caso virgin mobile

¿Por qué Chile?

Inicio de la EXPANSIÓN en Latinoamérica

CAMBIOS EN LA INDUSTRIA

PORTABILIDAD NUMÉRICA

Mercado competitivo

ENTEL

MOVISTAR CLARO

Servicio

Cobertura

Cantidad de clientes

2012

PORTABILIDAD NUMÉRICA

J Ó V E N E S

Ley de

CONTEXTO

MODELO DE NEGOCIO

Millones de minutos y datos

Reacondiciona los paquetes de minutos y

ofrece planes distintos

OPERADOR MÓVIL VIRTUAL

OBJETIVOS

Dar a conocer la esencia de marca

IMPACTO Y NOTORIEDAD

Ingresar al mercado chileno UNO

DOS

TRES

De carácter masivo con un fuerte apoyo en lo digital

¿Cómo lograrlo?

“Cuando yo me declaro como joven, yo quiero caerle mal a los papás de los jóvenes” Matías Wolff (Lanzamiento Virgin Mobile Chile, Welcu)

Personas entre 18 y 34 años

Jóvenes entre 18 y 25 años

Estrategia

Captando, la esencia Rockera de Virgin Mobile en el mundo y traerla a Chile como una marca justiciera

Línea de

Campaña radial “No más planes hueones”

tiempo

Redes sociales

2012

Campaña de Lanzamiento

Irreverente

DAR A CONOCER LA MARCA

Invitación a buscar y encontrar soluciones no convencionales

PRO

CONTRA

Comunicación cercana al target.

Fidelidad a hacia compañías establecidas.

Limitaciones Forma de expresarse Comunicación del servicio, producto

Cumplimiento de objetivo

“El recibimiento de la gente ha superado todas nuestras

expectativas y el flujo que llevamos en la página así lo

demuestra” ( Rodrigo Bravo DGC de Euro RSCG)

CAMPAÑA MEDIOS

MASIVOS Agencia: Euro RSCG Piezas publicitarias en Televisión, Radio, Vía pública y prensa escrita

Concepto creativo irreverente. Desarrollo de estrategias en medios digitales

• En un principio su mensaje se enfocaba en criticar a la industria de la telefonía celular

• Generó mucho ruido e hizo que la gente hablara de la marca

• La gente habló de la marca, no del producto.

Tienen más clientes que VTR,

su competidor directo.

Esto no implica más ingresos.

Cumplimiento de objetivos

Redes

Conversación online en torno a la marca

FACEBOOK TWITTER YOUTUBE

Campaña en

Sociales

Campaña de lanzamiento

Capta la atención de las personas de forma audaz

Logra que las personas comenten y discutan

¿Pero sobre

Virgin o

sobre

contenido

de las otras

empresas?

“Te están cagando”

”Aleguemos para que nuestras compañías nos entreguen un mejor servicio”

Fail# 1: Las personas le

pedían a sus empresas un

mejor servicio y no a Virgin

un nuevo plan

Nuestro G.O será un generador de contenido automático

Fail# 2: No logran llegar a su público objetivo y lo

replantean, a su G.O antiguo le parecía indiferente lo

irreverente, los irreverentes eran los jóvenes de 18 a 25

años

F a i l # 3 : S i e n d o u n a c o m p a ñ í a q u e b a s a s u s c o n t r a t o s

e n p r e p a g o a p u n t a a u n G . O q u e a e v o l u c i o n a d o y

a p u n t a a u n p l a n b á s i c o p e r o M U LT I M E D I A ( $ 1 2 0 0 0 a

$ 1 5 0 0 0 i n t e r n e t m ó v i l i l i m i t a d o )

Personificación del joven actual chileno que no tiene miedo a protestar

Hasta el día de hoy los comerciales son buenos y llaman la atención

Fail# 4 No existe un beneficio significativo para el consumidor

Nextel

VTR

Beneficio

Acumulación de minutos

Comunicación ilimitada e instantánea

significativo

Resultados Comerciales

Claro 24.0%

ENTEL PCS 38.5%

Movistar 37.1%

Otros 0.4%

Abonados Móviles (% Part. De Mercado - Junio 2012)

Claro

ENTEL PCS

Movistar

Otros

Dentro de el 0.4% Nextel: 0.16% Virgin: 0.13% Vtr: 0.10%

Abonados por empresa

Claro: 5, 376,433 Entel: 8, 648,417 Movistar: 8, 317,041 Nextel; 36,097 Virgin: 31,368 Vtr: 23,047

Estudio realizado por Subtel, liberado en junio 2012

Abonados prepago por empresa Claro: 4, 298,173 Entel: 5, 618,245 Movistar: 5, 744,619 Nextel: 0 Virgin: 31,368 Vtr: 6,735

Claro 27.38%

Entel 35.79%

Movistar 36.59%

Nextel 0.00%

Virgin 0.20%

Vtr 0.04%

Claro

Entel

Movistar

Nextel

Virgin

Vtr

Resultados Comerciales

Estudio realizado por Subtel, liberado en junio 2012

Abonados contrato por empresa

Claro: 1, 078,260 Entel: 3, 030,172 Movistar: 2, 572,422 Nextel; 36,097 Virgin: 0 Vtr: 16,312

Resultados Comerciales

Claro 16.01%

Entel 45.00%

Movistar 38.20%

Nextel 0.54%

Virgin 0.00%

Vtr 0.24%

Claro

Entel

Movistar

Nextel

Virgin

Vtr

Estudio realizado por Subtel, liberado en junio 2012

CONCLUSIONES

Se logra una imagen de marca fuertemente ligado a público más joven, sin embargo, este público no posee la decisión de compra final.

Existe una activación publicitaria de alto impacto, hay reconocimiento de la marca pero no resultados comerciales esperados.

El mensaje gira en torno a un conjunto de insights pero sin garantizar que adquieran el servicio de Virgin.

Limitarse demasiado en el target group, ya que los tonos y formas son de afinidad exclusiva con el target dejando de lado potenciales clientes del target

market.