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Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013

Comercio electrónicoModelos de negocio en Internet

(especial referencia a Canarias)

Jacques Bulchand GidumalProfesor de Empresa Digital y Emprendimiento

Universidad de Las Palmas de Gran Canariajbulchand.com

jacques.bulchand@gmail.com@jbulchand

slideshare.net/jbulchand

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Etapas e-commerce

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Modelos de negocio• Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una

organización crea, desarrolla y captura valor para obtener los objetivos empresariales

• Es la historia de cómo funciona una empresa• Detrás de toda organización exitosa hay un modelo de negocio

relativamente simple que puede entender todo el mundo• A diferencia de un Plan de Negocios, un modelo de negocios es un

prototipo dinámico, un mapa funcional que puede rediseñarse, o adaptarse en base a cambios rápidos y continuos

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Modelo de negocio y plan de negocio

• Cuando un modelo de negocio no funciona ,es porque falla o el test de la narrativa (la historia no tiene sentido) o el test de los números (no aporta resultados)

• Modelo de negocio “CONTENIDO CORE” = SHORT STORY

• Plan de negocio “GUIA PARA LA ACCIÓN” = FULL STORY

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Definiendo modelos de negocioMétodo del lienzo (canvas) de Osterwalder

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Aliados/Partnersclave

Actividadesclave

Recursos clave

Propuesta devalor

Relación conel cliente

Canales

Flujos de ingresosEstructura de costes

Segmentos decliente

¿Quiénes son los partners?¿Quiénes son nuestros proveedores clave?¿Qué recursos clave requerimos a nuestros partners?¿Qué actividades clave realizan nuestros partners?

¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿La relación con el cliente? ¿Los flujos de ingresos?

¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿La relación con el cliente? ¿Los flujos de ingreso?

¿Qué valor le entregamos al cliente?¿Qué problema de nuestro cliente estamos solucionando?¿Qué tipología de producto o servicio estamos entregando a cada segmento de cliente?¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?

¿Qué tipo de relación espera cada segmento de clientes que establezcamos y mantengamos con ellos?¿Cuáles hemos establecido?¿Cómo se integran con el resto del modelo de negocio?¿Son costosas?

¿A quién le estamos creando valor?¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?

¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de clientes?¿Cómo estamos llegando a ellos?¿Cómo están de integrados nuestros canales?¿Cuáles funcionan mejor?

¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?¿Qué están pagando actualmente?¿Cómo están pagando?¿Cómo preferirían pagar?¿Cómo contribuye cada flujo de ingreso al total de ingresos?

¿Cuáles son los costos más relevantes inherentes al modelo de negocio?¿Qué recursos clave son los más caros?¿Cuáles son las actividades más caras?

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Productos físicos

Servicios

Productos digitales

Intermedia-ción

Apps

Consumo colaborativo

Comunidad

Producto personalizado

Nichos de mercado

Producto a servicio

Ingreso por venta de producto

Ingreso por transacción

Publicidad

Prioridad ingresos

Prioridad usuarios

Freemium

Venta de PyS

digitales

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PRODUCTO FÍSICO

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PRODUCTO PERSONALIZADO

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MODELOS DE INGRESOS Y OTROS CONCEPTOS(OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS)

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Ingreso por transacción

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Publicidad

Nadie gana dinero con la publicidad, a menos que su nombre sea Google

Genis Roca

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Freemium• Una parte del producto o servicio es gratuita (free), mientras

que otra parte es de pago (premium)– Funcionalidad– Capacidad– Limitación temporal– Tipo de clientes– Usos– Publicidad

Ratio de conversión• Rangos: 0,5% al 7%• Dropbox: 4%• Evernote < 2%

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Prioridad ingresos(aka mercados de una cola)

• Usuario = cliente = pagador• Preguntas que tenemos que hacer al Modelo de Negocios

– Tiempo que tardaremos en duplicar los ingresos mensuales– ¿Cuándo llegaremos a 10K mensuales? ¿Y a 100K mensuales?– ¿Qué hipótesis estoy realizando para llegar a estos hitos?

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Prioridad usuarios

• Usuario, cliente y pagador pueden ser distintos

• La preocupación debe ser cómo captar usuarios para ¿¿¿después pasar a monetizarlos??? o tratamos de hacer ambas simultáneamente

• Preguntas a realizarnos– ¿Cómo llegar a 10M de usuarios?– ¿Cómo llegar al top-5?– ¿Cuánto están dispuestos a pagar los que pagan?

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PRODUCTOS DIGITALES

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SERVICIOS

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DE PRODUCTO A SERVICIO (SUSCRIPCIÓN)

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NICHOS DE MERCADO

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INTERMEDIACIÓN

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CONSUMO COLABORATIVO

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COMUNIDADES

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APPS

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Es el año 1996 y tu partido acaba de ganar las elecciones. Las constructoras hacen cola a las puertas de la sede con sus maletines rebosantes de dinero. ¡Encarna a Dársenas, el tesorero del partido, y reparte el dinero antes de que Hacienda se entere!”

“Dársenas: Tesorero Corrupto” es un juego paródico inspirado en el escándalo del supuesto reparto de sobresueldos. Con él, se le ofrece al jugador la oportunidad de ponerse en la piel del encargado de repartir el dinero, a la vez que desvía fondos a sus cuentas privadas en Suiza

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CASO CANARIAS

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RESUMEN

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Productos físicos

Servicios

Productos digitales

Intermedia-ción

Apps

Consumo colaborativo

Comunidad

Producto personalizado Nichos de

mercado

Producto a servicioIngreso por

venta de producto

Ingreso por transacción

Publicidad

Prioridad ingresos

Prioridad usuarios

Freemium

Venta de PyS

digitales

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