio, es decir, atrás, adelante, página
de inicio.
Nombre de sección
Señalar la sección para contextualizar el
contenido.
Fecha
Cada elemento publicado en el sitio deberá
constar con la fecha.
Artículos relacionados
Oferta de información similar dentro del
sitio. Mapa del Sitio
Permite que el usuario entienda la
extensión del sitio web.
Credibilidad del Sitio Web
Autenticidad del sitio y credibilidad en
sus contenidos. ◦ Facilitar la certificación de la exactitud de la
información que se provee.
◦ Mostrar organización real:
contactos, direcciones.
◦ Destacar la experiencia de la organización en los
servicios y productos que se ofrecen.
◦ Demostrar que existen personas reales tras el
sitio.
◦ Facilitar el contacto.
◦ El diseño del sitio debe ser profesional.
◦ Hacer que el sitio sea fácil de usar y útil.
◦ Actualizar el contenido frecuentemente.
◦ Restringir el contenido promocional y evitar los
pop-ups.
◦ Evitar errores de todo tipo: enlaces rotos, errores
tipográficos. Todo el sitio debe estar funcionando
adecuadamente.