comercio electrónico - modelos de negocio en internet
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Modelos de negocio en Internet y comercio electrónico, con especial referencia al caso CanariasTRANSCRIPT
Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
Comercio electrónicoModelos de negocio en Internet
(especial referencia a Canarias)
Jacques Bulchand GidumalProfesor de Empresa Digital y Emprendimiento
Universidad de Las Palmas de Gran Canariajbulchand.com
[email protected]@jbulchand
slideshare.net/jbulchand
Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
Etapas e-commerce
Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
Modelos de negocio en Internet – Jacques Bulchand – Lanzarote – Julio de 2013
Modelos de negocio• Un modelo de negocio describe los fundamentos de cómo una
organización crea, desarrolla y captura valor para obtener los objetivos empresariales
• Es la historia de cómo funciona una empresa• Detrás de toda organización exitosa hay un modelo de negocio
relativamente simple que puede entender todo el mundo• A diferencia de un Plan de Negocios, un modelo de negocios es un
prototipo dinámico, un mapa funcional que puede rediseñarse, o adaptarse en base a cambios rápidos y continuos
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Modelo de negocio y plan de negocio
• Cuando un modelo de negocio no funciona ,es porque falla o el test de la narrativa (la historia no tiene sentido) o el test de los números (no aporta resultados)
• Modelo de negocio “CONTENIDO CORE” = SHORT STORY
• Plan de negocio “GUIA PARA LA ACCIÓN” = FULL STORY
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Definiendo modelos de negocioMétodo del lienzo (canvas) de Osterwalder
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Aliados/Partnersclave
Actividadesclave
Recursos clave
Propuesta devalor
Relación conel cliente
Canales
Flujos de ingresosEstructura de costes
Segmentos decliente
¿Quiénes son los partners?¿Quiénes son nuestros proveedores clave?¿Qué recursos clave requerimos a nuestros partners?¿Qué actividades clave realizan nuestros partners?
¿Qué actividades clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿La relación con el cliente? ¿Los flujos de ingresos?
¿Qué recursos clave requiere nuestra propuesta de valor? ¿Nuestros canales de distribución? ¿La relación con el cliente? ¿Los flujos de ingreso?
¿Qué valor le entregamos al cliente?¿Qué problema de nuestro cliente estamos solucionando?¿Qué tipología de producto o servicio estamos entregando a cada segmento de cliente?¿Qué necesidad estamos satisfaciendo?
¿Qué tipo de relación espera cada segmento de clientes que establezcamos y mantengamos con ellos?¿Cuáles hemos establecido?¿Cómo se integran con el resto del modelo de negocio?¿Son costosas?
¿A quién le estamos creando valor?¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?
¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de clientes?¿Cómo estamos llegando a ellos?¿Cómo están de integrados nuestros canales?¿Cuáles funcionan mejor?
¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?¿Qué están pagando actualmente?¿Cómo están pagando?¿Cómo preferirían pagar?¿Cómo contribuye cada flujo de ingreso al total de ingresos?
¿Cuáles son los costos más relevantes inherentes al modelo de negocio?¿Qué recursos clave son los más caros?¿Cuáles son las actividades más caras?
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Productos físicos
Servicios
Productos digitales
Intermedia-ción
Apps
Consumo colaborativo
Comunidad
Producto personalizado
Nichos de mercado
Producto a servicio
Ingreso por venta de producto
Ingreso por transacción
Publicidad
Prioridad ingresos
Prioridad usuarios
Freemium
Venta de PyS
digitales
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PRODUCTO FÍSICO
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PRODUCTO PERSONALIZADO
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MODELOS DE INGRESOS Y OTROS CONCEPTOS(OTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS)
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Ingreso por transacción
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Publicidad
Nadie gana dinero con la publicidad, a menos que su nombre sea Google
Genis Roca
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Freemium• Una parte del producto o servicio es gratuita (free), mientras
que otra parte es de pago (premium)– Funcionalidad– Capacidad– Limitación temporal– Tipo de clientes– Usos– Publicidad
Ratio de conversión• Rangos: 0,5% al 7%• Dropbox: 4%• Evernote < 2%
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Prioridad ingresos(aka mercados de una cola)
• Usuario = cliente = pagador• Preguntas que tenemos que hacer al Modelo de Negocios
– Tiempo que tardaremos en duplicar los ingresos mensuales– ¿Cuándo llegaremos a 10K mensuales? ¿Y a 100K mensuales?– ¿Qué hipótesis estoy realizando para llegar a estos hitos?
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Prioridad usuarios
• Usuario, cliente y pagador pueden ser distintos
• La preocupación debe ser cómo captar usuarios para ¿¿¿después pasar a monetizarlos??? o tratamos de hacer ambas simultáneamente
• Preguntas a realizarnos– ¿Cómo llegar a 10M de usuarios?– ¿Cómo llegar al top-5?– ¿Cuánto están dispuestos a pagar los que pagan?
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PRODUCTOS DIGITALES
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SERVICIOS
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DE PRODUCTO A SERVICIO (SUSCRIPCIÓN)
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NICHOS DE MERCADO
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INTERMEDIACIÓN
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CONSUMO COLABORATIVO
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COMUNIDADES
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APPS
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Es el año 1996 y tu partido acaba de ganar las elecciones. Las constructoras hacen cola a las puertas de la sede con sus maletines rebosantes de dinero. ¡Encarna a Dársenas, el tesorero del partido, y reparte el dinero antes de que Hacienda se entere!”
“Dársenas: Tesorero Corrupto” es un juego paródico inspirado en el escándalo del supuesto reparto de sobresueldos. Con él, se le ofrece al jugador la oportunidad de ponerse en la piel del encargado de repartir el dinero, a la vez que desvía fondos a sus cuentas privadas en Suiza
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CASO CANARIAS
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RESUMEN
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Productos físicos
Servicios
Productos digitales
Intermedia-ción
Apps
Consumo colaborativo
Comunidad
Producto personalizado Nichos de
mercado
Producto a servicioIngreso por
venta de producto
Ingreso por transacción
Publicidad
Prioridad ingresos
Prioridad usuarios
Freemium
Venta de PyS
digitales
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Comercio electrónicoModelos de negocio en Internet
(especial referencia a Canarias)
Jacques Bulchand GidumalProfesor de Empresa Digital y Emprendimiento
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