capítulo 1 conceptos
Post on 13-Apr-2017
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INDICACIONES GENERALES Cada semana debe ingresar al foro , en las
fechas indicadas. El total de los foros es 5 ptos. El chat es el tiempo para interactuar
cuando usted tiene dudas. Los chats NO TIENEN CALIFICACIÓN Las clases virtuales son participativas, por
lo que usted debe tener un buen servidor de internet.
Los deberes deben ser entregados en LAS FECHAS INDICADAS y tienen un puntaje de 5 ptos. Cada uno .
OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA Comprender y manejar adecuadamente
definiciones y términos de la asignatura Manejar relaciones cordiales, recíprocas,
cercanas y afectivas y/o redes de contacto para fomentar el desarrollo propio y de los demás en diferentes contextos respetando las particularidades de los mismos
Realizar un trabajo de equipo, basado en la ética laboral, el orden y la disciplina, que sustentan a un equipo de trabajo, de manera que el desempeño y resultados, de todo el equipo, vayan mejorando continuamente
TRABAJO EN EQUIPO
DEFINICIÓN Según Peter Senge, en su libro ”La
quinta disciplina” lo define como el conjunto de estrategias, procedimientos y metodologías que un grupo de personas utiliza en función de conquistar sus objetivos.
Sin embargo hay quienes confunden este término con el de Equipo o grupo de trabajo:
DIFERENCIAS Trabajo en equipo Grupo de trabajo
Se refiere a un conjunto de personas interrelacionadas que se van a organizar para llevar a cabo una determinada tarea
Los roles de los miembros del equipo se interrelacionan
Se refiere a ese conjunto de personas que trabajan juntas, sin considerar la tarea
Los roles de los miembros son independientes
REQUISITOS PARA EL TRABAJO EN EQUIPO
Interdependencia: que los miembros del equipo se den cuenta de que necesitan el uno del otro.
Identidad propia: para crear un sentimiento de pertenencia y coherencia
Interacción: la interdependencia se materializa por medio de la interacción y ésta genera una identidad común que es el motor del equipo
Trabajo en equipo es una expresión espontánea, natural, que obedece más a la empatía, conexión emocional y visión compartida de sus integrantes que a elementos de índole formal o administrativos impuestos por agentes externos
¿PORQUÉ ESTABLECER TRABAJO EN EQUIPO ?
El trabajo es de un alto nivel de dificultad y ninguna persona esta capacitada para asumir todo el trabajo
El trabajo tiene carácter multidisciplinario
La entidad está organizada por especializaciones
Los objetivos así lo requieren
¿CÓMO FORMAR EQUIPOS DE TRABAJO?
Bradley L. Kirkman
“El trabajo en equipo vale más que la suma de los aportes de las
individualidades que lo componen”.
CRITERIOS En los equipos se necesitan conocimientos individualizados y expertos en distintas habilidades. No hay un número ideal, porque depende del tipo de tarea, los recursos disponibles, entre otros.
Estructura grupal: las posibles diferencias de estatus entre los miembros
La competencia individual lleva a un menor desarrollo
La actividad necesita varias ramas del saber
El nivel de estrés Cuando los sistemas requieren ajustes
frecuentes en las actividades
TRABAJO EN GRUPO EFICIENTE 1. Objetivos comunes y acordados,
claramente definidos y compartidos2. Tareas definidas y negociadas a
conformidad con los miembros3. Procedimientos explícitos (para la
solución de problemas, la toma de decisiones el acceso a la información, lo cual garantiza fluidez)
4. Buenas relaciones interpersonales (Clima de respeto y confianza)
5. Alto grado de interdependencia
HABILIDADES PERSONALES PARA TRABAJAR EN EQUIPO Escuchar: No solo oír a los otros, sino tomar conciencia
de los sentimientos que acompañan esas ideas para no herir susceptibilidades personales.
Preguntar: Profundizar en los planteamientos, para conocer bien los puntos de vistas del grupo.
Resumir : Es la mejor forma de chequear posibles dudas y hacer síntesis de los aportes propios y los de cada uno.
Ser flexible: Desarrollar la capacidad de cambiar y negociar los puntos de vista que nutran las innovaciones.
Proactivo: Con iniciativa hacia la mejora, al logro. Asertivo: Es la habilidad de expresar las ideas y
necesidades propias, sin atropellar las de los otros miembros del grupo.
Abierto a la critica: Recibir la critica, la información de retorno o feedback.
BASES DEL TRABAJO EN EQUIPO
COMPLEMENTARIEDAD
COORDINACIÒN
COMUNICACIÒNEFECTIVA
CONFIANZA
COMPROMISO
CINCOCs.
ETAPAS PARA FORMAR EQUIPOS PODEROSOS
COLABORACIÒN
COMPROMISOIntereses y valores
consenso
confianza
COMUNICACIÒN
Las cinco pes de un equipo PROPÒSITO ¿POR QUÈ VA A USAR EL EQUIPO? ¿ QUÈ ESPERA QUE HAGAN LOS ? ¿ QUÈ TIPO DE EQUIPO SERÁN? ¿ QUÈ TIEMPO DURARÁN?
`POSICIÒN ¿ CÒMO ENCAJAN EN LA ESTRUCTURA
DE UNA EMPRESA? ¿ QUIÈN ELIGE A LA PERSONA QUE LO
CREARÁ? ¿ A QUIÈN DEBEN INFORMAR EN LOS
EQUIPOS? ¿ CÒMO LOS COMPENSAMOS?
PODER TODAS LAS RESPONSABILIDADES Y
AUTORIDAD DEL EQUIPO ¿ CUÀL SERÀ EL ÀMBITO DE TRABAJO? ¿ QUÈ ASUNTOS SON LOS QUE SE
OCUPARÁ? ¿ QUÈ ÀREA SERÀ SU LÌMITE? ¿ QUÈ AUTONOMÌA TENDRÀ EN LA TOMA
DE DECISIONES?
PLAN ES LA ESTRUCTURA DE
CADA EQUIPO ¿ CÒMO ASUME LAS
RESPONSABILIDADES? ¿ QUÈ TAREAS DEBE
HACER CADA MIEMBRO DEL EQUIPO?
¿ NÙMERO DE MIEMBROS?
¿ CUÀL SERÀ O NO LÌDER?
¿QUÈ RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD TENDRÀN LOS MIEMBROS?
PERSONAS CREAN LOS EQUIPOS RESPONSABLE DE ELEGIR LOS
MIEMBROS ¿ QUIÈNES SON LAS PERSONAS
DESTACADAS? ¿ CÒMO SE PUEDE HACER UNA BUENA
MEZCLA DE RECURSOS , PARA CONSEGUIR MEJORES RESULTADOS?
FORMACIÓN DE EQUIPOS La cohesión social Se
refiere a la atracción que ejerce la condición de ser miembro de un grupo.
La cohesión para la tarea se relaciona con el modo en que las aptitudes y habilidades del grupo se conjugan para permitir un desempeño óptimo.
La asignación de roles y normas
La comunicación
La definición de objetivos Es muy importante que los integrantes del equipo tengan objetivos en común en relación con el trabajo del equipo y que cada uno pueda explicitar claramente cuáles son sus objetivos individuales. concepto "equipo".
La interdependencia positiva los participantes son responsables tanto de su propio aprendizaje como del aprendizaje del equipo en general.
VENTANA DE JOHARI
Instrumento que permite desarrollar la interdependencia y el conocimiento
mutuo entre los miembros del equipo. Así como la evolución del equipo que permitirá a su vez un desarrollo mucho más eficiente
conocimiento que tienen otros de usted pero, que no se lo dicen.
conocimiento que usted tiene de sí mismo pero, que no está dispuesto a decirles a otros
conocimiento que usted puede tener de si mismo, aprendiendo sobre las áreas ciegas y ocultas
conocimiento que usted y los otros tienen sobre sí mismo a través de sus conductas y palabras.
POSIBLES OBSTACULOS En ocasiones las
relaciones pueden volverse difíciles, surgiendo sentimientos y emociones equivocadas o confusas que se trasladan al área laboral como ineficiencias
La no coincidencia de las necesidades individuales con las necesidades grupales
ROLES El instructor: da respuestas y
aporta datos. El animador: da apoyo y ánimos. El coordinador: une e integra los
datos. El pacificador: busca la armonía y
compromiso. El vigilante: mantiene las formas
y disciplina. El monitor: establece buenas
relaciones de trabajo. El pionero: hace preguntas y
busca datos. El líder: aporta normas y estilo al
grupo. El polemista: discute y analiza
datos. El promotor: auxilia a los
miembros del grupo. El crítico: valora y analiza los
datos relevantes. El revisor: examina y corrige a la
gente.
TECNICAS DE TRABAJO EN EQUIPO
EXPLICATIVAS MESA REDONDA
El conductor o algunos especialistas son quienes exponen el tema o asunto a tratar. La intervención del individuo es mínima.
Tipo conversación no se permiten los discursos. Se pueden exponer y enfocar diferentes puntos de vista, diferentes hechos diferentes actitudes sobre un tema, asuntos de actualidad y asuntos controvertidos.
INTERROGATIVA O DE PREGUNTAS
OBJETIVOS DESCRIPCION
Establecer comunicación en tres sentidos (Conductor - Equipo; Equipo - Conductor y Dentro del Equipo).
Conocer las experiencias de los individuos y explorar sus conocimientos.
Intercambiar opiniones con el equipo.
Detectar la comprensión que se va teniendo sobre el tema.
Evaluar el logro de los objetivos.
Se establece un diálogo conductor-equipo aprovechando el intercambio de preguntas y respuestas que se formulan dentro de la sesión.
Dentro del interrogatorio existen dos tipos de preguntas:1.-Informativos o de memoria2.- Reflexivos o de raciocinio
SEMINARIO ESTUDIOS DE CASOS
El conductor señala temas y fechas en que los temas serán tratados, señala la bibliografía a usar para seguir el seminario.En cada sesión el conductor expone lo fundamental del tema y sus diversas problemáticas.Los conducidos exponen los resultados de sus investigaciones y estudios sobre dicho tema, y se inicia la discusión.
Es el relato de un problema o un caso incluyendo detalles suficientes para facilitar a los equipos el análisis.
VENTAJAS DEL TRABAJO EN EQUIPO
La interrelación de personas con formas de pensar distintas que puedan generar resultado en confrontación con personas de un pensamiento diferente.
Cuando hay diferencias y discrepancias surgen propuestas y soluciones más creativas.
No hay lugar para el intolerante
Los resultados son responsabilidad y logro tanto individual como colectivo
ROL DEL LIDER El líder es el que
moldea o da forma a la estructura de cada grupo. ¿ Qué tipo de líder es el mejor? La respuesta es muy sencilla: "EL QUE LA GENTE ELIJA".
PATRONES DE CONDUCTA DE UN LIDER
Iniciación: inicia, facilita o resiste nuevas ideas y prácticas.
Calidad de socio: se mezcla con el grupo.
Representación: defiende al grupo contra el ataque.
Integración: subordina el comportamiento individual y promueve al ajuste individual al grupo.
Organización: estructura su propio trabajo, el de los otros miembros.
Dominio: limita el comportamiento de los miembros.
Comunicación: suministra y obtiene información de los miembros.
Reconocimiento: expresa aprobación o desaprobación de la conducta de los miembros del grupo.
¿POR QUÉ FALLAN LOS EQUIPOS?
Metas no claras: Toda meta tiene el propósito de definir un objetivo que superar
Falta de soporte de las Gerencias: Estamos acostumbrados a estructuras verticales en la organización. Sin embargo, los equipos de trabajo se mueven horizontalmente
Liderazgo no efectivo de equipos: Los miembros de equipos recién formados se sienten incómodos porque están acostumbrados a trabajar solos y a que el éxito solo dependa de ellos.
Individualidad
¿CÓMO PREVENIR LOS PROBLEMAS EN EL EQUIPO?
Enfrentar los problemas hablando con el equipo.
Evitar separar a algún miembro del equipo.
Por eso se necesita reunir al grupo por lo menos una vez a la semana para hablar de los problemas y resolverlos creativamente.
¡El éxito de trabajo en equipo es responsabilidad de todos los que lo conforman! Por lo tanto:Reunirse en equipo es el principio. Mantenerse en equipo es el progreso. Trabajar en equipo asegura el éxito
SIETE IDEAS QUE DEBEN ESTAR PRESENTES EN EL
TRABAJO EN GRUPO 1. EL TRABAJO EN
EQUIPO ES UN MODO, NO UNA MODA. LA CALIDAD TAMBIEN.
2. LOS EQUIPOS NO SON MAQUINAS. LA CALIDAD REQUIERE MOTIVACION.
3. LOS EQUIPOS DE TRABAJO SE HACEN HACIÉNDOSE
4. LA CALIDAD REQUIERE UN PROCESO DE APRENDIZAJE O COMO HACER UN PROCESO DE APRENDIZAJE PARA MEJORAR LA CALIDAD
5. TRABAJAR EN EQUIPO Y DESARROLLAR PROCESOS DE CALIDAD DURADEROS REQUIERE EL COMPROMISO DE LA ALTA DIRECCION.
6. EL PROCESO SIEMPRE EMPIEZA POR UNO MISMO
7. CONCENTRESE EN LA GENTE Y SE CONCENTRARA EN LA CALIDAD
MANEJO DEL TIEMPO EN EL TRABAJO EN EQUIPO
Análisis de Tiempo y Tareas del equipo
El propósito es que todos sus integrantes se dediquen a la labor de pensar en el modo de mejorarlo, sin echar la culpa a nadie.
Este proceso se divide en 6 partes:
1.- Comenzar el análisis formulando preguntas fundamentales:
· ¿ Qué tratamos de conseguir?· ¿ Qué es lo importante y que es lo secundario?· ¿ De que podemos prescindir sin correr ningún riesgo?· ¿ Qué niveles de calidad se puede alcanzar a las diversas funciones?· ¿ Qué se puede simplificar o racionalizar?
2.- solicitar a los integrantes del equipo que enumeren todas las tareas que forman parte de su trabajo
3.-Combinar todas las listas individuales preparando una lista general de tareas
4.- Solicitar a todos que registren el tiempo dedicado a cada tarea a partir de la lista de tareas se creará una matriz de registros de tiempo
5.- Al final de la semana confeccionar una matriz general de tareas y tiempos para el equipo completo
6.- Se recoge impresiones del proceso y se procede a ponerlo en marcha en caso de que el equipo este de acuerdo
NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS AL TRABAJO EN EQUIPO
1. La aplicación de software para el trabajo en grupo ("groupware")
2. La utilización de medios audiovisuales (teleconferencia y videoconferencia)
3. El trabajo en red ("networking")
4. Impacto de las nuevas tecnologías en los equipos de trabajo.
REUNIONES Se debe invitar a
todo el equipo sin excepción
1.- Realizar Check in 2.- Establecer el
motivo de la reunión 3.- Organizar la
conversación en función de los objetivos de cada reunión
PAPEL DEL LÍDER EN LAS REUNIONES
4.- El líder se establece modo modelador de la conversación
Debe cumplir el siguiente esquema básico
5.- Resumen 6.- Planteamiento
de un plan de acción
7.- Conclusiones8.- Pasar a la
acción
EL ESPIRITU DEL DELFIN
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