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CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y CARTA DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y
DE DESEMPEÑO
2016
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y CARTA DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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Tabla de contenido
GLOSARIO ................................................................................................................................................................................. 1
Plan de Beneficios .................................................................................................................................................................... 2
Pacientes en UCI (Cardiológicos, Neurológicos, Tóxicos, Infecciosos y Metabólicos ..................................... 3
Enfermedades y tratamiento de Enfermedades de Alto Costo ................................................................................ 4
Medicamentos incluidos en POS ....................................................................................................................................... 5
Servicios de Demanda Inducida: Promoción de la Salud y Prevención de la Enfermedad ............................... 6
Detección Temprana de Enfermedades ............................................................................................................................. 7
Elementos para realizar la demanda Inducida ................................................................................................................ 8
Programas de Promoción y Prevención .......................................................................................................................... 9
Esquema Nacional de Vacunación. Minsalud .............................................................................................................. 10
Mecanismos de Acceso a Servicios…………………………………….……………………………… …...11
-Autorizaciones
-CTC - Comité Técnico Científico
-Información para acceder a servicios de urgencias, consulta externa, primero, segundo , tercer y cuarto
nivel
-Transporte y estadía
Exclusiones y limitaciones del Plan de Beneficios . ...................................................................................................... 12
Derechos de los Usuarios .................................................................................................................................................... 13
Deberes de los Usuarios ..................................................................................................................................................... 14
Período de Carencia ........................................................................................................................................................... 15
Red de Prestadores de Servicios de Urgencias Bogotá y Cundinamarca …………………………………16
Red de Prestadores de Servicios por Nivel y Localidad y Municipio ..................................................................... 17
Mecanismos de acceso. Oficinas de atención al usuario. Bogotá y Cundinamarca ............................................ 18
Información sobre oficina de atención al usuario en Bogotá y Cundinamarca ................................................. 19
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Condiciones para verificación de derechos, aseguramiento, portabilidad, movilidad, régimen contributivo.
...................................................................................................................................................................................................... 20
Participación Social y formas de participación Ciudadana ............................................................................................ 21
Solución de conflictos, quejas y reclamos. .................................................................................................................... 22
Mecanismos de Protección al usuario ........................................................................................................................... 23
Inspección, vigilancia y control ......................................................................................................................................... 24
Carta de Desempeño de la EPS: Indicadores de calidad la vigencia correspondiente. Oportunidad y
Accesibilidad. Indicadores de calidad de las Instituciones Prestadores: I, II, III Nivel ...................................... 25
Ordenamiento ranking EPSS según Ministerio de Salud y Protección social ................................................... 26
Acreditación. (IPS Acreditadas) ....................................................................................................................................... 27
Indicadores Financieros a Dic. 2015 ................................................................................................................................. 28
Comportamiento como pagador de Servicios ............................................................................................................ 29
Sanciones . .......................................................................................................................................................................... 30
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GLOSARIO
Según Resolución 4343 del 2012 y Resolución 5592 del 2015
PROMOCION DE LA SALUD: Es un proceso activo, dinámico, que incluye cambios individuales y
grupales que buscan la modificación en los estilos de vida.
PREVENCION DE LA ENFERMEDAD: Es el conjunto de acciones que se pueden realizar con el fin de
disminuir la aparición de la enfermedad
DEMANDA INDUCIDA: Hace referencia a la acción de organizar, incentivar y orientar a la población
hacia la utilización de los servicios de protección específica y detección temprana y la adhesión a los
programas de control.
ENFERMEDADES DE ALTO COSTO: Las Enfermedades de Alto Costo incluidas en el Plan obligatorio de
Salud, son aquellas que representan una alta complejidad técnica en su manejo y tratamiento.
Adicionalmente representan una gran carga emocional y económica.
PROCTECCION ESPECIFICA: Hace referencia a la aplicación de acciones y/o tecnologías que permitan
y logren evitar la aparición inicial de la enfermedad mediante la protección frente al riesgo, los programas
son: Vacunación, atención preventiva en salud oral, atención del parto, atención del recién nacido y
planificación familiar
DETECION TEMPRANA: Son los procedimientos que identifican en forma oportuna y efectiva la
enfermedad. Facilitan su diagnóstico en estados tempranos, el tratamiento oportuno y la reducción de su
duración y el daño que causa evitando secuelas, incapacidad y muerte, los programas son: Crecimiento y
desarrollo, detección de alteraciones en el joven, detección de alteraciones en el embarazo, detección de
alteraciones en el adulto, detección de alteraciones en la agudeza visual, prevención del cáncer cérvico
uterino.
ATENCIÓN INICIAL DE URGENCIAS son todas las acciones realizadas a una persona con una
enfermedad de urgencia y que tienden a estabilizar los signos vitales, realizar una impresión diagnóstica y
definir el destino inmediato.
ACCIONES DE PROMOCIÓN Y EDUCACIÓN: Son todas aquellas actividades encaminadas a informarle
a la población los diferentes mecanismos o estrategias encaminados a mejorar los hábitos diarios para ir
mejorando la calidad de vida.
ATENCION INTEGRAL: Conjunto de servicios de promoción, prevención, y asistenciales (diagnóstico,
tratamiento, rehabilitación, y readaptación incluidos los medicamentos requeridos para garantizar la
protección individual del afiliado.
CONSULTA MEDICA: Es la valoración y orientación brindada por un médico en ejercicio de su
profesión a los problemas relacionados con la salud. La valoración es realizada según los principios de la
ética médica comprende, antecedentes familiares toma de signos vitales, examen físico, análisis, definición
de impresión diagnóstica, plan de tratamiento, puede ser programada o de urgencia según la complejidad.
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CONSULTA ODONTOLOGICA: Valoración y orientación brindada por un odontólogo a las situaciones
relacionadas con la salud oral. Comprende recopilación de datos como antecedentes familiares, examen
clínico, análisis, definición de impresión diagnóstica, plan de tratamiento, puede ser programada o de
urgencia según la complejidad
ACTIVIDAD DE SALUD: Conjunto de acciones, operaciones o tareas que especifican un procedimiento
de salud, en las cuales se utilizan recursos físicos, humanos o tecnológicos.
ATENCION DOMICILIARIA: Modalidad de prestación de servicios de salud extra hospitalaria que busca
brindar una solución a los problemas de salud en el domicilio o residencia y que cuenta con el apoyo de
profesionales, técnicos o auxiliares del área de la salud y la participación de la familia
CUIDADOS PALIATIVOS: Son los cuidados apropiados para el paciente con una enfermedad terminal,
crónica, degenerativa e irreversible donde el control del dolor y otros síntomas, requieren además del
apoyo médico, social y espiritual, de apoyo psicológico y familiar, durante la enfermedad y el duelo. El
objetivo de los cuidados paliativos es lograr la mejor calidad de vida posible para el paciente y su familia.
La medicina paliativa afirma la vida y considera el morir como un proceso normal.
AFILIADO: La persona con o sin capacidad de pago que tiene derecho a la cobertura de riegos en salud.
AFILIACIÓN: Es el acto jurídico, que requiere de la inscripción a una EPS, por medio de la cual el
usuario y su grupo familiar adquiere los derechos y obligaciones, derivada del Sistema General de
Seguridad Social en Salud.
HABILITACIÓN: Cumplimiento de las condiciones básicas de capacidad tecnológica y científica, de
suficiencia patrimonial y financiera y de capacidad técnico administrativa, indispensables para la entrada y
permanencia en el sistema único de habilitación, los cuales buscan dar seguridad a los usuarios frente a
los potenciales riesgos asociados a la prestación de servicios y son de obligatorio cumplimiento por parte
de los Prestadores de Servicios de Salud y las Empresas Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB).
INTERCONSULTA: Es la solicitud expedida por el profesional de la salud responsable de la atención de
un paciente a otros profesionales de la salud, quienes emiten juicios, orientaciones y recomendaciones
técnico-científicas sobre la conducta a seguir con el paciente.
LIBRE ESCOGENCIA: Es el principio del Sistema General de Seguridad Social en Salud que le da al
afiliado la facultad de escoger entre las diferentes Entidades Promotoras de Salud cual le administrará la
prestación de sus servicios de salud derivados del Plan Obligatorio.
MEDICINAS Y TERAPIAS ALTERNATIVAS: Son aquellas técnicas, prácticas, procedimientos, enfoques o
conocimientos que utilizan la estimulación del funcionamiento de las leyes naturales para la
autorregulación del ser humano con el objeto de promover, prevenir, tratar, rehabilitar la salud y
cuidados paliativos de la población desde un enfoque holístico.
PLAN OBLIGATORIO DE SALUD (POS): Son los servicios de salud determinados por el Consejo
Nacional de Seguridad Social en Salud a que tienen derecho todos los afiliados al Sistema General de
Seguridad Social en Salud.
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PLAN DE BENEFICIOS: Es el conjunto de servicios y tecnologías que se constituye en un mecanismo de
protección al derecho fundamental a la salud, para que las EPS o las entidades que hagan sus veces,
garanticen las coberturas a las que tiene derecho todo afiliado al SGSSS.
ADSCRIPCIÓN A UNA IPS: Toda persona después de la afiliación a una EPS o la entidad que haga sus
veces, deberá adscribirse según su elección, para la atención ambulatoria en alguna de las IPS de la red de
prestadores conformada por la EPS o la entidad que haga sus veces, para que de esta manera se pueda
beneficiar de todas las actividades de promoción de la salud, prevención de riesgos y recuperación de la
salud.
APARATO ORTOPÉDICO: Es un dispositivo médico fabricado específicamente siguiendo la prescripción
escrita de un profesional de la salud, para ser utilizado por un paciente afectado por una disfunción o
discapacidad del sistema neuromuscular o esquelético. Puede ser una ayuda técnica como prótesis u
órtesis, para reemplazar, mejorar o complementar la capacidad fisiológica o física del sistema u órgano
afectado.
PRÓTESIS: Dispositivos médicos que sustituyen total o parcialmente una estructura corporal o una
función fisiológica.
REFERENCIA Y CONTRARREFERENCIA: Conjunto de procesos, procedimientos y actividades técnico-
administrativas que permiten prestar adecuadamente los servicios de salud a los pacientes, garantizando la
calidad, accesibilidad, oportunidad, continuidad, integralidad de los servicios, en función de la
organización de la red de prestación de servicios definida por la entidad.
RÉGIMEN CONTRIBUTIVO: Es un conjunto de normas que rigen la vinculación de los individuos y las
familias con capacidad de pago al Sistema General de Seguridad Social en Salud, cuando tal vinculación se
hace a través de un aporte o cotización.
RÉGIMEN SUBSIDIADO: Conjunto de normas que rigen la vinculación al Sistema General de Seguridad
de Seguridad Social en Salud, a los individuos más pobre del país, sin capacidad de pago, para tener
acceso a los servicios de salud, a través de un subsidio que ofrece el Estado.
TRASLADO: Es el derecho que tienen los afiliados para cambiarse a otra Entidad Promotora de Salud,
una vez se cumpla con el período mínimo de permanencia exigido o se configuren las causales definidas
para tal fin por las disposiciones legales vigentes según el régimen de Seguridad social en Salud.
ÓRTESIS: Dispositivo médico aplicado de forma externa, usado para modificar la estructura y
características funcionales del sistema neuromuscular y esquelético.
ALIANZAS O ASOCIACIONES DE USUARIOS: Es una agrupación de afiliados del régimen contributivo
y subsidiado, del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar unos
servicios de salud, de acuerdo con su sistema de afiliación, que tienen derecho a utilizar unos servicios de
salud, de acuerdo con su sistema de afiliación, que velarán por la calidad del servicio y la defensa del
usuario.
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ATENCIÓN AMBULATORIA: Modalidad de prestación de servicios de salud, en la cual toda tecnología
en salud se realiza sin necesidad de internar u hospitalizar al paciente. Esta modalidad incluye la consulta
por cualquier profesional de la salud, competente y debidamente acreditado que permite la definición de
un diagnóstico y conducta terapéutica para el mantenimiento o mejoramiento de la salud del paciente.
ATENCIÓN CON INTERNACIÓN: Modalidad de prestación de servicios de salud con permanencia
superior a 24 horas continúas en una institución prestadora de servicios de salud.
AUTOCUIDADO: Observancia particular y determinada que una persona hace para sí misma de un
conjunto de principios, recomendaciones y precauciones, destinadas a conservar la salud.
ENFERMO EN FASE TERMINAL: Aquel que es portador de una enfermedad o condición patológica
grave, que ha sido diagnosticada en forma precisa por un médico experto, que demuestra un carácter
progresivo e irreversible, con pronóstico fatal próximo o en plazo relativamente breve, que no sea
susceptible de un tratamiento curativo y de eficacia comprobada que permita modificar el pronóstico de
muerte próxima o para la cual los recursos terapéuticos utilizados con fines curativos han dejado de ser
eficaces.
EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO (ESE): Es una categoría especial de entidad pública descentralizada, con
personería jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa, cuyo objeto es la prestación de
servicios de salud.
EXCLUSIONES: Son todas aquellas actividades, procedimientos, intervenciones y guías de atención
integral que no tengan por objeto contribuir al diagnóstico, tratamiento y rehabilitación de la enfermedad
y aquellos que sean considerados como cosméticos.
BENEFICIARIOS: Son las personas afiliadas, que no hacen aporte de cotización, pertenecientes al grupo
familiar del cotizante al sistema, quienes reciben beneficios en salud luego de ser inscritos por su
parentesco y/o dependencia económica.
CIRUGÍA PLÁSTICA ESTÉTICA, COSMÉTICA O DE EMBELLECIMIENTO: Procedimiento quirúrgico
que se realiza con el fin de mejorar o modificar la apariencia o el aspecto del paciente sin efectos
funcionales u orgánicos.
CIRUGÍA PLÁSTICA REPARADORA O FUNCIONAL: Procedimiento quirúrgico que se practica sobre
órganos o tejidos con la finalidad de mejorar, restaurar o restablecer la función de los mismos, o para
evitar alteraciones orgánicas o funcionales.
COBERTURA: Es la garantía para los habitantes del Territorio Nacional de acceder al Sistema General de
Seguridad Social en Salud y al Plan Obligatorio de Salud.
COMITÉ DE ÉTICA HOSPITALARIA: Cuerpos multidisciplinarios, que se desempeñan en las
instituciones prestadoras de salud; su función principal es la de asesorar, apoyar y formular
recomendaciones sobre los aspectos éticos de casos presentados por personal de la salud involucrado en
la toma de decisiones clínicas.
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COMPLICACIÓN: Alteración o resultado clínico no deseado, que sobreviene en el curso de una
enfermedad o condición clínica, agravando la condición clínica del paciente y que puede provenir de los
riesgos propios de la atención en salud, de la enfermedad misma o de las condiciones particulares del
paciente.
Porcentajes de copago según nivel de afiliación
¿Qué son Copagos?
Son las sumas de dinero que pagan quienes integran el grupo familiar del cotizante (beneficiarios) y los
afiliados al régimen subsidiado de salud en los eventos POS-S cuando se acude a cualquier servicio de
salud.
Teniendo en cuenta la normatividad vigente, la Ley 1122 de 2007 mediante el acuerdo 365 DE 2007, sé
definió el régimen de pagos y cuotas moderadoras dentro del Sistema de Seguridad Social en salud
Subsidiada (SGSSS).
Para el NIVEL 1 del Sisben: no genera cobro de COPAGOS.
Para el NIVEL 2 del Sisben: el Copago máximo es del 10% del valor de la cuenta, sin que el cobro
por un mismo evento exceda de la mitad de un SMLMV. El valor máximo por año calendario de un
Salario Mínimo legal mensual Vigente (MLMV).
POBLACIÓN ESPECIAL:
Los niños y niñas entre uno (1) y cinco (5) años.
Las personas mayores de sesenta y cinco años (65).
Las personas en condición de discapacidad severa.
EXCENTO DE PAGO
MINSALUD: Valor de los Copagos 2016, SMLV $689.454 pesos m/c
TOPES COPAGO EN % DEL
SERVICIO
VALOR MAXIMO
COPAGO 2015
VALOR MAXIMO POR
EVENTO
10% $344,727
VALOR MAXIMO POR
AÑO
---- $689,454
LA ATENCION CON CUALQUIER SERVICIO, ACTIVIDAD, PROCEDIMIENTO E INTERVENCION
INCLUIDO EN EL POS-S SERA GRATUITA Y NO HABRA LUGAR AL COBRO DE COPAGOS
PARA LAS SIGUIENTES POBLACIONES:
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1. Niños durante el primer año de vida
2. Población con clasificación UNO mediante encuesta SISBEN (cualquier edad ).
3. Poblaciones especiales que se identifiquen mediante instrumentos diferentes al SISBEN, tales como
listados censales u otros, siempre y cuando presenten condiciones de pobreza, similares a las del nivel
UNO del SISBEN, tales como:
Población infantil abandonada mayor de un año
Población indigente
Población en condiciones de desplazamiento forzado.
Población desmovilizada
Personas de la tercera edad en protección de ancianatos en instituciones de asistencia social.
Población rural migratoria
Población ROM
El núcleo familiar de la población desmovilizada una vez identificado mediante la encuestas SISBEN, no
será sujeto del cobro copagos siempre y cuando se clasifique en el nivel UNO del SISBEN.
LA ATENCION SERA GRATUITA Y NO HABRA AL CORBO DE COPAGOS PARA CUALQUIER
POBLACION DE CUALQUIER EDAD Y CONDICION SOCIOECONOMICA, EN LOS SIGUINTES
SERVICIOS:
1. Control prenatal, atención del parto y sus complicaciones
2. Servicios de <promoción y >Prevención
3. Programas de control en atención materno e infantil.
4. Programas de control en atención de las enfermedades transmisibles
5. Enfermedades catastróficas o de alto costo
6. Atención de Urgencias
7. La consulta médica, odontológica, despacho de medicamentos cubiertos en el POS-S y consulta de
urgencias
Prescripciones regulares dentro de un programa especial de atención integral de patologías.
CORRESPONSABILIDAD: Implica el autocuidado, el cuidado de la salud de su familia y de la comunidad y
propender por un ambiente sano, el uso racional y adecuado de los recursos del Plan de Beneficios en
Salud.
Plan de Beneficios
PLAN DE BENEFICIOS SEGÚN RESOLUCIÓN 5592 DE 2015.
El Plan de Beneficios es el conjunto de tecnologías en salud a que tiene derecho todo afiliado al Sistema
General de Seguridad Social en Salud, cuya finalidad es la promoción de la salud, la prevención de la
enfermedad, lo cual debe ser garantizada por las EPS.
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Dentro del plan de beneficios encuentra:
Consulta médica general, odontológica y paramédica
Consulta médica especializada
Asistencia domiciliaria
Atención de urgencias
Internación : hospitalización
Acciones de Promoción y Detección
Control prenatal, atención del parto
Atención del menor de un año
Enfermedades de alto costo
Formula de medicamentos para tratamientos ambulatorios
Exámenes de diagnostico por laboratorio clínico, ordenados en forma ambulatoria y que no
requieran autorización del médico tratante
Condón masculino.
Aplicación de vacunas.
Cubrimiento de la fórmula láctea para niños lactantes hasta los doce (12) meses de edad, hijos de
madres con diagnóstico de infección por VIH, según el criterio del médico o nutricionista tratante.
Medicina y Terapias Alternativas y Complementarias.
Combinaciones de tecnologías en salud.
Trasplantes.
Injertos.
Lentes externos:
a. Para personas menores de 21 años y mayores de 60 años de edad, se cubren una vez al año, por
prescripción médica o por optometría y para defectos que disminuyan la agudeza visual. La
cobertura incluye el suministro de la montura hasta por un valor equivalente al 10% del salario mínimo
legal mensual vigente.
b. Para las personas mayores de 21 y menores de 60 años de edad se cubren los lentes externos una vez
cada cinco años por prescripción médica o por optometría para defectos que disminuyan la agudeza
visual. La cobertura incluye la adaptación del lente formulado a la montura; el valor de la montura es
asumido por el usuario.
PARÁGRAFO. No se cubren con cargo a la UPC filtros o colores, películas especiales, lentes de contacto
ni líquidos para lentes.
Cobertura de lentes externos y monturas
Sustancias y medicamentos para nutrición.
Prótesis dentales. cubre las prótesis dentales mucosoportadas totales, de acuerdo con la indicación
clínica determinada por el odontólogo tratante.
kit de glucometría.
kit de ostomía.
Cobertura de Stent Coronario.
Atención de urgencias en salud mental.
Psicoterapia ambulatoria para la población general.
Psicoterapia ambulatoria para mujeres víctimas de violencia.
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Cobertura de implante cóclea.
Cariotipo.
Transporte o traslado de pacientes.
Atención en salud oral.
Medicamentos.
Atención Paliativa.
Transporte o traslados de pacientes
SUMINISTRO DE PRÓTESIS: ORTESIS, MARCAPASOS, PRÓTESIS VALVULARES Y
ARTICULARES Y MATERIAL DE OSTEOSÍNTESIS.
SUMINISTROS ORTOPÉDICOS: MULETAS Y ESTRUCTURAS DE SOPORTE PARA
CAMINAR.
PACIENTES QUE SE ADMITIRAN EN LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS- UCI
A la Unidad de Cuidados Intensivos – UIC deben ingresar aquellos pacientes que su estado clínico
reviste gravedad y requiere de cuidados continuos y especiales buscando recuperar la salud.
Estos requieren de un respirador artificial, procedimiento especiales, o de aplicación de medicamentos y
monitoria constante, ejemplos de enfermedades que ingresan a la UCI: Infarto Agudo del Miocardio,
Dificultad respiratoria severa, trauma de cráneo severo, entre otros.
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PATOLOGÍAS DE ALTO COSTO
Cirugía de Corazón
Cirugía del S.N.C
Reemplazo de Cadera y Rodilla
Insuficiencia Renal
Gran Quemado
VIH SIDA
Cáncer
Unidad de Cuidado Intensivo
TRATAMIENTO PARA ENFERMEDADES RUINOSAS O CATASTROFICAS.
Tratamiento con radioterapia y quimioterapia para el cáncer.
Diálisis para insuficiencia renal crónica, trasplante renal, de corazón, de medula ósea y de cornea.
Tratamiento para el SIDA y sus complicaciones.
Tratamiento quirúrgico para enfermedades del corazón y del sistema nervioso central.
Tratamiento quirúrgico para enfermedades de origen genético o congénitas.
Tratamiento médico quirúrgico para el trauma mayor.
Terapia en unidad de cuidados intensivos.
Reemplazos articulares.
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NOMBRE CONCENTRACIÓN Y FORMA
ABACAVIR TODAS LAS CONCENTRACIONES
ABATACEPT TODAS LAS CONCENTRACIONES
ACEITE DE RICINO SUSTANCIA PURA USP
PARACETAMOL / ACETAMINOFÉN TODAS LAS CONCENTRACIONES
PARACETAMOL / ACETAMINOFÉN 100 MG/5 ML (10%) JARABE
PARACETAMOL / ACETAMINOFÉN 150 MG/5 ML (5%) JARABE
ACETAZOLAMIDA TODAS LAS CONCENTRACIONES
ACETÍL SALICÍLICO ÁCIDO TODAS LAS CONCENTRACIONES
ACETILCISTEINA 10% SOLUCIÓN PARA INHALACIÓN
ACETILCISTEINA TODAS LAS PRESENTACIONES
ACICLOVIR TODAS LAS PRESENTACIONES
ACICLOVIR TODAS LAS FORMAS FARMACÉUTICAS DE
ADMINISTRACIÓN PARENTERAL
ACICLOVIR 3% UNGÜENTO OFTÁLMICO
ÁCIDO ASCORBICO TODAS LAS CONCENTRACIONES
ACICLOVIR 3% UNGÜENTO OFTÁLMICO
ACIDO ELANDRONICO TODAS LAS CONCENTRACIONES
ACIDOS GRASOS / EMULSIONES
GRASAS
INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
ADALIMUMAB TODAS LAS CONCENTRACIONES
AGUA ESTÉRIL PARA INYECCIÓN INCLUYE TODAS LAS FORMAS FARMACÉUTICAS DE
ADMINISTRACIÓN PARENTERAL
ALBENDAZOL TODAS LAS CONCENTRACIONES
ALBENDAZOL SUSPENSIÓN ORAL
ALBÚMINA HUMANA NORMAL TODAS LAS CONCENTRACIONES
ETANOL INCLUYE TODAS LAS FORMAS FARMACÉUTICAS DE
ADMINISTRACIÓN PARENTERAL
ÁCIDO ALENDRÓNICO TODAS LAS CONCENTRACIONES
ÁCIDO ALENDRONICO Y
COLECALCIFEROL TODAS LAS CONCENTRACIONES
ALFAMETILDOPA TODAS LAS CONCENTRACIONES
ALOPURINOL TODAS LAS CONCENTRACIONES
ALPRAZOLAM TODAS LAS CONCENTRACIONES
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ALTEPLASA TODAS LAS CONCENTRACIONES
ALUMINIO ACETATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
HIDRÓXIDO DE ALUMINIO TODAS LAS CONCENTRACIONES
ALUMINIO HIDRÓXIDO 6% SUSPENSIÓN ORAL
ALUMINIO HIDRÓXIDO +
MAGNESIO HIDRÓXIDO CON O SIN
SIMETICONA
TODAS LAS CONCENTRACIONES
ALUMINIO HIDRÓXIDO +
MAGNESIO HIDRÓXIDO CON O SIN
SIMETICONA
2 - 6% + 1 - 4% SUSPENSIÓN ORAL
AMANTADINA SULFATO O
CLORHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
AMIKACINA (SULFATO) TODAS LAS CONCENTRACIONES
AMINOÁCIDOS ESENCIALES CON O
SIN ELECTROLITOS TODAS LAS CONCENTRACIONES
AMINOFILINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
AMINOFILINA INCLUYE TODAS LAS FORMAS FARMACÉUTICAS DE
ADMINISTRACIÓN PARENTERAL
AMIODARONA CLORHIDRATO INCLUYE TODAS LAS FORMAS .FARMACÉUTICAS DE
ADMINISTRACIÓN PARENTERAL
AMIODARONA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
AMITRIPTILINA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
AMOXICILINA TODAS LAS COCENTRACIONES
AMOXICILINA 125 MG/5 ML DE BASE (2,5%) Y 250 MG/5 ML DE BASE (5%)
SUSPENSIÓN ORAL
AMOXICILINA E INHIBIDORES DE LA
ENZIMA
POLVO ESTÉRIL PARA INYECCIÓN 0, 5 GR + L GR, 1 GR
+ 2 GR
AMOXICILINA E INHIBIDORES DE LA
ENZIMA
POLVO PARA RECONSTITUCIÓN ORAL DE 125 MG-400
MG + POLVO, SUSPENSIÓN ORAL DE 25,5-62,5 MG
FRASCO 5ML
AMPICILINA ANHIDRA O
TRIHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
AMPICILINA ANHIDRA O
TRIHIDRATO 250 MG TABLETA O CÁPSULA
AMPICILINA ANHIDRA O
TRIHIDRATO
250 MG/5 ML (5%) Y 125 MG/5 ML (2,5%) SUSPENSIÓN
ORAL
AMPICILINA SÓDICA + SULBACTAM
SÓDICO
INCLUYE TODAS LAS FORMAS FARMACÉUTICAS DE
ADMINISTRACIÓN PARENTERAL
ANASTROZOL TODAS LAS CONCENTRACIONES
ANFOTERICINA B 50 MG POLVO PARA INYECCIÓN
ASCÓRBICO ÁCIDO 100 MG/ML SOLUCIÓN ORAL Y 500 MG TABLETA
ASCÓRBICO ÁCIDO INCLUYE TODAS LAS FORMAS FARMACÉUTICAS DE
ADMINISTRACIÓN PAREN TERAL
ASPARAGINASA TODAS LAS PRESENTACIONES
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ATAZANAVIR TODAS LAS PRESENTACIONES
ATROPINA SULFATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
ATROPINA SULFATO 10 MG/ML (1%) SOLUCIÓN OFTÁLMICA
AZATIOPRINA 50 MG TABLETA
AZITROMICINA 200 MG/5 ML (4%)
AZITROMICINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
AZTREONAM TODAS LAS CONCENTRACIONES
AZUL DE METILENO TODAS LAS CONCENTRACIONES
BARIO SULFATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
BECLOMETASONA DIPROPIONATO 250 MCG/DOSIS SOLUCIÓN PARA INHALACIÓN
(AEROSOLNASAL Y BUCAL)
BECLOMETASONA DIPROPIONATO 50 MCG/DOSIS SOLUCIÓN PARA INHALACIÓN
(AEROSOL)
BENCILO BENZOATO 25% LOCIÓN
BETAMETASONA 0,05% CREMA Y 0,05% UNGÜENTO
BETAMETASONA (FOSFATO
DISÓDICO) 4 MG/ML DE BASE SOLUCIÓN INYECTABLE
BETAMETASONA FOSFATO +
BETAMETASONA ACETATO (3 MG DE BASE + 3 MG)/ML SUSPENSIÓN INYECTABLE
BETAMETIL DIGOXINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
BETAMETIL DIGOXINA 0, 60 mg/Ml (0,060%) SOLUCIÓN ORAL
BEVACIZUMAB TODAS LAS CONCENTRACIONES
BICALUTAMIDA TODAS LAS CONCENTRACIONES
BIPERIDENO CLORHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
BIPERIDENO LACTATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
BIPERIDENO LACTATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
BISACODILO TODAS LAS CONCENTRACIONES
BLEOMICINA (SULFATO) 15 UI DE BASE POLVO PARA INYECCIÓN
BOSENTÁN TODAS LAS CONCENTRACIONES
BRIMONIDINA TARTRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
BROMOCRIPTINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
BUPIVACAÍNA CLORHIDRATO CON
DEXTROSA TODAS LAS CONCENTRACIONES
BUPIVACAÍNA CLORHIDRATO CON
EPINEFRINA
INCLUYE TODAS FARMACÉUTICAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
BUPIVACAÍNA COMBINACIONES BUPIVACAINA CLORHIDRATO CON DEXTROSA
BUPIVACAÍNA COMBINACIONES BUPIVACAINA CLORHIDRATO CON EPINEFRINA
BUSULFAN TODAS LAS CONCENTRACIONES
CALCIO DIFERENTES SALES EN
COMBINACIÓN
CALCIO + VITAMINA D. INCLUYE TODAS LAS
PRESENTACIONES
CARBONATO DE CALCIO TODAS LAS CONCENTRACIONES
CALCIO GLUCONATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
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CALCITRIOL 0,50 MCG/CÁPSULA Y 0,25 MCG/CÁPSULA
CAPECITABINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
CARBAMAZEPINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
CARBAMAZEPINA 100 MG/5 ML (2%) SOLUCIÓN ORAL
CARBÓN MEDICINAL CARBÓN ACTIVADO ,INCLUYE TODAS LAS
CONCENTRACIONES
CARBOPLATINO INCLUYE TODAS LAS CONCENTRACIONES
CARVEDIDOL TODAS LAS COCENTRACIONES
CASPOFUNGINA 50 MG, 70 MG POLVO ESTÉRIL PARA INYECCIÓN
CEFALEXINA INCLUYE TODAS LAS CONCENTRACIONES
CEFALEXINA 125 MG/5 ML (2,5%) Y 250 MG/5 ML (5%) - SUSPENSIÓN
ORAL-
CEFALOTINA TODAS LAS PRESENTACIONES
CEFEPIMA INCLUYE TODAS LAS CONCENTRACIONES
CEFAZOLINA INCLUYE TODAS LAS CONCENTRACIONES
CEFRADINA INCLUYE TODAS LAS CONCENTRACIONES
CEFTRIAXONA (SAL SÓDICA) INCLUYE TODAS LAS CONCENTRACIONES
CEFUROXIMA INCLUYE TODAS LAS CONCENTRACIONES
CEFUROXIMA 250 MG/5ML (5%) SUSPENSIÓN ORAL
CEFUROXIMA TODAS LAS CONCENTRACIONES
CERTOLIZUMAB PEGOL TODAS LAS CONCENTRACIONES
CIANOCOBALAMINA INCLUYE TODAS LAS CONCENTRACIONES
CICLOFOSFAMIDA INCLUYE TODAS LAS CONCENTRACIONES
CICLOFOSFAMIDA INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
CICLOSPORINA 50 MG/5 ML EMULSIÓN ORAL
CIPROTERONA TODAS LAS CONCENTRACIONES
CISPLATINO TODAS LAS CONCENTRACIONES
CITARABINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
CLARITROMICINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
CLARITROMICINA INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
CLINDAMICINA (FOSFATO) INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
CLODRONATO DISODICO SOLUCION INYECTABLE, 300 MG
CLONAZEPAM TODAS LAS CONCENTRACIONES
CLONAZEPAM 2,5 MG/ML SOLUCIÓN ORAL
CLONIDINA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
CLOPIDOGREL TODAS LAS CONCENTRACIONES
CLORAMBUCILO TODAS LAS PRESENTACIONES
CLORANFENICOL 250 MG CÁPSULA Y 1% UNGÜENTO OFTÁLMICO
CLORANFENICOL (ESTEARATO O INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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PALMITATO) PARENTERAL
CLORANFENICOL (SUCCINATO
SÓDICO)
1 G DE BASE POLVO PARA INYECCIÓN Y 0,5 SOLUCIÓN
OFTÁLMICA
CLORFENIRAMINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
CLORFENIRAMINA MALEATO 2 MG/5 ML (0,04%) JARABE
CLOTRIMAZOL 10 MG/ML (1%) SOLUCIÓN TÓPICA Y 1% CREMA
CLOTRIMAZOL 100 MG ÓVULO O TABLETA VAGINAL Y 1% CREMA
VAGINAL
CLOZAPINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
COLCHIC1NA TODAS LAS CONCENTRACIONES
COLESTIRAMINA 4 G POLVO/SOBRE. RESINA DE INTERCAMBIO IÓNICO
COLISTINA + CORTICOIDE +
NEOMICINA 0,15% + 0,05% + 0,5% SOLUCIÓN ÓTICA
CORTICOIDE 0,1 - 1% SUSPENSIÓN OFTÁLMICA
CORTICOIDE + NEOMICINA +
POLIMIXINA 0,1% + 0,35% + 6.000 UI/ML SUSPENSIÓN OFTÁLMICA
CORTICOIDE + QUINOLEÍNA
HALOGENADA HASTA 3% DE QUINOLEÍNA HALOGENADA, UNGÜENTO
CORTICOIDE CON O SIN
ANESTÉSICO UNGÜENTO PROCTOLÓGICO Y SUPOSITORIO
CROTAMITÓN LOCION AL 10%
DACARBAZINA 200 MG POLVO PARA INYECCIÓN
DANAZOL 200 MG CÁPSULA
DEFEROXAMINA MESILATO 500 MG POLVO PARA INYECCIÓN
DESMOPRESINA ACETATO 15 MCG/ML SOLUCIÓN INYECTABLE
DESMOPRESINA ACETATO DESMOPRESINA, INCLUYE TODAS LAS
CONCENTRACIONES
DEXAMETASONA (ACETATO) 8 MG/ML DE BASE SUSPENSIÓN INYECTABLE
DEXAMETASONA (FOSFATO) 4 MG/ML DE BASE SOLUCIÓN INYECTABLE
DEXTROSA + SODIO CLORURO INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
DEXTROSA 50% EN AGUA
DESTILADA
INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
DEXTROSA EN AGUA DESTILADA 5% SOLUCIÓN INYECTABLE, 10% SOLUCIÓN INYECTABLE
Y 33% SOLUCIÓN INYECTABLE
DIAZEPAM TODAS LAS CONCENTRACIONES
DIAZEPAM INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
DIAZÓXIDO 300 MG/20 ML SOLUCIÓN INYECTABLE
DICLOFENACO SÓDICO TODAS LAS CONENTRACIONES
DICLOXACILINA 250 MG CÁPSULA Y 500 MG CÁPSULA
DICLOXACILINA 125 MG/5 ML (2,5%) Y 250 MG/5 ML (5%) SUSPENSIÓN
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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ORAL
DICLOXACILINA TODAS LAS PRESENTACIONES
DIDANOSINA CAPSULA DE LIBERACIÓN PROGRAMADA, 400 MG
DIDANOSINA 25 MG CÁPSULA
DIDANOSINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
DIHIDROCORTISONA CORTICOIDE CON O SIN ANESTÉSICO
DIFENHIDRAMINA 12,5 mg/5 Ml (Q25%) JARABE
DIFENHIDRAMINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
DIHIDROERGOTAMINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
DIHIDROCODEÍNA BITARTRATO 12,1 mg/5 ml (0,242 %) JARABE
DIHIDROCODEÍNA BITARTRATO 68 mg/5mL (1,36%) SOLUCION ORAL
DILTIAZEM TODAS LAS CONCENTRACIONES
DIMENHIDRINATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
DIMERCAPROL (BAL) 300 MG/3 ML SOLUCIÓN INYECTABLE
DINOPROSTONA 3 MG TABLETA VAGINAL
DIPIRONA TODAS LAS CONCETRACIONES
DOBUTAMINA 250 MG/20 ML SOLUCIÓN INYECTABLE
DOCETAXEL TODAS LAS PRESENTACIONES
DOPAMINA CLORHIDRATO INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
DOXAZOSINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
DOXORRUBICINA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
DROPERIDOL + FENTANILO TODAS LAS CONCENTRACIONES
EDETATO DE SODIO Y CALCIO 20% SOLUCIÓN INYECTABLE
EFAVIRENZ TODAS LAS CONCENTRACIONES
ENALAPRIL + HIDROCLOROTIAZIDA TODAS LAS PRESENTACIONES
ENFLURANO SUSTANCIA PURA
ENTACAPONA /
CARBIDOPA/LEVODOPA TODAS LAS CONCENTRACIONES
EPINEFRINA (TARTRATO Ó
CLORHIDRATO) TODAS LAS CONCENTRACIONES
EPINEFRINA (TARTRATO Ó
CLORHIDRATO)
INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
EPIRRUBICINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
ERGOMETRINA (ERGONOVINA)
MALEATO
0,2 MG TABLETA O GRAGEA Y 0,2 MG/ML SOLUCIÓN
INYECTABLE
ERGOTAMINA COMBINACIONES
EXCL. PSICOLÉPTICOS
ERGOTAMINA + CAFEÍNA , INCLUYE TODAS LAS
PRESENTACIONES.
ERITROMICINA (ETILSUCCINATO O
ESTEARATO) 250 MG/5 ML DE BASE (5%) SUSPENSIÓN ORAL
ERITROMICINA (ETILSUCCINATO O
ESTEARATO) TODAS LAS CONCENTRACIONES
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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ERITROPOYETINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
ESCITALOPRAM TODAS LAS CONCENTRACIONES
ESOMEPRAZOL INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
ESOMEPRAZOL TODAS LAS CONCENTRACIONES
ESPIRAMICINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
ESPIRONOLACTONA TODAS LAS CONCENTRACIONES
ESTAVUDINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
ESTRADIOL 25-50 MCG/DÍA SISTEMA TRANSDÉRMICO
ESTRADIOL VALERATO 2 MG TABLETA O GRAGEA
ESTREPTOMICINA (SULFATO) INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
ESTREPTOQUINASA INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
ESTRÓGENOS CONJUGADOS 0,625 MG/G (0,0625%) CREMA VAGINAL Y 25 MG
POLVO INYECTABLE
ESTRÓGENOS CONJUGADOS O
ASOCIADOS TODAS LAS CONCENTRACIONES
ETANERCEPT TODAS LAS CONCETRACIONES
ETOPOSIDO INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
ETIONAMIDA 250 MG TABLETA
ETOPÓSIDO 100 MG/5 ML SOLUCIÓN INYECTABLE
ETOSUXIMIDA INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
EXEMESTANO TODAS LAS CONCENTRACIONES
FACTOR IX DE LA COAGULACIÓN TODAS LAS CONCENTRACIONES
FACTOR VIII DE LA COAGULACIÓN TODAS LAS CONCENTRACIONES
FENITOÍNA SÓDICA 125 MG/5 ML (2,5%) SUSPENSIÓN ORAL Y 250 MG/5 ML
SOLUCIÓN INYECTABLE
FENITOÍNA SÓDICA TODAS LAS CONCENTRACIONES
FENOBARBITAL 100 MG TABLETA, 20 MG/5 ML (0,4%) ELÍXIR, 10 MG
TABLETA Y 50 MG TABLETA
FENOBARBITAL SÓDICO 40 MG/ ML SOLUCIÓN INYECTABLE Y 200 MG/ ML
SOLUCIÓN INYECTABLE
FENTANILO CITRATO 0,05 MG/ML (0,005%) SOLUCIÓN INYECTABLE
FENTOLAMINA 5 MG POLVO PARA INYECCIÓN
FINGOLIMOD TODAS LAS CONCENTRACIONES
FISOSTIGMINA SALICILATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
FITOMENADIONA (VITAMINA K1) TODAS LAS CONCENTRACIONES
FLUCONAZOL 200 MG CÁPSULA, 1%-4% SUSPENSIÓN ORAL Y 200
MG/100 ML SOLUCIÓN INYECTABLE
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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FLUCONAZOL TODAS LAS CONCENTRACIONES
FLUORESCEÍNA SÓDICA 2 % SOLUCION OFTALMICA
FLUOROURACILO TODAS LAS CONCENTRACIONES
FLUOXETINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
FLUOXETINA 20 MG/5 ML (COMO BASE) SOLUCIÓN ORAL. USO
EXCLUSIVO DE ESPECIALISTA
FLUVOXAMINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
FÓLICO ÁCIDO TODAS LAS CONCENTRACIONES
FOLINATO DE CALCIO INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
FOLINATO DE CALCIO TODAS LAS CONCENTRACIONES
FONDAPARINUX TODAS LAS CONCENTRACIONES
FRACCIÓN PROTEICA DEL PLASMA
HUMANO NO MENOS DEL 4%
FOSAMPRENAVIR TABLETA, 700MG
FOSINOPRIL TODAS LAS CONCENTRACIONES
FULVESTRANT TODAS LAS CONCENTRACIONES
FURAZOLIDONA 50 MG/15 ML (0,33%) SUSPENSIÓN ORAL
FUROSEMIDA INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
FUROSEMIDA TODAS LAS CONCENTRACIONES
GEMCITABINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
GEMFIBROZIL TODAS LAS CONCENTRACIONES
GENTAMICINA (SULFATO) TODAS LAS CONCENTRACIONES
GENTAMICINA (SULFATO) 3 MG/ML DE BASE (0,3%) SOLUCIÓN OFTÁLMICA Y 0,3%
UNGÜENTO OFTÁLMICO
GLATIRÁMERO ACETATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
GLIBENCLAMIDA TODAS LAS CONCENTRACIONES
GLICERINA SUPOSITORIO ADULTO Y NIÑO
GLUCAGON TODAS LAS CONCENTRACIONES
GLUCONATO DE POTASIO 31% ELÍXIR
GOLIMUMAB TODAS LAS COCNCENTRACIONES
GONADOTROPINA CORIÓNICA 5.000 UI/ML SOLUCIÓN INYECTABLE. USO EXCLUSIVO
DE ESPECIALISTA
GONADOTROPINA CORIÓNICA 1.000 UI/ML SOLUCIÓN INYECTABLE. USO EXCLUSIVO DE
ESPECIALISTA
HALOPERIDOL 2 MG/ML (0,2%) SOLUCIÓN ORAL
HALOPERIDOL TODAS LAS CONCENTRACIONES
HALOPERIDOL INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
HALOTANO SUSTANCIA PURA
HIDRALAZINA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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HIDROCLOROTIAZIDA TODAS LAS CONCENTRACIONES
HIDROCORTISONA (ACETATO) 1% CREMA Y 0,5% LOCIÓN
HIDROCORTISONA (SUCCINATO
SÓDICO) TODAS LAS CONCENTRACIONES
HIDROCORTISONA (SUCCINATO
SÓDICO)
INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
HIDROMORFONA TODAS LAS CONCENTRACIONES
HIDROXICINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
HIDROXICOBALAMINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
HIDROXIPROGESTERONA
CAPROATO
INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
HIERRO (FERROSO) SULFATO
ANHIDRO
INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
HIERRO TODAS LAS CONCENTRACIONES
HIERRO SACARATADO, ÓXIDO DE INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
HIOSCINA N-BUTIL BROMURO TODAS LAS CONCENTRACIONES
HIOSCINA N-BUTIL BROMURO +
DIPIRONA
INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
IBOPAMINA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
IBUPROFENO TODAS LAS CONCENTRACIONES
IMITINIB TODAS LAS CONENTRACIONES
IMIPENEM + CILASTATINA INCLUYE TODAS LAS FORMAS DE ADMINISTRACIÓN
PARENTERAL
IMIPRAMINA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCETRACIONES
INDINAVIR TODAS LAS CONCETRACIONES
INFLIXIMAB TODAS LAS CONCENTRACIONES
INMUNOGLOBULINA ANTI RH TODAS LAS CONCETRACIONES
INTERFERON ALFA- 2A TODAS LAS CONCENTRACIONES
INTERFERON ALFA- 2B TODAS LAS CONCENTRACIONES
INTERFERON ALFA- 1A TODAS LAS CONCENTRACIONES
INTERFERON ALFA- 1B TODAS LAS CONCENTRACIONES
INTERFERON ALFA (MILLONES DE
UI) POLVO PARA INYECCIÓN
IODOPOVIDONA TODAS LAS CONCETRACIONES
IOHEXOL O IOPAMIDOL TODAS LAS CONCETRACIONES
IOHEXOL O IOPAMIDOL NO MENOS DE 300 MG DE YODO/ML SOLUCIÓN
INYECTABLE
IOPAMIDOL TODAS LAS CONCENTRACIONES
IOTALAMICO ÁCIDO TODAS LAS CONCENTRACIONES
IOVERSOL 320 DE IODO SOLUCIÓN INYECTABLE
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IPRATROPIO BROMURO 0,02 MG/DOSIS SOLUCIÓN PARA INHALACIÓN
(AEROSOL)
ISOFLURANO SUSTANCIA PURA
ISONIAZIDA 100 MG TABLETA Y 300 MG TABLETA
ISOSORBIDE DINITRATO TODAS LAS CONCETRACIONES
ISOSORBIDE DINITRATO TABLETA SUBLINGUAL
KETAMINA (CLORHIDRATO) TODAS LAS CONCETRACIONES
KETOCONAZOL 100 MG/5 ML (2%) SUSPENSIÓN ORAL
KETOCONAZOL TODAS LAS CONCETRACIONES
KETOTIFENO 1 MG/5 ML (0,02%) JARABE
KETOTIFENO TODAS LAS CONCETRACIONES
LABETALOL TODAS LAS CONCENTRACIONES
LACTATO RINGER (SOLUCIÓN
HARTMAN) SOLUCIÓN INYECTABLE
LAMIVUDINA TODAS LAS CONCETRACIONES
LAMIVUDINA + ZIDOVUDINA TODAS LAS CONCETRACIONES
LATANOPROST 0,05M9/ML (005%)
LEFLUNOMIDA TODAS LAS CONCENTRACIONES
LETROZOL TODAS LAS CONCENTRACIONES
LEVETIRACETAM TODAS LAS CONCENTRACIONES
LEVAMISOL (CLORHIDRATO) TODAS LAS CONCETRACIONES
LEVODOPA + CARBIDOPA TODAS LAS CONCETRACIONES
LEVOFLOXACINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
LEVOMEPROMAZINA TODAS LAS CONCETRACIONES
LEVOMEPROMAZINA MG/ML (0,4%) SOLUCIÓN ORAL
LEVONORGESTREL +
ETINILESTRADIOL TODAS LAS CONCETRACIONES
LEVONORGESTREL IMPLANTE SUBDERMICO 75 MG
LEVONORGESTREL TODAS LAS CONCETRACIONES
LEVONORGESTREL DISPOSITIVO INTRAUTERINO 52 MG
LEVOTIROXINA SÓDICA TODAS LAS CONCETRACIONES
LEVOTIROXINA SÓDICA +
LIOTIRONINA TODAS LAS CONCETRACIONES
LIDOCAÍNA CLORHIDRATO 5% UNGÜENTO, 2% JALEA, 10% AEROSOL Y 2%
SOLUCIÓN CARDIOLÓGICA INYECTABLE
LIDOCAINA CLORHIDRATO +
DEXTROSA (PESADA) 5% + 7,5% SOLUCIÓN INYECTABLE
LIDOCAÍNA CLORHIDRATO CON O
SIN EPINEFRINA 1% SOLUCIÓN INYECTABLE Y 2% SOLUCIÓN INYECTABLE
LIDOCAÍNA CLORHIDRATO CON O
SIN EPINEFRINA 2% SOLUCIÓN INYECTABLE EN CÁRPULA
LIOTIRONINA 25 MCG TABLETA O GRAGEA
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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LITIO CARBONATO TODAS LAS CONCETRACIONES
LOPERAMIDA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCETRACIONES
LOPINAVIR + RITONAVIR TODAS LAS CONCETRACIONES
LORATADINA TODAS LAS CONCETRACIONES
LORAZEPAM TODAS LAS CONCETRACIONES
LOSARTAN TODAS LAS CONCETRACIONES
MAGNESIO HIDRÓXIDO TODAS LAS CONCENTRACIONES
MAGNESIO SULFATO 20% SOLUCIÓN INYECTABLE
MANITOL TODAS LAS CONCETRACIONES
MEBENDAZOL 100 MG/5 ML (2%) SUSPENSIÓN ORAL
MEBENDAZOL TODAS LAS CONCETRACIONES
MEDROXIPROGESTERONA ACETATO TODAS LAS CONCETRACIONES
MEGLUMINA DIATRIZOATO TODAS LAS CONCETRACIONES
MELFALAN TODAS LAS CONCETRACIONES
MEPERIDINA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCETRACIONES
MERCAPTOPURINA TODAS LAS CONCETRACIONES
MEROPENEM TODAS LAS CONCETRACIONES
MESALAZINA TODAS LAS CONCETRACIONES
METADONA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCETRACIONES
METFORMINA TODAS LAS CONCETRACIONES
METILERGOTAMINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
METILFENIDATO TODAS LAS CONCETRACIONES
METILPREDNISOLONA (SUCCINATO
SÓDICO) TODAS LAS CONCETRACIONES
METIMAZOL TODAS LAS CONCETRACIONES
METOCARBAMOL TODAS LAS CONCETRACIONES
METOCLOPRAMIDA (CLORHIDRATO) TODAS LAS CONCETRACIONES INYECTABLE
METOCLOPRAMIDA (CLORHIDRATO) 4 MG/ML DE BASE (0,4%) SOLUCIÓN ORAL
METOCLOPRAMIDA + SIMETICONA TODAS LAS CONCENTRACIONES
METOPROLOL TARTRATO 50 MG TABLETA O GRAGEA Y 100 MG TABLETA O
GRAGEA
METOPROLOL INCLUYE TODAS LAS PRESENTACIONES PARENTALES
METOTREXATO SÓDICO
2,5 MG DE BASE TABLETA, 5 MG/2 ML SOLUCIÓN
INYECTABLE, 50 MG POLVO PARA INYECCIÓN Y 500 MG
POLVO PARA INYECCIÓN
METOXALENO 10 MG TABLETA
METRONIDAZOL 250 MG TABLETA, 500 MG TABLETA Y 500 MG ÓVULO
O TABLETA VAGINAL
METRONIDAZOL (1) U ORNIDAZOL
(2)
500 MG/100 ML SOLUCIÓN INYECTABLE (1) Y 1 G/6 ML
SOLUCIÓN INYECTABLE (2)
METRONIDAZOL (BENZOÍLO) 125 MG/5 ML DE BASE (2,5%) Y 250 MG/5 ML DE BASE (5%)
SUSPENSIÓN ORAL
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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MICOFENÓLICO ÁCIDO TODAS LAS CONCENTRACIONES
MICOFENOLICO ACIDO INCLUYE TODAS LAS PRESENTACIONES PARENTALES
MICRONUTRIENTES ORGÁNICOS
ESENCIALES - MULTIVITAMINAS SOLUCION INYECTABLE, 6.52 MG, 12.5 MG Y 25 MG
MIDAZOLAM TODAS LAS CONCENTRACIONES
MIDAZOLAM INCLUYE TODAS LAS PRESENTACIONES PARENTALES
MILRINONA TODAS LAS CONCENTRACIONES
MINOXIDIL TABLETA O TABLETA RECUBIERTA, 10 MG
MISOPROSTOL TABLETA VAGINAL CON O SIN RECUBRIMIENTO
200MCG
MORFINA 30 MG/ML (3%) SOLUCIÓN ORAL Y 10 MG/ML
SOLUCIÓN INYECTABLE
MORFINA SULFATO TODAS LAS CONCETRACIONES
MORFINA SULFATO 60 MG TABLETA O CÁPSULA DE LIBERACIÓN
PROGRAMADA
MOXIFLOXACINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
NALOXONA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCETRACIONES
NAPROXENO 250 MG TABLETA O CÁPSULA Y 150 MG/ 5ML (3%)
SUSPENSIÓN ORAL
NATALIZUMAB TODAS LAS CONCENTRACIONES
NELFINAVIR TODAS LAS CONCETRACIONES
NEOSTIGMINA METILSULFATO TODAS LAS CONCETRACIONES
NEVIRAPINA TODAS LAS CONCETRACIONES
NIMODIPINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
NICLOSAMIDA TODAS LAS CONCETRACIONES
NIFEDIPINA TODAS LAS CONCETRACIONES
NIFURTIMOX TODAS LAS CONCETRACIONES
NIMODIPINA 30 MG TABLETA O CÁPSULA Y 10 MG/50 ML SOLUCIÓN
INYECTABLE
NISTATINA 500.000 UI GRAGEA Y 100.000 UI/ML SUSPENSIÓN ORAL
NISTATINA 100.000 UI/G CREMA
NISTATINA 100.000 UI ÓVULO O TABLETA VAGINAL
NITROFURANTOÍNA TODAS LAS CONCETRACIONES
NITROGLICERINA TODAS LAS CONCETRACIONES
NOREPINEFRINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
NORESTISTERONA Y ESTROGENOS TODAS LAS CONCENTRACIONES
NORFLOXACINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
OBIDOXIMA CLORURO 25% SOLUCIÓN INYECTABLE
OCTREOTIDA TODAS LAS CONCENTRACIONES
OLANZAPINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
OMEPRAZOL TODAS LAS CONCENTRACIONES
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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ONDANSETRON TODAS LAS CONCENTRACIONES
ONDANSEDRON INCLUYE TODAS LAS PRESENTACIONES PARENTERALES
OROTIOGLUCOSA U 500 MG/10 ML SUSPENSIÓN INYECTABLE Y 50 MG/ML
SOLUCIÓN INYECTABLE
OXACILINA (SAL SÓDICA) TODAS LAS CONCETRACIONES
OXCABAZEPINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
OXICODONA TODAS LAS CONCETRACIONES
OXIGENO GAS
OXIMETAZOLINA 0,25 MG/ML (0,025%) Y 0,5 MG/ML (0,05%) SOLUCIÓN
NASAL
OXITOCINA TODAS LAS CONCETRACIONES
PACLITAXEL TODAS LAS CONCETRACIONES
PALIVIZUMAB TODAS LAS CONCENTRACIONES
PAMIDRONATO DISODICO SOLUCIÓN INYECTABLE, 90 MG
PANCURONIO BROMURO TODAS LAS CONCETRACIONES
PAROXETINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
PASTA DE UNNA PREPARACIÓN MAGISTRAL
PEGFILGRASTIM TODAS LAS CONCENTRACIONES
PENICILAMINA TODAS LAS CONCETRACIONES
PENICILINA FENOXIMETÍLICA (Y
SALES) TODAS LAS CONCETRACIONES
PENICILINA G BENZATÍNICA TODAS LAS CONCETRACIONES
PENICILINA G PROCAÍNICA TODAS LAS CONCETRACIONES
PENICILINA G SÓDICA O POTÁSICA
CRISTALINA TODAS LAS CONCETRACIONES
PENTAMIDINA ISETIONATO TODAS LAS CONCETRACIONES
PILOCARPINA CLORHIDRATO O
NITRATO
10 MG/ML (1%), 20 MG/ML (2%) Y 40 MG/ML (4%)
SOLUCIÓN OFTÁLMICA
PIPERACILINA/TAZOBACTAM TODAS LAS CONCETRACIONES
PIPERAZINA TODAS LAS CONCETRACIONES
PIPOTIAZINA PALMITATO TODAS LAS CONCETRACIONES
PIRANTEL (EMBONATO O
PAMOATO)
250 MG COMO BASE, TABLETA O CÁPSULA Y 250 MG/5
ML COMO BASE (5%) SUSPENSIÓN ORAL
PIRIDOSTIGMINA BROMURO TODAS LAS CONCETRACIONES
PIRIDOXINA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCETRACIONES
PLASMA HUMANO SUSTANCIA PURA
PLATA SULFADIAZINA 1% CREMA
PODOFILINA 20% SOLUCIÓN TÓPICA
POLIESTIRENO SULFONATO NO MENOS DE 99 G DE POLIESTRIRENO SULFONATO POR
CADA 1009 DE POLVO PARA SUSPENSIÓN ORAL.
POTASIO CLORURO TODAS LAS CONCETRACIONES
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POTASIO FOSFATO TODAS LAS CONCETRACIONES
PRALIDOXIMA TODAS LAS CONCETRACIONES
PRASUGREL TODAS LAS CONCENTARACIONES
PRAZIQUANTEL TODAS LAS CONCETRACIONES
PRAZOSINA TODAS LAS CONCETRACIONES
PREDNISOLONA + FENILEFRINA 1% + 0,12% SUSPENSIÓN OFTÁLMICA
PREDNISONA O PREDNISOLONA TODAS LAS CONCETRACIONES
PRIMIDONA TODAS LAS CONCETRACIONES
PROCARBAZINA (CLORHIDRATO) TODAS LAS CONCENTRACIONES
PROTAMINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
PROXIMETACAÍNA 5 MG/ML(0,5%)
PROPILTIOURACILO TODAS LAS CONCENTRACIONES
QUETAPINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
RANITIDINA (CLORHIDRATO) TODAS LAS CONCENTRACIONES
RETINOL ÁCIDO RETINOICO , INCLUYE TODAS LAS
PRESENTACIONES
RETINOICO ÁCIDO 0,05% LOCIÓN Y 0,05% CREMA
RINGER SOLUCIÓN INYECTABLE
RITONAVIR TODAS LAS CONCENTRACIONES
RITONAVIR 80 MG/DL 8% SOLUCION ORAL
RISPERIDONA TODAS LAS CONCENTRACIONES
RISPERIDONA INCLUYE TODAS LAS PRESENTACIONES PARENTERALES
RITUXIMAB TODAS LAS CONCENTRACIONES
RIVASTIGMINA 18 MG PARCHE
RIVASTIGMINA 27 MG PARCHE
RIVASTIGMINA 9 MG PARCHE
RIVASTIGMINA TODAS LAS PRESENTACIONES
SALBUTAMOL (SULFATO) 2 MG TABLETA Y 4 MG TABLETA
SALBUTAMOL (SULFATO) 2 MG/5 ML (0,04%) JARABE Y 0,5 MG/ML SOLUCIÓN
INYECTABLE
SALBUTAMOL (SULFATO) 100 MCG/DOSIS SOLUCIÓN PARA INHALACIÓN
(AEROSOL) Y 0,5% SOLUCIÓN PARA NEBULIZACIÓN
SAQUINAVIR TODAS LAS CONCENTRACIONES
SERTRALINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
SEVELAMER TODAS LAS CONCENTRACIONES
SAQUINAVIR CÁPSULA, 200 MG Y TABLETA O TABLETA RECUBIERTA,
500 MG
SODIO BICARBONATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
SODIO CLORURO TODAS LAS CONCENTRACIONES
SODIO DIATRIZOATO +
MEGLUMINA DIATRIZOATO TODAS LAS CONCENTRACIONES PARENTERALES
SODIO DIATRIZOATO 10% + 66% SOLUCION ORAL
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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SODIO FLUORURO TODAS LAS CONCENTRACIONES
SODIO FLUORURO ACIDULADO TODAS LAS CONCENTRACIONES
SODIO HIPOSULFITO TODAS LAS CONCENTRACIONES
SODIO NITRICO TODAS LAS CONCENTRACIONES
SODIO NITROPRUSIATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
SOLUCIONES PARA DIÁLISIS
PERITONEAL SOLUCIONES PARA DIÁLISIS PERITONEAL
SOLUCIONES QUE
CONTENGAN GADOLINIO TODAS LAS CONCENTRACIONES
SOMATOSTAINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
SUCCINILCOLINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
SUCRALFATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
SUERO ANTIOFÍDICO
MONOVALENTE (BOTHROPS) TODAS LAS CONCENTRACIONES
SUERO ANTIOFÍDICO POLIVALENTE TODAS LAS CONCENTRACIONES
SUERO ANTIRRÁBICO TODAS LAS CONCENTRACIONES
SULFACETAMIDA SÓDICA TODAS LAS CONCENTRACIONES
SULFASALAZINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
SURFACTANTE PULMONAR
(FOSFOLÍPIDOS) TODAS LAS CONCENTRACIONES
SUXAMETONIO TODAS LAS CONCENTRACIONES
SUCRALFATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
SUERO ANTIOFÍDICO TODAS LAS CONCENTRACIONES
SUERO ANTIRRÁBICO TODAS LAS CONCENTRACIONES
SULTACETAMIDA TODAS LAS CONCENTRACIONES
SULFASALAZINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
SURFACTANTE PULMONAR(
FOSFOLIPIDOS) TODAS LAS CONCENTRACIONES
TACROLIMUS TODAS LAS CONCENTRACIONES
TALIDOMIDA TODAS LAS CONCENTRACIONES
TAMOXIFENO (CITRATO) TODAS LAS CONCENTRACIONES
TENOFOVIR DISOPROXIL Y
EMTRICITABINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
TEOFILINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
TECLOZÁN TODAS LAS CONCENTRACIONES
TERBUTALINA SULFATO 2,5 MG TABLETA Y 1,5 MG/5 ML (0,03%) JARABE
TERBUTALINA SULFATO 5 MG/ML SOLUCIÓN INYECTABLE Y 1% SOLUCIÓN PARA
NEBULIZACIÓN
TERLIPRESINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
TESTOSTERONA ÉSTER TODAS LAS CONCENTRACIONES
TETRACAÍNA CLORHIDRATO 5 MG/ML (0,5%) SOLUCION OFTALMICA
TETRACICLINA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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TIAMINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
TICARCILINA (SAL SÓDICA) TODAS LAS CONCENTRACIONES
TICARCILINA (SAL SÓDICA) TODAS LAS CONCENTRACIONES
TIMOLOL MALEATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
TINIDAZOL TODAS LAS CONCENTRACIONES
TIOACETAZONA + ISONIAZIDA TODAS LAS CONCENTRACIONES
TIOGUANINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
TIOPENTAL SÓDICO TODAS LAS CONCENTRACIONES
TIORIDAZINA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
TIROFIBÁN TODAS LAS CONCENTRACIONES
TOCILIZUMAB TODAS LAS CONCENTRACIONES
TOXOIDE TETANICO INCLUYE TODAS LAS PRESENTACIONES PARENTALES
TOPIRAMATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
TOLBUTAMIDA TODAS LAS CONCENTRACIONES
TOXOIDE DIFTÉRICO-TETÁNICO TODAS LAS CONCENTRACIONES
TOXOIDE TETÁNICO TODAS LAS CONCENTRACIONES
TRAMADOL CLORHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
TRAMADOL CLORHIDRATO INCLUYE TODAS LAS PRESENTACIONES PARENTALES
TRANEXÁMICO ÁCIDO INCLUYE TODAS LAS PRESENTACIONES PARENTALES
TRAZODONA CLORHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
TRASTUZUMAB TODAS LAS CONCENTRACIONES
TRAZADONA TODAS LAS CONCENTRACIONES
TRIHEXIFENIDILO CLORHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
TRIMETOPRIM + SULFAMETOXAZOL (40 + 200) MG/5 ML (0,8% + 4%) SUSPENSIÓN ORAL Y
(80 + 400) MG TABLETA
TRIMETOPRIM + SULFAMETOXAZOL (160 + 800) MG TABLETA Y (80MG+400MG) / 5 ML
SOLUCIÓN INYECTABLE
TROPICAMIDA 10 MG/ML (1%) SOLUCIÓN OFTÁLMICA
VACUNA ANTIHEPATITIS B TODAS LAS CONCENTRACIONES
VACUNA ANTIRRÁBICA TODAS LAS CONCENTRACIONES
VACUNA ANTISARAMPIONOSA TODAS LAS CONCENTRACIONES
VACUNA ANTI NEUMOCOCO TODAS LAS CONCENTRACIONES
VALACICLOVIR TODAS LAS CONCENTRACIONES
VALPROICO ÁCIDO TODAS LAS CONCENTRACIONES
VANCOMICINA (CLORHIDRATO) TODAS LAS CONCENTRACIONES
VECURONIO BROMURO TODAS LAS CONCENTRACIONES
VERAPAMILO CLORHIDRATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
VERAPAMILO CLORHIDRATO 2,5 mg/ mL (0,25%)
VIGABATRINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
VINBLASTINA SULFATO TODAS LAS CONCENTRACIONES
VINCRISTINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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VITAMINA A (ACETATO O
PALMITATO) TODAS LAS CONCENTRACIONES
RETINOL TODAS LAS CONCENTRACIONES
WARFARINA SÓDICA TODAS LAS CONCENTRACIONES
ZIDOVUDINA 10 MG/ML (1%) SOLUCIÓN INYECTABLE
ZIDOVUDINA TODAS LAS CONCENTRACIONES
ZINC SULFATO TODAS LAS CONCENTRACIONES SOLUCION ORAL.
JARABE
ÁCIDO ZOLEDRONICO TODAS LAS COCNETRACIONES
SERVICIOS DE DEMANDA INDUCIDA
PROMOCIÓN DE LA SALUD Y PREVENCIÓN DE LA ENFERMEDAD
Son todas aquellas acciones, encaminadas a informar y educar a la población afiliada, para dar cumplimiento a las
actividades, procedimientos e intervenciones de protección específica y detección temprana.
Tiene como objetivo promover hábitos saludables y fortalecer factores de protección en salud,
para el usuario y su familia.
PROTECCIÓN ESPECÍFICA
Son las actividades, procedimientos e intervenciones que van dirigidas a garantizar la protección de los afiliados frente
a un riesgo especifico, con el fin e evitar la presencia de la enfermedad.
POBLACION PROGRAMA
Según el Programa Ampliado de
Inmunizaciones Vacunación
Hombres y Mujeres de 15 A 49
años Planificación Familiar
A partir de los 2 años. Salud Oral: Control de placa, sellantes, flúor,
detartraje
Mujeres Embarazadas Atención del Parto
Recién Nacidos Atención del Recién Nacido
DETECCIÓN TEMPRANA DE ENFERMEDADES
Son las actividades, procedimientos e intervenciones que permiten identificar en forma oportuna y
efectiva la enfermedad, facilitando su diagnostico precoz, el tratamiento oportuno, la reducción de su
duración y el daño causado, evitando secuelas, incapacidad o muerte.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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POBLACION PROGRAMA
NIÑOS DE 0 A 9 AÑOS Detección temprana de las alteraciones del crecimiento y desarrollo
JÓVENES DE 10 A 29
AÑOS Detección temprana de las alteraciones del desarrollo del joven
GESTANTES Detección temprana de las alteraciones del embarazo
ADULTOS DE 45, 50, 55,
60 Y CADA 5 AÑOS Detección temprana de las alteraciones del adulto
MUJERES HASTA 69
AÑOS Detección temprana del cáncer de cuello uterino
MUJERES DE 45 AÑOS Y
MAS Detección temprana del cáncer de seno
4, 11, 16 y 45 AÑOS,
ADULTOS DE 55, 65 Y
CADA 5 AÑOS
Detección temprana de las alteraciones de la agudeza visual
DEMANDA INDUCIDA
Son todas las acciones encaminadas a informar y educar a la población afiliada, con el fin de dar
cumplimiento a las actividades, procedimientos e intervenciones de protección específica y detección
temprana establecidas en las normas técnicas.
Inducción a los servicios de Protección y Detección
PROGRAMA P Y D ACTIVIDAD FRECUENCIA
VACUNACION
BCG Recién Nacidos
hepatitis B 2 -4 -6 meses
DPT 18 meses – 5 años
Polio 2 -4 -6 meses 18meses – 5años
HIB 2 -4 -6 meses
triple Viral 12 meses – 5años
TD 10 años a 49 años.
Fiebre Amarilla 12 meses
Pentavalente 2 -4 -6 meses
Sarampión 6 meses
S-R 13 meses
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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SALUD ORAL
Control Placa De 2 ~ 19 año cada/6mesesDe los 20años
una vez cada año
Detartraje 12año+ c/6meses20años+ c/años
Flúor 5años ~ 19años c/6meses
sellantes 3años~ 15años c/6meses
ATENCION PARTO
Asistencia Parto Humanizado
Actividad realizada por la IPS:
Acompañamiento en el trabajo de parto hasta
nacimiento del recién nacido y alumbramiento
de la placenta.
Control por Médico 8 días después del parto.
ATENCION DEL RECIEN
NACIDO
TSH neonatal,
Hemoclasificación Vitamina K Actividad realizada por la IPS
Consulta Control Médico 8 días
PLANIFICACION
FAMILIAR Consulta Control Enfermería 15años ~ 49años c/año
C y D
Consulta Control Medico 1ª
vez 1 meses
Consulta Control Enfermería
Niños de 0 meses - 1 año: cada
3meses 1año
1año - 2 años : c/4meses
2años - 7años
c/6meses
7años - 9años c/año
ALTERACION DEL
JOVEN
Consulta Médica 1ª vez
10 años ~ 13 años c/3años 14
años~ 16 años c/3años
17años ~ 21 años c/3años
22años ~ 29 años c/3años
Hemoglobina Niñas 10 años~ 13 años
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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ALTERACION DEL
EMBARAZO
CONTROL PRENATAL
I TRIMESTRE:
Consulta Médica 1ª
vez, Consulta de
Control Prenatal por
Medicina general
y/o enfermería,
Exámenes de
laboratorio:
Serología, Asesoría
VIH pre y Post
Test, Cuadro
Hemático,
Hemoclasificación,
Parcial de Orina,
Glicemia Pre y Post,
Antígeno Hepatitis
B.
Ecografía Obstétrica.
Consulta de
Odontología
Lo ideal es realizar el inicio de control
prenatal antes de la semana 12 o en el
I trimestre del embarazo. Sin embargo
independiente de la semana de
captación se debe iniciar por la
realización de estos exámenes.
Si la gestante es clasificada como bajo
riesgo después del primer control
prenatal, los siguientes controles serán
realizados por enfermería, de lo
contrario se realizara el seguimiento
por medicina general o
ginecobstetricia.
II TRIMESTRE:
Consulta de Control
Prenatal por
Medicina general
y/o enfermería,
Exámenes de
Laboratorio:
Serología, Parcial de
Orina, Test de O
Sullivan, Ecografía
Obstétrica
Vacunación:
Aplicación de TD
Si la gestante es clasificada como bajo
riesgo después del primer control
prenatal, los siguientes controles serán
realizados por enfermería, de lo
contrario se realizara el seguimiento
por medicina general o
ginecobstetricia.
III TRIMESTRE:
Consulta de Control
Prenatal por
Medicina general
y/o enfermería,
Exámenes de
Laboratorio:
Hemograma,
Serología, Asesoría
VIH Pre – Post Test.
Ecografía Obstétrica.
Si la gestante es clasificada como bajo
riesgo después del primer control
prenatal, los siguientes controles serán
realizados por enfermería, de lo
contrario se realizara el seguimiento
por medicina general o
ginecobstetricia.
ALTERACION DEL Consulta Médica 1ª vez 45 años + c/5 años
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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ADULTO Parcial de Orina 45 años + c/5 años
Creatinina 45 años + c/5 años
Glicemia 45 años + c/5 años
Colesterol HDL 45 años + c/5 años
Colesterol LDL 45 años + c/5 años
Colesterol Total 45 años + c/5 años
Triglicéridos
45 años + c/5 años
CANCER CUELLO
UTERINO Citología CU esquema 1-1-3 Hasta 69 años
CANCER DE SENO Mamografía Mujeres después de los 45 años C/ 2 años
AGUDEZA VISUAL Tamizaje 4, 11,16, 45 años
ELEMENTOS PARA REALIZAR DEMANDA INDUCIDA
DEMANDA
INDUCIDA
ACCIONES DE INFORMACIÓN Y EDUCACIÓN
INDIVIDUAL
Y A LA FAMILIA
Se realizan de forma individual en las ventanillas de información, atención al usuario, autorizaciones, salas de espera, telefónicamente, casa a casa, etc. Garantiza que la información brindada es captada y entendida por el usuario.
EXTERNA
Se realizan en áreas externas a la EPS-S, por ejemplo en las casas, colegios, grupos formados en salones comunales, lugares de libre elección, visitas domiciliarias, sala de espera de IPS de la Red Adscrita, etc. Pueden ser individuales o colectivas. Usualmente esta información llega a la población que no accede a los servicios de salud en la EPS-S a través de la red de prestadores.
INTERNA
Se realiza al interior de la EPS-S, los funcionarios realizan demanda inducida desde su sitio de trabajo, ventanillas de información, atención al usuario, autorizaciones, es decir todas las áreas que intervienen en algún momento con la población
ÁREAS DONDE SE REALIZA DEMANDA INDUCIDA
AREAS
ACTIVIDAD
INGRESO AL USUARIO
Desde el momento que el usuario ingresa a la EPS-S sea personal o telefónicamente, se debe generar acciones de demanda inducida, como, información, carteleras, ofrecimiento de programas de Promoción y Detección (P y D) de acuerdo a la edad. Es importante recibir información visual de los programas de P y D
ATENCIÓN AL
USUARIO
Cuando el usuario asiste a la EPS-S en forma personalizada para actualización de datos, sugerencias, reclamos, etc., se deben dar a conocer los programas de P y D
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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ASOCIACIÓN DE USUARIOS
Es importante dar a conocer los mecanismos de participación en las diferentes actividades de P y D en las diferentes IPS, siendo así participante activo en las acciones de demanda inducida
TELEMERCADEO Y ATENCIÓN TELEFÓNICA
Desde aquí se puede brindar información importante de P y D a los usuarios de acuerdo a su edad y género, dirigiéndolos a su IPS primaria
DEMANDA PERSONALIZADA
En algunas de las IPS primarias se brinda información importante de P y D a los usuarios de acuerdo a su edad y género, dirigiéndolos a cada uno de los programas que brinda la IPS asignada.
PROGRAMAS DE PROMOCIÓN Y DETECCIÓN
APRECIADO USUARIO
La EPS-S UNICAJAS COMFACUNDI le ofrece los siguientes programas de PROTECCION ESPECIFICA Y
DETECCION TEMPRANA para usted y toda su familia.
CRECIMIENTO Y DESARROLLO:
Dirigido a menores de 10 años Incluye valoración p o r medico o enfermera.
Detección de alteraciones del desarrollo, crecimiento y nutricionales
CONTROL PRENATAL:
Dirigido a mujeres en estado de gestación
Incluye controles prenatales, toma de exámenes de laboratorio y ecografías, entrega de suplementos vitamínicos, consulta odontológica
SALUD ORAL
Dirigido a toda la población
Control de placa, sellantes, flúor, detartraje
SALUD SEXUAL Y REPRODUCTIVA
Dirigido a hombres y mujeres
Consejería en salud sexual y reproductiva, consulta preconcepcional
PLANIFICACION FAMILIAR
Dirigido a hombres y mujeres
Incluye valoración médico o por enfermería, asesoría en planificación familiar, entrega del método elegido
DETECCION DE CANCER DE CERVIX Y DE SENO
Dirigido a mujeres
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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Incluye toma de citología vaginal y entrega de resultado, colposcopia y biopsia
DETECCION DE CANCER DE SENO
Dirigido a mujeres
Incluye educación en autoexamen de seno, mamografía y biopsia a mayores de 50 años
ATENCION AL ADULTO
Dirigido a adultos mayores de 45 años
Incluye valoración médica inicial, toma de exámenes
de laboratorio para detección de enfermedades crónicas
ATENCION AL JOVEN
Dirigido a jóvenes entre los 10 y 29 años
Incluye valoración médica anual, toma de exámenes de laboratorio
SALUD VISUAL
Dirigido a personas de 4, 11, 16 y mayores de 45 años Incluye Tamizaje visual, remisión a optómetra y oftalmología
PROGRAMA CRONICOS
Dirigido a personas con diagnóstico de hipertensión y diabetes
Incluye controles médicos, entrega de medicamentos, educación en salud
Solicite más información en su IPS primaria
ATENCIÓN INTEGRAL A LA MUJER EMBARAZADA
Control Prenatal (Enfermera, Médico General, Especialista) Odontología
Atención del Parto o Cesárea Laboratorio Clínico
Ecografías
Complicaciones después del Parto
CUANDO UNA AFILIADA TIENE UN BEBE, DEBE PRESENTAR:
Cédula de ciudadanía o documento de identidad de la madre o del padre afiliado con su respectiva copia.
Registro civil legible de nacimiento con el NUIP antes de los 30 días después de nacido. Fotocopia carné de vacunas
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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Esquema Nacional de Vacunación. Ministerio de Salud y Protección Social
ESQUEMA NACIONAL DE VACUNACION
EDAD VACUNA DOSIS ENFERMEDAD QUE
PREVIENE
RECIEN
NACIDO
Antituberculosis - BCG ÚNICA Meningitis tuberculosa
Hepatitis B DE RECIEN NACIDO Hepatitis B
A LOS 2 MESES PEN
TA
VA
LEN
TE Difteria, B.Pertussis,
Tétanos
(DPT)
PRIMERA
Difteria, Tosferina, Tétanos
Heaemophilus Influenzae
tipo b
Meningitis y otras
enfermedades causadas por
Haemophilus Influenzae tipo b
Hepatitis B Hepatitis B
Vacuna Inactivada de polio
(VIP) Poliomielitis
Rotavirus Gastroenteritis (diarrea) por
rotavirus
Neumococo Conjugada Neumonía, otitis, Meningitis
A LOS 4 MESES PEN
TA
VA
LEN
TE Difteria, B.Pertussis,
Tétanos
(DPT)
SEGUNDA
Difteria, Tosferina, Tétanos
Heaemophilus Influenzae
tipo b
Meningitis y otras
enfermedades causadas por
Haemophilus Influenzae tipo b
Hepatitis B Hepatitis B
Vacuna Oral de polio (VOP) Poliomielitis
Rotavirus Gastroenteritis (diarrea) por
rotavirus
Neumococo Conjugada Neumonía, otitis, Meningitis
A LOS 6 MESES
PEN
TA
VA
LEN
TE
Difteria, B.Pertussis,
Tétanos
(DPT)
TERCERA Difteria, Tosferina, Tétanos
Heaemophilus Influenzae
tipo b
Meningitis y otras
enfermedades causadas por
Haemophilus Influenzae tipo b
Hepatitis B Hepatitis B
Vacuna Oral de polio (VOP) Poliomielitis
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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Influenza Estacional PRIMERA
Enfermedad respiratoria
causada por
el virus de la Influenza
A LOS 7 MESES Influenza Estacional SEGUNDA
Enfermedad respiratoria
causada por
el virus de la Influenza
A LOS 12 MESES
Sarampión, Rubeola, Paperas
(SRP o Triple Viral) UNICA
Sarampión, rubéola y
parotiditis (paperas)
Varicela PRIMERA Varicela y herpes zoster
Neumococo conjugada REFUERZO Neumonía, otitis y meningitis
Hepatitis A UNICA Hepatitis A
Influenza estacional PRIMERA, SEGUNDA
O ANUAL
Enfermedad respiratoria
causada por
el virus de la Influenza
A LOS 18 MESES
Difteria, B.Pertussis, Tétanos
(DPT) PRIMER REFUERZO Difteria, Tosferina, Tétanos
Vacuna Oral de polio (VOP) PRIMER REFUERZO Poliomielitis
Fiebre Amarilla (FA) UNICA Fiebre Amarilla
A LOS 5 AÑOS
Difteria, B.Pertussis, Tétanos
(DPT) SEGUNDO REFUERZO Difteria, Tosferina, Tétanos
Vacuna Oral de polio (VOP) SEGUNDO REFUERZO Poliomielitis
Sarampión, Rubeola, Paperas
(SRP o Triple Viral) REFUERZO
Sarampión, rubéola y
parotiditis (paperas)
Niñas de 4o.
Primaria, 9-17
Años
Virus del Papiloma Humano
(VPH)
TRES DOSIS
0, 6, 60 meses Cáncer de cuello uterino
Mujeres
Gestantes a partir
de la semana 14
Influenza estacional
UNA DOSIS
(A partir de la semana 14
de Gestación)
Enfermedad respiratoria
causada por el virus de la
Influenza
Mujeres
Gestantes a partir
de la semana 26
Tétanos, difteria reducida, B.
pertussis
acelular (TdaP)
DOSIS ÚNICA
(A partir de la semana 26
de gestación en cada
embarazo )
Tétanos neonatal — Difteria
— Tos
ferina al recién nacido.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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Mujeres en edad
fértil (MEF) Entre
los 10 y 49 años
Toxoide tetánico y diftérico (Td)
MEF: 5 dosis
Td1: dosis inicial
Td2: al mes de Td1
Td3: a los 6 meses de
Td2
Td4: al año de la Td3
Td5: al año de la Td4
Refuerzo cada 10 años
(15. 25, 35 y
45 años)
Difteria. Tétanos y Tétanos
neonatal
Población adulta
en zonas
endémicas
Fiebre Amarilla (FA) UNICA
(Para toda la vida) Fiebre Amarilla
Adultos de 60 y
mas años Influenza estacional Una dosis anual
Enfermedad respiratoria
causada por el virus de la
Influenza
Mecanismos de Acceso a Servicios.
Autorizaciones:
Corresponde al aval para la prestación de un servicio de salud a un usuario, por parte de una Entidad
Responsable de Pago dirigido a un prestador de servicios determinado.
Hay varios tipos de autorizaciones:
Ambulatorias:
Autorizaciones para medicamentos, insumos, valoraciones dentro del POS
Autorizaciones para medicamentos, insumos y procedimientos no POS
Autorizaciones para Procedimientos POS
Autorizaciones de pacientes hospitalizados:
Para las autorizaciones ambulatorias se debe contar con los siguientes documentos:
Copia de la historia clínica donde este consignado el servicio a autorizar
Orden del servicio a autorizar
Documento de identidad del usuario
Para las autorizaciones de medicamentos, insumos y procedimientos no POS adicionar:
Formato de medicamento no POS tramitado por el médico tratante, completo y con la
prescripción completa
En la Historia clínica debe consignarse claramente el motivo de la utilización del medicamento
insumo o procedimiento no POS
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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Para las autorizaciones de pacientes hospitalizados
Mientras el paciente este hospitalizado no debe hacer ningún trámite. Los trámites se efectúan
directamente IPS- EPS a través de los correos y teléfonos de referencia y contrarreferencia
PROCEDIMIENTO DE AUTORIZACIONES AMBULATORIAS
Comfacundi cuenta con diferentes puntos autorizadores:
Sede Principal: calle 35 No. 17-39
Sede Chapinero: calle 53 N0. 10-39 primer piso
Sede Ciudad Bolívar: dg. 64B no. 19c sur
Sede Usme: calle 91 sur No. 12-73
En la sede Chapinero se atienden pacientes de acuerdo al principio diferencial de manera prioritaria como:
gestantes, adultos de la tercera edad y personas en condición de discapacidad.
En la sede Teusaquillo se manejan autorizaciones generales y es la única sede donde se radican las
autorizaciones de Cirugía, Programas de Pacientes Crónicos, Oxigeno y Medicamentos no POS.
El usuario debe llamar a los números: 3202363490- 3208573640- 3213163709 de lunes a viernes de 07:
00 a 1300hs y 1400 a 1500hs o escribir al correo electrónico solicitudcitascomfacundi@gmail.com el cual
está disponible 24 horas para radicación, análisis y autorización de los servicios.
Los horarios de atención en Autorizaciones son:
Lunes a viernes de 06:00 a.m - 04:00 p.m
Sábados de 08:00 a.m - 12:00 p.m
El día de la solicitud de autorizaciones acuda con la documentación requerida y espere a ser llamado. El
mismo día será entregada su autorización con contadas excepciones como comité técnico científico y
procedimientos, insumos y medicamentos que requieran análisis médico y se informa la fecha de
respuesta al usuario.
En los municipios de Cundinamarca debe acercarse a la oficina de la EPS en el municipio con la
documentación completa. Se radica con la autorizadora del punto y puede reclamarla en el mismo lugar
de radicación.
Comité Técnico Científico:
SERVICIOS NO INCLUIDOS EN EL POS SEGÚN RESOLUCIÓN 5592 de 2015.
El Comité Técnico Científico es la organización dentro de la EPS encargada de analizar y autorizar el uso
de medicamentos y tecnologías por fuera del POS. Su funcionamiento está basado en la Resolución 5395
de 2013. Lo conforman según norma:
Un médico de la EPS
Un médico de la IPS
Un representante de la Asociación de Usuarios
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
40
Recientemente se aplicó la última actualización del POS (Resolución 5592 de 2015). Por norma las
actualizaciones son cada dos años. Con esta actualización se incluyeron medicamentos, insumos y
procedimientos para mejorar la salud de los colombianos.
Las reuniones de CTC en Comfacundi son 3 veces a la semana, se analizan los casos y se da respuesta. Los
tiempos de respuesta están reglamentados y son analizados por los entes de control.
Tiempo de respuesta: 2 días hábiles
En caso de necesitar información adicional esta se solicitará al médico tratante y la respuesta se espera en
2 días hábiles.
Se analiza la solicitud nuevamente y hay 3 días hábiles para revisar el caso y dar nueva respuesta.
Procedimiento para radicar y reclamar una autorización para procedimiento, insumo o medicamento no
POS:
Acudir con la documentación completa a la sede de Autorizaciones de Teusaquillo de 06:00 a.m –
11:00a.m.
Se revisa la documentación que este completa y se deja constancia de su recepción.
Se le informa al usuario la fecha y hora para reclamar la respuesta del Comité y la autorización.
Información para acceder a los servicios de Urgencias, Consulta Externa y diferentes niveles de
complejidad
SERVICIOS DE URGENCIAS
Comfacundi tiene contratación con una amplia y suficiente red de atención con todos los niveles de
complejidad.
Para atención de Urgencias puede acudir a cualquier hospital cercano al sitio donde se genere la Urgencia
y será atendido según su condición clínica y clasificación de gravedad. No requiere autorizaciones o
mediación de ningún tipo para tener acceso a los servicios de urgencias en cualquier clínica y hospital del
País.
La continuidad de la atención se dará en comunicación de la Clínica u Hospital directamente con el
sistema de autorizaciones, referencia y contrarreferencia, sin intermediación del usuario o trámites
adicionales a realizarlos el paciente.
SERVICIOS DE CONSULTA EXTERNA
Al momento de afiliarse a usted le será asignada según su sitio de residencia una IPS de servicios de
primer nivel (consulta médica general, consulta especializada de primer nivel, laboratorios clínicos básicos,
servicios de odontología) se prestan sin necesidad de mediar autorizaciones.
Para los servicios de consulta externa, imágenes diagnósticas, laboratorios, valoraciones y procedimientos
especializados, es necesario, antes de solicitar el servicio que usted cuente con la autorización respectiva.
Para el día de la atención debe llevar el documento de identificación, la autorización de servicios expedida
en COMFACUNDI e idealmente estudios e historia clínica previa para orientar a su médico sobre su
condición clínica.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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Para los municipios de Cundinamarca. Identifique la sede de atención de la EPS que corresponda a su
municipio y acuda con los documentos completos a tramitar su autorización. Su caso será analizado por
nuestro personal especializado y se le entregarán las autorizaciones los siguientes 5 días hábiles (resolución
1552 de 2013) a la radicación.
Transporte y estadía:
TRANSPORTE Y ESTADÍA
La EPS COMFACUNDI cubre el traslado en ambulancia para los usuarios de IPS a IPS de acuerdo a las
condiciones del paciente, según orden médica, en cumplimiento de la normatividad vigente.
Dicho transporte en ambulancia se tramita entre la IPS y la EPS mediante el sistema de Referencia y
Contrarreferencia de acuerdo a necesidades.
La estancia hospitalaria la cubre la EPS COMFACUNDI en la red contratada de acuerdo a necesidad
médica e incluye:
Hospitalización en pisos según nivel de complejidad y se asignará el tipo de habitación y números de
camas según la condición clínica del paciente por criterio de pertinencia médica.
Hospitalización en Unidades de Cuidados Intensivos y Cuidados Intermedios con indicaciones de acuerdo
de protocolos clínicos con inclusiones y exclusiones según guías de manejo de sociedades científicas.
Unidades de cuidado crónico las cuales se asignan según pertinencia medica, condición del paciente y
pronostico.
Plan de Alta Temprana y Hospitalización Domiciliaria como herramientas para disminuir la estancia
hospitalaria, favorecer la recuperación del paciente y disminuir las complicaciones relacionadas con
estancias dentro de hospital prolongadas. Se programarán dentro de nuestra red de prestadores según
disponibilidad de cupo, georreferenciación y de acuerdo a indicación médica de pertinencia.
La duración de la estancia es un concepto netamente médico de acuerdo a la condición del paciente
condicionado a la recuperación de su estado de salud.
Transporte convencional:
La EPSs Comfacundi garantiza los traslados a sus usuarios de acuerdo a lo definido en la Resolución 5592
de 2015 y demás normatividad vigente.
EXCLUSIONES.
Los servicios excluidos que se encuentran excluidos del POS, son:
1. Cirugía estética con fines de embellecimiento y procedimientos de cirugía plástica cosmética o
suntuaria.
2. Cirugías para corrección de vicios de refracción por razones estéticas.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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3. Tratamientos nutricionales con fines estéticos.
4. Tratamientos para la infertilidad.
5. Tratamientos o curas de reposo o del sueño.
6. Medias elásticas de soporte, corsés o fajas, sillas de ruedas, plantillas y zapatos ortopédicos, vendajes
acrílicos, lentes de contacto, lentes para anteojos con materiales diferentes a vidrio o plástico, filtros o
colores y películas especiales.
7. Dispositivos, implantes o prótesis, necesarios para tecnologías en salud no cubiertas en el POS según el
presente acto administrativo.
8. Medicamentos y dispositivos médicos cuyas indicaciones y usos respectivamente no se encuentren
autorizados por la autoridad competente.
9. Tecnologías o tratamientos experimentales para cualquier tipo de enfermedad.
10. Tecnologías en salud (medicamentos y dispositivos) sobre las cuales el INVIMA como autoridad
competente haya recomendado su retiro del mercado o no haya sido reconocida por las autoridades
competentes. Tecnologías en salud sobre la cual no exista evidencia científica de seguridad o costo
efectividad o que tengan alertas de seguridad o falta de efectividad que recomienden su retiro del
mercado de acuerdo con la normatividad vigente.
11. Tecnologías en salud cuya finalidad no sea la promoción de la salud, prevención, diagnóstico,
tratamiento, rehabilitación o paliación de la enfermedad.
12. Trasplante de órganos e injertos biológicos diferentes a los descritos en el presente acto
administrativo.
13. Tratamiento con psicoanálisis.
14. Tratamientos de periodoncia, ortodoncia, implantología, dispositivos protésicos en cavidad oral y
blanqueamiento dental en la atención odontológica.
15. Tratamiento con fines estéticos de afecciones vasculares o cutáneas.
16. Tecnologías en salud para la atención de pacientes con enfermedades crónicas, degenerativas,
carcinomatósis, traumáticas o de cualquier índole en su fase terminal, o cuando para ellas no existan
posibilidades de recuperación, salvo lo dispuesto para la atención paliativa en la normatividad vigente:
17. Tecnologías de carácter educativo, instructivo o de capacitación, que se lleven a cabo durante el
proceso de rehabilitación social o laboral y no corresponden al ámbito de la salud aunque sean realizadas
por personal del área de la salud.
18. Pañales para niños y adultos.
19. Toallas higiénicas.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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20. Artículos cosméticos.
21. Suplementos o complementos vitamínicos, nutricionales o nutracéuticos, salvo excepciones expresas en
la norma.
22. Líquidos para lentes de contacto.
23. Tratamientos capilares.
24. Champús de cualquier tipo.
25. Jabones.
26. Cremas hidratantes o humectantes.
27. Cremas anti solares o para las manchas en la piel.
28. Medicamentos para la memoria.
29. Edulcorantes o sustitutos de la sal.
30. Cubrimiento de cualquier tipo de dieta en ámbitos no hospitalarios, salvo lo señalado expresamente
en el presente acto administrativo.
31. Enjuagues bucales y cremas dentales.
32. Cepillo y seda dental.
33. La internación en instituciones educativas, entidades de asistencia o protección social tipo hogar
geriátrico, hogar sustituto, orfanato, hospicio, guardería o granja protegida, entre otros.
34. Los procedimientos conexos y las complicaciones que surjan de las atenciones en los eventos
expresamente excluidos.
35. La atención en los servicios de internación en las unidades de cuidados intensivos, intermedios o
quemados de pacientes en estado terminal de cualquier etiología, según criterio del profesional de la salud
tratante.
36. La atención en los servicios de internación en las unidades de cuidados intensivos, intermedios o
quemados de pacientes con diagnóstico de muerte cerebral, salvo proceso en curso de donación de sus
órganos, que estará a cargo de la Entidad Promotora de Salud del receptor.
37. Tecnologías en salud consideradas como cosméticas, estéticas, suntuarias o de embellecimiento, así
como la atención de sus complicaciones, salvo la atención inicial de urgencias.
38. Tecnologías en salud de carácter experimental o sobre las cuales no exista evidencia científica, de
seguridad o efectividad, o que no hayan sido reconocidas por las autoridades nacionales competentes.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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39. Tecnologías en salud que se utilicen con fines educativos, instructivos o de capacitación durante el
proceso de rehabilitación social o laboral.
40. Tecnologías en salud que tengan alertas de seguridad o falta de efectividad que recomienden su
retiro del mercado, de acuerdo con la normatividad vigente.
41. Tecnologías en salud cuya finalidad no sea la promoción de la salud, prevención, diagnóstico,
tratamiento, rehabilitación o paliación de la enfermedad.
42. La atención financiada con recursos diferentes a los del POS y bienes y servicios que no correspondan
al ámbito de la salud.
43. Traslados y cambios de lugar de residencia por condiciones de salud, así sean prescritas por el
médico tratante.
44. Prestaciones de salud en instituciones no habilitadas para tal fin dentro del sistema de salud. 45.
Atención que corresponda a un interés particular sin indicación médica previa (chequeos ejecutivos).
46. Tratamientos realizados fuera del territorio colombiano.
47. Necropsias y peritajes forenses y aquellas que no tengan una finalidad clínica.
48. Servicios funerarios, incluyendo el traslado de cadáver.
Derechos de los usuarios
Resolución 4343 2012 –Capitulo 4.1 de los DERECHOS –LEY 1751 DEL 2015
¿… Y COMO AFILIADO A LA EPS UNICAJAS COMFACUNDI DEL RÉGIMEN SUBSIDIADO A QUE
TENGO DERECHO…?
A conocer que todo afiliado o pacientes sin restricciones por motivos de raza, sexo, edad, idioma,
religión, opiniones políticas o de cualquier índole social, posición económica o condición social, tiene
derecho:
1. A acceder, en condiciones de calidad y oportunidad, y sin restricción a las actividades,
procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos incluidos en el plan de beneficio, que le
garanticen una atención integral.
2. Acceder a las actividades, procedimientos, intervenciones, insumos y medicamentos no incluidos en el
Plan de beneficios y que sean requeridos con necesidad.; acceder a la provisión y acceso oportuno a
las tecnologías y a los medicamentos requeridos.
3. Acceder a las pruebas y exámenes diagnósticos indispensables para determinar si requiere o no un
servicio de salud.
4. A que la entidad promotora de salud autorice los servicios que requiera y aquellos que requieran con
necesidad, incluso si no se encuentran en el plan obligatorio de salud. El acceso a los servicios de salud
debe ser oportuno, de calidad y eficiente.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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5. Protección especial a niñas y niños. Indicar que los derechos a acceder a un servicio de salud que
requiere un niño o una niña para conservar su vida, su dignidad, y su integridad así como para
desarrollarse armónica e integralmente, están especialmente protegidos. Se entiende por niña o niño
toda persona menor de 18 años.
6. Recibir la atención de Urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición amerite sin
que sea exigible documento o cancelación de pago previo alguno, ni sea obligatoria la atención en una
institución prestadora de servicios de salud de la red definida por la entidad promotora de salud. Los
pagos moderadores no pueden constituir barreras al acceso a los servicios de salud para las personas
que no tienen la capacidad económica de acuerdo con la estratificación socioeconómica de soportar el
pago del mismo.
7. Disfrutar y mantener una comunicación plena y clara con el personal de la salud, apropiada a sus
condiciones sicológicas y culturales y en caso de enfermedad, estar informado de los procedimientos y
tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve, que
le permita tomar decisiones libres, conscientes e informadas respecto de los procedimientos que le
vayan a practicar y riesgos de los mismos. Ninguna persona podrá ser obligada, contra su voluntad, a
recibir un tratamiento de salud.
8. El derecho a que los familiares o representantes, en caso de inconsciencia, incapacidad para decidir o
minoría de edad del paciente, consientan o rechacen procedimientos o tratamientos. Los profesionales
de la salud, los progenitores y tutores o curadores promoverán la adopción de decisiones
autónomas por parte de los menores de edad.
9. Derecho a la Intimidad. Mantener la confidencialidad y secreto de su información clínica, sin perjuicio
de la posibilidad de acceso a la historia ( resumen escrito de diagnóstico y pronostico, plan de
tratamiento y cuidados recibidos) con su autorización o por parte de las autoridades competentes en
las condiciones que la ley determine.
10. Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia medica disponible, respetando
los deseos del paciente, incluso en el caso de enfermedad irreversible, por trabajadores de la salud
debidamente capacitados y autorizados para ejercer.
11. Revisar y Recibir explicaciones acerca de los costos de los servicios obtenidos.
12. Aceptar o rechazar procedimientos, por sí mismo o, en caso de inconsistencia, incapacidad para
decidir o minoría de edad, por sus familiares o representantes, dejando expresa constancia en lo
posible escrita de su decisión.
13. Recibir un trato digno en el acceso a servicios de salud que respete sus creencias y costumbres, su
intimidad, así como las opiniones personales que tenga, sin recibir trato discriminatorio. A no ser
sometidos en ningún caso a tratos crueles o inhumanos, ni a ser obligados a soportar sufrimiento
evitable, ni obligados a padecer enfermedades que pueden recibir tratamiento.
14. Recibir los servicios de salud en condiciones de habitabilidad, higiene, seguridad y respeto a su
intimidad.
15. Recibir información sobre los canales formales para presentar reclamaciones, quejas, sugerencias y en
general, para comunicarse con la administración de las instituciones, así como recibir una respuesta
oportuna.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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16. Agotar las posibilidades razonables de tratamiento efectivo para la superación de su enfermedad y a
recibir, durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia medica disponible por personal
de la salud debidamente competente y autorizado para su ejercicio. Y solicitar y recibir explicaciones o
rendición de cuentas acerca de los costos por los tratamientos de salud recibidos.
17. Elegir libremente el asegurador, el médico y en general los profesionales de salud, como también a las
instituciones de salud que le presten la atención requerida dentro de la oferta disponible. Los cambios
en la oferta de prestadores por parte de las entidades promotoras de salud no podrán disminuir la
calidad o afectar la continuidad en la provisión del servicio y deberán contemplar mecanismos de
transición para evitar una afectación de la salud del usuario. Dicho cambio no podrá eliminar
alternativas reales de escogencia donde haya disponibilidad. Las eventuales limitaciones deben ser
racionales y proporcionales.
18. Recibir y rehusar apoyo espiritual o moral cualquiera sea el culto religioso que profesa o si no
profesa culto alguno.
19. Ser respetado en su voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal
científicamente calificado, siempre y cuando se le haya informado acerca de los objetivos, métodos,
posibles beneficios, riesgos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo pueda implicar.
20. Ser respetado en su voluntad de aceptar o rehusar la donación de sus órganos para que estos sean
transparentados a otros enfermos.
21. Morir con dignidad y respeto de su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso
natural en la fase terminal de su enfermedad.
22. Recibir una segunda opinión por parte de un profesional de la salud en caso de deuda.
23. Recibir la valoración científica y técnica por parte de la entidad promotora de salud, cuando del
concepto medico externo de un profesional de la salud reconocido, se considere que la persona requiere
dicho servicio.
24. Recibir las prestaciones económicas por licencia o incapacidad, aun ante la falta de pago o cancelación
extemporánea de las cotizaciones cuando la entidad promotora de salud no ha hecho uso de los
diferentes mecanismos de cobro que se encuentran a su alcance para lograr el pago de aportes atrasado.
25. Recibir protección especial cuando se padecen enfermedades catastróficas o de alto costo. Esto implica
el acceso oportuno a los servicios de salud y la prohibición de que “bajo ningún pretexto” se pueda
dejar de atender a la persona ni puedan cobrársele copagos.
26. Acceder a los bienes y servicios de salud con continuidad. El acceso a un servicio de salud debe ser
continuo y en ningún caso puede ser interrumpido súbitamente.
27. Toda persona tiene derecho a que las entidades promotoras de saludo autoridades públicas no
obligadas a autorizar un servicio de salud solicitado, adopten las medidas adecuadas para, por lo menos,
(1) suministrar la información que requiera para saber cómo funciona el sistema de salud y cuáles son sus
derechos (2) entregarle al afiliado por escrito las razones por las cuales no se autoriza el servicio, (3)
indicar específicamente cual es la institución prestadora de servicios de salud que tiene la obligación de
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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realizar las pruebas diagnósticas que requiere y una cita con un especialista, y (4) acompañarla durante el
proceso de solicitud del servicio, con el fin de asegurar el goce efectivo de sus derechos.
28. Recibir por escrito, del prestador de servicio de salud, las razones por las cuales el servicio no será
prestado, cuando se presente dicha situación.
29. Acceder a los servicios de salud sin que la entidad promotora de salud pueda imponer como requisito
de acceso a un servicio de salud el cumplimiento de cargas administrativas propias de la entidad. Toda
persona tiene derecho a que su entidad promotora de salud autorice y tramite internamente los servicios
de salud ordenados por su médico tratante. El médico tratante tiene la carga de iniciar dicho trámite.
30. Para la verificación de derechos se solicitará únicamente el documento de identidad o cualquier otro
mecanismo tecnológico que permita demostrar el derecho. No podrá exigirse al afiliado copias, fotocopias
o autenticaciones de ningún documento.
31. Acceder a los servicios de salud de acuerdo con el principio de integralidad.
32. Recibir prestaciones de salud en las condiciones y términos consagrados en la ley.
33. A que no se le trasladen las cargas administrativas y burocráticas que les corresponde; asumir a los
encargados o intervinientes en la prestación del servicio.
34. A la continuidad en la atención, incluyendo la cooperación entre todas las instituciones prestadoras del
servicio que puedan estar implicadas en su diagnóstico, tratamiento y cuidado.
Según normatividad vigente T760 –Declaración Lisboa, se citan los derechos de los Pacientes.
LOS DERECHOS DEL PACIENTE
Declaración de Lisboa de la Asociación Médica Mundial sobre los derechos del paciente, en la que se
resaltaran los derechos que tienen los pacientes sin importar su condición sexual, religiosa, laboral o el
país en el que se encuentren.
Quince años después, estos derechos fueron nuevamente validados y Adoptada por la 34ª Asamblea
Médica Mundial Lisboa, Portugal, Septiembre/Octubre 1981 y enmendada por la 47ª
Asamblea General Bali, Indonesia, Septiembre 1995 y reafirmada por la 200ª Sesión del Consejo de la
AMM, Oslo, Noruega abril 2015 y hoy queremos que usted lo s tenga para que se informe y exija
cuando sea necesario.
Derechos:
1. DERECHO A LA ATENCIÓN MÉDICA DE BUENA CALIDAD
a.- Toda persona tiene derecho, sin discriminación, a una atención médica apropiada según la condición
que presente.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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b.- Todo paciente tiene derecho a ser atendido por un médico que tenga libertad para dar una opinión
clínica y ética, sin ninguna interferencia o presión del exterior.
c.- Siempre se debe trabajar para respetar los intereses del paciente. El tratamiento aplicado debe ser
conforme a los principios médicos aprobados por la comunidad científica.
d.- La alta calidad siempre debe ser parte de la atención médica y los médicos, en especial, deben aceptar
la responsabilidad de ser guardianes de la calidad de los servicios médicos
e. Cuando se deba elegir entre pacientes potenciales para un tratamiento que sea limitado, todos, los
pacientes tienen derecho a una selección justa para ese tratamiento. Dicha elección debe estar basada en
criterios médicos y debe hacerse sin discriminación.
f. El paciente tiene derecho a una atención médica continua según la enfermedad que tenga y el
tratamiento al que debe ser sometido. El médico debe cooperar en la coordinación de la atención indicada
con el personal que requiera, es decir, enfermeros o gente de la rama administrativa
2. DERECHO A LA LIBERTAD DE ELECCIÓN
a. El paciente tiene derecho a elegir o cambiar libremente su médico, hospital y centro de salud en el que
es tratado, sin importar si hace parte del sector público o privado. La financiación del servicio estará
sujeta a las reglas de cada Sistema de Seguridad Social en Salud de cada país.
b. Siempre será aceptado que el paciente opte por pedir la opinión de otro profesional para comprobar
un diagnóstico. La financiación de este servicio estará sujeta a las reglas de cada Sistema de Seguridad
Social de cada país.
f. El paciente tiene derecho a una atención médica continua según la enfermedad que tenga y el
tratamiento al que debe ser sometido. El médico debe cooperar en la coordinación de la atención indicada
con el personal que requiera, es decir, enfermeros o gente de la rama administrativa.
2. DERECHO A LA LIBERTAD DE ELECCIÓN
a. El paciente tiene derecho a elegir o cambiar libremente su médico, hospital y centro de salud en el que
es tratado, sin importar si hace parte del sector público o privado. La financiación del servicio privado. La
financiación del servicio estará sujeta a las reglas de cada Sistema de Seguridad Social de cada país.
b. Siempre será aceptado que el paciente opte por pedir la opinión de otro profesional para comprobar
un diagnóstico. La financiación de este servicio estará sujeta a las reglas de cada Sistema de Seguridad
Social de cada país.
3. DERECHO A LA AUTODETERMINACIÓN
a. El paciente tiene derecho a tomar las decisiones que considere pertinentes para su salud de manera libre
y sin presiones. Es importante aclarar que el médico informará las consecuencias de todas las acciones.
b. Los pacientes adultos y con la disposición mental para hacer lo pueden dar su consentimiento o,
consentimiento o, por el contrario, negarse a practicarse cualquier examen, terapia o diagnóstico. El
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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paciente tiene derecho a la información necesaria para tomar sus decisiones y puede preguntar, cuantas
veces quiera, el propósito y consecuencias de los tratamientos a los que se someta.
c. El paciente tiene derecho a negarse a participar en la investigación o enseñanza de la medicina.
4. EL PACIENTE EN ESTADO DE INCONSCIENCIA
a. Si el paciente está inconsciente o no puede expresar su voluntad, se debe obtener el consentimiento de
un representante legal, si la ley así lo permite
b. Si no se dispone de un representante legal, y se necesita de manera urgente una intervención médica,
se debe suponer el consentimiento del paciente, a menos que el paciente haya expresado lo contrario de
manera previa.
c. Si llegara el caso de un paciente con intento de suicidio, el médico está en la obligación de tratar de
salvarle la vida.
5.- EL PACIENTE LEGALMENTE INCAPACITADO
a. Si el paciente es menor de edad, o está legalmente incapacitado, se necesita el consentimiento de un
representante legal. Sin embargo, el paciente debe participar en las decisiones en las decisiones al máximo
que le permita su capacidad.
b. Las decisiones racionales que tome un paciente incapacitado deben ser respetadas. De igual manera,
tiene derecho a prohibir la entrega de información a su representante legal si así lo requiere.
c. Si el representante legal del paciente, o una persona autorizada por el paciente, prohíbe el tratamiento
que es el mejor para la salud, el médico debe apelar esta decisión en la institución legal pertinente u otra.
Si llegara a presentarse una emergencia, el médico decidirá lo que sea mejor para el paciente.
6. PROCEDIMIENTOS CONTRA LA VOLUNTAD DEL PACIENTE
El diagnóstico o tratamiento se puede realizar contra la voluntad del paciente, en casos excepcionales
únicamente si lo autoriza la ley conforme a los principios de ética médica.
7.- DERECHO A LA INFORMACIÓN
a. El paciente tiene derecho a conocer la información de su historia clínica así como los detalles de su
estado de salud. Sin embargo, esto no incluye la información de terceros que se incluya en el historial de
un paciente, para lo cual, necesitará el consentimiento de la persona en cuestión.
b. De manera excepcional, se puede retener información frente al paciente cuando haya una buena razón
para creer que dicha información representaría un serio peligro para su vida y su salud.
c. La información se debe entregar de manera que sea claramente comprendida por el paciente y su grupo
familiar.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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d. El paciente tiene derecho a no ser informado de su estado, por solicitud expresa, a menos que sea
necesario para salvaguardar la vida de otra persona.
e. Si decide no recibir información, el paciente tiene derecho de elegir quién debe ser elegido en su lugar
o si, por el contrario, nadie está autorizado a conocer la condición clínica del enfermo
8. DERECHO AL SECRETO
a. Toda la información del estado de salud, condición médica, diagnóstico y tratamiento de un paciente
debe mantenerse en secreto, incluso después de su muerte. Excepcionalmente, los descendientes, pueden
tener derecho al acceso de la información que los prevenga de los riesgos de salud.
b. La información confidencial sólo se puede dar a conocer si el paciente da su consentimiento explícito o
si la ley lo considera. Se puede entregar información a otro personal de salud solo si existe como punto
de partida una intención de otro personal de salud solo si existe como punto de partida una intención de
aprendizaje sobre el tema, a menos que el paciente dé un consentimiento explícito.
c. Toda información identificable del paciente debe ser protegida de manera apropiada. Esto incluye desde
la historia clínica hasta sustancias humanas que puedan proporcionar datos verificados sobre la condición
médica.
9. DERECHO A LA EDUCACIÓN SOBRE LA SALUD
Toda persona tiene derecho a recibir educación sobre la salud para que puedan tomar decisiones
apropiadas y a conocer los servicios disponibles. Dicha educación debe incluir datos sobre estilos de vida
saludables y los métodos de prevención y detección anticipada de enfermedades. Cada persona es
responsable de su propia salud y debe procurar la protección de su vida y de los demás.
10. DERECHO A LA DIGNIDAD
a. La dignidad del paciente y el derecho a su vida privada deben ser respetadas en todo momento durante
la atención médica y la enseñanza de la medicina, al igual que su cultura y sus valores.
b. El paciente tiene derecho a aliviar su sufrimiento, según los conocimientos actuales.
c. El paciente tiene derecho a una atención humana y a recibir toda la ayuda disponible, en caso de
padecer una enfermedad terminal, para que se muera de la manera más digna posible.
11. DERECHO A LA ASISTENCIA RELIGIOSA
El paciente tiene derecho a recibir o rechazar asistencia espiritual y moral, incluso la de un representante
de su religión.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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DEBERES DE LOS USUARIOS
4.3. CAPITULO DE DEBERES. RESOLUCION 4343 DEL 2012 Y LEY 1751 DEL 2015
Son deberes del afiliado y del paciente, los siguientes:
1. Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad
2. Atender oportunamente las recomendaciones formuladas por el personal de salud y las recibidas
en los programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
3. Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las
personas.
4. Respetar al personal responsable de al prestación y administración de los servicios de salud.
5. Usar adecuada y racionalmente las prestaciones ofrecidas por el sistema de salud, así como los
recursos del mismo.
6. Cumplir las normas del sistema de salud.
7. Actuar de buena Fe frente al sistema de salud.
8. Suministrar de manera voluntaria, oportuna y suficiente la información que se requiera para
efectos de recibir el servicio.
9. Contribuir solidariamente al financiamiento de los gastos que demande la atención en salud
y la seguridad social en salud, de acuerdo con su capacidad de pago.
Parágrafo 1°. Los efectos del incumplimiento de estos deberes solo podrán ser determinados por
el legislador. En ningún caso su incumplimiento podrá ser invocado para impedir o restringir el
acceso oportuno a servicios de salud requeridos.
Parágrafo 2°. El Estado deberá definir las políticas necesarias para promover el cumplimiento de
los deberes de las personas, sin perjuicio de lo establecido en el parágrafo 1.
SENTENCIA T 760: “Califica el derecho a la salud como un derecho fundamental autónomo”.
RESPONSABILIDAD Y DEBERES DEL USUARIO FRENTE A SU SALUD
Comfacundi EPS-S cuenta con programas de Promoción de la Salud y Prevención de la Enfermedad que
incentivan estilos de vida saludables., como son:
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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• Realizar ejercicio moderado y de acuerdo a su edad.
• Alimentarse de manera adecuada y balanceada.
Evitar el consumo excesivo de alcohol.
• No fumar.
• Mantenerse alejado de situaciones que puedan ser peligrosas para usted o su familia.
SON DEBERES DE LOS AFILIADOS Y DE SU GRUPO FAMILIAR LOS SIGUIENTES:
• Afiliarse con su familia al Sistema General de Seguridad Social en Salud.
• Suministrar información veraz, clara y completa sobre su estado de salud.
• Procurar el cuidado integral de su salud y la de su comunidad.
• Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de las instituciones y profesionales que le prestan
atención en salud.
• Cuidar y hacer uso racional de los recursos, las instalaciones, la dotación, así como de los servicios y
prestaciones sociales y laborales.
• Tratar con dignidad el personal humano que lo atiende y respetar la intimidad.
• Procurar el cuidado integral de su salud y la de su comunidad.
• Vigilar el cumplimiento de las obligaciones contraídas por los empleadores a las que se refiere la
presente Ley.
• Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de las instituciones y profesionales que le prestan
atención en salud.
• Atender oportunamente las recomendaciones formuladas por el personal de salud y las recibidas en los
programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
• Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o salud de las personas.
• Asistir de manera puntual a las citas que solicite o le sean asignadas.
Período de Carencia
Los periodos de carencia o periodos mínimos de cotización no se aplican en el Sistema de Seguridad Social
en Salud (SGSS) en Colombia, desde enero de 2012, según la Ley 1438 de 2011, en el parágrafo transitorio
de su artículo 32, contempla que: "A partir del primero de enero del 2012 no habrá periodo de carencia en el Sistema General de Seguridad Social en Salud".
Red de Prestadores de Servicios de Urgencias en Bogotá Cundinamarca
BOGOTA
I NIVEL DE ATENCION
IPS DIRECCIÓN TELÉFONO
COMFACUNDI CHAPINERO CALLE 53 Nº 10-39 Piso 2 3481202
COMFACUNDI SAN
FRANCISCO DIAG. 64B Nº 19C-60 Sur 7161062
COMFACUNDI SANTA
LIBRADA CALLE 91 Nº 00-03 Sur 7643246
COMFACUNDI AV. 1ra. DE
MAYO Av. 1ra. de Mayo Nº 27-58 Sur 2725168
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
53
COMFASALUD CENTRO CALLE 17 Nº 10-01 Piso 9 3422788
COMFASALUD SIERRA
MORENA CRA. 75 Nº 74A-22 Sur 7186368
HOSPITAL USAQUEN Carrera 6A N. 119B-00 Linea 195
HOSPITAL CENTRO ORIENTE Diagonal 34 N. 5-43 Linea 195
HOSPITAL RAFAEL URIBE
URIBE Carrera 13 N. 26A -34 Sur Linea 195
HOSPITAL PABLO VI DE
BOSA Carrera 78 A Bis N. 69B - 70 Sur Linea 195
HOSPITAL DEL SUR Carrera 78 N. 35-71 Sur Linea 195
HOSPITAL DE FONTIBON Carrera 104 N. 20 C-21 4868510
HOSPITAL DE ENGATIVA Transversal 100A N. 80A-50 2913300 EXT 1168
HOSPITAL DE SUBA Avenida Ciudad Cali N. 152-00 6621111 / 6621100 opc 0
HOSPITAL VISTA HERMOSA Calle 67A Sur N. 18C- 12 Linea 195
IPS BELLYSALUD Calle 32 Sur No. 10 D - 31 2093018
FUNDACION COLOMBIA
NUEVA VIDA Carrera 19D No. 63-18 Piso 2 7321367
FUNDACION GRAN SALUD Calle 65 N. 80J-12 Sur 7802628 sede Bosa 4672344 sede
Suba
VIVIR IPS
PORSALUD IPS Calle 145A No. 94A - 17 4204649
CENTRO DE SALUD JUAN
BONAL Carrera 3 A Bis este # 95 - 71 Sur 5670320
II NIVEL DE ATENCIÓN
IPS DIRECCIÓN TELÉFONO
HOSPITAL FONTIBON CRA. 104 Nº 29-41 4868510
HOSPITAL DE MEISSEN CALLE 60 Sur Nº18K-13 7656873
HOSPITAL ENGATIVA TRANSV. 100 Nº 80A-50 Línea 195
HOSPITAL SAN BLAS CRA. 3 Este Nº 16-72 2891100
HOSPITAL CENTRO ORIENTE DIAG. 34 Nº 5-43 2879886
HOSPITAL TUNJUELITO TRANSV. 44 Nº 52B-02 Sur 2040344
HOSPITAL DE SUBA AV. CRA. 104 Nº 152C-50 6621100
COMFACUNDI CALLE 53 Nº 10-39 Piso 2 3481202
LABORATORIO CLINICO BETARIZ
HUERTAS Calle 46 N. 13-56 CONS 302
2886482 - 2856830
HOSPITAL LA VICTORIA Diagonal 39 Sur N. 3-20 Este 5961030
CENTRO MEDICO
OFTALMOLOGICO Y
LABORATORIO CLINICO ANDRADE Calle 49 No. 13-60 744 7555 ext 2111
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54
NARVAEZ SOCIEDAD POR
ACCIONES SIMPLIFICADA SIGLA
COLCAN S.A.S.
RED DE DIAGNOSTICO MEDICO S.A.
-REDIMED S.A 2456810
IPS DE LAS AMERICAS Calle 63 Nº 13- 34 7454042
CENTRO DE ESTIMULACION,
REHABILITACION Y APRENDIZAJE
SEMILLAS DE ESPERANZA S.A.S
SIGLA: CERASES S.A.S
Calle 143 B No. 143 A - 14 Y 18 - Cra
64A No. 46 - 34
7023768 - 7023755 -
2600143
FUNDACION OFTALMOLOGICA
NACIONAL Calle 50 N. 13-50 7455999
DR. ANGEL MIRANDA Carrera 23 N. 45C -31 cons. A 2875531
DISALUD Avenida 1 Mayo 74F N. 40-23 Sur 2352406
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VIDA Carrera 19D No. 63-18 Piso 2 7321367
IPS CLINICA JOSE A RIVAS S.A. Av. 19 N. 100-88 6161641 ext 202
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POSITIVA S.A.S.
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Club
RIESGO DE FRACTURA S.A. CAYRE Carrera 12 No. 98 - 38 592 2999 - 6446800
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SALUD AURUM MEDICAL SAS Calle 2 No. 28 - 06 3004607
AUDIOCOM SAS Carrera 14 No. 75 - 76 piso 4 Y 5 7420904
DIAGNOSTICOS E IMAGENES S.A. Calle 127 No. 16 A - 27 PI 1 y CS 210
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Avenida Caracas carrera 14 No. 38 -
34 7449960
AUDIOSALUD INTEGRAL TV 21 No. 47 - 76
3404777 - 4762333 -
3114883450 - 3176457333
III NIVEL Y ALTO COSTO
IPS DIRECCIÓN TELÉFONO
HOSPITAL TUNAL TRANSV. 22 Nº 47B-51 Sur 7693030
HOSPITAL DE KENNEDY AV. 1ra. de Mayo Nº 75A-19 Sur 4546707
HOSPITAL LA VICTORIA DIAG. 39 Sur Nº 3-20 Este 2065930
HOSPITAL SIMÓN BOLÍVAR CRA. 7 Nº 165–0 6767970
ESE INSTITUTO NACIONAL DE
CANCEROLOGIA Calle 1 N. 9-85
Bogota 4846050
Resto del Pais
018000414-414
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
55
CENTRO DE ESPECIALIDADES MEDICO
QUIRURGICAS LTDA - CEMEQ Calle 45 A N. 27-20 6090088 Ext. 101
CLINICA SAN FRANCISCO DE ASIS
S.A.S. Calle 16 No. 16-80 5190707 ext. 158
INSTITUTO DEL CORAZON DE
BUCARAMANGA S.A. AV Caracas N. 34-47 7430972 Opc 1
GARCIA PEREZ MEDICA Y COMPAÑIA
S.A.S. - GARPER MEDICA SAS Carrera 23 N. 45C -31 Oficina 607 3381215 Opc. 2
CENTRO DE INVESTIGACIONES
ONCOLOGICAS CLINICA SAN DIEGO
CIOSAD SAS
Calle 33 N. 14-37 3208400 Ext. 112
CENTRO DE ESPECIALISTAS
DIAGNOSTICO Y TRATAMIENTO
CEDIT LTDA
Carrera 78 N. 7B-33 4505560
RTS S.A.S Transversal 23 No. 97-73 Piso 6 4450688 -
018000939595
RUAN REHACER y CIA SAS CALLE 140 No 6 - 57 AP 802 IN 1 3586324
SOCIEDAD ONCOLOGICA ONCOCARE
LTDA. SIGLA ONCOCARE LTDA Avenida carrera 20 No. 80 - 91 6218648 - 3164338851
DAVITA S.A.S. Carrera 45 A No. 103-16 6100232
CENTRO DE CONTROL DE CÁNCER
LTDA Carrera 16 A No. 83 - 19 6183489-2960533
Asistencia Cientifica de Alta Complejidad
S.A.S. Calle 45 B No. 24-25 5107600
RED DE URGENCIAS
IPS DIRECCIÓN TELÉFONO
LOCALIDAD DE FONTIBON
HOSPITAL FONTIBON CRA. 104 Nº 29-41 5425232
CAMI I SAN PABLO CRA. 104 Nº 29-41 4183547
CAMI II FONTIBON CRA. 99 Nº 21-41 4220872
UPA CENTRO DÍA CRA. 97A Nº 26-34 4134073
LOCALIDAD DE ENGATIVA
HOSPITAL ENGATIVA TRANSV. 100 Nº 80A-50 2913300
EMAUS CALLE 64 Nº 121-60 4352505
CAMI FERIAS CALLE 79 Nº 64-08 6311495
UPA BACHUE CALLE 88 CRA. 98 4316437
LOCALIDAD CIUDAD BOLIVAR
HOSPITAL DE MEISSEN CALLE 60 Sur Nº 8K-13 7656873
HOSPITAL DE VISTA HERMOSA CALLE 63 A Sur Nº 76-03 7192606
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
56
CAMI MANUELA BELTRAN CRA. 45C Nº. 69-21 Sur 7180602
CAMI JERUSALEN CRA. 46C Nº 72 c-24 Sur 7300000
HOSPITAL TUNAL TRANSV. 22 Nº 47B-51 Sur 7693030
LOCALIDAD TUNJUELITO
HOSPITAL TUNJUELITO TRANSV. 44 Nº 52B-02 Sur CAMI
LOCALIDAD DE SAN CRISTOBAL
HOSPITAL SAN CRISTOBAL CALLE 20 Nº 8A-58 2091480
CAMI ALTAMIRA CRA. 12A Este Nº 42-32 Sur 2068718
HOSPITAL CENTRO ORIENTE DIAG. 34 Nº 5-43 2879886
EL GUAVIO CALLE 6 Nº 5-07 Este 3339194
HOSPITAL SAN BLAS CRA. 3 Este Nº 16-72 2891100
LOCALIDAD BOSA
HOSPITAL DE BOSA CRA. 10 Nº 10–82 7640033
HOSPITAL PABLO VI CRA. 78A Bis Nº 69B-76 Sur 5762666
LOCALIDAD DE KENNEDY
HOSPITAL DE KENNEDY AV. 1ra. de Mayo Nº 75A-19 Sur 4546707
UPA 30 BOMBEROS CRA. 85A Nº 6-15 Sur 2732535
UPA 63 ALQUERIA LA FRAGUA CALLE 40 Nº 43A -22 Sur 2707812
UPA 26 ALCALA MUZU CRA. 94A Nº 37-05 5640407
LOCALIDAD PUENTE ARANDA
HOSPITAL DEL SUR 2608662
CAMI TRINIDAD GALÁN CRA. 60 Nº 4–15 2607876
LOCALIDAD SUBA
HOSPITAL DE SUBA AV. Ciudad de Cali Nº157-00 6621111
CAMI PRADO CALLE 128A Nº 43-1 6261717
CAMI GAITANA TRANSV. 117 Nº 133-00 6883300
UPA RINCON CRA. 95 Nº 125-08 6360344
LOCALIDAD RAFAEL URIBE URIBE
HOSPITAL RAFAEL URIBE CRA. 13A Nº 26-34 Sur 3664426
CAMI DIANA TURBAY DIAG. 48X Bis Nº 1-75 Sur 7721757
HOSPITAL LA VICTORIA DIAG. 39 Sur Nº 3-20 Este 3675695
LOCALIDAD DE USAQUEN
HOSPITAL DE USAQUEN CRA. 7a Nº 119B-00 6207794
UPA SAN CRISTOBAL CALLE 164 Nº 16-12 6711392
UPA ORQUIDEAS CALLE 160 Nº 34-00 6712354
HOSPITAL SIMON BOLIVAR CRA. 7 Nº 165-0 6732600
LOCALIDAD ANTONIO NARIÑO
INST. NACIONAL CANCEROLOGIA CALLE 1ra. Nº 9-85 2800666
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
57
Red de Prestadores de Servicios por Nivel , Localidad y Municipio
PRIMER NIVEL DE ATENCION
LOCALIDAD USAQUEN
HOSPITAL USAQUEN: UPA Usaquén - UPA Servitá - UPA Orquídeas - UPA San Cristóbal -
UBA Santa Cecilia - CAMI Verbenal - UPA Codíto- UBA Buenavista.
LOCALIDAD CHAPINERO
COMFACUNDI Chapinero
LOCALIDAD SANTAFE
COMFASALUD Centro
HOSPITAL CENTRO ORIENTE: UPA La Perseverancia - CAMI El Guavio - UPA Los Laches - UPA
Lourdes - UPA Las Cruces – UPA Santa Rosa de Lima.
LOCALIDD SAN CRISTOBAL
COMFACUNDI 1ra de Mayo
HOSPITAL RAFAEL URIBE URIBE: CAMI Diana Turbay – CAMI Chircales – UPA Santa Clara – UPA
San Jorge – UPA Quiroga – UPA Bravo Páez – UPA CAMI Olaya – UPA Lomas – UPA San José
Obrero.
LOCALIDAD USME
COMFACUNDI SANTA LIBRADA
CENTRO DE SALUD JUAN BONAL
LOCALIDAD BOSA
FUNDACION GRAN SALUD IPS
HOSPITAL PABLO VI DE BOSA : CAMI Hospital Pablo VI - UBA San Bernardino - UPA Olarte - UBA
San Joaquin - UPA Palestina - UPA La Cabaña - UPA Porvenir - UPA Carbonell - UPA Estación - UBA
Jardín - UPA Laureles - UBA El Toche.
LOCALIDAD KENNEDY
HOSPITAL DEL SUR: UPA 10 Geriátrico Abastos – UBA 50 Mexicana – UBA 65 Dindalito – UPA 68
Britalia – UPA 92 Patios - UPA 105 Catalina – UPA 91 Class – CAMI 71 Patio Bonito – UPA 29
Kennedy – UPA 72 Argelia – UPA 79 Carvajal – UBA 60 Visión de Colombia - UPA 30 Bomberos -
UPA 37 Pío XII - UPA 63 Alquería.
LOCALIDAD FONTIBON
HOSPITAL DE FONTIBON: CAMI I - CAMI II - UPA Centro Día - UPA 48 San pablo - UPA 49
Internacional - UPA 50 Puerta de Teja - UPA Zona Franca.
LOCALIDAD ENGATIVA
HOSPITAL DE ENGATIVA: Sede Principal Calle 80 - CAMI Emaus – CAMI Ferias – UPA Bella Vista –
UPA La Estrada – UPA Boyacá Real – UPA Alamos, UPA Garces Navas – UPA Bachue – UPA Española
– UPA Minuto de Dios - UPA Quirigua.
LOCALIDAD SUBA
FUNDACION GRAN SALUD IPS
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
58
POR SALUD LIMITADA
HOSPITAL DE SUBA: CAMI Suba - Centro de Servicios Especializados - CAMI Prado Veraniego - CAMI
Gaitana - UPA Rincón – CAP Lisboa - CAP Gaitana - CAP San Carlos - CAP Aures - CAP San Cayetano
- UPA Zelandia - CAP Aguadita.
LOCALIDAD BARRIOS UNIDOS
COMFACUNDI Chapinero
LOCALIDAD TEUSAQUILLO
COMFACUNDI Chapinero
LOCALIDAD MARTIRES
COMFASALUD Centro
HOSPITAL CENTRO ORIENTE: UPA La Perseverancia - CAMI El Guavio - UPA Los Laches - UPA
Lourdes - UPA Las Cruces – UPA Santa Rosa de Lima – CAMI Samper Mendoza – UPA Ricaurte –
UPA Lafayete – Unidad de Salud Pública.
LOCALIDAD ANTONIO NARIÑO
HOSPITAL RAFAEL URIBE URIBE : CAMI Diana Turbay – CAMI Chircales – UPA Santa Clara – UPA
San Jorge – UPA Quiroga – UPA Bravo Páez – UPA CAMI Olaya – UPA Lomas – UPA San José
Obrero.
LOCALIDAD PUENTE ARANDA
HOSPITAL DEL SUR: UPA 10 Geriátrico Abastos – UBA 50 Mexicana – UBA 50 Dindalito – UPA 11
Puente Aranda – UPA 46 Santa Rita - UPA 26 Alcalá Muzu – ASDINGO – UPA 35 Cundinamarca –
UPA 36 Asunción Bochica – CAMI 17 Trinidad Galán - Observatorio Ambiental de Salud de Bogotá.
LOCALIDAD CANDELARIA
COMFASALUD Centro
HOSPITAL CENTRO ORIENTE: UPA La Perseverancia - CAMI El Guavio - UPA Los Laches - UPA
Lourdes - UPA Las Cruces – UPA Santa Rosa de Lima – UBA Candelaria – Sede Asistencial Jorge Eliecer
Gaitán.
LOCALIDAD RAFAEL URIBE
IPS BELLY SALUD
COMFACUNDI 1ra de Mayo
HOSPITAL RAFAEL URIBE URIBE: CAMI Diana Turbay – CAMI Chircales – UPA Santa Clara – UPA
San Jorge – UPA Quiroga – UPA Bravo Páez – UPA CAMI Olaya – UPA Lomas – UPA San José
Obrero.
LOCALIDAD CIUDAD BOLIVAR
COMFACUNDI Ciudad Bolívar
COMFASALUD Sierra Morena
FUNDACION COLOMBIA NUEVA VIDA
HOSPITAL VISTA HERMOSA: UPA Ismael Perdomo - UPA Casa de Teja - UPA Limonar - UPA La
Estrella - UBA Paraíso - UPA San Francisco - UPA Candelaria la Nueva - UPA Potosi - CAMI Manuela
Beltrán - CAMI Jerusalén - UPA Sierra Morena – CAMI Hermosa – UBA San Isidro – UPA
Mochuelo – UPA Pasquilla.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
59
SEGUNDO Y TERCER NIVEL DE ATENCION
Comfacundi
Hospital de Suba
Hospital Engativa
Hospital Fontibón
Hospital de Meissen
Hospital San Blas
Hospital Tunjuelito
Laboratorio Clínico Beatriz Huertas
Cemeq
Hospital la Victoria
Hospital Occidente de Kennedy
Hospital Simón Bolívar
Hospital Tunal
COLCAN
REDIMED
IPS de las Américas
Ips Semillas de Esperanza
Centro de Investigaciones Oncologica - Clínica San Diego- Ciosad
FUNDONAL
Dr. Ángel Miranda
DISALUD
Fundación Colombia Nueva Vida
GARPER
Instituto del Corazón
Clínica Rivas
Vivir IPS
Grupo Salud positiva
CAYRE
Proyectar Salud
AURUM
Audicom
Diagnósticos e Imágenes
San Francisco de Asís
Gavavision
Audiosalud
ALTO COSTO
Instituto del Corazón de Bucaramanga
GARPER
Centro de Investigaciones Oncologica-CLinica San Diego- Ciosad
Instituto Nacional de Cancerología
CEDIT LTDA
RTS-BAXTER
Ruan Rehacer
ONCOCARE
DAVITA
Centro de Control del Cáncer
Asistencia Científica de Alta Complejidad
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
60
TRANSPORTE
Línea Médica de Ambulancias
Transportes Médicos de Colombia S.A.S.
CENTROS DE ALBERGUE
Asociación Coometas Campesinas y Saludarte
MAYORES INFORMES
Calle 59 N° 10-39 – Piso 5° - Tel: 3481248 Ext: 610 – 602
Calle 35 N° 17-39 – Teusaquillo – Tel: 3400079
RED IPS CUNDINAMARCA
IPS DIRECCION TELEFONO
DE CITAS
HORARIO ASIGNACION
CITAS
NIVEL DE
ATENCION
COBERTURA DE
MUNICIPIOS
ESE HOSPITAL
NUESTRA
SEÑORA DE LAS
MERCEDES DE
FUNZA
CALLE 11 N° 9-
99
TELEFONO
: 8264000
CONSULTA EXTERNA:
LUNES A VIERNES
7:00AM A 5:00 PM
URGENCIAS 24 HORAS
I y II NIVEL
INCLUYE
ACTIVIDAD
ES DE PY D
FUNZA
ESE HOSPITAL
SAN RAFAEL DE
FUSAGASUGA
TV 12 No. 22-51 TELEFONO
: 8733000
CONSULTA EXTERNA:
LUNES A VIERNES
7:00AM A 5:00 PM
URGENCIAS 24 HORAS
I y II NIVEL
INCLUYE
ACTIVIDAD
ES DE PY D
FUSAGASUGA
ESE HOSPITAL
MARCO FELIPE
AFANADOR DE
TOCAIMA
KR 10 No. 5-64 TELEFONO
: 8341602
1. AGUA DE DIOS:
CONSULTA EXTERNA:
7:00AM - 1:00 PM Y
2:00PM A 5:00 PM
URGENCIAS 24 HORAS
2. TOCAIMA:
CONSULTA EXTERNA
7:00 AM A 12:00 PM Y
1:00 PM A 5:00 PM
LUNES A JUEVES Y
VIERNES 7:00AM -
12:00PM Y 1:00PM A
4:00PM URGENCIAS 24
HORAS
3. APULO: CONSULTA
EXTERNA: 7:00AM - 1:00
PM Y 2:00PM A 5:00 PM
URGENCIAS 24 HORAS
I y II NIVEL
INCLUYE
ACTIVIDAD
ES DE PY D
TOCAIMA, APULO
Y AGUA DE DIOS
ESE HOSPITAL
PEDRO LEON
ALVAREZ DIAZ
CL 8 No. 25-34 TELEFONO
: 8470427
1. ANAPOIMA
CONSULTA EXTERNA:
LUNES A VIERNES 7:00
AM A 3:00PM
URGENCIAS 24 HORAS
I y II NIVEL
INCLUYE
ACTIVIDAD
ES DE PY D
ANAPOIMA Y LA
MESA
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
61
ESE HOSPITAL EL
SALVADOR DE
UBATE
KR 4 No. 5-44 TELEFONO
: 8553081
1. SUSA: CONSULTA
EXTERNA: 8:00 AM A
12:00 Y 1:30PM A 4:30PM
Y 2:00 PM A 4:30 PM
URGENCIAS: 24 HORAS
2. SIMIJACA: LUNES A
VIERNES 7:30AM A 12:30
PM SABADOS 8:00 AM
A 12:00 PM
I y II NIVEL
INCLUYE
ACTIVIDAD
ES DE PY D
UBATE, SUSA Y
SIMIJACA
ESE HOSPITAL
SAN
FRANCISCO DE
VIOTA
Av. El Progreso
Vía Tocaima
8349412 CONSULTA EXTERNA
LUNES A JUEVES 7:00
AM A 1:00 PM Y DE
2:00PM A 5:00PM
VIERNES DE 7:00AM A
1:00PM Y 2:00PM A
4:00PM URGENCIAS 24
HORAS
I y II NIVEL
INCLUYE
ACTIVIDAD
ES DE PY D
VIOTA
ESE HOSPITAL
SAN RAFAEL DE
CAQUEZA
AV 5 No. 5-80 TELEFONO
: 8480155
CONSULTA EXTERNA :
LUNES A VIERNES 7:00
AM A 5:00 PM
URGENCIAS 24 HORAS
I y II NIVEL
INCLUYE
ACTIVIDAD
ES DE PY D
CAQUEZA PARA I
Y II NIVEL Y
FOSCA Y UNE
PARA II NIVEL
CENTRO DE
SALUD DE
FOSCA ESE
KR 1 No. 3-05 TELEFONO
: 8490112
CONSULTA EXTERNA
8:00AM - 12:00PM Y
1:30PM A 3:30 PM
URGENCIAS 24 HORAS
I NIVEL
INCLUYE
ACTIVIDAD
ES DE PYD
FOSCA
CENTRO DE
SALUD
TIMOTEO
RIVEROS
CUBILLOS DE
UNE
KR 4 No. 1-39 TELEFONO
: 8488168
CONSULTA EXTERNA
LUNES AVIERNES 8:00
AM A 1:00PM Y 2:00PM
A 6:00PM URGENCIAS:
24 HORAS
I NIVEL
INCLUYE
ACTIVIDAD
ES DE PYD
UNE
ESE HOSPITAL
SAN JOSE DE
GUACHETA
CARRERA 2 No.
1 - 50
TELEFONO
8556188
CONSULTA EXTERNA
7:50 AM A 12:30 PM Y
1:30PM A 4:10PM
I y II NIVEL
INCLUYE
ACTIVIDAD
ES DE PY D
GUACHETA
PROYECTAR
SALUD S.A.S.
CALLE 5 No. 7 -
36 DIAGONAL
COLSUBSIDIO
TELEFONO
: 8717148 -
3223087913
8:00 AM A 5:00 PM Y
SEGÚN
REQUERIMIENTO DE LA
EPSS
ATENCION
DOMICILIAR
IA
FUSAGASUGA
DISMEDICAR CALLE 63A NO.
70D - 42
BARRIO LA
RELIQUIA
3188318391 8:00 AM A 5:00 PM Y
SEGÚN
REQUERIMIENTO DE LA
EPSS
DISPENSACI
ON DE
MEDICAME
NTOS DE I
NIVEL Y
ALTO
COSTO
CUNDINAMARCA
INFORMACIÓN SUJETA A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO Y SERÁN ACTUALIZADOS EN
PAGINA WEB
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
62
Mecanismos de acceso. Oficinas de atención al usuario. Bogotá y municipios.2016
Oficinas de atención al afiliado:
En la oficina de atención al usuario de la EPSS Unicajas Comfacundi se:
Orienta acerca del sistema de seguridad social en salud según normatividad vigente
Resolución de quejas y reclamos.
*Por Escrito
* Personal
*Telefónica
* En Buzón de quejas y Sugerencias
* Por WEB.
Apoya con el personal de la institución programas de capacitación e información
Direcciona correctamente al ciudadano sobre los aspectos administrativos y los documentos
requeridos para el acceso a los diferentes servicios. Información sobre la red de prestadores. Defensora de los derechos de los Usuarios. Oficina ubicada en la Calle 35 No 17-39 Teusaquillo Teléfono 3400079 ex 111-112. atencionalusuarioepss@comfacundi.com.co
Información sobre oficina de atención al usuario
Nuestras oficinas están ubicadas en la Ciudad de Bogotá así:
SEDES DIRECCION TELEFONO HORARIO
CHAPINERO
Calle 53 # 10 - 27 3481248 EX 616
Lunes a Viernes 07:00 AM - 04:00 PM-
Solo para el servicio de autorizaciones
Santa librada Kra 3 Bis Este #91 sur
11-43 Lc Usme 7648136
Lunes a Viernes 07:30 AM - 04:00 PM
San francisco Diagonal 64B # 19C -
60 Sur Lc Ciudad
Bolívar
7161062
Lunes a Viernes 07:30 AM - 04:00 PM
Avda 1º de MAYO Calle 21 SUR 26 - 61 2725168
Lunes a Viernes 07:30 AM - 04:00 PM
TEUSAQUILLO
Calle 35 # 17 - 39 3400079 ex 113-
114-115 y aux 104
Lunes a Viernes 07:30 AM - 04:00 PM -
y Sábados 8:00 am a 12:00 am
CABILDO USME Carrera 3B ESTE # 92A
23 Sur 7643688
Lunes a Viernes 07:30 AM - 04:00 PM
CABILDO BOSA Transversal 87D 42 - 03
Sur 7843963
Lunes a Viernes 07:30 AM - 04:00 PM
CABILDO
ENGATIVA Calle 77A # 80A - 25
PISO 2 2512185
Lunes a Viernes 07:30 AM - 04:00 PM
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
63
OFICINAS MUNICIPIOS EN CUNDINAMARCA
MUNICIPIO NÚMERO FIJO DE
OFICINA MUNICIPAL DIRECCIÓN
AGUA DE DIOS 8343184 Carrera 11 No. 11-40
ANAPOIMA 8990010 Calle 3 No. 1-23
APULO 8397006 Calle 7 No. 6-98
CAQUEZA 8481275 Av. 4 No. 2A-21
FOSCA 8490000 Calle 2 No. 2-36
FUNZA 8233347 Carrera 12 No. 11-21
FUSAGASUGA 8717097 Calle 20C No. 7-68
GUÁCHETA 8556191 Cra 2 No. 1A-15
LA MESA 8470125 Carrera 24 No. 5-19
SIMIJACA 8555000 Calle 10 No. 7-18
SUSA 8559013 Calle 6 No. 4-25-33
TOCAIMA 8340008 Calle 5 No. 9-84
UNE 8488424 Calle 2 sur No. 2-69
UTICA 8460199 Calle 8 No. 6-08
VILLA PINZÓN 8589087 Cra 9 bis No. 3-06
VIOTÁ 8349802 Calle 17A #10-54
CONDICIONES PARA VERIFICACIÓN DE DERECHOS, ASEGURAMIENTO,
PORTABILIDAD, MOVILIDAD, RÉGIMEN CONTRIBUTIVO
Para verificar la posibilidad que se pueda obtener el acceso a los servicios del plan de beneficios de la EPS
Unicajas Comfacundi, indistintamente que cuenten con capacidad de pago o no y afiliarse al régimen
contributivo o subsidiado, es importante tener en cuenta que se debe cumplir con los requisitos de ley,
los que se pueden consultar previamente con su documento de identidad a través de los siguientes
mecanismos:
-Directamente en oficinas atención al usuario de la EPS o
- ingresando a las páginas Web Fosyga.gov.co nivel nacional
-a la página Web http://app.saludcapital.gov.co/comprobadordederechos/Consulta.aspx en Bogotá.
“Con acceso y previa verificación a la base de datos entregada mensualmente por el ente territorial”
LIBRE ELECCION
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
64
Señor usuario usted puede ejercer su DERECHO DE LIBRE ELECCIÓN de su IPS primaria dentro de la
localidad donde usted reside y que sea de nuestra red contratada. Para lo cual al momento de su afiliación
a nuestra EPS-S usted debe seleccionar su IPS, si cambia de lugar de residencia usted debe acercarse a
nuestros puntos de atención al usuario con atención de lunes a viernes de 7: 30 a.m a 4:00 p.m y
sábados de 9: 00 a.m a 11: 00 a.m y realizar la actualización de sus datos y el cambio de IPS primaria.
Para el traslado de EPS-S: Si usted ya cumplió un año calendario, de estar afiliado a la EPS-S, puede
manifestar libremente su voluntad de traslado a otra EPS-S, suscribiendo el Formulario Único Nacional de
Afiliación y traslado definido por Ministerio de Salud.
RECUERDE: Usted puede escoger libremente la EPS de su preferencia, de aquellas, que se encuentren
habilitadas por la Superintendencia Nacional de Salud y registradas en el Municipio donde actualmente
reside.
Que debe hacer el afiliado cuando cambia de residencia a otro Municipio? Se garantiza la continuidad en
el aseguramiento a los afiliados del Régimen Subsidiado que fijen un domicilio en un municipio diferente
al que se afilio inicialmente, en ningún caso se verá interrumpido el acceso a los servicios de salud que
demande el afiliado.
En caso de trasladarse a un municipio donde la EPS UNICAJAS COMFACUNDI no está registrada, el
afiliado deberá hacer reportar y hacer uso de los servicios por portabilidad o tramitar el traslado a otra
EPS de su preferencia para dar continuidad a su afiliación, según sea el caso o temporalidad de su
instancia en el otro municipio.
TRASLADOS ENTRE REGÍMENES: En caso de presentarse afiliación al Régimen Contributivo o Régimen
Especial, Usted como afiliado, deberá informar el momento que ingresa como beneficiario o cotizante e
igualmente al momento de retiro por terminación laboral.
PORTABILIDAD: Según el Decreto 1683 de 2013, la portabilidad es la Garantía de la accesibilidad a los
servicios de salud, en cualquier Municipio del Territorio Nacional, para todo afiliado al Sistema General
de Seguridad Social en Salud, que emigre del Municipio –domicilio de afiliación o de aquel donde
habitualmente recibe los servicios de salud.
Recuerde: Señor usuario que la solicitud de portabilidad puede hacerse por cualquier persona mayor de
edad y para el caso de los menores debe realizarla el integrante cabeza de familia
TIPOS DE PORTABILIDAD: Las Entidades Promotoras de Salud garantizaran a sus afiliados el acceso a los
servicios de salud, en un Municipio diferente a aquel donde habitualmente se recibe los servicios de salud
en una IPS Primaria, cuando se presente cualquiera de las siguientes circunstancias, producto de la
emigración Ocasional, Temporal o Permanente, de un afiliado.
1. Emigración Ocasional: Entendida como la Emigración por un Periodo no mayor de un mes,
desde el Municipio donde habitualmente se reciben los servicios de salud en una IPS primaria, a
uno diferente dentro de territorio Nacional.
En este evento, todas las instituciones prestadoras de servicios de salud que cuenten con
servicios de Urgencias deberán brindar la atención de Urgencias, así como la posterior a esta que
se requiera, independientemente de que hagan parte o no de red de las respectiva EPS. Las
Entidades promotoras de salud, reconocerán al prestador el costo de dichas atenciones,
conforme a la normatividad vigente.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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Cuando se trate de pacientes en condición de emigración ocasional que solicitan atención en
salud en un servicio de Urgencias, ante una IPS debidamente habilitada para prestarla, esta
atención no podrá negarse con el argumento de no tratarse de una Urgencia.
2. Emigración temporal: Cuando el afiliado se traslade de su domicilio de afiliación a otro
Municipio dentro del territorio Nacional por un periodo superior a un mes e inferior a doce
meses, la EPS deberá garantizarle su adscripción a una IPS primaria en el Municipio receptor y a
partir de esta, el acceso a todos los servicios del Plan Obligatorio de Salud en la red
correspondiente.
3. Emigración Permanente: Cuando la Emigración sea permanente o definitiva para tofo el núcleo
familiar, el afiliado deberá cambiar de EPS, afiliándose a una que opere el respectivo régimen en
el Municipio receptor. Cuando la emigración temporal supere los doce meses ésta se considerará
permanente y el afiliado deberá trasladarse de EPS o solicitar una prórroga por un año más, si
persiste las condiciones de temporalidad del traslado.
Cuando el afiliado al Régimen Subsidiado emigre permanentemente y opte por cambio de EPS, su
afiliación en el Municipio receptor será con base al nivel SISBEN establecido para su anterior afiliación,
hasta tanto el Municipio receptor practique una nueva encuesta, lo cual en ningún caso podrá afectar la
continuidad del aseguramiento.
Traslado a otra EPS: Cuando por razones laborales, de estudio, o de cualquier otra índole, cualquiera de
los afiliados a la EPS, fije su residencia en un Municipio del Territorio Nacional distinto del domicilio de
afiliación donde reside actualmente o voluntariamente habiendo cumplido con los requisitos de
permanencia decida cambiar su afiliación a otra EPS, debe informar a esa EPS para tramitar su solicitud, de
igual forma esta EPS tramitará ante el Fosyga y este a su vez ante la EPSS UNICAJAS COMFACUNDI la
posibilidad de efectuar el cambio dentro de los términos establecidos en la normatividad vigente.
Movilidad: El objeto del Decreto 3047 de 2013 es establecer las condiciones y reglas para la movilidad del
régimen subsidiado hacia el régimen contributivo y viceversa, sin que exista interrupción en la afiliación,
ni cambio de EPS.
Las personas afiliadas al Régimen Subsidiado que adquieran capacidad de pago y que estén en la obligación
de afiliarse en el Régimen Contributivo se mantienen en la misma EPS y recibirán todos los beneficios
junto con su núcleo familiar.
Cuál es la diferencia entre movilidad y traslado?
Que la Movilidad garantiza al afiliado continuar en la misma EPS cuando por alguna circunstancia cambie
de régimen (Subsidiado a Contributivo o viceversa); mientras que el Traslado, es el derecho que tiene el
afiliado de cambiar de EPS transcurridos doce Meses en una misma EPS.
Régimen Contributivo
La entrada en vigencia de Decreto 3047 de 2013, permitió a la EPS recibir afiliados al régimen
contributivo y recibir los aportes a la seguridad social en salud y darle continuidad a los servicios de
salud. Permitiendo que los afiliados al régimen subsidiado en la EPS-S Comfacundi pasen al régimen
contributivo en la misma EPS-S, es decir, aplicar la movilidad.
Afiliación: se hará por una vez a través de la inscripción en Entidad Promotora de Salud EPS.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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Composición del núcleo familiar:
- Cónyuge;
- falta de cónyuge, la compañera o compañero permanente incluyendo las parejas del mismo sexo
- Los hijos menores 25 años de edad que dependen económicamente del cotizante.
- Los hijos de cualquier edad si tienen incapacidad permanente y dependen económicamente del
cotizante.
- Los hijos del cónyuge o compañera o compañero permanente del afiliado, incluyendo los del
mismo se encuentren en situaciones definidas en los puntos anteriores.
- Los hijos menores veinticinco (25) años y los hijos cualquier edad con incapacidad permanente
que, como consecuencia del fallecimiento de los padres, la pérdida la patria potestad o ausencia
de éstos, se encuentren hasta tercer grado de consanguinidad con el cotizante y dependan de
éste.
- A falta de cónyuge o compañera o compañero permanente e hijos, los padres del cotizante que
no estén pensionados y que dependan económicamente del cotizante.
Los aportes: serán pagados a través de la planilla integrada de liquidación de aportes PILA y serán
compensados por la EPS según normatividad vigente.
PARTICIPACIÓN SOCIAL Y FORMAS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA
PARTICIPACION SOCIAL
ASOCIACION DE USUARIOS DE LA EPS-S UNICAJAS COMFACUNDI
ALGUNAS DE SUS FUNCIONES SON:
- Vigilar y controlar la prestación y calidad de los servicios de salud.
- Vigilar el cumplimiento de los derechos y deberes en salud.
- Proponer y concertar con la EPS, COMFACUNDI EPS-S o IPS las medidas necesarias
para mantener y mejorar la calidad de los servicios y la atención al usuario.
- Estar informado e informar acerca de los servicios a que tienen derecho los usuarios
de acuerdo con el Plan Obligatorio de Salud (POS).
- Proponer medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los
servicios de salud.
- Denunciar ante quien corresponda las irregularidades que se estén presentando en la
prestación de los servicios.
- Servir de puente de comunicación entre los usuarios y las diferentes entidades.
LOS INVITAMOS A QUE SE VINCULE A NUESTRA ASOCIACION DE
USUARIOS…..
SOLICITE EN NUESTRAS OFICINAS INFORMACIÓN PARA SU INSCRIPCIÓN
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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OTRAS FORMAS DE PARTICIPAR
Decreto 1757: Formas de participación en salud
PARTICIPACION EN SALUD: Las personas naturales y jurídicas participaran a nivel ciudadano,
comunitario, social e institucional, con el fin de ejercer sus derechos y deberes en salud, gestionar planes
y programas, planificar, evaluar y dirigir su propio desarrollo en salud.
LA PARTICIPACION CIUDADANA:
Es el ejercicio de los deberes y derechos del individuo, para propender por la conservación de la salud
personal, familiar y comunitaria y aportar a la planeación, gestión, evaluación y veeduría en los servicios
de salud.
PARTICIPACION COMUNITARIA: Es el derecho que tienen las organizaciones comunitarias para
participar en las decisiones de planeación, gestión, evaluación y veeduría en salud.
Entre las cuales están: LOS COMITES DE PARTICPACION COMUNITARIA – COPACOS: Establecidos
por disposiciones legales como un espacio de concertación entre los diferentes actores sociales y es
Estado.
INTEGRADO por -. el Alcalde Municipal, Distrital, o metropolitano o su respectivo delegado y para las
comunidades indígenas la máxima autoridad.
-. El jefe de la dirección de salud
-. Y un represéntate de las organizaciones sociales tales como. Programas en salud: madres comunitarias,
gestores de salud, empresas solidarias en salud, y Comité de Vigilancia Epidemiológica (COVE).
-. Las Juntas administradoras locales.
-. Las organizaciones de al comunidad de carácter veredal, barrial y municipal.
-. Las asociaciones de usuarios/o gremios de la producción, la comercialización o los servicios legalmente
reconocidos.
-. El sector educativo.
-. La Iglesia
VEEDURIA DISTRITAL: El control social en salud podrá ser realizado también en la veeduría en salud
que podrá ser ejercida a nivel ciudadano, institucional y comunitario al fin de vigilar la gestión pública, los
resultados de la misma, la prestación de los servicios y la gestión financiera de las Entidades e
Instituciones que hacen parte del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
AUDIENCIA PÚBLICA: Mecanismo de participación ciudadana que se realiza ante una unidad
administrativa con competencia en los temas que son objetos de la misma. para el control y vigilancia de
la gestión pública Distrital.
Puede participar cualquier persona natural o jurídica, de derecho público o privado que tenga interés en
el tema de la audiencia.
La participación en las Instituciones del sistema General de Seguridad Social en Salud, es la interacción de
los usuarios con los servidores públicos y privados para la gestión, evaluación y mejoramiento en la
prestación del servicio público de salud. Entre las cuales están:
-. Las Alianzas o Asociaciones de usuarios: es una agrupación de usuarios que tienen derecho a utilizar los
servicios de salud y velar por la calidad del servicio y defensa del usuario.
.-. Comités de Ética Hospitalaria: Conformados en las Instituciones prestadoras de salud públicas o
privadas o mixtas, y están Integradas por: El Director de la institución o un delegado, un representante
del equipo médico y dos representantes de la alianza o usuarios de la institución, dos delegados del
comité Comunitaria COPACOS. .-. Comités de Ética Hospitalaria: Conformados en las Instituciones prestadoras de salud públicas o
privadas o mixtas, y están Integradas por: El Director de la institución o un delegado, un representante
del equipo médico y dos representantes de la alianza o usuarios de la institución, dos delegados del
comité de participación Comunitaria COPACOS.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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-. Comité Técnico Científico: Conformados en las Empresas Promotoras de Salud EPSS y está integrado
por Un representante del equipo médico EPSS, Un representante del equipo médico de la red prestadora
contratada y dos representantes de la asociación de usuarios.
SOLUCION DE CONFLICTOS –INFORMACION Y ATENCION QUEJAS RECLAMOS Y
SUGERENCIAS
Le informamos que puede REALIZAR sus sugerencias, quejas y/o reclamos, esto es importante para
ayudar a mejorar nuestros servicios en la EPS-S UNICAJAS Lo puede realizar:
- Personalmente
- Por medio del correo: atencionalusuarioepss@comfacundi.com.co
- Haciendo uso de los buzones de cada IPS o Puntos Atención al usuario EPSS: en la recepción de
cada IPS o Punto de atención EPSS, pedir un formato para diligenciar sus quejas, reclamos o
sugerencias y depositarlas en los buzones que se encuentran ubicados en partes visibles de las
salas de espera.
El AFILIADO PODRA HACER USO DE LOS SIGUIENTES MECANISMOS DE PROTECCION:
1. Presentar derecho de petición en los términos de la ley 1437 de 2011 o la norma que la sustituya,
tanto a la EPSS UNICAJAS o a la IPS prestadora de servicios de salud y a las demás entidades
del Sector de Salud. Este derecho incluye el de pedir información, examinar y requerir copias,
formular consultar, quejas, denuncias y reclamos y deberá ser resuelto de manera oportuna y de
fondo.
2. El derecho a la atención prioritario a las peticiones que formulen cuando se trate de evitar un
perjuicio irremediable de acuerdo con lo previsto en el Ar.20 de la Ley 1437 de 2011 o la norma
que la sustituya.
3. La Solicitud de cesación provisional ante la Superintendencia Nacional de Salud cuando un
vigilado por acción u omisión ponga en riesgo la vida o la integridad física de la persona de
conformidad con el Ar.125 de la Ley 1438 de 2011.
4. El Recurso Judicial ante Superintendencia Nacional de Salud en los términos de los artículos 41 de
la Ley 1122 del 2007 y 126 de la Ley 1438 de 2011 y la práctica de las medidas cautelares.
Cuando se presenten conflictos relacionados con la prestación de los servicios de salud, pagos indebidos,
procesos de multiafiliaciones y libre elección puede acudir a la SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE
SALUD.
- Acudir al Defensor del usuario, la Defensoría del Pueblo y las Veedurías. El defensor del usuario
es el vocero de los afiliados ante la respectiva Entidad Promotora de salud.
ANTE CUALQUIER DESACUERDO EN LA RESPUESTA O DECISIÓN ADOPTADA POR LA
ENTIDAD, PUEDE ELEVAR CONSULTA ANTE OTRA INSTANCIA O AUTORIDAD EN MATERIA
DE INSPECCION, VIGILANCIA Y CONTROL EN SALUD – PUEDE ACUDIR A LA
SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD.
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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MECANISMOS DE PROTECCION DEL DERECHO FUNDAMENTAL A LA SALUD EN COLOMBIA.
1. Constitución Política de Colombia de 1991:“Artículo 23. Toda persona tiene derecho a presentar
peticiones respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener
pronta resolución. El legislador podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para
garantizar los derechos fundamentales.
2. Ley 1755 de Junio de 2015: DERECHO FUNDAMENTAL DE PETICION: “Toda persona tiene
derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades, por motivos de interés general o
particular, y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la misma.
Toda actuación que inicie cualquier persona ante las autoridades implica el ejercicio del derecho
de petición consagrado en el artículo23 de la Constitución Política, sin que sea necesario
invocarlo. Mediante él, entre otras actuaciones, se podrá solicitar: el reconocimiento de un
derecho, la intervención de una entidad o funcionario, la resolución de una situación jurídica, la
prestación de un servicio, requerir información, consultar, examinar y requerir copias de
documentos, formular consultas, quejas, denuncias y reclamos e interponer recursos.
El ejercicio del derecho de petición es gratuito y puede realizarse sin necesidad de representación
a través de abogado, o de persona mayor cuando se trate de menores en relación a las entidades
dedicadas a su protección o formación.
La Petición se debe resolver en un término de 15 días siguientes a su recepción o radicación, y de
acuerdo al tipo de petición se establece unos términos a saber: a) Las peticiones de documentos
y de información deberán resolverse dentro de los diez (10) días siguientes a su recepción. Si en
ese lapso no se ha dado respuesta al peticionario, se entenderá, para todos los efectos legales,
que la respectiva solicitud ha sido aceptada y, por consiguiente, la administración ya no podrá
negar la entrega de dichos documentos al peticionario, y como consecuencia las copias se
entregarán dentro de los tres (3) días siguientes. b) Las peticiones mediante las cuales se eleva una
consulta a las autoridades en relación con las materias a su cargo deberán resolverse dentro de
los treinta (30) días siguientes a su recepción.
La petición se puede presentar de manera verbal, y deberá quedar constancia de la misma, o por
escrito, y a través de cualquier medio idóneo para la comunicación o transferencia de datos.
Cuando una petición no se acompañe de los documentos e informaciones requeridos por la ley,
en el acto de recibo la autoridad deberá indicar al peticionario los que falten.
Ninguna autoridad podrá negarse a la recepción y radicación de solicitudes y peticiones
respetuosas.
Artículo 19. Peticiones irrespetuosas, oscuras o reiterativas. Toda petición debe ser respetuosa so
pena de rechazo
3. Ley estatutaria 1751 del 16 de febrero de 2015, Ley que regula el Derecho Fundamental a la salud:
El derecho fundamental a la salud es autónomo e irrenunciable en lo individual y en lo colectivo.
Comprende el acceso a los servicios de salud de manera oportuna, eficaz y con calidad para la
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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preservación, el mejoramiento y la promoción de la salud. El Estado adoptará políticas para
asegurar la igualdad de trato y oportunidades en el acceso a las actividades de promoción,
prevención, diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y paliación para todas las personas. De
conformidad con el artículo 49 de la Constitución Política, su prestación como servicio público
esencial obligatorio, se ejecuta bajo la indelegable dirección, supervisión, organización, regulación,
coordinación y control del Estado.
4. Decreto 2591 de 19 de noviembre de 1991, Reglamentado por el Decreto 306 de 1992. ACCION
DE TUTELA: Toda persona tendrá acción de tutela para reclamar ante los jueces, en todo
momento y lugar, mediante un procedimiento preferente y sumario, por si misma o por quien
actúe a su nombre, la protección inmediata de sus derechos constitucionales fundamentales,
cuando quiera que éstos resulten vulnerados o amenazados por la acción o la omisión de
cualquier autoridad pública o de los particulares. Se puede presentar o interponer todos los días
y a cualquier hora. Garantiza los derechos constitucionales fundamentales.(Derecho Fundamental
a la Salud).
La acción de tutela procede contra toda acción u omisión de las autoridades públicas, que haya
violado, viole o amenace violar cualquiera de los derechos fundamentales. También procede
contra acciones u omisiones de particulares.
La Acción de Tutela se presenta ante los jueces o tribunales con jurisdicción en el lugar donde
ocurriere la violación o la amenaza que motivan la presentación de la solicitud (D. 2591/91, art.
37). Es importante tener presente que las altas corporaciones de justicia: la Corte Suprema de
Justicia, el Consejo de Estado y la Sala Disciplinaria del Consejo Superior de la Judicatura, son
jueces de tutela en segunda instancia. La Corte Constitucional no, por cuanto su función en este
caso es de revisión de los fallos dictados por los jueces.
La persona que presente acción de Tutela lo puede hacer por si misma o por medio de otra
persona otorgándole el poder para hacerlo.
5. La Solicitud de cesación provisional de la acción u omisión del Derecho Fundamental a la Salud,
que ponga en riesgo la vida del afiliado o su integridad física (Ley 1438 de 2011) por parte de una
autoridad pública o privada; ante la Superintendencia Nacional de Salud.
INSPECCION, VIGILANCIA Y CONTROL: Frente a cualquier desacuerdo o inconformidad
* SECRETARIA DISTRITAL DE SALUD CALLE 13 Nº 32-69 TEL 3649090
www.saludcapital.gov.co
* MINISTERIO DE LA PROTECCION SOCIAL : CRA 13 Nº 32-76 tel: 2829897
* SUPER INTENDENCIA NACIONAL DE SALUD: CRA 7 No 32-16 PISO 3 Ciudadela Comercial San
Martin Tel. 4837000
www.supersalud.gov.co Línea gratuita 018000513700 a nivel nacional.
*DEFENSORIA DEL PUEBLO
SEDE CHAPINERO CALLE 55 Nº 10-32 Tel.3147300
CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y DE DESEMPEÑO 2015 – VERSIÓN 2016
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www.defensoria del pueblo.gov.co Línea gratuita 018000914814 a nivel nacional
* PERSONERIA DE BOGOTA CRA 7 Nº 21-24 Tel. 3820450
www.personeriabogotá.gov.co
*VEEDURIAS EN SALUD –VEEDURIA DISTRITAL: CRA 24 No 39-91
Tel 3407666
LINEA ANTICORRUPCION: 018000124646
FIRMAS INTERVENTORAS CONTRATADAS POR LA SECRETARIA DE SALUD EN EL
DEPARTAMENTO DE CUNDINAMARCA: Frente a cualquier desacuerdo o inconformidad remítase a
las siguientes estancias:
*SECRETARIA DE SALUD DE CUNDINAMARCA:
CANALES DE PRESENTACION DE PQRS
CANALES DE PRESENTACION DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS. La
formulación de las mismas, se surte de manera verbal o escrita e ingresa a la Gobernación a través de los
siguientes canales:
Canal Presencial La ciudadanía que requiera interponer una petición, queja, reclamo, solicitud de
información o sugerencia (PQRS) ante la Gobernación puede dirigirse a la VENTANILLA DE
CORRESPONDENCIA, ubicada en la Sede Administrativa, calle 26 N. 51-51, Torre de Salud, Piso
Dos.
Canal Escrito Una petición por escrito puede ingresar por:
Mediante comunicación entregada en la ventanilla de correspondencia
Canal Telefónico (7490000), o a la línea gratuita (018000911899 )
Petición de Forma Virtual, el ciudadano puede ingresar a la página Web de la Gobernación
(www.cundinamarca.gov.co) a través del Link Servicios al Ciudadano, y luego al Link Quejas y
Reclamos (PQRS).
SECRETARIAS DE SALUD LOCALES/MUNICIPALES
ALCALDIAS LOCALES
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CARTA DE DERECHOS Y DEBERES DEL AFILIADO Y DEL PACIENTE Y
DE DESEMPEÑO
EPS-S UNICAJAS-COMFACUNDI
I N F O R M E S
SEDE CHAPINERO - BOGOTÁ
Calle 53 No. 10-39 - Piso 5 - Tel.: 348 1248 – Ext.: 602
SEDE TEUSAQUILLO - BOGOTÁ
Calle 35 No. 17-39 - Tel.: 340 00 79 - Ext.: 113-114-115 y aux 104
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