caso british petroleum
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Casi 20.000 Casi 20.000 nuevos amigos nuevos amigos
en 16 días en 16 días Gran Trabajo en Gran Trabajo en Redes SocialesRedes Sociales
6.000 seguidores
nuevos
El uso del video corporativo ha El uso del video corporativo ha sido constante en BP…tanto que sido constante en BP…tanto que
crea su propio canalcrea su propio canal
El 18 de mayo: Nuevo Canal
en You Tube
600 nuevos suscriptores
en pocos días
Errores
• Ahorrar en seguridad y no reconocerlo.• No estar preparada para la crisis.• Visita demorada del CEO.• Frases chocantes: minimizar el impacto.• Empezar con las tareas de limpieza después de
la visita de Obama (15 días después del derrame)
• Viaje del CEO regata deportiva.• Publicidad millonaria en TV.
Aciertos
• Aunque tarde, haber incorporado el tema del derrame como uno de los principales mensajes de la empresa.
• Haber desplegado distintas herramientas y acciones de comunicación para comunicar.
• Haber cambiado de CEO.
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