cogovernar per a l'experiència del ciutadà (govux)
Post on 21-Mar-2017
246 Views
Preview:
TRANSCRIPT
1
Jordi Graells i Costa – Màster de Comunicació Política - UPFBarcelona, 27 de febrer de 2017
Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)
2‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
El context
3‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Un nou ordre econòmic...
4‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
... que xoca amb la vella societat: multa al cotxe de Google
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
5‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Amb profusió de recursos audiovisuals = imaginació
6‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Noves mobilitzacions amb nou format
7‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Replantejar els valors: sense sostre convertits en wifi errants
ww
w.la
vang
uard
ia.c
om/v
ida/
2015
1106
/544
3869
7941
/sin
tech
os-c
onve
rtido
s-en
-wifi
-and
ante
s-ay
uda-
soci
al-o
-exp
lota
cion
-labo
ral.h
tml
8‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
> you
tube
.com
/wat
ch?v
=Y1L
2sA
t9lx
U
O cómo separar la yemade la clara del huevo
Noves formes de compartir coneixement
9‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
I en el sector públic?
10‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Administracions i governs analògics:- que digitalitzen sense canviar processos
11‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- que comuniquen unidireccionalment
12‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- que gamifiquen d’una altra manera ;)
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
13‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- que no entenen la difusió en obert
14‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- ... i que els costa comunicar amb èxit
15‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Tenim una ciutadania amb una visió més tecnològica...
16‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
... que, en general, opta per trobar les seves dreceres
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
17‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Fa molts anys que no hi ha disrupció
Funcionarios públicos 1919. Los bigotes eran considerados opcionales.
18‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Pare
t 2 ©
jord
igra
ells
. CC
BY
2.0
I la situació s’agreuja per més motius
Els canvis que la digitalització
ha provocat en tots els sectors de la societat ara
tot just comença a afectar les estructures
dels poders públics.
Al mateix temps, per l’efecte de la globalització, governs i administracions queden cada cop més com als responsables de solucionar els problemes més complexos de la societat en comptes de fer-ho plegats amb altres actors (econòmics, socials...).
19‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
La tecnologia hi pot ajudar...
20‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Administracions
i governs que es volen obrir
21‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
OGP – Open Government Partnership
www.opengovpartnership.org
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
22‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
www.youtube.com/watch?v=6uPM5gJ7dN4
Estàndards de govern obert de la XIP
I el vídeo sobre programari lliure a l’Administració:
23‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Transparència
24‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
La Llei també preveu que des del portal de transparència s’ofereixi::1.Registre de grups d’interès (lobys)2.Canals de participació ciutadana3.Sistemes d’avaluació ciutadana dels serveis i de les polítiques públiques
Principals novetats de la Llei catalana
I també que la Generalitat dissenyi,
desenvolupi i gestioni el portal de transparència
de totes les administracions
catalanes.
25‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Pressupostos municipals: http://pressupostosmunicipals.transparenciacatalunya.cat
Transparència Catalunya al web gencat
26‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Participació
27‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
https://petitions.whitehouse.gov
We The People
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
28‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
http:
//ba
rcel
onag
ovja
m.w
ordp
ress
.com
Noves fórmules de participar
29‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
http
://id
eeso
berte
s.ge
ncat
.cat
Open ideas: Idees obertes gencat
http
://bl
ocs.
genc
at.c
at/b
locs
/App
PH
P/g
enca
t/201
3/02
/12/
idee
s-ob
erte
s-pe
r-m
illor
ar-e
ls-s
erve
is-
mob
ils-i-
prop
osar
-ne-
de-n
ous/
30‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Participació per bots
Els bots intermediaran en:- la prestació de serveis- la participació democràtica
‘Cogovernar amb la ciutadania’- Postgrau en transformació digital UPF - Jordi Graells i Costa. Barcelona, 06.02.2017 - BY 3.0
31‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Col·laboració
32‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Valor = compartir idees
Et proposo fer...
Saps que... ?
= 2 idees per a cadascú
33
Learning by working
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
34‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
www.patientslikeme.com www.patientcrossroads.com
www.patientopinion.org.uk www.forumclinic.org
Pacientinformat
Pacientcol·laborado
r proactiu
Pacientcol·laborado
r
Pacientmés
informat
Col·labora amb el metge
Comparteixen en xarxa
coneixement associat a la
malaltia
Organitzen amb la seva opinió
l’atenció ciutadana de l’SNS britànic
Pacients més ben
informats i amb més autonomia
Evolució de la col·laboració en els serveis
35‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Y1 = outcomes esdevinguts amb la intervenció pública
Y0 = outcomes esdevinguts sense la intervenció pública (contrafactual). Es tracta sempre de trobar unitats amb trets similars a les que participen del programa que s’avalua.Per ex.Y1 = quantes persones han trobat feina després de seguir curs de formació; nombre de patents registrades per subvencions R+D+IEn canvi, Y0 és molt difícil de calcular. Es tracta d’elaborar hipòtesi al màxim de realista i quantificable per mitjà d’un escenari de comparació observable.Ex. Departament d’Educació i programes per dotar de més autonomia els centres educatius per millorar la qualitat de l’educació:Y1 = qualificacions dels infants d’aquests centres dotats de més autonomia
Y0 (hipòtesi contrafactual) = qualificacions infants en escoles similars però que no són al programa
Impacte = Y1 – Y0
Fórmula per avaluar l’impacte
36‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Com el programa Compartim
Col·lectiu educadors socials- CoP: Mobilitat segura (8 membres). - Període: any 2008- Eina : repositori de documents- Producte de coneixement elaborat: Programa de mobilitat segura als centres penitenciaris, amb l’objectiu de donar eines als educadors de presons i als usuaris per tractar el tema dels delictes de trànsit en clau socioeducativa.- Públic destinatari: Més de 2.900 persones amb delictes de trànsit i preventivament al 100% de la població reclusa. - Cost edició en paper del Programa de mobilitat: 1.800 €
37‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
L’avaluació de l’impacte de la CoP d’educadors socials del Compartim per la fórmula Impacte = Y1 – Y0 prova que el treball col·laboratiu és més eficient.Any 2008. Per veure la presentació sencera: www.slideshare.net/jordigraells
A. EN COMUNICACIONS: 2.416 consultes a repositori de fitxers (s’avalua aquesta eina):1. Estalvi de costos de tramesa de 2.416 MB (fitxers d’1 MB de mitjana)2. Estalvi de temps
43 dies (2.416 x 8 min [guany respecte a cerca en altres xarxes]) = 19.328 min o 42,95 dies
B. EN DESPLAÇAMENTS Es feien 11 jornades (sense plataforma tecnològica) – 8 (amb la plataforma) = 3 x 8 (membres CoP) = 241. Estalvi econòmic: 1.584 € 24 x 220 km/estalvi viatge = 5.280 km estalviats x 0,30 €/km = 1.584 €2. Estalvi temps: 24 dies C. EN CONSULTORIA1. Estalvi econòmic aprox uns 10.000 i 20.000 € (en projectes semblants fets per consultories externes) 2. Estalvi de temps: 50 dies [50 h (2,5 mesos estalviats) x 8 (membres CoP) = 400 hores o 50 dies]D. EN FORMACIÓ1. Estalvi econòmic125 [formats pel treball en CoP] – 25 [formats per curs] = 100 persones més formades84 € [ràtio cost formació curs] – 17,6 € [ràtio formació per CoP] = 66,4 € estalvi per persona2. Estalvi de temps:
500 h [de no-treball per assistència a curs] – 160 h [de no-treball per acció en CoP] = 340 h estalvi
Amb bons resultats
Impacte = Y1 – Y0
38‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Extra
ído
del I
nfor
me
Socie
dad
de la
info
rmac
ión
2009
. Fu
ente
: Mck
inse
y Qu
arte
rly G
loba
l Sur
vey
2009
. Dat
os d
e ju
lio d
e 20
09. *
In
cluye
resp
uest
as d
e qu
iene
s est
án u
tiliza
ndo
al m
enos
una
tecn
olog
í Web
2.
0, a
unqu
e se
a en
pru
ebas
.Vi
a M
J Sal
ido
@Od
ilas
Avaluació: altres
39‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
1. Comunicació inicial de
l’estratègia corporativa per al treball en xarxa
2. Formació continuada:
2.1 Al conjunt del personal en eines i
cultura col·laborativa2.2 Als líders
en el seu nou rol de promotors de
condicions perquè els altres innovin
3. Identificació d’agents del canvi:- líders organització
- community managers
- qui sap què
4. Habilitació d’espais de col·laboració:
- presencials- en línia
>Adaptació text @Odilas
Pla d’acció per al canvi
40‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
1. Obertura
de dades
41‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Això de les dades no és una religió… encara que alguns ho creguin així
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
42‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Compte amb els ‘desplaçats tecnològics’!
43‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Retre comptes i complir amb el principi de la transparència (portal)
- Pressupostos - Indicadors
d’ocupació pública
- Estadístiques de gestió hospitalària i salut, de gestió de centres educatius
A més del principi de transparència...
44‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
emergence © green.thumbs
flickr.com/photos/greenthumbs/3244645344
L’open data crea noves oportunitats
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
45‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Model open data i reutilització a gencat
Dades obertes gencat
Fitxers oberts
Serveis oberts
Reutilitzadors
Productes i entorns
Infomediaris
Empreses
Administracions
Entitats socials
Mòbils
Xarxes socials
Web
Tot tipus de productes i serveis
46‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Alguns indicadors:- Posada en marxa el 2010.-Més de 1.400 conjunts de dades, principalment fitxers.
Usos de les dades.A. Desenvolupar iniciatives de serveis i negoci. Apps de tercers:- Aplicacions mòbils (apps de trànsit, allotjaments turístics, agenda cultural, cercador de feina, estat de servei de Rodalies).
Generalitat: què s’obre i per a què 1/2
47‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
- Aplicacions web i ginys (widgets) que s’insereixen a diaris digitals d’abast nacional i comarcal i que informen en temps real de serveis de la Generalitat.
Generalitat: què s’obre i per a què 2/2
48‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Les empreses que presten serveis públics
De telefonia, electricitat, gas, aigua... també han d’obrir dades.
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
49‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Berlín: trànsit en temps real
http://fahrinfo.vbb.de/bin/query.exe/dn
50‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Big data anywhere
51‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Quines dades es podrien obrir a la teva organització? Per què?• ....................• ....................• ....................• ....................
Pràctica de dades obertes
52‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
2. Xarxes socials
53‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
BP dels governs a les xarxes socials
54‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Però s’hi ha de ser present bé, a xarxes
55‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
http://ow.ly/8HS4L
... amb planificació
56‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
¿Com es gestiona la presència de la Generalitat a les xarxes socials?
1. Certificació del procés.
2. Plataformes intermèdies d’edició.
3. Nous continguts.
4. Suport per CoP i mentoratge. Mètriques de tots els comptes.
Institucions que decideixen ser presents a les xarxes socials...
Setena edició:Juliol 2015
57‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Mapa de xarxes socials de la Generalitat
Mapa de xarxes gencat:Més de dos centenars de comptes incloent-hi els múltiples (35 Trànsit per eixos viaris, 24 ofertes de feina per categories i 15 Rodalies per línia). ww
w.ge
ncat
.cat
/xar
xess
ocia
ls/ca
/dire
ctor
i-xar
xes-
genc
at.h
tml
58‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Guia i materials gencat a Github
https://github.com/gencat
59‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Avaluació de xarxes socials Generalitat
‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
60‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
A partir del quadre de control es mantenen i/o tanquen comptes/perfils.
Quadre de control de xarxes Generalitat
61‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Llibre sobre xarxes socials gencat
xarx
esso
cial
s.ge
ncat
.cat
62‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
20 casos d’èxit a gencat
63‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Quins comptes i perfils de xarxes socials es podrien activar a la teva organització? Per què?• ....................• ....................• ....................• ....................Se’n podrien tancar alguns dels que ja teniu oberts? Per què?• ....................• ....................• ....................• ....................
Pràctica de xarxes socials
64‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
3. Accés mòbil
65‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Àmbit públic (d’utilizació pública)
x
Funcionalitats-Habilitats-Geolocalització-Monitoratge / Gestió dades personals-Personalització-Guies-Simulació / Gamificació
Necessitats a satisfer
-Estructurals– core
-Estructurals – altres-Complementàries
x =
Apps resultants
Apps Administració
Apps no-Administració
Dades
Certificació / Segell de qualitat
Obertura de dades i apps mòbils gencat
66‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Pregunta clau: ¿per què desenvolupar aplicacions mòbils natives si es disposa de webs responsius?
L’aplicació mòbil de gencat
67‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
App gencat vs. web gencat.cat responsiu
68‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
De la consulta d’informació a la comunicació proactiva de serveis. Resultat: gencat app destacada als markets.
El servei d’avisos push
69‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Definició crowd: app Eleccions 27S
70‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Apps: relació amb la ciutadaniaA. Bidireccionalitat:
1.Ciutadania participativa. Ex. We The People (EUA), colab.re (Brasil), Active Citizen (Moscou)2.Crowdsourcing. Ex. App de cobertura mòbil de gencat3.Concursos i recompenses. Ex. Flinders Street Station Design Competition (AUS), Active Citizen Moscow (entrades museus, teatres)4.Definició d’un servei. Ex. app Eleccions 27S (concurs ‘Idees Obertes’)5.Atenció per xarxa social o missatgeria . Ex. xarxes socials gencat i missatgeria instantània gencat (Telegram, de moment)B. Acord amb altres ciutadans (organitzacions) per fer alguna cosa:
Ex. Pledgebank, Appgree, Yopolis.com
71‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Quins serveis mòbils hauria de desenvolupar directament la teva organització? Per què?• ....................• ....................• ....................• ....................Quins serveis mòbils hauria de desenvolupar tercers? Per què?• ....................• ....................• ....................• ....................
Pràctica de serveis mòbils
72‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Concloent
WEB
73‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
CoP de Salut Pública (Generalitat Cat.)
CoP Programa Compartim (Generalitat C)
Nexus24 UPC
La clau: cogovernar / coadministrar
74‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
+ =
Per on canviarà l’AdministracióCitizen mobile sourcing, que revolucionarà la innovació dels serveis públics.
75‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
Cal tenir en compte diferents dimensions:
1.Personalització2.Geolocalització3.Big data4.Multicanalitat5.Mobilitat6.Simulació / Realitat virtual
Característiques dels nous serveis
76‘Cogovernar per a l’experiència del ciutadà (GovUX)’ – Màster Comunicació Política UPF - Jordi Graells - 27.02.2017 - BY 3.0
L’organització de l’Administració en departaments (conselleries, regidories...) no ajuda a l’hora d’oferir els serveis des de les plataformes digitals, mòbils i xarxes socials.
xarxes socials
mòbils
web i dades obertes
Quines limitacions organitzatives tenim
top related