cloudsourcing telefónica en evento iir 2011

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0Telefónica Servicios Audiovisuales S.A. / Telefónica España S.A.Título de la ponencia / Otros datos de interés / 26-01-2010

Telefónica Empresas

Patricia Perea MartínMadrid, 27 de Octubre 2011

Cloudsourcing:

Donde el Outsourcing y el Cloud Computing se encuentran

@AunCLICdelasTIC

www.aunclicdelastic.com

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El mundo se está transformando

M2MMulticanalidad Aplicaciones

Servicios Financieros

eSaludServ. Financieros

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Las organizaciones deben transformarse a la misma velocidad

«Keep the lights on»

100%100%100%100%

70%70%70%70%

0%0%0%0%

2010201020102010 2015201520152015

Costes fijos

Nuevas funcionalidades para el negocio

«Generar valor en la transformación del negocio»

100%100%100%100%

70%70%70%70%

0%0%0%0%

2010201020102010 2015201520152015

Au

men

to d

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Reducción de Costes

Costes fijos

Nuevas funcionalidades para

el negocio

De... A ...

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En esta transformación, el cloud es una realidad

Fuente: Gartner CIO 2011 Agenda

Los CIO tienen el cloud en el punto de mira

El cloud también ocupa a los outsourcers tradicionales

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Los servicios de TI están cambiando

Negocio de Integración

BPO y Apps

Outsourcing de TI tradicional

Servicios Industrializados BPO y Aplicaciones

Servicios industrializados de Infraestructuras

39% <2%

>52% <7%

37% 6%

42% 15%

35% 10%

25% 30%

2000 2010 2015

Estandarización

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Ya existen en el mercado los ejemplos de esta transformación

de las Citas Previas se asignan de forma automática

62% 2MM…de personas vendiariamente laspantallas de Marketing Dinámico de Loterías6.500 pantallas

Tratamiento Pacientes Crónicos

CIO IT Strategies Ranking 2011

• Developing or managing a flexible infrastructure• Delivering application and growth projects• Reducing the cost of IT• Improving IT management and governance• Consolidating IT operations and resources• Recognizing IT (attracting / retaining IT personnel)

Fuente: Gartner CIO 2011 Agenda

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Cloudsourcing, donde se encuentran los beneficios del outsourcing tradicional y del cloud computing

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Cloudsourcing

• Servicios con modelos de contratación flexibles (pago por uso)

• Ahorros del 25-30%

• Servicios industrializados

• Hoy en día un 10% de los Servicios de la empresas son “industrializados”

• Ahorros del 15-20%

• Modelos tradicionales basados en “Your-mess-for-less”

• No existen beneficios de escala en costes fijos como RRHH o plataformas.

• Altos compromisos en tiempo e importe en los acuerdos de externalización entre cliente-proveedor

• Poco Flexible

• Ahorros del 30-40%

• Servicios industrializados

• Mejor calidad de servicio

• Outsourcing “flexible”

• Se preveé que un 40% de los servicios de la empresas serán“industrializados”

• El Cloud Computingpotenciará la estandarización de servicios de TI

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Motivos para la falta de interés en cloud computing (Iaas)1

Mundo

1 Forrester. As IaaS Cloud Adoption Goes Global., Tech Vendors Must Address Local Concerns. Enero 2010 – Nivel Mundial2 Unleashing the Power of Virtualization 2010 - Europa

Principales barreras a la adopción de cloud computing (IaaS)2

Europa

Seguridad de

los datos

Servicio poco

maduro

Necesidad de

gestión

Restricciones

legales

Movilidad de

los ámbitos IT

Implicaciones

en sistemas de continuidad de

negocio

Servicio poco

reconocido en el mercado

SLAs

insuficientes

5%

10%

15%

20%

25%

4%

9%

12%

22%

25%

30%

38%

43%

50%

Demasiado difícil para comprenderlo

Otras razones

Su rendimiento no es demasiado bueno

Requerimientos específicos que los proveedores del servicio no pueden cumplir

Nuestro proveedor de aplicaciones o las aplicaciones de nuestros clientes no son compatibles o no lo apoyarán

Las capacidades ofertadas no satisfacen nuestras necesidades

Pensamos que nuestros costes totales son más baratos

Servicios demasiado inmaduros

Preocupaciones de seguridad o privacidad en virtualización y entornos cloud

¿y que hay de las barreras al Cloud?La realidad…

• Los datacenters en los que se alojan las

clouds con mejores medidas de seguridad

• El mercado exige a los proveedores las

mejores prácticas y demostrarlas/certificarlas

• Los proveedores cloud enterprise-class

permiten las auditorias y dan mayor transparencia

• Las plataformas Cloud enterprise-class

tienen mejores niveles de servicio por diseño

•Escalado rápido de recursos

• Es factible la utilización de VPNspara la conexión a las soluciones de Cloud Computing

• Gestión de plataforma en tiempo real

mediante el portal de autogestión

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Virtual Data Center, la propuesta de TelefónicaTelefónica apuesta por el outsourcing del DataCenter sobre su servicio Virtual Data Center que suministra infraestructuras como servicio (IaaS) de una forma integral para cubrir todas las necesidades TI de nuestros clientes a través de un potente Portal.

SEGURIDAD ALMACENAMIENTOREDCOMPUTING

Distintos modelos deFacturación:

•Fijo Mensual por máquina

•Por pool de recursos (CPU, GB RAM y GB almacenamiento)

•Puro pago por uso (por hora)

Portal de autogestión/autorpovisión

para el cliente

Infraestructura accesibleDesde internet y desde la VPN de Telefónica.

Integración con las VPNsdel cliente

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La hoja de ruta para adoptar cloudsourcing

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23MEDIO PLAZO

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