caso ups, grupo3, mgcp, espol

Rastreo

Integrantes – Grupo 3

Juan Carlos Criollo Marcela

Huayamave Martin Lema José Mosquera Stanlyn Quiñonez Arturo Reyes Cesar Tuarez

Introducción

Fundada en 1907 como empresa de mensajería en Estados Unidos, UPS ha aumentado hasta

llegar a ser una corporación de 49.700 millones de dólares, claramente orientada a facilitar el

comercio en todo el mundo.

Actualmente UPS, o "United Parcel Service Inc.", es una empresa internacional que lleva una de

las marcas más reconocidas del mundo. Somos la mayor empresa de entrega de paquetes y

mensajería express del mundo y, el líder en servicios de transporte, logística, capital y comercio

electrónico. Cada día, gestionamos el flujo de mercancías, fondos e información en más de 200

países y territorios de todo el mundo.

Identificación de productos y servicios UPS brinda varios servicios entre ellos

los siguientes: Mi UPS Envíos Rastreos Carga Ubicaciones Soportes Soluciones para su negocio

Modelo de Negocio

ENTRADASENTRADAS PROCESOSPROCESOS SALIDASALIDA

•Mi UPS•Envíos•Rastreos•Carga•Ubicaciones•Soportes•Soluciones

para su negocio

•Registro del cliente

•Paquetería•Códigos e

información•Destinos•

Requerimientos de los clientes

•Rapidez de entrega

•Precisión de la entrega

•Satisfacción del Cliente

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ORGANISMOS REGULATORIOSORGANISMOS REGULATORIOSLEYES GUBERNAMENTALES, LEYES GUBERNAMENTALES, ADUANASADUANAS

ACCIONISTASACCIONISTAS

TRABAJADORES, OTROS TRABAJADORES, OTROS ACCIONISTASACCIONISTAS

COMPETENCIACOMPETENCIA

DHL, FEDEX, DHL, FEDEX, SERVIENTREGASERVIENTREGA

Rastreo de Envíos - UPS

UPS realiza el rastreo de los envíos mediante tres modelos tradicionales:

Rastrear envíos Acceder al Flex Global View Integración de herramientas de rastreo

Para efectos del estudio se analizara el Modelo de Rastreo de envíos.

Modelo de Negocio - RASTREO

ENTRADASENTRADAS PROCESOSPROCESOS SALIDASALIDA

•Rastrear por referencia

• Rastreo por correo electrónico

•Signature Tracking

•Importar números de guía

• Registro del cliente.• Correo Electronico asignado• Referencia del envio• Numero de guía• Fechas de entrega

• Ubicación exacta• Responsable del envio• Responsable recepción• Fechas – horas

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Tipos de Rastreos de envíos

Rastrear por referencia: Ingresa información referente a la carga. Referencia de envío (Identificador definido por el

cliente durante el proceso de envío) Tipo de envío (Paquete o Carga) Intervalos de fechas.

Rastrear por correo electrónicoSe ofrecen varios métodos cómodos para rastrear envíos. Puede rastrear un máximo de 25 envíos UPS a la vez, enviando los números de guía en un mensaje de correo electrónico.

Tipos de Rastreos de envíos

Signature TrackingEs un servicio basado en la web, que proporciona una función de rastreo mejorada e Información sobre entregas. Puede obtener información sobre Pruebas de Entrega con la imagen de la firma o el nombre completo y la dirección de la entrega.

Importar números de guíaPara acceder a este servicio el cliente debe estar registrado e ingresar su número de guía.

Descripción del Sistema - RASTREO

ORGANIZACIÓN

TECNOLOGÍAS

RASTREO

GERENCIALES

InternetCorreo electrónicoComputadoras

Hiper-jerárquica

Burocrático

Rastreo